2017上半年互聯(lián)網(wǎng)家裝市場研究報告達(dá)人

1、研究方法主要采用行業(yè)深度訪談、桌面研究等方法，并結(jié)合自有的用戶數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)及北極星統(tǒng)計分析系統(tǒng)等。通過對行業(yè)、相關(guān)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶進(jìn)行深度訪談，了解相關(guān)行業(yè)主要情況，獲得相應(yīng)需要的數(shù)據(jù)。對部分相關(guān)的進(jìn)行篩選、對比，參照用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，最終通過桌面研究獲得行業(yè)規(guī)模的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)與信息行業(yè)企業(yè)年報、季報行業(yè)資深公開的觀點(diǎn)根據(jù)莓派調(diào)研社區(qū)析。自身數(shù)據(jù)庫、北極星統(tǒng)計分析系統(tǒng)和草（Strawberry Pie）的相關(guān)數(shù)據(jù)分北極星：截至2017年6月底，北極星采用研發(fā)技術(shù)已經(jīng)實現(xiàn)對7.65億獨(dú)立裝機(jī)覆蓋用戶行為監(jiān)測。面向可針對各領(lǐng)域征集優(yōu)秀案例企業(yè)進(jìn)行中，詳情 re 。目錄12017上半年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市

2、場概況分析22017上半年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶行為分析3中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)典型企業(yè)案例分析4中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)未來發(fā)展趨勢1PART ONE2017上半年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場概況分析中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)發(fā)展歷程12，34。5672008年左右，針對裝業(yè)信息不透明這一痛點(diǎn)，建材軟裝團(tuán)購，裝修撮合等裝修O2O企業(yè)開始出現(xiàn)。2015年，”互聯(lián)網(wǎng)+”的提出為互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)提供了良好的政策機(jī)遇。借助互聯(lián)網(wǎng)工具和互聯(lián)網(wǎng)思維，通過去中介化、去化及標(biāo)準(zhǔn)化，優(yōu)化并整合裝修，傳統(tǒng)裝修用戶體驗的新“互聯(lián)網(wǎng)家裝”概念正式形成。2016年以來，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)積極整合， 改革業(yè)務(wù)模式， 向一站式整體家裝方向發(fā)展。由于運(yùn)營模式、

3、缺乏競爭力等原因， 大批企業(yè)在2016年消亡，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場遭遇洗牌。2015年，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)迎來爆發(fā)式發(fā)展，逐步形成 型和垂直型兩大模式為主導(dǎo)的市場格局。2015年3月，“互聯(lián)網(wǎng)+”國家 提出，O2O創(chuàng)業(yè)者大量涌現(xiàn)。兩大互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)齊家網(wǎng)和土巴兔分別在2月和3月獲得融資2014年，主打低價模式的互聯(lián)網(wǎng)裝修公司陸續(xù)出現(xiàn)以一系列 舉措吸引關(guān)注， “互聯(lián)網(wǎng)家裝”概念開始走紅。早期家裝中介 如齊家網(wǎng)、 網(wǎng)等完成一定流量積累后， 開始依托流量建立家居建材，以建材團(tuán)購，F(xiàn)2C等形式吸引消費(fèi)者。初始形態(tài)是裝修公司開設(shè)的展示業(yè)務(wù)的。2008年左右，信息門戶、中介等形式的家裝O2O平臺開始出現(xiàn)。中國互聯(lián)網(wǎng)

4、家裝行業(yè)發(fā)展背景傳統(tǒng)家裝基本的裝修流程條長，痛點(diǎn)多，催生觸網(wǎng)需求痛點(diǎn)繁多 修花費(fèi)遠(yuǎn)超家裝各環(huán)節(jié)缺乏的傳統(tǒng)家裝產(chǎn)業(yè)不合理的層層分包導(dǎo)致鏈條過長，各項花費(fèi)經(jīng)過多個中間商分別加價， 導(dǎo)致最終價格虛高。裝修公司多以低廉的套餐價吸引業(yè)主簽施工過程中增加合約中不包含的項目， 實際裝標(biāo)準(zhǔn)體系， 業(yè)主進(jìn)行消費(fèi)決策時需經(jīng)過繁復(fù)困難的比對甄選過程， 時間精力成本高。修費(fèi)用往往遠(yuǎn)超。 驗收標(biāo)準(zhǔn)不一， 質(zhì)量隱患難規(guī)避 家裝工期較長，工人施工水準(zhǔn)參差不齊，加之增項繁多，常導(dǎo)致工期拖延，耽誤業(yè)主時間。家裝各環(huán)節(jié)缺乏驗裝修一旦開始， 若中間業(yè)主與施工方之間發(fā)生糾紛， 業(yè)主停止工程的成本高。收標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主出于專業(yè)知識的匱乏很難

5、發(fā)現(xiàn)工程。催生互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)業(yè)打破中間環(huán)節(jié)信息透明化流程標(biāo)準(zhǔn)化成本高工程進(jìn)度難把控，易延期隨意增項，實際裝中間環(huán)節(jié)多，層 層分包推高價格 市場魚龍混雜，選擇難度大前期設(shè)計設(shè)計師家具家電選購安裝家具家電制造商/經(jīng)銷商軟裝安裝裝修公司/施工隊施工裝修公司/施工隊建材軟裝選購建材軟裝制造商/經(jīng)銷商中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)當(dāng)前問題解讀供應(yīng)鏈整合能力成發(fā)展掣肘對于以打業(yè)中間環(huán)節(jié)，促進(jìn)信息透明化為競爭力的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)來說，打通上下是其發(fā)展要務(wù)。然而大部分廠商，尤其是初創(chuàng)小型廠商無法實現(xiàn)大規(guī)模品類集采，降低原料成本，低價優(yōu)勢難以體現(xiàn)。并且由于家裝產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度尚低，生產(chǎn)周期長，成本高，若無法為供應(yīng)商提供大訂單量，

6、擴(kuò)大，實現(xiàn)共贏，與供應(yīng)商的合作便難以達(dá)成，互聯(lián)網(wǎng)家裝的競爭力無從發(fā)揮。供應(yīng)鏈整合，成為各廠商發(fā)展最。各陷同質(zhì)化泥潭自2015年初互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)受資本熱捧開始，大量家裝線上涌現(xiàn)。然而大部分計師設(shè)計模式跟風(fēng)扎堆，千篇一律，大量廠商扎堆低價位市場，設(shè)情況比比皆是，家裝導(dǎo)購內(nèi)容亦多有重合。各同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏對差異化優(yōu)勢的發(fā)掘和塑造，大部分廠商難逃被市場淘汰運(yùn)。標(biāo)準(zhǔn)化家裝與用戶個性化需求難以平衡隨著家裝消費(fèi)主力的年輕化和消費(fèi)升級，個性化、定制化成為用戶需求新趨勢。然而，為了節(jié)約成本，提高效率以擴(kuò)大空間，各個互聯(lián)網(wǎng)裝修廠商均在著力標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)。標(biāo)準(zhǔn)化的家裝雖有助于減少業(yè)主選擇負(fù)擔(dān)，但與用戶個性化需求產(chǎn)生在

7、個性化和標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)合中尋求。如何平衡效率和滿足客戶需求的關(guān)系，點(diǎn)，是互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)亟待解決。2017H1中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)發(fā)展動態(tài)齊家網(wǎng)推出材料管家服務(wù)5月份，齊家網(wǎng)推出材料管家服務(wù)，以線下服務(wù)為主導(dǎo)，提供專業(yè)顧問，對用戶的服務(wù)囊括了售前、售中、售后全流程服務(wù)。分析師認(rèn)為，此舉進(jìn)一步幫助用戶進(jìn)行消費(fèi)決策，用戶體驗，迎合了消費(fèi)升級趨勢，也為齊家網(wǎng)上建材家居口碑旺鋪發(fā)展助力。愛空間與金融達(dá)成合作2月19日，金融宣布與互聯(lián)網(wǎng)家裝公司愛空間達(dá)成合作，雙方將以家裝生態(tài)金融為切入點(diǎn)，為年輕人提供家裝分期解決方案。分析師認(rèn)為，強(qiáng)大的流量資源足以助力愛空間獲客，其海量數(shù)據(jù)的有效應(yīng)用亦可為愛空間精準(zhǔn)發(fā)掘潛在用戶。

8、而與愛空間的合作，搶占家裝信貸場景，則是金融布局大額消費(fèi)業(yè)務(wù)的重要舉措。網(wǎng)易宣布進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)家裝4月，網(wǎng)易正式進(jìn)軍家裝領(lǐng)域，廣州站正式上線，網(wǎng)易的互聯(lián)網(wǎng)家裝計劃走化路線，每個城市精選5-10家優(yōu)質(zhì)家裝公司進(jìn)行深入合作。分析師認(rèn)為，網(wǎng)易的流量分發(fā)屬性和網(wǎng)易家居門戶長期以來積累的公，是其差異化優(yōu)勢體現(xiàn)，有助于迅速打開市場。此舉從家裝場景切入，拓寬了網(wǎng)易產(chǎn)品和服務(wù)觸達(dá)用戶的的重要一環(huán)。，是網(wǎng)易打造泛生活圈6.18家裝企業(yè)集體試水場景導(dǎo)購6月18日購物節(jié)，眾多家裝企業(yè)試水場景化體驗式銷售。通過VR，3D全景展示等技術(shù)，在天貓商城中搭建模擬的線下購物場景，全面升級家居導(dǎo)購服務(wù)。師認(rèn)為，VR等新技術(shù)的應(yīng)用，

9、可實現(xiàn)線上家裝的全景導(dǎo)購，彌補(bǔ)線上購物短板，是家裝發(fā)展的良好機(jī)遇，場景或成為家裝未來重點(diǎn)發(fā)展的方向。2017H1中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)發(fā)展動態(tài)房市調(diào)控嚴(yán) 需求仍不減起，多個重點(diǎn)城市掀起一輪房市調(diào)控?zé)岢?，一、二線城市陸續(xù)推出限購新政。今年3月，隨著出臺“史上最嚴(yán)”限購令，多個城市紛紛升級限購政策，進(jìn)入“限貸”、“限購”、“限價”、“限售”、的“四限”時代。盡管房市政策收緊，去年9月至今年5月，累計增長率略有下滑，但仍保持在一定水平上。商品住宅銷售面積和分析師認(rèn)為，當(dāng)前房地產(chǎn)市場呈現(xiàn)“政策向左，市場向右”局面，限購政策對家裝企業(yè)來說影響尚小，但長期來看，若房市收緊持續(xù)，房市進(jìn)入存量市場階段，新住房面積

10、增幅逐漸下降，新房裝修需求減弱，互聯(lián)網(wǎng)家裝廠商可重點(diǎn)布局舊房改造、局部翻新等業(yè)務(wù)，以適應(yīng)市場需求變化。2016年9月-2017年5月商品住宅銷售面積20,000.018,000.030.0%27.1%27.0%25.0%24.5%16,000.023.7%22.4%14,000.012,000.010,000.020.0%16.9%15.0%13.0%8,000.011.9%10.0%6,000.04,000.02,000.05.0%150.3139.4139.4177.2128.6135.7110.2112.30.00.0%2016.92016.102016.112016.122017.22

11、017.3累計增長率2017.42017.5銷售面積（萬平方米）數(shù)據(jù)來源：國家，,04,43,43,04,24,25,57,97中國互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)業(yè)圖譜工廠建材品牌商軟裝品牌商互聯(lián)網(wǎng)家裝綜合家裝板塊自營型家裝廠商綜合設(shè)計師撮合工長撮合裝修后服務(wù)工具服務(wù)型垂直廠商業(yè)主注：未窮盡所有企業(yè)，LOGO露出不涉及。內(nèi)容導(dǎo)購施工監(jiān)理中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模保持高速增長iiMedia Research（）數(shù)據(jù)顯示，2016年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模2103.7億元，預(yù)計市場規(guī)模將保持高度增長，在2019年市場規(guī)模達(dá)到5941.2億。分析師認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)整體認(rèn)知度提高，產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化升級，市場滲透率將不

12、斷。加之未來存量房市場需求逐步放量，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模將保持良好增長態(tài)勢。2015-2019年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模及7,000.0050.0%45.1%45.0%5,941.26,000.0040.5%40.0%8.6%37.2%5,000.0035.0%4,286.930.0%4,000.0025.0%2,955.43,000.0020.0%2,103.715.0%2,000.001,533.510.0%1,000.005.0%0.000.0%201520162017E2018E2019E市場規(guī)模(億元)增長率數(shù)據(jù)來源：iiMedia Research3齊家網(wǎng)市場占有率居首位，兩大巨頭分食

13、超七成市場iiMedia Research （） 數(shù)據(jù)顯示， 2017 上半年， 齊家網(wǎng)以41.7%的市場份額領(lǐng)跑市場，土巴兔緊隨其后，份額占比為32.5%。兩大巨頭占據(jù)超七成互聯(lián)網(wǎng)家裝市場。分析師認(rèn)為，齊家網(wǎng)長期深耕產(chǎn)品、服務(wù)、供應(yīng)鏈建設(shè)，著力 其品質(zhì)交付能力，建立了良好的口碑，近年加速線上線下生態(tài)布局，亦助力其奪得領(lǐng)先的市場份額。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)家裝市場頭部企業(yè)在供應(yīng)鏈整合、和線下開拓等方面占據(jù)絕對優(yōu)勢，頭部格局相對穩(wěn)定。2017H1中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場市場份額分布其他, 25.8%齊家網(wǎng), 41.7%土巴兔, 32.5%注：市場份額數(shù)據(jù)來源為市場公開銷售數(shù)據(jù)、企業(yè)訪談，并根據(jù)統(tǒng)計模型核算。數(shù)據(jù)來

14、源：iiMedia Research齊家網(wǎng)綜合實力優(yōu)勢明顯iiMedia Research（）數(shù)據(jù)顯示，綜合實力評估中，齊家網(wǎng)在市場、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、線下開拓能力和等五個方面均色,除了在市場份額處于行業(yè)領(lǐng)先地位，其線下開拓能力和供應(yīng)鏈布局同樣優(yōu)勢明顯。土巴兔則以強(qiáng)勢的流量以及市場滲透在市場維度表現(xiàn)較好。愛空間作為垂直自營的家裝廠商，其家裝產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、施工流程創(chuàng)新，供應(yīng)鏈信息化管理等方面表現(xiàn)突出。2017H1中國互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)綜合實力評估土巴兔市場齊家網(wǎng)市場4.94.84.7產(chǎn)品4.84.6產(chǎn)品4.3線下開拓4.9供應(yīng)鏈線下開拓供應(yīng)鏈4.44.74.8愛空間市場3.84.83.8產(chǎn)品4.6供應(yīng)鏈

15、3.6線下開拓數(shù)據(jù)來源：iiMedia Research2PART TWO2017上半年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶行為分析互聯(lián)網(wǎng)家裝市場潛力有待挖掘iiMedia Research（）數(shù)據(jù)顯示，2017上半年，33.6%的受訪網(wǎng)民未了解過互聯(lián)網(wǎng)裝修，而網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)家裝的接受程度較高，超過半數(shù)網(wǎng)民表示能接受這一形式，不能接受互聯(lián)網(wǎng)裝修的網(wǎng)民僅占 13.3%。分析師認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場潛力巨大，然而當(dāng)前整體認(rèn)知度和滲透率尚低。各廠商需繼續(xù)強(qiáng)化市場教育，全方位度，挖掘市場潛力。行業(yè)認(rèn)知2017H1受訪中民對互聯(lián)網(wǎng)家裝認(rèn)知度分布未了解過互聯(lián)網(wǎng)裝修33.6%了解過互聯(lián)網(wǎng)裝修66.4%2017H1受訪中民對互聯(lián)網(wǎng)

16、家裝形式接受度分布能接受54.7%不能接受13.3%看具體情況選擇32.0%數(shù)據(jù)來源：iiMedia Research線上推廣是互聯(lián)網(wǎng)家裝擴(kuò)大認(rèn)知度的有效方式iiMedia Research（）數(shù)據(jù)顯示，線上推廣是互聯(lián)網(wǎng)家裝廠商提高認(rèn)知度的有效方式，66.4%的用戶通過這一途徑認(rèn)識所使用的互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品，對于線下推廣，則有23.6%由其了解互聯(lián)網(wǎng)家裝。分析師認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)家裝線上免費(fèi)內(nèi)容和促銷等方式引，所以提高線流效果顯著，然而由于裝修產(chǎn)品和服務(wù)需要下驗店，線下推廣活動的實際用戶轉(zhuǎn)化能力，是留住顧客更加關(guān)鍵的一環(huán)?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝廠商在繼續(xù)加強(qiáng)線上的同時，應(yīng)注重線下獲客線的打造，將線上線下驗消費(fèi)決策的

17、閉環(huán)。結(jié)合起來，形成和鞏固線上2017H1受訪中民認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)家裝主要途徑分布線上推廣66.4%線下推廣23.6%他人9.3%其他0.7%數(shù)據(jù)來源：iiMedia Research綜合家裝品牌認(rèn)知度較高iiMedia Research（）數(shù)據(jù)顯示，在常見的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌中，綜合家裝類廠商的知名度最高，其中齊家網(wǎng)以59.2%的知名度領(lǐng)先，土巴兔則以53.4%的知名度緊隨其后。綜合家裝最為青睞的廠商類型。也是用戶選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品和服務(wù)時分析師認(rèn)為，由于齊家網(wǎng)、土巴兔等綜合成立時間較長，以信息中建材團(tuán)購等業(yè)務(wù)起家積累了較大的線上流量，且長期的發(fā)展中完成了，內(nèi)容導(dǎo)購，線上撮合和一站式家裝等多業(yè)務(wù)布局，

18、鞏固先發(fā)優(yōu)勢，也建立了較高的知名度。因此，綜合2017H1受訪中類廠商在和獲客能力方面具有明顯的優(yōu)越性。民對常見互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌認(rèn)知度布齊家網(wǎng)59.2%土巴兔53.4%愛空間29.9%蝸牛裝修26.4%悅裝網(wǎng)18.0%2017H1受訪用戶選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝廠商意向類型分布極客美家12.3%蘑菇裝修11.3%春天8.1%家裝綜合49.3%其他2.7%都沒聽1.4%綜合34.8%自營家裝廠商13.2%數(shù)據(jù)來源：iiMedia Research齊家網(wǎng)領(lǐng)跑用戶滿意度iiMedia Research（）數(shù)據(jù)顯示，齊家網(wǎng)名列互聯(lián)網(wǎng)家裝APP用戶滿意度，愛空間和土巴兔分列二、三名。分析師認(rèn)為，齊家網(wǎng)2017上半年

19、繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品服務(wù)建設(shè)，著力自內(nèi)容運(yùn)營，擴(kuò)大內(nèi)容效應(yīng)，同時從各個方面用戶體驗，這些都為齊家網(wǎng)打造了良好的口碑，促進(jìn)用戶滿意度的。2017H1中國典型互聯(lián)網(wǎng)家裝移動應(yīng)用用戶滿意度分布齊家網(wǎng)8.0愛空間家裝7.8土巴兔裝修7.6惠裝裝修7.5蝸牛裝修7.4最美裝修7.0數(shù)據(jù)來源：iiMedia Research導(dǎo)購內(nèi)容是網(wǎng)民最重要家裝信息iiMedia Research（）數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)網(wǎng)民從網(wǎng)絡(luò)搜集裝修相關(guān)的信息，而互聯(lián)網(wǎng)家裝的內(nèi)容板塊以約五成的占比成為網(wǎng)民獲取裝修信息的首要。分析師認(rèn)為，由于裝修消費(fèi)的特殊性，家裝業(yè)主在進(jìn)行消費(fèi)決策前會花費(fèi)較長的時間搜集相關(guān)信息，作為潛在用戶家裝信息的主要來源，

20、互聯(lián)網(wǎng)家裝裝修科普、經(jīng)驗等內(nèi)容一方面對業(yè)主的裝修決策具有較強(qiáng)的先導(dǎo)性影響，另一方面內(nèi)容板塊的建設(shè)也有利于家裝獲取和引導(dǎo)流量，提高用戶活躍度，延長用戶停留時間。2017H1受訪中民家裝信息來源分布家裝內(nèi)容板塊50.0%家居家裝網(wǎng)絡(luò)社區(qū)41.4%門戶家居頻道40.4%工程設(shè)計相關(guān)27.6%建材家居線下門店16.8%親朋好友15.0%其他2.8%數(shù)據(jù)來源：iiMedia Research材料和施工質(zhì)量是網(wǎng)民選擇家裝廠商標(biāo)準(zhǔn)iiMedia Research（）數(shù)據(jù)顯示，在選擇家裝服務(wù)商時，人們考量的主要在于質(zhì)量。材料質(zhì)量以54.4%占比成為網(wǎng)民最為關(guān)心，除此之外，施工質(zhì)量和售后保障也是影響人們家裝消費(fèi)

21、決策的關(guān)鍵。近五成網(wǎng)民最擔(dān)心施工標(biāo)準(zhǔn)不。分析師認(rèn)為，對于裝修這種客單價高、頻次低的消費(fèi)來說，相較于價格，用戶更加注重產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，愿意為更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支付價。尤其在當(dāng)下低價位成風(fēng)的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)，材料和施工質(zhì)量的廠商形成市場壁壘的關(guān)鍵。是2017H1受訪中家裝服務(wù)商最看重民選擇2017H1受訪中民對互聯(lián)網(wǎng)家裝主要顧慮分布裝修材料質(zhì)量54.4%施工標(biāo)準(zhǔn)不48.8%施工質(zhì)量49.5%無線下門店40.2%售后保障43.2%35.3%設(shè)計水平31.5%價低質(zhì)量難保證34.1%性價比29.9%廠商口碑17.3%個性需求難滿足23.4%價格透明16.6%售后得不到保障23.1%服務(wù)態(tài)度4.9%其他2.6

22、%其他2.8%數(shù)據(jù)來源：iiMedia Research可著重布局家電和軟裝商品iiMedia Research（中人們最傾向于通過民選擇在）數(shù)據(jù)顯示，家電和軟裝是家裝相關(guān)商品的商品種類，分別有48%和43%的網(wǎng)這兩類商品。分析師認(rèn)為，相較于對實地測量和線驗要求高，配送難度較大的家具和建材，家電和軟裝標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，配送相對方便，更適合通過銷售。讓利力度大，選擇多樣化等優(yōu)勢，亦使其獲得家電軟裝消費(fèi)者的青睞。家居家裝點(diǎn)布局家電軟裝類商品?？衫^續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，重2017H1受訪中民家裝相關(guān)商品偏好分布家電48%11%34%7%軟裝43%27%26%4%家具38%14%45%3%建材25%42%31%2

23、%裝修公司或施工隊采購線下門店其他數(shù)據(jù)來源：iiMedia Research家裝免費(fèi)內(nèi)容服務(wù)效果顯著iiMedia Research（戶瀏覽過互聯(lián)網(wǎng)家裝）數(shù)據(jù)顯示，分別有57.5%和55.2%的用的免費(fèi)內(nèi)容，使用過提供的驗房、量房、裝修成本測算等免費(fèi)裝修前服務(wù)，是互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶使用最多的產(chǎn)品服務(wù)類型。分析師認(rèn)為，免費(fèi)內(nèi)容和服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)家裝重要方式，滿足家裝業(yè)主獲取信息的需要，也有助于后續(xù)吸戶的產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。家裝用戶轉(zhuǎn)化率。應(yīng)注重免費(fèi)內(nèi)容服務(wù)的建設(shè)和優(yōu)化，著力2017H1受訪用戶使用互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品服務(wù)類型分布免費(fèi)內(nèi)容57.5%免費(fèi)裝修前服務(wù)55.2%消費(fèi)52.0%尋找設(shè)計師或工程公司23.0

24、%自營裝修產(chǎn)品11.1%其他0.8%數(shù)據(jù)來源：iiMedia Research用戶主要通過互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)裝修新房iiMedia Research（）數(shù)據(jù)顯示，超過四成用戶通過互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)來裝修新房。而房屋翻新和小空間改造則分別占比29.1% 和24.8%。41.7%的用戶裝修花費(fèi)在5-10萬之內(nèi)，而裝修面積則集中在71-100平米。分析師認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)家裝廠商可根據(jù)用戶主流的裝修房型和裝修需求，重點(diǎn)布局該品類的標(biāo)準(zhǔn)化家裝產(chǎn)品。2017H1受訪中國互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶裝修 2017H1受訪中國互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶裝修用途分布小空間改造24.8%花費(fèi)價位分布5萬元以下18.6%其他2.7%20以上4.8%房屋

25、翻新29.1%5-10萬元以內(nèi)41.7%10萬-20萬以內(nèi)34.9%裝修新房43.4%2017H1受訪中國互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶裝修面積分布0-30平米6.8%31-70平米17.5%71-100平米40.8%101-150平米30.9%151-300平米3.1%300平米以上0.9%數(shù)據(jù)來源：iiMedia Research設(shè)計師多樣和信息透明成吸鍵優(yōu)勢戶關(guān)iiMedia Research（）數(shù)據(jù)顯示，在互聯(lián)網(wǎng)家裝眾多優(yōu)勢中，設(shè)計師選擇多樣和信息透明分別以48.8%和45.6%的占比成為吸戶的關(guān)鍵。分析師認(rèn)為，家裝中介突破地域界限，匯集各地優(yōu)秀的設(shè)計師、裝修公司等，為業(yè)主提供多樣的選擇；互聯(lián)網(wǎng)家裝打

26、破中間商鏈條，力求價格、材料、施工方資質(zhì)等信息的透明化，這些都是傳統(tǒng)家裝企業(yè)難以完成的任務(wù)，也成為互聯(lián)網(wǎng)家裝廠商與傳統(tǒng)家裝企業(yè)競爭的關(guān)鍵優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝廠商應(yīng)繼續(xù)在解決家裝用戶痛點(diǎn)方面發(fā)力，以“互聯(lián)網(wǎng)+”帶動家裝服務(wù)升級，提高市場滲透率。2017H1受訪用戶選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝的原因設(shè)計師選擇多48.8%信息透明45.6%工程公司選擇多39.6%去中介化減少中間回扣34.0%材料質(zhì)量有保障26.4%一站式解決方案，方便高效24.5%其他3.2%數(shù)據(jù)來源：iiMedia Research一、二線城市的80后群體是互聯(lián)網(wǎng)家裝主要用戶iiMedia Research（）數(shù)據(jù)顯示，受訪互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶主要來自

27、一線，二線城市，兩類城市的用戶分別占比36.9%和41.7%。而80后用戶在其中占據(jù)62.7%，成為互聯(lián)網(wǎng)家裝消費(fèi)主力軍。分析師認(rèn)為，80后群體是當(dāng)前置業(yè)的主要群體，他們更為接受互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念和服務(wù)方式。而當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)家裝廠商主打的低價、高效、標(biāo)準(zhǔn)化家裝亦迎合80后群體追求高效方便的心理。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝廠商各城市線下站點(diǎn)的布局，互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶逐漸深入二線、三線城市。2017H1受訪中國互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶所在城市分布一線城市 36.9%其他2.3%二線城市41.7%三線城市19.1%2017H1受訪中國互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶層分布其他5.2%21.0%90后11.1%80后62.7%數(shù)據(jù)來源：iiMe

28、dia Research3PART THREE中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)典型企業(yè)案例分析齊家網(wǎng)：加速布局互聯(lián)網(wǎng)裝修生態(tài)圈裝修建材家居商城-口碑旺鋪建材家居一站式購物平臺，以品類全、品牌優(yōu)、性價比高、口碑值好著稱自營裝修品牌品質(zhì)裝修公司進(jìn)駐認(rèn)證優(yōu)質(zhì)裝修公司10000+家多品牌覆蓋整裝品牌齊家進(jìn)軍等，開、始邁向、有效監(jiān)督保障服務(wù)齊家保線驗館齊家典尚快速擴(kuò)張，截至2016年年底已覆蓋120多個城市打通線上線下，現(xiàn)場團(tuán)購用戶體驗第專業(yè)監(jiān)理裝修公司口碑評價體系工地 加速布局互聯(lián)網(wǎng)裝修生態(tài)圈齊家網(wǎng)針對產(chǎn)業(yè)前后端進(jìn)行廣泛深入布材料：F2C+本地化供應(yīng)鏈設(shè)計：VR+設(shè)計師APP局，先后投資或收購海鷗衛(wèi)浴、柚子裝修等近

29、20家企業(yè)；、施工：施工化標(biāo)準(zhǔn)）+APP（480個可量完善流量布局，強(qiáng)化材料、設(shè)計、施工能力，構(gòu)建口碑及信用體系，深度傳統(tǒng)家裝裝修建材家居自營裝修品牌裝修金融齊家錢包齊家投資裝修生態(tài)先行賠付價格特搜正品保障業(yè)務(wù)布局齊家網(wǎng)：強(qiáng)化三大優(yōu)勢內(nèi)容沉淀服務(wù)幫助用戶決策，吸量裝修圖裝修攻略裝修知識業(yè)主裝修產(chǎn)品創(chuàng)新+服務(wù)保障大力投入研發(fā)生產(chǎn)工藝和制造解決方案用戶體驗材料管家構(gòu)建口碑旺鋪體系+口碑優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)保障良好口碑口碑效應(yīng)帶動企業(yè)獲客，建立品牌加成口碑品質(zhì)交付VR設(shè)計工業(yè)化供應(yīng)鏈加強(qiáng)線下施工能力施工管理系統(tǒng)金牌施工隊正品保障裝修老娘舅裝修齊家保齊家錢包先行賠付齊家網(wǎng)自成立以來順應(yīng)市場趨勢完成多次業(yè)務(wù)和拓

30、展，如今憑借其在裝修的、建材家居商城、自營裝修品牌等業(yè)務(wù)的多年積淀，建立了豐富多樣點(diǎn)，良好的商業(yè)模式，也形成了明顯的流量優(yōu)勢、商品價格優(yōu)勢和供應(yīng)鏈優(yōu)勢。2015年以來，齊家網(wǎng)加速布局裝修生態(tài)圈，將有力增強(qiáng)其一站式裝修服務(wù)能力。著力強(qiáng)化優(yōu)勢土巴兔：構(gòu)建商家新體系2008 1.0模式家裝信息服務(wù)2012 2.0模式重度垂直擔(dān)保服務(wù)2016 3.0模式開放生態(tài)閉環(huán)2016年開始，土巴兔加速布局家裝生態(tài)消費(fèi)金融“云工長“模式智能家居與中國建設(shè)、招聯(lián)從交付、服務(wù)者、產(chǎn)品等層面全方位升級，重度介入工地的服務(wù)質(zhì)量管理。打造包括安防系統(tǒng)、金融合作推出裝修分期產(chǎn)品“裝修貸”。環(huán)境調(diào)節(jié)系統(tǒng)、家庭娛樂系統(tǒng)、健康檢測

31、系統(tǒng)等的智能家居大生態(tài)。提出“3.0模式“：構(gòu)建商家的新體系新效率體系供應(yīng)鏈體系、云設(shè)計體系、云呼叫系統(tǒng)、云調(diào)度體系新信用體系大數(shù)據(jù)智能引擎云口碑 、裝修保解決互聯(lián)網(wǎng)家裝三大短板新組織體系解放傳統(tǒng)的組織體系、減少冗余，使傳統(tǒng)規(guī)模不經(jīng)濟(jì)組織不協(xié)同信用不透明裝修公司不再需要另行承擔(dān)、采購、IT技術(shù)、物流、安裝等工作，各責(zé)任主體回歸本位分析師點(diǎn)評分析師認(rèn)為，土巴兔多年深耕家裝信息中介建設(shè)，著力提高C端流量獲取能力和B端改造能力，在用戶流量和數(shù)據(jù)方面取得較大優(yōu)勢。未來土巴兔在能力的同時，應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)對上工程公司的能力，業(yè)主權(quán)益，注重口碑打造。愛空間：深耕標(biāo)準(zhǔn)化家裝愛空間是一家主打互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化家裝服務(wù)的O

32、2O公司，提供可定價、定期的標(biāo)準(zhǔn)化家裝，并通過線上實現(xiàn)交易和全程新型家裝模式。，線下實現(xiàn)體驗和交付的以”低價、極致、快”的小米模式打入互聯(lián)網(wǎng)家裝市場非標(biāo)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)業(yè)工人隊伍低價：699元/高效：20天工期愛空間作為垂直自營的互聯(lián)網(wǎng)家裝廠商，采用“小米模式“，試圖通過超低毛利率的定價打開市場，以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)獲取利潤，并且憑借低價積累用戶，力求拉動用戶后續(xù)長尾消費(fèi)來。初成立時瞄準(zhǔn)首次置業(yè)裝修的年輕人用戶群，針對目標(biāo)用戶痛點(diǎn)推出標(biāo)準(zhǔn)化、短時低價的家裝服務(wù)，以“小米家裝”的概念吸引消費(fèi)者關(guān)注。2016年開始，愛空間繼續(xù)深耕標(biāo)準(zhǔn)化裝修產(chǎn)品，調(diào)整用戶定位和裝修產(chǎn)品價位。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 交付標(biāo)準(zhǔn)化 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化 將整個裝修過程拆解為16道工序，88道工藝，240道工法，每一道工序都有對應(yīng)的工種，規(guī)范化流水線運(yùn)營。目標(biāo)用戶調(diào)整為有過裝修經(jīng)驗的新中產(chǎn)用戶產(chǎn)品價位調(diào)整為899元/、1200元/，工期33天分析師點(diǎn)評分析師