護理質控工作計劃(2篇)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)護理質控工作計劃（2篇）護理質控工作計劃（2篇）護理質控工作計劃為認真貫徹落實年醫(yī)院工作重點，圍繞“以病人為中心，以質量為核心”，全面實施ISO9001-201X質量管理標準，不斷加強護理工作的科學化、標準化管理，促進護理質量全面提高，實現(xiàn)“為病人提供優(yōu)質安全的護理、精益求精地護理工作”這一服務目標，根據(jù)護理部有關精神，結合我科實際情況，制定護理管理目標及計劃如下：1、更新護理管理和服務理念，提高護理質量。做到以人為本，注重人性化服務，深入開展好“病人滿意在科室”的活動

2、。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術效果、手術并發(fā)癥等不加以隨意評斷，減少病人的心理負擔。切實轉變服務理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的住院環(huán)境，達到病人對護理工作滿意度95%。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內部服務質量，以便更好的配合治療，達到臨床醫(yī)生對護理工作滿意度98%。2、加強護理質量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會、護理業(yè)務學習等多種形式增強護士的服務

3、意識，做到主動服務，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。3、嚴格遵守醫(yī)院感染管理規(guī)范，認真執(zhí)行消毒隔離制度。進一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%，無菌切口感染率0.5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。4、做好急救藥械的管理工作。保證急救藥械完好率100%。每班交接時認真核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓，達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知，能在最

4、短的時間內迅速開始手術搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。5、根據(jù)省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范的要求，加強護理文書的書寫管理。做到書寫認真、及時、規(guī)范，與實際護理過程相符，護理文書書寫合格率95%。6、 加強護理人員的在職培訓力度，不斷提高業(yè)務技術水平。護理人員三基水平平均85分;護理技術操作合格率95%;支持護理人員參加繼續(xù)教育學習和培訓，繼續(xù)教育學分每人每年25分。鼓勵護理人員參加自學、函授及各種學習班、研討會，使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關的新理論、新技術，不斷提高護理人員的業(yè)務水平，更好的配合手術科室開展新業(yè)務、新技術。鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以

5、上刊物發(fā)表或交流論文1篇。按照護理培訓計劃安排人員外出進修學習，提高專科護理水平，以此帶動全科人員的技術水平。7、嚴格按照收費標準收費，做到應收則收，應收不漏。遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng)，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉。8、建立完善的護理質量監(jiān)控體系?？剖屹|控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進;定期查找護理隱患并進行分析反饋，使各項工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計住院病人總數(shù)、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴、護理部質控，完善和促進護理工作，不斷提高我科護理質量。9、加強臨床教學管理，做好帶教工作。

6、根據(jù)實習大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗不斷改進帶教方法，加強帶教老師教學能力的培養(yǎng)和提高，認真落實好“360工程”，圓滿完成帶教工作。10、做好病房新樓搬遷的準備工作。認真貫徹實施護理部質量管理標準，加強本科護理質量控制，進一步規(guī)范護理工作流程，按時進行量化考核與質量分析，各項質控指標達到護理部質量目標要求。組織學習新開展手術護理的相關知識，為病房樓搬遷做好一切準備工作。 我科全體護理人員將在醫(yī)院和護理部的領導下，與臨床醫(yī)生密切配合，保障醫(yī)療安全，改善服務態(tài)度，提高護理質量，保障各項質控指標達到護理部質量目標要求，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。護理質控工作安排規(guī)劃加強護理

7、質量管理，保障患者的生命安全，保持護理質量持續(xù)改進方案:根據(jù)醫(yī)院及護理部年工作計劃及目標，制定年內科護理質控工作計劃如下：一、護理質量的質控原則：護士長-科室護理質控員-全體護士參與的質量管理監(jiān)控，落實護理質量的持續(xù)改進，全面落實質控工作。二、成立質控小組：組長：組員：、三、質量控制檢查分工：1、基礎護理、特一級護理質量管理及考核：2、急救藥品和器材、護理文件書寫質量控制、三基三嚴培訓及考核：3、護理規(guī)章制度落實、院感質量控制、清潔工、護工管理考核：4、病員意見調查、出院隨訪、常用藥品和物質管理：四、護理質量管理實施方案：進一步完善護理質量標準與工作流程。1、結合臨床實踐，不斷完善質控制度，進

8、一步完善護理質量考核內容及評分標準，如病房管理、基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、護理文件的書寫、急救物品管理、護理安全管理等，每月進行護理質量考核并進行分析，制定相應的整改措施。2、護士長、科室護理質控員隨時進行監(jiān)督及時糾正護理工作中存在的問題，對問題突出的在晨會上進行通告，讓護士知道存在的問題及解決的方法。3、每月定期對各種物品及藥品，急救車進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)過期物品及藥品。以保證醫(yī)療護理安全。建立有效的護理質量管理體系，組建了一組具有豐富工作經(jīng)驗的護理人員參與護理質控，以保障護理工作質量。1、實行以護士長、科室質控員的質控網(wǎng)絡，逐步落實人人參與質量管理，實現(xiàn)全員質控的目標。2、發(fā)揮護理質

9、量監(jiān)控小組的作用，注重環(huán)節(jié)質控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查與每月檢查相結合，重點與全面檢查相結合的原則。3、加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的督查。抓好質控管理，做到人人參與，共同把關，確保質量，充分發(fā)揮護理質控員的工作，全員參與護理管理，有檢查記錄、分析、評價及改進措施。4、完善護理質控管理制度，職責，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、提出有效的整改措施。5、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。6、 加強醫(yī)療護理法律法規(guī)的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的

10、自身合法權力。7、加強護理人員正規(guī)操作，并進行考核。及時發(fā)現(xiàn)操作中存在的問題并及時糾正。8、各班護士每班對醫(yī)囑進行查對，護士長每周進行大查對，以保證正確執(zhí)行醫(yī)囑。9、每日對護理文件書寫進行檢查，出院病歷由主班護士初審，護士長最后復審后交病案室。10、建立護理安全管理，每月進行護理安全知識培訓，講解院內院外護理問題，以強化護理人員的安全意識，并健全安全預警工作，及時查找護理安全隱患，實行每周重點查找安全問題，并進行分析，提出改進措施。附送：護理質量管理的建立與實踐護理質量管理的建立與實踐內容簡介：護理部將護理質量綜合目標考核利用Exel軟件進行處理，對護理質量考評結果進行評價、分析、反饋與總結，

11、符合PDCA循環(huán)管理理論模式，體現(xiàn)了管理的科學性和規(guī)范性，實現(xiàn)護理質量管理的持續(xù)改進，促進了我院護理質量的不斷提高。問題是全球 論文格式論文范文畢業(yè)論文護理部將護理質量綜合目標考核利用Exel軟件進行處理，對護理質量考評結果進行評價、分析、反饋與總結，符合PDCA循環(huán)管理理論模式，體現(xiàn)了管理的科學性和規(guī)范性，實現(xiàn)護理質量管理的持續(xù)改進，促進了我院護理質量的不斷提高。問題是全球醫(yī)療服務面臨的重大問題，根據(jù)衛(wèi)生部201X年患者十大安全目標管理要求，將院內壓瘡、管路滑脫、跌倒墜床的管理納入護理質量目標管理考核指標，作為管理的重點。護理部每月在護士長例會上對全院的護理不良事件進行通報，共同分析問題的根

12、本原因，提出整改措施。各護理單元通過采取有針對性的預防措施及管理對策，有效降低了院內壓瘡、管路滑脫、跌倒墜床的發(fā)生率。護理部通過對護理質量與安全相關指標的收集、統(tǒng)計和分析，修訂完善了身份識別制度、查對制度、各關鍵環(huán)節(jié)工作流程和各種風險評估表等，進一步優(yōu)化了護士的工作流程，提高了護士的工作效率，以質量標準規(guī)范了護士行為，增強了護理人員主動參與、共同參與科室護理質量管理的意識，促使科室護理人員共同針對問題、分析討論、實施改進措施，保證了各項護理質量指標的有效落實。護理部每季度對各護理單元綜合質量考核成績進行排序公示，形成了激勵效應，促進了護理單元間的良性競爭，從而提高了護士長質量管理意識，最大限度

13、地發(fā)揮了護士長的管理潛能。綜上所述，護理質量綜合目標管理是提升規(guī)范化、科學化管理水平，全面提高工作效率的一種質量管理方法。通過建立系統(tǒng)、規(guī)范的護理質量指標控制體系和評價辦法，實施護理質量綜合目標管理，加強了對臨床護理質量的監(jiān)督考核、動態(tài)監(jiān)管和科學評價，促進了臨床護理質量的持續(xù)改進。內容簡介：在201X年9月份召開的國務院常務會議上,溫總理就把衛(wèi)生部門實施績效管理提到了日程上來,醫(yī)療制度改革勢在必行,加強醫(yī)院的績效管理就尤為重要了。基于目前我國醫(yī)院的績效管理存在的問題與不足,筆者對我國醫(yī)院績效管理問題進行了如下探討。 論文格式論文范文畢業(yè)論文在201X年9月份召開的國務院常務會議上,溫總理就把衛(wèi)

14、生部門實施績效管理提到了日程上來,醫(yī)療制度改革勢在必行,加強醫(yī)院的績效管理就尤為重要了。基于目前我國醫(yī)院的績效管理存在的問題與不足,筆者對我國醫(yī)院績效管理問題進行了如下探討。一、新時期醫(yī)院績效管理的缺點和不足醫(yī)院的績效管理系統(tǒng)往往還停留在人事部門或財務部門根據(jù)科室收入、成本等指標對科室負責人和員工進行績效測評。缺少有效的激勵措施,即使制定了績效的定量考核指標,但對考核過程和環(huán)節(jié)重視不夠,反映的多是已有的成果是過去式的秋后算賬,無法真實客觀的起到公平公正的管理效果,無法促進形成全體醫(yī)護人員共同立足本崗,共同推進發(fā)展醫(yī)院文化氛圍。雖然醫(yī)院管理者對績效管理工作很重視,人力資源部門及財務部門也下了很大

15、功夫推進績效管理工作,但各科室負責人和醫(yī)護人員對績效管理認識不夠,總認為績效管理是人事部門或財務部門的事情。甚至有的科室負責人認為填寫績效考核表格會影響正常醫(yī)務工作,總認為應由人事部門、財務部門或成立考核組來對員工進行考核。在這種思想觀念影響下,就會對績效考核產生消極應付的心理,使績效管理流于形式。此外,在績效管理過程中,部門之間、科室之間、上下級之間缺少必要的溝通,是績效管理反映的結果過于片面?？冃Ч芾韺嵤┻^程中,醫(yī)院的管理者對績效考核工作比較重視,但對績效計劃制定環(huán)節(jié)重視不夠,認為績效管理就是績效考核,把績效考核作為約束控制員工的手段,通過績效考核給員工增加壓力,績效考核不合格作為辭退員工

16、的理由。甚至盲目采取末位淘汰制,其結果當然是不公平也不公正的。二、新時期醫(yī)院績效管理的策略探討1、要將績效溝通作為績效管理的核心內容績效溝通主要是指在基層醫(yī)院的領導者和組織者、績效考核者以及員工之間通過績效管理行為進行的溝通。它是績效管理的核心內容,在績效管理中起著決定性的作用。它主要通過績效計劃溝通、績效實施溝通和績效結果溝通這三個績效管理的過程來實現(xiàn)的。具體過程是指在績效管理實施前的培訓過程、績效指標體系的建立、目標值的確定過程中進行績效計劃的溝通,在指標的設定階段,實行自上而下的溝通,在培訓中將醫(yī)院的戰(zhàn)略分解與員工崗位職責相結合。對于醫(yī)院管理者和組織者而言,通過及時有效的溝通,有助于全面

17、了解被考核人員的工作情況和各種信息,以便有針對性的提供相應的輔導資源;有助于客觀公正地評價醫(yī)務人員的工作績效;有助于提高績效考核的實效性,提高醫(yī)務人員對績效考核、對與績效考核密切相關的激勵機制的滿意度。在績效指標體系的目標的確定過程中通過混合式的溝通,以便科學合理的確定目標值,避免因目標設定得太高或太低而失去激勵或實施的價值。通過績效考核者與醫(yī)護人員之間充分地溝通,使員工充分了解自己的考核指標和目標,便于他們對目標要求的達成?？冃ЫY果應用的溝通是讓醫(yī)務人員對自己過去的行為和結果負責,引導員工樹立正確的績效觀念。在績效反饋的溝通中,反饋的手段就是溝通,通過溝通幫助醫(yī)務人員對自己的工作績效獲得及時

18、、客觀和準確的績效反饋,從而了解產生良好績效途徑和查找不良績效的原因,并制定下一階段績效改進的措施和方法。離開了溝通,醫(yī)院的績效管理將流于形式?？冃Ч芾韽娬{醫(yī)務人員與醫(yī)院管理層的共同參與,這種共同參與的關系在績效輔導計劃及階段主要表現(xiàn)為持續(xù)不斷的溝通。而對于醫(yī)務人員來說,及時有效的溝通,不但是與醫(yī)院管理層共同解決問題的一個機會,更是參與工作管理的一種形式。2、要能夠運用有效的激勵機制績效管理發(fā)生作用的最根本原因是績效管理能通過恰當而有效的激勵機制,激發(fā)基層醫(yī)院中醫(yī)務人員的主動性和積極性,通過充分利用醫(yī)院內部資源來提高員工的能力素質,最大限度的提高個人績效,從而促進醫(yī)院、部門、科室的績效提升。建

19、立激勵機制要考慮到醫(yī)護人員的成熟度,正激勵和負激勵要平衡使用。只罰不獎則容易使員工產生抗拒心理,無法調動員工的積極性;只獎不罰則容易使員工產生懈怠情緒,認為不思進取無非少得獎勵。此外,設計激勵內容的時候要充分考慮社會發(fā)展現(xiàn)狀以及員工個體實際需求特征。激勵內容要符合員工的真正需求,處罰力度也要考慮員工的承受能力。3、要科學選用績效管理手段績效管理和衡量需要制度的保障,也需要科學合理的手段的幫助。在市場經(jīng)濟發(fā)達的國家,管理學者和企業(yè)管理人員不斷更新績效管理和衡量的理念,探索新的考核工具,如目標管理、關鍵業(yè)績指標、平衡計分卡和經(jīng)濟增加值等。當前,適合于基層醫(yī)院的績效管理手段的選擇即要考慮績效管理實踐是否適合本醫(yī)院,又要考慮績效管理手段是否有助于醫(yī)院長期可持續(xù)發(fā)展和