接入NGN的大客戶話務(wù)臺(tái)數(shù)據(jù)制作指引

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)接入NGN的大客戶話務(wù)臺(tái)數(shù)據(jù)制作指引一、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)目前已建的中興話務(wù)臺(tái)服務(wù)器注冊(cè)在SS1、2下，新建的中興話務(wù)臺(tái)服務(wù)器注冊(cè)在SS3、4，為接入SS的Centrex提供話務(wù)臺(tái)功能，結(jié)構(gòu)如下圖：大客戶服務(wù)器需（VIC）要與其他四類設(shè)備進(jìn)行信息交互：紅色連線和軟交換互通SIP信令，完成呼叫；藍(lán)色連線軟交換計(jì)費(fèi)服務(wù)器向其發(fā)送話單文件，用于立即計(jì)費(fèi)；綠色連線向SS網(wǎng)管和HLR電子工單接口機(jī)發(fā)人機(jī)命令修改用戶業(yè)務(wù)屬性，根據(jù)用戶的用戶群數(shù)據(jù)、權(quán)限數(shù)據(jù)、基本業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)三類信息的所屬位置決定

2、需對(duì)接修改的設(shè)備對(duì)象；廣州網(wǎng)絡(luò)智能化采用MAP協(xié)議，三類信息不上移到SHLR，話務(wù)臺(tái)無(wú)需和SHLR之間無(wú)交互。與客戶端之間的各類信息交互。目前客戶端采用普通8位用戶號(hào)碼作為接入號(hào)，AG可以用ADSL和ISDN兩種方式連接，EPON只能用ADSL連接。二、數(shù)據(jù)規(guī)劃根據(jù)話務(wù)臺(tái)服務(wù)器的配置要求，一個(gè)大客戶服務(wù)器可容納200個(gè)話務(wù)臺(tái)，每對(duì)SS的Centrex群號(hào)不能重復(fù)。在現(xiàn)原有Centrex群號(hào)規(guī)劃基礎(chǔ)上，啟用1000之后作為全網(wǎng)統(tǒng)一編排的群號(hào)，百號(hào)為代表SS編號(hào)，SS1有話務(wù)臺(tái)的Centrex群號(hào)為11XX，SS2為12XX,新建的大客戶服務(wù)器用于SS3、SS4，群號(hào)為13Xxx和14XX。 SS

3、 的Crentrex群號(hào)分配表 截止至2009年9月Centrex群號(hào)SS1SS2SS3SS4 1100東山海珠荔灣花都101200天河番禺芳村從化201300黃埔南沙白云增城301400天河番禺越秀401500番禺10001099全網(wǎng)共用11001199IP話務(wù)臺(tái)-12001299-IP話務(wù)臺(tái)-13001399-IP話務(wù)臺(tái)14001499-IP話務(wù)臺(tái)備注：未有數(shù)據(jù)規(guī)劃前開通的IP話務(wù)臺(tái)，因已告知用戶客戶端登錄節(jié)點(diǎn)，不作修改：SS1：天河_尚德大廈(195群) SS2: 海珠_琶洲會(huì)展（153）、番禺_日立電梯（103群）、番禺_嘉立思酒店（444群）三、數(shù)據(jù)制作3.1 SS統(tǒng)一管理系統(tǒng)3.1

4、.1新建Centrex群點(diǎn)中所選SS，按右鍵選“配置管理”業(yè)務(wù)配置管理 群管理Centrex群配置增加原則：按本SS規(guī)劃遞增參數(shù)說(shuō)明：1、有話務(wù)臺(tái)的群必選參數(shù)：排隊(duì)服務(wù)器節(jié)點(diǎn)號(hào)（401）；出域節(jié)點(diǎn)（401）；路由鏈路號(hào)（200）2、有話務(wù)臺(tái)的群分析子必須填寫，話務(wù)臺(tái)才能呼出。其他普通、WAC、VPN等Centrex群分析子要求填“0”出群號(hào)碼為9的普通Centrex，號(hào)碼分析子采用公共分析子1Xn，其中X代表地區(qū)， n代表Centrex位數(shù)；出群號(hào)碼為0、WAC、VPN、有二次撥號(hào)音、縮位撥短如撥“0”上話務(wù)臺(tái)等特殊需求，SS1SS4要新建大于150的分析子。3.1.2 在新建群加入用戶長(zhǎng)短號(hào)

5、對(duì)應(yīng)關(guān)系3.1.3修改用戶分析子（可選） 特殊Centrex用戶必選，如用戶是普通Centrex，原已按Centrex數(shù)據(jù)規(guī)范制作，無(wú)需修改。3.1.4 刪除原來(lái)的Centrex3.2 NGN大客戶服務(wù)器GUI在根目錄下的*:VIC中的run.exe。（程序在wj1網(wǎng)絡(luò)控制室0控制室公用中興安裝程序大客戶服務(wù)器Gui，直接拷貝無(wú)需安裝。）用戶名：yhgl 密碼：ylgl23NGN大客戶服務(wù)器GUI上修改任何數(shù)據(jù)，均按“修改確認(rèn)”，待出“人機(jī)命令執(zhí)行成功”提示后數(shù)據(jù)才生效。3.2.1 話務(wù)員組管理菜單“業(yè)務(wù)設(shè)置”話務(wù)員組管理增加話務(wù)員組：按遞增關(guān)系增加組名稱： 區(qū)域分局_客戶名稱 組信息： 按左

6、鍵彈出菜單，按“全選”后“ 確認(rèn)”3.2.2 話務(wù)員管理“業(yè)務(wù)設(shè)置”話務(wù)員管理在“話務(wù)員組”選3.1.1新增的客戶增加話務(wù)員號(hào)、話務(wù)員：缺省用“1”，按客戶要求修改出生日期：選制作數(shù)據(jù)日期話務(wù)員類型:班長(zhǎng)席、普通坐席兩類可選密碼：缺省用“1111”，按客戶要求修改權(quán)限定制：按要求勾選，班長(zhǎng)席一般全選。雜項(xiàng)定制：勾選“允許登錄”3.2.3 業(yè)務(wù)組管理 “業(yè)務(wù)設(shè)置”業(yè)務(wù)組管理增加，關(guān)注以下參數(shù)，其他按缺省設(shè)置。業(yè)務(wù)組、群號(hào)：SS的群號(hào)標(biāo)志：按實(shí)際要求勾選，常用2、5、7、8、13、14引示線號(hào)碼：格式“20+8位號(hào)碼”3.2.4坐席設(shè)置“業(yè)務(wù)設(shè)置”坐席設(shè)置增加坐席：一般與群號(hào)相同 坐席類型：有標(biāo)準(zhǔn)

7、話務(wù)臺(tái)、話務(wù)員組：選3.2.2新增的話務(wù)員組座席號(hào)碼：與SS的引示線號(hào)碼一致，標(biāo)準(zhǔn)話務(wù)臺(tái)格式為“20+8位號(hào)碼”，后續(xù)參數(shù)填“0”簡(jiǎn)易話務(wù)臺(tái)格式為8為號(hào)碼簡(jiǎn)臺(tái)對(duì)應(yīng)SS局： SS1填“0”，SS2填“1”簡(jiǎn)臺(tái)SS節(jié)點(diǎn)： SS1填“1”，SS2填“2”大客戶服務(wù)器節(jié)點(diǎn)：目前均需輸“401”網(wǎng)號(hào)、區(qū)號(hào)：均填“0“話務(wù)臺(tái)號(hào)碼小號(hào)：如用群內(nèi)用戶作為話務(wù)臺(tái)話機(jī)，填群內(nèi)用戶短號(hào)3.2.5 坐席業(yè)務(wù)組關(guān)聯(lián)“業(yè)務(wù)設(shè)置”坐席業(yè)務(wù)組關(guān)聯(lián)查詢?cè)黾?選坐席、業(yè)務(wù)組，坐席受理優(yōu)先級(jí)選默認(rèn)3.2.6群和SS的對(duì)應(yīng)關(guān)系配置“高級(jí)設(shè)置”群和SS的對(duì)應(yīng)關(guān)系配置查詢?cè)黾?，廣州SS是容災(zāi)方式，必須配置群號(hào)：SS的群號(hào)局號(hào)：SS1填“1”，SS2填“1”節(jié)點(diǎn)：SS2填“1”，SS2填“2”3.2.7酒店接口機(jī)配置 （可選,一般都不做）“高級(jí)設(shè)置”酒店接口機(jī)配置查詢?cè)黾樱缭诳蛻舳搜b接口機(jī)時(shí)按要求參數(shù)制作。3.2.8 話單分發(fā)設(shè)置“視圖”計(jì)費(fèi)設(shè)置“基本設(shè)置”話單分發(fā)設(shè)置增加， 局號(hào)：沒(méi)有