護理安全及質量控制課件

1、護理安全與質量控制指患者在接受護理的全過程中，不發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的心理、機體結構或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。 護理安全 “安全”包括兩個涵義 一 是預知危險; 二 是消除危險 護理安全管理就是指在護理服務過程中，對可能導致病人傷害的、潛在的不安全因素加強防范和管理，并對可能存在的護理風險事件（問題）制定防范措施。 在美國、加拿大、新西蘭、澳大利亞、英國等國，住院患者發(fā)生醫(yī)療事故的比例在2.9%16.6%，其中導致患者死亡占3%13.6%，2.616.6%導致患者永久傷殘，而這些事故中的27%51%是應該可以預防的。據(jù)文獻報道影響護理安全的因素-護理人員的素質、技術、工

2、作能力等。素質: 指的是護理人員的職業(yè)道德，對病人的愛心，工作的責任心，以及專業(yè)知識掌握和技術的熟練程度。包括醫(yī)德素質、專業(yè)素質、技術素質、身體素質等。 事故的發(fā)生往往與護士的素質有著直接的關系，是安全護理最重要的基礎。影響護理安全的因素工作技術與能力： 與護士的經(jīng)驗有密切關系。護理技術經(jīng)驗與安全有其內(nèi)在聯(lián)系，技術向經(jīng)驗轉化，經(jīng)驗提高技能，成為防止事故發(fā)生的寶貴經(jīng)驗。 只有不斷更新專業(yè)知識，提高專業(yè)技術水平，才能降低事故的隱患，以保證護理工作的安全性。 為了維護護士的合法權益，規(guī)范護理行為，促進護理事業(yè)發(fā)展，保障醫(yī)療安全和人民群眾健康，護士條例于2008年1月23日經(jīng)國務院第206次常務會議通

3、過，由溫家寶總理簽署第517號國務院令公布，自2008年5月12日起施行。護士條例遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術規(guī)范。 發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應當立即通知醫(yī)師，在危急情況下實施必要的緊急救護。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者診療技術規(guī)范規(guī)定的，應當及時提出或報告。 自己醫(yī)院是否能制定一些制度。在應急情況下應如何實施.(如：醫(yī)囑不能用英文縮寫）尊重、關心、愛護患者，保護患者的隱私。參與公共衛(wèi)生和疾病預防控制工作，突發(fā)事件中服從衛(wèi)生部門或者所在醫(yī)療衛(wèi)生機構的安排。護士的義務-護士條例第16條、第17條、第18條、第19條護理實踐標準-安全管理制度 護理安全組織結構 護理不良事件管理制度 病房安全管理

4、藥品安全管理 醫(yī)院感染的預防與控制 護理安全管理應急預案 護理人員職業(yè)防護制度護理安全組織結構護理不良事件管理制度護理不良事件:是指患者在住院期間發(fā)生的跌倒、給藥錯誤、輸血錯誤、藥物外滲、走失、誤吸或窒息、燙傷、壓瘡以及其他與患者安全相關的、非正常的護理意外事件。病房安全管理： 病房的布置要合理 安全通道應通暢，禁放各種物品、儀器、設備等 醫(yī)療儀器及設備要定位放置，要專人負責、定期檢查 消防設施應配齊、完好，做好防火工作 加強對陪伴、探視人員的安全教育保證病人和工作 人員的生命安全藥品管理：要嚴格做好藥物分類放置藥名、劑量要明確，藥簽顏色分明貴重藥品要清點交班、加鎖保管毒麻藥品保持基數(shù)，專柜放

5、置、專人保管，班班要交班，要建立使用登記本護士嚴格遵守藥物請領和給藥制度高危藥品管理高危藥品按危險程度分為、三個級別。 危險程度最高為A級， 危險程度次之的為B級， 程度更緩和的為C級。需設置專門的存放區(qū)域，按醫(yī)囑使用，遵循先進先出原則，用后及時到藥房取回補充。 標簽顏色：紅底白字-級高危藥品，黃底黑字-級高危藥品；藍底白字-級高危藥品，同時使用專用警示標識。專崗、專人管理，定量存放，嚴格交接班，每日清點交班并記錄一次。 急救物品管理要求搶救車上有必備的用物和搶救藥品，搶救物品處于備用狀態(tài)，所有藥品在有效期內(nèi)；分類放置；每周檢查清點兩次有記錄；每次搶救后有檢查記錄；護理人員熟練掌握急救技術、搶

6、救程序、搶救儀器的使用和簡單故障的排除、搶救藥品作用和副作用病房安全管理要求保證病區(qū)各種布局合理、物品放置有序，樓梯過道通暢，備有消防設施，有安全警示標志。病房禁止吸煙，禁止使用自帶的電器、禁止點燃明火。保持病房整潔，地面干燥、無水跡、油跡。病房安全管理要求設有安全教育宣傳欄，定期更換并保留底稿；定期召開公休座談會，進行安全知識教育有記錄。各種搶救儀器定點放置，定期檢查。垃圾分類放置，熟悉醫(yī)療垃圾的管理辦法。嚴格出院病人床單位的終末消毒病人安全管理要求手腕帶信息正確，松緊合適，用于身份識別。嚴格執(zhí)行交接班制度、查對制度、等級護理制度。做好入院評估、自理能力評估和健康教育指導。風險評估：預防并發(fā)

7、癥發(fā)生，且措施落實到位。各種操作前均需履行告知制度，特殊操作應有簽字手續(xù)。護理人員安全管理嚴格執(zhí)行各項護理操作規(guī)程-無菌操作、消毒隔離、規(guī)范洗手掌握各種緊急事件的應急預案掌握護理人員職業(yè)防護制度護理服務行為規(guī)范護理工作應以人為本，尊重病人的人格，加強與病人的溝通交流；注重人性化護理使用文明禮貌用語，語言規(guī)范接電話、呼叫器及時（響三聲內(nèi)）基本要求三項標準：高尚的醫(yī)德精湛的技術藝術的服務三顆心： 責任心同情心進取心 四種精神：獻身精神創(chuàng)新精神求實精神協(xié)作精神護 理 質 量管理：護理質量管理是指為了達到護理質量目標所進行的組織、協(xié)調、控制工作的總和。護理質量：是護理工作者為患者提供護理技術和生活服務

8、的效果；優(yōu)劣程度是衡量護理人員素質；護理領導管理水平；護理業(yè)務技術和工作效果的重要標志；衛(wèi)生部三級甲等醫(yī)院的基本質量標準基礎質量標準：又稱要素質量是指構成護理工作質量的基本要素。如：各種規(guī)章制度、急救物品完好率、護理單位環(huán)境。過程質量標準：又稱環(huán)節(jié)質量是指各種要素通過組織管理所形成的各項工作能力、服務項目極其工作程序或工序質量，是一環(huán)套一環(huán)。如：特、一級護理合格率、護理文件書寫合格率、消毒物品完好率、護理技術操作合格率。終末質量標準：是指病人所得到護理效果的綜合質量。如：病人滿意度、差錯事故發(fā)生率、壓瘡發(fā)生率、病人跌倒率護理質量檢查模式日常護理質量檢查月份檢查和季度綜合質量檢查夜查房檢查項目：

9、基礎護理、病房管理、醫(yī)院感染控制管理、急救物品管理、護理文件書寫、護理安全、護理服務規(guī)范、責任護士對病人病情的掌握、住院和出院病人滿意度調查、 提高醫(yī)務人員對患者識別的警惕性 提高病房與門診用藥的安全性 建立完善醫(yī)務人員與患者的有效溝通 嚴格防止手術患者手術部位錯誤發(fā)生 遵循感染的發(fā)生與醫(yī)療廢棄物的規(guī)定 鼓勵主動報告醫(yī)療不良事件 建立實驗室“急危值”報告制 防范與減少患者跌倒、壓瘡事件的發(fā)生患者安全8大目標(2005年WHO世界患者安全聯(lián)盟提出) 不執(zhí)行醫(yī)囑不“三查七對”口頭醫(yī)囑不復述兩遍轉抄或重整醫(yī)囑不經(jīng)兩人核對服藥、輸液、注射有疑問不查詢藥物質量、標簽、有效期不檢查藥物的作用、配伍禁忌不清楚易過敏的藥物不做過敏試驗集體擺藥不經(jīng)兩人核對使用毒、麻、劇藥品不反復核對輸血不經(jīng)兩人核對不交接病人病情不清治療藥物不清危重病人床單位不整潔病人輸液外漏滲不處理搶救病人搶救經(jīng)過不清當班護理記錄不完整新入院病人評估未完成病人特殊治療未完成藥物過敏試驗結果未觀察 病房物品、藥品不齊“三分治療，七分護理”“病人無醫(yī)，將陷于