論當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀及其改善

1、論當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀及其改善摘要:加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的保障。企業(yè)要認(rèn)清當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)中存在的不足，并針對(duì)性地找出加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)的最佳途徑，從而為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)奠定良好的基礎(chǔ)。關(guān)鍵詞:企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀改善1當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀應(yīng)從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員自身和營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理兩個(gè)方面認(rèn)清當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)存在的不足。1.1從營(yíng)銷(xiāo)人員自身看，存在以下問(wèn)題營(yíng)銷(xiāo)人員營(yíng)銷(xiāo)觀念過(guò)于局限在市場(chǎng)問(wèn)題上，不注重對(duì)潛在市場(chǎng)的研究，只關(guān)注現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)，缺乏機(jī)會(huì)意識(shí)；在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，不重視發(fā)揮全方位營(yíng)銷(xiāo)功能，只是局限于產(chǎn)品推銷(xiāo);在促銷(xiāo)策略和手段的運(yùn)用上，局限于少數(shù)批發(fā)商，缺乏渠道

2、構(gòu)思和服務(wù)觀念；在對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題上，缺乏危機(jī)意識(shí)，被動(dòng)應(yīng)付重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特別是潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)進(jìn)入。營(yíng)銷(xiāo)人員功能目標(biāo)過(guò)于模糊在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)充分具備銷(xiāo)售產(chǎn)品、反饋信息、服務(wù)用戶(hù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、開(kāi)拓市場(chǎng)、追求效益等六大功能，并積極發(fā)揮功能作用。而目前大多營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)于應(yīng)完成的職責(zé)和應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)等沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)，簡(jiǎn)單的認(rèn)為成推銷(xiāo)產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。許多企業(yè)在產(chǎn)品好銷(xiāo)時(shí)坐等客戶(hù)上門(mén)，在產(chǎn)品銷(xiāo)售疲軟時(shí)被動(dòng)應(yīng)付，至于主動(dòng)進(jìn)行信息溝通、協(xié)調(diào)與中間商的關(guān)系、強(qiáng)化銷(xiāo)售技術(shù)服務(wù)等工作根本沒(méi)有落到實(shí)處。營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)質(zhì)量不夠好在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，一些營(yíng)銷(xiāo)人員不講究服務(wù)的方式方法，僅憑經(jīng)驗(yàn)行事，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，難以滿(mǎn)足客

3、戶(hù)的個(gè)性化需求，這不但會(huì)對(duì)行業(yè)形象產(chǎn)生不良影響，還有可能導(dǎo)致客我關(guān)系出現(xiàn)不和諧。1.2從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理看，存在如下問(wèn)題營(yíng)銷(xiāo)人員的選拔和培養(yǎng)滯后一是過(guò)分看重高學(xué)歷。一支優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍需要的是理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合，過(guò)分重視學(xué)歷會(huì)降低部分營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性，不利于員工的成長(zhǎng)和隊(duì)伍的穩(wěn)定。二是選拔過(guò)于寬松。由于受傳統(tǒng)推銷(xiāo)觀念的影響，加之對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員功能的不明確，企業(yè)選拔營(yíng)銷(xiāo)人員只以能跑能講能吃苦為準(zhǔn)，最終造成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)普遍較低。三是培訓(xùn)不到位，營(yíng)銷(xiāo)人員緊靠吃苦耐勞很難取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)注重營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)和整體素質(zhì)的提升。122營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍整體結(jié)構(gòu)不合理一是年齡結(jié)構(gòu)上的不合理。二是由于

4、隊(duì)伍崗位培訓(xùn)沒(méi)有很好地開(kāi)展，缺乏系統(tǒng)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，所導(dǎo)致的員工業(yè)務(wù)技能及知識(shí)結(jié)構(gòu)上的不合理。激勵(lì)與約束機(jī)制軟化目前有些企業(yè)獎(jiǎng)懲機(jī)制不夠完善，僅在激勵(lì)措施上采取一些短期行為。物質(zhì)激勵(lì)力度太小，對(duì)精神和感情激勵(lì)方面更是注意甚少，這都不利于企業(yè)調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。缺乏營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃由于觀念上的影響以及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員功能、目標(biāo)不明確等，很多企業(yè)根本沒(méi)有一個(gè)明確的、科學(xué)性和可操作性較強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)規(guī)則,這就導(dǎo)致一些企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)人員的配備、選拔中因缺乏一個(gè)科學(xué)的依據(jù)最終造成營(yíng)銷(xiāo)人員數(shù)量和素質(zhì)偏低以及激勵(lì)與約束機(jī)制軟化。2當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀的改善企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要由營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)完成，營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)直接影

5、響著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益。另外，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立使得企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作不管是從觀念上還是具體操作方法上都發(fā)生了深刻的變化。因此，適應(yīng)變化，改善企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀是當(dāng)前企業(yè)面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。2.1制定營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃這是建設(shè)一支高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的重要前提。一要立足于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓規(guī)劃的真正結(jié)合，要充分考慮國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓的需要。二要認(rèn)清本企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況，特別是產(chǎn)品特點(diǎn)、需求特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的具體狀況，在具體安排上實(shí)事求是。三要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上制定階段性實(shí)施計(jì)劃以便于操作和分階段組織實(shí)施。2.2選拔高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)人才營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)代表著企業(yè)的形象，直接

6、制約著營(yíng)銷(xiāo)工作的成敗，決定著企業(yè)發(fā)展的潛力。企業(yè)必須結(jié)合實(shí)際狀況，不斷地對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍進(jìn)行吐故納新。企業(yè)要建立健全營(yíng)銷(xiāo)人員招聘管理制度，組織有關(guān)部門(mén)人員成立招聘管理機(jī)構(gòu)，可以在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行招聘，學(xué)歷與實(shí)際工作能力并重，并逐步向年輕化過(guò)渡，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)人員結(jié)構(gòu)；也可以面向社會(huì)公開(kāi)招聘，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核，吸納優(yōu)秀人才，充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。實(shí)現(xiàn)招聘管理的制度化和規(guī)范化，可以從入口保證營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人員的素質(zhì)。2.3加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人員能力培訓(xùn)這是企業(yè)提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)的重要手段，是使?fàn)I銷(xiāo)隊(duì)伍適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化的重要保證。企業(yè)可以通過(guò)專(zhuān)題講座、專(zhuān)題研討、經(jīng)驗(yàn)交流、外出考察、重點(diǎn)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)、派出學(xué)習(xí)等多種途徑廣泛開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)并舉的多方位、多層次的教育培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員知識(shí)的更新、素質(zhì)的提升。2.4嚴(yán)格考核管理制度對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行規(guī)范、具體的要求，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，保證企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)政策及時(shí)、深入的貫徹和落實(shí)；(2)加強(qiáng)績(jī)效管理，設(shè)立不同層次獎(jiǎng)勵(lì)政策，使?fàn)I銷(xiāo)人員擺正企業(yè)和客戶(hù)的利益關(guān)系，做到既能維護(hù)企業(yè)利益，又能充分利用企業(yè)資源為客戶(hù)盈利；(3)盡量采取量化考核辦法，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)情況的有效控制，使檢查和業(yè)績(jī)考核更加嚴(yán)格地進(jìn)行；(4)建立科學(xué)的崗位管理體系，推行營(yíng)銷(xiāo)人員崗位等級(jí)管理制度,為優(yōu)秀員工走上管理崗位開(kāi)辟道路，優(yōu)化人力資源配置。參考文獻(xiàn)