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文檔簡介
1、Sales 和 Marketing 到底區(qū)別?(一)(二)(三):此文是我個(gè)人所看所聽所想,有些東西可能不會(huì)看得很深入,所以有差錯(cuò)的地方盡情諒解。前言:我曾經(jīng)不斷地問自己,銷售和市場究竟選哪個(gè)?我適不適合做銷售。其實(shí)在摸索的過程中發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)給自己下的結(jié)論很幼稚,因?yàn)椴粯I(yè)的銷售很不一樣,所需要的品質(zhì)也很不一樣。Sales 和Marketing 到底一FMCG SALES&移動(dòng) sales區(qū)別?(一)你適合做銷售嗎?此段的是我曾經(jīng)做過的兩份實(shí)習(xí),從中看到的做銷售人的工作內(nèi)容。其實(shí),sales 可以分為兩類,開拓市場和維持現(xiàn)有客戶。(一)FMCG salesFMCG 銷售基本分為現(xiàn)代通路(大賣場、超市
2、、連鎖等)和傳統(tǒng)通路(夫妻老婆店、街邊小賣部等)。主要客戶:大型超市(比如大潤發(fā)、沃爾瑪、7-11)和各種小賣部。3比較成FMCG 公司,比如寶潔等,現(xiàn)代通路的 sales 做的的是維持現(xiàn)有客戶,因?yàn)楣久麣庖呀?jīng)很大,鋪得都差不多了,sales 所要做的就是和大潤發(fā)這樣的客戶確定進(jìn)場費(fèi)用、進(jìn)場 SKU 數(shù)、促銷費(fèi)用、活動(dòng)等等。而傳統(tǒng)通路 sales 可能比較辛苦點(diǎn),剛開始可能會(huì)被派到犄角旮旯的小地方,騎著個(gè)三輪車,說服小店店主進(jìn)自己的貨,因此比較多是開拓市場。 4國際性的大賣場(比如沃爾瑪)在進(jìn)貨時(shí)比較看重科學(xué)性的數(shù)據(jù),會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)(比如去年銷量利潤,進(jìn)場費(fèi)用等)來跟你談到底進(jìn)多少貨,進(jìn)什么貨。
3、而 local 的賣場(比如農(nóng)工商)比較看重人情,負(fù)責(zé)跟你談生意的人不會(huì)跟你講什么數(shù)據(jù),但是你時(shí)不時(shí)地送 ta 點(diǎn)東西,給點(diǎn)好處,關(guān)系打好了,談生意就比較好說話。當(dāng)然,這里所說的看重?cái)?shù)據(jù)和看重人情也不是5銷售部都有些哪些職位?。一般職位包括總部的和地區(qū)辦事處的,現(xiàn)在大家關(guān)注的外企銷售部 MT 的 careath 只是總部的職位,其實(shí)下面辦事處還有很多種職位。全中國 FMCG 從業(yè)代通路為例)是很多很多很多的。(以現(xiàn)現(xiàn)代通路經(jīng)理,NKA(National key account)/RKA(regional KA)客戶組經(jīng)理,大區(qū)經(jīng)理,城市經(jīng)理,客戶經(jīng)理,理貨主管,業(yè)務(wù)代表,理貨員,導(dǎo)購員(后兩種
4、基本上都是第6我所看到的周圍 sales 的工作狀態(tài)員工)我所在的是總部,是現(xiàn)代通路 team,里面的人基本是管的生意比較大,比較多,所以出差很頻繁,要到。去跑店(比如家樂福的客戶經(jīng)理,有必要時(shí)就要去各地的家樂福),只有一個(gè)他們經(jīng)常有很多報(bào)表要做,比如下年度表,門店表等等等等。(二)移動(dòng)客戶部 sales1工作內(nèi)容:剛進(jìn)去的新人,公司會(huì)分現(xiàn)成給你的,你要做的是(1)客戶主動(dòng)找上門來有需求時(shí),就提供業(yè)務(wù)解決方法,幫 ta 辦理。(2)外呼(就是 cold call),向客戶推介業(yè)務(wù),替 ta 辦理。新人有時(shí)候還需要去“掃樓”,就是去某幢辦公樓,挨家挨戶去拜訪,這個(gè)確實(shí)比較累的,不過也很鍛煉人。2
5、移動(dòng)的業(yè)務(wù)不是很多,學(xué)習(xí)起來不是很難。如果要向客戶推介的話,首先要知道客戶的基本情況(每月話費(fèi)、話費(fèi)基本結(jié)構(gòu)、有無綁定業(yè)務(wù)等),然后就客戶的某個(gè)特點(diǎn)來說服 ta 來使用XX 業(yè)務(wù)。總體來說,移動(dòng)的 sales 不會(huì)很難。3移動(dòng)的移動(dòng)的崗位和新人的輪崗機(jī)制主要分為兩塊:客戶經(jīng)理(對公司類客戶)和營業(yè)廳(對個(gè)人客戶)。但是客戶經(jīng)理也是可以幫公司辦理個(gè)人業(yè)務(wù)的。本科生進(jìn)去先是見習(xí)客戶經(jīng)理助理,轉(zhuǎn)正后再是客戶經(jīng)理助理,then 客戶經(jīng)理,then 高級客戶經(jīng)理。營業(yè)廳這塊不是很了解,貌似是廳經(jīng)理助理,then 廳經(jīng)理。新人是有一年的輪崗期,基本會(huì)到客戶部(就是客戶經(jīng)理助理)、營業(yè)廳(就是廳經(jīng)理助理)、
6、市場部輪崗。然后輪崗結(jié)束,根據(jù)個(gè)人意愿和公司實(shí)際需求來確定你做客戶經(jīng)理還是廳經(jīng)理助理。4我所看到的周圍 sales 的工作狀態(tài)小姑娘還是滿多的,一般半天在 office 工作,處理些需求單啊、做做外呼什么的,半天出去跑客戶,總體感覺不會(huì)太累,但是也會(huì)有不小的指標(biāo)壓力的。畢竟移動(dòng)已經(jīng)很企業(yè)化了。在移動(dòng) 90%不會(huì)有出差的,因?yàn)槊總€(gè)省市都是移動(dòng)的,移動(dòng)的,所以 sales們根本沒有出差的必要,除非去之類的二做 sales 需要的品質(zhì)1以下只是我個(gè)人觀點(diǎn),而非網(wǎng)上那種 offil 的說法(1)差,被of,抗挫折力。比如做外呼或者陌生拜訪時(shí),經(jīng)常會(huì)被客戶,態(tài)度有好也有心情不好是正常的,但是心情不好一整
7、天就不好了。要學(xué)會(huì)快速從失敗中恢復(fù),精神飽滿得投入到下一次“戰(zhàn)斗”中去。還有就是指標(biāo)完不成了,也不要太糾結(jié)于“完不成”中,要分析下原因,將來改進(jìn)??傊矣X得做 sales 先要樂觀。體力要好。無論做哪行哪業(yè)的 sales,總歸有在外面跑的時(shí)候,日曬雨淋的,確實(shí)很辛苦。機(jī)靈點(diǎn),或者說應(yīng)變能力要好。Sales 好歹是個(gè)與人打交道的工作,將會(huì)面對各色各樣的人,不論對方是什么性格,態(tài)度怎樣,你的終極目的是讓別人買你的東西,所以你還是要“討好”別人的。2內(nèi)向的人可以去做 sales 嗎?是,內(nèi)向的人是可以去做的,而且可能做得很好。曾經(jīng)碰到過一個(gè)中年男子,已經(jīng)是個(gè)很大的企業(yè)的副總了,做銷售出身,他說:其實(shí)
8、我是個(gè)很內(nèi)向的人,小時(shí)候戇戇的。下面他說了很多,具體不記得了。舉這個(gè)例子就是想說內(nèi)向的人做 sales也會(huì)成功。因?yàn)槟氵€有:(1)堅(jiān)持??赡鼙容^多的 sales 憑著外向、憑著三寸不爛之舌做成生意。如果你覺得你不外向、話不多,只要你堅(jiān)信一定要做成這筆生意,被別人第一次那就拜訪第二次,就第三、第四次,這個(gè)客戶就換另一個(gè)客戶,總有一天,你會(huì)做成第一筆生意、然后第二筆,第三筆在這個(gè)堅(jiān)持的過程,肯定會(huì)找到 sales 的門道,sales 的精髓并不是外向。(2)willing to change。要抱著改變自己的心態(tài),調(diào)整自己來契合工作,要相信自己是會(huì)改變的,內(nèi)向不是一輩子的事兒。3適合做 sales
9、 嗎?是,看行業(yè)而定吧。有些公司的 sales 清,why?由于行業(yè)性質(zhì),談生意基本上要陪客戶喝酒、去夜總會(huì),這種活兒終究不太適合小姑娘。但是sales 也有優(yōu)勢,比較親切、溫柔,沒有距離感,觀察比較細(xì)致。所以,不要只是因?yàn)樽约旱哪且粰跒椤芭本筒蝗プ?sales。三你究竟適不適合做 sales?這個(gè)問題要視行業(yè)、公司、工作內(nèi)容來定的。不業(yè)都有銷售,但是工作內(nèi)容卻大相徑庭,所需要的素質(zhì)也不一樣。所以,如果你對某個(gè)公司 sales 的職位感,那么你需要:通過網(wǎng)絡(luò)、已經(jīng)在里面工作的人,去了解這個(gè)職位究竟是干啥的,每天的工作內(nèi)容等等。通過職位說明書和工作內(nèi)容來剖析職位所需的 qualificatio
10、n。分析自己有哪些特質(zhì),和這個(gè)職位 match 不 match。(4)最好再去找份相關(guān)的實(shí)習(xí),可能你干的活很無聊,但是里面的人究竟在干些啥,而且還能看到很多,這是你在學(xué)校怎么也看不到的。這幾天不斷回憶起以前腦海中對于銷售的理解,覺得有些東西還是可以和大家一下的。我基本每周都會(huì)看第一財(cái)經(jīng),覺得這本雜志是值得未來想做銷售的同學(xué)看看的,第一,基本每期多多少少總會(huì)講些銷售的事兒,可以看到不業(yè)的銷售們究竟在干些什么。第二,銷售是屬于 Business world,而這本雜志講的也都是business world 里的那些公司、那些事兒、那些人,多看看也好培養(yǎng)一下 Business sense。曾經(jīng)有一期
11、的 cover story 講可口可樂門,有篇文章叫“做單”(/133862785.html),里面不僅講了一筆交易是如何從無到有,到最終拍板,而且也講了做銷售要面對的灰色的、的地帶,在達(dá)成業(yè)績的同時(shí)可能會(huì)失去道德。不可否認(rèn),很多行業(yè)的銷售多多少少會(huì)有的。這一期采訪了一個(gè)本科生花了 4 年時(shí)間做到世邦,這也是需要一名 sales 去權(quán)衡副董事的,他被問到怎樣的適合做銷售,他說:“所有人都適合做銷售。做得好壞關(guān)鍵在于、智商與逆商,更具體一些則是業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、人際關(guān)系和事態(tài)把控能力。”share 這段話給大家算是對上篇文章里的補(bǔ)充吧。最后,兩本說銷售那點(diǎn)事兒的書給大家,做單,圈子圈套Sales 和 M
12、arketing 到底一MKT 是做什么的?1比較偷懶的說法是自己看市場區(qū)別?(二)Marketing 這點(diǎn)事兒學(xué)目錄去2用新品上市的步驟來說明吧:(下文是一個(gè)在康師傅做 mkt 寫的)(1)確定目標(biāo)市場新品上市,首先要明確自己要做的是哪塊市場目標(biāo)市場的選擇,在下以為可有兩種:a 既有細(xì)分市場(大眾主流市場)這個(gè)比較常見,大多數(shù)公司都希望在已有的品類市場分得一杯羹。進(jìn)入這樣的市場,詳細(xì)的市場分析和研究是必不可少的:該品類市場的整體發(fā)展情況,該品類市場的投資回報(bào)情況(即是不是一個(gè)能賺大把銀子的領(lǐng)域。比如:某細(xì)分市場整體毛利率很低,進(jìn)入這樣的市場顯然不合算),市場內(nèi)的 1、TOP10 是哪些品牌
13、2、品牌各自的訴求、優(yōu)勢、劣勢各是什么,3 自己的產(chǎn)品想要在這個(gè)市場中處于什么樣的地位(者 OR 追隨者)b 定義新市場這個(gè)通常是行業(yè)們做的事情,“換個(gè)方向就是第一”。定義“新”市場,在下覺得也有兩種情況一是真正的新的品類,比如最近很火的“”涼茶,就是定義了“涼茶”這個(gè)嶄新的品類市場;二是新的訴求,這個(gè)其實(shí)是產(chǎn)品定位上的事情,比如“雅客 V9”,它定義了一個(gè)“維生素糖果”這樣一個(gè)“新”市場。(2)確定產(chǎn)品地位說“”可能有些拔高兒,我實(shí)際想說的是:明確產(chǎn)品在公司產(chǎn)品線中的位置和作用。開發(fā)的這個(gè)新產(chǎn)品,是公司利潤的來源(高毛利率),還是主要為公司賺取業(yè)績量(流通性很好但不怎么賺錢),這樣的產(chǎn)品規(guī)劃
14、,我覺得直接影響到以后的動(dòng)作。(3)品牌規(guī)劃品牌似乎是一個(gè)已經(jīng)被用爛的詞語?,F(xiàn)在動(dòng)輒某某“品牌”,實(shí)際最多就是個(gè)商標(biāo)。一個(gè)新的產(chǎn)品,它的“品牌”該怎么規(guī)劃呢?a “品牌+副品牌”或“品牌+產(chǎn)品通用名”這個(gè)在國內(nèi)企業(yè)(甚至亞洲企業(yè))用的最多,最大的優(yōu)點(diǎn)是利用品牌的知名度和在同領(lǐng)域產(chǎn)品的品牌延伸性,以最快的速度將新品告知消費(fèi)者;缺點(diǎn)是不利于新品自身品牌個(gè)性的打造。b 單獨(dú)的產(chǎn)品品牌可以按照公司的意圖進(jìn)行品牌個(gè)性的打造,但是有一定的風(fēng)險(xiǎn)性,需要較多的資源投入;而且一旦該品牌在消費(fèi)者心目中占有一定的地位,似乎很難延伸因?yàn)樗淮硖囟ǖ纳唐?。c “品類母品牌+副品牌”或“品類母品牌+產(chǎn)品通用名”這個(gè)據(jù)觀
15、察比較少,聯(lián)合利華的“和路雪”算是一個(gè):)不過在下覺得這樣的方式,可以集中上述兩種方式的優(yōu)點(diǎn),減少缺點(diǎn),實(shí)為品牌規(guī)劃的大勢所趨:)_(4)品牌定位與品牌訴求、具體品牌定位與品牌訴求區(qū)別,在下也說不清楚:)只是覺得這兩者并非一回事。在下覺得品牌定位是一個(gè)品牌發(fā)展的基調(diào)和大框架;而品牌訴求是在品牌定位基礎(chǔ)上的具體表述,可以是功能訴求,也可以是情感訴求。品牌定位一般是相對穩(wěn)定;而品牌訴求可以在一段時(shí)期內(nèi)有計(jì)劃的發(fā)展。舉例說明:3+2 夾心餅干的品牌定位是年輕、,它的品牌訴求經(jīng)歷了“亮出你自己”“接二連三好運(yùn)來”“我有young”等幾個(gè)階段。相關(guān)測試口味測試,包裝測試,UA 測試這些都是新品上市必須要
16、做的。產(chǎn)品商品化包裝,規(guī)格,價(jià)格結(jié)構(gòu)(7)推廣凡事預(yù)則立不預(yù)則廢。不是簡單的數(shù)字,而是在指引下的資源分配。舉例說明:新品上市,業(yè)績(出貨量)一般較小,而相應(yīng)的推廣費(fèi)用卻往往很高,造成費(fèi)用占比超出以往經(jīng)驗(yàn)值;再者,由于生產(chǎn)方面尚未形成規(guī)模優(yōu)勢,故制造成本也會(huì)偏高多方面造成一支新品上市的短期可能是虧損的。但這種虧損是短期的,是性的,并非今后常態(tài)推廣下的虧損。所有這些,都應(yīng)在中說明并得到的認(rèn)可。(8)試銷新品一上市就鋪貨,同時(shí)推廣,這樣的風(fēng)險(xiǎn)是很大的:產(chǎn)品好還則罷了,產(chǎn)品不好麻煩就大了。當(dāng)然如果公司對產(chǎn)品信心百倍,或者財(cái)大氣粗,這樣也無不可。比較保險(xiǎn)的做法是選幾個(gè)城市先試銷,看推廣的效果再確定是否鋪
17、開。在下覺得,對于試銷城市的選擇,似乎不一定全部是公司的主力戰(zhàn)場。可以把公司做的好的和做的不好的城市都列為備選樣本,那樣結(jié)果比較有參考意義。(9)正式推廣有了試銷的經(jīng)驗(yàn),可以決定正式的推廣了。這要制定詳細(xì)的通路計(jì)劃和消費(fèi)者計(jì)劃。計(jì)劃執(zhí)行管控評估(10)市調(diào)反饋新品上市推廣一階段以后(34 個(gè)月),可以做一個(gè)市場,主要是看前期的推廣取得的效果如何,消費(fèi)者的認(rèn)知情況如何,地方,加以完善。的態(tài)度如何等等。對一些需要改進(jìn)的3 下文當(dāng)時(shí)請聯(lián)合利華做 mkt 的學(xué)長做會(huì)時(shí)做的筆記 Unilever 中 Mkt 分為兩個(gè)部分,BD(Brand Development) , BB(Brand Building
18、)1.BD“生孩子”的部門,較多的與 R&D 溝通,Global/Regionalbasea)在全球開發(fā)出來的產(chǎn)品矩陣中決定哪一種可以做(考慮中國消費(fèi)者觀念和經(jīng)濟(jì)能力);b)為產(chǎn)品選擇一種合適的概念(如果與當(dāng)?shù)匦枨蟛灰恢乱獙ζ溥M(jìn)行改進(jìn),highlight擇一種訴求(functional/emotional);點(diǎn),選c)進(jìn)行定價(jià)(STP, 是否要另外建立一個(gè)新品牌來適應(yīng)這種定位,學(xué)中幾種定價(jià)方法,其中還(根據(jù)不同品類、產(chǎn)品要考慮一二線城市對價(jià)格接收水平不同,要協(xié)調(diào));d)決定主要通過什么途徑來推廣這個(gè)概念,給 BB 一個(gè) Guideline)2.BB“養(yǎng)孩子”的部門,較多的與 Sales 溝通(
19、一起為銷量負(fù)責(zé)),Local base 工作主要圍繞 KPI 展開。KPI 組成如下:Market share: 從品類角度進(jìn)行統(tǒng)計(jì) Gross margin: 主要是從客戶而不是消費(fèi)者手里賺錢,=銷售額-不同客戶讓點(diǎn)-生產(chǎn)成本 Volumea)首先通過 Review 了解品牌的健康程度,(發(fā)現(xiàn)問題);確定目標(biāo);b)通過諸如頭腦風(fēng)暴等方法確立一個(gè) Big idea;申請。c)要負(fù)責(zé)線上(TVC, PR, Digital)線下(店內(nèi)活動(dòng),堆頭,促銷裝,贈(zèng)品選擇,端架等各種細(xì)節(jié))的各種活動(dòng),既有策略的確定又有細(xì)節(jié)的執(zhí)行。二做 MKT 需要哪些素質(zhì)?以下的素質(zhì)可能不是那種 offi做 mkt 的人所
20、說的。1Detail, detail, detaill 的說法,都是那些已經(jīng)(1)對于產(chǎn)品,有太多太多細(xì)節(jié)都需要市場部去確定,小到包裝上字體的間距。就舉個(gè)旗下果珍曾經(jīng)做過一個(gè)買果珍送的促銷裝為例吧,一個(gè) MKTer 需要考慮:a)包裝上有小洞為了透氣,防止脹袋 b)杯壁以及杯口厚度質(zhì)量與成本的權(quán)衡 c)斜度因?yàn)橛幸惶?,方便疊起來 d)高度與產(chǎn)品有關(guān),多少?zèng)_一杯 e)促銷袋子的透明度 f)是放在左邊 or 右邊(2)detail planning。Unilever Mkt director 在一次公益宣講會(huì)(這種宣講會(huì)內(nèi)容比起校招的 cus talk 實(shí)實(shí)在在多了。)上這么講的。因?yàn)槭袌霾恳霰?/p>
21、如像費(fèi)用的,怎么花錢還是要好好 plan 一下的。2溝通能力FMCG 的 MKT 扮演 的是 coordinator 的 角 色 , 在公司 內(nèi) 需 要 和 SALEPPLYCHAIN,FINANCE 等溝通,在公司外就要和 PR,4A,MR,客戶等溝通。比如就拿新入職的 MT 來說,主要內(nèi)容是去財(cái)務(wù)部共事。3學(xué)習(xí)能力,和客戶簽合同,和商溝通,和不同品牌的 team信息,MKT 每天要不同的人打交道,要接受大大小小的任務(wù),并且 FMCG 本來就是個(gè)瞬息萬變的行業(yè)。4有 common sense比如,看到一小孩,知道他不喜歡玩魔方;運(yùn)動(dòng)飲料瓶口為什么要設(shè)計(jì)成大的。有 insigh創(chuàng)意se就是要有
22、洞察力,多想想為這樣的,為那樣的。畢竟市場上那么多同質(zhì)產(chǎn)品,如何通過好的概念,通過宣傳、促銷來的創(chuàng)意的。7體力對方,都是需要 MKTerFMCG MKT 經(jīng)常需要加班,而且到很晚,出差也會(huì)有,所以有充沛的體力也是很重要的。8Pasfor MKTMKT也會(huì)有很 boring 的工作,而且確實(shí)會(huì)很忙,忙到覺得腦子都停掉了。這個(gè)時(shí)候 Pas僅可以支持你長時(shí)間的工作,并且也會(huì)幫助不斷有好的想法冒出來。9Logical thinking不這個(gè)前面提到的在 UNILEVER 做 MKT 學(xué)長說的。不過至今我還不能很好地體會(huì)。是不是說在做planning 的時(shí)候要很有邏輯性呢? 說了那么做 MKT 需要的素
23、質(zhì),大家是不是覺得那是超人的標(biāo)準(zhǔn)=。=不過,每個(gè)能力都是需要的。如果,真的三個(gè)最重要的能力,以我之見是detail-focus,strong communication skill 和 fast-learning ability。三做 MKT,我應(yīng)該怎么努力呢?1FMCG firms 比較看重的是學(xué)生活動(dòng)和實(shí)習(xí)經(jīng)歷,當(dāng)然也并不是績點(diǎn)不重要,只是沒那么重要。所以,如果你是大一大二,那么多參加點(diǎn)學(xué)生會(huì)、社團(tuán)、活動(dòng)準(zhǔn)沒錯(cuò)的。如果你是大三,那么找份 MKT 相關(guān)的實(shí)習(xí)吧,所謂 MKT 相關(guān)就是,企業(yè)的市場部、公司、會(huì)展公司等。公司、公司、有了這些經(jīng)歷以后,就好好思考從這些經(jīng)歷里學(xué)到了什么,體現(xiàn)了我擁有
24、了哪些能力,這樣去面試MKT 職位時(shí)就可以舉例說明了。最后一點(diǎn),我覺得非常的重要!就是做一個(gè)生活中的 MKTer。1)在自己購物時(shí),將自己分離開來,想自己為什么要買,要 to be both consumer and mkter2)平時(shí)看是不是能夠吸引自己(因?yàn)樽约嚎赡艽砹?20%的消費(fèi)者)3)MKT 是存在于生活之中的 EG: 海王金樽,一開始打很響,過段時(shí)間后,沒見了,去超市看其產(chǎn)品的生產(chǎn)日期已經(jīng)過了一年多,判斷:這個(gè)產(chǎn)品是失敗的。然后分析為什么,可能是因?yàn)槟繕?biāo)客戶群窄,需求少,訴求有問題。4) MKTer,作為一個(gè) consumer,需要把自己認(rèn)識清楚 四FMCG MKT 的 care
25、athtrainee,assistant brand manager, brand manager, senior brand manager, marketing manager,marketing director, marketing VP。四、Share 一些關(guān)于快消,關(guān)于 MKT 的好東西給大家1牛貼(本人超級膜拜之強(qiáng)帖):市場部這點(diǎn)事兒,一個(gè) J&J MKT MM 從貌似 05 還是06 年 開 始 寫 的 , 案: HYPERLINK http:/w/ http:/w基 本 上 你 對 于 FMCG MKT里 面 都 能 找 到 答 /forum.?mod=viewthread&
26、tid=452568&extra=2快跑,講的是寶潔市場部那些事兒,除了對 FMCG MKT 感的同學(xué)了解一下MKTER 究竟在做些啥,電版: HYPERLINK http:/w/ http:/w也在職場上如何“做人”。子?mod=viewthread&tid=452569&page=1&/forum.extra=#4064603Sales 和 Marketing 到底區(qū)別?(三)終極總結(jié)為什么要這兩個(gè)崗位的區(qū)別?一是讓大家在填報(bào)的崗位的時(shí)候有所選擇,二是在面試時(shí)知道如何回答。(對于快消來說,這幾乎是一個(gè)必備的問題,很多人都會(huì)說喜歡做 sales &marketing,但面試官就會(huì) chall
27、enge 你,sales 和 marketing 完全不是一回事,讓你回答區(qū)別有哪些)Sales 和 Marketing 到底區(qū)別?總結(jié)起來有四個(gè)方面:1.性質(zhì)不同。一個(gè)形象的比喻是 sales 像是里的軍或者軍,直接接觸一線的消費(fèi)者,直接創(chuàng)造銷售額和利潤。而 marketing 類似于謀部,制定全局。對有些了解的同學(xué)應(yīng)該知道,一般軍的地位和權(quán)利肯定是比謀部大的,因?yàn)榈闹噶钜恳痪€戰(zhàn)士完成,否則就是紙上談兵。但是有些公司,比如寶潔,聯(lián)合利華的 marketing 地位也是相當(dāng)高的。再打個(gè)比喻,銷售比較像學(xué)生會(huì)里的外聯(lián)部,而市場比較像項(xiàng)目部或者策劃部。2.工作內(nèi)容不同。銷售主要負(fù)責(zé)把產(chǎn)品推銷給的顧客或者商,每天工作時(shí)間不固定(每天可能睡到早上 10 點(diǎn),但晚上可能需要陪客戶吃飯什么的),也不需要去公司上班,只需要跑顧客就行
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