自學(xué)考試歷年試題

1、自學(xué)考試歷年試題_2012年4月自學(xué)考試消費(fèi)者行為學(xué)試題_復(fù)習(xí)參考資料消費(fèi)者行為學(xué)試題課程代碼：07146一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括 號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。 消費(fèi)者在購買下列商品時(shí)，介入程度最高的是（）A.房屋B.飲料C.數(shù)碼相機(jī)D.服裝 消費(fèi)者購買行為過程的起點(diǎn)和終點(diǎn)是（）一手錢一手貨，交換結(jié)束，購買行為就結(jié)束從顧客向售貨員詢問到交易完雙方道別從走進(jìn)商店到交易完走出商店從需求產(chǎn)生到對(duì)所買商品的最終評(píng)價(jià)消費(fèi)者有兩個(gè)以上希望避免的目標(biāo)，但又必須選擇其中之一時(shí)面臨的沖突是 TOC o

2、1-5 h z （）人.雙趨沖突8.雙避沖突C.趨避沖突D.動(dòng)機(jī)沖突 產(chǎn)品可能對(duì)消費(fèi)者及他人的健康與安全產(chǎn)生危害的知覺風(fēng)險(xiǎn)是（）A.功能風(fēng)險(xiǎn)B.物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)C.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。.心理風(fēng)險(xiǎn) 記憶信息保持的時(shí)間在一分鐘以內(nèi)的是（）A.感覺記憶B.瞬時(shí)記憶C.短時(shí)記憶D.長(zhǎng)時(shí)記憶 文化的核心是（）A.文字B.制度C.價(jià)值觀D.行為準(zhǔn)則產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段，參照群體對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品及品牌選擇的影響都很大？（）導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期 下列社會(huì)群體中，屬于次要群體的是（）A.家庭B.朋友C.鄰里D.X會(huì) 一般情況下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知的基礎(chǔ)是產(chǎn)品的（）A.廣告B.價(jià)格C.品牌D.實(shí)際品質(zhì)下列情境中，有助

3、于提高對(duì)消費(fèi)者正面影響的情境是（）A.超市播放快節(jié)奏背景音樂B.高檔餐廳播放快節(jié)奏背景音樂C.銀行中擁擠的人群D.酒吧中擁擠的人群二、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）判斷下列各題，正確的在題后括 號(hào)內(nèi)打5錯(cuò)的打X.由于消費(fèi)者行為具有多樣性與復(fù)雜性，故消費(fèi)者行為是無法被理解與把握的。 TOC o 1-5 h z （） 習(xí)慣型購買也被稱作是忠誠型購買，表現(xiàn)為較長(zhǎng)期地重復(fù)選擇某一品牌。（）消費(fèi)者需要并不總是處于喚醒狀態(tài)，只有當(dāng)消費(fèi)者的匱乏達(dá)到某種迫切程度時(shí)，需要才會(huì)被激發(fā)。（） 物質(zhì)需要就是生理性需要，精神需要就是社會(huì)性需要。（） 消費(fèi)者自身的主觀因素會(huì)影響其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的知覺或認(rèn)識(shí)。

4、（） 企業(yè)的宣傳、說服與勸導(dǎo)有助于消費(fèi)者態(tài)度的改變。（） 貝爾克認(rèn)為，消費(fèi)者傾向于根據(jù)自己的擁有物來界定自己的身份。（） 個(gè)人在購買中的自信程度越低，參照群體對(duì)他的影響就越大。（） 在現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)人一般只扮演一個(gè)角色。（）消費(fèi)者滿意必然會(huì)導(dǎo)致品牌忠誠。（）三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）介入程度購買動(dòng)機(jī)的沖突刺激的泛化消費(fèi)者態(tài)度四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題6分，共24分）簡(jiǎn)述消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的特征。消費(fèi)者減少知覺風(fēng)險(xiǎn)的方式有哪些？消費(fèi)者的自我概念有哪幾種類型？流行的特征。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）影響消費(fèi)者外部信息搜集量的因素有哪些？家庭購買決

5、策有哪些方式？請(qǐng)舉例說明各適用于哪些產(chǎn)品？六、案例題（本大題共2小題，第1小題6分，第2小題8分，共14分）2005年10月18日，歷來選擇在富人之都”摩納哥舉辦的國際頂級(jí)私人物品展 (TopMarques)，首次攜其絢爛珠寶、名車豪宅”駕臨”上海。與摩納哥的蒙特卡洛展會(huì)相同，上海頂級(jí)私人物品集中展示了頂級(jí)名車、游艇、私人飛 機(jī)、珠寶名表、名酒以及各類豪宅別墅、高爾夫俱樂部、私人會(huì)所等。參展的60多個(gè)頂級(jí) 品牌中，超級(jí)跑車與豪華轎車占了將近1/3.位于浦東陸家嘴國際會(huì)議中心一層的展廳，面 積并不太大，20多臺(tái)耀眼性感的名車布置得稍顯局促。但業(yè)內(nèi)人士卻說，這種感覺很好， 和蒙特卡洛很像，畢竟是頂級(jí)奢侈品展，參觀嘉賓不會(huì)摩肩接踵、魚貫而入。據(jù)統(tǒng)計(jì)，頂級(jí)私人物品展3天一共接待了超過7000位富豪，成交量達(dá)2億元人民幣。其中， 九成以上的富豪來自中國內(nèi)地，一成左右來自港澳臺(tái)地區(qū)。參觀展覽的受邀富豪來源主要 有四個(gè)渠道：一是外資銀行的高端客戶，二是頂級(jí)跑車的車主，三是各地高爾夫球會(huì)的會(huì)員， 四是私人會(huì)所的會(huì)員。受邀的富豪果然沒有讓人失望。他們內(nèi)心洶涌的消費(fèi)欲讓外國參展商不斷慨嘆：”沒想 到中國富豪那么慷慨！ ”閃電般的成交速度、駭人的銷售業(yè)績(jī)和展館三樓花旗銀行貴賓房里 的熱鬧成了最好的注腳。他們購物的目標(biāo)性很強(qiáng)，不少人看好了”獵物”，試用后就立即拍板， 非常爽快，整個(gè)購買流程