護理管理中的激勵(35張)課件

1、LOGO章護理管理中的激勵激勵第一節(jié) 激勵概述第二 節(jié) 激勵理論第一節(jié) 激勵概述一、激勵的概念 激勵（Motivation）是指利用外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，引發(fā)人的內(nèi)在動力，朝向所期望的目標前進的心理過程從護理管理的角度來理解，激勵就是調(diào)動護士的積極性，以提高其工作績效。激勵才能80%-90%二、激勵的模式 需要是激勵的起點和基礎(chǔ)激勵的基本模式為：需要動機行為目標需要被滿足（反饋）通過反饋構(gòu)成循環(huán)。從這個基本模式看，激勵的過程就是滿足需要的過程。三、激勵的原則引導的原則：是激勵過程的內(nèi)在要素按需激勵的原則：激勵的起點是滿足員工的需要合理性原則：其一：激勵要適度 其二：激勵要公平物質(zhì)激勵

2、與精神激勵相結(jié)合原則時效性原則第二節(jié) 激 勵 理 論一、內(nèi)容型激勵理論二、行為改造型理論三、過程型激勵理論一、內(nèi)容型激勵理論（一）馬斯洛的層次需要理論1 、生 理 需 要2 、安 全 需 要3、 社 交 需 要4、 尊 重 需 要5 、自我實現(xiàn)需要高級需要低級需要如果你是護士長，請闡述怎樣在你的管理中應(yīng)用馬斯洛的層次需要論。 了解分析護士的需要。 采用多種方法滿足護士的需要。 滿足護士需要時注重需要的序列性和潛在性。一項關(guān)于我國員工需要的調(diào)查結(jié)果表明：管理干部、科技人員和文化層次較高者，自我實現(xiàn)需要占首位，其次是金錢和尊重需要；工人、文化程度較低者，金錢需要占首位，其次是愛的需要和自我實現(xiàn)的需

3、要。未成家的青年人，愛的需要是第一位，成家后，金錢的需要上升為第一位；45歲后，愛和自我實現(xiàn)是最重要的；當員工的收入很高時，其第一位的需要也由金錢轉(zhuǎn)化為自我實現(xiàn)需要和安全需要。對人的需要不能一下子全部滿足，因為需要一旦得到滿足就喪失了它的激勵功能；需要是分層次的，因此領(lǐng)導者要善于開發(fā)下屬更高層次的需要；激勵是沒有終點的，領(lǐng)導者應(yīng)該奉行“連續(xù)激勵”的原則，使下屬的潛能得以遞進式的發(fā)揮。啟 示需要層次與組織措施的對應(yīng)關(guān)系需要層次組 織 措 施自我實現(xiàn)需要提升、工作成就、決策權(quán)、自主權(quán)、工作的挑戰(zhàn)性尊重職稱、獎勵、認可、對工作有信心、賦予責任、學位, 、受表揚,不愿當眾被指責,寬大的辦公室歸屬與友愛

4、管理的質(zhì)量、和諧的工作小組、同事的友誼、各種社交活動安全安全的工作條件、外加的福利、普遍增加工資、工作保障、醫(yī)療保險、購房貸款、退休保險生理基本工作報酬、物質(zhì)待遇、工作條件 美國心理學家、管理咨詢師，通過對2000多位工程師和會計人員，就職業(yè)滿意度和生產(chǎn)率之間的關(guān)系進行調(diào)查，提出了關(guān)于員工工作態(tài)度的“雙因素”理論。 1.赫茨伯格（Frederick Herzberg）簡介3.赫茨伯格的“雙因素理論”保健因素 能預(yù)防和消除職工的不滿，但不能直接起激勵作用， 與工作環(huán)境與工作關(guān)系有關(guān)十項：企業(yè)的政策與行政管理；監(jiān)督；與上級關(guān)系；與同事關(guān)系；與下級的關(guān)系；工資；工作安全；個人生活；工作條件；地位。激

5、勵因素 能使職工產(chǎn)生一種內(nèi)在激勵，促使職工不斷提高工作效率 與工作性質(zhì)與工作內(nèi)容有關(guān)六項：工作上的成就感；受到重視；提升；工作本身的性質(zhì)；個人發(fā)展的可能性；責任。（三）赫茨伯格 的雙因素理論(1966)（三）、 赫茨伯格的雙因素理論保健因素外因工作條件行政管理安全保障激勵因素內(nèi)因事業(yè)發(fā)展成就賞識職務(wù)提升激勵雙因素理論對護理管理者的基本啟示重視保健因素對護士情緒的影響提供充分的激勵因素是激發(fā)積極性的有效途徑 建立合理的獎金分配制度激勵 赫茨伯格的“雙因素理論” 有很大相似性 馬斯洛的“需要層次理論” 自我實現(xiàn) 激勵 尊重 激勵 感情 保健 安全 馬斯洛 赫茨伯格 保健 生理 “需要層次論” “雙

6、因素論” 保健案例分析：中秋節(jié)的獎金某醫(yī)院普外科每年中秋節(jié)護士長都會額外給護士們發(fā)500元獎金。但幾年下來每個人都像領(lǐng)取薪水一樣自然，并且在隨后的工作中也沒有人會表現(xiàn)得特別努力。于是護士長決定停發(fā)。但結(jié)果卻大大的出乎意料，科室上下每個人都在抱怨護士長的決定，有些員工情緒低落工作效率也受到了影響。問題：獎金該不該停發(fā)？（二）麥克利蘭的成就需要理論 成就需要理論的主要觀點 麥克利蘭認為人的三種需要： 權(quán)力的需要、情誼的需要、成就的需要權(quán)力需要：這是一種想要影響和控制別人的欲望。情誼需要：這是指對良好人際關(guān)系與真摯深厚情感 的追求。成就需要：它是一種人追求卓越、爭取成功的內(nèi)驅(qū) 力。具有成就需要的人，

7、經(jīng)常考慮個人事業(yè)的前途、發(fā)展問題，對工作的勝任感和成功有強烈的要 求，他們把做好工作、取得成就看作人生最大的樂趣。麥克利蘭認為，這三種需要不僅可以并存，而且可以同時發(fā)揮激勵作用。只不過在不同的人身上會有不同的強度組合，從而形成每個人獨特的需要結(jié)構(gòu)，影響人的追求與行為。（一）.強化理論（斯金納）強化：指采用有規(guī)律的、循序漸進的方式引導出 組織所需要的行為并使之固化的過程。強化的目的正強化負強化激勵強化的方式連續(xù)強化間歇強化二、行為改造型理論：正強化：是對某種行為給予肯定和獎勵，使這個行為得到鞏固、保持和加強的過程。負強化：對出現(xiàn)的某一良好行為，可以避免不良的刺激(即負強化物)，而使該良好行為出現(xiàn)

8、的頻率增加的過程，是好行為導致不良刺激消失的過程。懲罰：對某一壞行為給予否定和不良刺激，使之不斷地減弱或消退，是壞行為導致不良刺激出現(xiàn)的過程。消退：指在某一行為出現(xiàn)后，不給予任何形式的反饋，久而久之這種行為被判定無價值而導致此行為出現(xiàn)的頻率降低。5、強化理論在護理管理中的應(yīng)用要公正盡量應(yīng)用內(nèi)部強化手段 一定要讓護士明白怎樣做才會得到獎勵盡量使用正強化巧妙使用負強化及懲罰對護士的工作缺乏反饋推測行為原因，對別人和自己的行為動機加以分析。內(nèi)源性歸因認為人的行為是受主觀條件支配的 外源性歸因認為人的行為來自外界環(huán)境的影響。 （二）.歸因理論（維納）美國心理學家維納提出了人們對成功和失敗歸因的四種可能

9、性：能力 （穩(wěn)定的內(nèi)部因素）努力 （不穩(wěn)定的內(nèi)部因素）任務(wù)難度 （穩(wěn)定的外部因素）機遇 （不穩(wěn)定的外部因素）任務(wù)的難易程度屬于（外部、穩(wěn)定、 不可控的因素）歸因理論在管理中的應(yīng)用引導護理人員將成功歸因于個人的能力和自己的努力，增強她們的自信改變護士對過去失敗的消極歸因調(diào)動護士的主觀能動性.激勵三、過程型激勵理論-公平理論 研究利益分配的合理性、公平性對職工積極性的影響問題.橫向比較縱向比較努力績效獎酬平衡公平理論對護理管理者的基本啟示是：護理管理者應(yīng)綜合考慮多方面因素在按勞取酬的基礎(chǔ)上應(yīng)培養(yǎng)護士的奉獻精神公平不是平均主義（二）期望理論 弗魯姆(VH.Vroom)提出 認為預(yù)測一個人想做什么和他

10、投入多大的努力去做取決于三個變量。期望值，指個體對自己行為和努力能否使自己達到良 好表現(xiàn)的主觀概率。關(guān)聯(lián)性，是個體對于良好表現(xiàn)將得到相應(yīng)回報的信念，即工作成績與報酬的關(guān)系。 第三，效價，指獎勵對個人的吸引程度，即個人在主觀上對獎勵價值大小的判斷。 激勵水平(M)=期望(E)關(guān)聯(lián)性(I)效價(V)。 從公式可以看出，激勵水平的高低取決于期望值、關(guān)聯(lián)性和效價乘積的大小。只有當這三者都高時，才能真正達到高激勵水平。又名：天堂的孩子激勵小結(jié)激勵的第一步是確定需求，這種需求不但對于不同的人，而且對于同一個人的不同時期是不同的激勵不是萬能的，但沒有激勵是萬萬不能的激勵你的護士吧！復習思考題激勵的概念激勵的

11、模式是什么？激勵的原則有哪些？馬斯洛的層次需要論給管理者什么啟示？COMPANY NAMELOGO1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅持運動。人最失敗的，莫過于對自己不負責任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個世界都和你作對？人生的道理很簡單，你想要什么，就去付出足夠的努力。2、時間是最公平的，活一天就擁有24小時，差別只是珍惜。你若不相信努力和時光，時光一定第一個辜負你。有夢想就立刻行動，因為現(xiàn)在過的每一天，都是余生中最年輕的一天。3、無論正在經(jīng)歷什么，都請不要輕言放棄，因為從來沒有一種堅持會被辜負。誰的人生不是荊棘前行，生活從來不會一蹴而就，也不會永遠安穩(wěn)，只要努力

12、，就能做獨一無二平凡可貴的自己。4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會顯得廉價，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個贊，不該是每次長篇贅述后的自我感動，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過是：但行好事，莫問前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力卻沒能實現(xiàn)的夢想，愛了很久卻沒能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時間的力量；那些孤獨沉寂的時光，讓我們學會守候內(nèi)心的平和與堅定。那些脆弱的不完美，都會在努力和堅持下，改變模樣。6、人生中總會有一段艱難的路，需要自己獨自走完，沒人幫助，沒人陪伴，不必

13、畏懼，昂頭走過去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會發(fā)現(xiàn)，自己遠比想象中要強大得多。多走彎路，才會找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強大的內(nèi)心，做更好的自己！7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因為這種力量能夠驅(qū)動人不停地提高自己的能力。一個人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的腳印，往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫時的困頓，即使無人鼓掌，也要全情投入，優(yōu)雅堅持。真正改變命運的，并不是等來的機遇，而是我們的態(tài)度。9、這世上沒有所謂的天才，也沒有不勞而獲的回報，你所看到的每個光鮮人物，其背后都

14、付出了令人震驚的努力。請相信，你的潛力還遠遠沒有爆發(fā)出來，不要給自己的人生設(shè)限，你自以為的極限，只是別人的起點。寫給渴望突破瓶頸、實現(xiàn)快速跨越的你。10、生活中，有人給予幫助，那是幸運，沒人給予幫助，那是命運。我們要學會在幸運青睞自己的時候?qū)W會感恩，在命運磨練自己的時候?qū)W會堅韌。這既是對自己的尊重，也是對自己的負責。11、失敗不可怕，可怕的是從來沒有努力過，還怡然自得地安慰自己，連一點點的懊悔都被麻木所掩蓋下去。不能怕，沒什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起來。不爬起來，別人會看不起你，你自己也會失去機會。在人前微笑，在人后落淚，可這是每個人都要學會的成長。13、要相信，這個世界上永遠能夠依靠的只有你自己。所以，管別人怎么看，堅持自己的堅持，直到堅持不下去為止。14、也許你想要的未來在別人眼里不值一提，也許你已經(jīng)很努力了可還是有人不滿意，也許你的理想離你的距離從來沒有拉近過.但請你繼續(xù)向前走，因為別人看不到你的努力，你卻始終看得見自己。15、所有的輝煌和偉大，一定伴隨著挫折和跌倒；所有的風光背后，一定都是一串串揉和著淚水和汗水的腳印。16、成功的反義詞不是失敗，而是從未行動。有一天你總會明白，遺憾比失敗更讓你難以面對。17、沒有一件事情可以一下子把你打垮，也不會有一件事情可以讓你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一個慢慢累積