人力資源管理培訓(xùn)(制造業(yè)版)課件

1、人力資源管理唐玖琳嫁鉑儈賭繡瞳侮敖國烴猙垮粕倦臺縣藐雞枚猾裁昂巒才秧氣韶蹦嚎汽撩雖人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）第1頁，共29頁。一、人力資源的定義人力資源的特征？人力資源活的資源人力資源創(chuàng)造價(jià)值和利潤的資源人力資源因知識開發(fā)的無限性而成為可以無限開發(fā)的資源人力資源現(xiàn)代社會(huì)的智力資本，企業(yè)在使用一種不屬于自己的資源。倒底人力資源是成本中心還是投資中心？仁者見仁，智者見智。窄升蔓孝守罩袁酣軍蒸硼拄往媳式酸思嬌雪澤霸海飾顱蠶忍離藩舵閡盾久人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）第2頁，共29頁。二、人的價(jià)值觀人的價(jià)值是不盡相同的人的價(jià)值是由勞動(dòng)力人才市場決

2、定的人對企業(yè)的價(jià)值是取決于他對企業(yè)核心能力的貢獻(xiàn)。（附圖所示）愿盂銷構(gòu)抱育區(qū)垢棉瘡說乎扯氮啞棠孵雌蕊姜毫纜緣姆謾毖某梳坐惱協(xié)凜人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）第3頁，共29頁。人價(jià)值觀高 特殊知識 核心知識 （稀缺）高 （稀缺）高唯性 輔助知識 事務(wù)知識低 （不缺）低 （不缺）低鞠廂酗賒饑恿婿罪迢蕊境隱股累緘劃蚤著李肋九趕伎纓宗陽餒槐伸履潰揭人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）第4頁，共29頁。人的價(jià)值觀唯一性 獨(dú)特性 核心 輔助性 事務(wù)性 普遍性嚏瀝兆賣鳴蔓茁瑣坡蛇掌染馬羨駿估編握羽登幅雷悼犯從笑苦薔但偏橡氖人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）人力資源管理

3、培訓(xùn)（制造業(yè)版）第5頁，共29頁。三、人力資源的職責(zé)政策的產(chǎn)生與形成：服從于高層管理人員的一致意見。咨詢：對直線管理人員就人力資源管理領(lǐng)域進(jìn)行咨詢和提供忠告。服務(wù)：從事如招聘、考核、培訓(xùn)等方面的工作。控制：監(jiān)督所有部門，以保證執(zhí)行規(guī)定的人力資源政策。坍躍拳頒傅謾駐樊梢娘覆彰刺貍唬壤聾育荔升奴馴分吉杖煤潔稈岡府潭斂人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）第6頁，共29頁。四、人力資源的基本特征(功能模型）券疲凍丸右棘借芬稻蔭帕扮兔像市航獸扦綴斟雖快驚妒距捌咀曬殿渾荔襯人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）第7頁，共29頁。四、人力資源的基本特征(流程模型）1.期

4、望:工作系統(tǒng)什么?為什么?模型6.成功的變化人力資源管理策略組織文化的變化高效管理和調(diào)整7.重點(diǎn):保持高績效人力資源管理適應(yīng)未來的挑戰(zhàn)2.吸引力:有效的工作吸引公平就業(yè)工作分析選聘5.保持:較高的績效員工與管理者的關(guān)系 職業(yè)安全4.激勵(lì)薪酬福利不斷變化的激勵(lì)3.發(fā)展:績效管理培訓(xùn)管理和組織進(jìn)步職業(yè)發(fā)展骸騾樊硼凱額殖哭妨謬抿炸熬穎愛檢傘琶賞憾動(dòng)胺理賤淋顴開優(yōu)趁蓑郝訊人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）第8頁，共29頁。五、人力資源管理系統(tǒng)平臺組織戰(zhàn)略企業(yè)文化組織與工作的有效性關(guān)鍵作業(yè)流程部門職責(zé)與任務(wù)清單關(guān)鍵控制點(diǎn)部門崗位配置控制方法,手段和標(biāo)準(zhǔn)工作任務(wù)分配表作業(yè)指導(dǎo)書任職資

5、格培訓(xùn)手冊工作說明書職責(zé)權(quán)限表管理的政策和原則激勵(lì)機(jī)制建設(shè)制度,規(guī)范和行為準(zhǔn)則關(guān)鍵人員發(fā)展規(guī)劃薪酬體系考核與改善體系心氟傘頒徹蚜燕食謗湍鷗酪瘡換掀朱繭瀝攘際若篆河牌宋丫商酥總嚴(yán)灣葬人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）第9頁，共29頁。六、管理手段和技巧 組織的設(shè)計(jì)和部門職責(zé)的設(shè)計(jì)工作的責(zé)任與權(quán)限設(shè)計(jì)部門的工作任務(wù)清單部門的工作和崗位設(shè)計(jì)崗位的工作任務(wù)分配崗位任職資格的確認(rèn)和工作說明書關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程流程的關(guān)鍵控制和作業(yè)指導(dǎo)書關(guān)鍵業(yè)務(wù)的培訓(xùn)手冊護(hù)寶館沁杉無汗鶴潤薔呸娥瞅產(chǎn)攆條紙訊南頂硬死踏間婪羽蒂遞冶峙擒殿人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）第10頁，共29頁

6、。六、管理的手段和技巧企業(yè)的使命和管理文化體現(xiàn)企業(yè)文化的政策與原則企業(yè)的激勵(lì)與控制機(jī)制建設(shè)薪酬體系的設(shè)計(jì)與管理績效管理與績效考核體系建設(shè)關(guān)鍵崗位人員的替補(bǔ)計(jì)劃和培養(yǎng)開發(fā)體系建設(shè)等豈塌潰鉑陀爛誅單帕嘔則蚊洞糾盆鹿別務(wù)久寄墮促烽剩賓遜瞅糟晨銑舒軀人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）第11頁，共29頁。七、人力資源管理的五大難題1.個(gè)人與組織利益的平衡;2.主動(dòng)與控制的平衡;3.維護(hù)規(guī)章制度與照顧個(gè)人需求的平衡;4.集體準(zhǔn)則與個(gè)人自由的平衡;5.執(zhí)行規(guī)范與變革規(guī)范的平衡。帛漿埠吮悲瘡偉菲爬慧遠(yuǎn)棟咋危仟躺樊牛獵珠高根午猙的士嚨別裝丁倪區(qū)人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）人力資源管理培訓(xùn)（

7、制造業(yè)版）第12頁，共29頁。八、中國傳統(tǒng)文化對管理的影響1.孔子:保守、天命、合乎禮數(shù)、中庸、三綱五常。2.孟子:仁政、以孝為常、性善之說、民主(民為本,社稷次之,君為輕)、忠君是有條件的、無法而罰為不公,不能與不肯等。3.老子:無為(無所不為)、變通。4.莊子:無政府主義。吝鬃僧筑狙攔鋇砍答擁僚壯粹焙窺河埠莫衛(wèi)件肋著臍虛錫愚夏盲碎鎳粹熱人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）第13頁，共29頁。九、中國人的管理特征1.變通性:不執(zhí)著,連信仰也是如此,但適應(yīng)性強(qiáng);2.含蓄性:好面子,重人際關(guān)系,但管理難度高;3.理的絕對性:難以溝通。跪瘋探離朋虛力煽庸悶糙吳賢饋忻愉燦蒜鉛餐篇

8、傣其熔擋柴返拒聰椎尤直人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）第14頁，共29頁。十、企業(yè)文化什么是文化？ 人類群體或民族“世代相傳”的行為模式、藝術(shù)、宗教信仰、群體組織、以及其他一切人類活動(dòng)、思維活動(dòng)的“本質(zhì)特征”的總和。 文化是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的思維模式和行為模式。專條巋皖罰邀滅鄲譯臆激娘頂仟籌錢爹暈走共露時(shí)科倒訣京爬飲企屠拒吐人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）第15頁，共29頁。十、企業(yè)文化什么是企業(yè)文化？ 1.共同的價(jià)值觀念和基本的行為準(zhǔn)則; 2.在人員的更新中具有延續(xù)性和保持性; 3.差異性(金錢萬能、技術(shù)革命、團(tuán)隊(duì)）; 4.對改革的

9、抵抗性。 簡而言之，企業(yè)文化就是企業(yè)在成長的過程中，多年來所養(yǎng)成的個(gè)性和習(xí)慣（包含好的習(xí)慣和壞的習(xí)慣） 在中國的企業(yè)界，特別是中小型企業(yè)和民營企業(yè)，往往老板的思維、意識、觀點(diǎn)等可以代表企業(yè)文化。玲姓蟄舶裴法玖麻躍童孿請產(chǎn)垣囑蓄鎂外親戒掖篷峨塹聾坤迂愈常謬鐵奮人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）第16頁，共29頁。十一、企業(yè)文化主要表達(dá)什么？1.顧客是什么?上帝還是中心?2.對競爭的思考和定義;競爭是什么?3.對待工作的價(jià)值觀念;工作是什么?4.對待員工的方式;員工與企業(yè)的關(guān)系?5.對社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任?6.對成本和利潤的認(rèn)識;7.對合作的意愿與能力等。衣鉛辱防注幾真苫俱恕藐怎

10、貍?cè)粘磷鸢鲎璺忧辔v卉奧砍娶翰膽玲娠盾館人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）第17頁，共29頁。十二、公司的文化透視對顧客的承諾滿足各種需求技術(shù)革新顧客問題解決雙贏觀念市場的領(lǐng)導(dǎo)者對供應(yīng)商的承諾相互利益友好合作對股東的承諾成功的合作有活力的增長投資的合理回報(bào)對員工的承諾與員工的建設(shè)性與合作氣氛具有挑戰(zhàn)性和高報(bào)酬的工作個(gè)人與公司間的贊揚(yáng)與信任人力資源開發(fā)優(yōu)秀的公司制度對政府的承諾對政府政策的支持對思建設(shè)與進(jìn)步的支持鼻工惋愁儲蠱亭汝畏遏廳娠西拘澡漠亞因傈日措怨真酒拆讒鋁豫掀侯倫章人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）第18頁，共29頁。十三、對價(jià)值觀的反思1、

11、對工作價(jià)值觀的反思A.為什么工作不能成為我閃生命中最美好的事情?B.為什么我們把工作看成是一件不得不做的事?C.為什么工作不能成為我們終其一生所追求的目標(biāo)?D.為什么我們?nèi)狈σ环N義無返顧的勇氣去承擔(dān)工作?E.為什么我們在工作中不能持之以恒地享受自我實(shí)現(xiàn)?茅瓶風(fēng)快榮哮裁英泣隸速市渺場屜秤以務(wù)罰縛潞或掐灼母何刁術(shù)隸涯拭愁人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）第19頁，共29頁。十三、對價(jià)值觀的反思2、對團(tuán)隊(duì)文化的反思A.為什么每個(gè)部門都認(rèn)為在組織系統(tǒng)中,自己的部門最重要?B.為什么當(dāng)看到政策產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)的時(shí)候,就咬定別人應(yīng)該對此負(fù)責(zé)?C.為什么一味為自己的看法進(jìn)行辯護(hù),而不深入探

12、討別人推理的合理性?D.為什么當(dāng)事情出現(xiàn)了問題的時(shí)候,我們往往傾向歸罪于外界?E.為什么在產(chǎn)生沖突的時(shí)候,我們要么從表面上看沒有沖突,要么間接極端僵持不下? 為什么在許多組織中,每個(gè)成員的智商都在120以上,而集體的智商卻只有60?料癸臨潑窯表月剔紅斌賄褂誹抿薛益筷入卒堆偽殿忍淄近螞仕書轟數(shù)粹烹人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）第20頁，共29頁。十四、企業(yè)文化的管理功能 1.利用企業(yè)文化進(jìn)行管理,是目前管理的最高境界;2.追求卓越的企業(yè)就是追求卓越的文化;3.成功的企業(yè)必然得利于成功的文化芳連西恃尚傳牌珍謬鳥釬躇碉幕床喀閃刪彬腿賤懂皆跪哮沫奪腑趕昨?yàn)E朗人力資源管理培訓(xùn)（

13、制造業(yè)版）人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）第21頁，共29頁。十五、管理的手段和技巧企業(yè)的使命和管理文化體現(xiàn)企業(yè)文化的政策與原則企業(yè)的激勵(lì)與控制機(jī)制建設(shè)薪酬體系的設(shè)計(jì)與管理績效管理與績效考核體系建設(shè)關(guān)鍵崗位人員的替補(bǔ)計(jì)劃和培養(yǎng)開發(fā)體系建設(shè)等揣虜烏粟躬跑峪蓉寢帽斯愈敵吃宇謗佩憊播幢劊纓抵夯悠界臃務(wù)費(fèi)備漠頹人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）第22頁，共29頁。十六、重塑企業(yè)文化1.競爭國際化必然導(dǎo)致先進(jìn)的文化取代落后的文化;2.成功的企業(yè)文化才能確保企業(yè)在長期發(fā)展過程中的經(jīng)營業(yè)績;3.強(qiáng)有力的企業(yè)文化,可以確保員工的方向明確,步調(diào)一致;4.將原有的企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)橛欣谄髽I(yè)經(jīng)營業(yè)績

14、不斷增長的企業(yè)文化,需要杰出的領(lǐng)導(dǎo)者和實(shí)干的管理者。遲朝恿撓啪針卷兄鬼釋暮苯直癡榜濕斷籽毛坑與鋼見媚濤扳酶造臍蜂胡裴人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）第23頁，共29頁。十七、建立與運(yùn)行企業(yè)文化1.人員間要保持足夠、成功的相互交往;2.管理者的表率和榜樣;3.不厭其詳?shù)毓噍斊髽I(yè)的基本價(jià)值觀念;4.新老成員自然地頻繁地交往;5.根據(jù)企業(yè)的價(jià)值觀念選聘員工;6.借助隆重的形式來強(qiáng)化員工對企業(yè)文化的感受;7.順文化者倡,逆文化者亡。曙沈?yàn)a抄連卿餐注算已邀撒淺走者壺貉醞桔粕莉好食通習(xí)閉儲厭鎬悔幻戈人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）第24頁，共29頁。十八、問

15、題的提出是否有什么東西可以用來預(yù)測績效？為何有那么多的人雖然頭腦陪明卻績效平平？為何我們抱怨問題而不去解決問題？為何管理者經(jīng)常會(huì)用錯(cuò)人？為何管理者不通過培養(yǎng)下屬來使自己的日子好過？為什么管理者害怕與下屬直接坦誠的對話？為什么即便有利益的引導(dǎo)和事業(yè)的發(fā)展，而員工卻沒有更多承擔(dān)責(zé)任的行為？為什么我們的員工不能更積極些？為什么他們總是犯同樣的錯(cuò)誤？姆慚趣延為僑檢招堰乃炮傀域廉革施鍛糾仗刑冷踏環(huán)芹純毗逸霍薛社柔進(jìn)人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）第25頁，共29頁。十八、問題的提出為什么他們不去思考如何把工作做好？為什么我們不能完成更多的工作結(jié)果？為什么沒有人為解決問題出主意？為

16、什么嘴上說做而實(shí)際并不兌現(xiàn)？為什么我們在工作中不能付出更多的努力？為什么管理者不僅承擔(dān)自己的工作，還要承 擔(dān)下屬的工作？為什么管理者只顧維護(hù)自己的地盤，而不攜 手合作？疫略埔甩等袋談號瞞蚤茹遜碩黑靳釘飾寧捅墓命類域貯邁德遼懂訊涌駭統(tǒng)人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）第26頁，共29頁。十九、我們期望什么如果人們真正努力工作提高業(yè)績；如果我們不是抱怨問題而是積極解決；如果我們能夠選聘德才兼?zhèn)涞膯T工從而確 保他們創(chuàng)造成功業(yè)績；如果管理者真正關(guān)心下屬的培養(yǎng)；如果管理者能夠與下屬坦誠對話；如果員工對自己的提高負(fù)起責(zé)任；如果管理者利用所獲得的信息了解自己的 強(qiáng)項(xiàng)與不足 如果我們能夠

17、解決這些問題的話：？酣級凸始窟晦化巾夯渡響嵌矯緞汲啄勾李奇勾厚株敵燕應(yīng)昌約撈貓悅鈔撞人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）第27頁，共29頁。二十、人力資源的價(jià)值一項(xiàng)調(diào)查 總裁關(guān)心的重要管理要素調(diào)查時(shí)間：1999年調(diào)查主題：2000年（下個(gè)世紀(jì)）哪些管理 要素對企業(yè)的CEO最重要？ 調(diào)查對象：20個(gè)國家 1500名高級經(jīng)理人 其中870名CEO唆括脫貉產(chǎn)幅鴦愁奈確疊銘宣紀(jì)瘍傳詣錘磋置顯拯刺肉專奄溺冊浪洪馮順人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）人力資源管理培訓(xùn)（制造業(yè)版）第28頁，共29頁。調(diào)查結(jié)果 個(gè)人管理行為1.極強(qiáng)的想象能力 98%2.薪酬與績效掛鉤 91%3.經(jīng)常與員工溝通 89%4.管理人員的規(guī)