01學(xué)生-管理學(xué)第一章-1

1、管理學(xué)廣東海洋大學(xué)經(jīng)管學(xué)院工商管理系主講教師：楊菁 E-mail： Tel:159175621781前 言為什么要學(xué)習(xí)管理課程的性質(zhì)和目的管理學(xué)課程體系教材與參考書目2為什么要學(xué)習(xí)管理?3 管理活動(dòng)自古有之，古代中國(guó)人建長(zhǎng)城，古埃及人建金字塔，是規(guī)模巨大的建筑工程，也是紛繁復(fù)雜的管理工程：幾十萬(wàn)人共同勞動(dòng)，誰(shuí)來(lái)吩咐每一個(gè)人干什么？誰(shuí)來(lái)保證在工地上有足夠的石料和工具？ 管理活動(dòng)無(wú)處不在，只要有共同活動(dòng)，就有管理：大到國(guó)家，小到家庭、企業(yè)，都有一個(gè)管理的問(wèn)題。國(guó)家的興衰、企業(yè)的成敗、家庭的貧富，無(wú)不與管理是否得當(dāng)有關(guān)。 當(dāng)然，現(xiàn)代意義的管理活動(dòng)是從企業(yè)管理開始的，大部分管理理論也是有關(guān)于企業(yè)的管理

2、理論。4美國(guó)鄧恩和布茲特里斯信用分析公司調(diào)研結(jié)果表明，有90%破產(chǎn)企業(yè)是由于管理不善所致。我國(guó)國(guó)有企業(yè)80%以上的虧損企業(yè)是由于管理不善所致。5管理的必要性1每一個(gè)人都面臨著管理和被管理的局面。2改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到我們每一個(gè)人的切身利益。6管理是掌與握之術(shù)。掌以求拓展，握以求合力；創(chuàng)新權(quán)變，張弛有度；目標(biāo)執(zhí)掌，成功在握。7課程性質(zhì)和目的管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的普遍規(guī)律和一般方法的科學(xué)。盡管各種具體的管理活動(dòng)千差萬(wàn)別，但管理者在處理問(wèn)題時(shí)，都要通過(guò)一定的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。在實(shí)施這些管理職能時(shí)，其內(nèi)容會(huì)有所不同，但遵循的基本原理和原則卻是一樣的，這就是管理

3、的共性，也就是管理學(xué)所要研究的對(duì)象。由于管理學(xué)研究的內(nèi)容包括生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑三方面，它必然同許多學(xué)科如經(jīng)濟(jì)科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等相關(guān)聯(lián)，吸收和運(yùn)用與之有關(guān)的研究成果。因此它是一門廣泛吸收多學(xué)科知識(shí)的邊緣科學(xué)，同時(shí)它又具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，屬于應(yīng)用科學(xué)。8現(xiàn)實(shí)問(wèn)題管理基本規(guī)律（原理）決策職能計(jì)劃職能組織職能領(lǐng)導(dǎo)職能創(chuàng)新職能控制職能管理學(xué)的理論體系及研究方法管理的起源、管理理論產(chǎn)生與發(fā)展管理的主要職能9管理學(xué)課程體系第一篇 總 論第二篇 決策與計(jì)劃第三篇 組 織第四篇 領(lǐng) 導(dǎo)第五篇 控 制第六篇 創(chuàng) 新第一章 管理與管理學(xué)第二章 道德與社會(huì)責(zé)任第三章 全球化管理第四章 信

4、息與信息化管理第五章 決策與決策方法第六章 計(jì)劃與計(jì)劃方法第七章 戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施第八章 組織設(shè)計(jì)第九章 人力資源管理第十章 組織變革與組織文化第十一章 領(lǐng)導(dǎo)概論第十二章 激勵(lì)第十三章 溝通第十四章 控制與控制過(guò)程第十五章 控制方法第十六章 管理創(chuàng)新10教材及參考書目1.周三多，管理學(xué)（第二版），高等教育出版社2.周三多，管理學(xué)習(xí)題與案例（第二版），高等教育出版社3.楊宏寶 杜紅平，管理學(xué)原理，科學(xué)出版社4.戴淑芬，管理學(xué)教程，北京大學(xué)出版社5.楊文士，管理學(xué)原理，人民大學(xué)出版社6.周三多,管理學(xué)-原理與方法,復(fù)旦大學(xué)出版社7.邢以群，管理學(xué)，浙江大學(xué)出版社8.張明玉，管理學(xué)，科學(xué)出版社9

5、.斯蒂芬 羅賓斯,管理學(xué),人民大學(xué)出版社 11第一篇總 論12第一章管理與管理學(xué)第一節(jié) 管理概述第二節(jié) 中外早期管理思想第三節(jié) 管理理論的形成與發(fā)展第四節(jié) 管理學(xué)的理論體系13第一節(jié)管理概述一、管理的定義 什么是管理？ 管理從字面上有“管轄”、“處理”、“管人”、“理事”等意；不同的學(xué)者有不同的觀點(diǎn)。其具有代表性的管理定義有：14管理定義的多樣化 返回泰勒 法約爾 西蒙 馬克斯韋伯 15管理定義的多樣化泰勒（科學(xué)管理之父） 管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好的辦法去干。法約爾（管理過(guò)程之父） 管理就是計(jì)劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào)。西蒙（決策理論學(xué)派） 管理就是決策。馬克斯韋伯（

6、組織理論之父） 管理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)。 16羅賓斯（S.P.Robbins)的定義 管理是指同其他人一起，并通過(guò)其他人，使活動(dòng)完成得更有效率和有效果的過(guò)程。17周三多（本教材）： 管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。管理的主體是從事管理活動(dòng)的人員（管理者）。管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程 。管理的對(duì)象（客體）是包括人力、物力、財(cái)力、信息等相關(guān)資源。管理的職能活動(dòng)包括決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新 。管理的目的是設(shè)計(jì)和維持一種體系， 用盡可能少的支出實(shí)現(xiàn) 既定的組織目標(biāo)。 就是少花錢，多辦事！18二 管理的性質(zhì)與職能（一） 管理的性質(zhì)

7、1、管理具有二重性2、管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一191管理的二重性自然屬性 管理與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系，具有自然屬性。社會(huì)屬性 管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系，具有社會(huì)屬性。 20管理一方面是由許多人進(jìn)行協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，是由生產(chǎn)社會(huì)化引起的，是有效組織共同勞動(dòng)所必需的，因此它具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。另一方面，管理又是在一定的生產(chǎn)關(guān)系條件下進(jìn)行的，必然體現(xiàn)出生產(chǎn)資料占有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此，它具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。211、管理的自然屬性不可能孤立存在，它總是在一定的社會(huì)形式、社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系下發(fā)揮作用；管理的社會(huì)屬性也不可能脫離管理的自然屬

8、性而存在，否則，管理的社會(huì)屬性就成為沒(méi)有內(nèi)容的形式。2、管理的自然屬性要求具有一定社會(huì)屬性的組織形式和生產(chǎn)關(guān)系與其相適應(yīng)；管理的社會(huì)屬性也必然對(duì)管理的方法和技術(shù)產(chǎn)生影響。管理二重性是相互聯(lián)系、相互制約的：222管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)管理的科學(xué)性：管理反映了管理活動(dòng)自身的特點(diǎn)和客觀規(guī)律性。即有一套科學(xué)客觀的分析、解決問(wèn)題的方法論。管理的藝術(shù)性：管理者在管理實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)管理原理運(yùn)用的靈活性和對(duì)管理方式和方法選擇的技巧性?？茖W(xué)藝術(shù)23管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一 從管理活動(dòng)過(guò)程的要求來(lái)看，既要遵循管理過(guò)程中客觀規(guī)律的科學(xué)性要求，又要體現(xiàn)靈活協(xié)調(diào)的藝術(shù)性要求。 一方面，只有

9、遵循反映管理活動(dòng)過(guò)程客觀規(guī)律的管理理論和一般方法，才能夠有效提高管理效率。另一方面強(qiáng)調(diào)在管理實(shí)踐中靈活運(yùn)用管理知識(shí)和技能的技巧和決竅，管理主要對(duì)象是人，人具有主觀能動(dòng)性，也要求在管理實(shí)踐中要充分發(fā)揮積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，因地制宜地進(jìn)行管理活動(dòng)，才能高效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 二者相互作用、互為補(bǔ)充，有成效的管理藝術(shù)是對(duì)它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)。啟示：既要注重管理基本理論的學(xué)習(xí)，又不忽視在實(shí)踐中因地制宜的靈活應(yīng)用。24（二）管理的職能基本職能合理組織生產(chǎn)力維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系具體職能計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制25管理者的職能定位西方管理學(xué)者關(guān)于管理職能劃分的主要觀點(diǎn)26主要觀點(diǎn)(管理四職能)計(jì)劃:確立目標(biāo)、制

10、訂行動(dòng)方案，著眼于有限資源的合理配置；組織:組織設(shè)計(jì)、人員配備、權(quán)力配置，著重于合理的分工與明確的協(xié)作關(guān)系的建立領(lǐng)導(dǎo):指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)，致力于積極性的調(diào)動(dòng)和方向的把握；控制:檢查和監(jiān)督，著力于糾偏。 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制27周三多（本教材）：管理的基本職能分為：決策與計(jì)劃（方案產(chǎn)生選擇與計(jì)劃制定）、組織（組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與人員配備）、領(lǐng)導(dǎo)（指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)組織成員）、控制（行動(dòng)偏差識(shí)別與糾正）、創(chuàng)新（產(chǎn)品更新與管理變革）。決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)新各管理職能的相互關(guān)系：1、決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)；決策與計(jì)劃是其他 管理職能的依據(jù)。2、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施。3

11、、創(chuàng)新貫徹于各種管理職能和各個(gè)組織層次之中。28高層管理者中層管理者基層管理者操作者組織的層級(jí)管理的層次負(fù)責(zé)制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略，評(píng)定組織績(jī)效負(fù)責(zé)有效地運(yùn)用組織的資源負(fù)責(zé)組織資源的日常領(lǐng)導(dǎo)和控制管理活動(dòng)作業(yè)活動(dòng)組織活動(dòng)29不同管理職能的時(shí)間分布 組織24%計(jì)劃15%領(lǐng)導(dǎo)51%控制10%基層管理者中層管理者高層管理者控制13%計(jì)劃18%組織33%領(lǐng)導(dǎo)36%計(jì)劃28%組織36%領(lǐng)導(dǎo)22%控制14%30三 、 管理者的角色經(jīng)典的管理理論指出管理者在三個(gè)方面承擔(dān)著管理角色。 人際關(guān)系傳遞信息作出決策3120世紀(jì)70年代初，加拿大學(xué)者亨利.明茨伯格的管理者角色理論角色描述特征活動(dòng)人際關(guān)系方面1代表人

12、角色 象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會(huì)性的例行義務(wù)-行使禮儀性職責(zé)主持開業(yè)典禮，迎接來(lái)訪者，簽署法律文件。2領(lǐng)導(dǎo)者角色負(fù)責(zé)激勵(lì)和動(dòng)員下屬，負(fù)責(zé)人員配備，培訓(xùn)和交往的職責(zé)。-鼓勵(lì)調(diào)配、指導(dǎo)培訓(xùn)下屬為員工樹立學(xué)習(xí)的榜樣，對(duì)下屬直接發(fā)布命令與指示等。3聯(lián)絡(luò)者角色 維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息。-建立良好關(guān)系網(wǎng)絡(luò)發(fā)感謝信，聯(lián)系協(xié)調(diào)不同部門及建立組織聯(lián)盟，主要從事外部活動(dòng)。32信息傳遞方面4監(jiān)督者角色 尋求和獲取各種特定的即時(shí)的信息，以便透徹地了解組織與環(huán)境，作為組織內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞獲取分析信息閱讀期刊和報(bào)告，保持私人接觸5傳播者角色 將從外部和下級(jí)得到的信

13、息傳遞給組織的其他成員有些是關(guān)于事實(shí)的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種價(jià)值觀點(diǎn)向內(nèi)傳遞信息舉行信息交流會(huì)，向員工告知可能影響組織的內(nèi)外環(huán)境變動(dòng)事項(xiàng)，傳達(dá)組織的原景。6發(fā)言人角色 向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等信息，作為組織所在產(chǎn)業(yè)方面的專家-向外發(fā)布信息舉行董事會(huì)議，發(fā)動(dòng)向媒體發(fā)布信息，廣告宣傳，演講。33決策制定方面7企業(yè)家角色 尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃發(fā)現(xiàn)商機(jī)制定規(guī)劃制定戰(zhàn)略，檢查會(huì)議執(zhí)行情況，開發(fā)新項(xiàng)目。8沖突管理者角色 當(dāng)組織面臨重大的、意外的動(dòng)亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng)。處理突發(fā)事件或危機(jī)對(duì)發(fā)生的突發(fā)事件像市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等采取快速應(yīng)對(duì)措施。9資源分配者角色 負(fù)責(zé)分配組織的各種資源事實(shí)上是批準(zhǔn)所有重要的組織決策。決定資源分配調(diào)度、詢問(wèn)、授權(quán)，從事涉及預(yù)算的各種活動(dòng)和安排下級(jí)的工作。10談判者角色 在主要的談判中作為組織的代表。重要談判的組織代表與供銷商、工會(huì)及其他組織進(jìn)行合同談判。34四、管理者的技能（羅伯特.卡茨）技術(shù)技能 與特定崗位工作有關(guān)的專業(yè)知識(shí)與能力，如生產(chǎn)技能、財(cái)