重生的尼桑格式feisky

1、重生的尼桑 2003 年 11 月 09 日 23:36央視國(guó)際主嘉賓：日產(chǎn)汽車公司兼首席執(zhí)行官次嘉賓：周光華管理學(xué)院教授大眾銷售公司副總經(jīng)理賈新光中國(guó)汽車工業(yè)發(fā)展公司首席分析師中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究員中國(guó)汽車工業(yè)副長(zhǎng)：觀眾朋友大家好！這里是經(jīng)濟(jì)頻道的欄目，歡迎各位的收看。今天為大家請(qǐng)到的這位嘉賓被很多人稱為是全球人，因?yàn)樗诎臀鳌㈤L(zhǎng)在黎巴嫩、學(xué)在法國(guó)，工作之后又遍布了世界的四大洲。他接受的是純粹的西方教育，但是他卻在純粹東方的文化背景之下成就了一番事業(yè)。面對(duì)著一家連續(xù)虧損九年的國(guó)際性的企業(yè)，他只用了一年的時(shí)間就使它扭虧為盈，完成了一個(gè)在別人眼里看來(lái)是不可能完成的任務(wù)。他就是日產(chǎn)公司的兼首席執(zhí)行官。：

2、現(xiàn)在就掌聲請(qǐng)出今天的嘉賓，先生。你好！你好！剛才在大屏幕中看到，說(shuō)您從小就是一個(gè)制造麻煩的人。用的話來(lái)說(shuō)，從小就是一個(gè)淘氣包，是個(gè)調(diào)皮搗蛋的人。您還記得您當(dāng)年制造的一個(gè)您至今猶新的麻煩嗎？給大家介紹一下。：我有很多的例子可以講，現(xiàn)在就給講一個(gè)。在我小的時(shí)候老師對(duì)的要求非常嚴(yán)格，尤其是對(duì)頭發(fā)的樣式、穿著、外套等等都有要求。在我二十歲的時(shí)候。一位老師告訴我，由于頭發(fā)樣式和穿著等等，他說(shuō)當(dāng)我看到你的時(shí)候，我回想起人是由猿猴進(jìn)化來(lái)的。當(dāng)時(shí)我非常沮喪，我不得不回敬他說(shuō)：“你教授，如果你允許的話，說(shuō)“當(dāng)我看到你的時(shí)候，我就知道人還是要演變回猿猴的”，我為此受到了幾周的懲罰，過(guò)去就是這樣的。我并不以此為驕傲

3、，但情況就是如此。：看來(lái)這樣的一個(gè)問(wèn)題對(duì)您來(lái)說(shuō)，不是一個(gè)很麻煩很難回答。接下來(lái)給您制造一點(diǎn)麻煩。不讓先生說(shuō)話，讓他直視著大家五秒鐘的時(shí)間，大家盯住先生的眼睛，盯住他的眼睛看一看，覺(jué)得這個(gè)眼睛有什么特色。我曾經(jīng)在一篇當(dāng)中看到對(duì)這雙眼睛的描述，他們說(shuō)先生是有著一雙像鷹一樣的眼睛，“鷹的眼睛”知道是非常地敏銳、非常地犀利。但是回過(guò)頭來(lái)想問(wèn)一下先生：“當(dāng)別人稱你是鷹眼的話，你覺(jué)得這個(gè)名字好聽(tīng)嗎？”：我覺(jué)得這應(yīng)該是一個(gè)褒義詞，所以不能說(shuō)不好。：那這樣今天的，就從這雙鷹一樣的眼睛所看到的一切，他的視野開(kāi)始談起。好，先生！ 請(qǐng)坐?。海。捍蠹叶甲⒁獾搅?，先生這雙鷹眼是 1999 年的時(shí)候開(kāi)始盯上了日產(chǎn)。當(dāng)時(shí)先

4、生做的一件事情，就是雷諾用 54 億來(lái)日產(chǎn) 36.8的股權(quán)。但是這件事情當(dāng)時(shí)并不是被很多人看好，很多人甚至說(shuō)：“你花這 54 億，還不如把它裝在鐵盒子里，直接扔到大海里去。”先生還記得當(dāng)時(shí)別人說(shuō)這句話的情形嗎？：1999 年給我留下了很深刻的印象，那一年對(duì)我來(lái)說(shuō)意味著很大的轉(zhuǎn)變和。我接受了日產(chǎn)的職位，當(dāng)時(shí)公司狀況。那時(shí)候人們認(rèn)為日產(chǎn)所，是全球范圍內(nèi)汽車制造商所的最嚴(yán)重之一。：其實(shí)知道您在去日產(chǎn)之前是辭去了雷諾所有的職務(wù)，給感覺(jué)似乎是在做一次。我不知道您是不是這么認(rèn)為你的這次選擇？：我決定從雷諾到日產(chǎn)，是因?yàn)槲曳浅ＶС秩债a(chǎn)和雷諾的。所以在日產(chǎn)和雷諾結(jié)成后，對(duì)我來(lái)說(shuō)去東京是一件很自然的事。我去東京

5、的時(shí)候，是非常開(kāi)放的，而且也很有意思，因?yàn)槲覍?duì)一無(wú)所知或者說(shuō)知道的很少，我不了解公司。我在的時(shí)候?qū)居幸恍┝私?，但是沒(méi)有什么深刻的認(rèn)識(shí)。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在給予的同時(shí)也學(xué)到很多。：所以越是這樣，越讓有一種擔(dān)心。您在去之前，其實(shí)對(duì)日本對(duì)日產(chǎn)了解的并不是太多。但是您卻做出了這樣的一個(gè)決定，這也正是剛才我說(shuō)：為什么大家覺(jué)得，對(duì)于您來(lái)說(shuō)這是一次的一種原因。我不知道你有沒(méi)有設(shè)想過(guò)，如果說(shuō)這次賭輸了，那么日產(chǎn)將會(huì)成為您個(gè)人職業(yè)生涯當(dāng)中的一個(gè)“滑鐵盧”。你有沒(méi)有過(guò)這樣的擔(dān)心？：我從來(lái)沒(méi)有擔(dān)心過(guò)，因?yàn)閺哪撤N意義上講在你做出某種決定的時(shí)候，這就應(yīng)該是一個(gè)正確的決定。因?yàn)楫?dāng)你做出一個(gè)決定，選擇一

6、個(gè)過(guò)程的時(shí)候，這是無(wú)法和你有可能做出的其他決定來(lái)比較的。我決定來(lái)日產(chǎn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)正確的決定，驗(yàn)證是否是一個(gè)正確的決定，關(guān)鍵要看結(jié)果如何。：您在去日產(chǎn)之前的確是非常自信，也很樂(lè)觀。但是真正到進(jìn)入日產(chǎn)第一天的時(shí)候，不知道這種自信和樂(lè)觀，是不是有了一些改變。我先請(qǐng)您看一幅漫畫，一塊來(lái)看一看上面畫的人物呢，就是先生本人。這里面有兩句話，一句是說(shuō)：“現(xiàn)在的日產(chǎn)，就像是一艘著火的大船”；上面的第二句話是“必須盡快地滅火，否則所有的人都會(huì)隨船沉沒(méi)”。從這幅漫畫上來(lái)看，我覺(jué)得進(jìn)入到日產(chǎn)之后，您似乎發(fā)現(xiàn)情況不如想象當(dāng)中的那么樂(lè)觀。：預(yù)期值很低，在回報(bào)方面和人們對(duì)歡迎方面，預(yù)期值很低。但是我對(duì)于公司的巨大潛力是

7、樂(lè)觀的，而這種潛力在當(dāng)時(shí)尚未被發(fā)掘出來(lái)。我知道公司有很大的潛力，要努力工作、改善工作方式以發(fā)揮這種潛力。：覺(jué)得之所以像您這么地充滿信心，一定是找到了問(wèn)題的所在，并且找到了解決這些問(wèn)題的辦法。曾經(jīng)過(guò)一些日產(chǎn)公司的人，他們歸納說(shuō)：“先生的到來(lái)，其實(shí)是打出了三。”這三，就像所說(shuō)的“新官上任三把火一樣”，今天把這三也帶到了現(xiàn)場(chǎng)，想讓先生親自來(lái)告訴，這三到底有多么重要，他又是如何打出這三張牌的，哪一對(duì)他來(lái)說(shuō)是最為重要的。：我要看這些牌嗎？遠(yuǎn)景、改革和削減成本，哪一個(gè)最重要？：您在三都掌握在手里的情況下，到了日產(chǎn)之后，最先打出的是哪？：我先打出了遠(yuǎn)景這，這張是最重要的。：雖然知道這是您打出的第一張牌，但是

8、目前還不知道為什么您在三當(dāng)中，最先打出了這？：很簡(jiǎn)單，如果人們不知道你的目標(biāo)的話，他們什么也做不了。所以首先你要們，你的目標(biāo)是什么，然后他們會(huì)對(duì)此進(jìn)行評(píng)估，看是不是值得這樣去做，是支持你還是你？所以遠(yuǎn)景是非常重要的。最重要的是遠(yuǎn)景要有，讓人們?cè)敢鉃榇硕Γ屗麄円源藶闃s，并愿意支持你。：我覺(jué)得對(duì)于您的目標(biāo)來(lái)說(shuō)，就是能夠盡快地讓日產(chǎn)扭虧為盈。但是對(duì)續(xù)虧損了那么多年的國(guó)際性的企業(yè)來(lái)說(shuō)，要完成這樣的一個(gè)目標(biāo)，來(lái)達(dá)到這樣一個(gè)遠(yuǎn)景不是一件容易的事情，當(dāng)時(shí)大家認(rèn)同你的這種觀點(diǎn)嗎？他們相信你能夠完成這個(gè)任務(wù)嗎？：我覺(jué)得在開(kāi)始的時(shí)候，人們是持懷疑態(tài)度的，不是否定的態(tài)度是懷疑的態(tài)度。他們認(rèn)為這個(gè)人不了解、不了

9、解文化、不了解日產(chǎn)。他能夠使公司有多大的起色呢？但是我需要這種懷疑的態(tài)度，我不希望有力量和支持力量，因?yàn)槲蚁ＭY(jié)果成為對(duì)支持，我希望信心建立在事實(shí)之上，信任建立在事實(shí)之上，并不是說(shuō)說(shuō)就可以的。制定日產(chǎn)復(fù)興計(jì)劃是邁出的第一步，要對(duì)計(jì)劃的實(shí)施結(jié)果做出承諾，承諾意味著什么呢？這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的詞，就是說(shuō)在你概括了要做的事情之后必須：我作為公司的承諾，公司明年要實(shí)現(xiàn)贏利，運(yùn)潤(rùn)率要有一定幅度的增務(wù)要得以削減。在一定的時(shí)間內(nèi)要有一些量化的指標(biāo)。承諾就意味著如果達(dá)不到目標(biāo)的話，我就要辭職，你不能再做第二個(gè)計(jì)劃，也沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)。你只有一次機(jī)會(huì)嘗試，成功了就好，如果不成功你就要辭職，由其他人來(lái)。從一開(kāi)始情況就很

10、明確，所有的人都知道，我要完全參與到這個(gè)計(jì)劃中，而且所有的經(jīng)營(yíng)成員也要參與進(jìn)來(lái)。因?yàn)椴粫?huì)有第二個(gè)計(jì)劃，第二個(gè)計(jì)劃只能由其他人來(lái)做，所以從一開(kāi)始形勢(shì)就很嚴(yán)峻。：當(dāng)然在您確定了這樣的遠(yuǎn)景，確定了這樣的目標(biāo)之后，可能所有的人都能想到，在管理學(xué)方面要迅速地扭虧為盈，應(yīng)該就是減員、增效。所以在猜剩下的兩里面，先生應(yīng)該要打出哪呢？大家覺(jué)得是成本、成本牌，大家認(rèn)為你可能會(huì)打出這。不知道先生覺(jué)得呢？：對(duì)于日產(chǎn)來(lái)說(shuō)，在 1999 年和 2000 年盡管人們不喜歡削減成本計(jì)劃，但是從某種意義上來(lái)講，他們?nèi)匀灰院芎玫膽B(tài)度實(shí)施了這一計(jì)劃，做出了很大貢獻(xiàn)。因?yàn)樗麄冎肋@是復(fù)興日產(chǎn)所必須付出的代價(jià)。不實(shí)施這樣的計(jì)劃日產(chǎn)就

11、會(huì)垮掉，公司中所有的人都知道這一點(diǎn)。所以當(dāng)宣布關(guān)閉工廠和裁員計(jì)劃的時(shí)候，人們甚至在建工廠之前就知道這是注定要發(fā)生的事情。只是他們不知道什么時(shí)候會(huì)發(fā)生，誰(shuí)會(huì)來(lái)做出這個(gè)決定，此后他們所關(guān)注的就是你的承諾，你要我做出犧牲、付出努力，而你又樣的承諾呢？你承諾要復(fù)興日產(chǎn)，使公司回到正軌有一個(gè)很好的未來(lái)嗎？：那剛才我覺(jué)得您說(shuō)您制定的這種裁員計(jì)劃，是有您的根據(jù)、有您的出發(fā)點(diǎn)的。但是您到了之后一定也都知道，在的很多企業(yè)當(dāng)中員工其實(shí)實(shí)行的是。你的控制成本損失了他們的利益，會(huì)不會(huì)讓你覺(jué)得其實(shí)對(duì)他們也是一種？：對(duì)于日產(chǎn)來(lái)說(shuō)問(wèn)題很簡(jiǎn)單。在 1999 年完全解決了這個(gè)問(wèn)題，削減了兩萬(wàn)個(gè)職位，但是保留了 12.5 萬(wàn)個(gè)職

12、位。而如果當(dāng)時(shí)不去解決這個(gè)問(wèn)題，仍要保留雇傭制不進(jìn)行裁員的話，公司狀況會(huì)繼續(xù)。那時(shí)就不是削減兩萬(wàn)個(gè)職位了。一年以后就要削減四點(diǎn)五萬(wàn)個(gè)職位；兩年以后，可能就要削減十萬(wàn)個(gè)職位。所以你一定要對(duì)比幾種可選方案，公司是不能維持虧損狀況的，一定要做出改變。第二點(diǎn)就是，當(dāng)公司陷入困境的時(shí)候，你接受了公司的職位，那么你就要解決問(wèn)題，不能說(shuō)因?yàn)槲沂嵌荒苋绾稳プ?，沒(méi)有人會(huì)聽(tīng)的。接受的職位就意味著你承諾要解決公司，而當(dāng)時(shí)問(wèn)題就是日產(chǎn)的前景暗淡，必須重新找到發(fā)展，的職責(zé)就是要確保這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不論付出多大犧牲，只要有成效就好。日產(chǎn)的員工都理解這一點(diǎn)，這也是公司的優(yōu)勢(shì)。工會(huì)、供應(yīng)商和管理層都理解這一點(diǎn)，盡管不喜歡這

13、么做。但他們知道這是惟一的解決方案。四年之后，事實(shí)證明這種做法是正確的。：剛才只是談到了一部分，成本的控制。除了這部分之外，其他方面的成本控制，您是不是也有非常深刻的體驗(yàn)？：在供應(yīng)商方面也做出了很大的努力，要對(duì)供應(yīng)商基礎(chǔ)進(jìn)行合理化調(diào)整。曾經(jīng)有很多有裙帶關(guān)系的公司和它們有交叉持股，這些公司是日產(chǎn)很大的供應(yīng)商，的裙帶系統(tǒng)狀況不好。須要分析為什么日產(chǎn)在采購(gòu)方面不具競(jìng)爭(zhēng)力。比如說(shuō)和雷諾進(jìn)行對(duì)比隨后進(jìn)行，也詢問(wèn)供應(yīng)商和公司的員工其中的原因是什么？然后針對(duì)多種原因，提出解決方案并采取行動(dòng)。結(jié)果之一，就是減少了供應(yīng)商的數(shù)量。因?yàn)榈墓?yīng)商太多了，這樣留下的供應(yīng)商的業(yè)務(wù)有大量增長(zhǎng)，可以使更加有競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在的供應(yīng)

14、商正在發(fā)展，收入和利潤(rùn)率都在增長(zhǎng)。在技術(shù)方面，他們從日產(chǎn)得到了更明確的導(dǎo)向，這是一種很好的更具責(zé)任感的關(guān)系。并不滿足現(xiàn)狀，這是一種很密切的關(guān)系，有著更高的要求也是一種很有利的關(guān)系，他們?yōu)樘峁┑漠a(chǎn)品，可以使更具競(jìng)爭(zhēng)力。如果有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，他們就可以發(fā)展，有的業(yè)務(wù)、的利潤(rùn)和更高的投資回報(bào)。從中學(xué)到的就是：如果一個(gè)系統(tǒng)不好的話，那么在某些方面就有滿足現(xiàn)狀的。你需要找到并且去除這種，否則就無(wú)法改善業(yè)績(jī)。：我覺(jué)得剛才您所談到的自己的這一決斷，對(duì)您來(lái)說(shuō)又是一次。因?yàn)榇蠹抑?，在的企業(yè)當(dāng)中這種利益共享的企業(yè)，其實(shí)是有著非常悠久的歷史的。你一去就拿這一點(diǎn)來(lái)開(kāi)刀，我相信阻力應(yīng)該是很大的。而且別人，因此也給你留下

15、了一個(gè)叫“邪惡的洋鬼子”。您在的時(shí)候，聽(tīng)到過(guò)他們這么稱呼？：沒(méi)有。：沒(méi)有人這個(gè)稱號(hào)？：沒(méi)有。沒(méi)有當(dāng)面說(shuō)，可能是在背后說(shuō)的，我有很多的綽號(hào)，但我不知道這個(gè)，這沒(méi)什么關(guān)系，最重要的是公司最終是否實(shí)現(xiàn)了復(fù)興，因?yàn)檫@才是我最重要的任務(wù)。：看來(lái)“邪惡的洋鬼子”只是在某一小部分人當(dāng)中曾經(jīng)這么提過(guò)。不過(guò)剛才先生自己說(shuō)，人家對(duì)他的稱呼有很多，各種各樣的外號(hào)，也讓先生在這兒給一兩個(gè)，就你經(jīng)常聽(tīng)到的在日產(chǎn)公司當(dāng)中別人怎么稱呼您？：我有很多的稱號(hào)，不能都記住了，不過(guò)我可以告訴你一些我能記得住的。當(dāng)我到的時(shí)候，在歐洲有很多關(guān)于他們叫我“成本殺手”，此后我在獲得的第一個(gè)稱號(hào)是“711”，“711”是一種小的便利店，營(yíng)業(yè)

16、時(shí)間從早晨 7 點(diǎn)到晚上 11 點(diǎn)。由于我從早晨 7 點(diǎn)到晚上 11 點(diǎn)一直開(kāi)以就有了這個(gè)稱號(hào)。在“711”之后他們又管我叫“m”比 711 更甚；后來(lái)是“破冰船”，人們把“破冰船”開(kāi)到北極，破壞冰面，這樣其他的船就可以跟上了。：非常有趣的一些，但是大家知道的最多的一個(gè)，大概就是“成本”。說(shuō)到這個(gè)，我也非常感。其實(shí)我覺(jué)得對(duì)于每一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，恐怕都渴望能夠成為“成本”的那一天。但是為什么很多人沒(méi)有成，而您成了呢？：看看那些長(zhǎng)期以來(lái)取得成功的公司，他們?cè)谙鳒p成本方面都做出了很大的努力。但是不能僅僅依靠降成本的方法，否則只能取得短期的效益，你必須把降成本作為一種給公司提供更大的發(fā)展空間和未來(lái)的發(fā)展

17、動(dòng)力。：所以在打出第二削減成本的同時(shí)，一定還有第三，第三張牌現(xiàn)在先生手中是一張“牌”，我不知道是不是您剛才所說(shuō)的要和控制成本同時(shí)推出的，也就是同時(shí)打出另外一。：是的。我同意這三，但是還缺了一張，在遠(yuǎn)景后面應(yīng)該是產(chǎn)品。了產(chǎn)品，產(chǎn)品是很重要的，然后是成本，為了開(kāi)發(fā)產(chǎn)品需要降低成本，接下來(lái)是，是什么意思呢？在你確定了遠(yuǎn)景目標(biāo)和在產(chǎn)品技術(shù)方面的投資額，并且知道要削減多少成本，如何進(jìn)行合理化以后，你需要確保公司的組織結(jié)構(gòu)，可以支持這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在很多公司中甚至在管理層中，公司的組織結(jié)構(gòu)本身也成了一種目標(biāo)，他們認(rèn)為公司一直都是這樣的。這種組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)固定下來(lái)了，這種想法是很可笑的。組織機(jī)構(gòu)是一種工具，必

18、須要和公司的目標(biāo)相適應(yīng)。所以在改變公司策略和發(fā)展目標(biāo)以后，組織結(jié)構(gòu)也要相應(yīng)改變，因?yàn)榻M織機(jī)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式。如果保持組織機(jī)構(gòu)不變，那么公司的就成了一種結(jié)果，這是本末倒置的。商業(yè)是要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值的，要有創(chuàng)造價(jià)值的策略，公司的組織機(jī)構(gòu)要不斷調(diào)整以使公司達(dá)到最好的狀態(tài)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。所以是一種工具，當(dāng)確定了遠(yuǎn)景、產(chǎn)品和目標(biāo)之后，要決定如何進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。：我個(gè)人覺(jué)得先生的四就像是一針“強(qiáng)心劑”，讓日產(chǎn)煥發(fā)了青春、煥發(fā)了。但是很多人同樣也在擔(dān)心，這針強(qiáng)心劑的作用到底能維持多久？到底是不是一年之后、兩年之后，這針強(qiáng)心劑就會(huì)漸漸地失效，所以這個(gè)問(wèn)題呢，也請(qǐng)和先生來(lái)交流一下。周：我覺(jué)得盡管你提出

19、了遠(yuǎn)景是第一位的，然后產(chǎn)品是第二位的，成本削減是第三位的，但是人們直接看到的，您利潤(rùn)的迅速增加可能是因?yàn)槌杀镜南鳒p，那么在這種利潤(rùn)的增加方面，您認(rèn)為在將來(lái)是不是還有很大的增長(zhǎng)空間。從另外一個(gè)角度來(lái)看就是說(shuō)會(huì)不會(huì)因?yàn)槟氵@個(gè)迅速的削減成本，造成一些，給后人留下一個(gè)后遺癥。然后你到 2005 年去雷諾公司裁，說(shuō)把這個(gè)留下一個(gè)攤子交給后人來(lái)管我就不管了，那這削減成本有點(diǎn)像人減肥似的，那最好的最快的減肥辦法是什么呢？說(shuō)我這一個(gè)、兩個(gè)也不吃飯，也不睡覺(jué)的話，我相信你一定能瘦下來(lái)。但是你瘦下來(lái)以后，你這樣不可能地持續(xù)下去，一旦你進(jìn)食了，你可能體重長(zhǎng)得更胖一點(diǎn)，甚至可能還會(huì)變成問(wèn)題呢？就是留下這個(gè)身體方面的這

20、個(gè)后遺癥，我不知道先生是不是有這樣的擔(dān)心？：第一個(gè)問(wèn)題，我是否認(rèn)為增長(zhǎng)是可持續(xù)的，我覺(jué)得增長(zhǎng)是可以持續(xù)的，沒(méi)有盡頭。如果有一天我認(rèn)為增長(zhǎng)無(wú)法持續(xù)，那么我就要退休了，會(huì)有人來(lái)我繼續(xù)實(shí)現(xiàn)公司的增長(zhǎng)，增長(zhǎng)是任何組織機(jī)構(gòu)的自然發(fā)展趨勢(shì)。增長(zhǎng)是可能的，你必須要尋求增長(zhǎng)，為此制定計(jì)劃并且實(shí)施計(jì)劃，所以我認(rèn)為只要做得正確，增長(zhǎng)是無(wú)限的。第二點(diǎn)就是在 2005 年我不會(huì)轉(zhuǎn)移到法國(guó)，我將在兩個(gè)公司同時(shí)就職，同時(shí)成為日產(chǎn)和雷諾兩公司的兼首席執(zhí)行官，所以我要在這兩個(gè)公司之間往返，管理兩家公司。在日產(chǎn)我還沒(méi)有繼任者，我會(huì)任命一個(gè)首席運(yùn)營(yíng)官來(lái)幫助我地參與日產(chǎn)的業(yè)務(wù)。但是目前我還沒(méi)有繼任者。：實(shí)際上大家也注意到了先生到了

21、日產(chǎn)以后，“大刀闊斧”地做了很多方面的，可以說(shuō)快刀斬亂麻，也出現(xiàn)了一些成效。但是對(duì)于文化融合方面，剛才先生自己也談到了，他每次因?yàn)樵诓煌膰?guó)家生長(zhǎng)、不同的國(guó)家工作，其實(shí)每次的也有很多文化方面的，究竟文化對(duì)于他的作用會(huì)有多大呢？也想來(lái)請(qǐng)教一下。：我覺(jué)得其實(shí)對(duì)您來(lái)說(shuō)，你的成功“砍成本”并不是最重要的。關(guān)鍵是您的勇氣，因?yàn)楹芏嗳硕伎吹搅艘吵杀?，包括你提到了公司本身的人也提到，他們也看到要“砍成本”。他們之所以做不出?lái)而您能做出來(lái)，因?yàn)槟恰俺杀镜摹薄e人都做不到，您能做到。您之所以能夠做到這點(diǎn)，那么除了您自身的特點(diǎn)之外，我覺(jué)得非常重要的是因?yàn)槟闶且粋€(gè) “邊際人”，那么這種“邊際人”對(duì)主流的文化他可

22、以尊重，但是不受約束，同時(shí)他可以帶來(lái)，但是如果一個(gè)企業(yè)要長(zhǎng)久地成功那么他建立一種新的有競(jìng)爭(zhēng)力的融合的文化是非常重要的。但是知道如果要做到這一點(diǎn)，那么光有勇氣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。事實(shí)上我覺(jué)得先生有點(diǎn)像中國(guó)漢朝的“”，那么他為了打贏勝仗，他可以把他的船給鑿沉，然后把他的鍋可以砸掉，他最終贏了。您也是這樣，你覺(jué)得這船太重了要沉下去，所以把貨物給卸掉了，該裁的人都裁掉了，21000人說(shuō)走就走了。但是下一步我覺(jué)得文化的建設(shè)不是那么容易，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)文化比產(chǎn)品更重要，但是我沒(méi)有看到先生在這方面的長(zhǎng)處。?。何彝饽愕挠^點(diǎn)。我覺(jué)得你說(shuō)的一些內(nèi)容很重要，要尊重文化，但是不要被文化所控制，尊重文化呢？就是把文化作為一種非

23、常有價(jià)值的東西，但是如果你認(rèn)為文化是值得尊重的話，你就要理解文化需要不時(shí)地做出改變，如果你改變文化中的任何內(nèi)容，那么你就會(huì)這種文化，因?yàn)檫@種文化不能開(kāi)放，不能應(yīng)對(duì)明天的，所以在尊重文化的同時(shí)不要被文化所控制，要同文化保持一定的距離，愛(ài)你的文化、同時(shí)正因?yàn)閻?ài)你的文化，所以才要采取開(kāi)放的態(tài)度，使其能夠適應(yīng)未來(lái)的。回到剛才你提到的有關(guān)產(chǎn)品和文化上，文化是一種長(zhǎng)期的推動(dòng)力，而產(chǎn)品是要滿足當(dāng)前的需要，如果你有很好的產(chǎn)品文化不好的話，你就會(huì)垮掉，你只能取得短期的成功，但在長(zhǎng)期發(fā)展上會(huì)遇到，所以你要確保有很好的文化能夠隨時(shí)適應(yīng)外界的變化，這是你長(zhǎng)期的動(dòng)力。在短期來(lái)講你還要有很好的產(chǎn)品。觀眾：?jiǎn)栂壬粋€(gè)問(wèn)題，

24、目前在世界上你作為被前四位的一個(gè)管理大師，知道您認(rèn)為在所有的管理當(dāng)中采取的一系列措施當(dāng)中，什么對(duì)您來(lái)說(shuō)最重要？就是保證了你的成功。?。菏遣皇情_(kāi)始要挖一些秘訣出來(lái)了？：我覺(jué)得從某種意義上講，我能告訴你的很重要的一點(diǎn)就是：如果你想在困境中取得卓越的成就，那么你就必須相信你所做的是正確的，因?yàn)槟銜?huì)經(jīng)歷很艱難的時(shí)刻，在某些時(shí)刻只有你才能做出決定，你一定要有很強(qiáng)的價(jià)值觀和堅(jiān)定的信念，它們將成為你的導(dǎo)向。為了克服你必須有很強(qiáng)的主動(dòng)性，如果沒(méi)有主動(dòng)性沒(méi)有堅(jiān)定的信念和很強(qiáng)的價(jià)值觀，那么你就不會(huì)成功。這是我能說(shuō)的一個(gè)方面，對(duì)于其他的方面我沒(méi)有資格。：好的，繼續(xù)觀眾的提問(wèn)。觀眾：你好，先生。因?yàn)槲乙彩且粋€(gè)企業(yè)的管

25、理者，那么我深知企業(yè)管理的艱難。在問(wèn)題之前想給您一份良好的祝愿，因?yàn)樵谶M(jìn)入這個(gè)演播室之后，我覺(jué)得您沒(méi)有想象當(dāng)中的那么兇，我倒覺(jué)得您有點(diǎn)和藹可親，因?yàn)槲矣X(jué)得您很像法國(guó)喜劇虎口脫險(xiǎn)里的喜劇大師。：你跟觀點(diǎn)不一樣，我覺(jué)得他長(zhǎng)的特別像憨豆先生。觀眾：我有一個(gè)簡(jiǎn)短，我因?yàn)槭窃谧銎髽I(yè)管理，企業(yè)管理當(dāng)中能管理好幾個(gè)部門是比較容易的，但是這個(gè)部門之間的協(xié)作是比較難管理，它往往會(huì)成為這個(gè)企業(yè)整個(gè)管理鏈條當(dāng)中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，所以問(wèn)您：“在這個(gè)企業(yè)管理的實(shí)踐當(dāng)中，是如何加強(qiáng)這種部門之間的協(xié)作管理的，尤其是多個(gè)部門之間的協(xié)作？”！：整個(gè)對(duì)團(tuán)隊(duì)之間的合作，部門之間的協(xié)調(diào)。：很簡(jiǎn)單，我可以用一句話來(lái)概括：就是人們要有共同

26、的項(xiàng)目、共同的目標(biāo)，這就是把不同部門、不同公司的人在一起的最好方法。你要有很好的項(xiàng)目很吸引人的目標(biāo)，這樣人們就會(huì)自動(dòng)地聚一起，這就是惟一的方法。：希望你也能照著這個(gè)去做，好，下一位觀眾。觀眾：先生，現(xiàn)在叫您憨豆博士，我問(wèn)：“您和東風(fēng)建立了一個(gè)合資企業(yè)，有這么大的投資，請(qǐng)用二來(lái)描述一下你的中國(guó)?！保翰怀^(guò)二十個(gè)詞，我要數(shù)一下字?jǐn)?shù)，尊重各自的。不是吸納東風(fēng)，而是希望幫助東風(fēng)發(fā)展，發(fā)展、利潤(rùn)率、全球競(jìng)爭(zhēng)力、成本、質(zhì)量、技術(shù)，通過(guò)東風(fēng)來(lái)強(qiáng)化日產(chǎn)品牌，使成為日產(chǎn)最重要的地區(qū)性市場(chǎng)之一?，F(xiàn)在有三個(gè)重要的地區(qū)性市場(chǎng)就是、和歐洲，希望把中國(guó)也加進(jìn)來(lái)。那么就、歐洲、和，二十個(gè)詞差不多了。：還有哪一位？ 來(lái)。觀眾

27、：你好！先生，你肯定現(xiàn)在眼光已經(jīng)放在了上，您的下一個(gè)目標(biāo)將。那么請(qǐng)問(wèn)：“您知不知道中百姓，需要什么樣的汽車，它的價(jià)位應(yīng)該在？！”：這是一個(gè)非常具體也非常實(shí)際，看看先生能不能答得出來(lái)你？：一個(gè)大國(guó)，有很大的市場(chǎng)。人們有著多種的品味和不同的看法，他們希望有多種多樣的車，如果你只是想讓我談一個(gè)入門級(jí)車的話，也就是說(shuō)最便宜的車，我覺(jué)得市場(chǎng)中最便宜的車的價(jià)位，應(yīng)該在十萬(wàn)元以下。這是大家都知道的。大家認(rèn)為這個(gè)級(jí)別的車是入門級(jí)車，但并不是說(shuō)在十萬(wàn)元的車，把所有的配置都取消了，這應(yīng)該是有著良好配置的車、有的車，而且價(jià)格在十萬(wàn)元以下?，F(xiàn)在所有的廠商都在努力推出這樣的車型，但了這只是一個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)，這是一個(gè)重要的

28、細(xì)分市場(chǎng)有望未來(lái)打入這個(gè)市場(chǎng)。：先生非常強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品，也非常強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的性能，所以接下來(lái)在現(xiàn)場(chǎng)征集一下有沒(méi)有誰(shuí)開(kāi)過(guò)尼桑車，的感覺(jué)和先生交流一下。觀眾：你好先生，本人就有一輛尼桑的風(fēng)度 98 款的。那么我也開(kāi)過(guò)很多其他品牌的車，就我個(gè)人的感受尼桑車在技術(shù)、性能方面不是最優(yōu)秀的，那么它的設(shè)計(jì)也不是最先進(jìn)的、最漂亮的。那么我就想問(wèn)一下跟目前國(guó)內(nèi)同級(jí)別的車相比，尼桑會(huì)以什么優(yōu)勢(shì)來(lái)占領(lǐng)中國(guó)的市場(chǎng)？來(lái)給客戶一個(gè)比較完美的產(chǎn)品吧。?。菏袌?chǎng)就是市場(chǎng)，有大量的消費(fèi)者。他們有不同的意見(jiàn)，的目標(biāo)并不是要滿足每個(gè)人的一點(diǎn)需求，滿足一些人的全部需求，不需要迎合所有的人，迎合一些特定的人群，并由此取得成功。有些人認(rèn)為日產(chǎn)不是他

29、們的最好選擇，這種看法我是可以接受的。只要有一個(gè)不斷增長(zhǎng)的客戶群，越來(lái)越多的人認(rèn)為日產(chǎn)是最好的，那么就可以了。：?jiǎn)栂壬粋€(gè)問(wèn)題，因?yàn)閺膭偛拍恼勗挳?dāng)中，我接收了兩個(gè)信息。第一個(gè)，從一開(kāi)始到現(xiàn)在，您始終談的一個(gè)問(wèn)題就是您的優(yōu)勢(shì)就是產(chǎn)品，包括您的三當(dāng)中缺的一也是產(chǎn)品，您最開(kāi)始談到的您最鐘愛(ài)的也是產(chǎn)品，包括您剛才如數(shù)家珍都是產(chǎn)品，這能證明什么呢？證明您對(duì)產(chǎn)品比較鐘愛(ài)。我接收到的第二個(gè)信息就是，剛才那位先生問(wèn)，我得到一個(gè)，就是說(shuō)你認(rèn)為您有產(chǎn)品不愁沒(méi)有消費(fèi)者，而不是說(shuō)去從消費(fèi)者的需求角度考慮去設(shè)計(jì)一個(gè)或者說(shuō)推出一個(gè)什么產(chǎn)品。能不能這樣理解，就是說(shuō)您認(rèn)為是沒(méi)有用的。：產(chǎn)品總是最重要的，是的，我說(shuō)產(chǎn)品是最重要的并不意味著其他方面就不重要，要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品是最重要的，我同意你的觀點(diǎn)，產(chǎn)品的后面緊跟著就是服務(wù)，也就是說(shuō)在你的銷售網(wǎng)絡(luò)中人們能夠得到什么樣的服務(wù)，在買車的時(shí)候，人們得到了什么樣的服務(wù)，他們對(duì)車的了解有多少，車的怎么樣？排在第二位并不意味著就不重要。如果要選擇一個(gè)最重要的因素的話，那就是產(chǎn)品。為什么產(chǎn)品是最重要的呢？因?yàn)椴划a(chǎn)品就談不上享受服務(wù)，沒(méi)有