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1、第五章 專家調(diào)查法第一節(jié) 同行評議法一、同行評議法的定義二、同行評議法的應(yīng)用領(lǐng)域三、同行評議法的受邀專家四、進行同行評議法的注意事項五、同行評議法的不足第一節(jié) 同行評議法一、同行評議法的定義:同行評議法是定性評價方法的一種,是指為了給某項決策提供依據(jù),針對涉及該決策的某項事物,組織從事該領(lǐng)域和相近領(lǐng)域工作的專家依據(jù)自己的專業(yè)修養(yǎng)來評定其學(xué)術(shù)水平或重要性的一種方法,也稱為專家評審法。 二、同行評議法的應(yīng)用領(lǐng)域研究工作的基金課題申請;學(xué)術(shù)成果的評價;學(xué)位與職稱的評定;學(xué)術(shù)論著的發(fā)表與出版;學(xué)術(shù)研究機構(gòu)的運作;學(xué)術(shù)活動的組織與運籌。 第一節(jié) 同行評議法三、同行評議法的受邀專家1一般應(yīng)是和評價對象同屬

2、的三級學(xué)科之下的專家學(xué)者。2絕大多數(shù)應(yīng)是科研第一線的骨干,有較高學(xué)術(shù)造詣的專家。3為了盡可能地表現(xiàn)公平、公正,受邀專家應(yīng)該采用回避制度參加評議。4切忌某些全能專家參與跨多個一級學(xué)科的評議。 第一節(jié) 同行評議法五、同行評議法的不足1不容易徹底貫徹執(zhí)行回避原則在任何利益分配事物中,如果一個人既要參與分配,又要主持分配,那么,即使他主觀上力求做到公正公平,但在實際評議時還是會難擋私利的誘惑。 2非同行專家比重過大同行評議就是相同或相近專業(yè)的專家對評價對象的價值作出公允的判斷。 3在新的研究領(lǐng)域應(yīng)用專家評議會影響評議結(jié)果在一個剛剛開辟的領(lǐng)域,評議者的學(xué)識和經(jīng)驗還不足以判斷對象的優(yōu)劣。 4難以避免“馬太

3、效應(yīng)”毫無疑問,越是在學(xué)術(shù)界名氣大的人,本人便越有資格參與同行評議,而且越有資格推薦他人參與同行評議。 第一節(jié) 同行評議法四、進行同行評議法的注意事項1建立有關(guān)專家研究專長的數(shù)據(jù)庫一旦在某一領(lǐng)域應(yīng)用同行評議法進行成果、學(xué)術(shù)活動、職稱的評估,這種評價方法可能會被一直采用或者輔助其他的評價方法一起應(yīng)用。 2建立統(tǒng)一的量化指標(biāo)體系統(tǒng)一的量化指標(biāo)體系讓參與評估或評價的專家有章可依,避免了評價結(jié)果的隨意性。 3采用匿名或者部分匿名的方式進行評議我國的專家評議法一般采取匿名制的評議方式,在實際的操作中分雙向匿名和單向匿名兩種。第一節(jié) 同行評議法五、同行評議法的不足1不容易徹底貫徹執(zhí)行回避原則在任何利益分配

4、事物中,如果一個人既要參與分配,又要主持分配,那么,即使他主觀上力求做到公正公平,但在實際評議時還是會難擋私利的誘惑。 2非同行專家比重過大同行評議就是相同或相近專業(yè)的專家對評價對象的價值作出公允的判斷。 3在新的研究領(lǐng)域應(yīng)用專家評議會影響評議結(jié)果在一個剛剛開辟的領(lǐng)域,評議者的學(xué)識和經(jīng)驗還不足以判斷對象的優(yōu)劣。 4難以避免“馬太效應(yīng)”毫無疑問,越是在學(xué)術(shù)界名氣大的人,本人便越有資格參與同行評議,而且越有資格推薦他人參與同行評議。 第二節(jié) 頭腦風(fēng)暴法一.頭腦風(fēng)暴法的概念及類型 腦風(fēng)暴法(Brainstorming)是借助專家的創(chuàng)造性思維來獲取信息的一種直觀預(yù)測方法。 一.頭腦風(fēng)暴法的類型 (一)

5、直接頭腦風(fēng)暴法 直接頭腦風(fēng)暴法是在專家群體決策的基礎(chǔ)上讓與會者敞開思想,盡可能激發(fā)創(chuàng)造性,產(chǎn)生盡可能多設(shè)想的方法。 (二)質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法又叫破壞頭腦風(fēng)暴法。對在直接頭腦風(fēng)暴法中得到的解決問題的方案和事件實現(xiàn)的條件,可以應(yīng)用質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法進行更進一步的辯論,逐一質(zhì)疑,分析其現(xiàn)實可行性,從而得到專家調(diào)查法的理想結(jié)果。 第二節(jié) 頭腦風(fēng)暴法二、直接頭腦風(fēng)暴法的組織原則 (一)會議前的準(zhǔn)備工作 1確定議題一個好的頭腦風(fēng)暴法從對問題的準(zhǔn)確闡明開始。 2確定與會專家專家的選擇要與預(yù)測的對象相一致,通常由方法論專家(如信息分析與預(yù)測專家)、專業(yè)領(lǐng)域?qū)<摇I(yè)領(lǐng)域高級分析專家和具有較高推斷思維能力

6、的演繹專家共同組成。3。確定主持領(lǐng)導(dǎo)人員這些人員可以在會上引導(dǎo)與會專家迅速進入自由討論的活潑氛圍,圍繞主題開展討論,激發(fā)創(chuàng)造性思維靈感。 4確定會議地點和環(huán)境氛圍準(zhǔn)備為了更好地讓與會專家進行交流,會議舉行的場所也有嚴(yán)格的選擇。 第二節(jié) 頭腦風(fēng)暴法二、直接頭腦風(fēng)暴法的組織原則(二)會議中應(yīng)注意的問題 1與會者自由暢談參加者可以從不同角度,不同層次,不同方位,大膽地展開想象,放松思想,讓思維自由馳騁,盡可能地標(biāo)新立異,與眾不同,提出獨創(chuàng)性的想法。 2發(fā)言直入主題與會專家發(fā)言要針對目標(biāo),開門見山,不要客套,也不必做過多的解釋。 3會議精神與時間要求與會專家要集中注意力積極投入,不消極旁觀;不要私下議

7、論,以免影響他人的思考;與會專家之間相互尊重,平等相待,切忌相互褒貶等。 4會后的信息處理通過組織頭腦風(fēng)暴暢談會,往往能獲得大量與議題有關(guān)的設(shè)想。 第二節(jié) 頭腦風(fēng)暴法三、質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法 質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵守的原則與直接頭腦風(fēng)暴法一樣,只是禁止對已有的設(shè)想提出肯定意見,而鼓勵提出批評和新的可行設(shè)想。 第二節(jié) 頭腦風(fēng)暴法四、頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點和缺陷 (一)頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點 1頭腦風(fēng)暴法極易操作執(zhí)行,具有很強的實用性。2通過信息交流,有利于參與者捕捉瞬間的思路,激發(fā)創(chuàng)造性思維,產(chǎn)生富有創(chuàng)見性的思想“火花”。3通過頭腦風(fēng)暴會議,提高工作效率,能夠更快更高效解決問題。 4通過頭腦風(fēng)暴會議,獲取的信息量大、

8、考慮的因素多,所提供的計劃、方案等也比較全面和廣泛。 (二)頭腦風(fēng)暴法的缺點 1選擇的專家人數(shù)少,可能缺乏代表性。2職位不高又有獨特見解的專家容易受“權(quán)威”、“會議氣氛”和“潮流”等因素的影響而不能真實地表達(dá)自己的意見。3通過會議發(fā)言表達(dá)專家見解,表達(dá)能力不強的專家不能很好地表達(dá)自 己的想法,這也會影響意見的收集。4由于是即興發(fā)言,因而不可避免地存在著邏輯不嚴(yán)密、意見不全面、 論證不充分等問題。 第三節(jié) 特爾菲法概述第三節(jié) 特爾菲法概述阿波羅神:是使道德自律和靈魂純潔具體化的神,具有卓越的預(yù)測未來的能力。阿波羅神殿:眾神聚會占卜未來的地方,在希臘Delphi。Delphi:被認(rèn)為是已知世界的中

9、心,是天堂與大地相接的地方。是人類在地球上最接近神明的地方,能夠預(yù)卜未來的神諭之地。有人相信阿波羅的靈魂仍然居住在特爾斐,仍舊隨時能為困惑的人們解答問題并且對事件的狀況提出建議。特爾斐法:通過卓越人物來洞察和預(yù)見未來【占卜算卦?】第三節(jié) 特爾菲法概述專家調(diào)查法信息分析的課題越來越多樣、復(fù)雜(特別是一些預(yù)測性課題,涉及的因素多,取決于多方面的條件和影響)向在該課題領(lǐng)域具有廣博而專深學(xué)識的專家求助。專家調(diào)查法:請根據(jù)個人的知識和經(jīng)驗對某些問題或未來情況作出評價和判斷。第三節(jié) 特爾菲法概述專家調(diào)查法的特點簡便直觀,無需建立繁瑣的數(shù)學(xué)模型,能夠比較精確地反映出專家們的主觀判斷能力特別適合于在缺少情報資

10、料和歷史數(shù)據(jù)的情況下的預(yù)測用其他方法難以進行的分析和預(yù)測第三節(jié) 特爾菲法概述初,20世紀(jì)50年代末期。美國政府,組織了一批專家,要求他們站在蘇軍戰(zhàn)略決策者的角度,最優(yōu)地選擇在未來大戰(zhàn)中將被轟炸的美國目標(biāo),為美軍決策人員提供參考。軍事預(yù)測1964年,美國蘭德公司的赫爾默(Helmer)和戈登(Gordon)首次將特爾菲法應(yīng)用于科技預(yù)測中,并發(fā)表了長遠(yuǎn)預(yù)測研究報告??萍碱A(yù)測1968年,美國海軍,48名專家,15年后的信息處理技術(shù)預(yù)測;1970年,日本科學(xué)技術(shù)廳, 4000名專家,預(yù)測2000年的科學(xué)技術(shù);1973年,美國信息處理協(xié)會,57名專家,預(yù)測未來的國際數(shù)據(jù)通信;1980年,日本數(shù)據(jù)通信協(xié)會

11、,329名專家,預(yù)測數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢等。20世紀(jì)80年代始,我國,在科技規(guī)劃、技術(shù)評估、技術(shù)經(jīng)濟論證等,廣泛應(yīng)用,取得良好效果。第三節(jié) 特爾菲法一、特爾菲法的應(yīng)用范圍 1.事件完成時間預(yù)測,即對未來事件實現(xiàn)的時間進行概率估計;2.方案所占最佳比重預(yù)測,即對某一方案(技術(shù)、產(chǎn)品等)在總體方案(技術(shù)、產(chǎn)品等)中所占的最佳比重作出概率估計;3.方案預(yù)測及方案重要性評估,即對達(dá)到某一目標(biāo)的條件、途徑、手段進行預(yù)測及對它們的相對重要程度作出估計;4.最優(yōu)方案預(yù)測性評估,即對方案、技術(shù)、產(chǎn)品等作出評價,或?qū)θ舾蓚溥x方案、技術(shù)、產(chǎn)品評價出相對名次,選出最優(yōu)者。 第三節(jié) 特爾菲法二、特爾菲法的特點 二、特

12、爾菲法的特點 1匿名性:2反饋性: 3統(tǒng)計性:第三節(jié) 特爾菲法二、特爾菲法的特點匿名性匿名發(fā)函調(diào)查,受邀專家之間互不見面,亦不聯(lián)系。專家們可以不受任何干擾的獨立的對調(diào)查表所提問題發(fā)表自己的意見,不必作出解釋,甚至不必申述理由,而且有充分的時間思考和進行調(diào)查研究、查閱資料。匿名性保證了專家意見的充分性和可靠性。 第三節(jié) 特爾菲法二、特爾菲法的特點反饋性組織者要對每一輪咨詢的結(jié)果進行整理、分析、綜合,并在下一輪咨詢中匿名反饋給每個受邀專家,以便專家們根據(jù)新的調(diào)查表進一步的發(fā)表意見。經(jīng)典的特爾菲法一般要經(jīng)過四輪咨詢。反饋是特爾菲法的核心。在每一輪反饋中,每個專家都可以參考別人的意見,冷靜地分析其是否

13、有道理,并在沒有任何壓力的情況下進一步發(fā)表自己的意見。多次反饋保證了專家意見的充分性和最終結(jié)論的正確性、可靠性。第三節(jié) 特爾菲法二、特爾菲法的特點統(tǒng)計性對諸多專家的回答必須進行統(tǒng)計學(xué)處理,以概率的形式出現(xiàn),它既反映了專家意見的集中程度,又可反映專家意見的離散程度。 為了便于對應(yīng)答專家意見的統(tǒng)計處理,對調(diào)查表的設(shè)計中多采用表格化、符號化、數(shù)字化。有利于將一般定性問題用定量化方法處理,并以定量結(jié)果表述。第三節(jié) 特爾菲法三、特爾菲法的實施步驟確定研究課題,制定實施計劃。 確定預(yù)測主題,選擇和組織應(yīng)答專家。 提出若干個問題,并設(shè)計調(diào)查表。 組織答詢并實行多次反饋。對最后一輪調(diào)查的結(jié)果進行必要的分析和數(shù)

14、據(jù)處理,并得出評價、預(yù)測結(jié)果或結(jié)論。第三節(jié) 特爾菲法三、特爾菲法的實施步驟第三節(jié) 特爾菲法三、特爾菲法的實施步驟 (一)組織準(zhǔn)備工作 1確定研究課題根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)部門的要求或用戶的委托確定研究課題,制訂實施計劃。2確定受邀專家根據(jù)課題的性質(zhì)和內(nèi)容,確定預(yù)測主題,選擇和組織應(yīng)答專家。 3組織專家應(yīng)答根據(jù)課題的要求和調(diào)查的內(nèi)容、目的,提出若干個問題,并設(shè)計調(diào)查表,組織答詢并實行多次反饋。4作出預(yù)測結(jié)論對最后一輪調(diào)查的結(jié)果進行必要的分析和數(shù)據(jù)處理,并得出評價、預(yù)測結(jié)果或結(jié)論。 第三節(jié) 特爾菲法三、特爾菲法的實施步驟 (二)受邀專家的選擇選擇 1專家的知識結(jié)構(gòu)要求在知識結(jié)構(gòu)上,組織者不僅要選擇技術(shù)專家,而且

15、還應(yīng)該選擇管理專家;不僅選擇研究人員,還要有實際工作者。2專家的樣本結(jié)構(gòu)要求特爾菲法所選專家應(yīng)具有一定的代表性,一般可以按照本領(lǐng)域?qū)<?、相關(guān)領(lǐng)域?qū)<?、管理專家各占一定的比例來選擇。3專家的人數(shù)要求特爾菲法選擇專家的人數(shù)依課題性質(zhì)和規(guī)模而定,一般的人數(shù)范圍是1550人。 4專家完成任務(wù)的時間要求為了保證課題的順利完成和評價或預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性,所邀請的專家應(yīng)有回答問卷調(diào)查的時間和責(zé)任感,否則無法保證應(yīng)答的高回收率。 第三節(jié) 特爾菲法三、特爾菲法的實施步驟(三)調(diào)查表的設(shè)計 1事件實現(xiàn)時間調(diào)查表對某事件將來可能實現(xiàn)的時間進行預(yù)測,是特爾菲法的重要用途之一。 2目標(biāo)一手段調(diào)查表除了對未來事件實現(xiàn)時間的

16、預(yù)測,其他三種類型的特爾菲法預(yù)測課題在進行調(diào)查的首輪都需要設(shè)計目標(biāo)一手段調(diào)查表。 首先組織者應(yīng)根據(jù)研究課題的內(nèi)容和要求設(shè)計一個完全開放的調(diào)查表發(fā)給應(yīng)答專家,表格中只給出課題的研究目的即總目標(biāo)。 這輪收到的結(jié)果可能五花八門,專家意見較分散。組織者在回收專家意見后,稍加歸納再反饋給專家們,給他們修改或者確定自己意見的機會。 我們可以遵循上面的原則輔以表格進行調(diào)查反饋收集分析獲取進一步的意見,取得子目標(biāo)一手段的預(yù)測結(jié)果。 第三節(jié) 特爾菲法三、特爾菲法的實施步驟(三)調(diào)查表的設(shè)計3技術(shù)(方案、產(chǎn)品)評價調(diào)查表對若干方案、技術(shù)或者產(chǎn)品評出相對名次、選出最優(yōu)者也是特爾菲法的重要應(yīng)用。 調(diào)查表設(shè)計:目標(biāo)途徑

17、調(diào)查表組織者回收專家意見稍加歸納再反饋給專家實現(xiàn)總目標(biāo)所初步確定的子目標(biāo)為達(dá)到這些子目標(biāo)所應(yīng)采取的措施調(diào)查表設(shè)計:目標(biāo)途徑調(diào)查表經(jīng)過幾輪反饋、專家意見比較一致的情況下再設(shè)計新的調(diào)查表,請專家們對所確定的途徑、措施在達(dá)到總目標(biāo)和子目標(biāo)過程中的地位打分,以便確定它們的相對重要性,打分所用的分制應(yīng)在調(diào)查表中規(guī)定。二、實施3 調(diào)查表設(shè)計:事件實現(xiàn)時間調(diào)查表預(yù)測問題 事件實現(xiàn)時間(某一時間實現(xiàn)該事件的概率估計) 10%概率 50%概率 90%概率 實現(xiàn)某一事件 達(dá)到某一水平解決某個問題二、實施3 調(diào)查表設(shè)計:事件實現(xiàn)時間調(diào)查表第一輪調(diào)查表詳細(xì)介紹該課題的內(nèi)容、背景和有關(guān)材料請專家們就事件可能的實現(xiàn)時間發(fā)

18、表自己的意見?;厥蘸?,將專家意見稍加歸納、處理再反饋給專家、請他們進一步發(fā)表意見。如此反饋多次、最后將專家意見進行數(shù)據(jù)處理,即可得到預(yù)測結(jié)果。3 調(diào)查表設(shè)計:事件實現(xiàn)時間調(diào)查表部分反饋,利于提高預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性不將專家意見中的極端意見進行反饋,不反饋專家意見的集中程度,只反饋專家意見分歧程度。 在事件實現(xiàn)時間的預(yù)測課題中,往往要求預(yù)測結(jié)果以不同的概率估計的形式出現(xiàn),如10%,50%和90%概率或20%,50%,80%概率。二、實施3 調(diào)查表設(shè)計:要求說明的調(diào)查表對于某些課題,在運用特爾菲法設(shè)計的調(diào)查表中,組織者除了要求專家們就所提問題發(fā)表的意見外,還要求做出一定的說明,這樣有利于研究課題的更好

19、解決。要求做出一定說明的調(diào)查表一般不是第一輪調(diào)查表,第一輪調(diào)查表往往是“空白的”、開放的,只要求專家們就課題要求自由、獨立地發(fā)表自己的意見,而不要求做出說 明。在經(jīng)過兩輪或三輪的調(diào)查后,專家們的意見已趨于一致,在此基礎(chǔ)上可以設(shè)計新一輪調(diào)查表,請專家們進一步發(fā)表意見并做出一定的說明。二、實施3 調(diào)查表設(shè)計:要求說明的調(diào)查表二、實施3 調(diào)查表設(shè)計:評價調(diào)查表對方案、技術(shù)、產(chǎn)品等做出評價對若干備選取方案、技術(shù)、產(chǎn)品評價出相對名次,選出最優(yōu)者。價格性能外觀服務(wù)聯(lián)想華碩宏碁戴爾二、實施3 調(diào)查表設(shè)計:評價調(diào)查表首先要確定出技術(shù)(方案、產(chǎn)品)的評價指標(biāo)體系:在前二輪,調(diào)查對象的客觀性能、特征和功能??稍O(shè)計

20、出調(diào)查表發(fā)給各專家,評價、打分。評分制由組織者給出,而各評價指標(biāo)的加權(quán)系數(shù)可由各專家分別給出,亦可由組織者在前幾輪專家意見的基礎(chǔ)上給出。二、實施3 調(diào)查表設(shè)計:評價調(diào)查表評價對象是小型汽車用汽油機,其評價指標(biāo)體系由費用、性能、耐久性、燃料消耗率、使用、外型、重量等七項組成。 評價項目 評分分布 平均評分 相對重要性 平均相對重要性 綜合評價分?jǐn)?shù) 總平均分 +2 +1 0 -1 -2 3 2 1 費用 性能 耐久性 燃料消耗率 使用 外型 重量 總體 二、實施3 調(diào)查表設(shè)計:應(yīng)注意的問題盡可能的表格化、符號化、數(shù)字化。咨詢答案除必須用文字表述的以外,應(yīng)盡可 能要求用數(shù)字或符號表述。便于后期的數(shù)據(jù)

21、處理與表達(dá)。應(yīng)在調(diào)查表上留有充分的空白,好讓專家充分發(fā)表自己的意見,進行闡述或論證。調(diào)查表中問題的數(shù)目一般應(yīng)限制在25個。問題簡單、相關(guān)因素比較少,問題數(shù)目可以多。問題復(fù)雜,相關(guān)因素比較多,甚至有一些相互矛盾的因素,問題數(shù)目只能少一些。組織者自始至終都不應(yīng)發(fā)表自己的意見,影響和干擾專家的獨立思考和判斷。第三節(jié) 特爾菲法三、特爾菲法的實施步驟(四)特爾菲法的經(jīng)典四輪征詢調(diào)查第一輪調(diào)查。組織者把不帶任何框框的第一輪調(diào)查表以及必要的課題背景材料寄給被調(diào)查專家。 第二輪調(diào)查。將第一輪調(diào)查表的修改結(jié)果反饋給每個專家,進一步征詢意見,以獲取專家們比較一致的意見。 第三輪調(diào)查。在這一輪中要求專家根據(jù)調(diào)查表中

22、所列事件或手段的重要程度或者所占比重提出自己的評估并給出評價理由。 第四輪調(diào)查。征詢最后一次的預(yù)測和理由,專家可以根據(jù)第四輪調(diào)查反饋的意見,對自己的評價結(jié)果進行重新考慮,可以確定自己的評價或者進行修改。 (五)預(yù)測報告的編寫第三節(jié) 特爾菲法四、調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)處理1.對事件實現(xiàn)時間預(yù)測結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá) 2.對某方案在總體方案中所占最佳比重預(yù)測結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá) 3.最佳方案預(yù)測結(jié)果的數(shù)據(jù)處理和表達(dá)4.各評價對象相對重要性的數(shù)據(jù)處理和表達(dá) 1專家意見的集中程度可以有下列幾種常用的表示方法 (1)評分算術(shù)平均值:專家對所有評價對象(如方案、技術(shù)、產(chǎn)品等)的評分值可以用評分表表示。評分的分值采用十

23、分制還是百分制需要在調(diào)查表中對專家進行統(tǒng)一的規(guī)定。 (2)對象的滿分頻度:所謂對象的滿分頻度,就是對某對象滿分的專家數(shù)與對該對象作出評價的專家總數(shù)之比。(3)對象的評價等級和:有時候我們采用等級來表示評價對象的重要程度。(4)專家意見的協(xié)調(diào)程度: 第三節(jié) 特爾菲法四、調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)處理相對重要性指標(biāo)事件實現(xiàn)時間預(yù)測某方案在總體方案中所占最佳比重若干方案中選擇最佳方案第三節(jié) 特爾菲法四、調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)處理對相對重要性指標(biāo)的數(shù)據(jù)處理和表達(dá)專家意見的集中程度算術(shù)平均值 滿分頻度評價等級和專家意見的協(xié)調(diào)程度變異系數(shù) 第三節(jié) 特爾菲法四、調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)處理對事件實現(xiàn)時間預(yù)測結(jié)果的處理與表達(dá) 以中位數(shù)代表專家意

24、見的協(xié)調(diào)程度,以上下(左右)四分點代表專家意見的分散程度。 楔形圖或截角楔形圖 第三節(jié) 特爾菲法四、調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)處理多程序計算機應(yīng)占最佳比重0-2020-4040-6060-8080-100專家數(shù)6721207專家比例9.8411.4734.4134.4311.47對某方案在總體方案中所占最佳比重預(yù)測結(jié)果的數(shù)據(jù)處理和表達(dá)將專家們對該方案在總體方案中所占最佳比重的評價意見按0- 100%的順序排列。第三節(jié) 特爾菲法四、調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)處理對某方案在總體方案中所占最佳比重預(yù)測結(jié)果的數(shù)據(jù)處理和表達(dá)一般以直方圖表示,橫坐標(biāo)表示專家對該方案應(yīng)占最佳比重的評價值,橫坐標(biāo)按一定的間距分成若干個相等的間節(jié);縱坐標(biāo)

25、表示作出最佳比重應(yīng)為該間節(jié)百分比評價的專家數(shù)與全部參加評價的專家總數(shù)之比值,以下簡稱專家評價值。第三節(jié) 特爾菲法四、調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)處理在計算某一專家評價值時,如果不考慮專家的權(quán)威程度,則每一個專家的評價值的加權(quán)系數(shù)均為1;如果考慮專家的權(quán)威程度,則要對每一個專家的評價值乘以相應(yīng)專家權(quán)威程度的權(quán)數(shù)。 第三節(jié) 特爾菲法四、調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)處理從若干方案中選擇最佳方案的數(shù)據(jù)處理和表達(dá)從若干方案(技術(shù)、產(chǎn)品)中選擇最佳方案(技術(shù)、產(chǎn)品)的評價預(yù)測結(jié)果一般也用直方圖表示。直方圖的橫坐標(biāo)上順序排列著各個備選方案,縱坐標(biāo)表示選擇該方案作為最佳方案的專家數(shù)在全部專家總數(shù)中所占的比重。第三節(jié) 特爾菲法五、特爾菲法的優(yōu)

26、缺點優(yōu)點首先,能充分發(fā)揮各位專家的作用,集思廣益;其次,能避免專家受會議氣氛、權(quán)威和潮流等因素的影響;第三,讓專家有足夠的時間和資料來考慮和佐證自己的意見;第四,專家可以不用考慮自尊心受影響,通過仔細(xì)地思考和調(diào)查表反饋信息的啟發(fā)修改或者修正自己的意見。 缺點第一,過程比較復(fù)雜,花費時間較長。第二,因為缺乏情報資料和歷史數(shù)據(jù),專家的評價、預(yù)測是建立在直觀而不嚴(yán)格的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上的,所以結(jié)果往往是不穩(wěn)定、不集中、不協(xié)調(diào)的。第三,因為專家的匿名性,受邀專家互不知情,也就是專家之間是不會直接交流的,會造成缺乏評估尺度的一致性,而且對調(diào)查對象的評估角度和評估標(biāo)準(zhǔn)也一定會有不同。 第三節(jié) 特爾菲法六、特爾菲

27、法的發(fā)展在長期的實踐中,特爾菲法得到了不斷的發(fā)展,產(chǎn)生了一些就變種或派生方法。保持特爾菲法基本特點的派生特爾菲法部分地改變經(jīng)典特爾菲法基本特點的派生特爾菲法第三節(jié) 特爾菲法六、特爾菲法的發(fā)展加表特爾菲法:由組織者預(yù)先擬好預(yù)測事件一覽表 加測特爾菲法:組織者預(yù)先為參加應(yīng)答的專家提供一份有關(guān)預(yù)測對象的背景預(yù)測材料 減輪特爾菲法:可以將調(diào)查程序提前結(jié)束。 加期特爾菲法:要求專家就預(yù)測事件將要實現(xiàn)的時間提供三個概率不同的日期 加評特爾菲法:要求每一位專家自己評估自己對調(diào)查表中的每一個問題的熟悉程度。 加因特爾菲法:在對專家的應(yīng)答進行數(shù)據(jù)處理時,只計算肯定的應(yīng)答的比例。 加機特爾菲法: “實時聯(lián)機特爾菲

28、”。 第三節(jié) 特爾菲法六、特爾菲法的發(fā)展變名特爾菲法公開辯論、秘密“投票”。實際上是經(jīng)典特爾菲法與專家會議調(diào)查法的一種結(jié)合,迅速獲得評價、預(yù)測結(jié)果,又可保持經(jīng)典特爾菲法的其他長處。 變饋特爾菲法部分取消反饋、改變反饋特性:只對應(yīng)答專家反饋前一輪小組預(yù)測的四分位數(shù)或十分位數(shù),而不反饋中位數(shù)。在進行第三輪反饋時只嚴(yán)格限制在對部分應(yīng)答專家實行反饋。第四節(jié) 團體焦點訪談方法一、概述1.團體焦點訪談(FocusGroupInterview,F(xiàn)GI)的定義:是一種利用團體的互動形式來獲取受訪者對一個特定議題、產(chǎn)品或服務(wù)項目的感受與意見的研究方法。2.團體焦點訪談由來: 1941年,波爾萊扎費爾德(Paul

29、gazarsfeld)邀請羅伯特墨頓(RobertMerton)協(xié)助他評價聽眾對廣播節(jié)目的反應(yīng)。他們給一些聽眾聽事先錄制好的廣播節(jié)目,要求他們聽到引起消極反應(yīng)(生氣、厭倦、懷疑)的內(nèi)容時按紅色按鈕,聽到引起積極反應(yīng)的內(nèi)容時按綠色按鈕,并記下他們的反應(yīng)和反應(yīng)時間,還要求聽眾將注意力集中到積極和消極事件上,并討論產(chǎn)生這些反應(yīng)的原因。這是團體焦點訪談的嘗試。 第四節(jié) 團體焦點訪談方法一、概述3.團體焦點訪談一般由812人組成,在主持人的引導(dǎo)下討論特定的主題(即焦點)。主持人促進團體成員之間的相互作用并保證討論集中在研究主題上。團體焦點訪談一般持續(xù)約30120分鐘,一般是在專門的訪談室中進行的。根據(jù)參

30、加人員的特點和進行方式的不同,團體焦點訪談可分為三類:單一類別焦點訪談:在這種類型的訪談中,焦點成員是同質(zhì)的,即有共同的人口統(tǒng)計特征和態(tài)度;由一位受過專門訓(xùn)練的主持人引導(dǎo);一般應(yīng)用于學(xué)術(shù)研究;多類型焦點訪談:在這種訪談類型中,各焦點團體成員涉及多種類型(例如:兒童、青少年、青年、中年和老年等),各團體焦點訪談可以同時或依序進行。這種類型訪談的好處在于可同時比較同一類型和不同類型成員之間的差異;電話(或視頻)團體焦點訪談:根據(jù)訪談進行的方式不同,參加人在電話中討論,由受過專門訓(xùn)練的主持人引導(dǎo)。 第四節(jié) 團體焦點訪談方法二、團體焦點訪談的應(yīng)用范圍1.探討人們對某種現(xiàn)象各種不同的看法、感受或經(jīng)驗;2

31、.找尋影響各群體之間或不同類型人們看法、經(jīng)驗及行為的因素;3.想了解和比較不同群體在某些觀點上的差異;4.想通過團體的互動獲取新的想法與信息;5.發(fā)展某些研究概念和設(shè)計構(gòu)想、研究工具;6.獲取基本信息以便設(shè)計量性研究;7.獲取質(zhì)性資料以便更清晰、深入地對量性資料結(jié)果進行解讀。 第四節(jié) 團體焦點訪談方法三、團體焦點訪談的實施程序 (一)界定研究問題(二)組成團體 (三)編制訪談大綱 (四)主持人對團體焦點訪談的引導(dǎo) 1知識背景要求對討論的主題具有足夠的了解。2人格魅力要求無條件積極傾聽,對各位參與者的意見表現(xiàn)出興趣和關(guān)注;友善的態(tài)度和幽默感,讓每位參與者感覺都很自在,沒有拘束;相信每位參與者均能

32、提供值得學(xué)習(xí)的信息,尊重來自不同社會背景的成員,尊重“老套”的思想。3控制能力要求善于引導(dǎo)和控制討論的方向和進程;能控制自我表現(xiàn)欲,有效節(jié)制自己觀點的抒發(fā)。4理解溝通能力要求良好的語言溝通能力,善于提問;能夠敏銳地理解和洞察各位參與者所發(fā)表的觀點和其中蘊含的感情。5情景應(yīng)對能力要求善于應(yīng)對訪談中可能出現(xiàn)的各種意外,如冷場、觀念沖突等。 第四節(jié) 團體焦點訪談方法三、團體焦點訪談的實施程序(五)訪談的實施1所有在場的人的經(jīng)歷和看法都同樣重要,沒有“好壞”之分,歡迎發(fā)表不同意見。2發(fā)言盡量使用自己的日常語言。3參與者可以自己組織討論,不必等待研究者介入,發(fā)言的人要面向大家,不要只是朝著研究者一個人。

33、4一次只允許一個人說話,后面發(fā)言的人應(yīng)該盡量與前面發(fā)言人的談話內(nèi)容掛上鉤。 (六)訪談過程的記錄 第四節(jié) 團體焦點訪談方法四、訪談結(jié)果的分析方法 1.首先是進行文字整理 :雖然分析團體焦點訪談結(jié)果的技術(shù)是多樣的,但多數(shù)方法的第一步都是對訪談進行文字整理。對錄音整理后的文字材料并不總是完整的,但此時不要試圖進行補充和修改,應(yīng)盡可能保持原貌,因為其中不完整的句子、不清楚的思想、奇特的短語等都能表達(dá)一定的意義,都能說明被訪談?wù)咴谠L談過程中的所思、所想及對所談?wù)摰膯栴}的態(tài)度。 2.然后是進行剪貼分類。剪貼分類技術(shù)是一種分析團體焦點訪談結(jié)果的快速、簡捷的方法。其實施步驟是:通讀整理好的文字材料并確定與研

34、究問題有關(guān)的部分;在此基礎(chǔ)上形成主要論題的分類系統(tǒng)并找出與每一論題有關(guān)的內(nèi)容;對材料中說明不同論題的內(nèi)容進行編碼;將編碼后的部分剪掉并按編碼進行歸類,這些分類后的材料是進行分析和撰寫總結(jié)報告的基礎(chǔ)。 第四節(jié) 團體焦點訪談方法五、團體焦點訪談法的特點與優(yōu)缺點 (一)特點1人數(shù)限定在510人(有時可放寬到412人),使每個人均有機會分享心得,發(fā)表意見,并能提供多種類型的知覺觀感,而不會造成交頭接耳,在討論中成員分裂成不同的更小群體。2次數(shù)團體焦點訪談并不限于一次,可反復(fù)進行(最少要求在三次以上),以發(fā)掘出所討論主題的趨勢和規(guī)律性。3氣氛包容的氛圍,讓參與者愿意分享其觀點,絕不運用壓力促使或投票的形式來促進

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