11個(gè)案工作者的素養(yǎng)要求

1、個(gè)案工作者的素養(yǎng)要求一、 價(jià)值觀素養(yǎng)1、關(guān)于人與社會(huì)：對(duì)人性抱有積極的觀念,相信人是善良 積極 理性 可改變的.相信人際溝通與互動(dòng)承認(rèn)社會(huì)對(duì)人類幸福負(fù)有責(zé)任2、關(guān)于具體問題： 墮胎 自殺 同性戀 女權(quán)運(yùn)動(dòng)等 討論/辯論:二、 知識(shí)素養(yǎng)1、科學(xué)知識(shí) 社會(huì)工作、社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、政治學(xué)、 管理學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、 行為科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等。2、技術(shù)知識(shí) 人際溝通、本土語言、調(diào)查研究等。3、經(jīng)驗(yàn)知識(shí) 人生經(jīng)驗(yàn)、助人經(jīng)驗(yàn)、生活習(xí)俗等4、政策法律 社會(huì)發(fā)展、社會(huì)政策、社會(huì)福利等三 、 態(tài)度素養(yǎng)1、責(zé)任感: 三層次： 五對(duì)象：自己、案主、機(jī)構(gòu)、專業(yè) 、社會(huì)2、人文: 素質(zhì)；幽雅、審美 情懷：關(guān)懷、救助 精神：

2、質(zhì)疑、批判3、創(chuàng)新: 接受新事物 增加新角度 嘗試新方法 四、 文化素養(yǎng) 1、文化能力的定義文化：傳統(tǒng)意義上的文化是指為適應(yīng)社會(huì)而代代相傳的一系列信仰，思路和行為規(guī)范等。文化理解力：指的是一個(gè)過程。在這個(gè)過程中，工作員把寬泛的知識(shí)與求助者所在的特定的文化圈方面的信息結(jié)合起來，在認(rèn)識(shí)到自己可能存在的偏見的前提下，用一種比較批判的，開闊的眼光去看，去理解文化。是目前在健康維護(hù)中用的一個(gè)比較規(guī)范的術(shù)語，也可以廣泛地應(yīng)用在其他領(lǐng)域中。文化能力：是指?jìng)€(gè)案工作者在溝通過程中，對(duì)案主語言、行為、情緒、心理、態(tài)度等背后存在的異質(zhì)文化（亞文化）根源所具有的敏感程度和洞察能力。 2、文化能力的功能尊重的功能溝通的

3、功能目標(biāo)的功能3、工作員文化能力的具體表現(xiàn)（1）反思工作員自身對(duì)于求助者本人及其文化的偏見及了解。（2）承認(rèn)工作員自身的能力局限，避免把一些價(jià)值觀念強(qiáng)加給求助者。（3）從求助者那里了解關(guān)于他/她自己及其所在環(huán)境的情況并試著去理解求助者對(duì)他/她自己的文化的理解與解釋。五、個(gè)案工作者的心理素養(yǎng)1、自我概念（自我認(rèn)知、自我影象）重要形成原因是來自別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。指自己對(duì)自己的整體看法和認(rèn)識(shí)，也稱為自我概念或自我影像。我們每一個(gè)人對(duì)自己都有一種看法，認(rèn)為自己是個(gè)怎樣的人，並會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生喜歡或厭惡的感受，會(huì)對(duì)自己有所評(píng)價(jià)，認(rèn)為自己是有用的人或有價(jià)值的人。包括三層意義： 自我了解 自我掌控 自我評(píng)價(jià)（1

4、）自我了解 周哈里自我之窗開放領(lǐng)域 個(gè)人認(rèn)識(shí)到的他 人也知道的區(qū)域茫然領(lǐng)域 個(gè)人不知道但他人 可能有了解的區(qū)域隱藏領(lǐng)域 個(gè)人察覺到但卻試 圖隱瞞他人的區(qū)域未知領(lǐng)域 個(gè)人和他人都沒 有意識(shí)到的區(qū)域（2）自我掌控 人格協(xié)調(diào)發(fā)展：本我、自我、超我 情緒適當(dāng)調(diào)控： 頭腦風(fēng)暴： 你心情不好時(shí)怎么做？ （3）自我評(píng)價(jià)（道德、價(jià)值） 自我覺知的部分 我的優(yōu)點(diǎn)我的缺點(diǎn)1234567812345678他人了解的部分你的優(yōu)點(diǎn)你的缺點(diǎn)1234567812345678一個(gè)自我認(rèn)知正向的人包括：1、了解自己和接納自己 包括自己的長(zhǎng)處和短處、性別、能力與 限制等，并能認(rèn)識(shí)到這是自己的獨(dú)特處2、積極面對(duì)自己的成長(zhǎng)。3、有足

5、夠的能力處理自己的問題，也有能力幫助別人應(yīng)付和處理問題4、有價(jià)值感（存在價(jià)值、行動(dòng)價(jià)值）5、有自信（信念）個(gè)案工作者素養(yǎng)的相關(guān)論述Edward Mullen1969:做一個(gè)有影響力的助人者工作者要運(yùn)用自己；技巧和方法只是工具；工具與人的結(jié)合是助人的關(guān)鍵Alan Keith-Lucas1976:助人應(yīng)有的基本素質(zhì)： 關(guān)心：不管喜不喜歡案主都能照顧他； 勇氣：分擔(dān)可能不熟悉的他人世界和問題； 謙恭：不自傲，只是助人過程的媒介而不 是創(chuàng)造者。Brammer1988:關(guān)于助人者的個(gè)性： 自我和價(jià)值觀的省察； 文化經(jīng)驗(yàn)的省察； 分析助人者的感受的能力； 作為榜樣和施加影響的能力； 利他主義； 強(qiáng)烈的道德感和 責(zé)任感。D.W.Johnson1980:助人者的