公司職員禮儀

1、1第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是： 1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。2.指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。一、公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀知書達禮是古往今來人們永不改變的追求！2 3.胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。 4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。 5.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝 艷抹，不宜用香味濃烈的香水。3第二條 工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。

2、領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。43.鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋。4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。良好的儀表是人際交往的第一步！5 第三條 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。 具體要求是：1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。舉手投足總關(guān)禮，為人處世須守禮。6 2.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前

3、方。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。 3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。 74.握手禮儀：握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間女方應(yīng)先向男方伸手。5.出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進。進入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：對不起，打斷您們的談話。86.遞交物件的禮儀：遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易

4、接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。7.在通道、走廊通過的禮儀：走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。 在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。9二、日常業(yè)務(wù)中的禮儀第四條 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。1.公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。2.及時清理、整理帳簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。3.借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。104.工作臺的整理：工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。5.人物稱呼：公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司、同事、客戶間以先生、小姐等相稱。6.

5、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。11 第五條 正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。1.來電處理禮儀：電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話簡。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話簡。2.通話簡明扼要，不得在電話中聊天。123.對不指名電話的處理：對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。4.工作時間內(nèi)，不得打私人電話。禮多人不怪，守禮節(jié)的人是最受人歡迎的！13 三、和客戶的業(yè)務(wù)禮儀 第六條 接待工作及其要求

6、： 1.在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。 2.有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。 3.來客多時以序進行，不能先接待熟悉客戶。144.對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。5.應(yīng)記住常來的客戶。6.接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。15 第七條 介紹和被介紹的方式和方法：1.無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負(fù)責(zé)。2.見面介紹禮儀：直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。163.把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。4.男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。17 第八條 名片的接受和保管：1.名片應(yīng)先遞給長輩或上級。2.把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。183.接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。 4.對收到