騰訊公司的管理制度和方案

1、文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.騰訊公司的管理制度和方案篇一：騰訊公司績效管理制度（2）騰訊公司績效管理制度第一章總則目的和原則績效管理是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以經(jīng)營目標(biāo)計劃為基礎(chǔ)， 以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）為核心，通過持續(xù)改進，不斷提升 組織強調(diào)績效的管理過程。績效管理過程是不斷循環(huán)的過程，包括四個環(huán)節(jié)：依據(jù)企業(yè)目標(biāo)和計劃以及上一考核期的經(jīng)驗檢討，確 定績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；依據(jù)對KPI的不斷統(tǒng)計進行績效監(jiān)控；依據(jù)考核期初確定的績效指標(biāo)的達成狀況實施績效考 評，在肯定成績的同時進行經(jīng)營檢討，分析考核期內(nèi)存在的 問題，從自身去尋找問題根源，確定改進方向，并將改進任 務(wù)納入到下一

2、期的目標(biāo)和計劃之中；將考評結(jié)果與回報（獎懲）掛鉤?？冃Ч芾戆ńM織績效管理和員工績效管理，二者之 間相互影響相互促進?？冃Ч芾眢w制管理組織與職責(zé)執(zhí)行委員會負責(zé)制定騰訊績效管理政策，審定績效管 理制度和方案，并統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)貫徹實施。經(jīng)營管理中心牽頭擬定或修訂騰訊績效管理制度、方案，并組織實施。經(jīng)營管理 中心會同財金中心負責(zé)建立與維護績效監(jiān)控體系，并分析、 報告與反饋績效監(jiān)控的結(jié)果。專業(yè)騰訊經(jīng)營管理委員會負責(zé)在政策及制度基礎(chǔ)上組 織制定、審定本專業(yè)集團績效管理實施辦法和實施細則并領(lǐng) 導(dǎo)實施。經(jīng)營管理部門負責(zé)擬定本專業(yè)集團績效管理實施辦法和實施細則，并開展績效管理的事務(wù)性工作。各專業(yè)騰訊的績效管理實施辦

3、法和實施細則須上報集 團管理中心，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。各成員企業(yè)可根據(jù)公司政策及制度以及公司的績效管 理實施辦法和細則制訂內(nèi)部實施方案，經(jīng)總經(jīng)理審定后實施。公司策委會負責(zé)公司及各專業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、成功關(guān)鍵因 素（CSF）及年度經(jīng)營方針、經(jīng)營策略及經(jīng)營計劃審定。督委會參與績效監(jiān)控的各項活動，對績效管理過程中 出現(xiàn)的重大問題獨立提出意見和建議。各級管理者都是各自職責(zé)范圍內(nèi)績效管理的責(zé)任人。適用范圍本制度適用于騰訊公司各級組織和所有員工?？冃Ч芾憝h(huán)境戰(zhàn)略規(guī)劃與CSF戰(zhàn)略規(guī)劃是績效管理的基點和根本依據(jù)。通過戰(zhàn)略規(guī) 劃，確定集團總體、專業(yè)集團和成員企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的成功關(guān)鍵因素（指最能有效影響企業(yè)價值創(chuàng)造的關(guān)

4、鍵驅(qū)動因素， 簡寫為CSF），形成三個層次的CSF體系并明確策略重點。經(jīng)營目標(biāo)與計劃經(jīng)營目標(biāo)與計劃是實施績效管理的基礎(chǔ)和直接依據(jù)。 經(jīng)營目標(biāo)與計劃的準(zhǔn)確性直接影響績效標(biāo)準(zhǔn)的先進可行性 和績效考評的客觀公中丁性?？冃е笜?biāo)的確定績效指標(biāo)定義績效指標(biāo)是績效目標(biāo)的載體，是績效監(jiān)控、績效考評、 經(jīng)營檢討、績效改進的主要內(nèi)容。騰訊各級公司和部門的績效指標(biāo)包括關(guān)鍵績效指標(biāo) （以下簡稱KPI）和管理要項；員工的績效指標(biāo)包括關(guān)鍵績 效指標(biāo)和行為指標(biāo)。KPI又分為常規(guī)KPI和改進KPI。關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）關(guān)鍵績效指標(biāo)是反映成功關(guān)鍵因素或策略重點的狀態(tài) 或達成結(jié)果的指標(biāo)。常規(guī)KPI來自于對XX總體戰(zhàn)略目標(biāo)的分解

5、，是反映達 成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的策略重點的階段性關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。改進KPI是針對改善企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的重點或關(guān)鍵點而 確定的指標(biāo)，是考核周期內(nèi)必須改進的，是對常規(guī)KPI指標(biāo) 的補充。管理要項管理要項是針對目前無法用KPI指標(biāo)表示或者相對比 較綜合很難用單一的KPI指標(biāo)表示但又必須完成的關(guān)鍵管理 職能和活動設(shè)置的指標(biāo)，是對關(guān)鍵績效指標(biāo)的補充。行為指標(biāo)行為指標(biāo)由與員工的KPI密切相關(guān)的一組或若干組行 為要項及工作標(biāo)準(zhǔn)組成?？冃е笜?biāo)確定原則確定目標(biāo)責(zé)任書時，不得出現(xiàn)重復(fù)列項。在同一級組 織中，同類指標(biāo)之間存在直接因果關(guān)系時，只取上一層的指 標(biāo)?？冃е笜?biāo)的內(nèi)容、衡量方法和評價方法必須客觀明確?？冃е笜?biāo)確定的一般

6、程序企業(yè)常規(guī)KPI的確定綜合考慮公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)，通過經(jīng)營分析，自上而 下，逐層分解，各成員企業(yè)的策略重點并選取相應(yīng)的常規(guī)KPI。企業(yè)的常規(guī)KPI指標(biāo)由上一級績效管理部門提出，經(jīng) 雙方溝通確定。企業(yè)常規(guī)KPI指標(biāo)為37個。企業(yè)改進KPI的確定企業(yè)經(jīng)營班子在上級績效管理部門的指導(dǎo)下進行經(jīng)營 檢討，找出自身經(jīng)營管理中的主要問題和“短板”，提出對 應(yīng)的改進措施。上級績效管理部門在經(jīng)驗檢討的基礎(chǔ)上，與 企業(yè)確定下一考核期的改進計劃，并提出相對應(yīng)的KPI作為 改進KPI，經(jīng)雙方溝通之后確定。改進KPI指標(biāo)一般不超過5個。部門KPI的確定部門的KPI指標(biāo)由企業(yè)經(jīng)營班子根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和計劃， 結(jié)合部門職責(zé)和部

7、門經(jīng)營檢討結(jié)果，經(jīng)雙方溝通之后確定。部門主管在企業(yè)經(jīng)營班子的指導(dǎo)下進行經(jīng)營檢討，找 出自身經(jīng)營管理中的主要問題和“短板”，提出對應(yīng)的改進 措施。企業(yè)經(jīng)營班子在部門經(jīng)營檢討的基礎(chǔ)上，與部門確定 下一考核期的改進計劃，并提出相對應(yīng)的KPI作為改進KPI， 經(jīng)雙方溝通之后確定。部門KPI指標(biāo)一般不超過5個。KPI指標(biāo)值設(shè)置關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)目標(biāo)值和挑戰(zhàn)值。目標(biāo)值是在現(xiàn)有的 環(huán)境條件下，企業(yè)和部門依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)分解確定的績效目標(biāo); 而挑戰(zhàn)值是指通過捕捉新的市場機會、充分挖掘內(nèi)部潛力和 經(jīng)營創(chuàng)新，力爭達到的績效結(jié)果或表現(xiàn)。常規(guī)KPI的目標(biāo)值經(jīng)雙方充分溝通確定后，由上一級 績效管理部門直接下達，常規(guī)篇二：企業(yè)工

8、作QQ使用及管理制度定稿企業(yè)工作QQ使用及管理制度、目的為了便于企業(yè)員工的內(nèi)部及對外商務(wù)溝通，切實提高 工作效率及加強公司信息資料的安全保密性，特制定本制度。二、使用范圍本管理制度適用于公司范圍內(nèi)，因工作需要所建立及 分配給相關(guān)部門員工使用的QQ號碼和QQ群。三、企業(yè)工作。號申請及分配行政中心負責(zé)企業(yè)工作QQ的申請、分配及管理。根據(jù) 公司崗位的設(shè)置及工作需求，QQ號的分配方案如下：四、企業(yè)工作QQ使用要求1、企業(yè)工作。實施統(tǒng)一管理和監(jiān)督；2、原個人QQ上的供應(yīng)商和銷售客戶好友，在分得企 業(yè)工作QQ后，需通過好友克隆的方式復(fù)制到工作QQ中；3、企業(yè)工作。統(tǒng)一使用實名制，分得QQ號的員工應(yīng) 將本人

9、的姓名作為昵稱，本人的照片作為QQ頭像；4、企業(yè)工作QQ要求工作時間統(tǒng)一在線，工作時間不 得使用個人QQ；5、企業(yè)工作。僅限工作間的信息交流，不得在QQ上 發(fā)表不健康言論、圖片及違反法律法規(guī)的信息；6、每位員工分得的QQ號密碼由公司設(shè)定，員工不得 隨意更改；7、公司所有外聯(lián)人員，在推廣公司信息時，如需留QQ 聯(lián)系方式，須留企業(yè)工作QQ作為聯(lián)系方式；8、企業(yè)工作QQ不得添加與工作無關(guān)人員為好友；9、員工離職時應(yīng)將企業(yè)工作QQ賬號、密碼及聯(lián)系信 息視為工作移交內(nèi)容，不得刪除QQ任何信息。五、違反企業(yè)工作。使用要求處罰措施1、違反企業(yè)工作QQ使用要求第2-8條中任意一條， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)樂捐五元。2、違反

10、企業(yè)工作QQ使用要求第9條 者按自動離職處理，不予發(fā)放未發(fā)薪資；六、實施時間本制度自XX 年 7月15日起實施。編制：審核：批準(zhǔn)：篇三：騰訊-工作考核制度騰訊公司文件騰字XX004號騰訊科技（深圳）有限公司員工工作考核制度各部門：現(xiàn)將騰訊科技（深圳）有限公司員工工作考核制度 發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。騰訊科技（深圳）有限公司XX、2、10主題詞：工作考核、制度主送：開發(fā)部、市場部、信息部、財務(wù)行政部、北京辦事處 抄送：總經(jīng)理（馬）、副總經(jīng)理（張、曾、許、陳）印錄：陳雪霞存檔：1份；公告：2份；印數(shù)：共13份騰訊科技（深圳）有限公司員工工作考核制度為深化人事制度改革，搞活人事管理工作，使員工作 考核

11、工作規(guī)范化，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合我公司的實 際情況，制訂本規(guī)定。一、考核原則1、2、3、業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。定量做到 嚴格以公司收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀?？己私Y(jié) 果與員工收入掛鉤。二、考核標(biāo)準(zhǔn)1、業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)。 公司將會每季度確定調(diào)整一次。2、行為考核標(biāo)準(zhǔn)：A、執(zhí)行遵守公司工作制度、考勤制度、保密制度和其 他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)；B、履行本部門工作的行為表現(xiàn)；C、完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)；D、遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)；E、其它其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為分以上，行為表現(xiàn)良好 者為分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)

12、突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到分。如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴重違反公司規(guī)定、發(fā) 生工作事故、發(fā)生工作嚴重失誤者，行為考核分數(shù)一律為0分。三、考核方法1、員工考核時間：下一月的第一個工作日。2、員工考核結(jié)果公布時間：下一月的第二個工作日。3、員工考核掛鉤收入的額度：管理層為20%的月工資， 市場部為20%的月工資，北京辦事處為20%的月工資，其他部 門為15%的月工資。其中：4、員工考核掛鉤收入的計算方法：不同部門的業(yè)績考核額度：A；不同部門的行為考核額 度：B；當(dāng)月業(yè)績考核指標(biāo)：C；當(dāng)月公司營業(yè)收入：乂；當(dāng)月員工行為考核的分數(shù)：y；當(dāng)月員工考核掛鉤收入的實際所得：zz=A*(x/C)+B*y5、員工考核掛鉤收入的浮動限度：市場部、北京辦事處為當(dāng)月工資的80%140%，管理層、其他部門為當(dāng)月工資的85%120%。6、員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的 額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所 得。四、考核程序1、業(yè)績考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財務(wù)行政部根據(jù)當(dāng)月公司 營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。2、行為考核：部門員工的行為考核由部門經(jīng)理會同 業(yè)務(wù)副總經(jīng)理進行，部門正副經(jīng)理的行為考核由管理層進行。五、考核結(jié)果1、業(yè)績考核結(jié)果