危機(jī)公關(guān)策劃書范文3篇

1、第 PAGE6 頁(yè) 共 NUMPAGES6 頁(yè)危機(jī)公關(guān)策劃書范文3篇1.公關(guān)目標(biāo)：澄清事實(shí)，消除顧客疑慮，重塑王老吉安全、健康形象。2.活動(dòng)主題：安全品質(zhì)，健康共享3.目標(biāo)公眾的確定：中央電視臺(tái)、人民日?qǐng)?bào)、南方日?qǐng)?bào)、部分消費(fèi)者、內(nèi)部員工、政府相關(guān)部門4.項(xiàng)目活動(dòng)方案設(shè)計(jì)：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)“澄清事實(shí)、消除疑慮、重塑形象”的公關(guān)目標(biāo)，首先我們會(huì)召開(kāi)一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)，然后利用這次發(fā)布會(huì)的內(nèi)容在新浪、搜狐、騰訊等網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳;同時(shí)為了消除此次事件的負(fù)面影響，擴(kuò)大銷售量，我們還將在后期舉行王老吉配方大揭秘和抽獎(jiǎng)活動(dòng)。（一）新聞發(fā)布會(huì)我們要澄清夏枯草事件的事實(shí)，獲得政府以及社會(huì)上權(quán)威專家、學(xué)者的認(rèn)可與支持活動(dòng)

2、項(xiàng)目：聯(lián)合廣州食品協(xié)會(huì)、衛(wèi)生部等權(quán)威部門召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，與此同時(shí)邀請(qǐng)著名養(yǎng)生專家、中醫(yī)學(xué)者座談?；顒?dòng)對(duì)象:中央電視臺(tái)、人民日?qǐng)?bào)、南方日?qǐng)?bào)、部分消費(fèi)者、政府相關(guān)部門。時(shí)間：2022年1月16日地點(diǎn)：北京長(zhǎng)城飯店媒介：中央電視臺(tái)人民日?qǐng)?bào)、南方日?qǐng)?bào)活動(dòng)具體流程：王老吉企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向各位與會(huì)媒體記者說(shuō)明此次發(fā)布會(huì)的相關(guān)背景和目的。自由提問(wèn)階段，由與會(huì)記者和部分邀請(qǐng)與會(huì)的消費(fèi)者對(duì)王老吉“夏枯草事件”進(jìn)行相關(guān)提問(wèn)，由王老吉企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，衛(wèi)生部相關(guān)發(fā)言人以及專家，學(xué)者對(duì)記者所提問(wèn)進(jìn)行解答，以清除消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的誤解。解答完畢后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向受邀的嘉賓，學(xué)者以及與會(huì)的媒體記者和消費(fèi)者進(jìn)行答謝，由主持人宣布發(fā)布會(huì)結(jié)

3、束。報(bào)道階段及區(qū)域劃分：中央電視臺(tái)對(duì)王老吉新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行報(bào)道，澄清事實(shí)，這種具有權(quán)威性的媒體將會(huì)很好的消除顧客的疑慮，并且其他地方性媒體也會(huì)紛紛效仿，為王老吉做出澄清。與此同時(shí)人民日?qǐng)?bào)南方周末等權(quán)威媒體立即頭版刊登王老吉的澄清報(bào)道。（二）網(wǎng)絡(luò)媒體推廣我們利用剛剛召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)的信息資，選擇新浪、搜狐、網(wǎng)易等主流門戶網(wǎng)站發(fā)布新聞報(bào)道以及王老吉的相關(guān)廣告，澄清“夏枯草事件”的事實(shí)，并附上王老吉企業(yè)為消除消費(fèi)者心中疑慮所采取的一系列措施。廣大網(wǎng)民就會(huì)看到王老吉企業(yè)為了維護(hù)廣大消費(fèi)者合法利益所做出的努力。讓消費(fèi)者進(jìn)一步了解王老吉，真正從內(nèi)心把王老吉定位為一個(gè)安全、健康的產(chǎn)品，提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，并同

4、時(shí)增加銷售額。媒介：新浪、搜狐、騰訊。（三）舉辦“王老吉配方大揭密”活動(dòng)和抽獎(jiǎng)活動(dòng)活動(dòng)對(duì)象:北京、上海、廣州繁華地帶的廣大消費(fèi)者時(shí)間：2022年2月1日2022年4月1日地點(diǎn)：北京，上海，廣州等城市為主的大型超市以及賣場(chǎng)內(nèi)。活動(dòng)具體流程：（1）在北京王府井百貨、上海聯(lián)華、廣州中天購(gòu)物等知名購(gòu)物廣場(chǎng)，對(duì)買王老吉的顧客贈(zèng)送印“王老吉配方”及“健康知識(shí)”的臺(tái)歷（六瓶綁定送一個(gè)臺(tái)歷，臺(tái)歷上印有王老吉配方中各個(gè)中草藥的作用以及不同體質(zhì)人群的注意事項(xiàng)）。（2）在北京，上海，廣州各銷售點(diǎn)舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng)：獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：一等獎(jiǎng)筆記本電腦一臺(tái)（三個(gè)城市共10臺(tái)）二等獎(jiǎng)數(shù)碼相機(jī)一部（三個(gè)城市共100部）三等獎(jiǎng)再來(lái)一瓶（中

5、獎(jiǎng)率10）抽獎(jiǎng)方式：將獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置、兌獎(jiǎng)方式寫在瓶身上，將獎(jiǎng)項(xiàng)寫在拉環(huán)上。對(duì)于中一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)的消費(fèi)者憑拉環(huán)及身份證復(fù)印件到就近網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)個(gè)人信息，獎(jiǎng)品將在三天之內(nèi)郵寄到消費(fèi)者家中；對(duì)于中三等獎(jiǎng)的消費(fèi)者，可直接憑拉環(huán)上的中獎(jiǎng)信息到就近銷售點(diǎn)換取獎(jiǎng)品。通過(guò)購(gòu)買王老吉送臺(tái)歷的方式，使消費(fèi)者更多的了解王老吉的產(chǎn)品配方以及保證自己身體健康的注意事項(xiàng)，消除消費(fèi)者對(duì)王老吉的疑慮，解除危機(jī)。同時(shí)也體現(xiàn)王老吉最根本的價(jià)值觀關(guān)心我們所處的社會(huì)以及生活在這個(gè)社會(huì)中的消費(fèi)者,獲得消費(fèi)者的感情認(rèn)同,豎立在消費(fèi)者心目中的良好形象.經(jīng)費(fèi)預(yù)算（一）召開(kāi)記者招待會(huì)（場(chǎng)地、桌椅、燈光、音響設(shè)備等）20_00元橫幅：3元條80元=24

6、0元海報(bào)：500元共740元a.衛(wèi)生部相關(guān)負(fù)責(zé)人：30000元b.媒體記者(邀請(qǐng)中央電視臺(tái)20_00元、南方周末15000元、人民日?qǐng)?bào)10000元等多家權(quán)威媒體)：共45000元c.聘用招待會(huì)主持人：3000元d.聘請(qǐng)相關(guān)專家、學(xué)者：40000元e.接送、就餐合計(jì)6000元（二）網(wǎng)絡(luò)澄清利用新浪（45000元）、搜狐(30000元)、騰訊（25000元）等網(wǎng)絡(luò)資進(jìn)行全面、快速的信息傳遞：共100000元（三）促銷費(fèi)用3元本_300000（本）=900000元a.一等獎(jiǎng)：價(jià)值5000元筆記本電腦一臺(tái)（共10臺(tái)）共50000元b.二等獎(jiǎng)：價(jià)值1000元手機(jī)一部（共100部）共100000元c.三等獎(jiǎng)：再來(lái)一瓶（中獎(jiǎng)率10%）共4000000元費(fèi)用總計(jì)：5244740元效果評(píng)估（一）對(duì)于消費(fèi)者經(jīng)過(guò)一系列的澄清，心理上得到會(huì)一定的滿足和慰藉。消費(fèi)者會(huì)逐步恢復(fù)對(duì)王老吉的態(tài)度，并再次購(gòu)買從而有助于成為王老吉的忠實(shí)顧客。（二）政府部門努力澄清事實(shí)，政府將會(huì)大