工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方案

1、泓域/工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方案工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方案xx投資管理公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc111089754 一、 公司概況 PAGEREF _Toc111089754 h 3 HYPERLINK l _Toc111089755 公司合并資產(chǎn)負債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc111089755 h 4 HYPERLINK l _Toc111089756 公司合并利潤表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc111089756 h 4 HYPERLINK l _Toc111089757 二、 企業(yè)文化戰(zhàn)略的類型 PAGEREF

2、 _Toc111089757 h 4 HYPERLINK l _Toc111089758 三、 企業(yè)文化戰(zhàn)略的概念、實質(zhì)與地位 PAGEREF _Toc111089758 h 11 HYPERLINK l _Toc111089759 四、 企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展 PAGEREF _Toc111089759 h 12 HYPERLINK l _Toc111089760 五、 企業(yè)文化的基本內(nèi)容 PAGEREF _Toc111089760 h 14 HYPERLINK l _Toc111089761 六、 產(chǎn)品戰(zhàn)略的概念與作用 PAGEREF _Toc111089761 h 18 HYPERLINK

3、 l _Toc111089762 七、 產(chǎn)品戰(zhàn)略的選擇方法 PAGEREF _Toc111089762 h 20 HYPERLINK l _Toc111089763 八、 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的類型選擇 PAGEREF _Toc111089763 h 21 HYPERLINK l _Toc111089764 九、 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的影響因素 PAGEREF _Toc111089764 h 28 HYPERLINK l _Toc111089765 十、 產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略類型選擇 PAGEREF _Toc111089765 h 29 HYPERLINK l _Toc111089766 十一、 產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的影響因

4、素 PAGEREF _Toc111089766 h 35 HYPERLINK l _Toc111089767 十二、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc111089767 h 38 HYPERLINK l _Toc111089768 十三、 行業(yè)競爭格局 PAGEREF _Toc111089768 h 38 HYPERLINK l _Toc111089769 十四、 必要性分析 PAGEREF _Toc111089769 h 39 HYPERLINK l _Toc111089770 十五、 項目基本情況 PAGEREF _Toc111089770 h 40 HYPERLINK l _Toc

5、111089771 十六、 項目投資分析 PAGEREF _Toc111089771 h 45 HYPERLINK l _Toc111089772 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc111089772 h 47 HYPERLINK l _Toc111089773 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc111089773 h 47 HYPERLINK l _Toc111089774 流動資金估算表 PAGEREF _Toc111089774 h 49 HYPERLINK l _Toc111089775 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc111089775 h 50 HYPER

6、LINK l _Toc111089776 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc111089776 h 51 HYPERLINK l _Toc111089777 十七、 經(jīng)濟效益 PAGEREF _Toc111089777 h 52 HYPERLINK l _Toc111089778 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc111089778 h 53 HYPERLINK l _Toc111089779 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc111089779 h 54 HYPERLINK l _Toc111089780 利潤及利潤分配表 PAGER

7、EF _Toc111089780 h 56 HYPERLINK l _Toc111089781 項目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc111089781 h 58 HYPERLINK l _Toc111089782 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc111089782 h 61 HYPERLINK l _Toc111089783 十八、 進度實施計劃 PAGEREF _Toc111089783 h 62 HYPERLINK l _Toc111089784 項目實施進度計劃一覽表 PAGEREF _Toc111089784 h 62公司概況（一）公司基本信息1、公司名稱：xx投資

8、管理公司2、法定代表人：毛xx3、注冊資本：1140萬元4、統(tǒng)一社會信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機關(guān)：xxx市場監(jiān)督管理局6、成立日期：2013-11-277、營業(yè)期限：2013-11-27至無固定期限8、注冊地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司主要財務(wù)數(shù)據(jù)公司合并資產(chǎn)負債表主要數(shù)據(jù)項目2020年12月2019年12月2018年12月資產(chǎn)總額5980.814784.654485.61負債總額2921.102336.882190.82股東權(quán)益合計3059.712447.772294.78公司合并利潤表主要數(shù)據(jù)項目2020年度2019年度2018年度營業(yè)收入23482.5218786.

9、0217611.89營業(yè)利潤5444.174355.344083.13利潤總額4360.393488.313270.29凈利潤3270.292550.832354.61歸屬于母公司所有者的凈利潤3270.292550.832354.61企業(yè)文化戰(zhàn)略的類型（一）企業(yè)物質(zhì)文化戰(zhàn)略企業(yè)物質(zhì)文化戰(zhàn)略是指企業(yè)為了塑造獨特的形象而對以物質(zhì)形態(tài)為表現(xiàn)形式的一系列要素做出的謀劃與安排。它主要包括以下幾方面的內(nèi)容：1. 企業(yè)產(chǎn)品形象戰(zhàn)略企業(yè)產(chǎn)品形象戰(zhàn)略，是指通過產(chǎn)品的設(shè)計、制造和營銷，使其質(zhì)優(yōu)和適用，提高其在市場上的知名度和美譽度，在顧客心目中確立其品牌形象的長遠性的謀劃與方略。產(chǎn)品形象是產(chǎn)品的內(nèi)在素質(zhì)和外觀素

10、質(zhì)的綜合反映；產(chǎn)品內(nèi)外素質(zhì)的高低體現(xiàn)著蘊藏在產(chǎn)品中的文化力的大小。產(chǎn)品形象好，即產(chǎn)品內(nèi)外素質(zhì)中所體現(xiàn)的文化品位高。顧客購買產(chǎn)品，不僅是為了獲得產(chǎn)品的使用價值，即獲得產(chǎn)品的功能、效用，也是為了體驗蘊藏在產(chǎn)品中的文化，獲得美好的文化享受。顧客是通過購買產(chǎn)品認識企業(yè)的，產(chǎn)品形象好，企業(yè)形象則光彩。因此，要確立企業(yè)在顧客心目中的高大而美好的形象，關(guān)鍵是要確立產(chǎn)品在市場上的品牌形象，實施企業(yè)產(chǎn)品形象戰(zhàn)略。2. 企業(yè)職工形象戰(zhàn)略企業(yè)職工形象戰(zhàn)略，是指企業(yè)以人為本，形成一流的員工隊伍，為市場創(chuàng)造適銷對路的產(chǎn)品，提供最佳的服務(wù)，以展現(xiàn)員工良好的職業(yè)道德、較高的文化素養(yǎng)、崇高的精神風貌所進行的長遠性的謀劃與方略

11、。職工形象是企業(yè)員工內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)的綜合反映。它包括員工的文化素養(yǎng)、職業(yè)道德、專業(yè)水準、敬業(yè)精神、舉止言談、服務(wù)態(tài)度和裝束儀表等方面。員工形象是企業(yè)形象的重要組成部分，是企業(yè)形象人格化的具體體現(xiàn)，也是企業(yè)文化中的幔層文化和深層文化在員工形象上的體現(xiàn)。企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動與管理工作中的言行舉止，實質(zhì)上都在把企業(yè)的形象傳遞給社會公眾。所以，良好的員工形象是優(yōu)秀企業(yè)形象和企業(yè)文化的基礎(chǔ)，企業(yè)員工形象戰(zhàn)略是企業(yè)文化戰(zhàn)略的重要方面。3. 企業(yè)家形象戰(zhàn)略企業(yè)家形象戰(zhàn)略，是指企業(yè)對為企業(yè)生存發(fā)展、國家經(jīng)濟繁榮、社會文明進步做出杰出貢獻的企業(yè)家，通過有關(guān)方面的表彰和宣傳，擴大其在社會公眾中的知名度和美譽

12、度，并相應(yīng)地提高企業(yè)在社會上的聲譽所進行的長遠性的謀劃與方略。企業(yè)家形象是企業(yè)家內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)的綜合反映，是企業(yè)文化中的幔層文化和深層文化在企業(yè)家形象上的具體體現(xiàn)。企業(yè)家形象與企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)員工形象以及企業(yè)整體形象密切相關(guān)。優(yōu)秀企業(yè)家是著名企業(yè)和名牌產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)者、開拓者，是一流職工隊伍的領(lǐng)導者。企業(yè)產(chǎn)品揚名、員工出名、企業(yè)著名，領(lǐng)導企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)營者也隨之聞名，企業(yè)家形象同企業(yè)產(chǎn)品形象、員工形象、企業(yè)整體形象等會一同確立起來。企業(yè)努力利用政府和社會有關(guān)方面表彰優(yōu)秀企業(yè)家的機會，進一步宣傳企業(yè)家的先進事跡，擴大其知名度和美譽度，目的是進一步提高企業(yè)在社會上的聲譽，為企業(yè)長遠的發(fā)展創(chuàng)造更有利

13、的外部環(huán)境。（二）企業(yè)行為與制度文化戰(zhàn)略企業(yè)行為與制度文化戰(zhàn)略是對企業(yè)所有的行為規(guī)范、各種企業(yè)管理制度等方面產(chǎn)生的文化現(xiàn)象做出的謀劃與方略，涉及企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會之間的行為，企業(yè)領(lǐng)導體制、企業(yè)組織機構(gòu)和管理制度等各個方面。企業(yè)行為與制度文化戰(zhàn)略主要包括：1. 職工榜樣戰(zhàn)略職工榜樣戰(zhàn)略是指企業(yè)對為企業(yè)發(fā)展、國家繁榮、社會進步做出重要貢獻的優(yōu)秀員工，進行表彰和宣傳，以帶動更多員工比先進、學先進、趕先進、超先進，形成企業(yè)優(yōu)秀職工群體所進行的長遠性的謀劃與方略。榜樣的力量是無窮的，榜樣的形象是光彩照人的。職工榜樣也是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化中的幔層文化

14、和深層文化在優(yōu)秀員工身上的具體體現(xiàn)。樹立員工榜樣反映了企業(yè)的價值取向，表明企業(yè)鼓勵什么、倡導什么，什么最可貴；通過表彰和宣傳優(yōu)秀員工的先進事跡，能形成一種榜樣的力量，引導廣大員工向先進員工看齊。企業(yè)的價值觀是一種意識形態(tài)，看不見、摸不著，但用正確的價值觀所培育成長起來的員工榜樣，卻是看得見、學得到的。優(yōu)秀員工是創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)的骨干力量，通過骨干力量的榜樣作用，可以帶領(lǐng)全體員工迎接競爭的挑戰(zhàn)。2. 文明生產(chǎn)戰(zhàn)略文明生產(chǎn)戰(zhàn)略，是指企業(yè)按照社會化大生產(chǎn)的客觀規(guī)律的要求，培養(yǎng)文明的員工，創(chuàng)造文明的生產(chǎn)環(huán)境，實施文明的管理，科學地進行文明的、安全的、清潔的生產(chǎn)的長遠性的謀劃與方略。文明生產(chǎn)是企業(yè)的職業(yè)道德

15、、行為規(guī)范、生產(chǎn)方式、規(guī)章制度等在職工生產(chǎn)行為和管理行為上的具體體現(xiàn)。科學文明的生產(chǎn)，反映了企業(yè)具備很強的文化力，從而有利于增強企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭力。而缺乏文明生產(chǎn)，將會嚴重損害產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，影響企業(yè)的發(fā)展。因此，要把文明生產(chǎn)提到戰(zhàn)略的高度加以認識，把實施文明生產(chǎn)戰(zhàn)略作為企業(yè)文化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。（三）企業(yè)精神文化戰(zhàn)略1. 企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略，是指企業(yè)為培育企業(yè)全體員工共同的理想信念，形成企業(yè)獨特的經(jīng)營哲學和強大的精神支柱所進行的長遠性的謀劃與方略。企業(yè)共同信念是對企業(yè)所承擔的歷史使命的共同認識和總的態(tài)度。完成這個歷史使命不僅是企業(yè)家的任務(wù)，而且是企業(yè)全體員工共同

16、的任務(wù)，員工要樂于同企業(yè)家一起認真履行完成企業(yè)使命的神圣職責，并把為國家經(jīng)濟發(fā)展和社會文明進步作為企業(yè)強大的精神支柱。員工共同信念戰(zhàn)略，是企業(yè)文化戰(zhàn)略中最核心的一個戰(zhàn)略，是在企業(yè)運行過程中自始至終都應(yīng)堅持的起主導作用的戰(zhàn)略。企業(yè)在自己的成長過程中總會遇到各種矛盾，在處理這些矛盾的過程中，要逐步形成自身獨具特色的經(jīng)營哲學，引導企業(yè)走向成功。2. 企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略，是指企業(yè)在面臨強大的競爭壓力或處于逆境經(jīng)營時，為使企業(yè)集團內(nèi)各成員企業(yè)，或集團公司內(nèi)各分公司、子公司，企業(yè)內(nèi)部的高層、中層和基層，以及全體員工，上下左右，團結(jié)一致，奮發(fā)圖強，艱苦創(chuàng)業(yè)，迎接挑戰(zhàn)，走出逆境所做出的謀劃與方略。企

17、業(yè)凝聚力也叫內(nèi)聚力或叫向心力，即以企業(yè)領(lǐng)導層為核心所形成的團結(jié)戰(zhàn)斗的能力。能否形成企業(yè)凝聚力，取決于企業(yè)領(lǐng)導層能否把正確的價值觀轉(zhuǎn)為全體員工共識的價值觀。只有形成正確的共識的價值觀，并變成全體員工的正確行為，企業(yè)才會具有強大的凝聚力，并在競爭中取勝。企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略是企業(yè)文化戰(zhàn)略中不可缺少的戰(zhàn)略方案。（四）企業(yè)總體形象戰(zhàn)略企業(yè)總體形象戰(zhàn)略，是指企業(yè)以確立企業(yè)家形象為核心，以塑造員工榜樣、員工形象為基礎(chǔ)，以突出產(chǎn)品形象為關(guān)鍵，尋求企業(yè)發(fā)展所進行的全局性、長遠性的謀劃與方略。企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)的綜合作用和反映。內(nèi)在素質(zhì)包括管理素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、企業(yè)家和員工的素質(zhì)，以及這三者綜合起來的企業(yè)

18、整體素質(zhì)。內(nèi)在素質(zhì)是企業(yè)形象的根本。外在表現(xiàn)是指社會公眾看到或聽到或感覺到的企業(yè)的建筑物外觀、環(huán)境建設(shè)、內(nèi)部裝飾、員工的服飾著裝、產(chǎn)品外觀、包裝、廣告宣傳、營銷活動、社會活動、媒介形象等要素的表現(xiàn)。外在表現(xiàn)是內(nèi)在素質(zhì)在社會公眾中的自然反映和綜合結(jié)果。只有不斷地提高企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)，特別是提高企業(yè)的整體素質(zhì)，才會自然地產(chǎn)生良好的外在表現(xiàn)，逐步在社會公眾心目中形成美好的企業(yè)形象。企業(yè)總體形象戰(zhàn)略是企業(yè)文化中物質(zhì)層文化、行為制度層文化和精神層文化在企業(yè)形象設(shè)計上的綜合體現(xiàn)。它是企業(yè)最高決策層根據(jù)企業(yè)長遠發(fā)展的要求，在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，為企業(yè)所確立的總體價值標準、行為標準、素質(zhì)標準、市

19、場定位和個性特征。企業(yè)總體形象戰(zhàn)略是企業(yè)一切工作的燈塔，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的指南和行為的規(guī)范。企業(yè)總體形象戰(zhàn)略是企業(yè)文化戰(zhàn)略類型中最根本的一個戰(zhàn)略，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動貫徹始終的一個指導戰(zhàn)略。企業(yè)文化戰(zhàn)略的概念、實質(zhì)與地位（一）企業(yè)文化戰(zhàn)略的概念及實質(zhì)企業(yè)文化戰(zhàn)略，是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，對企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成并取得職工共識的價值觀念、理想信念、經(jīng)營哲學、道德風范、行為準則、管理制度、物質(zhì)設(shè)施等進行完善與提高，以指導企業(yè)發(fā)展的長遠性的謀劃與方略。企業(yè)文化從本質(zhì)上講是企業(yè)經(jīng)營管理文化，它在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的各種要素中起支配作用，處于核心地位，決定著企業(yè)全局與長久的發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)營管

20、理從性能上看，可以分為“軟”與“硬”兩個系統(tǒng)。若從管理戰(zhàn)略上看，可以劃分為“軟戰(zhàn)略”與硬戰(zhàn)略”兩個系統(tǒng)。企業(yè)文化戰(zhàn)略屬于“軟戰(zhàn)略”的范疇，它的制定與實施從屬于企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略。（二）企業(yè)文化戰(zhàn)略的地位20世紀80年代，美國企業(yè)在研究企業(yè)文化過程中把企業(yè)文化戰(zhàn)略作為企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分來認識和實施，使其企業(yè)扭轉(zhuǎn)敗局，從而得到快速發(fā)展。由此可見，企業(yè)文化戰(zhàn)略在整個企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系中有著重要的地位。1. 企業(yè)文化戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是以某一階段的效益為衡量標準的。企業(yè)的發(fā)展目標一旦確定，就需要去實施，實施過程中可能遇到各種困難和問題，如技術(shù)問題、管理問題等，要解決這些問

21、題，僅靠物質(zhì)激勵調(diào)動員工積極性去解決問題是不夠的，還需要一種動力、一種精神、一種文化，這就是企業(yè)文化戰(zhàn)略所要解決與確定的內(nèi)容。一種優(yōu)良的文化一旦確立，它就會逐漸成為企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，成為企業(yè)實現(xiàn)長期發(fā)展戰(zhàn)略的保證。2. 企業(yè)文化戰(zhàn)略是建立良好企業(yè)文化的前提任何企業(yè)都會隨著企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生企業(yè)文化，但這種企業(yè)文化僅僅是企業(yè)自發(fā)產(chǎn)生的一種文化現(xiàn)象，還不是現(xiàn)代管理學意義上的企業(yè)文化，它只是管理過程中的一種副產(chǎn)品。而現(xiàn)代管理學意義上的企業(yè)文化是一種管理理論，是在原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上建立起來的，這就需要企業(yè)有意識地建立自己的企業(yè)文化，明確目標，統(tǒng)籌規(guī)劃，進行戰(zhàn)略思考。企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展企業(yè)文化于1980年

22、在美國商業(yè)周刊首次出現(xiàn)。簡單地講企業(yè)文化是孕育于日本，產(chǎn)生于美國。20世紀6070年代，日本企業(yè)在世界市場上的稱雄令世界震驚，促使美國管理界對管理叢林階段的管理思想進行了反思和多角度的比較研究，在20世紀80年代初短短的幾年里連續(xù)出版發(fā)行了一系列的著作。這些著作在反思西方的文化傳統(tǒng)及管理風格的同時，還有一個共同點：肯定企業(yè)文化在企業(yè)生存、發(fā)展中的關(guān)鍵作用，指出企業(yè)文化建設(shè)是日本經(jīng)濟騰飛的主要原因之一。即受東方文化思想影響的日本企業(yè)管理，著眼于人的管理，著眼于人的情感和理智的協(xié)調(diào)，著眼于人與人之間的微妙關(guān)系。它并不完全以理性為標準，以普遍的要求來安置每一個人，而是盡力照顧到人的情感因素，因此，它

23、是人性化的管理，產(chǎn)生了巨大的凝聚效應(yīng)，為企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展展現(xiàn)了一個新的天地，就此在管理學界形成了一股“企業(yè)文化熱”，掀起了企業(yè)文化建設(shè)的熱潮。從企業(yè)文化的產(chǎn)生背景可以看出，企業(yè)文化是現(xiàn)代化大生產(chǎn)和現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物。一是科學技術(shù)進步，企業(yè)職工構(gòu)成發(fā)生變化，智力型職工比重增大。單純依靠工時測定、外部監(jiān)督等手段管理職工已不靈了，需要培育企業(yè)文化來調(diào)動職工的積極性。二是企業(yè)管理中軟要素的作用增大。隨著管理實踐的豐富、管理理論的發(fā)展，人們認識到人是企業(yè)的核心要素，重視人的作用、強調(diào)以人為本、調(diào)動員工的積極性為企業(yè)成功的關(guān)鍵，由此，出現(xiàn)了企業(yè)文化熱。三是隨著競爭的加劇，經(jīng)營風險增大。企業(yè)經(jīng)營者認識

24、到，只有團結(jié)企業(yè)全體職工，同心同德，風雨同舟，和衷共濟，形成企業(yè)內(nèi)部職工的凝聚力，形成共同的價值觀，才能共擔經(jīng)營風險。這在客觀上也促進了企業(yè)文化的產(chǎn)生。四是隨著國際化經(jīng)營的發(fā)展，跨國經(jīng)營、跨國公司迅速發(fā)展起來，文化的差異要求這些公司內(nèi)部要形成共同的價值觀，這也促進了企業(yè)文化的快速發(fā)展。企業(yè)文化的基本內(nèi)容企業(yè)文化是具有企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。（一）共同價值觀共同價值觀是指企業(yè)成員分享著同一價值觀。價值觀是企業(yè)全體成員對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品服務(wù)、公眾形象、社會聲望等的

25、總的觀點和看法，是企業(yè)長期形成的價值觀念體系。共同價值觀表現(xiàn)為一種共同的較穩(wěn)定的心理定式或文化積淀，是任何企業(yè)文化的基礎(chǔ)和核心。共同價值觀是企業(yè)經(jīng)營管理者和全體成員的最高追求，是衡量事物優(yōu)劣的標準對于企業(yè)的發(fā)展具有指導意義。例如，有的公司的價值觀是“顧客永遠是對的”，有的公司的價值觀是“質(zhì)量第一”，或者“員工是我們寶貴的財富”。（二）企業(yè)使命所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展中所應(yīng)擔當?shù)慕巧拓熑危侵钙髽I(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。企業(yè)使命要說明企業(yè)在全社會經(jīng)濟領(lǐng)域中所經(jīng)營的活動范圍和層次，具體地表述企業(yè)在社會經(jīng)濟活動中的身份或

26、角色。它包括的內(nèi)容有企業(yè)的經(jīng)營哲學、企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。（三）企業(yè)精神企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風貌。企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識的實踐活動體現(xiàn)出來。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識和進取心理的外化。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個企業(yè)文化中起著支配的作用。企業(yè)精神以價值觀念為基礎(chǔ)，以價值目標為動力，對企業(yè)經(jīng)營哲學、管理制度、道德風尚、團體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用。可以說，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。企業(yè)精神通常用一些既富于哲理又簡潔明快的語言予以表達，便于職工銘記在心，時刻用于激勵自己，也便于對外宣傳，容易

27、在人們腦海里形成印象，從而在社會上形成個性鮮明的企業(yè)形象。如：王府井百貨大樓的“一團火”精神，就是用大樓人的“光和熱”去照亮、溫暖每一顆心，其實質(zhì)就是奉獻服務(wù)；西單商場的“求實、奮進”精神，體現(xiàn)了以求實為核心的價值觀念和真誠守信、開拓奮進的經(jīng)營作風。（四）企業(yè)道德企業(yè)道德是指調(diào)整該企業(yè)與其他企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標準來評價和規(guī)范企業(yè)。企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強烈的感染力，被人們認可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣

28、泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。中國老字號同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺、一視同仁”。（五）團體意識團體即企業(yè)，團體意識是指企業(yè)成員的集體觀念。團體意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團體意識的形成使企業(yè)的每個職工把自己的工作和行為都看成實現(xiàn)企業(yè)目標的一個組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽感，從而把企業(yè)看成自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會為實現(xiàn)企業(yè)的目標而努力奮斗，自覺地克服與企業(yè)目標不一致的行為。（六）企業(yè)制度

29、企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個人的活動得以合理進行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護，從而使企業(yè)有序地運作起來，為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力。（七）行為規(guī)范照4行為規(guī)范是企業(yè)群體所確立的行為標準，能通過公眾輿論調(diào)整員工的行為。它們可以由企業(yè)正式規(guī)定，也可以是非正式形成。企業(yè)為了做到別具特色，需要規(guī)范自己的行為，以此影響企業(yè)的決策與行動。（八）企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的，被消費者和公

30、眾所認同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標、廣告商標、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、資本實力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒有深層形象這個基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。產(chǎn)品戰(zhàn)略的概念與作用（一）產(chǎn)品戰(zhàn)略的概念產(chǎn)品戰(zhàn)略，是指企業(yè)為了生產(chǎn)某種產(chǎn)品或生產(chǎn)某些不同的產(chǎn)品，去滿足目標市場顧客的需要，并實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略所確定的目標而做出的長遠性的謀劃與方略。即企業(yè)對其所生產(chǎn)與經(jīng)營的產(chǎn)品進行的全局性謀劃。從產(chǎn)品

31、戰(zhàn)略的概念中，我們可以看出它包括以下含義：（1）企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品或生產(chǎn)哪些產(chǎn)品必須以目標市場顧客的需求為依據(jù)。（2）企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品，應(yīng)確定一個合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。（3）產(chǎn)品戰(zhàn)略要為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的目標服務(wù)，服從于總體戰(zhàn)略的要求。（二）產(chǎn)品戰(zhàn)略的作用產(chǎn)品戰(zhàn)略是企業(yè)職能戰(zhàn)略體系中處于核心地位的戰(zhàn)略，在一般情況下，也是實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的戰(zhàn)略重點之一。產(chǎn)品戰(zhàn)略決策正確與否，對企業(yè)的生存和發(fā)展起著決定性的作用。（1）正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略有助于提高企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策水平。由于產(chǎn)品戰(zhàn)略決策在企業(yè)職能戰(zhàn)略決策中處于核心地位，產(chǎn)品戰(zhàn)略決策正確，就為其他各項經(jīng)營戰(zhàn)略決策提供了有利條件，并有利于摸索和掌握整個企業(yè)戰(zhàn)

32、略決策的規(guī)律性，比較順利地解決各項戰(zhàn)略決策課題，逐步形成和完善以產(chǎn)品戰(zhàn)略決策為中心的一整套企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和策略的決策體系。（2）正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略有利于增強企業(yè)的生命力。企業(yè)的生命力就是企業(yè)在復雜多變的環(huán)境中謀取生存和發(fā)展的內(nèi)在能力，企業(yè)的生命力集中表現(xiàn)在產(chǎn)品的生命力上。通過正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略決策；使企業(yè)不斷開發(fā)和生產(chǎn)出富有生命力的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品越能滿足市場和顧客的需要，企業(yè)就越有生命力。（3）正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略有利于提高企業(yè)和社會的經(jīng)濟效益。產(chǎn)品是構(gòu)成經(jīng)濟效益的實質(zhì)性內(nèi)容，產(chǎn)品戰(zhàn)略決策正確，就能保證企業(yè)產(chǎn)品適銷對路，促進產(chǎn)品暢銷，增加企業(yè)銷售收入，提高企業(yè)盈利水平。產(chǎn)品符合顧客需要，也有利于提高顧客使用產(chǎn)

33、品的效益，從而促進整個社會經(jīng)濟效益的提高。產(chǎn)品戰(zhàn)略的選擇方法制定產(chǎn)品戰(zhàn)略的核心問題就是在評價企業(yè)產(chǎn)品的獲利能力的基礎(chǔ)上，達到企業(yè)產(chǎn)品組合優(yōu)化。常用的兩種方法是：（一）產(chǎn)品壽命周期法產(chǎn)品壽命周期是指一種產(chǎn)品從試制成功、投放市場開始，到最后被新產(chǎn)品代替，從而退出市場為止所經(jīng)歷的全部時間。產(chǎn)品壽命周期由引入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段組成。由于產(chǎn)品在不同的時期其種類、質(zhì)量、成熟性、市場需求量、認可度、價格等均有差異，由此，在不同的階段就會有不同的產(chǎn)品戰(zhàn)略。具體參見本章第二節(jié)的內(nèi)容。（二）產(chǎn)品組合優(yōu)化法常用的產(chǎn)品組合優(yōu)化法是由美國通用電氣公司和波士頓戰(zhàn)略咨詢集團合作研究提出的“產(chǎn)品項目平衡管理技

34、術(shù)”，又稱為PPM技術(shù)。它是按照每種產(chǎn)品的市場吸引力和企業(yè)實力的大小情況，對產(chǎn)品進行不同象限的區(qū)分，由此有針對性地采用不同的戰(zhàn)略規(guī)劃。具體參見本章第三節(jié)的內(nèi)容。產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的類型選擇企業(yè)開發(fā)什么樣的產(chǎn)品，這是一個重大的戰(zhàn)略選擇。產(chǎn)品開發(fā)的角度不同，從而形成不同的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略類型。（一）按產(chǎn)品開發(fā)的新穎程度進行分類1. 全新型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略新產(chǎn)品是指在性能、結(jié)構(gòu)、材質(zhì)和技術(shù)特征等某一方面或某幾方面，比老產(chǎn)品有顯著改進和提高，或獨創(chuàng)的、具有實用價值和推廣價值，帶來明顯經(jīng)濟效益的產(chǎn)品。新產(chǎn)品般具有新穎性、先進性、經(jīng)濟性和實用性等特點。全新型新產(chǎn)品是指新穎程度最高的一類新產(chǎn)品，它是運用科學技術(shù)的新發(fā)明

35、而開發(fā)和生產(chǎn)出來的，具有新原理、新技術(shù)、新材質(zhì)等特征的產(chǎn)品。如激光技術(shù)產(chǎn)品、超導技術(shù)產(chǎn)品、數(shù)字化產(chǎn)品等，它們同老產(chǎn)品相比，e發(fā)生根本性的質(zhì)的變化。選擇和實施全新型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，需要企業(yè)投入大量資金，擁有雄厚的技術(shù)基礎(chǔ)，開發(fā)實力強，同時花費時間長。2. 換代型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略這是指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)而開發(fā)和制造出來的，具有新用途；滿足新需要的產(chǎn)品戰(zhàn)略。例如，在收音機的基礎(chǔ)上采用錄音技術(shù)，開發(fā)收錄兩用機；在黑白電視機的基礎(chǔ)上采用彩色顯像技術(shù)，開發(fā)彩色電視機。收錄機相對于收音機，彩色電視機相對于黑白電視機，都是換代新產(chǎn)品。換代新產(chǎn)品使原有產(chǎn)品發(fā)生了部分質(zhì)的變化。選擇和實施換代型新產(chǎn)品

36、開發(fā)戰(zhàn)略，只需投入較少的資金，費時不長，就能改造原有產(chǎn)品，使之成為換代新產(chǎn)品，具有新的功能，滿足顧客新的需要。3.改進型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略這是指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，改進性能，提高質(zhì)量，增加型號而開發(fā)出新品種的戰(zhàn)略。所開發(fā)的新品種與原有品種相比，只發(fā)生了量的變化，即漸進的變化，同樣能滿足顧客新的需求。這是代價最小、收效最快的一種產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。以上三種產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略中，第一類開發(fā)戰(zhàn)略，一般企業(yè)實施較難，只有大型企業(yè)或特大型企業(yè)在實行“產(chǎn)、學、研”聯(lián)合開發(fā)工程的條件下，才能見效；第二、第三類開發(fā)戰(zhàn)略，大多數(shù)企業(yè)選擇和實施較為容易，且能迅速見效。大多數(shù)企業(yè)應(yīng)著重考慮選擇第二種和第三種新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。（二）按

37、產(chǎn)品開發(fā)新的范圍和水平進行分類1地區(qū)級新品開發(fā)戰(zhàn)略這里所指的“地區(qū)級”，是指?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）一級。也就是新品開發(fā)達到省直轄市、自治區(qū)一級水平的戰(zhàn)略。凡我國其他?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)）已經(jīng)開發(fā)和生產(chǎn)的，本?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）還沒有這種，某企業(yè)率先開發(fā)和生產(chǎn)出來，經(jīng)有關(guān)部門鑒定和確認的產(chǎn)品，則屬于本省（直轄市、自治區(qū)）一級的新產(chǎn)品。任何企業(yè)首先應(yīng)該開發(fā)和生產(chǎn)出達到本?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）一級水平的新產(chǎn)品，然后以此為基點，再向更高一級水平的開發(fā)目標努力。2國家級新品開發(fā)戰(zhàn)略這是指新品開發(fā)達到國家一級水平的戰(zhàn)略。國家級新產(chǎn)品，是指在全國范圍內(nèi)新出現(xiàn)的產(chǎn)品。凡國外已率先開發(fā)和生產(chǎn)，國內(nèi)尚沒有這類，國內(nèi)某企

38、業(yè)率先開發(fā)和生產(chǎn)出來，經(jīng)國家有關(guān)主管部門鑒定和確認的產(chǎn)品，則屬于國家級新產(chǎn)品。我國企業(yè)應(yīng)在掌握國外新品開發(fā)動向和獲得新品信息的基礎(chǔ)上，從自己的實際出發(fā)，努力開發(fā)和生產(chǎn)出達到國外同類水平的新品，以填補國內(nèi)空白，滿足國內(nèi)市場對這類新產(chǎn)品的需求。3國際區(qū)域級新品開發(fā)戰(zhàn)略這是指新品開發(fā)達到國際區(qū)域一級水平的戰(zhàn)略。國際區(qū)域級是指亞洲、北美洲、歐洲、非洲、南美洲等區(qū)域。國際區(qū)域級新產(chǎn)品是指：（1）在國際區(qū)域市場上尚未出現(xiàn)、本國某企業(yè)率先開發(fā)和生產(chǎn)出來的先進產(chǎn)品。（2）國外某區(qū)域雖然已經(jīng)出現(xiàn)某種新產(chǎn)品，國內(nèi)企業(yè)在掌握國外新品特點的基礎(chǔ)上，開發(fā)出性能更好、水平更高的同類產(chǎn)品，也屬于國際區(qū)域級領(lǐng)先產(chǎn)品。一個國家

39、，達到國際區(qū)域級的新品越多，該國的經(jīng)濟實力就越強，在國際上的經(jīng)濟地位就越高。4世界級新品開發(fā)戰(zhàn)略這是指世界上別的國家都未開發(fā)和生產(chǎn)的某種產(chǎn)品，我國某企業(yè)率先開發(fā)和生產(chǎn)出來，投放市場，使之處于世界領(lǐng)先地位的戰(zhàn)略。例如海爾創(chuàng)新推出的“雙動力”式洗衣機，就屬于我國開發(fā)出來的世界級新產(chǎn)品，它屬于洗衣機第四代的世界最新產(chǎn)品，它集前三代產(chǎn)品的波輪式、攪拌式、滾筒式三種洗衣機的優(yōu)點于一身，而且克服了以上三種洗衣機的缺點。它采用了特殊的結(jié)構(gòu)盆形大波輪和特設(shè)的內(nèi)桶攪拌葉，擁有特殊的功能波輪和內(nèi)桶雙力驅(qū)動，雙向旋轉(zhuǎn)產(chǎn)生的強勁翻騰水流，使衣物洗得干凈、磨損低、不纏繞，15分鐘就可以輕松洗好大件衣物，省水、省電各一半

40、，給消費者帶來實實在在的好處。海爾這種全新的洗衣機創(chuàng)造了一種全新的行業(yè)標準，完全擁有中國自主知識產(chǎn)權(quán)，這就是海爾集團公司實施的世界級新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。以上四種新品開發(fā)戰(zhàn)略，可以由低向高逐級選擇和實施，即先選擇第一級地區(qū)級新品開發(fā)戰(zhàn)略，實施成功后再選擇第二級即國家級新品開發(fā)戰(zhàn)略；這一戰(zhàn)略實施成功后，再選擇第三級即國際區(qū)域級新品開發(fā)戰(zhàn)略；在實施第三級的國際區(qū)域級新品開發(fā)戰(zhàn)略取得成功后，再選擇實施最高也即世界級新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。條件較好的企業(yè)，也可跳躍式開發(fā)，如：企業(yè)還沒有地區(qū)級新產(chǎn)品，可直接開發(fā)國家級新產(chǎn)品；有些企業(yè)擁有地區(qū)級新產(chǎn)品，但還沒有國家級新產(chǎn)品，只要條件允許，也可選擇開發(fā)國際區(qū)域級或世界級新

41、產(chǎn)品的戰(zhàn)略。（三）按產(chǎn)品開發(fā)方向進行分類1產(chǎn)品功能化戰(zhàn)略產(chǎn)品功能化戰(zhàn)略具體有兩個方案，即單功能戰(zhàn)略與多功能戰(zhàn)略。有的用戶或消費者，或者因為使用的要求簡單，或者因為購買力水平低，只需單功能產(chǎn)品；有些用戶或消費者則相反，需要多功能產(chǎn)品?？偟内厔菔菍Χ喙δ墚a(chǎn)品的需求增長。例如，對電視機的功能，要求全頻道、立體聲、高清晰度，甚至要求能同時收看兩個頻道的節(jié)目。企業(yè)應(yīng)根據(jù)顧客的需求及其發(fā)展趨勢，或在兩種戰(zhàn)略中擇其一，或同時開發(fā)單功能產(chǎn)品和多功能產(chǎn)品，即兩種戰(zhàn)略都選擇。2產(chǎn)品規(guī)格化戰(zhàn)略產(chǎn)品規(guī)格化戰(zhàn)略有四種方案，即產(chǎn)品大型化戰(zhàn)略、產(chǎn)品中型化戰(zhàn)略、產(chǎn)品小型化戰(zhàn)略、產(chǎn)品微型化戰(zhàn)略。不同用戶和消費者對同一類產(chǎn)品的需

42、求是不同的，由于使用要求的不同，有的需要大型規(guī)格的，有的需要中型規(guī)格的，有的需要小型或微型規(guī)格的。不同規(guī)格的產(chǎn)品對生產(chǎn)設(shè)備的要求差異甚大。大型產(chǎn)品需要大型加工設(shè)備和大量投資；中型、小型或微型產(chǎn)品的生產(chǎn)，需要中小型設(shè)備和少量投資就可以了。企業(yè)應(yīng)根據(jù)顧客的需求和自身的投資條件，從四種戰(zhàn)略方案中做出選擇。實力雄厚的企業(yè)可選擇產(chǎn)品大、中型化的開發(fā)戰(zhàn)略；資金欠缺、實力較弱的企業(yè)適宜選擇產(chǎn)品小型化或微型化的戰(zhàn)略。當然，資金雄厚的企業(yè)，根據(jù)顧客對小型或微型產(chǎn)品需求量大的趨勢，也可選擇產(chǎn)品小型化或微型化的開發(fā)戰(zhàn)略。3產(chǎn)品精密度戰(zhàn)略產(chǎn)品精密度戰(zhàn)略有兩種方案，即產(chǎn)品精密化戰(zhàn)略和產(chǎn)品簡潔化、小巧化戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略與產(chǎn)

43、品功能化戰(zhàn)略有密切關(guān)系。產(chǎn)品要多功能，相應(yīng)地產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)就要求復雜和精密；反之，產(chǎn)品要求單功能，產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)就要求簡單和輕巧。顧客的兩種需求都客觀存在，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實際做出開發(fā)戰(zhàn)略的選擇。應(yīng)該看到，相當多的產(chǎn)品，尤其是家用電器產(chǎn)品或生產(chǎn)用的維修器具，要求簡潔化、小巧化、便攜化，因此，一些企業(yè)應(yīng)著重選擇簡潔化、小巧化的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。4產(chǎn)品節(jié)能化戰(zhàn)略隨著生產(chǎn)的發(fā)展，能源的消耗量劇增，而能源的生產(chǎn)發(fā)展跟不上需求的增長，有些能源資源因大量開發(fā)和消耗，儲藏量銳減，甚至瀕臨枯竭。一方面要求開發(fā)新的能源，而儲量豐富、經(jīng)濟實用的新能源的開發(fā)，需要有新技術(shù)的突破，如太陽能、氫能、生物能的開發(fā)利用，需要很長時

44、間的探索、科研和開發(fā)；另一方面對現(xiàn)有的能源要求節(jié)約使用，國家實行開發(fā)和節(jié)約并重的方針。現(xiàn)有的能源如電能、煤炭和石油供應(yīng)緊張，這就要求節(jié)約地使用能源。企業(yè)應(yīng)開發(fā)節(jié)電、節(jié)煤和節(jié)油的機器設(shè)備和家用電器產(chǎn)品，以滿足用戶和消費者使用節(jié)能產(chǎn)品的要求。5產(chǎn)品特色化戰(zhàn)略這是指企業(yè)利用本國或本地特有資源或豐富資源，或利用本企業(yè)獨創(chuàng)的新技術(shù)，或者專門為某一領(lǐng)域的特殊需要而開發(fā)和生產(chǎn)特色產(chǎn)品的戰(zhàn)略。產(chǎn)品特色化戰(zhàn)略至少有三個方案，即特色資源產(chǎn)品戰(zhàn)略、特色技術(shù)產(chǎn)品戰(zhàn)略和滿足特需產(chǎn)品戰(zhàn)略。這類戰(zhàn)略貴在以奇制勝、獨有資源、獨有技術(shù)，使企業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品奇貨可居；特需產(chǎn)品，獨家生產(chǎn)，使企業(yè)在市場上獨占鰲頭，使企業(yè)在市場上處于強有

45、力的競爭地位。本企業(yè)的產(chǎn)品有特色，就能同其他同類產(chǎn)品廠家的產(chǎn)品區(qū)別開來，并配合獨特的營銷方式打開市場，形成自己獨有的市場。企業(yè)應(yīng)從顧客的需求特點，尤其是注重研究用戶和消費者的特殊需要，并從自己的實際出發(fā)，從上述三個特色化產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略方案中做出正確的選擇。（三）按產(chǎn)品開發(fā)主體主動性進行分類1.領(lǐng)先型開發(fā)戰(zhàn)略采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)努力追求產(chǎn)品技術(shù)水平和最終用途的新穎性，保持技術(shù)上的持續(xù)優(yōu)勢和市場競爭中的領(lǐng)先地位。它要求企業(yè)有很強的研究與開發(fā)能力和雄厚的資源。2. 追隨型開發(fā)戰(zhàn)略采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)并不搶先研究新產(chǎn)品，而是當市場上出現(xiàn)較好的新產(chǎn)品時，進行仿制并加以改進，迅速占領(lǐng)市場。這種戰(zhàn)略要求企業(yè)具有較

46、強的跟蹤競爭對手情況與動態(tài)的技術(shù)信息機構(gòu)與人員，具有很強的消化、吸收與創(chuàng)新能力。采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)容易受到專利的威脅。產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的影響因素實施產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，需要綜合考慮市場需求和企業(yè)內(nèi)部條件來確定開發(fā)方向，具體要考慮以下因素：（一）技術(shù)可行性檢驗技術(shù)可行性要求企業(yè)有足夠的生產(chǎn)能力以及產(chǎn)品或服務(wù)能實現(xiàn)設(shè)計的功能。比如，某公司開發(fā)新產(chǎn)品的原型，將這種新產(chǎn)品安在一個正常的燈泡上可使燈泡的使用壽命延長10倍，市場前景非常可觀，而且該公司可以利用自己閑置的機器生產(chǎn)這種產(chǎn)品，但存在的問題是需要找到一種能抗高溫的黏合劑。該公司自己沒有這方面的技術(shù)能力開發(fā)這種抗高溫的黏合劑，若與國際上較先進的廠商合作開發(fā)，

47、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略費用將遠遠超出利潤，因此從整體上來分析，這是不成功的。（二）成本投入能力規(guī)模越大，資金投入越大，成本回收就越慢。如果沒有一定的資金準備和回籠投資的思想準備，產(chǎn)品開發(fā)，特別是新產(chǎn)品開發(fā)就要慎重而行。（三）經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)能力點企業(yè)自經(jīng)營以來若只熟悉低檔市場，擁有一批低檔產(chǎn)品的代理商，那么，產(chǎn)品開發(fā)時產(chǎn)品定位最好是在低檔范圍內(nèi)，否則，不僅會造成原有資源的浪費，另外開發(fā)新的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)需要的雄厚資本，也會增加企業(yè)負擔，更重要的是，重新開發(fā)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)未必能達到預(yù)期的目的。（四）市場的可行性檢驗商業(yè)可行性的結(jié)果將證實開發(fā)的新產(chǎn)品或服務(wù)是否會有市場，顧客是否愿意購買企業(yè)的新產(chǎn)品或新服務(wù)，對新產(chǎn)品或新服務(wù)有多

48、大的需求，企業(yè)是否可以從新產(chǎn)品或服務(wù)中贏利。產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略類型選擇（一）產(chǎn)品質(zhì)量特性組合戰(zhàn)略1.內(nèi)在質(zhì)量為主、外在質(zhì)量為輔的質(zhì)量戰(zhàn)略內(nèi)在質(zhì)量是指產(chǎn)品的機械、物理、化學成分等內(nèi)在質(zhì)量特性。主要是生產(chǎn)資料產(chǎn)品，特別是機電產(chǎn)品、電子儀表產(chǎn)品這些作為勞動手段和勞動對象的產(chǎn)品，內(nèi)在質(zhì)量關(guān)系著產(chǎn)品的性能、壽命、可靠性、安全性和經(jīng)濟性，故更重視對其內(nèi)在質(zhì)量特性的要求。這類產(chǎn)品多采用這一戰(zhàn)略。2.外在質(zhì)量為主、內(nèi)在質(zhì)量為輔的質(zhì)量戰(zhàn)略外部質(zhì)量特性，是指產(chǎn)品的外觀、形式、形狀、色彩等外觀質(zhì)量特性。像紡織品、工藝品對外觀質(zhì)量特性要求就高。生產(chǎn)這類產(chǎn)品的企業(yè)宜采用外部質(zhì)量為主、內(nèi)在質(zhì)量為輔的質(zhì)量戰(zhàn)略。3.內(nèi)外質(zhì)量并重的

49、質(zhì)量戰(zhàn)略對于相當一部分投資類和消費類產(chǎn)品，用戶或消費者既要求產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量特性好，也要求產(chǎn)品的外部質(zhì)量特性好。如電視機、冰箱、手表、室內(nèi)家具等商品，既要求產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量好，也要求造型美觀、設(shè)計大方、色彩宜人。生產(chǎn)這類產(chǎn)品的企業(yè)宜制定并實施“款式領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)保證”的質(zhì)量戰(zhàn)略。（二）產(chǎn)品性能戰(zhàn)略產(chǎn)品性能戰(zhàn)略是指產(chǎn)品滿足顧客使用目的所具備的技術(shù)特性，即產(chǎn)品在不同目的、不同條件下使用時，其技術(shù)特性的適合程度。如冰箱的性能是冷藏食品、藥品。產(chǎn)品特性是產(chǎn)品質(zhì)量首要的基本特性，是人們選擇產(chǎn)品第一位的要求。三種主要的產(chǎn)品性能戰(zhàn)略是：1. 高性能戰(zhàn)略專門生產(chǎn)或主要生產(chǎn)技術(shù)性能高的產(chǎn)品的戰(zhàn)略。醫(yī)療器械、精密儀器等適

50、用于該戰(zhàn)略。2. 適中性能戰(zhàn)略開發(fā)和生產(chǎn)性能屬于中等的產(chǎn)品的戰(zhàn)略。維修用機器等適用于該戰(zhàn)略。3. 合格性能戰(zhàn)略開發(fā)和生產(chǎn)符合質(zhì)量標準所規(guī)定的起碼應(yīng)達到的性能要求的戰(zhàn)略。方便筷子、飯盒等一次性用品適用于該戰(zhàn)略。（三）產(chǎn)品質(zhì)量標準戰(zhàn)略產(chǎn)品質(zhì)量標準，是衡量產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的尺度，是直接或間接地對產(chǎn)品質(zhì)量特性進行計量。它包括三個方面的內(nèi)容：一是技術(shù)方面，產(chǎn)品本身性能、外觀質(zhì)量的要求；二是質(zhì)量檢驗方法和檢驗規(guī)則；三是保證產(chǎn)品質(zhì)量的輔助要求，如包裝、運輸、保管及標志等方面的規(guī)定。按產(chǎn)品符合質(zhì)量標準不同來分類，有以下質(zhì)量標準戰(zhàn)略可供選擇：1. 國家質(zhì)量標準戰(zhàn)略國家質(zhì)量標準是由中華人民共和國國務(wù)院所屬的國家市

51、場監(jiān)督管理總局所制定的產(chǎn)品質(zhì)量標準。按照國家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量標準來進行設(shè)計、開發(fā)和組織生產(chǎn)，使之達到國家規(guī)定要求的謀劃與方略，有利于企業(yè)開辟和占領(lǐng)國內(nèi)市場2. 國際質(zhì)量標準戰(zhàn)略國際標準是指國際標準化組織（ISO）、國際電工委員會（IEC）和國際電信聯(lián)盟（ITU）制定的標準，以及國際標準化組織確認并公布的其他國際組織制定的標準。國際標準在世界范圍內(nèi)統(tǒng)一使用。國際質(zhì)量標準戰(zhàn)略，就是企業(yè)按照國際標準化組織和國際電工委員會所制定的標準，來進行產(chǎn)品設(shè)計、組織生產(chǎn)和市場營銷，使產(chǎn)品達到國際水平的一種戰(zhàn)略。采用國際標準，有利于促進國際貿(mào)易往來和國際技術(shù)交流，有利于我國產(chǎn)品比較順利地進入國際市場。ISO9000

52、族標準是由國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標準的統(tǒng)稱。ISO9000族標準主要由5個相關(guān)的標準組成。這些標準為企業(yè)選擇和使用質(zhì)量保證標準模式提供了指南。3. 國外先進質(zhì)量標準戰(zhàn)略國外先進質(zhì)量標準是指國際上有權(quán)威的區(qū)域性標準、世界主要經(jīng)濟發(fā)達國家通行的團體標準，以及其他國際上先進的標準，如歐洲標準化委員會、歐洲電工標準化委員會、歐洲廣播聯(lián)盟等發(fā)布的標準。按照上述先進標準來進行設(shè)計、組織生產(chǎn)、開展營銷，使產(chǎn)品達到世界先進水平的戰(zhàn)略，就是國外先進標準戰(zhàn)略。一般要求具備很高的技術(shù)水平和高水平的人員素質(zhì)，需要擁有先進的

53、技術(shù)裝備條件。4. 目標市場所在國質(zhì)量標準戰(zhàn)略是指出口企業(yè)按照企業(yè)所確定的目標市場所在國的國家標準來組織生產(chǎn)，使產(chǎn)品達到該國對質(zhì)量的特殊要求的戰(zhàn)略。5. 競爭質(zhì)量標準戰(zhàn)略是指出口企業(yè)按照高于國外同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品質(zhì)量標準組織生產(chǎn)和銷售的戰(zhàn)略。6. 用戶滿意質(zhì)量標準戰(zhàn)略是指出口企業(yè)按照用戶在合同中所提出的質(zhì)量標準進行設(shè)計和生產(chǎn)產(chǎn)品的戰(zhàn)略。（四）市場動態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略市場動態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略，是指根據(jù)市場營銷的發(fā)展變化，所實行的動態(tài)性的質(zhì)量戰(zhàn)略。1. 符合性質(zhì)量戰(zhàn)略企業(yè)設(shè)計和生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量，符合國家技術(shù)標準，或符合國際標準，或符合國外先進標準的戰(zhàn)略。適用于技術(shù)相對穩(wěn)定的企業(yè)，在一定時期內(nèi)質(zhì)量標準要求變化較小

54、的生產(chǎn)資料產(chǎn)品。關(guān)鍵是企業(yè)要及時收集和掌握所生產(chǎn)產(chǎn)品的有關(guān)技術(shù)文件，使之有標準可循。2. 競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略即企業(yè)按照高于國外同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品質(zhì)量標準組織生產(chǎn)和銷售的戰(zhàn)略。它是市場營銷中競爭激烈、質(zhì)量水平成為競爭焦點的企業(yè)可采取的一種質(zhì)量競爭戰(zhàn)略。關(guān)鍵是了解競爭對手，掌握競爭對手的質(zhì)量標準和質(zhì)量優(yōu)勢所在。3. 適用性質(zhì)量戰(zhàn)略即企業(yè)根據(jù)顧客需求變化的特點，按照顧客所要求的質(zhì)量標準進行設(shè)計和生產(chǎn)的戰(zhàn)略。目標是企業(yè)根據(jù)市場不同的購買水平，生產(chǎn)不同品質(zhì)的產(chǎn)品，以適應(yīng)市場不同層次的需求。關(guān)鍵是要正確進行市場細分，掌握不同細分市場的購買力水平。（五）質(zhì)量目標戰(zhàn)略質(zhì)量目標戰(zhàn)略是企業(yè)在規(guī)劃期內(nèi)使質(zhì)量水平達到

55、一定目標所進行的謀劃與方略。從兩個不同角度分類：1. 質(zhì)量等級戰(zhàn)略（1）優(yōu)秀級質(zhì)量戰(zhàn)略：在規(guī)劃期內(nèi)，使產(chǎn)品質(zhì)量的各項指標都達到A級水平當代國際水平的戰(zhàn)略。（2）良好級質(zhì)量戰(zhàn)略：在規(guī)劃期內(nèi)，使產(chǎn)品質(zhì)量的各項指標都達到B級和B級以上水平的戰(zhàn)略國家級水平。（3）一般級質(zhì)量戰(zhàn)略：在規(guī)劃期內(nèi)，使產(chǎn)品質(zhì)量的各項指標都達到C級和C級以上水平的戰(zhàn)略地區(qū)級質(zhì)量水平。（4）可用級質(zhì)量戰(zhàn)略：在規(guī)劃期內(nèi)，使產(chǎn)品質(zhì)量的各項指標都達到D級和D級以上水平的戰(zhàn)略合格品水平。2. 質(zhì)量年代水平戰(zhàn)略質(zhì)量年代水平戰(zhàn)略是將產(chǎn)品技術(shù)水平、質(zhì)量水平按年代進行比較。例如：當代級質(zhì)量水平戰(zhàn)略，即質(zhì)量水平達到21世紀初期水平的戰(zhàn)略；20世紀9

56、0年代末期質(zhì)量水平戰(zhàn)略；20世紀80年代末期質(zhì)量水平戰(zhàn)略。產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的影響因素產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的影響因素可從以下八個方面來分析：（一）產(chǎn)品性能產(chǎn)品性能是指產(chǎn)品在一定條件下，實現(xiàn)預(yù)定目的或者規(guī)定用途的能力。任何產(chǎn)品都具有其特定的使用目的或者用途。產(chǎn)品性能包括性質(zhì)和功能。不同的產(chǎn)品性能所包含的內(nèi)容是不同的。如汽車的安全性能、舒適度，冰箱的制冷和節(jié)能，這些都是可以用具體數(shù)值衡量的，但這些數(shù)值卻對整體排名很難定義。因為每個消費者對于性能的看重點不一樣。一般來說產(chǎn)品的性能是主觀的，而且具有強制性。（二）產(chǎn)品特征產(chǎn)品特征是產(chǎn)品自身構(gòu)造所形成的特色，一般指產(chǎn)品的外形、質(zhì)量、功能、商標和包裝等，它能反映產(chǎn)品對顧

57、客的吸引力。產(chǎn)品特征也是一個產(chǎn)品的附加值。產(chǎn)品特征是影響消費者認知、情感和行為的主要刺激物。這些特征是消費者憑借自身具有的價值觀、信仰和過去的經(jīng)驗來評價的。（三）產(chǎn)品可靠性產(chǎn)品可靠性是指在一定時間內(nèi)、一定條件下無故障地執(zhí)行指定功能的能力或可能性?？赏ㄟ^可靠度、失效率、平均無故障間隔、耐久性、可維修性、設(shè)計可靠性等來評價產(chǎn)品的可靠性?？煽啃愿叩漠a(chǎn)品，可以長時間正常工作。實行科學的管理對提高和保證產(chǎn)品的可靠性關(guān)系極大?？煽啃怨芾硎琴|(zhì)量管理的一項重要內(nèi)容。（四）產(chǎn)品一致性產(chǎn)品的一致性是衡量設(shè)計和生產(chǎn)的重要指標，即產(chǎn)品是否達到一個統(tǒng)一的標準。一致性非常高的產(chǎn)品才是高質(zhì)量的產(chǎn)品。（五）產(chǎn)品耐用性產(chǎn)品的耐

58、用性可衡量出產(chǎn)品的使用壽命。它同時具有經(jīng)濟和技術(shù)層面。從技術(shù)上講，耐用性可以定義為使用一個產(chǎn)品至劣化之前經(jīng)過了多少時間。如燈泡燈絲燒壞，必須更換燈泡，維修是不可能的；汽車的零部件壞了，可以維修。從經(jīng)濟上來說必須權(quán)衡預(yù)期成本，決定是日后維修還是買一個新的，還要考慮時間成本等。（六）產(chǎn)品可修復性產(chǎn)品的可修復性即指產(chǎn)品經(jīng)有一定技能的人員利用可獲得的資源、在規(guī)定的時間內(nèi)按規(guī)定的程度和維修保養(yǎng)級別進行維修后，保持或恢復到規(guī)定狀態(tài)的能力。這里提到了兩個方面，一是維修是否及時，二是是否容易聯(lián)系客服。這兩方面的差距會影響顧客下次的選擇。（七）產(chǎn)品的外觀產(chǎn)品外觀是指產(chǎn)品在外形方面滿足消費者需要的能力，主要表現(xiàn)為

59、產(chǎn)品的光潔程度、造型、色澤、包裝等。產(chǎn)品看上去如何，感覺上如何，聽覺感受以及氣味如何等。產(chǎn)品的外觀質(zhì)量決定了客戶是否購買，但每個人的審美觀點都是不一樣的。所以要靠這個標準來定質(zhì)量決策的時候，一定要有足夠的市場調(diào)查，不同國家會有不同的文化。一個產(chǎn)品外觀絕對不可能滿足所有的客戶，但是作為質(zhì)量決策來說，應(yīng)該使產(chǎn)品外觀能滿足多數(shù)顧客的要求。（八）產(chǎn)品質(zhì)量的被感知性通常消費者并不會了解一個企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的完整的信息。當有選擇的時候他們通常會使用比較產(chǎn)品品牌的方式。信譽也是最容易被感知的質(zhì)量保證。產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析2019年，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，深入貫徹新發(fā)展理念，落實高質(zhì)量發(fā)展要求，深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

60、，統(tǒng)籌推進穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風險、保穩(wěn)定，全力建設(shè)“高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)之區(qū)、高品質(zhì)宜居之城”，經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展動能持續(xù)增強，社會大局保持和諧穩(wěn)定，人民群眾獲得感、幸福感、安全感顯著提升。2020年，是“十三五”規(guī)劃的收官之年，是全面建成小康社會的決勝之年。當前，世界經(jīng)濟格局復雜多變，但中國穩(wěn)中向好、長期向好的基本態(tài)勢沒有改變，堅持從全局謀劃一域、以一域服務(wù)全局，對標對表抓落實，沉心靜氣謀發(fā)展，努力推動經(jīng)濟社會各項事業(yè)再上臺階。行業(yè)競爭格局工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，各個領(lǐng)域自身的發(fā)展情況、供應(yīng)商進入時間的長短、產(chǎn)品能否持續(xù)滿足該領(lǐng)域的應(yīng)用需求等因素，使得不同領(lǐng)域的模組競爭呈現(xiàn)不同的態(tài)勢。在工