IT運維監(jiān)控系統(tǒng)白皮書

1、(C)2010DHCSoftwareCo.,Ltd(C)2010DHCSoftwareCo.,Ltd東華軟件股份公司一、系統(tǒng)概述系統(tǒng)背景近年來隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，IT網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以高于30%的速度逐年遞增。通訊、金融、教育、交通、政府、企業(yè)等各個行業(yè)的迅猛發(fā)展都越來越密切的依賴于現(xiàn)代化的IT信息網(wǎng)絡(luò)平臺。但是高速發(fā)展的同時，各行業(yè)巨大的IT維護和管理成本也在與日俱增，IT基礎(chǔ)建設(shè)的健康性和可管理性越來越讓人擔(dān)憂。企業(yè)現(xiàn)在普遍缺乏一個有效實用的綜合監(jiān)控系統(tǒng)來實現(xiàn)完整的IT架構(gòu)監(jiān)控和管理，即便現(xiàn)有各行業(yè)已經(jīng)采用的IT管理工具也大都是從傳統(tǒng)的IT網(wǎng)元監(jiān)測出發(fā)，基于各自獨立的管理模式，各管各的事：設(shè)

2、備管理系統(tǒng)，不同的應(yīng)用管理系統(tǒng)，各自只能維護自己的產(chǎn)品；系統(tǒng)間信息沒有充分的交互，無法分析故障的根源；對IT網(wǎng)絡(luò)的核心資源不能進行統(tǒng)一有效的管理；IT維護和系統(tǒng)的建設(shè)沒有提升到面向服務(wù)和面向業(yè)務(wù)的層次。企業(yè)缺乏統(tǒng)一集中綜合監(jiān)控系統(tǒng)的局面，使得企業(yè)IT運營人員不得不面臨許多挑戰(zhàn)：學(xué)習(xí)各種領(lǐng)域知識、學(xué)習(xí)各種管理系統(tǒng)、熟悉各種操作系統(tǒng)、熟悉各種設(shè)備儀器、處理故障時在各種工具間切換等。產(chǎn)品概述ForceViewIT運維監(jiān)控系統(tǒng)是東華軟件經(jīng)過多年經(jīng)驗積累、維護實踐、自主研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)晶。該系統(tǒng)基于Web的集中管理模式，遵循面向?qū)ο蟮脑O(shè)計結(jié)構(gòu)，具有高度集成化和先進性、安全性、開放性、可擴展性、高效性、

3、高可靠性等系統(tǒng)特點；該系統(tǒng)融合了網(wǎng)絡(luò)管理、主機系統(tǒng)管理、應(yīng)用服務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理等各種IT因素的統(tǒng)一監(jiān)控管理平臺，并從業(yè)務(wù)視角出發(fā)，實現(xiàn)上述各項管理數(shù)據(jù)的共享集中、互通互融，從而能夠綜合量化企業(yè)IT基礎(chǔ)和企業(yè)業(yè)務(wù)的總體服務(wù)品質(zhì)。使用該系統(tǒng)，企業(yè)運維人員能實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件、web服務(wù)等進行集中統(tǒng)一的管理，使得對企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理從被動分散的維護轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃蛹械目刂坪凸芾?；使用該系統(tǒng)，企業(yè)運維人員能實現(xiàn)從業(yè)務(wù)角度來管理IT基礎(chǔ)架構(gòu)，使IT基礎(chǔ)架構(gòu)真正成為保障業(yè)務(wù)服務(wù)水平的、可管理、可控制的業(yè)務(wù)平臺，從而構(gòu)建業(yè)務(wù)人員和IT管理人員的共同語言，搭建業(yè)務(wù)管理與IT運營的溝通橋梁。

4、DHCDHCForceViewIT運維監(jiān)控系統(tǒng)白皮書(C)2010DHCSoftwareCo.,Ltd(C)2010DHCSoftwareCo.,Ltd東華軟件股份公司系統(tǒng)運維人員管理者業(yè)務(wù)運營人員系統(tǒng)功能架構(gòu)圖二、產(chǎn)品功能特色統(tǒng)一集中的事件管理平臺系統(tǒng)能夠?qū)τ脩艟W(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)發(fā)出的預(yù)警信息和故障信息進行整合和自動化的處理，利用Syslog接收器獲取相關(guān)設(shè)備轉(zhuǎn)發(fā)的Syslog信息，利用SNMPTrap接收器獲取設(shè)備或第三方管理工具的事件告警信息，并實現(xiàn)過濾和相關(guān)性分析的處理；利用不同類型的監(jiān)測器采集系統(tǒng)級和應(yīng)用級的可用性信息，并在監(jiān)測器指標測量失敗時發(fā)送告警事件。系統(tǒng)將上述告警信息進行統(tǒng)一格式化后

5、實現(xiàn)集中統(tǒng)一的監(jiān)測和管理，使管理員可以迅速確定哪些故障會對服務(wù)的可用性構(gòu)成不良影響。全面的告警監(jiān)視支持對SNMPTrap和Syslog日志信息的自動采集支持網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和其鏈路狀態(tài)及可用性類告警支持對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的端口、流量、負載(CPU、Mem)等各項參數(shù)做閥值告警支持主機、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)等被管理系統(tǒng)的管理參數(shù)進行監(jiān)視、閥值告警ForceViewITForceViewIT運維監(jiān)控系統(tǒng)白皮書me丁提供建立故障預(yù)警管理，通過設(shè)置“閥值”可以不斷監(jiān)測設(shè)備負載是否超標(CPU負載/Mem利用率)、線路流量是否正常，端口是否有持續(xù)的錯包等現(xiàn)象，在問題發(fā)生前及時了解非正常情況。當網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)如上所述的安全隱患時，

6、系統(tǒng)會發(fā)出告警信息，分析判斷網(wǎng)絡(luò)的安全狀態(tài)，分析非法入侵、攻擊、病毒、物理故障等現(xiàn)象強大的告警分析壓縮功能告警關(guān)聯(lián)：可定義多種告警類型之間的關(guān)系如下：告警恢復(fù)，定義故障發(fā)生和恢復(fù)正常的一對告警；相似告警，定義同一故障引起的不同類型的告警告警壓縮:對重復(fù)告警進行壓縮，提示故障首發(fā)時間和最后更新時間以及重復(fù)次數(shù)。該壓縮只影響活動告警實時顯示界面，不影響告警的后臺處理告警定位：通過分析網(wǎng)絡(luò)配置信息，以圖形顯示方式或文本顯示方式將設(shè)備或通信故障定位在板卡或端口上，并給出可能的故障原因告警影響范圍分析：通過分析網(wǎng)絡(luò)配置信息，確定故障發(fā)生時其影響范圍，并發(fā)出預(yù)警靈活的通知方式系統(tǒng)提供了豐富的告警通知方式，

7、支持手機短消息、彈出窗口、電子郵件、語音提示、電話告警等，同時支持分時段告警，支持告警輸出與第三方程序聯(lián)動，支持直接的故障源網(wǎng)絡(luò)隔離操作。告警顯示和統(tǒng)計提供統(tǒng)一告警監(jiān)視界面，提供實時和歷史告警信息的查看可按照業(yè)務(wù)、設(shè)備統(tǒng)計異常告警事件的分布對不同嚴重級別的告警，以不同的顏色進行顯示可選中某告警查看相關(guān)的維護經(jīng)驗可以查看某告警是由哪些原始事件觸發(fā)的支持按照告警類型、級別、告警源、告警時間等不同屬性進行告警查詢或組合查詢統(tǒng)計各種視圖，多維監(jiān)視ForceViewIT運維監(jiān)控系統(tǒng)采用多種算法、迅速搜索整個網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有節(jié)點，能自動、準確、及時地勾畫各類異構(gòu)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的拓樸圖一一物理拓撲圖，包括設(shè)備間的冗余

8、連接、備份連接、均衡負載連接。系統(tǒng)支持SNMP、ICMP、ARP、CDP、FDB、NDP等多種發(fā)現(xiàn)模式，實現(xiàn)跨廠商、多類型設(shè)備發(fā)現(xiàn)，可發(fā)現(xiàn)各種不同品牌、型號的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括思科、華為、3COM、北電、Juniper、Intel、港灣等主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；支持指定種子節(jié)點、種子網(wǎng)(C)2010DHCSoftwareCo.,Ltd東華軟件股份公司ForceViewITForceViewIT運維監(jiān)控系統(tǒng)白皮書DHC段、種子網(wǎng)段區(qū)間、屏蔽的設(shè)備、屏蔽的網(wǎng)段、屏蔽的網(wǎng)段區(qū)間、屏蔽的設(shè)備類型等進行自動發(fā)現(xiàn)配置；支持手工方式添加設(shè)備節(jié)點以及系統(tǒng)自動定期輪詢?nèi)W(wǎng)發(fā)現(xiàn)新節(jié)點，并更新到拓撲圖上?；诰W(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，能展示

9、各類實時網(wǎng)絡(luò)負載分布、設(shè)備連續(xù)運行時間、流量分布等多種對管理有價值的信息。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)能以不同顏色在拓撲圖上實時反映網(wǎng)絡(luò)節(jié)點間鏈路流量、丟包、錯包、帶寬、鏈路的通斷和網(wǎng)絡(luò)端口連接等信息，支持對單條線路流采樣間隔、刷新速度選擇，能對設(shè)備間連接進行注釋，支持對設(shè)備設(shè)置中文名稱。系統(tǒng)提供完全WEB方式的拓撲管理操作，直觀方便的對全網(wǎng)狀態(tài)和性能進行監(jiān)視和操作管理，可在界面上實際操作各種拓撲圖的情況?？墒謩觿?chuàng)建示意設(shè)備、示意鏈路，并支持拖拽方式修改拓撲圖內(nèi)容。可按設(shè)備類型、名稱、IP地址等條件，快速定位網(wǎng)絡(luò)拓撲圖中的設(shè)備。支持網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分級權(quán)限管理，網(wǎng)絡(luò)拓撲圖的查看和修改也是按照用戶域和用戶角色定義來嚴格

10、限制的，保持和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的權(quán)限的統(tǒng)一。提供視圖定制功能，支持從不同角度不同層次提供多種表現(xiàn)形式的網(wǎng)絡(luò)拓撲顯示：網(wǎng)絡(luò)邏輯視圖、物理連接視圖和子網(wǎng)拓撲視圖等，支持更換拓撲圖背景圖?？稍谕負鋱D中制定關(guān)聯(lián)拓撲圖，通過關(guān)聯(lián)拓撲圖可以使各個拓撲圖串聯(lián)起來。拓撲圖可打印，可導(dǎo)出。全面監(jiān)控，集中管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)控實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的在線狀態(tài)、CPU利用率、內(nèi)存大小、設(shè)備日志、設(shè)備各種表信息的監(jiān)控。支持網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件的下載備份。對網(wǎng)絡(luò)線路運行狀態(tài)監(jiān)控，包括線路聯(lián)通性、線路響應(yīng)時間、線路流量、線路帶寬利用率、線路錯包率、線路丟包率等信息。對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口狀態(tài)進行監(jiān)管，包括接口面板、接口狀態(tài)、接口流量性能等信息

11、，并可啟動、關(guān)閉接口。持續(xù)監(jiān)視、報告網(wǎng)絡(luò)的運行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時告警；設(shè)備故障與鏈路阻斷告警，設(shè)備與鏈路性能告警，異常流量告警等。主機系統(tǒng)監(jiān)控實現(xiàn)對HP-UX、AIX、Solaris主機、Windows主機、Linux主機運行狀況監(jiān)控，包括主機的在線狀態(tài)、CPU利用率、內(nèi)存大小及利用率、磁盤空間大小及利用率、主機上關(guān)鍵進程狀態(tài)及其對CPU和內(nèi)存占用情況、提供關(guān)鍵服務(wù)狀態(tài)、提供所安裝軟件詳細列表、主(C)2010DHCSoftwareCo.,Ltd東華軟件股份公司DHC機的設(shè)備信息、ARP信息、SYSLOG信息、主機的網(wǎng)絡(luò)接口流量、丟包和錯包率等信息。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)監(jiān)控實現(xiàn)對Oracle、Sybas

12、e、Informix、DB2、SQLServer、MySQL等數(shù)據(jù)庫的監(jiān)控管理。監(jiān)視數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài)，包括數(shù)據(jù)庫進程、監(jiān)聽狀態(tài)、例程狀態(tài)、控制文件、數(shù)據(jù)庫日志文件等信息；對數(shù)據(jù)庫資源監(jiān)視，包括數(shù)據(jù)庫CPU、內(nèi)存配置(SGA信息、PGA信息)、緩沖區(qū)命中率、數(shù)據(jù)字典命中率、庫緩存命中率、最浪費內(nèi)存的前10個語句等信息；對數(shù)據(jù)庫存儲資源監(jiān)視，包括數(shù)據(jù)庫文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫表空間、數(shù)據(jù)庫表、數(shù)據(jù)庫空間、文件空間等；對數(shù)據(jù)庫Session信息、鎖信息、回滾段信息、數(shù)據(jù)庫用戶等信息監(jiān)控。在參數(shù)到達門限值時通過網(wǎng)管系統(tǒng)的事件管理機制發(fā)出警告，報告給數(shù)據(jù)庫管理員，以便及時采取措施。中間件監(jiān)控實現(xiàn)對MQ、Domin

13、o、Weblogic、Tuxedo、Websphere、Tomcat、JBOSS、APACHE、CICS、IIS等中間件的運行狀態(tài)監(jiān)控。對WebLogic、Websphere監(jiān)控，監(jiān)控隊列信息、監(jiān)控JDBC連接池信息、監(jiān)控Web應(yīng)用信息、JVM堆信息、服務(wù)信息。對Tomcat、JBOSS、APACHE監(jiān)控，監(jiān)控運行狀態(tài)、服務(wù)啟動時間、安裝目錄、總安裝目錄、運行配置、JVM版本號、JVM可用內(nèi)存、JVM最大內(nèi)存、JVM總的內(nèi)存、線程？。對Tuxedo監(jiān)控，監(jiān)控服務(wù)啟動、關(guān)閉時有無錯誤信息，服務(wù)已經(jīng)處理的請求數(shù)、服務(wù)正在處理的交易；監(jiān)控各類隊列參數(shù)：當前隊列的所有請求的參數(shù)和、實際請求數(shù)、平均隊列

14、長度、隊列所在機器的LMID等；監(jiān)控客戶端信息，包括客戶端狀態(tài)、啟動的交易數(shù)、提交的交易數(shù)、中斷的交易數(shù)等；監(jiān)控交易信息，包括交易名、交易函數(shù)名、提供交易的機器的LMID、交易已經(jīng)執(zhí)行的次數(shù)、交易當前狀態(tài)。業(yè)務(wù)/應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控實現(xiàn)對關(guān)鍵業(yè)務(wù)/應(yīng)用系統(tǒng)的運行狀態(tài)的監(jiān)控，通過業(yè)務(wù)視圖方式直觀監(jiān)視業(yè)務(wù)可用性、端到端響應(yīng)時間、業(yè)務(wù)/應(yīng)用所關(guān)聯(lián)的資源對象的性能和故障等信息。業(yè)務(wù)/應(yīng)用視圖管理包括：以圖形化的方式創(chuàng)建一個新的應(yīng)用系統(tǒng)視圖；系統(tǒng)記錄視圖名稱、創(chuàng)建時間、創(chuàng)建人、最后修改時間、最后修改人、備注等信息；可以自由的增、刪、改應(yīng)用系統(tǒng)中的節(jié)點或節(jié)點之間的關(guān)系；從拓撲視圖以及其它視圖導(dǎo)入網(wǎng)元數(shù)據(jù)，導(dǎo)入后都

15、作為應(yīng)用系統(tǒng)中的節(jié)點；自由的定義節(jié)點互相之間的包含關(guān)(C)2010DHCSoftwareCo.,Ltd東華軟件股份公司ForceViewITForceViewIT運維監(jiān)控系統(tǒng)白皮書me系；自由的定義節(jié)點互相之間的依賴關(guān)系；以圖形化的方式顯示告警在一個應(yīng)用視圖內(nèi)的影響范圍等。Web服務(wù)監(jiān)控：包括監(jiān)控http、DNS、FTP、POP3、SMTP等應(yīng)用協(xié)議的連通性和延遲情況，并且可以模擬服務(wù)體驗更好的管理web服務(wù)。業(yè)務(wù)/應(yīng)用性能監(jiān)控包括：業(yè)務(wù)的綜合性能指標的排名；業(yè)務(wù)的響應(yīng)時間的排名；業(yè)務(wù)過程內(nèi)部，所有節(jié)點的性能排名，每個節(jié)點的總體性能應(yīng)當是各個性能指標的加權(quán)平均值；業(yè)務(wù)視圖中每個節(jié)點下性能指標的

16、值。業(yè)務(wù)/應(yīng)用故障監(jiān)控包括：當業(yè)務(wù)過程中的節(jié)點出現(xiàn)告警時要報告業(yè)務(wù)故障，節(jié)點告警作為業(yè)務(wù)故障的關(guān)聯(lián)告警；當業(yè)務(wù)中的各節(jié)點發(fā)生告警時用戶只看到業(yè)務(wù)告警，查看業(yè)務(wù)告警的詳細信息可瀏覽節(jié)點告警；顯示業(yè)務(wù)總體故障匯總信息和節(jié)點的故障統(tǒng)計信息。統(tǒng)計分析，未雨綢繆系統(tǒng)提供所有被監(jiān)測信息的各種統(tǒng)計分析報告，展示格式包括了：曲線圖、直方圖、線面圖、數(shù)據(jù)表、儀表圖、PDF、EXCEL文件等等；并提供歷史數(shù)據(jù)的查詢和導(dǎo)出；統(tǒng)計時段單位可以是年、月、日、小時，分鐘等。提供按照所有被管網(wǎng)絡(luò)、主機、數(shù)據(jù)庫、中間件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等對象的運行狀態(tài)、關(guān)鍵性能、告警、資源等排名和對比等各種統(tǒng)計報表，方便用戶直觀、多角度了解當前整個

17、IT資源的運行全局。系統(tǒng)提供統(tǒng)計報表管理支持以下功能：支持按任意時段(日報、周報、月報、年報)方式對指定監(jiān)測器的歷史數(shù)據(jù)生成報表并輸出記錄結(jié)果。對復(fù)雜報表提供二次開發(fā)的能力。豐富的展現(xiàn)格式：提供html、PDF、excel格式的報表，并在這些格式之間進行靈活的轉(zhuǎn)換報表分發(fā)：提供EMAIL/FTP/WEB的方式對產(chǎn)生的報表進行分發(fā)歷史報表：對系統(tǒng)已產(chǎn)生的報表可定義查詢條件進行檢索，并可對檢索結(jié)果進行瀏覽、導(dǎo)出、打印、分發(fā)的功能分級分域，權(quán)限管理作為IT架構(gòu)的綜合管理系統(tǒng)，系統(tǒng)支持一個管理中心和多個下級管理域的多極管理模式，為運營商和企業(yè)提供了多層次多方位的管理功能，不同崗位的管理者所需管理的對象

18、、(C)2010DHCSoftwareCo.,Ltd東華軟件股份公司ForceViewITForceViewIT運維監(jiān)控系統(tǒng)白皮書DHC以及各自的操作職權(quán)都不盡相同。用戶和角色管理：為保證安全性，所有登錄的用戶均采用統(tǒng)一的安全認證。通過用戶和角色控制每個管理員的權(quán)限，實現(xiàn)用戶和角色的多對多管理，嚴格劃分職責(zé)和權(quán)限。超級管理員可以創(chuàng)建角色和用戶，并為不同的角色分配不同的功能權(quán)限和管理域權(quán)限。一個角色可以包含多個用戶，一個用戶可以屬于多個角色角色的功能權(quán)限分配：功能權(quán)限是指管理員在系統(tǒng)管理頁面中能進行哪些功能操作。超級管理員可以為不同的角色分配不同的功能權(quán)限，比如，可以指定業(yè)務(wù)人員只能查看系統(tǒng)告警

19、但不能對告警進行任何操作。不同權(quán)限的管理員通過Web登錄系統(tǒng)后將看到完全不同的功能頁面角色的管理域權(quán)限分配：管理域權(quán)限是指管理員對樹型設(shè)備視圖結(jié)構(gòu)和樹型業(yè)務(wù)視圖結(jié)構(gòu)中的哪些對象和分支有管理的權(quán)限。超級管理員可以為不同的角色分配不同的管理域權(quán)限。管理員登錄后只能收到來自其管理域范圍的事件，只能對其管理域中的監(jiān)測對象進行監(jiān)測和操作。如可以指定網(wǎng)絡(luò)管理員只能管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，系統(tǒng)管理員只能管理主機系統(tǒng)自身監(jiān)控，穩(wěn)定可靠網(wǎng)管系統(tǒng)自身管理是指對整個網(wǎng)管系統(tǒng)自身進行管理，其中包括對系統(tǒng)狀態(tài)進行監(jiān)測，系統(tǒng)登錄和操作日志管理，系統(tǒng)能夠根據(jù)需要進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)，系統(tǒng)提供手動方式和系統(tǒng)周期性自動備份方式。系統(tǒng)狀

20、態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)具備自我監(jiān)測能力，利用核心進程控制的高可靠性對自身的各個系統(tǒng)進程進行統(tǒng)一管理，監(jiān)視進程狀態(tài)。日志管理日志記錄：系統(tǒng)自動記錄使用者的操作日志和系統(tǒng)定時執(zhí)行任務(wù)的過程日志，當對網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)造成較大影響的操作發(fā)生時發(fā)送告警信息，日志包括執(zhí)行者、執(zhí)行時間、執(zhí)行內(nèi)容、級別、執(zhí)行結(jié)果日志查詢：提供可定義的查詢條件對日志進行查看、導(dǎo)出、打印、備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)通過Web頁面提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)功能。所有的配置信息和性能歷史數(shù)據(jù)(C)2010DHCSoftwareCo.,Ltd東華軟件股份公司ForceViewITForceViewIT運維監(jiān)控系統(tǒng)白皮書(C)2010DHCSoftwareCo.

21、,Ltd(C)2010DHCSoftwareCo.,Ltd東華軟件股份公司DHC可以備份和導(dǎo)出。三、系統(tǒng)運行環(huán)境服務(wù)器服務(wù)器：PC服務(wù)器或UNIX服務(wù)器內(nèi)存：4G或以上磁盤空間：146GB以上操作系統(tǒng)支持：Windows系統(tǒng)、Linux系統(tǒng)、AIX、HP-UX、Solaris數(shù)據(jù)庫Oracle,Versions9i,10g或更高版本MicrosoftSQLServer,Versions7.xand2000或更高版本MySQL所有版本客戶端IE6.0或更高版本四、典型應(yīng)用案例（上百家）山西聯(lián)通綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)山西網(wǎng)通綜合監(jiān)控系統(tǒng)山西移動IDC網(wǎng)管系統(tǒng)北京網(wǎng)通IT綜合網(wǎng)管系統(tǒng)北方電信九省綜合監(jiān)控管

22、理系統(tǒng)湖北電信計費網(wǎng)管重慶電信計算機中心應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)民航總局IT運行監(jiān)控管理系統(tǒng)吉林省中行綜合監(jiān)控系統(tǒng)遼寧電力信息安全監(jiān)視與管理平臺（一、二期）華中電力調(diào)度中心安全監(jiān)視及綜合管理平臺重慶電網(wǎng)調(diào)度自動化系統(tǒng)綜合監(jiān)控項目A甘肅省電力調(diào)度自動化系統(tǒng)監(jiān)控平臺ForceViewITForceViewIT運維監(jiān)控系統(tǒng)白皮書(C)2010DHCSoftwareCo.,Ltd(C)2010DHCSoftwareCo.,Ltd東華軟件股份公司me內(nèi)蒙電力信息系統(tǒng)綜合監(jiān)控管理平臺北方聯(lián)合電力公司總部和12個電廠綜合監(jiān)控平臺及運維管理大唐國際唐山熱電有限責(zé)任公司網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)華北油田綜合網(wǎng)管系統(tǒng)山東中煙綜合監(jiān)控管理系

23、統(tǒng)航天恒星衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)天津中醫(yī)院綜合監(jiān)控系統(tǒng)安徽淮北礦業(yè)集團系統(tǒng)信息綜合監(jiān)測平臺OOOOOO五、關(guān)于東華東華軟件股份公司（原北京東華合創(chuàng)數(shù)碼科技股份有限公司于2009年5月更名）成立于2001年1月，是深圳證券交易所的上市公司，股票簡稱東華軟件”，股票代碼:002065o公司以應(yīng)用軟件開發(fā)、計算機信息系統(tǒng)集成及信息技術(shù)服務(wù)為主要業(yè)務(wù)，具有信息產(chǎn)業(yè)部計算機信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)，是國家規(guī)劃布局內(nèi)的重點軟件企業(yè)，是國內(nèi)最早通過軟件能力成熟度集成（CMMI）5級認證的軟件企業(yè)之一，其全資子公司具有國家保密局頒發(fā)的涉密計算機信息系統(tǒng)集成甲級資質(zhì)、軟件單項資質(zhì)和安防工程企業(yè)資質(zhì)。公司目前擁有近200項

24、自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，主要產(chǎn)品和應(yīng)用技術(shù)處于國內(nèi)領(lǐng)先地位。東華軟件自成立以來，已為數(shù)百個用戶提供了優(yōu)秀的信息系統(tǒng)解決方案，涵蓋多種應(yīng)用與技術(shù)平臺，用戶遍布電信、電力、政府、交通、國防、醫(yī)療、金融、科研、煤炭、石化、石油、保險及制造等行業(yè)，成功完成了國家電網(wǎng)公司、中國網(wǎng)通山東通信公司、山西移動通信公司、中石油股份公司、最高人民檢察院、江蘇中煙工業(yè)公司、中國國際航空公司、海關(guān)總署、北京友誼醫(yī)院、中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司等客戶的堪稱業(yè)界典范的應(yīng)用軟件開發(fā)和計算機信息系統(tǒng)集成項目O多年良好的業(yè)績及服務(wù)已經(jīng)得到眾多廠家的信任與認可，目前，東華軟件已成為數(shù)十家國際國內(nèi)知名IT企業(yè)的增值代理商、系統(tǒng)集成商或戰(zhàn)略合作伙伴，為向用戶提供全面解決方案及優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。新經(jīng)濟、e時代，東華軟