鋼材銷售年終工作總結(jié)報告15篇

1、鋼材銷售年終工作總結(jié)報告（通用15篇） 鋼材銷售年終工作總結(jié)報告（通用15篇） 鋼材銷售年終工作總結(jié)報告 篇1 今年，我將一如既往地根據(jù)公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、樂觀主動、制造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)，全面開展_-_年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下: 一對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 三要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。 四今年對自己有以下要求 1：每月要增加1個以上的

2、新客戶，還要有到個潛在客戶。 2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時改正下次不要再犯。 3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好打算工作才有可能不會丟失這個客戶。 4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。 5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6：對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。 8：自信是非常重要

3、的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成5000臺的任務(wù)額，為公司制造更多利潤。 以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。 鋼材銷售年終工作總結(jié)報告 篇2 在繁忙的工作中新的一年又到來了，回顧這一年的工作歷程，作為-的銷售人員工作取得了一定的成果，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，

4、雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷售人員工作進行總結(jié)。 剛到_時，對_方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房-市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。 此外，還要廣泛了解整個-市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行總結(jié)： 一、_公司_項目的

5、成員組成： -營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然布滿干勁、有激情和一定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和溝通，這一問題已得到了解決。 二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確 由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為_公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方

6、向上大小不全都，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在樂觀著手這方面的工作，力求目標(biāo)全都、簡潔高效。但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。 三、關(guān)于會議 會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員

7、的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會樂觀與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。 四、營銷部的管理 前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這埋伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多溝通，了解真實想法來避開不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并

8、會準(zhǔn)時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。 鋼材銷售年終工作總結(jié)報告 篇3 能在同一崗位工作十年之久，實屬不易。究其原因，有二：不是忠愚，便是出色，而我. 兩者皆兼，現(xiàn)我將本人在這些年銷售工作中的心得體會,作一番闡述： 一、敬業(yè)： 工作要想有所成就，首先要敬業(yè)，要熱愛自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問，多做總結(jié)，樂于助人，團結(jié)友鄰，爭取在最短的時間內(nèi)把握本職工作技能，并在工作中贏得老板的肯定和同事的敬重。 二、樂觀： 工作穩(wěn)定后，不要為自己所取得的小小成果沾沾自喜，要常懷危機感。對工作要樂觀主動，布滿激情，市場環(huán)境日新月異，變幻莫測，因此平時

9、要多了解市場行情，多分析客戶反饋的各種情況，準(zhǔn)時調(diào)整銷售策略。只有不斷運籌帷幕，推陳出新，才能把握先機，贏得主動，提升自己的業(yè)務(wù)水平。 三、耐心： 在日常工作中要有耐心，謙遜對人，冷靜處事。遇到困難時，不要焦慮，六神無主，要靜下心來沉著應(yīng)對。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度。假如自己能解決的，解決后向上級匯報假如自己拿不定主意的，要將你對該問題的分析過程及解決設(shè)想，向上級匯報，請求幫助。以便上級領(lǐng)導(dǎo)能準(zhǔn)時了解情況并作出解決方法。遇到客戶無理責(zé)難時，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應(yīng)對，必要時請求協(xié)助。同時要想盡方法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋，在劣勢中制造優(yōu)勢，令客戶知難

10、而退，合作處理事情。要從處理事情的過程中展現(xiàn)自己的能力，讓客戶轉(zhuǎn)變對你的輕視看法，贏得客戶對你的信賴、感激和敬重遇到同事的指責(zé)時，不要沖動，不論有理無理，都不能有仇恨心理，更不能相互指責(zé)，而要靜下心來思考。首先要分析事件事情的來龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，假如別人的指責(zé)是對的，要勇于承認(rèn)，作出改正，并請求同事監(jiān)督假如別人的指責(zé)是錯的，要指出質(zhì)疑的依據(jù)，避開同事誤解。同時修正自己做得不足的地方。 四、樂觀： 在日常工作中，要樂觀向上，不斷進取。發(fā)生問題或沖突時，不要埋怨別人，指責(zé)別人，要知道埋怨和指責(zé)解決不了問題，只有相互協(xié)調(diào)、協(xié)助才能解決問題。另外，埋怨和指責(zé)亦可能會影響他人的工

11、作情緒，從而造成下一個問題的發(fā)生。因此要通過引導(dǎo)、幫助他去改正、學(xué)習(xí)、提高。要有團隊精神，眾志成誠，公司才能穩(wěn)健進展，壯大要謹(jǐn)記：埋怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是強者的動力。 五、歸零思想： 在日常工作中，不能太倚重閱歷，過于自信，要不斷更新思維，開拓視野。我有留意過，場地人員中，受傷的多為老員工，銷售人員中，中招的多為老員工。因此在銷售和交易過程中，出現(xiàn)的問題層出不窮，平時在解決問題時要多分析多總結(jié)，既要避開類似的事情重復(fù)發(fā)生，也要防止其它可能出現(xiàn)的新問題發(fā)生。 六、 學(xué)習(xí)： 在日常銷售工作中，要多學(xué)習(xí)、多借鑒、多實踐在學(xué)習(xí)中多借鑒，在借鑒中多實踐，在實踐中多總結(jié)每日上班前要多想想、我今日要做什么，

12、怎樣去做下班時要多想想、我今日我做了什么，有無遺漏回家后再對自己一天的工作做個自評只有不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐，不斷總結(jié)，才能不斷鞏固自己，提升自己，進展自己。 七、誠懇： 作為銷售員，對公司要誠懇，對工作要誠懇，對客戶要誠信要以誠待人，以信服人。面對沒有誠信的客戶，要盡力去感化對方，實在無法轉(zhuǎn)變的，要盡量多留意，少交往對于客戶，能進展為伴侶的，生意可放心去做，不能成為伴侶的客戶留心做，對你有偏見的客戶當(dāng)心做或不做。 八、勇敢： 作為銷售員，在拓展業(yè)務(wù)時，要有攻無不克，戰(zhàn)無不勝的士氣，但勇敢不等于魯莽，還必須具備以下幾個條件：首先要有氣質(zhì)，我走出去既是代表公司，又是代表個人，要留意自己的儀表著裝和言

13、行舉止其次要對本公司的營銷運作過程了解三要對自己的貨物及價格了如指掌四要對意向客戶有初步的了解五要對客戶提出的問題特殊是各種貨物的價格能對答如流。 九、自信： 作為一名合格的銷售員，要有自信心當(dāng)然自信心不是人家能給你的，要靠自己去制造、建立。要如何去建立自己的信心?我是這樣做的：一、要熟悉把握每種貨物的性質(zhì)和價格二要協(xié)助選購降低選購成本。第一條要靠自己，刻苦就行。第二條要協(xié)助選購。要如何協(xié)助?我認(rèn)為要在原有營銷中擴大銷售量，從而加大選購量。為選購制造低成本貨物的選購條件，并在強有力的低成本選購中為銷售制造優(yōu)勢。要學(xué)習(xí)國美和蘇寧，要不斷調(diào)整策略。切忌少單時心急，多單時心躁。心急容易中招，心躁容易

14、出錯。 十、證實自我價值： 要在工作中證實自我價值并在學(xué)習(xí)中提升自我價值。如何詳細(xì)實現(xiàn)?我覺得可從以下三方面著手： 一、心態(tài)要端正，對公司要有奉獻精神，要在貢獻中索取，不要從索取中貢獻，要有舍得心，有舍才能有得，私心太大，難成大事 二、心情要愉快，對工作，要全身心去投入，不能有私心雜念。要讓工作去影響你的心情，不能讓心情去影響你的工作，如工作中夾雜太多個人情緒，工作是不行能做好的 三、心理要健康，在日常處事中，要多做少說勤思考，少一點指責(zé)多一點協(xié)助，多盡一些義務(wù)，少爭一些功勞。只有做到以上三點，凡事先從自我動身，才能成為一個真正合格的銷售員。假如你不但能做到而且能做好，我信任不久的將來，你一定

15、會成為優(yōu)秀出色的業(yè)務(wù)精英! 鋼材銷售年終工作總結(jié)報告 篇4 我自*年*月*日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下樂觀開展各項業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。通過一年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤總額53x60元。除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已平安回籠。根椐一年來的工作實踐、閱歷和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則，我對個人工作總結(jié)作如下報告： 一、兩個感謝 首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。在選購、銷售、回款過程中，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作閱歷和銷售方式得以很好的應(yīng)用，

16、這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。 其次是感謝您把我當(dāng)成您的伴侶，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照料。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，訂正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進行下去。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，削減了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分慚愧。 二、幾點不足 首先是為人的不足。 1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中常常沖動、發(fā)火，對同事說些不敬重的話和做出一些不敬重之事。與一些同事之

17、間產(chǎn)生很多沖突和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學(xué)會敬重、寬容別人才能得到別人的敬重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以掌握的，而性格是可以轉(zhuǎn)變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。 2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在x年7、8、9月，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上臨時取得的一點點業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開頭拖款，而且問題越來越嚴(yán)重時，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時滿心里想的

18、全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情進展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。 二是做事的不足。 1、對目前所把握的客戶資料及對其以前的了解依靠性太強，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險意識不強。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有

19、通過對客戶進行細(xì)致的觀察，也沒有對其信用度、供給渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險的問題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不由于利潤較高而放棄正常操作原則。 2、對包括供給商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依靠性太強。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依靠性太強的直接后果就是希望對其放量至

20、無限大，以增大資金回籠風(fēng)險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無資金風(fēng)險的個人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)險，而把風(fēng)險掌握在最小的范圍之內(nèi)，把資金平安永久放在首位才是工作的重中之重。 3、對客戶心態(tài)的判定不夠。對已經(jīng)合作一段時間的供給商和客戶，我會輕信他們。從供給商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和判定。這樣做的后果會由于信息的不正確導(dǎo)致公司對市場的判定可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會出現(xiàn)選購價較高而銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度的損失。 4、在工作中我很少動腦筋思考問

21、題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。總覺得沒什么好思考的。而思維方式由于沒有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判定客戶的真實情況。 三、工作失誤 20 xx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤，是東莞拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個失誤。 失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞銷售量達到操作

22、以來的最高，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費用，我并沒有常經(jīng)去實地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況。疏于對客戶進行常常性的實地了解。這是導(dǎo)致后來在9月份對其放量和從10月份開頭嚴(yán)重拖延的首要原因，同時也是我作為一個業(yè)務(wù)員的重大失職。 失誤二：東莞作為一個月生產(chǎn)能力只有20 xx多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款達到250萬元。這是種極不正常的操作模式，埋伏了巨大的資金平安隱患。僅靠著自己對客戶信用和資金實力的猜測和估計，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其常常拖延支付貨

23、款時，我沒有對其供給渠道進行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對公司資金平安不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。 失誤三：當(dāng)東莞拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的信任客戶，簡潔對客戶寄于希望，在其多次的違反承諾時，表現(xiàn)出無計可施和軟弱。沒有把握主動權(quán)準(zhǔn)時實行有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時應(yīng)該作出

24、最快的反映，想出最有效的解決方法，實行相應(yīng)的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動的最佳時機。 四、工作業(yè)績 我對業(yè)務(wù)這項職業(yè)布滿熱愛，我努力嘗試專心的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤。可在總結(jié)序言中所述的個人業(yè)績令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對個人業(yè)績的估計值是月平均銷售量在1500噸到20 xx噸之間，月平均利潤達到8萬元至10萬元。但我只完成了自我估計最底值的60%。實際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗。 回顧一年來的實際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點：首先是想當(dāng)然的對個人銷售能力的估計過高，自我期望值過高，在制

25、定目標(biāo)之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售閱歷和操作方式進行選購和銷售，銷售量和利潤一直得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。 綜上所述，我在20 xx年的工作業(yè)績微不足道，相反的是，出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴(yán)重和必須重視的問題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強和完善。信任通過這一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的

26、反思反省之后，在20 xx年甚至更長一段時間里，我將做好工作計劃，努力讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。 鋼材銷售年終工作總結(jié)報告 篇5 20 xx年對于鋼貿(mào)流通企業(yè)來說是困難多、倍受考驗的一年。嚴(yán)重的經(jīng)濟形勢、艱難的行業(yè)困局對鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生較大沖擊，鋼貿(mào)企業(yè)在商海無涯苦作舟的環(huán)境中咬緊牙關(guān)，克服重重難關(guān)，終于在20 xx、年末看到希望，同時對20 xx、年的重新起航也給予了更多的期盼。 回顧走過來的一年，筆者對鋼貿(mào)流通企業(yè)所面臨的艱難險阻總結(jié)了以下三點。 1.高庫存、價格戰(zhàn)、鋼貿(mào)企業(yè)虧損普遍 上半年，鋼材產(chǎn)能過剩明顯，鋼貿(mào)商去庫存化壓力大增，市場進入低水平同質(zhì)化

27、競爭和價格戰(zhàn)，企業(yè)利潤隨即大幅下降，經(jīng)營模式表現(xiàn)出明顯的速度效益型特征。其中一級代理商普遍虧損嚴(yán)重，二三級鋼貿(mào)流通企業(yè)受虧損拖累，歇業(yè)數(shù)量比往年顯著增多。 2.現(xiàn)金流量供求不均衡，催生信貸危機 上半年，國內(nèi)鋼材市場供求沖突突出，鋼材流通行業(yè)現(xiàn)金流量供求不均衡，考驗鋼貿(mào)企業(yè)營運能力、盈利能力和償債能力。隨著企業(yè)常規(guī)規(guī)模擴張與信貸有效性下降之間的沖突加劇，下半年鋼貿(mào)商跑路現(xiàn)象頻率大增，銀行增強了對鋼材流通企業(yè)信貸收緊，影響企業(yè)運營策略，并導(dǎo)致鋼價長期缺乏彈性，市場波段操作的可行性偏低，企業(yè)盈利能力被進一步弱化。 3.企業(yè)低風(fēng)險運營盛行 下半年，鋼貿(mào)企業(yè)為管控企業(yè)風(fēng)險，普遍采納了低庫存、快進快出的運

28、營方式，社會庫存量得到了有效掌握，連續(xù)4個月以上保持在低位。與此同時，冒進的價格博弈與賭行情幾近偃旗息鼓，即使在4季度，隨著經(jīng)濟復(fù)蘇、穩(wěn)增長政策間續(xù)出臺，鋼貿(mào)企業(yè)運營更多的體現(xiàn)出務(wù)實性、低風(fēng)險性，與螺紋鋼期貨的激進表現(xiàn)產(chǎn)生鮮亮對比。 歷經(jīng)了20 xx、年的陣痛后，隨著當(dāng)前經(jīng)濟的回暖，市場運營環(huán)境雖逐步轉(zhuǎn)好，但挑戰(zhàn)依然存在，在希望的20 xx、年，我們還需留意以下2個方面，排列如下： 1.雖然當(dāng)前國內(nèi)經(jīng)濟正逐步復(fù)蘇，但回穩(wěn)的基礎(chǔ)仍不牢固。與此同時，新一代領(lǐng)帶上臺展現(xiàn)出的新政風(fēng)，透露出20 xx、年是經(jīng)濟增長的轉(zhuǎn)換期，這對鋼貿(mào)企業(yè)而言即有風(fēng)險也是機遇，需做好打算，迎接挑戰(zhàn) 2.近幾年來，鋼廠一直在

29、樂觀擴大直銷比例，嘗試銷售前移，鋼貿(mào)流通企業(yè)在產(chǎn)品分流上的競爭壓力不斷增大，傳統(tǒng)經(jīng)營模式已不在適應(yīng)市場進展。因此，轉(zhuǎn)變營銷思路、實施差異化營銷模式是勢在所驅(qū)，需創(chuàng)新銷售渠道、走出自己的特色 3.鋼貿(mào)企業(yè)在經(jīng)歷了后經(jīng)濟危機的幾番價格洗禮后，企業(yè)成長需考慮速度效益型和質(zhì)量效益型兩者兼具性進展，盡可能提高對行業(yè)乃至經(jīng)濟周期性風(fēng)險的反抗能力，增強企業(yè)免疫力。 總體來說，無論在任何時期，企業(yè)的運營并不是一帆風(fēng)順的，只有不斷創(chuàng)新、完善制度才能長遠(yuǎn)進展。 擴展閱讀篇： 工作總結(jié)寫法 總結(jié)的標(biāo)題 總結(jié)的標(biāo)題分為單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。單標(biāo)題又可分為公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題。公文式標(biāo)題：單位名稱+時限+總結(jié)內(nèi)容+文稱

30、。如標(biāo)題下文或末有單位署名，標(biāo)題可省略單位名稱等。文章式標(biāo)題一般是直接標(biāo)明總結(jié)的基本觀點，常用于專題總結(jié)。雙標(biāo)題是同時使用上述兩種標(biāo)題，一般正題用文章式標(biāo)題副題采納公文式標(biāo)題，補充說明單位、時限、內(nèi)容等。 總結(jié)的標(biāo)題最常見的是由單位名稱、時間、主要內(nèi)容、文種組成，如市財政局1999年工作總結(jié)、廠20 xx年上半年工作總結(jié)。 有的總結(jié)標(biāo)題中不出現(xiàn)單位名稱，如創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)、1999年教學(xué)工作總結(jié)。 有的總結(jié)標(biāo)題只是內(nèi)容的概括，并不標(biāo)明總結(jié)字樣，但一看內(nèi)容就知道是總結(jié)，如一年來的談判及前途等。 還有的總結(jié)采納雙標(biāo)題。正標(biāo)題點明文章的主旨或重心，副標(biāo)題詳細(xì)說明文章的內(nèi)容和文種，如構(gòu)建農(nóng)夫進入市場的

31、新機制運城麥棉產(chǎn)區(qū)進展農(nóng)村經(jīng)濟的實踐與總結(jié)、加強 醫(yī)德修養(yǎng)樹立醫(yī)療新風(fēng)南方醫(yī)院惠僑科精神文明建設(shè)的閱歷。 鋼材銷售年終工作總結(jié)報告 篇6 xx年已經(jīng)過去，xx年對于我是成長并小有收獲的一年。在成都鋼材行業(yè)，在四川聚能鋼材有限公司旗下成都廣盛隆鋼鐵有限公司工作了整整一年。從分不清螺紋鋼，盤元的規(guī)格，型號，廠家到完全陌生的成都鋼材市場，到現(xiàn)在具備的不是很專業(yè)的也不是很全面的一些知識，和作為一名出色的銷售人員該具備的素養(yǎng)，知識，能力，團隊精神，太多東西還需要學(xué)習(xí)需要總結(jié)，xx年也算是感恩的一年，感謝公司給我機會，激勵和幫助在學(xué)習(xí)中成長，我會更加努力，進步，嚴(yán)格要求自己，達到自己和公司預(yù)期的目標(biāo)。 整

32、年以滿分十分計算，自己給自己打分八分。 一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結(jié)進取樂觀主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素養(yǎng)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團隊。甚幸，我在其中，在此公司領(lǐng)導(dǎo)下，跟在一堆優(yōu)秀的銷售人員后面一步一個腳印，兢兢業(yè)業(yè)，做好自己該做的工作，盡力完善自己，提高自己。 沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)?？偨Y(jié)自己在xx年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因，太熱衷和激情想把每個工作做好，每筆單子成交，有點激進，這是需要強烈改進的地方。心態(tài)是

33、決定成敗和結(jié)果的重要因素。 公司從廣盛隆獨立到和總公司合并，經(jīng)歷了一個過程，在這個過程里，也有對我們自身工作產(chǎn)生影響和阻力的一些問題，也有經(jīng)歷了這個過程以后發(fā)現(xiàn)對自己公司有幫助的一些方面。讓自己深深的感悟到，不管最初自己以為的公司的決策是對與否，事實證明和說明員工是該全力協(xié)作公司的一切決策，公司的考慮是以全局大局大多數(shù)方面為由，是為公司的進展和公司的效益公司的總體架構(gòu)性質(zhì)在前進，作為公司的一員，在全力毫無怨言協(xié)作下，能準(zhǔn)時提出自己的建議和異議，能準(zhǔn)時和領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通自己發(fā)現(xiàn)和面對的問題，能給公司制造更好更高的效益同時完善提高自己盡員工的本職，才不失為一名合格的好員工。經(jīng)營成功的企業(yè)和增加我們個

34、人的收入，是很多環(huán)節(jié)的共同合作完成。眾人拾柴火焰高。 希望在在眾位嚴(yán)以律己，以身作則，公平公正，英明果敢，知人善任的領(lǐng)導(dǎo)團隊的領(lǐng)導(dǎo)下，盡自己微薄之力和全部同事一起共同努力打造公司一個嶄新的明天，把公司推向一個更加輝煌燦爛的高度。 與諸位領(lǐng)導(dǎo)，同事共勉。 鋼材銷售年終工作總結(jié)報告 篇7 我自*年*月*日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下樂觀開展各項業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。通過一年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤總額53x60元。除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已平安回籠。根椐一年來的工作實踐、閱歷和教訓(xùn)

35、，秉承實事求是的原則，我對個人工作總結(jié)作如下報告： 一、兩個感謝 首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。在選購、銷售、回款過程中，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作閱歷和銷售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。 其次是感謝您把我當(dāng)成您的伴侶，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照料。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，訂正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進行下去。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，削減了我許多的工作

36、失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分慚愧。 二、幾點不足 首先是為人的不足。 1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中常常沖動、發(fā)火，對同事說些不敬重的話和做出一些不敬重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多沖突和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學(xué)會敬重、寬容別人才能得到別人的敬重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以掌握的，而性格是可以轉(zhuǎn)變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。 2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在x年7、8、9月，由于

37、市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上臨時取得的一點點業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開頭拖款，而且問題越來越嚴(yán)重時，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情進展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。 二是做事的不足。 1、對目前所把握的客戶資料

38、及對其以前的了解依靠性太強，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險意識不強。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細(xì)致的觀察，也沒有對其信用度、供給渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險的問題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不由于利潤較高而放棄正常操作原則。 2、對包括供給商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客

39、戶依靠性太強。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依靠性太強的直接后果就是希望對其放量至無限大，以增大資金回籠風(fēng)險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無資金風(fēng)險的個人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)險，而把風(fēng)險掌握在最小的范圍之內(nèi)，把資金平安永久放在首位才是工作的重中之重。 3、對客戶心態(tài)的判定不夠。對已經(jīng)合作一段時間的供給商和客戶，我會輕信他們。從供給商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷

40、疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和判定。這樣做的后果會由于信息的不正確導(dǎo)致公司對市場的判定可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會出現(xiàn)選購價較高而銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度的損失。 4、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。總覺得沒什么好思考的。而思維方式由于沒有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判定客戶的真實情況。 三、工作失誤 20 xx年我在

41、工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤，是東莞拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障。看似萬無一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個失誤。 失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞銷售量達到操作以來的最高，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費用，我并沒有常經(jīng)去實地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況。疏于對客戶進行常常性的實地了解。這是導(dǎo)致后來在9月份對其放量和從10月份開頭嚴(yán)重拖延的首要原因，同時也是我作為一個業(yè)務(wù)員的重大失職。 失誤二：東莞作為一個月生產(chǎn)能力只有

42、20 xx多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款達到250萬元。這是種極不正常的操作模式，埋伏了巨大的資金平安隱患。僅靠著自己對客戶信用和資金實力的猜測和估計，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其常常拖延支付貨款時，我沒有對其供給渠道進行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對公司資金平安不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。 失誤三：當(dāng)東莞拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上

43、往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的信任客戶，簡潔對客戶寄于希望，在其多次的違反承諾時，表現(xiàn)出無計可施和軟弱。沒有把握主動權(quán)準(zhǔn)時實行有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時應(yīng)該作出最快的反映，想出最有效的解決方法，實行相應(yīng)的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動的最佳時機。 四、工作業(yè)績 我對業(yè)務(wù)這項職業(yè)布滿熱愛，我努力嘗試專心的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y(jié)序言中所述的個人業(yè)績令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對個人業(yè)績的估計值是月平均銷售量在1500噸到20 xx噸之間，月平均

44、利潤達到8萬元至10萬元。但我只完成了自我估計最底值的60%。實際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗。 回顧一年來的實際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點：首先是想當(dāng)然的對個人銷售能力的估計過高，自我期望值過高，在制定目標(biāo)之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售閱歷和操作方式進行選購和銷售，銷售量和利潤一直得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使

45、。 綜上所述，我在20 xx年的工作業(yè)績微不足道，相反的是，出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴(yán)重和必須重視的問題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強和完善。信任通過這一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20 xx年甚至更長一段時間里，我將做好工作計劃，努力讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。 鋼材銷售年終工作總結(jié)報告 篇8 時間一晃而過，彈指之間，20_年已經(jīng)接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同時的悉心關(guān)懷指導(dǎo)下，透過自身的不懈努力，在工作中取得了必須的成果，但也存在諸多的不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將本人任材料員一職以來，在工程材料選

46、購、供給方面的工作粗淺的總結(jié)如下： 一、選購人員務(wù)必做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場行情，把握市場動態(tài)。 在選購詳細(xì)材料前首先要向供料單位索取產(chǎn)品合格證或出廠質(zhì)量證明單，并對證明單上所列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格專心審查，將證明單、合格證或試驗單送交驗收人員和資料員。選購、調(diào)撥人員在選購中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和解決狀況要作詳細(xì)記錄以便備查，對各種材質(zhì)證明要有登記和簽收手續(xù)。 二、把好材料選購關(guān)。 要建立以領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，由財務(wù)、倉庫及選購人員組織的審查小組，嚴(yán)格審查材料選購合同，對選購物資執(zhí)行“三比較”的方法，即比材料質(zhì)量、比運距，堅持“質(zhì)量擇優(yōu)而選、價格擇廉而買、路途擇近而運”的原則，增加材料管理的嚴(yán)

47、格性和透明度。統(tǒng)計各種材料的使用狀況及分包單位使用材料的數(shù)據(jù)，并反饋給項目經(jīng)理，確保工程的順利進行。 三、嚴(yán)格材料進場驗收制度。 大宗材料和三材一律由現(xiàn)場收料員、工種施工員和班組長共同驗收，做好試驗并建立臺帳，其它材料由保管員驗收入庫。報支發(fā)票時，發(fā)票、驗收單和各種小票務(wù)必簽章齊全、手續(xù)完備，先由材料會計審核而后由領(lǐng)導(dǎo)審批。 四、加強材料計劃管理。 施工項目材料計劃是對施工項目所需材料的猜測、部署和安排，是指導(dǎo)與組織施工項目材料的訂貨、選購、加工、儲備和供給的依據(jù)，是降低成本、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約資金的一個重要因素。材料計劃可根據(jù)其資料和作用分為：材料需要計劃即供給計劃、選購計劃和節(jié)約計劃。 工

48、程項目開工前或開工后15天內(nèi)務(wù)必拿出整個項目的材料用量計劃，并根據(jù)施工生產(chǎn)計劃編制季度、月度材料計劃。季度材料計劃使項目材料計劃詳細(xì)化，是根據(jù)施工計劃編制的，可對項目材料計劃進行調(diào)整，它是用來核算項目季度各類材料的申請量，落實各種材料的訂貨、選購和組織運輸。月度材料計劃是以單項工程為對象，結(jié)合施工作業(yè)計劃的要求而進行的施工前供料備料計劃。它是直接供料、掌握用料的依據(jù)，是項目材料計劃中的重要環(huán)節(jié)，所以要求全面、準(zhǔn)時、正確。 五、加強周轉(zhuǎn)材料管理，提高利用率。 周轉(zhuǎn)材料價值高、用量大、使用期長。對周轉(zhuǎn)材料管理的要求是在保證施工生產(chǎn)的前提下，削減占用，加速周轉(zhuǎn)，延長壽命，防止損壞。周轉(zhuǎn)材料應(yīng)由隊或項

49、目部統(tǒng)一管理，準(zhǔn)時做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng)，包干到人，堆放整齊，對于手持小型周轉(zhuǎn)材料列戶到人，以損換新對丟失或保護不善給予照價賠償。 在工作中，我一向嚴(yán)格要求自己，專心準(zhǔn)時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)。對專業(yè)和非專業(yè)不懂的問題，虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然也有很多地方自己馬虎出錯，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思考得更全面，杜絕同類錯誤的發(fā)生。 20_年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力在新的一年中將工作做到最好，為公司的進展盡一份力，讓自己成為一名優(yōu)秀的員工。 鋼材銷售年終工作總結(jié)報告 篇9 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一

50、年，回顧這一年的工作歷程，作為大連-機械有限公司的每一名員工，我們深深感到-公司之蓬勃進展的熱氣，-人之拼搏的精神。 -擔(dān)任銷售主管及辦公室主任兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化，工作顯得繁重，而她本人不惜利用休息時間準(zhǔn)時完成各項工作的開展和落實，并對銷售部新員工專心培訓(xùn)，以身作則，起到了至關(guān)重要的領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)向作用。 銷售部的新員工，剛到連美時，對機械制造方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，新員工很快了解到公司的產(chǎn)銷流程及其在國際市場的競爭地位，使新員工深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，銷售部員工的對外對內(nèi)的一言一行也同時代表了一個企

51、業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個國際機械部件制造市場和外匯市場的動態(tài)，為公司走在市場的前沿準(zhǔn)時提供信息援助。經(jīng)過這段時間的磨練，新員工已成為公司合格的銷售部人員，并且努力做好自己的本職工作。 雖然國際外匯市場起伏動蕩，公司于-年與迪爾公司，TMA公司，WCII公司等進一步加強合作，共同完成供銷產(chǎn)業(yè)鏈的高效能互動。這段時間，在銷售部的各位員工，以銷售為目的，在-和銷售部主管-的帶領(lǐng)下，在公司各個部門的樂觀協(xié)作下，完成經(jīng)營指標(biāo)的執(zhí)行，在過去的11個月中完成對訂單的有效跟蹤和準(zhǔn)時發(fā)貨，在1-11月中完成出口額

52、431余萬美元，發(fā)貨量886余噸的好成果，客戶滿意度達到80%左右，并繼續(xù)為12月份的出口-奠定基矗 -年公司與通用公司的新合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對汽車零部件的生產(chǎn)和銷售。經(jīng)過之前對技術(shù)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效評估，并就部分樣件得到了客戶的認(rèn)可，估計在以后的時間里，盡快爭取開頭這些零部件的大批量生產(chǎn)和發(fā)貨，為公司制造新的利潤增長點起到關(guān)鍵作用。 -年的下半年也是公司進行TS16949的關(guān)鍵階段，銷售部樂觀參加認(rèn)證，并就涉及銷售部的各項工作準(zhǔn)時完成，得到領(lǐng)導(dǎo)好評。 -年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象

53、，能夠在日益激烈的國際市場競爭中，占有一席之地 今年，我將一如既往地根據(jù)公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、樂觀主動、制造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)，全面開展20_年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下: 一對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 三要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。 四今年對自己有以下要求 1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。 2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有

54、哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時改正下次不要再犯。 3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好打算工作才有可能不會丟失這個客戶。 4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。 5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6：對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。 8：自信是非常重要的。要常常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀樂觀向上的

55、工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成5000臺的任務(wù)額，為公司制造更多利潤。 以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。 lsquolsquolsquo銷售總結(jié)范本銷售人員工作總結(jié)是一篇關(guān)于銷售工作總結(jié)的文章。 首先，做到總結(jié)數(shù)據(jù)化，客觀地用表格來表述任務(wù)完成情況，取得的成果。-年公司下達的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，人均銷售額是多少，通道費用多少，完成

56、利潤多少，與去年同期相比增長率是多少，周轉(zhuǎn)情況如何，是提高還是降低了。與其他門店相比，我的業(yè)績排在第幾名?我們的很多主管不愿去看數(shù)據(jù)，更不愿去學(xué)習(xí)做數(shù)據(jù)圖表。而我們的總結(jié)中必須多用圖表化工具，假如你能嫻熟使用E-CEL的自選圖形，就足夠了，那里有好多不錯的工具圖樣，能制作各類表格、圖形(如柱狀圖、趨勢圖、曲線圖、餅狀圖等)，用圖表做出來，可以使我們的數(shù)據(jù)結(jié)果更加直觀，一目了然。 其次，針對以上事實(數(shù)據(jù)圖表結(jié)果)，總結(jié)分析其形成原因，對不足之處進行深刻的剖析，從市場因素、競爭、商品結(jié)構(gòu)、陳設(shè)、促銷、貨源、服務(wù)、管理等方面檢查總結(jié)，找出是何因所致，并用文字詳細(xì)記錄，以備后戒。同時，若是成功的閱歷

57、，對公司其他門店有指導(dǎo)借鑒意義的，需要生動的記錄成功的典型案例和閱歷，并廣泛推廣。 總之，做總結(jié)就象下完一盤棋，棋手都要復(fù)一下盤，對棋中留下的許多遺憾進行反思，為自己的技能、閱歷和心態(tài)做一個積累和調(diào)整，然后在下一盤棋中贏回來。 范例： 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為-的銷售人員工作取得了一定的成果，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷售人員工作進行總結(jié)。 剛到-時，對-方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性

58、質(zhì)及其房-市常作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。 此外，還要廣泛了解整個-市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。 針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行總結(jié)： 一、-公司-項目的成員組成： -營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然布滿干勁、有-和一定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員

59、從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。 由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和溝通，這一問題已得到了解決。 二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確 由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為-公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不全都，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在樂觀著手這方面的工作，力求目標(biāo)全都、簡潔高效。 但在營銷部

60、工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。 三、關(guān)于會議 會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會樂觀與開發(fā)公司在下面溝通好，這