勞動(dòng)保障協(xié)理員考試題和答案

1、最新2009 2010勞動(dòng)保障協(xié)理員考試題和答案 1、什么是職業(yè)道德？答：職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的道德要求和行為規(guī)范。2、職業(yè)道德的基本特點(diǎn)是什么？答：（1）適用范圍上的針對性，（2）內(nèi)容上的穩(wěn)定性，（3）形式上的多樣性。3、勞動(dòng)保障協(xié)理員的職業(yè)手則是什么？答：（1）遵紀(jì)守法、廉潔奉公（2）愛崗敬業(yè)、秉公辦事（3）熱情服務(wù)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（4）積極主動(dòng)，耐心周到。4、勞動(dòng)法是調(diào)整那些社會關(guān)系的法律？其重要作用是什么？答：勞動(dòng)法是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他關(guān)系的法律規(guī)范的總和。主要作用有以下四個(gè)方面：（1）保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益；（2）調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系；（3）建立和

2、維護(hù)適應(yīng)社會市場經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)制度；（4）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步。5、失業(yè)和就業(yè)的基本概念是什么？答：失業(yè)，是指在勞動(dòng)年齡人口中，有勞動(dòng)能力并且有就業(yè)要求的人口沒有就業(yè)機(jī)會的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。就業(yè)，亦稱勞動(dòng)就業(yè)，是指具有勞動(dòng)能力的公民在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，從事合法社會勞動(dòng)，并獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟(jì)行為。6、簡述當(dāng)前我國就業(yè)與再就業(yè)優(yōu)惠扶持政策？答：（一）下崗失業(yè)人員再就業(yè)資金扶持政策；（1）社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼；（2）公益型崗位補(bǔ)貼；（3）再就業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼；（4）職業(yè)介紹補(bǔ)貼。（二）稅收扶持政策；（1）對新辦服務(wù)性企業(yè)的稅收扶持政策；（2）對新辦商貿(mào)企業(yè)的稅收扶持政策；（3）對現(xiàn)有服務(wù)性企業(yè)的扶持政策；

3、（4）對現(xiàn)有商貿(mào)企業(yè)的扶持政策；（5）對從事批零兼營的商貿(mào)企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策；（6）對勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)中的加工型企業(yè)的稅收扶持政策；（7）對街道社區(qū)具有加工性質(zhì)的小型企業(yè)實(shí)體的稅收扶持政策；（8）對國有大中型企業(yè)通過主輔分離和輔業(yè)改制分流安置本企業(yè)富余人員興辦的經(jīng)濟(jì)實(shí)體的稅收扶持政策；（9）對下崗失業(yè)人員從事個(gè)體經(jīng)營的稅收優(yōu)惠政策；（10）提高營業(yè)稅和增值稅的起征點(diǎn)；（11）新、老稅收優(yōu)惠政策的關(guān)系。（四）貸款扶持政策；（1）下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款；（2）對勞動(dòng)密集型小企業(yè)的貸款支持；（五）減免收費(fèi)扶持政策；7、什么是社會保險(xiǎn)？答：社會保險(xiǎn)是國家通過立法建立的一種社會保障制度，目的是使勞動(dòng)者

4、因年老、失業(yè)、患病、工傷、生育、而減少或喪失勞動(dòng)收入時(shí)，能從社會獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和物質(zhì)幫助，保障基本生活。8、社會保險(xiǎn)有哪些種類？答：社會保險(xiǎn)主要包裹養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)等項(xiàng)目。9、什么是企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)？答：企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金，實(shí)行社會化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實(shí)行屬地管理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的管理服務(wù)。10、企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)包括那幾個(gè)方面的主要內(nèi)容？答：企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的內(nèi)容涉及人員生活、娛樂等各方面，概括起來主要包括落實(shí)社會保險(xiǎn)待遇、開展黨的組織活動(dòng)、做好醫(yī)療

5、保健、組織文體活動(dòng)以及開展自我管理和互助服務(wù)等。11、什么叫社區(qū)？按照功能特征分類，社區(qū)可分為那三個(gè)類型？答：社區(qū)一般是指聚集在一定區(qū)域內(nèi)的社會群體或社會組織，按照一定的范圍和制度結(jié)合而成的社會實(shí)體，是一個(gè)地域性的社會生活共同體。目前城市社區(qū)的范圍，一般是指經(jīng)過社區(qū)體制改革后作了規(guī)模調(diào)整的居民委員會轄區(qū)。12、社區(qū)的基本功能中哪幾條與就業(yè)和社會保障有直接聯(lián)系？簡述其基本內(nèi)容。答：社區(qū)功能中第一、四、五條與就業(yè)和社會保障有直接關(guān)系。其基本內(nèi)容為：一、提供就業(yè)與謀生的機(jī)會，保障居民基本物質(zhì)生活需要的經(jīng)濟(jì)功能；四、為社區(qū)下崗失業(yè)人員提供相關(guān)政策及勞務(wù)信息服務(wù)，組織勞務(wù)輸出，勞務(wù)派遣，開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位

6、等組織功能；五、提供社會保障服務(wù)，滿足社區(qū)退休人員和失業(yè)人員的社會保障服務(wù)需要的保障功能。13、社區(qū)勞動(dòng)保障工作人員的主要職責(zé)及主要任務(wù)有哪些？答：（一）街道、社區(qū)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)的具體職責(zé)1、按照國家政策規(guī)定做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)優(yōu)惠證的核發(fā)工作；2、認(rèn)真做好下崗失業(yè)人員的管理工作；3、為自謀職業(yè)的下崗失業(yè)人員申請小額擔(dān)保貸款辦理有關(guān)手續(xù)；4、大力開發(fā)社區(qū)公益型崗位，促進(jìn)就業(yè)困難人員就業(yè)和再就業(yè)；5、積極發(fā)展并組織實(shí)施社區(qū)就業(yè)項(xiàng)目開發(fā)，促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)；6、動(dòng)員組織未能繼續(xù)升學(xué)的新成長勞動(dòng)力參加勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)；7、組織開展就業(yè)服務(wù)，全面落實(shí)就業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)政策；8、負(fù)責(zé)退休人員的社會化管理工

7、作；9、協(xié)助有關(guān)部門在退休人員中建立健全中國共產(chǎn)黨組織；10、組織下崗失業(yè)人員、退休人員等開展健康向上的文體活動(dòng)；11、指導(dǎo)幫助社會服務(wù)機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)；12、做好勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。（二）社區(qū)勞動(dòng)保障工作人員的主要職責(zé)1、全面準(zhǔn)確掌握本轄區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員的基本情況；2、及時(shí)準(zhǔn)確掌握轄區(qū)內(nèi)退休人員的基本信息；3、為下崗失業(yè)人員再就業(yè)提供切實(shí)有效的就業(yè)服務(wù)；4、協(xié)助有關(guān)部門為退休人員的社會化管理提供服務(wù)，為退休人員的生活提供相關(guān)的服務(wù)。14、簡述社區(qū)建設(shè)、社區(qū)服務(wù)于社區(qū)就業(yè)之間的區(qū)別與聯(lián)系？答：（一）三者之間的區(qū)別：社區(qū)就業(yè)、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)建設(shè)三者是隸屬的包含關(guān)系。社區(qū)就業(yè)是社區(qū)服務(wù)內(nèi)容中

8、重要組成部分，社區(qū)服務(wù)又是社區(qū)建設(shè)的龍頭項(xiàng)目，社區(qū)建設(shè)是在各級黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由各有關(guān)部門和各單位各負(fù)其責(zé)，相互配合，支持，按照各自的職能共同做好的工作，社區(qū)服務(wù)工作主要是由政府民政部門主管，社會參與的一項(xiàng)工作，社區(qū)就業(yè)是由政府勞動(dòng)和社會保障部門主管，政府各相關(guān)部門配合，社會參與的一項(xiàng)工作。三者之間涉及的工作范圍、內(nèi)容、重點(diǎn)都有所區(qū)別。（二）三者之間的聯(lián)系：社區(qū)就業(yè)社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，社區(qū)是以人為主體，社區(qū)服務(wù)要以人為本，就業(yè)與謀生，保障居民的基本物質(zhì)生活需要時(shí)社區(qū)的第一功能，所以促進(jìn)和幫助社區(qū)有就業(yè)需求的下崗職工和失業(yè)人員特別是家庭困難和就業(yè)困難的人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)與再就業(yè)時(shí)社區(qū)首先要解決

9、的問題，同時(shí)，社區(qū)就業(yè)崗位的開發(fā)，社區(qū)就業(yè)實(shí)體的發(fā)展有賴于社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的增加和拓展，社區(qū)服務(wù)的發(fā)展有依賴于社區(qū)建設(shè)的推進(jìn)，所以，三者是相輔相成、相互促進(jìn)、互為發(fā)展前提的依存關(guān)系。15、社區(qū)勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)調(diào)查的基本方法有哪些？答：（一）觀察法（二）詢問法（三）實(shí)驗(yàn)調(diào)查法16、社區(qū)勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)的基本內(nèi)容是什么？答：（一）社區(qū)新增就業(yè)崗位的統(tǒng)計(jì)（二）社區(qū)從業(yè)人員的統(tǒng)計(jì)（三）社區(qū)失業(yè)人員的統(tǒng)計(jì)（四）職業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)17、社區(qū)調(diào)查的基本方法及其優(yōu)缺點(diǎn)是什么？答：（一）觀察法 觀察法是通過跟蹤、記錄被調(diào)查事物和人物的行為蹤跡來取得第一手資料的調(diào)查方法 1觀察法的優(yōu)點(diǎn) （1）觀察調(diào)查法使被調(diào)查者未覺察到自己的行動(dòng)

10、被觀察，因此能保持正常的活動(dòng)規(guī)律，使調(diào)查資料真實(shí)可靠。（2）只記錄了實(shí)際發(fā)生的情況，沒有受歷史的或?qū)硪庠傅挠绊憽＃?）觀察者到現(xiàn)場進(jìn)行觀察，不僅可以了解到事件發(fā)生和發(fā)展的全過程，而且可以身臨其境，取得其他方法無法得到的寶貴資料。2觀察法的缺點(diǎn) （1）觀察的行為或是間斷地發(fā)生或持續(xù)時(shí)間很長，要花很多時(shí)間等待，所以成本也高。（2）當(dāng)人們知道被觀察時(shí)，可能會改變他們的行為或出現(xiàn)不正常的表現(xiàn)，從而導(dǎo)致觀察結(jié)果失真。（3）有些事情是不易觀察到的，特別是人的內(nèi)在思想，是無法用觀察法進(jìn)行收集的。（4）觀察結(jié)果受觀察者的主觀和先天性缺點(diǎn)的影響，尤其是容易被表面現(xiàn)象所迷惑，依主觀理解去得出結(jié)論，使結(jié)論失真。（

11、5）只有最后行為被觀察到了，一般無法了解行為的原因和動(dòng)機(jī)。因此有必要將觀察法和其他方法結(jié)合使用。18、人際交往的基本原則是什么？答：一是真誠、互敬的原則。二是平等適度的原則，三是自信自律的原則。四是信用寬容的原則。19、禮儀的基本職能有哪幾個(gè)方面？答：一是塑造形象。二是溝通信息。三是聯(lián)絡(luò)感情。四是增進(jìn)友誼。20、鼠標(biāo)的基本操作有哪幾種？答：鼠標(biāo)的基本操作分為以下5種：（1）指向（2）單擊（3）選中（4）雙擊（5）拖動(dòng)21、如何收發(fā)電子郵件？答：在成功申請電子郵箱后，要收發(fā)電子郵件可登錄到網(wǎng)易的主頁（）,輸入用戶名及密碼，單擊“登錄”，可進(jìn)入郵箱頁面，單擊頁面左邊的“發(fā)郵件”，進(jìn)入郵件發(fā)送頁面，

12、在“收件人”中填入要發(fā)送的電子郵件地址，在文本框中輸入要發(fā)送的信息單擊“發(fā)送”即可。要接收電子郵件，只需單擊頁面左邊的“收郵件”即可顯示郵箱內(nèi)所有郵件的情況。22、勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)的主要功能有哪些？答：勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)的主要功能是勞動(dòng)保障信息的收集、處理、監(jiān)測和數(shù)據(jù)共享，即從基層社區(qū)采集社區(qū)綜合信息和居民個(gè)人基本信息，就業(yè)再就業(yè)信息、社會保障信息，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)娇h、市、省數(shù)據(jù)中心，進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)測、為勞動(dòng)保障工作管理和宏觀決策提供支持。23、要充分利用網(wǎng)絡(luò)開展工作，應(yīng)注意做好哪幾項(xiàng)基礎(chǔ)工作？答：要充分利用勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)開展工作，基層勞動(dòng)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)一定要注意做好幾項(xiàng)基礎(chǔ)工作，一是要

13、做好轄區(qū)居民家庭、個(gè)人及轄區(qū)企事業(yè)單位情況的調(diào)查摸底工作，包括家庭人口情況、個(gè)人基礎(chǔ)情況、就業(yè)情況、求職愿望、社會保險(xiǎn)參保情況及企事業(yè)單位基本情況、職工情況、空崗情況、社會保險(xiǎn)參保情況。二是要做好基礎(chǔ)信息的輸入工作，即把所有摸底調(diào)查的情況按要求輸入系統(tǒng)，三是要做好勞動(dòng)保障信息的更新工作，在勞動(dòng)保障信息中，家庭人口、個(gè)人的就業(yè)情況、參保情況、單位的用工情況，空崗情況等可能隨時(shí)發(fā)生變化，因此，及時(shí)根據(jù)情況修改、更新相關(guān)信息，是確保勞動(dòng)保障信息真實(shí)、準(zhǔn)確的重要保證，是一項(xiàng)必須長期堅(jiān)持的工作。24入戶調(diào)查工作人員應(yīng)準(zhǔn)備那些工具及材料？答：1、分組（分片）調(diào)查單位名冊，調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)表。2、鋼筆（圓珠筆）鉛

14、筆、計(jì)算器、筆記本。3、工作人員的工作牌（證）25、入戶調(diào)查工作人員應(yīng)如何注意儀表儀容？答：1、能統(tǒng)一著裝的最好統(tǒng)一著裝，無條件統(tǒng)一著裝的，可著適度的便裝，佩戴統(tǒng)一制作的工作牌。2、無論男、女的頭發(fā)，面部要稍加修飾，保持整潔、整齊，男性不留長發(fā)，不留胡須，女性忌濃妝淡抹。3、保持良好的心情，注意氣質(zhì)與風(fēng)度。26、簡述當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌？答：我們當(dāng)?shù)氐纳贁?shù)民族是回族，回族信奉伊斯蘭教，教規(guī)與其民族風(fēng)俗已經(jīng)融合，回族人非常愛干凈，尤其重視水源清潔，供人飲用的井、泉一律不得畜牲飲用，也不許任何人在附近洗手，洗衣。最重要的禁忌：忌食豬肉，不與吃豬肉的人同席，甚至忌諱與豬有關(guān)系的任何東西及話題

15、，同時(shí)忌食的還有馬肉、驢肉、騾肉、狗肉、兇猛禽獸和無鱗魚，并且忌食所有動(dòng)物的血和自死的東西。27、編報(bào)臺帳有哪些要求?答：（一）真實(shí)可靠（二）全面完整（三）編報(bào)及時(shí)（四）便于理解28、填報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表有哪些基本要求？答：一是要確定專人負(fù)責(zé)填報(bào)各類報(bào)表。二是填報(bào)人員要熟知填表說明，認(rèn)真、詳細(xì)填制各類報(bào)表。三是要填報(bào)人員寫出簡要的報(bào)表說明和分析。四是工作人員填報(bào)完畢后，交主管領(lǐng)導(dǎo)審核、簽字、蓋章后方能上報(bào)。五是按期、準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。29、提供就業(yè)、再就業(yè)政策咨詢服務(wù)的工作要求是什么？答：（一）熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策；（二）全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容；（三）準(zhǔn)確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴}；（四）態(tài)度誠懇、耐心細(xì)致

16、；30、職業(yè)介紹的工作程序有哪幾個(gè)主要環(huán)節(jié)？答：（一）接待登記（二）職業(yè)指導(dǎo)（三）信息發(fā)布（四）建立聯(lián)系（五）組織招聘。31、社區(qū)開展職業(yè)培訓(xùn)工作以哪幾種方式為宜？答：1、與各級各類再就業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，按要求組織下崗失業(yè)人員參加相應(yīng)的職業(yè)技能培訓(xùn)或創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)；2、根據(jù)轄區(qū)社會生產(chǎn)發(fā)展需要和勞動(dòng)力市場需求，與職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)共同團(tuán)結(jié)成再就業(yè)培訓(xùn)伙伴關(guān)系，依據(jù)崗位的實(shí)際需要靈活確定，在教學(xué)形式上，不受某種固定模式的限制，根據(jù)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的要求采取多種形式的教學(xué)手段；3、是培訓(xùn)與生產(chǎn)相結(jié)合，主要體現(xiàn)在：一方面培訓(xùn)教學(xué)要緊緊圍繞在生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)行，另一方面要結(jié)合實(shí)際需求，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)理論知

17、識教育與實(shí)際操作訓(xùn)練相結(jié)合，突出技能操作，加強(qiáng)生產(chǎn)實(shí)習(xí)訓(xùn)練，通過教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，推動(dòng)職業(yè)培訓(xùn)與使用相結(jié)合。32、再就業(yè)援助和再就業(yè)優(yōu)惠證發(fā)放工作的基本程序是什么？答：一、再就業(yè)援助的工作程序：1、勞動(dòng)保障協(xié)理員要通過入戶調(diào)查等形式，全面準(zhǔn)確掌握本轄區(qū)內(nèi)再就業(yè)援助對象的基本情況和人數(shù)，建立再就業(yè)援助對象管理臺帳；2、從相關(guān)臺帳或通過上門調(diào)查了解轄區(qū)內(nèi)再就業(yè)援助對象的變化；3、制定再就業(yè)援助計(jì)劃，包括周計(jì)劃、月計(jì)劃、半年計(jì)劃和年計(jì)劃；4、上門服務(wù)，上門宣傳再就業(yè)優(yōu)惠政策，送信息，送崗位，建立聯(lián)系；5、提供免費(fèi)的再就業(yè)服務(wù)，對每位再就業(yè)援助對象提供免費(fèi)的職業(yè)介紹，職業(yè)培訓(xùn)，社會保險(xiǎn)接續(xù)，舉辦專

18、場招聘會等就業(yè)服務(wù)；6、對再就業(yè)援助對象實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，跟蹤服務(wù)，及時(shí)了解和更新援助對象的個(gè)人變化情況，就業(yè)狀態(tài)信息。二、再就業(yè)優(yōu)惠證的發(fā)放程序：1、申領(lǐng)再就業(yè)優(yōu)惠證的下崗失業(yè)人員，持本人身份證，戶口簿和戶口所在地社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站出具的相應(yīng)證明，向所在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動(dòng)保障事務(wù)所提出書面申請；2、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動(dòng)保障事務(wù)所受到上述材料后，對其資料進(jìn)行審查，在規(guī)定工作日內(nèi)完成審查工作，并逐一登記造冊，經(jīng)張榜公示核實(shí)后，報(bào)縣級以上勞動(dòng)保障部門批準(zhǔn)，經(jīng)認(rèn)定符合條件者由勞動(dòng)保障部門發(fā)放再就業(yè)優(yōu)惠證3、未設(shè)立街道勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)和社區(qū)居委會的獨(dú)立工礦區(qū)，經(jīng)勞動(dòng)保障部門委托，其下崗失業(yè)人員申領(lǐng)再就業(yè)優(yōu)惠證可通過企業(yè)縣級以上勞動(dòng)保障部門申領(lǐng)，按以上程序申領(lǐng)。33、再下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款工作中勞動(dòng)保障協(xié)理員要做哪些工作？答：（一）社區(qū)受理下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款的神情，熱情接待來社區(qū)申請小額擔(dān)保貸款的下崗失業(yè)人員，為其說明程序；（二）和市下崗失業(yè)人員資格及上報(bào)材料。接到下崗失