網(wǎng)絡(luò)營銷起源及發(fā)展歷程

1、1994年4月12日，美國亞利桑那州一對從事移民簽證咨詢服務(wù)的律師夫婦Laurence Canter和Martha Siegel把一封“綠卡抽獎”的廣告信發(fā)到他們可以發(fā)現(xiàn)的每個新聞組，這 在當(dāng)時引起了軒然大波，他們的“郵件炸彈”讓許多服務(wù)商的服務(wù)處于癱瘓狀態(tài)?！?】有趣的是，兩位律師在1996年還合作寫了一本書網(wǎng)絡(luò)賺錢術(shù)（How to Make a Fortune on the Internet Superhighway）。書中介紹了他們的這次輝煌經(jīng)歷：通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布廣 告信息，只花費了 20美元的上網(wǎng)通信費用就吸引來25 000個客戶，賺了 10萬美元。他們 認(rèn)為，通過互聯(lián)網(wǎng)進行Email營

2、銷是前所未有而且?guī)缀鯚o需任何成本的營銷方式。當(dāng)然他們 并沒有考慮別人的感受，也沒有計算別人因此而遭受的損失。直到現(xiàn)在，很多垃圾郵件發(fā)送 者還在聲稱通過定向收集的電子郵件地址開展Email營銷可以讓產(chǎn)品一夜之間家喻戶曉，竟 然還是和兩個律師在10年前的腔調(diào)一模一樣。由此可見，“律師事件”對于后來網(wǎng)絡(luò)營銷所 產(chǎn)生的影響是多么深遠(yuǎn)。當(dāng)然，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大變化，無論發(fā)送多少垃 圾郵件，也無法產(chǎn)生任何神奇效果了?！?】1.1.2我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展概況相對于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國家，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚。19942003年間，我國的網(wǎng)絡(luò)營 銷大致可分為三個發(fā)展階段：傳奇階段、萌芽階段、應(yīng)用和發(fā)展階段

3、。進入2004年之后的 中國網(wǎng)絡(luò)營銷獲得了多方位快速發(fā)展，并且表現(xiàn)出新的特征。中國網(wǎng)絡(luò)營銷的傳奇階段（1997年之前）1994年4月20日，中國國際互聯(lián)網(wǎng)正式開通，網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用而逐漸開 始為企業(yè)所應(yīng)用的。在1997年之前，中國的網(wǎng)絡(luò)營銷處于一種神秘階段，并沒有清晰的網(wǎng) 絡(luò)營銷概念和方法，也很少有企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷作為主要的營銷手段。由于至今仍然無從考證中國企業(yè)最早利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動的歷史資料，我們只能從 部分文章中看到一些無法證實的細(xì)枝末節(jié)，如作為網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)典神話的“山東農(nóng)民網(wǎng)上賣大 蒜”。據(jù)現(xiàn)在可查到的資料記載，山東陵縣西李村支部書記李敬峰上網(wǎng)的時間是1996年5 月，所采用的

4、網(wǎng)絡(luò)營銷方法為“注冊了自己的域名，把西李村的大蒜、菠菜、胡蘿卜等產(chǎn)品 信息一古腦兒地搬上因特網(wǎng)，發(fā)布到了世界各地”。對這些“網(wǎng)絡(luò)營銷”所取得成效的記載 為：“1998年7月，青島外貿(mào)通過網(wǎng)址主動與李敬峰取得了聯(lián)系，兩次出口大蒜870噸，銷 售額270萬元。初戰(zhàn)告捷，李敬峰春風(fēng)得意，信心十足。”【3】在網(wǎng)絡(luò)營銷的傳奇階段，“網(wǎng)絡(luò)營銷”的基本特征為：概念和方法不明確，是否產(chǎn)生效 果主要取決于偶然因素，多數(shù)企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)幾乎一無所知。中國網(wǎng)絡(luò)營銷的萌芽階段（19972000年）根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第一次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng) 計報告（1997年10月）的調(diào)查結(jié)果，到19

5、97年10月底，我國上網(wǎng)人數(shù)為62萬人，WWW 站點數(shù)約1 500個。無論上網(wǎng)人數(shù)還是網(wǎng)站數(shù)量均微不足道，但發(fā)生于1997年前后的部分 事件標(biāo)志著中國網(wǎng)絡(luò)營銷進入萌芽階段，如網(wǎng)絡(luò)廣告和Email營銷在中國的誕生、電子商務(wù) 的促進、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)如域名注冊和搜索引擎的涌現(xiàn)等。到2000年底，多種形式的網(wǎng)絡(luò)營銷被 應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢頭并且逐步走向?qū)嵱玫内厔荨Ｅc我國網(wǎng)絡(luò)營銷密切相關(guān)的事件包括：1.網(wǎng)絡(luò)廣告和Email營銷的誕生發(fā)生于1997年的幾項事件為網(wǎng)絡(luò)營銷從概念進入實用發(fā)揮了一定的啟蒙作用，這也是國內(nèi)早期網(wǎng)絡(luò)營銷的萌芽。這些事件包括：1997年2月，專業(yè)IT資訊網(wǎng)站ChinaByte正

6、式開通免費新聞郵件服務(wù)，到同年12 月，新聞郵件訂戶數(shù)接近3萬。1997年3月，在ChinaByte網(wǎng)站(www.ChinaB)上出現(xiàn)了第一個商業(yè)性網(wǎng) 絡(luò)廣告(廣告采用468X60像素的標(biāo)準(zhǔn)BANNER)o1997年11月，國內(nèi)首家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)雜志發(fā)行商“索易”開始提供第一份免費網(wǎng)絡(luò) 雜志，到1998年12月，索易獲得第一個郵件贊助商，這標(biāo)志著我國專業(yè)Email 營銷服務(wù)的誕生。還有一些外資Email營銷專業(yè)服務(wù)商如“現(xiàn)在網(wǎng)”()等，也在 1997年相繼誕生，為Email營銷服務(wù)的規(guī)范操作發(fā)揮了積極作用。電子商務(wù)網(wǎng)站對網(wǎng)絡(luò)營銷的推動1995年4月，第一家網(wǎng)上中文商業(yè)信息站點“中國黃頁()開通，

7、這是國內(nèi)最早的企業(yè)信息發(fā)布平臺，也讓上網(wǎng)的企業(yè)了解了最基本的網(wǎng)絡(luò)營銷手段一一 發(fā)布供求信息，這種簡易的網(wǎng)絡(luò)營銷方法直到現(xiàn)在仍然為許多企業(yè)所采用。在隨后的幾年中， 不斷出現(xiàn)各種專業(yè)的商貿(mào)信息網(wǎng)，既有各個行業(yè)的專業(yè)門戶網(wǎng)站，也有綜合性的商業(yè)信息供 求平臺。到1999年，以阿里巴巴為代表的一批B2B網(wǎng)站不僅讓企業(yè)間電子商務(wù)的概念熱火 朝天，也為中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間。電子商務(wù)的另一個重要分支一一網(wǎng)上 零售(B2C、C2C)的發(fā)展也為網(wǎng)絡(luò)營銷概念的推廣發(fā)揮了積極的推動作用。進入1999年 之后，中國電子商務(wù)開始迅速發(fā)展。以網(wǎng)上零售為例，其標(biāo)志是誕生了以8848”為代表的 一批電子商務(wù)網(wǎng)站

8、，風(fēng)險投資大量投向B2C網(wǎng)站，媒體將電子商務(wù)吹捧上了天，雖然這并 不表明網(wǎng)上零售業(yè)當(dāng)時的真實情況，不過在客觀上為網(wǎng)絡(luò)營銷概念的傳播發(fā)揮了一定的作用。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)從神話走向現(xiàn)實在1997年前后，網(wǎng)站建設(shè)是一項技術(shù)性非常強的工作，非一般企業(yè)計算機操作人員所 能掌握，即使作為企業(yè)建立網(wǎng)站必不可少的域名注冊也曾經(jīng)是國內(nèi)企業(yè)感到困難的事情，不 僅費用昂貴而且注冊非常麻煩，建立網(wǎng)站服務(wù)器的價格更是讓一般企業(yè)難以承受，同時還存 在著網(wǎng)絡(luò)訪問速度慢且接入通訊費用高昂的問題。這些客觀因素嚴(yán)重制約著網(wǎng)絡(luò)營銷從神話 走入現(xiàn)實的步伐。一些企業(yè)嘗試?yán)镁W(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的免費個人主頁空間和免費電子郵箱作 為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本工

9、具，開展網(wǎng)絡(luò)營銷的方法也無非是到一些免費信息發(fā)布平臺和網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 張貼商品信息。這種游擊戰(zhàn)方式的網(wǎng)絡(luò)營銷很難為企業(yè)帶來實際的效果，也使得一些企業(yè)對 早期的網(wǎng)絡(luò)營銷失去了興趣。隨著中國頻道、新網(wǎng)、萬網(wǎng)等一批域名注冊和虛擬主機服務(wù)商 的誕生及其銷售服務(wù)體系的建立，企業(yè)建站的域名注冊和空間租用問題變得簡單了，因此， 基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷才逐漸成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本策略。搜索引擎對網(wǎng)絡(luò)營銷的貢獻在1998年之前，一些網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)人員和研究人員將網(wǎng)絡(luò)營銷主要理解為網(wǎng)址推廣， 其核心內(nèi)容是將網(wǎng)站提交到搜索引擎上。當(dāng)時的一些觀點甚至認(rèn)為，只要可以將網(wǎng)址登錄到 雅虎網(wǎng)站()并保持排名比較靠前(根據(jù)雅虎網(wǎng)站所列目錄

10、的排名或者關(guān)鍵 字搜索的結(jié)果)，網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)就算基本完成了，如果可以排名在第一屏幕甚至前五名， 那么就意味著網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)取得了成功。在當(dāng)時網(wǎng)上信息還不很豐富的情況下，雅虎作為第 一門戶網(wǎng)站，是大多數(shù)上網(wǎng)者查找信息的必用工具。企業(yè)如果能夠在雅虎上占據(jù)一席之地， 被用戶發(fā)現(xiàn)的機會的確很大。這種主要依賴搜索引擎來進行網(wǎng)站推廣的時代可稱之為傳統(tǒng)網(wǎng) 絡(luò)營銷階段。1997年前后，除了中文雅虎之外，國內(nèi)也出現(xiàn)了一批影響力比較大的中文搜索引擎， 如搜狐、網(wǎng)易搜索引擎、常青藤、搜索客、北極星、若比鄰等，都是這個時期誕生的，并且 為企業(yè)利用搜索引擎開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了最初的試驗園地。后來隨著門戶網(wǎng)站的崛起和搜索

11、技術(shù)的迅猛發(fā)展，尤其是2000年Google中文網(wǎng)站的開通以及百度搜索引擎的出現(xiàn)，使得一 些早期的搜索引擎在2000年之后開始日漸衰退甚至銷聲匿跡，但這些搜索引擎對網(wǎng)絡(luò)營銷 的啟蒙發(fā)揮了重要的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)泡沫破裂刺激網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用到2000年底，中國的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用已經(jīng)具備了基本的外部環(huán)境，一些新的網(wǎng)絡(luò)營銷方 法如網(wǎng)絡(luò)會員制營銷等也開始在國內(nèi)的網(wǎng)站出現(xiàn)，但總體來說網(wǎng)絡(luò)營銷仍處于概念階段。網(wǎng) 絡(luò)營銷應(yīng)用的戲劇性變化開始于2000年4月，這應(yīng)該感謝互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂。在納斯達(dá)克 股票市場劇烈震蕩之后，投資人逐漸對新興的網(wǎng)絡(luò)公司失去信心。在融資越來越艱難的情況 下，“燒錢”的網(wǎng)絡(luò)公司也不得不考慮贏利之道

12、，從此走上了與傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合到服務(wù)傳統(tǒng) 企業(yè)的道路，各類網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商相繼出現(xiàn)，這也在很大程度上促進了網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用。而 且，包括網(wǎng)絡(luò)公司在內(nèi)的企業(yè)也開始注重網(wǎng)絡(luò)營銷了。而在此之前，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司，包括提 供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司并不重視網(wǎng)絡(luò)營銷，更多是采用廣告、新聞、公關(guān)、免費服務(wù)等 方式來吸引用戶注意力。經(jīng)過2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂，人們對網(wǎng)絡(luò)公司和網(wǎng)絡(luò)營銷的概念也多了一些理性的 認(rèn)識。從總體上來說，2000年是網(wǎng)絡(luò)營銷開始走向?qū)嶋H應(yīng)用的一個重要轉(zhuǎn)折時期，為網(wǎng)絡(luò) 營銷進入應(yīng)用和發(fā)展階段打下了一定基礎(chǔ)。中國網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用和發(fā)展階段（20012003年底）進入2001年之后，網(wǎng)絡(luò)營銷已不再是空

13、洞的概念，而是進入了實質(zhì)性的應(yīng)用和發(fā)展時 期，主要特征表現(xiàn)在六個方面：網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展迅速、網(wǎng)絡(luò) 廣告形式和應(yīng)用不斷發(fā)展、Email營銷市場環(huán)境亟待改善、搜索引擎營銷向深層次發(fā)展、網(wǎng) 上銷售環(huán)境日趨完善。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成盡管網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場至今仍不完善，但2001年之后，以“企業(yè)上網(wǎng)”為主要業(yè)務(wù)的 一批專業(yè)服務(wù)商開始快速發(fā)展，一些公司已經(jīng)形成了在該領(lǐng)域的優(yōu)勢地位，這種狀況也標(biāo)志 著國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)領(lǐng)域逐漸開始走向清晰化。域名注冊、虛擬主機和企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng) 比較成熟，成為網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)（實際上是廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)）的基本業(yè)務(wù)內(nèi)容。其他比較 有代表性的網(wǎng)絡(luò)營銷服

14、務(wù)包括大型門戶網(wǎng)站的分類目錄登錄、專業(yè)搜索引擎的關(guān)鍵詞廣告和 競價排名、供求信息發(fā)布等，另外一些比較重要的領(lǐng)域，如專業(yè)Email營銷、電子商務(wù)平臺 等也取得了明顯的發(fā)展，并出現(xiàn)了一批具有較高知名度的規(guī)范的服務(wù)商。另一方面，以出售 收集郵件地址的軟件、販賣用戶郵件地址、發(fā)送垃圾郵件等為主要業(yè)務(wù)的“網(wǎng)絡(luò)營銷公司” 也在悄然發(fā)展，成為影響網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)健康發(fā)展的障礙。網(wǎng)站建設(shè)已成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計報告，2001、2002、2003年底我國的WWW網(wǎng)站數(shù)量 分別為242 739個、293 213個、473 900個，其中絕大多數(shù)為企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量的快 速增長，也反映了

15、網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)廣告形式和應(yīng)用不斷發(fā)展由于費用相對較高，網(wǎng)絡(luò)廣告目前主要還是為一些知名IT公司和大型企業(yè)所采用。美 國網(wǎng)絡(luò)廣告市場經(jīng)過一段超高速發(fā)展之后，隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂，自2000年后開始下滑， 到2003年才開始緩慢回升。當(dāng)時的一些知名咨詢公司預(yù)計，到2006年廣告市場才能恢復(fù)到 2000年81億美元的水平（實際情況是，2004年之后美國網(wǎng)絡(luò)廣告再次進入高速成長期，到 2004年底的市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到96億美元）。而與此同時，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)廣告市場雖然也受到網(wǎng) 絡(luò)經(jīng)濟滑坡的影響，但仍然保持一定的增長，而且更重要的是，網(wǎng)絡(luò)廣告市場的集中趨勢更 為明顯。2002年以后，中國

16、最大的兩家網(wǎng)絡(luò)廣告媒體新浪和搜狐均取得了令人矚目的業(yè)績。 另外，從2001年開始，網(wǎng)絡(luò)廣告從表現(xiàn)形式、媒體技術(shù)等多方面開始發(fā)生變革，如廣告規(guī) 格尺寸不斷加大，表現(xiàn)方式更加豐富多樣，通過網(wǎng)絡(luò)廣告可以展示更多的信息等。Email營銷在困境中期待曙光Email營銷是國內(nèi)較早誕生的一項網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)服務(wù)，仍然沒有在網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場占 據(jù)重要地位。不過，盡管面對市場不成熟，以及受到垃圾郵件的沖擊、服務(wù)商的屏蔽等問題 的困擾，Email營銷的重要性依然存在。無論從理論上還是操作方法上，國內(nèi)的Email營銷 都還處于啟蒙階段。由于對Email營銷自身的規(guī)律缺乏全面認(rèn)識，許多企業(yè)利用Email開展 市場營銷活動

17、時存在大量的誤區(qū)，其中包括不少著名的大型企業(yè)，這在很大程度上影響了 Email營銷效果的發(fā)揮。但總體上來說，采用專業(yè)手段開展的Email營銷效果仍然可以得到 肯定。搜索引擎營銷向深層次發(fā)展搜索引擎注冊一直是網(wǎng)站推廣的基本手段，甚至曾經(jīng)一度被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心內(nèi)容。 搜索引擎營銷之所以得以廣泛應(yīng)用，其中一個重要原因就是登錄網(wǎng)站是免費的。但從2001 年后半年開始，國內(nèi)的主要搜索引擎服務(wù)收費商陸續(xù)開始了收費登錄服務(wù)，登錄搜狐分類目 錄首先開收費之先河，引領(lǐng)國內(nèi)搜索引擎營銷進入付費階段。收費服務(wù)自然會影響部分網(wǎng)站 登錄的積極性，不過也為網(wǎng)站提供了更多專業(yè)服務(wù)，從功能上為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了更為廣闊的 發(fā)

18、展空間，從而提高了營銷的效果。從目前的發(fā)展趨勢來看，搜索引擎營銷仍然是企業(yè)在網(wǎng) 站建設(shè)之后最主要的推廣手段之一，也成為網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)服務(wù)的重要業(yè)務(wù)內(nèi)容。網(wǎng)上銷售環(huán)境日趨完善建設(shè)和維護一個完善電子商務(wù)功能的網(wǎng)站并非易事，不僅投資大，還要涉及網(wǎng)上支付、 網(wǎng)絡(luò)安全、商品配送等一系列復(fù)雜問題。隨著一些網(wǎng)上商店平臺的成功運營，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品 不再那么復(fù)雜了，電子商務(wù)不再是網(wǎng)絡(luò)公司和大型企業(yè)的特權(quán)，而逐漸成為中小企業(yè)銷售產(chǎn) 品的常規(guī)渠道。 20042006年的中國網(wǎng)絡(luò)營銷2004年之后的中國網(wǎng)絡(luò)營銷，目前還很難將其簡單地歸入哪個發(fā)展階段，因為這個時 期的網(wǎng)絡(luò)營銷表現(xiàn)出一系列新的特征，并且仍然處于持續(xù)快速發(fā)展之

19、中。2004之后的中國 網(wǎng)絡(luò)營銷不僅體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場規(guī)模的擴大，同時也體現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)水平 提高、企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識程度和需求層次提升，以及更多的網(wǎng)絡(luò)營銷資源和網(wǎng)絡(luò)營銷方 法不斷出現(xiàn)等方面，不過與此同時也存在一些發(fā)展中的問題。20042006年中國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的階段特征可歸納如下：企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量緩慢增長，網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)水平有待提高根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計，到2005年底中國WWW網(wǎng)站數(shù)量為69.4萬個， 其中企業(yè)網(wǎng)站所占比例為60.4% （419 176個），與2004年底的406 022個企業(yè)網(wǎng)站相比， 年增長率僅3.2%。與我國2 000萬左右的企業(yè)相比，企業(yè)擁有獨立網(wǎng)站

20、的比例還比較低。 從增長率方面來看，企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量的增長不僅低于WWW網(wǎng)站總量的增長率（3.8%），而且 明顯低于域名數(shù)量、上網(wǎng)人口等指標(biāo)的增長率造成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)水平不高的主要因素之一在于，大部分企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)工作都依 賴于網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的專業(yè)水平，而各個網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的水平差別很大，并且由于沒有權(quán) 威的專業(yè)性指導(dǎo)規(guī)范，不僅網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商為企業(yè)制作的網(wǎng)站沒有可遵循的原則，而且各個 服務(wù)商之間為爭奪客戶只能陷于低層次的價格競爭。其結(jié)果是，為了節(jié)省成本，使得企業(yè)建 設(shè)的網(wǎng)站專業(yè)性得不到保證，或者因為服務(wù)商自身的水平不高，為企業(yè)建設(shè)的網(wǎng)站根本就沒 有實用價值。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場繼續(xù)快速增長，新型網(wǎng)絡(luò)

21、營銷服務(wù)不斷出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場規(guī)模不斷擴大的同時，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)產(chǎn)品類別也在不斷增加。盡管其 市場規(guī)模還比較小，但顯示出較好的發(fā)展前景。其中值得關(guān)注的領(lǐng)域包括網(wǎng)絡(luò)營銷管理工具 （例如網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析系統(tǒng)、實時在線服務(wù)工具等）、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷顧問咨詢服務(wù)、網(wǎng) 絡(luò)營銷培訓(xùn)等。企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識程度和需求層次提升企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的需求層次是一個難以量化的指標(biāo)，不過通過一些事例分析可以發(fā)現(xiàn)， 企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識和需求產(chǎn)生了明顯的轉(zhuǎn)變。至少有兩個信號表明企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷需求 層次在不斷提升：第一，企業(yè)更希望獲得完整的網(wǎng)站推廣整體方案而不僅僅是購買孤立的網(wǎng) 站推廣產(chǎn)品；第二，規(guī)范的網(wǎng)站優(yōu)化思想獲得越來越多

22、的認(rèn)可。搜索引擎營銷呈現(xiàn)專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化趨勢搜索引擎營銷是目前網(wǎng)絡(luò)營銷中最具活力的領(lǐng)域，經(jīng)過幾年的發(fā)展，傳統(tǒng)的登錄免費搜 索引擎等簡單初級的推廣手段已經(jīng)不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，搜索引擎服務(wù)提供商適時地推出諸 如關(guān)鍵詞競價廣告、內(nèi)容關(guān)聯(lián)廣告等產(chǎn)品（如百度的主題推廣和搜狗的搜索聯(lián)盟等）進一步 增加了搜索引擎營銷的渠道，并且擴展了搜索引擎廣告的投放空間對于企業(yè)營銷人員來說， 也就意味著開展搜索引擎營銷需要掌握的專業(yè)知識更加復(fù)雜，搜索引擎營銷已經(jīng)逐漸發(fā)展成 為一門專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷知識體系。搜索引擎營銷的專業(yè)性提高也為專業(yè)的搜索引擎營銷服務(wù)商提供了發(fā)展機會，搜索引擎 優(yōu)化公司和搜索引擎廣告代理公司在2005年前

23、后持續(xù)涌現(xiàn)，并在各自的領(lǐng)域發(fā)展出了一批 有影響力的公司，搜索引擎營銷的產(chǎn)業(yè)化趨勢逐漸形成。更多有價值的網(wǎng)絡(luò)資源為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提供了新的機會隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟再度火熱，出現(xiàn)了越來越多的網(wǎng)絡(luò)營銷資源，其中包括可用的免費推廣 資源以及網(wǎng)絡(luò)營銷管理服務(wù)，如免費網(wǎng)絡(luò)分類廣告、網(wǎng)上商店平臺、免費網(wǎng)站流量統(tǒng)計系統(tǒng) 等。這些更有價值的網(wǎng)絡(luò)推廣資源擴展了網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道，增加了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷 的成功機會。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場直銷與代理渠道模式并存網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場目前主要的產(chǎn)品和服務(wù)包括以域名注冊、網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)郵局等為代 表的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，以及競價廣告、網(wǎng)絡(luò)實名/通用網(wǎng)址、B2B電子商務(wù)平臺等網(wǎng)絡(luò)推 廣產(chǎn)品。

24、目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場直銷與代理渠道并存，部分基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)已經(jīng)形成 了完善的電子商務(wù)模式，但傳統(tǒng)代理渠道在網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品市場仍是主流。新型網(wǎng)絡(luò)營銷概念和方法受到關(guān)注（FACEBOOK營銷）隨著Web 2.0思想逐漸被認(rèn)識，隨之出現(xiàn)了一些新的網(wǎng)絡(luò)營銷概念，如博客營銷、RSS 營銷等，這些新型網(wǎng)絡(luò)營銷方法正逐步為企業(yè)所采用。自從2002年“博客”（BLOG）的概 念在國內(nèi)出現(xiàn)以來，它已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上非常熱門的詞匯之一。國內(nèi)不僅出現(xiàn)了一批有影響 力的中文博客網(wǎng)站，而且利用博客來開展網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐嘗試早已開始，部分博客網(wǎng)站開始 提供企業(yè)博客服務(wù)，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷增加了新的模式和新的機會，因而博客在網(wǎng)

25、絡(luò)營銷中的 應(yīng)用也成為令人關(guān)注的研究領(lǐng)域。中國網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的主要問題中國網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究的問題從網(wǎng)絡(luò)營銷理論方面來看，目前國外的網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究也還不夠系統(tǒng)，國內(nèi)的研究更 是比較欠缺。從現(xiàn)有的學(xué)術(shù)期刊、商業(yè)雜志、著作等出版物以及網(wǎng)絡(luò)媒體中，網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān) 的話題雖然不少，不過真正對網(wǎng)絡(luò)營銷進行系統(tǒng)的理論研究，或者在某些方面有獨到研究的 內(nèi)容非常少見，并且往往脫離網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐應(yīng)用。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果不明顯從企業(yè)應(yīng)用方面來看，盡管現(xiàn)在很少人會認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷沒有用，但是，在很多企業(yè)中網(wǎng) 絡(luò)營銷并沒有發(fā)揮多大作用卻是不爭的事實。前面列舉的數(shù)字所反映出的2006年企業(yè)網(wǎng)站 數(shù)量增長緩慢就是一個信號。由于缺乏系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷理論作指導(dǎo)，使得網(wǎng)絡(luò)營銷在實踐中 有一定的盲目性，這