《心理學導(dǎo)論》第十一章

1、第十一章情緒和情感 TOC o 1-5 h z 【學習目標】 2【學習建議】 2【學習重點】 2【關(guān)鍵詞】 3第一節(jié)情緒和情感概述 4一、情緒和情感的含義 4二、情緒和情感的功能 5三、情緒和情感的關(guān)系 5第二節(jié)情緒和情感的分類 7一、情緒分類 7二、基本情緒 8三、情緒狀態(tài) 9四、情感種類 11第三節(jié)表情 12一、表情的含義 12第四節(jié)情緒的生理機制 14一、情緒的生理反應(yīng) 14二、測慌 15第五節(jié)情緒理論 17一、早期的情緒理論 17二、情緒的認知理論 18第六節(jié)情緒的自我調(diào)節(jié)與控制 20一、情緒智力 20二、不良情緒的調(diào)控 21三、健康情緒的培養(yǎng) 21【學習目標】了解和掌握情緒和情感的基

2、本概念、 基本事實和基本理論， 了解情緒的理論、 情緒的生理 機制、 表情的含義和情緒智力的理論。 能夠運用情緒和情感的基本原理和理論， 分析和解決 有關(guān)實際生活中的情緒和情感問題。【學習建議】理解和掌握情緒和情感的基本含義、情緒種類、 情緒過程、 情緒研究的主要內(nèi)容、表情的含義和情緒產(chǎn)生的基本原則和研究方法，以及情緒智力的研究和應(yīng)用前景及其重要意義?！緦W習重點】情緒和情感是人對客觀事物與自身需要之間關(guān)系的態(tài)度體驗， 是人腦對客觀現(xiàn)實的主觀反映。當客觀事物符合人的需要時，就能引起積極的、肯定的情緒和情感，反之，就會引起消極的、否定的情緒和情感。情緒和情感的功能有適應(yīng)功能、組織功能、信息功能和動

3、機功能。情緒和情感既有區(qū)別又有聯(lián)系， 情緒一般與人的生理需要滿足與否相聯(lián)系， 是人與動物共有。 情感一般與人的社會性需要相聯(lián)系。 情緒隨個體所處的情境變化以及需要狀況相聯(lián)系，情感是個體內(nèi)心體驗和感受，具有深刻社會意義的心理體驗心境是一種較微弱、 平靜而持續(xù)的帶有渲染作用的情緒狀態(tài)， 是人在某一段時間內(nèi) （幾 個小時、幾個月或更長的時間） ，以同樣的態(tài)度體驗對待事物或情境的心理活動。激情是一種強烈的、 短暫的、 爆發(fā)式的情緒狀態(tài)， 它往往由與人關(guān)系重大的事件引起。激情具有爆發(fā)性、沖動性、短暫性、確定指向性和明顯的外部表現(xiàn)。應(yīng)激是個體在生理或心理上受到威脅時出現(xiàn)的非特異性身心緊張狀態(tài)， 表現(xiàn)在遇到

4、某種出乎意料之外危險環(huán)境刺激所做出的適應(yīng)性反應(yīng)。 反應(yīng)有積極和消極之分。應(yīng)激具有超壓性和超負荷性特點。應(yīng)激狀態(tài)下分為警覺階段、阻抗和衰竭三個階段。道德感是個體根據(jù)一定社會道德規(guī)范和標準， 評價自己和他人的思想、意圖及行為時產(chǎn)生的主觀體驗，其表現(xiàn)形式有直覺的道德體驗、形象的道德體驗和倫理的道德體驗。理智感是個體在對客觀事物認知活動所得成就評價過程中產(chǎn)生的情感體驗， 主要表現(xiàn)在智力活動中的感受，如好奇心、求知欲、質(zhì)疑感、自豪感和確信感等。美感是個體根據(jù)審美標準評價事物時的主觀感受和獲得理解的精神愉悅的體驗， 包括 自然美感、社會美感和藝術(shù)美感。美感有愉悅體驗和好惡傾向兩個明顯的特點。表情是個體在情

5、緒和情感狀態(tài)下，生理和心理以及外部行為上表現(xiàn)的變化或活動，它既是人與人之間交往和傳遞信息的重要手段， 也是了解個體情緒和情感感受與體驗的客觀指標。表情有面部表情、身段表情和言語表情，它們構(gòu)成了人類的非言語交往形式。情緒理論是對情緒產(chǎn)生和發(fā)展的系統(tǒng)解釋。早期的情緒理論有詹姆斯朗格情緒理論、 坎農(nóng)巴德情緒理論。 情緒的認知理論有阿諾德和拉扎勒斯的認知評價情緒理論和沙克特和辛格的情緒三因素理論?！娟P(guān)鍵詞】情緒(emotion )情感(feeling )表情(expression)原始情緒(protopathetic emotion )面部表情(facial expression )情緒智力( emo

6、tional intelligence )坎農(nóng) - 巴德情緒理論( Cannon-Bard theory of emotion )應(yīng)激(stress)心境(mood)情緒和情感概述、情緒和情感的含義（一）什么是情緒和情感情緒和情感情緒和情感是指人對客觀事物與自身需要之間 的關(guān)系的態(tài)度體驗， 是人腦對客觀現(xiàn)實的主觀反映, 是由某種外在的刺激或內(nèi)在的身體狀況作用所引起 的體驗，只是反映的內(nèi)容和方式與認識過程不同。情緒和情感是復(fù)雜的心理現(xiàn)象，其中包括認知活動、生理反應(yīng)和行為表現(xiàn)。主要有以 下三方面的特點：.具有獨特的主觀體驗主觀體驗是情緒和情感最主要的組成成分，是個體對不同事物的自我感受與體驗，它

7、涉及到人的認知活動以及對認知結(jié)果所進行的評價。.具有明顯的機體變化和生理喚醒狀態(tài)表情是明顯的情緒和情感的外部表現(xiàn)形式，它通過面部肌肉、身體姿勢和語言語調(diào)等 方面的變化表現(xiàn)出來，在情緒和情感中具有獨特的傳遞自身體驗的獨特作用。.具有獨特的生理機制在情緒和情感活動過程中，不僅大腦皮層，而且在大腦皮層以下的丘腦、下丘腦，邊 緣系統(tǒng)，網(wǎng)狀系統(tǒng)等部位也起著特定的作用（二）情緒和情感的兩極性情緒和情感的兩極性是指每一種情緒和情感都能夠找到與之相對立的情緒和情感，它 們表現(xiàn)在快感度、緊張度、激動度和強度上相互對立的兩極。情緒和情感在快感度方面的兩極是“愉快一不愉快”。這種感受與體驗是與主體需要滿足的程度相聯(lián)

8、系。當一個人的情緒和情感從消極向積極方面變化時，就會伴有不愉快和愉快的兩種對立的主觀體驗，例如悲哀和快樂、熱愛與憎恨等。情緒和情感在緊張度方面的兩極是“緊張一輕松”。這種感受與體驗是想要動作的沖動的強弱。緊張程度由當前事件的急迫性， 同時也取決于人的心理準備狀態(tài)和個體的個性品質(zhì)。情緒和情感在激動水平方面的兩極是“激動一平靜”。這種感受與體驗在很大程度上反映了個體的機能狀態(tài)。 情緒激動對人的影響比較復(fù)雜，它既能夠催人奮進， 促使人的行為產(chǎn)生，也會阻止人的行為活動表現(xiàn)，例如，激動的有話說不出，或憤怒而失去理智。情緒和情感在強度方面的兩極是“強一弱”。情緒表現(xiàn)的強弱是劃分情緒和情感水平的標志。一般把

9、情緒和情感中的怒劃分為由弱到強的微溫、憤怒、大怒、暴怒和狂怒；喜歡由 弱到強的劃分為好感、喜歡、愛慕、熱愛和酷愛等。情緒和情感的強度與個體所面臨事件對自身意義大小有關(guān)，同時也和人的行為目的和動機強度存在著密切關(guān)系。二、情緒和情感的功能組織功能信息功能（一）適應(yīng)功能情緒和情緒是個體適應(yīng)環(huán)境、求得生存與發(fā)展的工具。從人類遠古祖先的進化角度分析, 情緒和情感是隨著適應(yīng)環(huán)境和腦的發(fā)育完善緊密相連的。因此，情緒和情感具有社會性成分,并有助于人類適應(yīng)社會環(huán)境。情緒和情感的根本含義在于適應(yīng)社會環(huán)境。（二）組織功能人在知覺和記憶過程中對信息進行選擇和加工，情緒和情感則對心理過程進行監(jiān)監(jiān)督，是心理活動的組織者。

10、積極的情緒和情感具有調(diào)節(jié)和組織作用，消極的情緒和情感則具有擾和破壞作用。（三）信息功能情緒和情感是人際交往的重要手段，通過表情來傳遞信息、溝通思想并實現(xiàn)其信號功能。從心理學角度而言， 首先是語言交際，但是， 在某些情況下個體的思想或愿望不能言傳 而只可意會時，只有通過表情信息， 達到人與人之間的溝通與交流，達到互相了解、彼此共 鳴的目的。（四）動機功能人的需要是行為動機產(chǎn)生的基礎(chǔ)和主要來源，情緒和情感作為是個體需要是否獲得滿 足的主觀體驗，它激勵人去從事某些活動和行為，提高活動的效率。三、情緒和情感的關(guān)系（一）情緒和情感的區(qū)別情緒通常與個體的生理需要滿足與否相聯(lián)系，例如，飲食、休息、空氣和繁殖

11、等需要相聯(lián)系的心理活動，是人和動物所共有。情感是人類所特有的心理活動，通常是與人的社會性需要相聯(lián)系。情緒是反應(yīng)性和活動性的過程，即個體隨著情境的變化以及需要滿足狀況而發(fā)生相應(yīng)的改變，受情境影響較大。情緒具有情境型和短暫性的特點，例如，色香味具全的菜肴會引起個體的愉快體驗；噪音會導(dǎo)致不愉快的感受， 一旦這些情境不再存在或發(fā)生變化， 相應(yīng)的情緒體驗也就隨之消失或改變。情緒具有明顯的沖動性和外部表現(xiàn)，例如悔恨時的捶胸頓足，憤怒時的暴跳如雷，快樂時的喜笑顏開等。情緒一旦發(fā)生，強度一般較大，有時會導(dǎo)致個體無法控制。（二）情緒和情感的聯(lián)系情緒和情感的區(qū)別是相對的， 雖然它們所表達的主觀體驗的內(nèi)容有所不同，

12、 但情緒和情感又是相互聯(lián)系的。 一方面情感離不開情緒， 穩(wěn)定的情感是在情緒的基礎(chǔ)上形成的， 同時又是通過情緒反應(yīng)得以表達。 另一方面， 情緒也離不開情感， 情感的深度決定著情緒的表現(xiàn)強度， 情感的性質(zhì)決定了在一定情境下情緒表現(xiàn)的形式。 情緒發(fā)生的過程往往深含有情感的因素。總之，情緒是情感的外部表現(xiàn)，情感是情緒的本質(zhì)內(nèi)容，兩者緊密聯(lián)系。第二節(jié)情緒和情感的分類一、情緒分類施洛伯格(Schloberg, 1954)提出情緒是由愉快一不愉快、注意一拒絕、睡眠 -緊張 三個維度組成。普拉切克(RPlutchik, 1970 )以情緒的強度、相似性和兩極性三個維度。伊扎彳導(dǎo)(C E Lzard, 1977

13、)通過因素分析方法，提出情緒是愉快度、緊張度、激動 度和確信度四個維度組成。克雷奇(Krech)將人類情緒分為原始情緒，包括快樂、憤怒、恐懼、悲哀四種原始情 緒與個人追求目的的活動相聯(lián)系，并具有高度緊張性。羅素（Russel, 1980）采用情緒詞評價和歸類方法，把情緒劃分為兩個維度：愉快度和高強度。在愉快度維度上可分為愉快和不愉快，在強度維度上可分為中等強度和高強度， 根據(jù)兩個維度可組合為四種基本情緒類型：高興：愉快一高強度；輕松：愉快一中等強度；厭 煩：不愉快一中等強度；驚恐：不愉快一高強度。、基本情緒（一）快樂快樂是達到所盼望的目的后緊張解除時所產(chǎn)生的舒適感受與體驗。 快樂的程度取決于達

14、 到目的的容易程度和或然率有關(guān)， 其激動水平與自己愿望滿足的意外程度。 當目的突然到達 時的緊張一旦解除，個體就會感到極大的快樂感。（二）憤怒當個體在遭受攻擊、 威脅、羞辱等強烈刺激下，感到自己的愿望受到壓抑、行動受到挫 折、尊嚴受到傷害時所表現(xiàn)的極端情緒體驗。在憤怒時，個體常會出現(xiàn)攻擊、沖動等不可控制的言論與行為。憤怒的程度與個體的個性特征有關(guān)，也與情境對個體的壓制狀況和干擾的程度、次數(shù)、性質(zhì)有關(guān)。因此，憤怒產(chǎn)生是個體與所處環(huán)境的交互作用的結(jié)果。（三）悲哀悲哀是個體失去某種他所盼望的或追求的事物時所產(chǎn)生的主觀體驗。悲哀的強度依賴于自己所失去事物的價值，失去的事物越寶貴，價值越大，就越感悲哀。

15、例如，親人的去世會使人產(chǎn)生極度的悲哀， 這與失去一般朋友是不同的。 從強度上可以把悲哀分為遺憾、失望悲傷、哀痛。（四）恐懼恐懼是企圖擺脫、逃避某種危險刺激或預(yù)期有害刺激時所產(chǎn)生的強烈情緒感受與體驗。當恐懼產(chǎn)生時，會伴隨極度不安的主觀體驗， 想逃離或進攻的欲望， 以及交感神經(jīng)系統(tǒng)的興 奮、肌肉緊張、神經(jīng)末梢收縮、呼吸急促、心跳加快等反映。三、情緒狀態(tài)情緒狀態(tài)是在某種事件或情境影響下，人在一定時間內(nèi)所產(chǎn)生的情緒，典型的情緒狀態(tài)有心境、激情和應(yīng)激。心境激情應(yīng)激（一）心境心境是一種較微弱、平靜而持續(xù)的帶有渲染作用的情緒狀態(tài)。是人在某一段時間內(nèi)的心理活動的基本背景，例如，最近心情舒暢或悶悶不樂等。心境具

16、有明顯的特點：.從發(fā)生強度和激動性看， 心境是微弱的而持續(xù)的情緒體驗狀態(tài)，它的發(fā)生有時自己覺察不到或很難感受到。.從持續(xù)時間看，心境是穩(wěn)定的、持續(xù)時間較長的情緒體驗狀態(tài)，少則幾天、幾周，多 則數(shù)月、數(shù)年。.從作用的范圍來看， 心境不是對某些具體事物的特定體驗，而是一種具有非定向的、彌散性的情緒體驗狀態(tài)，即心境不指向某個特定事物，而是使人的整個精神活動和行為都染 上某種情緒色彩。（二）激情激情是一種強烈的、 短暫的、爆發(fā)式的情緒狀態(tài)。 激情往往與人的關(guān)系重大的事件所引 起，例如，取得重大成功后的狂喜、慘遭失敗后的絕望和沮喪等。激情狀態(tài)的特點有.爆發(fā)性激情發(fā)生過程一般都是迅猛，在短暫時間內(nèi)把大量能

17、量噴發(fā)而出，猶如火山爆發(fā)，強 度極大。.沖動性一旦激情發(fā)生，個體會被情緒所驅(qū)使，言行缺乏理智，帶有很大的盲目性，出現(xiàn)“意 識狹窄現(xiàn)象”，即個體在激情狀態(tài)下認知活動范圍變得狹小，理智分析能力受到抑制，此時 個體的自我控制能力減弱，意志控制減弱，出現(xiàn)行為失控現(xiàn)象。.持續(xù)時間短暫激情爆發(fā)后的短暫平息階段，沖動開始弱化或消失。出現(xiàn)疲勞現(xiàn)象，嚴重時會出現(xiàn)精 力衰竭，對身邊的事物漠不關(guān)心，精神萎靡。.確定的指向激情一般都是由特定對象或現(xiàn)象引起。.明顯的外部表現(xiàn)在激情狀態(tài)，可以看到憤怒時的“怒目圓睜” 、狂喜時“手舞足蹈”、悲痛時的“嚎啕 大哭”等，有時甚至還出現(xiàn)痙攣性動作，言語過多或語無倫次。激情是可以控

18、制的，在激情發(fā)生的最初階段有意識地加以控制，能夠?qū)⑽：π詼p低到 最低限度，因此，個體要學會控制激情的消極影響，不要以激情作為借口原諒自己的過失。（三）應(yīng)激應(yīng)激是個體在生理或心理上受到威脅時出現(xiàn)的非特異性的身心緊張狀態(tài)，表現(xiàn)在出乎 意料之外的緊張狀況下所引起的情緒體驗。應(yīng)激是人在對意外環(huán)境刺激所作出的適應(yīng)性反一是警覺階段。在應(yīng)激初期，交感神經(jīng)興奮導(dǎo)致腎上腺素分泌增加，心率加快，血糖和 胃酸增加，集體處于適應(yīng)性防御狀態(tài)。二是阻抗階段。有機體提高了代謝水平，動員保護機 制以抵消持續(xù)的情緒緊張狀態(tài)。三是衰竭階段。由于持續(xù)緊張，有機體適應(yīng)性儲存能量耗盡,這時有機體被自身防御作用損害，從而導(dǎo)致了適應(yīng)性疾病

19、。四、情感種類（一）道德感道德感是個體根據(jù)一定的社會道德規(guī)范與標準，評價自己和他人的思想、意圖及行為時產(chǎn)生的內(nèi)心體驗。當自己或他人的言論與行為符合社會道德規(guī)范與標準，就會產(chǎn)生肯定性的情感體驗，如自豪、幸福、敬佩、欣慰、熱愛、厭惡等；否則就會產(chǎn)生否定性情感體驗，如 不安、羞愧、內(nèi)疚、憎恨等。按道德感的表現(xiàn)形式可分為三種：.直覺的道德感體驗；.形象性的道德感體驗；.倫理的道德感體驗。（二）理智感理智感是個體對客觀事物認知活動所得成就評價過程中產(chǎn)生的情感體驗，主要表現(xiàn)在 智力活動中的感受。（三）美感美感是個體根據(jù)審美標準評價事物時的主觀感受和獲得理解的精神愉悅的體驗。美感包括自然美感、社會美感和藝術(shù)

20、美感三種。從內(nèi)心體驗角度分析，美感具有兩個明顯的特點：.美感是一種愉悅的體驗。.美感是一種帶有好惡傾向的主觀體驗。美感表現(xiàn)了一個人對于美好事物的肯定和對丑惡事物的反感，以及對完美地再現(xiàn)事物的美或丑的贊嘆。（四）熱情熱情是個體是對人、事、物等肯定的、強烈的、穩(wěn)固而又深厚的情感體驗。例如，對祖國、對人民的熱愛、科學家對研究對象的執(zhí)著、人們投入大自然懷抱的感受等都屬于熱情。、表情的含義（一）什么是表情第三節(jié)表情表情人類的表情歸類為面部表情、身段表情和言語表情。表情是個體在情緒和情感狀態(tài)下的生理和心 理，以及外部行為上所表現(xiàn)的變化或活動。表情既 是人與人之間交往和傳遞信息的重要手段，也是了 解個體情緒

21、和情感感受與體驗的客觀指標。（二）面部表情.面部表情的研究美國心理學家?？寺≒-Ekman ）從情緒具有普遍性信號角度出發(fā)提出，人類存在著六種最基本、最原始的基本情緒。 ?？寺挠^點已被許多心理學的研究所證實，并被廣泛接受。人類六種基本情緒的面部表情有快樂、厭惡、驚奇、悲哀、憤怒和恐懼。.身段表情身段表情是指除面部之外的身體其他部分表達的情緒動作。身段表情分為身體表情和手勢表情。.言語表情言語表情是個體通過言語的聲調(diào)、速度、節(jié)奏等所表現(xiàn)出來的情緒狀態(tài)。言語表情中的語調(diào)表情又稱為副語言。例如，人在歡樂時語調(diào)高昂、節(jié)奏輕快；悲哀時語調(diào)低沉、節(jié)奏緩慢；憤怒時語調(diào)音高、急促嚴厲。有時同樣一句話，采用

22、不同的語氣與語調(diào)，含義差異。面部表情、 身段表情和言語表情相互結(jié)合， 共同組成了人類非言語交往的溝通形式， 并在人際交往中發(fā)揮著重要作用。 在三者表情中， 面部表情起著主導(dǎo)性作用， 身段表情和言語表情起著輔助性作用。在日常生活中，人們通過觀察對方的表情來了解其主觀感受或思想意圖。第四節(jié)情緒的生理機制一、情緒的生理反應(yīng)情緒產(chǎn)生時會伴有某些生理上的反應(yīng)。這些反應(yīng)主要包括植物性神經(jīng)活動的變化和腦電波的變化。（一）植物性神經(jīng)活動的變化.呼吸；.心率、血壓和血管容積;.皮膚電；.內(nèi)、外分泌腺。膜時正常厚葉（二）腦電波的變化二、測慌測謊是通過測謊儀來測量個體在被檢測時是否出現(xiàn)某些生理反應(yīng)而判斷他是否說謊的

23、過程。測慌儀是一種多道心理測試技術(shù)來檢測受測者是否說謊的儀器，是利用受測者因說謊而產(chǎn)生的某些生理反應(yīng)的原理而設(shè)計制成的生理記錄儀，主要是根據(jù)個體的情緒狀態(tài)與生理反應(yīng)之間的關(guān)系的生理反應(yīng)指標來綜合判定，它可以同步記錄各項生理指標，如心率、血管容積、呼吸、皮膚電反應(yīng)與腦電波等。NF Kr |B 0U第五節(jié)情緒理論一、早期的情緒理論（一）詹姆士一朗格理論19世紀末，美國心理學家威廉 .詹姆士（ W,Jamse）于1884年在英國心理雜志上 發(fā)表了著名的、但頗有爭議的情緒理論。幾乎在同一時期，丹麥生理學家卡爾.蘭格（C Lange）在1885年也提出了類似情緒解釋。因此，一般把他們的學說合稱為詹姆士一

24、 朗格情緒理論。詹姆士一朗格理論認為， 情緒是對身體變化的感覺， 即情緒是因身體器官對特殊的興奮 刺激反射性變化而產(chǎn)生的。 情緒經(jīng)驗的產(chǎn)生過程是， 先有引起個體反應(yīng)的刺激，刺激會引起個體的生理或身體的反應(yīng)， 如身體器官、內(nèi)臟和肌肉的反射性變化，正是由于這些身體上的生理反應(yīng)，導(dǎo)致了個體的情緒經(jīng)驗，產(chǎn)生情緒。例如，幼兒手指受傷流血（刺激），引起了哭泣（反應(yīng)），繼而感到悲傷（情緒）詹姆士在他的論著中這樣寫道：“對于激動我們的知覺對象的知覺心態(tài)，并不立即引起情緒：知覺之后，情緒之前，必須先有身體上的表現(xiàn)發(fā)生。 所以更合理的說法，乃是因為我們哭，所以愁；因為動手打，所以生氣；因為發(fā)抖，所以害 怕，并不是

25、因為愁了才哭，生氣了才打，怕了才發(fā)抖?！睋Q言之，情緒體驗并非由于刺激，而是由于對刺激反應(yīng)之后產(chǎn)生的生理變化所引起。生理變化所激起的神經(jīng)沖動傳至中樞神經(jīng)系統(tǒng)就產(chǎn)生了情緒，這里詹姆士所講的生理變化，實際上既包括了自主性內(nèi)臟系統(tǒng)的反應(yīng)， 也包括了骨骼肌肉系統(tǒng)的反饋作用。（二）坎農(nóng)巴德的情緒理論在對詹姆士一朗格情緒理論提出質(zhì)疑的同時，坎農(nóng)和他的學生巴德（P Bard）以他們的實驗為根據(jù)闡述了自己的情緒觀點?？厕r(nóng)等人認為，情緒的產(chǎn)生不能用生理變化的知覺來解釋，而是大腦皮層解除丘腦抑制的綜合功能，即外界刺激信息在作用于感官后所引起的神經(jīng)沖動首先傳遞到大腦的丘腦部位，再由丘腦進行加工后同時把信息傳遞到大腦及

26、機體的其他部分，即一方面把神經(jīng)沖動上達送至大腦皮層，一方面同時傳遞沖動到達內(nèi)臟。傳遞到大腦皮層的信息引起情緒體驗，傳遞到內(nèi)臟和骨骼肌的信息激活生理反應(yīng)，引起相關(guān)的情緒表達。情緒體驗和身體反應(yīng)都作為丘腦活動的結(jié)果而在同一時刻產(chǎn)生。大腦皮層、情緒的認知理論（一）阿諾德和拉扎勒斯的認知一評價情緒理論20世紀50年代，美國心理學家阿諾德提出情緒與人對事情或事物的評估有關(guān)，強調(diào)來自外界環(huán)境的影響需要經(jīng)過人的認知評價與估量才能產(chǎn)生情緒。認為人對事物的評估與情緒產(chǎn)生相關(guān)，人的認知與評價會左右人對情緒的解釋與反應(yīng)。當人把知覺對象評估為有益時， 就會產(chǎn)生趨近的體驗和相應(yīng)的生理反應(yīng)；當人把知覺對象評估為有害時，則

27、會產(chǎn)生回避的體驗和相應(yīng)的生理反應(yīng)；當人把知覺對象評估為與己無關(guān)時，就會產(chǎn)生漠然的體驗而予以忽視。但在不同情境下，其知覺對象盡管相同， 但人的情緒反應(yīng)模式可能會因為大腦皮層對情境的 估量上的差異、個體過去的經(jīng)驗及當時的感受而有所不同。拉扎勒斯發(fā)展了阿諾德的認知評價情緒理論，認為個體的每一種情緒所作的評估是不同的，因而每一種情緒反應(yīng)也包括了不同的生理變化和情緒反應(yīng)。拉扎勒斯強調(diào)個人所持有的先前觀點、具有的知識經(jīng)驗是左右自己情緒體驗與感受的主要因素。由于社會文化背景的顯著差異，個人的情緒體驗與情緒反應(yīng)具有顯著差異。同樣的情境，對印第安人來說可能覺得可怕，但對美國人來說卻覺得有趣。因此，人類各種情緒的

28、表現(xiàn)會因社會文化與習俗的不 同而表現(xiàn)出差異。（二）沙赫特和辛格的情緒三因素理論沙赫特和辛格的情緒因素理論認為，個體認知的參與以及認知對環(huán)境和生理喚醒的評價過程是情緒產(chǎn)生的重要機制，即情緒經(jīng)驗來自于個體對兩方面信息的認知：一方面是對刺激情境性質(zhì)的認知，如是可笑的還是可怕的。 一方面是對自己身體生理變化的認知，如自己 覺得如何。另一個方面是各種情緒狀態(tài)是由交感神經(jīng)系統(tǒng)以一定形式喚醒的。 人通過周圍環(huán) 境暗示，以及自己對刺激信息的認知加工， 再對情緒狀態(tài)進行解釋與分類。 認知是個體對刺 激信息引起一定生理喚醒引導(dǎo)下進行解釋而導(dǎo)致情緒的產(chǎn)生。第六節(jié) 情緒的自我調(diào)節(jié)與控制情緒是包括內(nèi)在體驗、 外顯表情和

29、生理激活在內(nèi)的多成分的復(fù)合過程。 情緒與其它心理過程，如感知、記憶、想象、思維和動機有著復(fù)雜而又相互影響和相互作用的關(guān)系。因此不僅認知會影響情緒和情感，同樣，情緒和情感也影響這認得認知活動、 工作和學習，并反映人的精神狀態(tài)和面貌，它標志著個性成熟的程度。個性成熟的人，知道如何保持情緒健康，自覺與有效地控制和調(diào)節(jié)自己的情緒， 因此能夠取得成功。 近年來， 美國耶魯大學的沙洛維（P - Salovey）和新罕布什爾大學的梅耶（J Mayer）對情緒智力”（emotional intelligence ）的內(nèi)涵進行了探討。一、情緒智力沙洛維把情緒智力描述為由三種能力組成的結(jié)構(gòu)， 這三種能力是： 第一

30、， 能準確評價和表達情緒的能力；第二，具備有效調(diào)節(jié)情緒的能力；第三，將情緒體驗運用于驅(qū)動、計劃和追求成功等動機和意志行為過程的能力。沙洛維在對情緒智力做了進一步研究后， 把它界定為是社會智力的一種類型， 對情緒智力所包含的能力與內(nèi)容進行了重要的新的闡述， 認為情緒智力主要是由能區(qū)分或認知自己與他人情緒的能力、調(diào)節(jié)自己與他人情緒的能力和運用情緒信息去引導(dǎo)自己思維的能力的綜合。情緒智力的理論內(nèi)涵包括5 個方面的能力： （ 1）認識自身情緒的能力；（ 2 ）妥善管理自己情緒的能力； （ 3 ）自我激勵的能力；（ 4 ）認識他人情緒的能力；（ 5）人際關(guān)系的管理能力。以上 5 種能力與自知、自控、熱情

31、、堅持、社交技巧等非智力因素相關(guān)。在對情緒智力理論進行多年研究后，沙洛維和梅耶為情緒智力構(gòu)建了一個比較完整的結(jié)構(gòu)， 并對情緒智力的內(nèi)涵作了全面概括， 這些能力在個體的發(fā)展與成熟過程中具有先后次序和級別高低的區(qū)別， 第一級能力最標準并最先發(fā)展， 第四級能力為比較成熟， 而且要到后期才能發(fā)展。第一級，對情緒的認知、 評估和表達的能力。 主要包括從自己的生理狀態(tài)、 情感體驗和思想觀念中辨認自己情緒的能力；通過語言、聲音、儀表和行為從他人、藝術(shù)作品、各種設(shè)計中辨認情緒的能力； 準確表達自己的情緒， 以及表達與這些情緒有關(guān)的需要的能力； 區(qū)分情緒表達中的準確性和真實性的能力。第二級， 情緒對思維活動過程的促進能力。 主要包括情緒給予思維的引導(dǎo)能力； 情緒生動鮮明， 對與情緒有關(guān)的判斷和記憶過程產(chǎn)生積極推動作用的能力； 心境的起伏使個人從積極到消極搖擺變化， 促使個體從多個角度、 多個方面進行思維的能力； 情緒狀態(tài)對特定問題解決所具有的促進的能力。第三級， 理解與感悟情緒， 并在對情緒的分析基礎(chǔ)上獲得情緒知識的能力。 主要包括給情緒貼標簽、 認識情緒本身與語言表達之間關(guān)系的能力； 理解情緒所傳達意義的能力； 認識與分析情緒產(chǎn)生原因的能力第