《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)培訓(xùn)效果評估方案

1、商務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)效果評估方案環(huán)境介紹：這次的我們采用的培訓(xùn)效果展示是在課堂上親自展示的每個(gè)人輪流展示（講解）自己的工作成果，親自以培訓(xùn)講師的角色呈現(xiàn)，是很不錯(cuò)的一種形式。評估目的：有效的進(jìn)行培訓(xùn)效果評估可以讓我們更準(zhǔn)確的做好培訓(xùn)工作。同時(shí)在了解新員工的商務(wù)禮儀的認(rèn)知程度，促進(jìn)公司的形象以及個(gè)人形象等。評估人員：八個(gè)小組的組長和老師評估對象：四十六位培訓(xùn)人員培訓(xùn)評估指標(biāo)以及權(quán)重：1.課件簡潔精美實(shí)用 25%2.語言流暢有感染力 25%3.培訓(xùn)方法運(yùn)用得當(dāng) 25%4.培訓(xùn)內(nèi)容闡述清楚 25%數(shù)據(jù)整理分析：在培訓(xùn)師講完課后由九個(gè)評委打分，根據(jù)以上四個(gè)評分標(biāo)準(zhǔn)，打完分?jǐn)?shù)后將九個(gè)評委的分值取平均值，得出

2、最后的分?jǐn)?shù)就是該培訓(xùn)的實(shí)踐最后的分?jǐn)?shù)。相信這樣的數(shù)據(jù)整理可以給每個(gè)培訓(xùn)師一個(gè)公平的結(jié)果。AA公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程效果評估報(bào)告培訓(xùn)基本情況：課程培訓(xùn)基本情況表公司名稱AA創(chuàng)意形象策劃有限公司培訓(xùn)地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)室課程名稱商務(wù)禮儀授課時(shí)間180分鐘培訓(xùn)內(nèi)容新員工的基本禮儀參加培訓(xùn)人數(shù)20人培訓(xùn)師胡麗琴評估人員八個(gè)小組組長和孫老師培訓(xùn)實(shí)施情況：本次培訓(xùn)實(shí)際參加人數(shù)是47人，其中評委9人，將是有1人，學(xué)員37人。培訓(xùn)時(shí)長為8分鐘，不過別輕看這短短的八分鐘，如果這段試講時(shí)間做不到的話就很難完成這門課程的培訓(xùn)了。這次培訓(xùn)評估人員也是親身體驗(yàn)課堂的氣氛，從而打分的。最后將所有分值公布交予培訓(xùn)師撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告。培訓(xùn)

3、師的培訓(xùn)對象確定以及評估指標(biāo)權(quán)重：1、本次被培訓(xùn)的是公司剛?cè)肴〉?0名新員工，但是不排斥其他想受訓(xùn)商務(wù)禮儀課程的學(xué)員。2、評估指標(biāo)權(quán)重表:具體指標(biāo)權(quán)重1、課件簡潔精美實(shí)用25%2、語言流暢有感染力25%3、培訓(xùn)方法運(yùn)用得當(dāng)25%4、培訓(xùn)內(nèi)容闡述清楚25%評估數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：將每位評委根據(jù)指標(biāo)所得出的評估分?jǐn)?shù)進(jìn)行結(jié)果匯總分析，匯總表如下：課程名稱培訓(xùn)師評分指標(biāo)A的評分結(jié)果B的評分結(jié)果C的評分結(jié)果D的評分結(jié)果E的評分結(jié)果F的評分結(jié)果G的評分結(jié)果H的評分結(jié)果I的評分結(jié)果商務(wù)禮儀胡麗琴1234202221222022242123232322202020202120202320222120212020212020192323242122總分858791808483828290平均分84.9由上表可以看出本培訓(xùn)師的培訓(xùn)還不是很完整，所以在以后的工作中我會更努力做到最好的。評估總結(jié)：（1）在做培訓(xùn)課件的時(shí)候應(yīng)該簡潔明了生動(dòng)，這樣會讓學(xué)員更有興趣聽課，學(xué)習(xí)。（2）在講授課程的時(shí)候應(yīng)該語言清晰，調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，使課堂氣氛更活躍。（3）應(yīng)加強(qiáng)互動(dòng)，適當(dāng)聽取學(xué)員的有益意見，在做到讓學(xué)員學(xué)的開心，也學(xué)以致用等自我總結(jié)：在以后如果有從事培訓(xùn)的工作時(shí)