內(nèi)訓師培訓1第3部分培訓授課方法與技巧課件

1、TTT-優(yōu)質(zhì)講師訓 第三單元 培訓師的授課技巧授課前的準備演講的技巧互動的技巧一、授課課前準備（一）、硬件準備（二）、軟件準備（三）、自我準備（一）、硬件準備-場地布置1、教室整體環(huán)境（空間、光線、溫度、視聽效果、燈光等）2、場地宣傳（橫幅、宣傳畫、電子顯示屏）3、桌椅的擺放學習：桌椅的擺放形式：魚骨式-馬蹄式-課桌式-會議式講臺講臺講臺講臺（一）、硬件準備-物料準備 簽到表 學員手冊 課程評估表 白板紙 計時器。 培訓所需書面資料 課程所需練習紙 以及培訓道具 白板筆、鉛筆、橡皮 培訓小禮物 樣品。（一）、硬件準備-設備自檢測試投影儀（清晰度，屏幕大小等） 空調(diào)的溫度（DVD,音箱，光碟）茶

2、點或其它 電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好） 室內(nèi)的燈光明暗度 器架 視聽器材（二）、軟件準備1、教材的制作2、資料的搜集3、問題的設計4、互動的安排5、輔助資料的制作6、軟件教具的準備7、助教的安排與溝通（三）、授課前（自我）準備1、熟悉培訓內(nèi)容和流程2、外在-職業(yè)形象的準備3、內(nèi)在-克服講臺的緊張感（1）、正確認知緊張情緒-觀念面（2）、緊張的轉(zhuǎn)化與突破-行為面1、熟悉培訓內(nèi)容及流程123服飾莊重、整齊、大方儀容莊重、整齊、大方身姿態(tài)度2、培訓師的職業(yè)形象站姿：重心平均，分配兩腿，雙手放開坐姿：頭正身直，雙腳平行，手放桌面走姿：動作舒緩，重心均衡，T字路線（1）、正確認知緊張情緒-觀念面

3、1、講臺上緊張情緒人人皆有2、大部分人緊張皆因太認真、太在乎-追求完美 （完美主義的陷阱）3、緊張可以轉(zhuǎn)化、可以克服（臨場用招）4、緊張不一定是壞事，適度緊張有利于充分發(fā)揮你的水平3、克服講臺上的緊張感【視頻分享:緊張的狀態(tài)】完美主義的陷阱證明自己計劃與掌控完全滿意準備不足角色展現(xiàn)不真實學員參與度低3、克服講臺上的緊張感（2）、緊張的轉(zhuǎn)化與突破-行為面（三）、克服講臺上的緊張感2、緊張的轉(zhuǎn)化與突破-行為面（一）準備不足-對培訓內(nèi)容不熟練 自身經(jīng)驗缺陷（二）學員參與度低-授課方式的選擇、內(nèi)容的吸引力、焦點在證明自己（三）角色展現(xiàn)不真實-本身個性特征與授課方式及授課主題的符合性二、演講的技巧什么是

4、演講：講講話，語言演表演，非語言16語音快慢得當，適度停頓抑揚頓挫，富于感情語速語氣堅定自信，詳略有別語調(diào)聲音宏亮，吐字清晰（一）語言表達技巧-關鍵詞語言運用比喻和比較的方法適當穿插一些佚事和小故事引用一些著名的語句避免使用行話 【提問互動】 怎樣的語言容易抓住觀眾的注意力？有效溝通的要素非聲音的肢體語言Nonverbal55%內(nèi)容詞句Words 7%語調(diào)聲音Voice 38%美梅拉比安的公式：信息全部表達=7%語言+38%語調(diào)+55%表情19動作手勢姿勢姿態(tài)面部表情身體移動目光交流（二）肢體語言表達技巧20面部表情自然真誠，面帶微笑目光交流自信友好，照顧全場姿勢姿態(tài)站姿平穩(wěn)、精神抖擻動作手勢

5、自然大方、運用得當位置移動合理適度，活躍氣氛（二）肢體語言表達技巧三、互動的技巧成人學習及培訓特點互動教學的技巧（一）、成人學習及培訓特點成人學習概論成人培訓的特點成人培訓的原則適合成人培訓的方式1、成人學習概論實驗：人類獲取信息的來源83%來自視覺11%來自聽覺3.5%來自嗅覺1.5%來自觸覺1%來自味覺實驗心理學家赤瑞特拉Chek Rhett Pull (Treicher)感知能力83%來自視覺關于學習的方式不同的學習方式，學習者在2周以后還能記住內(nèi)容的多少。關于記憶的方式學習金子塔Hermann Ebbinghaus,(1850-1909)我們?nèi)绾芜z忘艾賓浩斯遺忘曲線2、成年人學習的特點

6、成年學員的特點經(jīng)驗導向成果導向自我導向工作經(jīng)驗的影響實用主義自我中心習慣難改成年人學習的障礙特征及應對-馬爾科姆諾爾斯（美國進步主義成人教育家）3、成人學習4原則通過感官來學習重復加深印象 多互動和參與 避免 枯燥輕松的環(huán)境更易學 -馬爾科姆諾爾斯（美國進步主義成人教育家）4、適于成人培訓的方式研討式競爭比賽案例啟發(fā)互動式雙向溝通游戲啟發(fā)式自由發(fā)言依序發(fā)言過關分組討論反問，提問角色扮演辯論（二）、互動教學的技巧1、常用的互動式教學方法2、三覺式互動教學方法1、常用的互動式教學方法1234游戲法模擬法案例法視聽法【思考】常用的互動游戲分為哪幾類？思考1：游戲的組織與實施的要點氣氛渲染不怕“過”；

7、游戲之中做“看客”游戲結(jié)果不怕“錯”；思考2：游戲的總結(jié)與點評問題要“妙”點評要“巧” 學員多說，教師少講突出重點，關注個體視覺的 紙板、掛貼板 、白板、OHP、PPT投影機、PROPS及配件、展示板VIDEO CLIPS、圖解文字、形象化的東西；聽覺的 音樂、通過及時的播放一些CD盤或迷你盤來改變氣氛及課程的講解效果、注意聲音效果，處理聲音的小技巧，語調(diào)、象聲詞；感覺的 課堂組織與氣氛、音樂（激情/氣氛）、印刷物品、語言描述、語氣、指導者魅力、組織工作細致、小組活動、課間溝通、環(huán)境布置、佚事、隱喻、比喻等3、三覺式互動教學方法-VHF左右腦平橫學習法則左腦右腦胼胝體理論文字教材圖片音樂活動【

8、左腦教學法】教學內(nèi)容：如何擦桌子講師講義：1、擦桌子需要準備的清潔工具，水桶裝有七分滿的水，倒入洗潔精后攪拌至水面有四分之一泡沫，一塊干抹布和濕抹布2、首先將抹布擰成半干半濕狀態(tài)，先平面后立面的原則，先擦拭臺面再擦桌沿，用雙手按住抹布上下推行，抹布不得滑出手3、上下擦拭向左右移動，擦完后用干抹布再擦拭一次4、桌面清潔完畢后須注意桌沿收邊，不要殘留污漬，收拾桌沿時應當清洗抹布，以免桌面污漬流落到桌沿。桌腿及桌腳要清潔干凈無灰塵。特別要注意顧客腳步可以蹬踏的位置很容易留下污漬，如桌腳內(nèi)側(cè)。5、每擦拭完一張桌子后須用力搓洗抹布一次，當水桶內(nèi)的水源看不見底時，須馬上更換水源水桶濕抹布干抹布【左右腦刺激】如何擦好桌子1、擦桌子需要準備的清潔工具，水桶裝有七分滿的水，倒入洗潔精后攪拌至水面有四分之一泡沫，一塊干抹布和濕抹布2、首先將抹布擰成半干半濕狀態(tài)，先平面后立面的原則，先擦拭臺面再擦桌沿，用雙手按住抹布上下推行，抹布不得滑出手3、上下擦拭向左右移動，擦完后用干抹布再擦拭一次4、桌面清潔完畢后須注意桌沿收邊，不要殘留污漬，收拾桌沿時應當清洗抹布，以免桌面污漬流落到桌沿。桌腿及桌腳要清潔干凈無灰塵。特別要注意顧客腳步可以蹬踏的位置很容易留下污漬，如桌腳內(nèi)側(cè)。5、每擦拭完一張桌子