公共關(guān)系第二講發(fā)展史課件

1、 公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)主 講 ： 李 虹郵 箱 ： lihong801103 公共關(guān)系發(fā)展史現(xiàn)代化前公共關(guān)系意識 公共關(guān)系概念的時代性： 現(xiàn)代社會是一種時時處處都必須與公眾打交道的“公眾社會”。 從某種意義上說，現(xiàn)代公共關(guān)系的理論和實(shí)踐是古代類公共關(guān)系理論和實(shí)踐的繼承和發(fā)展。 資料：身在職場如何造勢 古人說“時勢造英雄”?，F(xiàn)在看來，要當(dāng)職場中的“英雄”，恐怕不能坐等到時勢降臨，而是要自己創(chuàng)造點(diǎn)能令自己有用武之地的“時勢”?！?為自己造勢”，聽起來頗為刻意與功利，有炒作、虛張聲勢之嫌。但萬事在于度，處心積慮和用心良苦，說的是相似的心理狀態(tài)，但給人感覺截然不同，所以關(guān)鍵是正確理解造勢的定義。 將“造

2、勢”僅僅理解為宣傳、炒作、咄咄逼人、表面文章是比較膚淺的解釋。從本質(zhì)上說，“勢”不一定有形，不一定都是外向、發(fā)散的。它是環(huán)境，就像氣場，無一定之形，卻無所不在，并無時無刻不在影響著每個人。勢還代表了周圍環(huán)境對一個人的定義與認(rèn)知?！盀樽约涸靹荨笨梢岳斫鉃椤巴ㄟ^塑造環(huán)境(包括人或組織等)對自己的積極的認(rèn)知與評價，營造出有利于自己職業(yè)發(fā)展的空間?！?那么在職場的各個階段，具體該怎樣“為自己造勢”呢？ 初出茅廬，力爭上游第一階段 這個時期“造勢”的重點(diǎn)方式就是埋頭苦干，虛心學(xué)習(xí)，潛心鉆研。如果你能以自己的行動、談吐、處理日常的點(diǎn)滴瑣事中顯示的敬業(yè)與能力讓領(lǐng)導(dǎo)、同事、偶爾遇見的業(yè)界中人覺得你是“可造之材

3、”，那么你就基本成功了。因此，這個時期基本不需要刻意用語言表達(dá)，除了工作中必要的溝通，通常也沒有人會給這個階段的你發(fā)表演講的機(jī)會。如果有機(jī)會跟著領(lǐng)導(dǎo)或比自己級別高的同事出外談事，也宜慎言謹(jǐn)行，多學(xué)，多聽，從容應(yīng)答，不必太主動表達(dá)。 那么怎么讓人覺得你是“可造之材”呢?剛?cè)肼殘鰰r，尤其是大學(xué)畢業(yè)后不久，總有一段懵懵懂懂的時期。領(lǐng)導(dǎo)一般會對其有一些試探性的動作，如：他（她）可能會和新人聊幾句話，請他(她)做一兩件事，就能感覺其工作態(tài)度和素質(zhì)。初入職場“造勢”，切記“行動勝于言語”，要知道這時你正是二十出頭青春年少，多數(shù)人都比你年長，你的一舉一動，大家看得明白，不必過多表白。 荷露尖角，脫穎而出第二

4、階段 經(jīng)過了幾年的鍛煉，這時你或者成功地從助理轉(zhuǎn)型，這時期，你的工作重心仍是做事，而不是帶人。 那么你的“造勢”重心則是對內(nèi)，使你的能力得到你領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。同時，還要以實(shí)際行動證明，你不僅能技藝超群、業(yè)績出色、還是一個具有很好團(tuán)隊(duì)精神的team player，也就是說具備往上走、帶團(tuán)隊(duì)的潛能。對外要適當(dāng)?shù)貐⒓优嘤?xùn)、會議等活動，廣交朋友，也將自己的專業(yè)能力和行業(yè)水準(zhǔn)驗(yàn)證一下，向同仁學(xué)習(xí)。 總之，在這個時期你要成功地為自己造勢，就要延續(xù)上個階段勤奮學(xué)習(xí)的勢頭，但不同的是不能再埋頭苦干而是必須要“睜開眼睛看世界”，一是要理清楚自己單位的組織結(jié)構(gòu)，看清自己未來的發(fā)展方向和在組織內(nèi)部有沒有空間；二是加強(qiáng)對

5、內(nèi)、對外的溝通。對內(nèi)溝通，就是所謂“干得好”和“說得好”，其實(shí)兩者都重要。但要注意這時期，首先要贏得本部門負(fù)責(zé)人的認(rèn)可，不要主動越過頂頭上司向高層表功，但并不排除通過合適的機(jī)會或場合讓高層對你加深印象的機(jī)會。此外，要加強(qiáng)對外溝通，就是和業(yè)界同仁加強(qiáng)聯(lián)系，把自己融入這個圈子，讓他能在有機(jī)會的時候想到你，這就是你的“勢”。要把你“勢”擴(kuò)大，這樣你的“勢”會交錯上升、不斷擴(kuò)大。 中流砥柱，獨(dú)當(dāng)一面第三階段 這時的你，不論帶領(lǐng)的隊(duì)伍大小，都是一隊(duì)之長，是某一業(yè)務(wù)部門或職能部門的負(fù)責(zé)人，出現(xiàn)在單位的組織結(jié)構(gòu)圖上。 在單位內(nèi)部“造勢”就意味著你必須帶好團(tuán)隊(duì)，為自己的團(tuán)隊(duì)爭取單位的重視和資源，同時為單位最大

6、程度創(chuàng)造價值和業(yè)績，成為一支素質(zhì)最專業(yè)、工作最敬業(yè)、最能和其他部門配合的隊(duì)伍。這時，團(tuán)隊(duì)成員的每個人的表現(xiàn)，都能反映出領(lǐng)頭人的管理能力，所以，在這個階段,在內(nèi)部“造勢”，光管好自己是不夠的。 但要帶出一支好隊(duì)伍，管理者自身的性格、品格的修煉又是重中之重。也就是，要沉得住氣、大度、果敢、決斷，但又令團(tuán)隊(duì)成員覺得受到尊重。對外，這時你有了定知名度，對外“造勢”時可以適當(dāng)參加一些高級別的活動。思考題當(dāng)你處在一個新的環(huán)境中，你應(yīng)該如何打開局面？ 公共關(guān)系發(fā)展史亞里士多德：修辭學(xué)-最早討論“公共關(guān)系理論”的專著凱撒：每日記聞-世界上最早的日報凱撒：高盧戰(zhàn)記-第一流的公共關(guān)系著作 資料：凱撒與高盧戰(zhàn)記高盧

7、戰(zhàn)記描寫的是愷撒任高盧總督期間，即從公元前58年到公元前50年這七，八年的時間里，愷撒對外高盧所進(jìn)行的征服戰(zhàn)爭，（因?yàn)楦弑R包括已經(jīng)被郡縣化了的羅馬行省高盧，和尚未征服的其它的高盧地區(qū)，前者被稱為內(nèi)高盧，后者則是外高盧，愷撒所指的高盧，都不包括已羅馬行省化的內(nèi)高盧）。我們知道，愷撒出生在公元前100年，他任高盧總督時已經(jīng)四十出頭了，步了壯年時期，任期總共八年，從公元前58年到公元前52年這七年間每年都有大規(guī)模的軍事行動，最后一年則是安撫，因?yàn)閻鹑鲆紤]他在羅馬的前途與未來了，他需要參加執(zhí)政官的的競選。而由于龐培與元老院對愷撒的敵對與惡意，導(dǎo)致了羅馬內(nèi)戰(zhàn)。結(jié)果就是愷撒成為羅馬世界的唯一的主人，龐培

8、兵敗逃到埃及被殺。資料：凱撒與高盧戰(zhàn)記據(jù)說，由于愷撒是一個非?？犊娜?，他為了收買民心，多次在羅馬舉行大型的演出，包括角斗士表演，而且他還出巨資興建大型廣場，他本人其實(shí)是沒有什么錢的，所以負(fù)債累累，以致于在公元前58年他要前往赴任高盧總督時竟然被債主們攔著不讓走，還是大財主克拉蘇幫他還了債他才得以放行。當(dāng)時愷撒就已經(jīng)四十多歲了，他在民意中已經(jīng)有了較大的人望，和克拉蘇，龐培各代表一批人，已經(jīng)結(jié)成了三頭同盟，只是愷撒和他們相比，還缺少了一樣最重要的武器，那就是沒有軍功，沒有自己的部隊(duì)，所以愷撒就把目光轉(zhuǎn)向了高盧，決心用此作為用武之地。這就是愷撒赴任高盧總督的背景和他的意圖。 資料：凱撒與高盧戰(zhàn)記凱

9、撒所寫的高盧戰(zhàn)記，共七卷，記述他在高盧作戰(zhàn)的經(jīng)過，從公元前58年至52年，每年的事跡寫成一卷，是研究古羅馬軍事歷史的重要文獻(xiàn)。這部書又稱隨記或手記，表示直陳戰(zhàn)事，供人參考而已。在敘述過程中，他處處用第三人稱稱呼自己。高盧戰(zhàn)記敘事翔實(shí)精確，文筆清晰簡樸。由于凱撒是羅馬共和國時代第一個親身深入到外高盧西部和北部、到過不列顛和萊茵河以東的日耳曼地區(qū)、親眼目睹過當(dāng)?shù)氐纳酱ㄐ蝿菖c風(fēng)俗人情的人，因此，戰(zhàn)記又成為記述這些地區(qū)情況的最古老的歷史文獻(xiàn)，它以對高盧和日耳曼各地區(qū)的從氏族公社逐漸解體到萌牙狀態(tài)國家出現(xiàn)這段時間的政治、社會、風(fēng)俗和宗教的記述，成為我們研究原始社會和民族學(xué)的重要依據(jù)。 古代類公共關(guān)系實(shí)踐

10、：晉國時將刑法條款鑄于鼎上，公之于眾商鞅徙木賞金周朝宮廷采詩鄭國子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校孟嘗公門客三千明清時代公共思想進(jìn)入商業(yè)活動，朦朧的形象意識古代羅馬共和國將法律刻在12塊銅牌之上（史稱12銅表法） 古人的公關(guān)意識老子雞犬之聲相聞，明知老死不相往來兵家攻城為下，攻心為上孔子人無信不立，人而無信，不知其可 也？類或準(zhǔn)公關(guān)是隨著生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的不斷提高而完善提高的。工業(yè)革命的浪潮和社會民主化的進(jìn)程也是不斷推動發(fā)展現(xiàn)代公共關(guān)系形成的基礎(chǔ)所在：美國的公共關(guān)系起源于北美殖民地人反對君主制斗爭最早的政府公關(guān)和競選的智囊團(tuán)出現(xiàn)于安德魯杰克遜時代 公共關(guān)系發(fā)展史上幾個關(guān)鍵人物巴納姆時期公眾受愚弄時代艾維李時期說真話

11、時代伯納斯時期投公眾所好時代斯科特卡特里普雙向?qū)ΨQ時代 思考題1、什么是報刊宣傳運(yùn)動？2、單向灌輸觀念時期的代表人物是誰？這一時期的主導(dǎo)思想和特點(diǎn)是？3、公共關(guān)系學(xué)之父是?4、愛德華.伯內(nèi)斯的重要貢獻(xiàn)是？5、第一部研究公共關(guān)系的理論著作是？6、什么是雙向?qū)ΨQ模式？這個模式是由誰在哪本著作中提出來的？ 巴納姆時期-現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)端19世紀(jì)中葉在美國風(fēng)行的報刊宣傳活動，被認(rèn)為是現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)的“前身”。當(dāng)時最有名的代表人物叫巴納姆，故將公共關(guān)系發(fā)展史的這一段時期稱為巴納姆時期?！皥罂麄骰顒印?，是指某公司、某組織所雇傭的人員為了本公司、本組織的利益在報刊上進(jìn)行的宣傳活動。19 世紀(jì)30年代，美國

12、報界掀起了一場便士報運(yùn)動。由于這種報紙售價低，一般勞動大眾都買得起，因此報紙發(fā)行量大增，隨即廣告費(fèi)也迅速上漲。有些公司、組織為了省下廣告費(fèi)，便雇傭?qū)ｉT的人員來制造煽動性新聞，制造關(guān)于自己的神話，以此來擴(kuò)大影響。報紙則為了迎合下層讀者的閱讀心理，也樂于接受發(fā)表，這樣兩相配合，就出現(xiàn)了美國歷史上有名的報刊宣傳活動。 巴納姆時期-現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)端 當(dāng)時最有代表性的就是巴納姆，他是美國最善于創(chuàng)新和最受人贊賞的游藝節(jié)目演出經(jīng)理人。其的信條是 “凡宣傳皆好事”。為了使自己和公司揚(yáng)名，置公眾利益于不顧，任意編造謊言和神話，利用新聞媒介“愚弄公眾”，是該時期的顯著特點(diǎn)。當(dāng)時，這種或把新聞媒介視為異已，或利用

13、新聞媒介“愚弄公眾”的現(xiàn)象，引起了新聞媒介的不滿，報紙雜志率先刊載揭露實(shí)業(yè)界那些“強(qiáng)盜大王”的惡劣丑聞，形成了美國近代史上著名的“清垃圾運(yùn)動”。 “清垃圾運(yùn)動”的沖擊，使工商企業(yè)意識到了取悅輿論的重要性。許多企業(yè)開始聘請懂行的人專門從事改善與新聞界關(guān)系的工作，這種人被稱為“新聞代理人，”他們?yōu)槠湮腥俗餍麄鳌Ｔ谛侣劽浇橹g進(jìn)行游說，經(jīng)常與報界聯(lián)系，邀請記者到企業(yè)參觀采訪，或?yàn)楣镜恼咦鹘忉尯娃q護(hù)等等。 從此，企業(yè)和外界的隔絕消除了，“象牙塔”被“玻璃屋”取代，企業(yè)的透明度大大增加。不過，早期的新聞代理活動仍然免不了存在大吹大擂、搪塞了事、混淆視聽和隱瞞欺騙的弊端。此時，有一個人開始致力于改變

14、這種狀況。他就是被后人譽(yù)為公共關(guān)系之父的艾維李(Ivy lee)。 艾維李時期-現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化的開始艾維李早期是紐約世界報的記者。1903年，他開辦了第一家宣傳顧問事務(wù)所，成為向客戶提供勞務(wù)而收取費(fèi)用的第一個職業(yè)公共關(guān)系人?，F(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化由此發(fā)端。1906年，他向新聞界發(fā)表了著名的具有里程碑性質(zhì)的原則宣言，全面闡明了他的事務(wù)所的宗旨：“我們的計(jì)劃，是代表企業(yè)單位及公眾組織，對與公眾有影響且為公眾樂聞的課題，向報界和公眾提供迅速而準(zhǔn)確的消息?！边@就是所謂企業(yè)管理的“門戶開放原則”。這反映了他的信條：“公眾必須被告知”。艾維李作為公共關(guān)系之父，不僅首創(chuàng)了“公共關(guān)系”這一專門職業(yè)，而且，他提

15、出的“說真話”，“公眾必須被告知”的命題將“公共利益與誠實(shí)”帶進(jìn)了公共關(guān)系的領(lǐng)域，使公共關(guān)系這門學(xué)科從對一些簡單問題的探討上升為探求帶有某些規(guī)律性的原則和方法，大大推動了這門學(xué)科的發(fā)展。但由于時代的局限，艾維李的咨詢指導(dǎo)主要還是憑經(jīng)驗(yàn)和直感而進(jìn)行的，缺乏對公眾輿論的嚴(yán)密、大量的科學(xué)調(diào)查。因此，有人批評艾維李的公關(guān)咨詢只有藝術(shù)性而無科學(xué)性。 愛德華伯尼斯期時期-現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)科化的成熟公共關(guān)系職業(yè)化的發(fā)展，促進(jìn)了公共關(guān)系由簡單零碎的活動上升為規(guī)律性的較系統(tǒng)的原則與方法的探索，使公共關(guān)系自立于學(xué)科之林、成為一門獨(dú)立的學(xué)科的條件已經(jīng)成熟。美國學(xué)者愛德華伯尼斯就是公共關(guān)系學(xué)科化的一名旗手。 1923

16、年，他以教授的身份首次在紐約大學(xué)講授公共關(guān)系課程，同年出版了被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個里程碑”的專著-公眾輿論的形成。在書中，伯尼斯首先詳盡闡述了“公共關(guān)系咨詢”這一概念，而且提出了公共關(guān)系的原則、實(shí)務(wù)方法和職業(yè)道德守則等。1928年，他寫出輿論一書；1952年，他又寫出了公共關(guān)系學(xué)教科書。伯尼斯的主要貢獻(xiàn)就在于，他把公共關(guān)系學(xué)理論從新聞傳播領(lǐng)域中分離出來，并對公共關(guān)系的原理與方法進(jìn)行較系統(tǒng)的研究，使之系統(tǒng)化、完整化，最終成為一門獨(dú)立完整的新興學(xué)科。伯尼斯在理論上做出的貢獻(xiàn)，對于公共關(guān)系學(xué)科的形成和進(jìn)一步發(fā)展具有劃時代的意義和里程。伯尼斯公共關(guān)系思想的一個重要組成部分就是他提出了“投公

17、眾所好”的主張。 愛德華伯尼期時期-現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)科化的成熟1952年，美國的卡特利普和森特倆人出版了權(quán)威性的公共關(guān)系專著論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式，在公關(guān)的目標(biāo)上將組織和公眾的利益置于同等重要的位置上，在方法上堅(jiān)持組織與公眾之間的雙向傳播與溝通。此書不斷再版，成為暢銷書，被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。至此，公共關(guān)系正式進(jìn)入學(xué)科化階段。一門充滿時代特征的、具有強(qiáng)大實(shí)用性的新興學(xué)科以其嶄新的身姿崛起于學(xué)科之林中。1998年，美國公關(guān)學(xué)者詹姆斯格魯尼格教授主持的“卓越公共關(guān)系和傳播管理”的課題研究已接近尾聲，“卓越研究”衡量測定卓越公共關(guān)系和傳播管理的程度，其分布在涉及卓越傳播的三個層次里（傳播

18、核心層、知識核心層和文化核心層），并有包容性。還提出了一種“普遍原則，特殊運(yùn)用”的公共關(guān)系全球化理論?！半p向?qū)ΨQ”時期它強(qiáng)調(diào)“雙向溝通、雙向平衡、公眾參與”。這時期的代表人物是斯科特卡特李普和阿倫森特。 雙向?qū)ΨQ模式提出的理論前提有兩個：一是把公共關(guān)系看作封閉系統(tǒng)還是開放系統(tǒng)；二是把公共關(guān)系看作一種“工作”還是一種“職能”。 基本思想：一方面把組織的想法和信息向公眾進(jìn)行傳播和解釋；另一方面又要把公眾的想法和信息向組織進(jìn)行傳播和解釋，目的是使組織與公眾結(jié)成一種雙向溝通和對稱和諧的關(guān)系。 公共關(guān)系的興起公共關(guān)系形成的歷史條件： 1、公關(guān)發(fā)展的政治前提 2、商品經(jīng)濟(jì)提供了現(xiàn)實(shí)的土壤 3、現(xiàn)代傳播提供

19、了技術(shù)手段 美國在19世紀(jì)正符合以下政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)環(huán)境A獨(dú)立戰(zhàn)爭-南北戰(zhàn)爭-比較民主的三權(quán)分立政治體制B多民族平等意識-大量移民涌入-群體觀念的鞏固C報刊宣傳運(yùn)動與扒糞運(yùn)動-看到了傳播的重要性 三個必要條件：民主制度取代封建專制制度是公共關(guān)系發(fā)展的政治前提資本主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為公共關(guān)系的生長提供了必要的土壤現(xiàn)代傳播的長足進(jìn)步為大規(guī)模開展公共關(guān)系提供了技術(shù)手段 公共關(guān)系在美國的開始：1、相對于歐洲資本主義國家來說，美國的民主政治體制有其自身的特點(diǎn)2、美國是個多民族國家，國民中具有較強(qiáng)的平等意識和群體觀念3、南北戰(zhàn)爭之后，北方的工業(yè)經(jīng)濟(jì)與南方的種植園經(jīng)濟(jì)置于同一政府管理之下，國內(nèi)市場發(fā)育體系十

20、分健全 現(xiàn)代公共關(guān)系的誕生：1897年鐵路文獻(xiàn)年鑒首次出現(xiàn)公共關(guān)系一詞1904年美國艾維李創(chuàng)立了第一家宣傳顧問事務(wù)所1923年伯內(nèi)斯輿論之凝結(jié)，首次開設(shè)公關(guān)課程 公共關(guān)系在現(xiàn)代社會的發(fā)展公共關(guān)系在世界范圍內(nèi)的發(fā)展及特點(diǎn)： 國外：1、自身職業(yè)化、行業(yè)化 2、理論規(guī)范化、國際化 3、活動主體多元化 4、公共關(guān)系從以短期效應(yīng)模式走向 以關(guān)系管理為目標(biāo)的戰(zhàn)略發(fā)展模式 公共關(guān)系在中國的興起與發(fā)展1、積極引進(jìn)，迅速發(fā)展的階段2、在中國發(fā)展出現(xiàn)不和諧音符 公共關(guān)系在現(xiàn)代社會發(fā)展的基礎(chǔ)、二戰(zhàn)后，和平環(huán)境為發(fā)展經(jīng)濟(jì)為公共關(guān)系推廣創(chuàng)造條件、經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和興起的新技術(shù)革命的推動、東西對話、南北交流、貧富不均、恐怖主

21、義、局部戰(zhàn)爭 公眾素質(zhì)提高的新特點(diǎn)：、公眾的獨(dú)立意識普遍增強(qiáng)、公眾群體交流日漸活躍、廣泛、深入、公眾自發(fā)活動已形成一股潛在、獨(dú)立的社會力量例1、堪稱最早問世的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍是（ A ）（單選）A亞里士多德的修辭學(xué)B儒略凱撒的高盧戰(zhàn)記C愛德華伯尼斯的公共輿論的形成D孔子的春秋 2、被后人譽(yù)為公共關(guān)系之父的人是（ D ）（單選）A愛德華伯尼斯 B森特 C巴納姆D艾維李 3、在美國被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的公共關(guān)系專著是（ C ） （單選）A輿論B公眾輿論的形成C有效的公共關(guān)系D公共關(guān)系學(xué) 4、被稱作公共關(guān)系學(xué)科化“旗手”的人是（ C ）（單選）A.詹姆斯格魯尼格B. 艾維李 C.愛德華伯尼斯 D.雷克斯哈羅 5、現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化的開始時期是（C） （單選）A巴納姆時期 B哈羅時期 C艾維李時期 D愛德華伯尼斯時期 6、1923年出版的被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個里程碑”的專著是( A ) A.公眾輿論的形成B.公共關(guān)系學(xué)C.有效的公共關(guān)系D.輿論 7、美國19世紀(jì)中葉風(fēng)行的報刊宣傳活動，可以說是公共關(guān)系的發(fā)端時期，其代表人物是( C )A.艾維李 B.格魯尼格 C.巴納姆D.伯尼斯 8