論跨文化管理對我國企業(yè)跨國經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響

1、浙江廣播電視大學(xué)“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育”工商?？飘厴I(yè)論文 論文題目 跨文化治理對我國企業(yè)跨國經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的阻礙學(xué)生姓名 陳鶴城學(xué) 號(hào) 0933001473937指導(dǎo)教師 專 業(yè) 年 級 09秋工商（專）學(xué) 校 溫州電大 浙江廣播電視大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)誠信承諾書本人慎重承諾和聲明：所撰寫的跨文化治理對我國企業(yè)跨國經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的阻礙是在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下自主完成，文中所有引文或引用數(shù)據(jù)、圖表均已注解講明來源，本人情愿為由此引起的后果承擔(dān)責(zé)任。本畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的研究成果歸學(xué)校所有。 學(xué)生(簽名)：陳鶴城 2011年10月9日 摘要：隨著改革開放的不斷深入，當(dāng)前面臨的首要 問題 是如何通過強(qiáng)化跨文化治

2、理以化解中外 企業(yè) 文化沖突，達(dá)到跨文化的參與及融合，以使我國企業(yè)跟上世界企業(yè)治理 進(jìn)展 的步伐。有效掌握和利用跨文化治理這一手段，積極促進(jìn)企業(yè)的健康進(jìn)展，這已成為 中國企業(yè)跨國經(jīng)營所面臨的一個(gè)重要課題。 關(guān)鍵詞：跨文化治理 文化沖突目 錄1跨文化治理是全球性競爭和跨國公司進(jìn)展的需要12東西方文化差異阻礙我國企業(yè)跨國經(jīng)濟(jì)活動(dòng)12.1在跨國經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，東西方在文化方面存在著重大的差異性。12.2在理解和推斷人與人之間的關(guān)系問題上，東西方文化之間存在個(gè)人本位的競爭觀與群體本位的和諧觀的差異。22.3在國際商務(wù)活動(dòng)中，東西方文化在人與自然觀念上的差異還表現(xiàn)在對待時(shí)刻的態(tài)度上。22.4在雇員與企業(yè)的關(guān)

3、系上，以什么作為合作共事的準(zhǔn)則，東西方的文化差異也是特不明顯的。23東西方文化差異與沖突關(guān)于我國企業(yè)進(jìn)行跨國經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的阻礙。33.1文化沖突阻礙了我國企業(yè)與外商企業(yè)之間的和諧關(guān)系，產(chǎn)生“非理性反應(yīng)”33.2文化沖突導(dǎo)致我國企業(yè)市場機(jī)會(huì)的損失和組織機(jī)構(gòu)的低效率33.3文化沖突使跨國公司全球戰(zhàn)略的實(shí)施陷入困境34跨文化治理能提高我國企業(yè)跨國經(jīng)濟(jì)活動(dòng)能力44.1當(dāng)前我國企業(yè)實(shí)施跨文化治理的必要性44.2中國海外企業(yè)需要跨文化治理44.3中國三資企業(yè)需要跨文化治理55中國國內(nèi)各地企業(yè)之間的合作也需要跨文化治理55.1中外企業(yè)之間文化的交融與沖突51. 跨文化治理是全球性競爭和跨國公司進(jìn)展的需要從 經(jīng)濟(jì)

4、 領(lǐng)域的角度看，國界正失去其原有的意義?，F(xiàn)在，技術(shù)成為全球一體化的決定性因素，加速了跨國經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，而且還改變了國與國之間、公司與公司之間的關(guān)系實(shí)質(zhì)，各國經(jīng)濟(jì)互相滲透、相互依存。隨著越來越多的組織第 PAGE 6 頁 共 NUMPAGES 14 頁組織得直接面對其他國家不同的行為方式。因而，資本相容、智力相容和文化相容，跨文化治理，確實(shí)是要在保持本土優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上，兼收并蓄、博采眾長、不斷創(chuàng)新、自成一家?？缥幕卫聿皇侵卫砦幕换且晕幕蠀f(xié)調(diào)配合來處理文化上的差異，縮小文化上的差異；要促進(jìn)不同文化背景的人們之間的溝通和理解；要在相互 學(xué)習(xí) 、借鑒、包容的基礎(chǔ)上，建立共同的經(jīng)營觀

5、并建設(shè)具有個(gè)性特色的企業(yè)治理文化。 跨文化治理作為一個(gè)全新的經(jīng)營概念是國際商務(wù)活動(dòng)在全球范圍內(nèi)迅速進(jìn)展的產(chǎn)物。世界貿(mào)易組織和地區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化聯(lián)盟以及 交通 運(yùn)輸與信息技術(shù)的飛速進(jìn)展和進(jìn)步，使得世界經(jīng)濟(jì)中的國際商務(wù)交往的范圍和空間更為擴(kuò)大。這也同時(shí)要求各國企業(yè)經(jīng)營必須從單一的文化模式向多元的跨文化模式轉(zhuǎn)變。世界經(jīng)濟(jì)與文化一體化的趨勢表現(xiàn)為文化的經(jīng)濟(jì)化和經(jīng)濟(jì)的文化化，文化與經(jīng)濟(jì)相互滲透和 阻礙 隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的迅速進(jìn)展。因此，所謂跨文化治理又稱為交叉文化治理，是指涉及不同文化背景的人、物、事的治理?？缥幕?理學(xué) 研究 的是在跨文化條件下如何克服異質(zhì)文化的沖突，進(jìn)行卓有成效的治理。其目的在于

6、如何在不同形態(tài)的文化氛圍中，設(shè)計(jì)出切實(shí)可行的組織機(jī)構(gòu)和治理機(jī)制，最合理地配置企業(yè)資源，特不是最大限度地挖掘和利用企業(yè)的潛力和價(jià)值，從而最大化地提高企業(yè)的綜合效益。 2東西方文化差異阻礙我國企業(yè)跨國經(jīng)濟(jì)活動(dòng)2.1在跨國經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，東西方在文化方面存在著重大的差異性。 從亞里士多德開始，“人是理性的動(dòng)物”這一假設(shè)，就深深植根于西方主流文化中，并形成了 現(xiàn)代 治理 理論 之基礎(chǔ)。理論上把人作為理性動(dòng)物，治理上則以理性的原則來服務(wù)、調(diào)節(jié)和操縱 自然 人性。但在現(xiàn)實(shí)中，人并非確實(shí)是那么純粹的理性動(dòng)物，而更多帶有濃厚的感性色彩，這是建立在理性主義基礎(chǔ)之上的西方傳統(tǒng)治理理論所難以應(yīng)付的。東方文化對人的理解則

7、保留了人性中非理性的一面，理論上過多地強(qiáng)調(diào)人倫觀念及家族式的等級觀念，強(qiáng)調(diào)以 社會(huì) 和諧為本位的人文精神，實(shí)踐中便以倫理觀念沖擊理性原則，造成人際關(guān)系的復(fù)雜與混亂。因此，在跨國經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，東西方文化存在著重大的差異性，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 2.2在理解和推斷人與人之間的關(guān)系問題上，東西方文化之間存在個(gè)人本位的競爭觀與群體本位的和諧觀的差異 西方文化是以自我實(shí)現(xiàn)為價(jià)值取向，以個(gè)人利益為全然動(dòng)身點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人行動(dòng)的自由、權(quán)利、競爭和獨(dú)立。這種價(jià)值觀在國際商務(wù)活動(dòng)中更為明顯地反映出來，表現(xiàn)為從事商務(wù)工作的人員具有專門強(qiáng)的個(gè)人奮斗意識(shí)和競爭意識(shí)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的作用，企業(yè)鼓舞雇員個(gè)人奮斗，不斷創(chuàng)新。個(gè)人能

8、力是以個(gè)人的實(shí)際經(jīng)營業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)，同時(shí)以契約的形式作為聯(lián)系企業(yè)與雇員的紐帶，將個(gè)人能力與企業(yè)酬勞和補(bǔ)償結(jié)合為一體。而中國的企業(yè)文化往往更加強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益服從群體利益，企業(yè)利益服從國家利益。個(gè)人的成就由企業(yè)和國家共同分享。個(gè)人的成就不是看他個(gè)人的能力如何出眾，而是看個(gè)人為企業(yè)和國家的公眾福利事業(yè)作出了多少貢獻(xiàn)。它要求的既是人和自然的和諧，也是人與人的和諧。盡管我國的市場經(jīng)濟(jì)體系逐步完善，市場競爭漸趨激烈，然而在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中，人們依舊以“和諧”為原則。不管是在企業(yè)與企業(yè)之間，依舊在企業(yè)內(nèi)部的各階層雇員之間，仍然講求團(tuán)隊(duì)合作精神，反對彼此傾軋。這種價(jià)值觀的差異在跨國經(jīng)營中專門有可能產(chǎn)生文化沖突。 2.

9、3在國際商務(wù)活動(dòng)中，東西方文化在人與自然觀念上的差異還表現(xiàn)在對待時(shí)刻的態(tài)度上 以西方文化為特征的時(shí)刻觀念，視時(shí)刻為大自然所固有之物，是環(huán)境的另一成份，是一個(gè)人從生到死有限的資源，因此能夠像商品、金鈔票一樣獲得和使用，時(shí)刻在日常生活中起著關(guān)鍵的作用。為了充分利用人生有限的時(shí)刻，商務(wù)活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)制定詳細(xì)打算，時(shí)刻單位被劃分得專門細(xì)，而且嚴(yán)格按照時(shí)刻。東方文化的時(shí)刻觀則把時(shí)刻看作是無窮盡、無限度的資源，強(qiáng)調(diào)事務(wù)的完成和人的參與，而不是緊扣死板的時(shí)鐘。在中國，提早完成工作或超額完成打算是一種應(yīng)該受到表揚(yáng)和值得提倡的行為，而在西方，則被視為是打算性不強(qiáng)或違反既定的工作打算程序和規(guī)定，確實(shí)是這種價(jià)值

10、觀差異的典型表現(xiàn)。 2.4在雇員與企業(yè)的關(guān)系上，以什么作為合作共事的準(zhǔn)則，東西方的文化差異也是特不明顯的 西方企業(yè)要求注重 法律 、注重契約的觀念滲透到企業(yè)治理的各個(gè)方面，合同或企業(yè)規(guī)則以及既定的工作打算程序和規(guī)定具有至高無上的地位，企業(yè)或公司的托付代理人能夠有權(quán)取消所有不成文的規(guī)定。西方文化反映在國際商務(wù)治理方面，經(jīng)常表現(xiàn)為輕視人情和傳統(tǒng)習(xí)俗，只尊重規(guī)則和制度，一切服從合同和打算。東方文化的傳統(tǒng)倫理思想所注重的則是人倫情誼關(guān)系，追求心理上的認(rèn)同與和諧，關(guān)于企業(yè)規(guī)則和契約往往認(rèn)為是由于相互之間缺乏理解和信任的補(bǔ)充約束。西方文化是契約文化，他們特不重視契約的精確性，也特不尊重契約的權(quán)威，契約一旦

11、生效就會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行。但是在東方文化的傳統(tǒng)中，更注重的是信譽(yù)和信任。而這種差異的背后實(shí)際是價(jià)值觀的差異，是重規(guī)章制度依舊重人情的差異。 因此，中外合資企業(yè)要獲得健康進(jìn)展，中外雙方就必須重視彼此間的文化差異，并采取切實(shí)可行的措施解決好文化差異問題。3東西方文化差異與沖突關(guān)于我國企業(yè)進(jìn)行跨國經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的阻礙3.1文化沖突阻礙了我國企業(yè)與外商企業(yè)之間的和諧關(guān)系，產(chǎn)生“非理性反應(yīng)” 所謂治理，是“管”與“理”的有機(jī)統(tǒng)一。假如跨國公司治理者不相信工人，只“管”他們，而可不能“理”他們，如此下去，治理者和職工就會(huì)變得更加疏遠(yuǎn)，他們之間的社會(huì)距離就會(huì)增加，自然就會(huì)阻礙溝通，甚至造成溝通中斷。治理者假如不能正確面對

12、這種文化沖突，對職工采取情緒化的或非理性的態(tài)度，職工也會(huì)采取非理性的行動(dòng)，如此，誤會(huì)越多，矛盾越深，對立與沖突就成為必定，因此相互之間的非理性行為最終可能導(dǎo)致國際經(jīng)營活動(dòng)和商業(yè)合作的失敗。 3.2文化沖突導(dǎo)致我國企業(yè)市場機(jī)會(huì)的損失和組織機(jī)構(gòu)的低效率 由文化沖突形成的誤解和不信任增加了國際商務(wù)活動(dòng)的市場交易成本，甚至是市場機(jī)會(huì)的損失。隨著跨國公司經(jīng)營區(qū)位和職員國籍的多元化，這種日益增多的文化沖突就會(huì)表現(xiàn)在公司的內(nèi)部治理上和外部經(jīng)營中。在內(nèi)部治理上，人們不同的價(jià)值觀、不同的生活目標(biāo)和行為規(guī)范必定導(dǎo)致治理費(fèi)用的增大，增加組織協(xié)調(diào)的難度，甚至造成組織機(jī)構(gòu)低效率運(yùn)轉(zhuǎn)；在外部經(jīng)營中，由于文化沖突的存在，使

13、我國企業(yè)不能以積極和高效的組織形象去迎接市場競爭，往往在競爭中處于被動(dòng)地位，甚至喪失許多大好的市場機(jī)會(huì)。 3.3文化沖突使跨國公司全球戰(zhàn)略的實(shí)施陷入困境 不同背景的文化沖突還會(huì)阻礙我國企業(yè)長遠(yuǎn)進(jìn)展戰(zhàn)略和全球進(jìn)展戰(zhàn)略的實(shí)施。經(jīng)濟(jì)一體化成為世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的必定趨勢，它要求各國的企業(yè)打破國不經(jīng)濟(jì)界限，樹立全球經(jīng)營意識(shí)，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展戰(zhàn)略和治理制度方面作出相應(yīng)的調(diào)整和變化。全球戰(zhàn)略是國際企業(yè)進(jìn)展到高級時(shí)期的產(chǎn)物，它對跨國公司的經(jīng)營治理提出了更高的要求。為保證全球戰(zhàn)略的實(shí)施，跨國公司必須具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，以全球性的組織機(jī)構(gòu)和科學(xué)的治理體系作為載體。這是一個(gè)國家的企業(yè)在世界范圍內(nèi)提高經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)全球經(jīng)濟(jì)競爭

14、力的重要步驟。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略和全球戰(zhàn)略目標(biāo)，我國企業(yè)必須以世界通行的、符合國際慣例的組織機(jī)構(gòu)和治理體系作為運(yùn)行模式。 4跨文化治理能提高我國企業(yè)跨國經(jīng)濟(jì)活動(dòng)能力4.1當(dāng)前我國企業(yè)實(shí)施跨文化治理的必要性隨著改革開放的不斷深入，如何通過跨文化治理提高經(jīng)營效能已成為中國企業(yè)跨國經(jīng)營所面臨的一個(gè)重要課題。中國海外投資是近十多年來進(jìn)展起來的一項(xiàng)新興事業(yè)，是以對外出口貿(mào)易為導(dǎo)向逐步形成的。然而這些企業(yè)大部分差不多上國有企業(yè)在國外的拓展。國企延伸到海外，就使企業(yè)具有了雙重性質(zhì)。在形式上，它是一個(gè)私營企業(yè)、一個(gè)具有法人資格的獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，向當(dāng)?shù)丶{稅。實(shí)際上，大多數(shù)仍是作為國內(nèi)企業(yè)的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，類似工

15、廠的一個(gè)車間?？傮w上講，中國的對外經(jīng)營不論從投資的規(guī)模依舊從投資項(xiàng)目上，都還處在初始時(shí)期，大部分企業(yè)離國際化的標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn)。另外中國人在海外投資的方式及治理適應(yīng)與其他民族有專門大區(qū)不。最為突出的是缺乏明確的價(jià)值體系和價(jià)值觀念，帶有濃厚的倫理色彩的文化對職員束手束腳，使之難以獨(dú)立開展海外市場和缺乏經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的冒險(xiǎn)精神。鑒于我國跨國企業(yè)進(jìn)展的現(xiàn)狀，結(jié)合我國的國情，我們必須抓住世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的大好機(jī)遇，充分認(rèn)識(shí)并有效利用跨文化治理等手段，把尚處于初步進(jìn)展時(shí)期的中國企業(yè)跨國經(jīng)營引向深入。 4.2中國海外企業(yè)需要跨文化治理隨著我國企業(yè)在現(xiàn)代化的基礎(chǔ)上越來越向國際化方向進(jìn)展，企業(yè)也越來越多地走向國際市場。目

16、前，我國已在境外120多個(gè)國家和地區(qū)投資建立了企業(yè)。 在這種新形勢下，企業(yè)跨國經(jīng)營差不多成為中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的一種重要趨勢，進(jìn)行全球投資以實(shí)現(xiàn)全球資源的有效配置，以便充分而有效的利用國際市場，參與國際競爭，提高企業(yè)的國際競爭力。因此，我國的海外企業(yè)及其它機(jī)構(gòu)與不同文化背景和層次實(shí)現(xiàn)溝通和合作是我們急需研究的課題。 。4.3中國三資企業(yè)需要跨文化治理我國在引進(jìn)資金和技術(shù)的同時(shí)，也引進(jìn)了治理，使不同的價(jià)值觀念、經(jīng)營思想、治理方法、思維方式、道德和行為規(guī)范發(fā)生了正面的交匯和碰撞。一方面，建立在中國境內(nèi)的三資企業(yè)的經(jīng)營治理必定要受到中國大環(huán)境的制約，因此它不但要遵守中國的有關(guān)法規(guī)、制度，而且其組織治理體制

17、必須與中國的文化相適應(yīng)。另一方面，由于三資企業(yè)的跨文化治理具有雙向性，其職員多來自中國本土，他們對來自國外的跨國公司的治理方式也有一個(gè)適應(yīng)的過程，中外雙方的溝通可能是多方面的、多層次的，不同治理方式的融合過程也是長期的，然而東西方文化的不斷滲透及融合必將促使跨國公司的經(jīng)營治理走向全球化、高效化、多元化。 5中國國內(nèi)各地企業(yè)之間的合作也需要跨文化治理我國是一個(gè)地域?qū)挸?、民族眾多的社?huì)主義國家。由于所處的地域和民族不同，必定造成人們在文化上的差異。5.1中外企業(yè)之間文化的交融與沖突當(dāng)前面臨的首要問題是如何通過強(qiáng)化跨文化治理以化解中外企業(yè)文化沖突，達(dá)到跨文化的參與及融合，以使我國企業(yè)跟上世界企業(yè)治理

18、進(jìn)展的步伐，有效掌握和利用跨文化治理這一手段，積極促進(jìn)進(jìn)行跨國經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)的健康進(jìn)展，不斷提高中國企業(yè)的國際化經(jīng)營治理水平。首先是識(shí)不文化差異。由于文化沖突是文化差異造成的，必須對文化差異進(jìn)行分析識(shí)不。不同規(guī)范的文化沖突所造成的文化差異和文化沖突的程度和類型是不同的。跨國企業(yè)經(jīng)營治理者首先要識(shí)不和區(qū)分文化差異，才能采取針對性的措施。其次是進(jìn)行跨文化培訓(xùn)?？缥幕嘤?xùn)是為了加強(qiáng)人們對不同文化傳統(tǒng)的反應(yīng)和適應(yīng)能力，促進(jìn)不同文化背景的人之間的溝通和理解。第三是建立共同的經(jīng)營觀和公司文化。通過識(shí)不文化差異和進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，公司職員提高了對文化的鑒不和適應(yīng)能力。加強(qiáng)跨文化的溝通與治理方面的研究與培訓(xùn)，有意識(shí)地培養(yǎng)跨越文化的經(jīng)理人，大力提倡、推廣應(yīng)用國際化工作語言，在公司內(nèi)部形成學(xué)習(xí)與使用多種語言的風(fēng)氣，采取多種措施增強(qiáng)職員的文化敏感力和