醫(yī)療美容行業(yè)PEST分析報(bào)告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè) 醫(yī)療美容行業(yè)PEST分析報(bào)告前言：美容產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，它的運(yùn)作和發(fā)展是在市場經(jīng)濟(jì)的基本框架內(nèi)，它的構(gòu)成和管理漸趨完善，并漸與國際接軌，美容經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)中一個(gè)不可或缺的組成部分。從另一個(gè)角度來看，美容經(jīng)濟(jì)興起的積極意義更在于：美容經(jīng)濟(jì)是一種“人本經(jīng)濟(jì)”，更是一種“民本經(jīng)濟(jì)”，同時(shí)也是一種“國情經(jīng)濟(jì)”。 整形美容熱潮在中國興起的社會(huì)基礎(chǔ)，是人們愛美和崇美心理的發(fā)展，審美觀念的提升，是社會(huì)對整形美容業(yè)的不斷理解和寬容，體現(xiàn)了社會(huì)的進(jìn)步。據(jù)專家統(tǒng)計(jì)，

2、近幾年世界整形美容業(yè)已成為僅次于航空業(yè)和汽車業(yè)的第三大產(chǎn)業(yè)，全世界每年的市場總額有1500億美元，預(yù)計(jì)未來世界500強(qiáng)企業(yè)中將有三分之一是從事與整形美容研究、生產(chǎn)、銷售相關(guān)的企業(yè)。2004年，我國有超過100萬人整過容。由此可見，醫(yī)療美容行業(yè)在我國將會(huì)伴隨國家經(jīng)濟(jì)的增長而進(jìn)一步快速發(fā)展。然而，近年來伴隨著行業(yè)的快速發(fā)展，國家管理的進(jìn)一步規(guī)范化，顧客消費(fèi)者要求的多樣性及對行業(yè)發(fā)展的要求進(jìn)一步提供迫使我們必須通過對自身內(nèi)外環(huán)境的分析,選擇適合自身的發(fā)展戰(zhàn)略并組織實(shí)施是十分必要,十分及時(shí)的。 PEST(Political、Economic、Social、Technological)分析模型是環(huán)境分析

3、的一種有效方法,為我們醫(yī)療美容企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了一個(gè)思路,它通過對政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)四個(gè)方面的若干影響因素進(jìn)行總結(jié)和列示,幫助行業(yè)或組織分析和總結(jié)相對關(guān)鍵和重要的影響因素,以確立最終的戰(zhàn)略目標(biāo)。一、政治(Political)因素醫(yī)療美容行業(yè)在中國至少已經(jīng)出現(xiàn)了近三十年，在三十年的發(fā)展中，我國醫(yī)療美容呈現(xiàn)以下的發(fā)展政策特性：A、醫(yī)療美容行業(yè)中我國的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系位處邊緣，歸口政府醫(yī)療管理部門管轄，但其業(yè)務(wù)模塊中僅整形部分屬于醫(yī)療范疇。B、我國城市地區(qū)由市、區(qū)兩級醫(yī)院和街道門診部組成三級醫(yī)療服務(wù)體系，很多國有醫(yī)療機(jī)構(gòu)都開設(shè)燒傷科并逐步變更為整形美容科。C、政府本著建立醫(yī)療衛(wèi)生投資主體多元

4、化、資金來源多渠道、投資方式多樣化、項(xiàng)目建設(shè)市場化的新機(jī)制，鼓勵(lì)社會(huì)資金進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域，加快醫(yī)療領(lǐng)域競爭機(jī)制的建立，為民營進(jìn)入醫(yī)療美容行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。 特別是在今年（2014年）新的政府機(jī)構(gòu)積極倡導(dǎo)和加強(qiáng)推動(dòng)民營經(jīng)濟(jì)對醫(yī)療事業(yè)的投入和支持力度。國家衛(wèi)生計(jì)生委商務(wù)部又在7月25日發(fā)布了我國將在北京、上海、廣東、福建等七省市進(jìn)行外資獨(dú)資醫(yī)院試點(diǎn)工作的文件，進(jìn)一步推動(dòng)并加強(qiáng)國家在醫(yī)療事業(yè)的政策支持力度。D、隨著醫(yī)療行業(yè)改革的深化，政府將逐步對民營醫(yī)院給予公平待遇，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、診療科目設(shè)置、醫(yī)療機(jī)構(gòu)評審、人員職稱評定、晉升和獎(jiǎng)懲、科研課題立項(xiàng)與成果評審、納入醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)等方面與公立醫(yī)院

5、同等對待。E、隨著醫(yī)療廣告違法、事故及投訴的增多，政府將逐步加大對醫(yī)療廣告的管控。F、WTO期限后的政策開放。 隨著中國WTO保護(hù)協(xié)議的到期，中國的醫(yī)療行業(yè)將全面向外資及民營資本開放，國家也正在積極出臺(tái)一系列政策推動(dòng)我國醫(yī)療行業(yè)的快速多元化發(fā)展，并提供廣闊開放的政策環(huán)境。但近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民眾追求的提高，以及國家在行業(yè)眾多不良事件的影響下國家又逐步出臺(tái)了眾多法律條規(guī)，進(jìn)一步完善和支持醫(yī)療美容行業(yè)的健康發(fā)展。1、2009年12月廣東省出臺(tái)了關(guān)于加快廣東省民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見（下稱意見），民營醫(yī)院、診所等醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定將免征營業(yè)稅。各地可在房屋建設(shè)、設(shè)備購置以及人

6、員培養(yǎng)方面給予民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)一定的扶持。允許民營醫(yī)院自主選擇經(jīng)營性質(zhì)，對目前已定為營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以申請轉(zhuǎn)為非營利性機(jī)構(gòu)，已確定非營利的也可自愿轉(zhuǎn)為營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。另外，支持民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)引進(jìn)人才。民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)引進(jìn)的人才，在戶籍管理、檔案管理、住房與子女入學(xué)入托等方面享有與公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)人才同等的待遇。此意見將有效促進(jìn)當(dāng)?shù)孛駹I醫(yī)療機(jī)構(gòu)的順利經(jīng)營，并能有效降低開支。 2、2010年2月20日，國家工商總局公布了12個(gè)國家部委出臺(tái)的2010年虛假違法廣告專項(xiàng)整治工作實(shí)施意見(簡稱意見)，醫(yī)療、藥品、保健食品廣告，以及非法涉性、低俗不良廣告等仍被確定為今年整治的重點(diǎn)。意見的實(shí)施，將對整形行業(yè)廣告宣傳起來規(guī)

7、范凈化的作用，不過以廣告為主要競爭手段的機(jī)構(gòu)將因此受到影響。3、2013年先后出臺(tái)了：國家藥監(jiān)局發(fā)布的美容美發(fā)單位化妝品日常監(jiān)督工作指南(征求意見稿)、2月1日兒童化妝品申報(bào)與審評指南正式實(shí)施、2月單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法試行、10月21日食品藥品監(jiān)管總局重申：嚴(yán)禁奧美定用于美容美體手術(shù)、11月正式實(shí)施美容院服務(wù)規(guī)范、12月食藥總局發(fā)布通告：美白化妝品必須備案2013年可謂是美容行業(yè)（涵蓋醫(yī)療美容）相關(guān)法律條例出臺(tái)最為密集的一年。這些法律法規(guī)一方面對醫(yī)療美容行業(yè)的規(guī)范化管理起到極大的推動(dòng)和監(jiān)管作用。同時(shí)，也提高了行業(yè)進(jìn)入的門檻和自律性，從法律法規(guī)的角度更能明確有效管理，對一些非法非正規(guī)的小作坊

8、式的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)起到了一定的威懾作用。并對行業(yè)的發(fā)展起到了一定的推動(dòng)。特別是11月正式實(shí)施美容院服務(wù)規(guī)范條列，對以往美容會(huì)所中開展的一些對醫(yī)療美容能夠產(chǎn)生一定競爭性的項(xiàng)目起到了較大的打壓。諸如：生殖、胸部、微針注射等一些游離于生活美容與醫(yī)療美容之間的項(xiàng)目在一段時(shí)間內(nèi)被生活美容院暫停擱置。4、2012年12月16日新一屆國家領(lǐng)導(dǎo)層主持的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議針對2013年中國經(jīng)濟(jì)總體工作做出總結(jié)和部署。其重點(diǎn)就是在于控制硬性投資、增強(qiáng)擴(kuò)大內(nèi)需經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)的軟著陸；另一方面就是在于給服務(wù)行業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)打下堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和政策空間。 除了行業(yè)管理辦法以外，2006年11月國家工商行政管理

9、總局和衛(wèi)生部聯(lián)合公布并于2007年1月1日起正式實(shí)施的的醫(yī)療廣告管理辦法規(guī)定醫(yī)療廣告內(nèi)容僅限“八大內(nèi)容”：醫(yī)療機(jī)構(gòu)第一名稱、醫(yī)療機(jī)構(gòu)地址、所有制形式、醫(yī)療機(jī)構(gòu)類別、診療科目、床位數(shù)、接診時(shí)間、聯(lián)系電話。該政策的出臺(tái)背景，是去年所有違法廣告案件中，每8個(gè)違法廣告中就有一個(gè)是醫(yī)療廣告。其原因則是因?yàn)橐徊糠置褶k整形機(jī)構(gòu)在廣告上的投入超過營業(yè)額的50%，個(gè)別更是不惜以暫時(shí)的虧本為代價(jià)，瘋狂大做廣告，為了吸引消費(fèi)者眼球在宣傳內(nèi)容上加入不真實(shí)的東西，有些甚至是非醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療美容方面的宣傳。在利益的驅(qū)使下，這些短期行為破壞了整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的誠信。所以醫(yī)療廣告管理辦法出臺(tái)以后眾多業(yè)內(nèi)人士都表示，醫(yī)療廣告管理

10、辦法規(guī)范了醫(yī)療廣告市場秩序，遏制了虛假違法醫(yī)療廣告的滋生和蔓延，對促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展有著長遠(yuǎn)的影響。 但是，在面對一系列管理?xiàng)l例的出臺(tái)，我們?nèi)匀豢梢郧逦陌l(fā)現(xiàn)，目前中國醫(yī)療美容行業(yè)的相關(guān)政策存在以下特征：綜上所述，目前醫(yī)療美容行業(yè)在國家法律法規(guī)的政策下，發(fā)展的規(guī)范性正在日益強(qiáng)化，但是由于執(zhí)法體系和區(qū)域相關(guān)政策和執(zhí)法力度的影響產(chǎn)生了不同區(qū)域發(fā)展不均衡，管理不統(tǒng)一的現(xiàn)象。因此，作為企業(yè)而言，需要自身在行業(yè)健康發(fā)展的思路下規(guī)范自身，強(qiáng)化自身的法規(guī)自律意識(shí)形態(tài)，這樣才能更好的推動(dòng)企業(yè)及行業(yè)的健康發(fā)展。二、經(jīng)濟(jì)(Economic)因素整個(gè)醫(yī)療整形美容行業(yè)作為新型的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈，僅2009年就產(chǎn)生了約十幾億元

11、的經(jīng)濟(jì)附加值，并且還以每年20%左右的速度遞增。到2010年美容整形人數(shù)將達(dá)到370萬人以上，并且從中國13人口的龐大潛在消費(fèi)群體來看，中國的美容市場將十分可觀。但是，作為第三產(chǎn)業(yè)，醫(yī)療美容的發(fā)展與國家經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)政策存在密不可分的聯(lián)系。2012年12月16日新一屆國家領(lǐng)導(dǎo)層主持的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議針對2013年中國經(jīng)濟(jì)總體工作做出總結(jié)和部署。同時(shí)也傳遞出許多重要的新信息。主要表述為加快調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，使經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展建立在擴(kuò)大內(nèi)需的基礎(chǔ)上，抓好“三農(nóng)”工作，推動(dòng)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，以繼續(xù)堅(jiān)持深入改革，以提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益為中心，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)中求進(jìn)。同時(shí)城鎮(zhèn)化的提出為整體發(fā)

12、展提出新的經(jīng)濟(jì)增長機(jī)會(huì)。2013年9月份以來，中國經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了企穩(wěn)回升勢頭，全年經(jīng)濟(jì)增長7.5%的目標(biāo)將能完成。9月份CPI同比漲1.9%，匯豐中國12月份制造業(yè)采購經(jīng)理人預(yù)覽指數(shù)(PMI)升至14個(gè)月高點(diǎn)，表明中國經(jīng)濟(jì)回暖跡象明顯，近幾個(gè)月來，隨著工業(yè)增加值、發(fā)電量等數(shù)據(jù)的持續(xù)增長，中國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇勢頭強(qiáng)勁，增長狀況良好。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確，“要牢牢把握擴(kuò)大內(nèi)需這一戰(zhàn)略基點(diǎn)，培育一批拉動(dòng)力強(qiáng)的消費(fèi)增長點(diǎn)，增強(qiáng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)作用，發(fā)揮好投資對經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵作用”。在世界經(jīng)濟(jì)低迷之勢一時(shí)難以扭轉(zhuǎn)的背景下，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐更加集中在內(nèi)需上。商務(wù)部研究院的2012年消費(fèi)市場發(fā)展報(bào)告預(yù)測，2012

13、年消費(fèi)增長趨勢有望超過投資，將在近10年首次成為經(jīng)濟(jì)增長的第一拉動(dòng)力。而根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，2012年前三季度，最終消費(fèi)對GDP的貢獻(xiàn)率是55%，在7.7%的增長率中拉動(dòng)了4.2個(gè)百分點(diǎn)。這一點(diǎn)已經(jīng)得到了證實(shí)。中國社科院近日發(fā)布的中國宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行報(bào)告2012指出，明年中國經(jīng)濟(jì)的表現(xiàn)將優(yōu)于今年。盡管中國經(jīng)濟(jì)面臨諸多不利因素影響，但只要保持宏觀經(jīng)濟(jì)政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，堅(jiān)持以提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益為中心，穩(wěn)中求進(jìn)，加強(qiáng)政策協(xié)調(diào)配合，在穩(wěn)健的貨幣政策和積極的財(cái)政政策合力作用下，中國經(jīng)濟(jì)一定能保持持續(xù)健康發(fā)展。從2013年，經(jīng)濟(jì)環(huán)境將存在以下的發(fā)展趨勢：在2013年的兩會(huì)上，新一屆政府將積極調(diào)整收入

14、分配關(guān)系，著力提高低收入群眾收入，擴(kuò)大中等收入者所占比重。國家正在研究制定收入分配改革方案，努力扭轉(zhuǎn)收入差距擴(kuò)大趨勢”。相信隨著國家配套政策的完善，分配制度的改革將大大改善更多人民群眾的收入水平和生活水平。城鄉(xiāng)居民收入較快增長，農(nóng)村居民收入增速快于城鎮(zhèn)。三季度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入18427元，同比名義增長13.0%；扣除價(jià)格因素實(shí)際增長9.8%，增速比上年同期加快2.0個(gè)百分點(diǎn)。農(nóng)村居民人均現(xiàn)金收入6778元，同比名義增長15.4%；扣除價(jià)格因素實(shí)際增長12.3%。前三季度，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入中位數(shù)16358元，同比名義增長14.2%；農(nóng)村居民人均現(xiàn)金收入中位數(shù)5788元，名義增長15.

15、8%。2013年包括今后幾年，隨著國家城鎮(zhèn)化建設(shè)的穩(wěn)步快速推進(jìn)，更多的城鄉(xiāng)居民將分享到改革帶來的益處，因此，居民消費(fèi)水平的提升將呈現(xiàn)快速發(fā)展的勢頭，這將對釋放和升級城鄉(xiāng)居民消費(fèi)都將帶來更大的推動(dòng)作用。1、 受大的國際環(huán)境和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，中國消費(fèi)市場在2012出現(xiàn)冰火兩重天現(xiàn)象，房地產(chǎn)、汽車或和其他家電等大宗商品增長受到大的影響和一定成都萎縮，與此同時(shí)在旅游、境外購物、奢侈品、健康、文化、化妝品、美容消費(fèi)等領(lǐng)域卻表現(xiàn)出快速增長的勢頭和熱度。這些現(xiàn)象表明中國的社會(huì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)正處于調(diào)整過程，服務(wù)業(yè)成為未來投資焦點(diǎn)，更多新消費(fèi)群體開始重視精神、文化、娛樂的消費(fèi)升級趨勢明顯。在2012年10月1日至7

16、日的七天中，中國人出境消費(fèi)奢侈品累計(jì)約達(dá)38.5億歐元，比去年同期增加了14%。作為較高層次服務(wù)消費(fèi)的美容行業(yè)將在2013乃至一定周期內(nèi)受益于這一趨勢。同時(shí)在投機(jī)性收益抑制的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)美容化妝品行業(yè)也將出現(xiàn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步調(diào)整，非理性高端消費(fèi)受到一定程度的抑制。2、 2012中國市場與媒體研究（CMMS）顯示，中國15-64歲的消費(fèi)者中，“喜歡使用含有天然成分的產(chǎn)品認(rèn)同度達(dá)50%（2012），消費(fèi)者更偏向于尋求那些真正的健康本原的消費(fèi)，例如：30.2%關(guān)注健康養(yǎng)生，31.8%生病時(shí)選擇中藥而不是西藥，這帶來了一個(gè)新的“大健康”產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，云南白藥、天士力、廣藥集團(tuán)、貴州百靈等醫(yī)藥保健品公司開始

17、進(jìn)軍日化和食品飲料等行業(yè)。2013至在未來幾年，健康元素深入美容保健消費(fèi)領(lǐng)域，成為行業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢之一。美容化妝品行業(yè)進(jìn)一步趨于健康行業(yè)轉(zhuǎn)型。3、 2012年CPI有效的得到控制，前3季度CPI總體為2.8%，全年控制在3%將沒有問題。2013年預(yù)測CPI將有所上揚(yáng)。但對美容行業(yè)整體消費(fèi)趨勢影響有限。4、 此外，2013年國家繼續(xù)維持對房地產(chǎn)市場的控制。雖然房價(jià)整體得到有效控制，但房屋租金成本將進(jìn)一步大幅上揚(yáng)，美容業(yè)專業(yè)線的運(yùn)營成本進(jìn)一步增加，利潤下降，投資回報(bào)周期延長。同時(shí)受此影響，美容門店的新店商圈選擇將發(fā)生微妙的變化。5、 電子商務(wù)的爆發(fā)式增長改變了居民消費(fèi)的傳統(tǒng)習(xí)慣，2013新的

18、商業(yè)消費(fèi)模式將給美容化妝品行業(yè)的品牌競爭和發(fā)展帶來巨大的影響。這種影響將持續(xù)并愈演愈烈。受此影響美業(yè)傳統(tǒng)代理商渠道模式將進(jìn)一步萎縮，同時(shí)日化線與門店家居品銷售的大幅下滑將令市場定位細(xì)分轉(zhuǎn)型也將進(jìn)一步加速。我們必須承認(rèn)，目前的醫(yī)療整形美容業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一種普通服務(wù)，一種大眾化服務(wù)、形成了一種產(chǎn)業(yè)化的社會(huì)性需求。醫(yī)療整形美容行業(yè)同時(shí)存在著兩種資源、兩種市場、兩種需求。從經(jīng)濟(jì)角度而言目前醫(yī)療美容院形成以下特性：（一）市場規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿γ?，利潤空間寬，增長速度快。 目前，醫(yī)療整形美容已經(jīng)進(jìn)入了尋常普通老百姓的生活中。根據(jù)世界銀行發(fā)展報(bào)告，當(dāng)一個(gè)國家的人均收入超過2000美元之后，即進(jìn)入到中等發(fā)達(dá)的小

19、康社會(huì)后，對醫(yī)療整形美容行業(yè)的需求就會(huì)增加10%左右，并每年會(huì)以這個(gè)速度遞增?，F(xiàn)實(shí)生活中，“人造美女”頻頻曝光，韓劇、日劇演員風(fēng)靡內(nèi)地；清新靚麗的形象既能夠給事業(yè)帶來機(jī)會(huì)，又能給家庭、個(gè)人生活增添自信，這些都極大地推動(dòng)了人們對自身完美形象的追求。在韓國，整形美容已經(jīng)成為了全民愛美運(yùn)動(dòng)，整形美容業(yè)已經(jīng)成為了韓國的一張名片，成為韓國的一個(gè)新興支柱產(chǎn)業(yè)，并且?guī)?dòng)了韓國醫(yī)療旅游業(yè)的發(fā)展，韓國的整形美容業(yè)一年的產(chǎn)值有600多億美元，已經(jīng)占到GDP的4%。根據(jù)國家第五次人口普查資料顯示，我國城鎮(zhèn)人口15-64歲女性共一億七千多萬人。按照目前2045歲女性城鎮(zhèn)消費(fèi)者占醫(yī)療整形美容消費(fèi)者的64比例估算，目前全

20、國醫(yī)療整形美容女性目標(biāo)消費(fèi)群總數(shù)估計(jì)為九千萬人。不僅如此，醫(yī)療整形美容已不再是女性的專利。不論年齡、性別以及是否有身體生理缺陷，都可能成為醫(yī)療整形美容服務(wù)的對象。例如，近年來出現(xiàn)的學(xué)生“假期整形熱”，男士美容和中老年人追求青春駐顏美容已成為一種時(shí)尚。目前，醫(yī)療整形美容手術(shù)例數(shù)每年以100%左右的速度增長，醫(yī)療整形美容已成為繼購房、購車和旅游后的第四個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)。 當(dāng)前整形美容行業(yè)的另一特點(diǎn)是競爭激烈。由于我國75%以上醫(yī)療整形美容機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)利益較高，以技術(shù)或營銷手段創(chuàng)造的利潤，依據(jù)不同類型和不同規(guī)模的醫(yī)療整形美容機(jī)構(gòu)，約占總利潤的30%50%不等。其他調(diào)查測算，我國醫(yī)療整形美容業(yè)的毛利率

21、超過了一些熱門產(chǎn)業(yè)，被稱之為“時(shí)尚營利行業(yè)”。除了國內(nèi)醫(yī)療整形美容行業(yè)競爭激烈外，韓國的一些整形美容機(jī)構(gòu)在海外成立事業(yè)部，這其中把對中國的潛在客戶開發(fā)當(dāng)成重中之重。比如在韓國最具代表性的綜合整形醫(yī)院-JK整形外科醫(yī)院，就能辦理從簽證到手術(shù)到食宿、陪護(hù)到旅游的中國人到韓國做美容手術(shù)的一條龍服務(wù)。據(jù)了解，在世界聞名的韓國整形美容一條街-狎鷗亭這個(gè)地方，匯聚了200多家整形美容機(jī)構(gòu)，其中，中國的客人已經(jīng)占手術(shù)量的30%，僅JK整形美容醫(yī)院里就有一半手術(shù)者來自中國。韓國每年投入大量的廣告吸引中國人，每年約有十幾億人民幣流入韓國?？梢?，韓國、巴西政府把醫(yī)療整形美容作為一種新興的產(chǎn)業(yè)，作為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支

22、柱產(chǎn)業(yè)，證明他們具有國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略眼光。（二）區(qū)域經(jīng)濟(jì)不平衡造成醫(yī)療美容發(fā)展不均衡 整形的主要消費(fèi)群體依然集中在一線大城市和省會(huì)城市，占據(jù)70%以上，消費(fèi)者一般擁有較好的家庭經(jīng)濟(jì)背景，或者本身就是高收入群體；而一些地縣級城市和農(nóng)村的消費(fèi)者圉于經(jīng)濟(jì)原因和傳統(tǒng)觀念，消費(fèi)量相對較少。中國的地大物博和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不均衡對各個(gè)行業(yè)都產(chǎn)生著不同的影響。對于醫(yī)療美容而言更是如此。經(jīng)過多年的發(fā)展，我國整形美容產(chǎn)業(yè)在區(qū)域布局上形成了以北京、上海、南京、杭州、廣州、深圳、武漢、長沙、重慶、成都這十大城市為重心的布局特點(diǎn)，而這些城市則是各個(gè)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心。各大城市都擁有一大批技術(shù)精湛、實(shí)力雄厚的整形機(jī)構(gòu)和專

23、家隊(duì)伍，同時(shí)還有與之配套的學(xué)術(shù)研究體系和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為該區(qū)域整形產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展輸送著不絕的動(dòng)力和源泉。 以北京而言：北京的整形機(jī)構(gòu)相對成熟規(guī)范，多以中高檔休閑時(shí)尚為主，并且因當(dāng)?shù)匮菟囄幕聵I(yè)發(fā)達(dá)，眾多影視明星聚集之地造就了醫(yī)療美容的快速發(fā)展，也同時(shí)帶動(dòng)了高檔美容會(huì)所的蓬勃發(fā)展。 而華東市場的江浙滬則是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快速和最富裕之地，歷來都是美容市場發(fā)展重鎮(zhèn)。那里資金雄厚，觀念超前，加之與外界溝通交流便利，眾多國際先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備都能第一時(shí)間在那里出現(xiàn)。（三）經(jīng)濟(jì)政策影響行業(yè)發(fā)展 中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一直保持在較高的增長水平，這與國家的經(jīng)濟(jì)政策與貨幣政策極為相關(guān)。而這些都對社會(huì)消費(fèi)的推動(dòng)產(chǎn)生著積極且巨大

24、的影響。特別是近年來，從房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)，到2008年世界金融危機(jī)，國家4萬億的投入都對服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用。特別是房地產(chǎn)的飛速發(fā)展造就了不少富翁。 但是，從2012年國家主席習(xí)近平同志倡導(dǎo)反腐拒絕公款吃喝等政策的出臺(tái)和影響下，服務(wù)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。以往眾多依靠灰色收入或支出的人們在面對較高費(fèi)用的醫(yī)療美容服務(wù)上變得更加謹(jǐn)慎。（四）80、90后成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心和消費(fèi)重點(diǎn)，但價(jià)格仍整體偏高據(jù)統(tǒng)計(jì)，醫(yī)學(xué)整形美容的消費(fèi)者中，女性占比為 96以上，其中光子項(xiàng)目中，年齡 2044 歲占比為 83，吸脂項(xiàng)目中，年齡 2039 歲占比為 80，豐胸項(xiàng)目中，年齡 2039 歲占比為 8

25、7，面部整形項(xiàng)目中，年齡 2034 歲占比為 76。綜合來看，主要目標(biāo)消費(fèi)群為2034 歲女性，年齡跨度為 14 歲，次要目標(biāo)消費(fèi)群為 3544 歲，年齡跨度為 9 歲。目前整形美容的消費(fèi)偏高，要求消費(fèi)者有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，因此消費(fèi)者的職業(yè)構(gòu)成主要如下：（主要目標(biāo)消費(fèi)群）有閑階級的家庭婦女、公司白領(lǐng)、個(gè)體工商戶、媒介人士、教職員工、公務(wù)員、私企老板、演藝界人士。她們較注重身份、個(gè)人形象及生活品位。（次要目標(biāo)消費(fèi)群）夜總會(huì)小姐、學(xué)生和其他職業(yè)消費(fèi)者。當(dāng)整形美容市場發(fā)展成熟后，有了更加完善的服務(wù)和安全保障、普通整形美容項(xiàng)目的利潤回落至正常水平時(shí)，消費(fèi)者的職業(yè)構(gòu)成將沒有明顯區(qū)別，也不分男女、老幼，任何

26、對自己外貌有改善需求的人都有可能成為消費(fèi)者。 近年來從醫(yī)院獲取的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在醫(yī)學(xué)整形美容的消費(fèi)者中，女性消費(fèi)者所占比例超過95%，而年齡上則以 20-45 歲這樣一個(gè)年齡段為主，占到了 80%以上。而從各個(gè)具體項(xiàng)目的消費(fèi)情況來看，則有各有不同的表現(xiàn)，大致如下： 隆胸手術(shù)項(xiàng)目中，年齡在 20-40 歲的女性占到了 90%；面部整形項(xiàng)目中，20-35歲所占比例為 80%；吸脂減肥項(xiàng)目中，年齡 20-40 歲所占比例在 80%以上；激光美容項(xiàng)目中， 年齡 20-45 歲的占到了 85%以上； 而鼻子整形的消費(fèi)群體則主要集中在 18-35歲的青年群體。 總的來看，國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境總體趨于穩(wěn)定并

27、正在逐步走出調(diào)整期，這一點(diǎn)保證了美容行業(yè)仍然會(huì)繼續(xù)其增長的大趨勢。國家關(guān)于加快城鎮(zhèn)化健身、擴(kuò)大內(nèi)需引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)的大方針以及增加居民收入的既定改革方向，這些政策大趨勢給醫(yī)療美容行業(yè)消費(fèi)升級帶來了巨大的市場空間，新型區(qū)域市場的形成、新型消費(fèi)方式的興起，這些給各個(gè)行業(yè)的發(fā)展都帶來新的機(jī)遇。但是，不同收入層級的消費(fèi)群體其消費(fèi)差距任然比較明顯。三、社會(huì)(Social)因素追求美麗的愿望和明星示范效應(yīng)，使整容需求在我國與日俱增，各大醫(yī)院的整形外科和各美容院每每都是“門庭若市”。據(jù)國家工商聯(lián)2003年統(tǒng)計(jì)，近幾年,作為“美女經(jīng)濟(jì)”重要組成部分的我國整容、美容業(yè)和化妝品生產(chǎn)以每年20%的發(fā)展速度遞增，當(dāng)年產(chǎn)值已占

28、全國GDP的1.80%。同一時(shí)空“造美”與“懸丑”的對比驅(qū)使人們以更大的熱情介入整形美容隊(duì)伍，盡管整開美容手術(shù)失敗的案例不時(shí)見諸報(bào)端，但整開美容手術(shù)仍以每年超過200%的速度增長。其巨大的發(fā)展勢頭源于眾多的社會(huì)環(huán)境起到的巨大推動(dòng)。1.社會(huì)時(shí)尚品位水平的提高中國人天生擁有愛美之心，因此便有古人的“一白遮百丑”的古話。特別是在進(jìn)入21世紀(jì)加入WTO之后，中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國際眾多新興潮流涌入國內(nèi)，對大眾的社會(huì)時(shí)尚品味起到巨大的提高。由于我國本土文化開始釋放社會(huì)崇美意識(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)支撐和韓劇熱播和韓國明星走紅，也由于我國商界開始支撐造美市場，在中國大地上,一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)整形美容業(yè)正在被悄然推動(dòng)

29、，并迅速形成熱潮。整形美容熱潮在中國興起的社會(huì)基礎(chǔ)，是人們愛美和崇美心理的發(fā)展，審美觀念的提升，是社會(huì)對整形美容業(yè)的不斷理解和寬容，體現(xiàn)了社會(huì)的進(jìn)步和人們追求的提高。2.影視互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)：進(jìn)入二十一世紀(jì)，外資或中外合資的?？普蚊廊菰洪_始在我國大城市營業(yè)，市場空前熱鬧。外資整形美容業(yè)進(jìn)入我國，除了我國國民崇美意識(shí)釋放、造美需求提升之外，互聯(lián)網(wǎng)和影視條件普及是一個(gè)重要技術(shù)原因，互聯(lián)網(wǎng)以最快的速度和最廣的范圍傳遞著大量的信息，影視作品在表現(xiàn)故事情節(jié)的同時(shí)也展示了當(dāng)代高新技術(shù)和當(dāng)代意識(shí)流。極大地增廣了人們的見聞。由于影視作品表現(xiàn)的直觀性、生動(dòng)性、全面性，其傳遞的科技信息和各種意識(shí)最易被最受眾認(rèn)知和接

30、受。04年開始，韓劇在我國越播越熱，從忽然情人到大長今，一個(gè)個(gè)面容無可挑剔的韓國影星通過劇情和角色表演給人們留下了不可磨滅的印象，同時(shí)也激起了人們對標(biāo)致容貌的向往。如何才能擁有韓國影星一樣的面容，是看完韓劇后人們議論最多的一個(gè)話題。韓國影星們?yōu)楸緡輼I(yè)做了最好的“模特”，而韓劇則在宣傳本國文化的同時(shí)為本國國民整容意識(shí)和整容技術(shù)作了最好的推介，韓劇在進(jìn)入我國文化市場的同時(shí)為其整容業(yè)進(jìn)入鋪了路、架了橋。這是意識(shí)和科技捆綁在文化產(chǎn)品中一起輸出的典型例子，也是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)科技文化日益融合的普遍現(xiàn)象。韓國整容業(yè)的推廣意識(shí)具有極強(qiáng)的前瞻性和戰(zhàn)略性。利用文化娛樂產(chǎn)品的大眾性，利用影視傳播的廣泛性，搭別人“快車

31、”迅速達(dá)到自己的商業(yè)宣傳目的，無聲無息地得到顧客心理默認(rèn)，從而迅速占領(lǐng)市場，十分高明。3.傳統(tǒng)觀念相互影響：中國是一個(gè)經(jīng)歷了數(shù)千年封建思想固化的民族和國家。雖然現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)文化都得到了巨大的發(fā)展和提升，人們的觀念也出現(xiàn)了不同的變化。但正是如此，才形成了兩種傳統(tǒng)思維的相互影響。市場調(diào)查數(shù)據(jù)表明2008年全年以來，18歲以下青少年整形比率逐年上升，2010年比2009年提升7.6%。特別是寒暑假，某些大醫(yī)院的整形外科開展的門診手術(shù)當(dāng)中，學(xué)生占到1/3強(qiáng)。在整形手術(shù)低齡化的浪潮中，學(xué)生做整容早已經(jīng)不是什么新鮮事。整形低齡化暴露出令人警醒的社會(huì)根源。美貌在某種程度上仍然是社會(huì)的通行證，一方面是學(xué)生就業(yè)社會(huì)

32、競爭的壓力，另一方面是媒體的炒作，從“青春偶像”到“人造美女”到“人造美男”，越來越多的父母和青少年急功近利，覺得與其十多年的苦讀，不如一次整形美容就徹底改變命運(yùn)。 但是，中國是一個(gè)受傳統(tǒng)封建文化影響很深的民族和國家，由于受“身體發(fā)膚受之父母，不敢損傷”思想的影響，在過去很長一段時(shí)間內(nèi)，在我國大多數(shù)地區(qū)，人們一般不會(huì)為了追求美觀而對自身形體和容顏進(jìn)行主動(dòng)性、生理性改變。而真正現(xiàn)代意義上的醫(yī)療整形美容發(fā)端于解放戰(zhàn)爭和抗美援朝戰(zhàn)爭時(shí)期對戰(zhàn)場創(chuàng)傷的整形修復(fù)，整形外科手術(shù)為許多面部畸形、肢體殘疾、重要器官缺損的前線戰(zhàn)士找到了生活的希望。這兩種觀念目前仍有交互存在，但整體更加能夠被人接受。如同：日前道德

33、模范劉霆公開宣布接受變性手術(shù)一樣，社會(huì)基本上都能夠接受和認(rèn)同其個(gè)人的思想選擇和追求美得權(quán)利。4.美容需求較為集中，主要體現(xiàn)在：（1）延緩衰老：對于年齡增大，26-35歲組、36-50歲都表示“被迫接受”，但可以通過醫(yī)學(xué)美容來延緩衰老。（2） 變得更美?！氨橇翰粔蚋摺保?）對職業(yè)有幫助。18-25歲認(rèn)為“有氣場，對職業(yè)有幫助”。（4）嘗試過多種方法無效?！百I過豐胸器械，天天在家用”、“節(jié)食，吃過減肥藥”。5.醫(yī)學(xué)美容動(dòng)機(jī)。（1）自卑心理?！皠e人有的，我為什么沒有”（豐胸消費(fèi)者想穿比基尼展示自己）。（2）女為悅己（者）容。調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代女性經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，思想獨(dú)立，不需要考慮先生或男友的想法，“女為悅己容

34、”、“第一是我個(gè)人（要求）吧，我要求挺高的”，自己想做什么就做什么；但也有部分受訪者表示（尤其是年紀(jì)輕的受訪者），是考慮到先生或男友的感受，“男朋友說我胖”、“男人征服世界，女人征服男人”、“吸引男性”。（3）保持年輕/青春。“女人都想要年輕啊”。（4）幫助事業(yè)的手段。 “第二是我的工作，因?yàn)橐娍?，你?dāng)然要給一個(gè)最好的心態(tài)給人家，談生意，有10分的話，你的外形好的話，已經(jīng)成事三分了”。 （5）明星效應(yīng)?？措娨暤木C藝節(jié)目，比如小S經(jīng)常問嘉賓“你的眼睛原來不是這樣的？”（6）改變面相?！疤栄ㄖ鞣蚱迣m”、“鼻子主財(cái)運(yùn)”、“下巴兜，晚年運(yùn)好”。6. 相對于國民平均收入水平而言，目前我國的整形美容項(xiàng)

35、目的價(jià)格還相對偏高，一般都要求消費(fèi)者有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，所以從近幾年的整形消費(fèi)情況來看，消費(fèi)者的職業(yè)構(gòu)成主要有以下幾種： 明星藝人、有閑有錢的家庭婦女、公司白領(lǐng)、私企老板、教師、公務(wù)員等，而有著良好家庭經(jīng)濟(jì)背景的大學(xué)生也是其中一個(gè)不可忽視的群體，近年來甚至還經(jīng)常出現(xiàn)大學(xué)生“組團(tuán)整形”的現(xiàn)象。這類人群注重身份、個(gè)人形象及生活品位。此外，一些特殊職業(yè)者（如夜總會(huì)小姐）的消費(fèi)量也不容忽視，因先天缺陷或后天意外要求整形修復(fù)的情況也不在少數(shù)。而我們從求美者自身需求的角度分析，我們又可以把消費(fèi)人群根據(jù)社會(huì)發(fā)展需求的不同劃分為：1正常求美型這類人群通常審美觀正常，動(dòng)機(jī)明確，提出的手術(shù)要求切合實(shí)際，符合大眾觀點(diǎn)

36、，渴望通過美容整形手術(shù)，獲得較好的面容和體形。這類人在治療方案上能與整形美容醫(yī)師通力合作，共同商討治療程序、治療的遠(yuǎn)期效果和危險(xiǎn)性，并對自己的術(shù)后形象有基本的把握。這類人在治療人數(shù)中占絕大多數(shù)，多能收到滿意的整形效果。2戀愛婚姻型容顏和體形在今天的愛情婚姻中地位日漸升高。整形美容也成為維持甜美戀情的一劑良藥。但是由于寄托期望值過偏、過高，術(shù)后如愛情婚姻失敗仍會(huì)對術(shù)后結(jié)果不滿意、百般挑剔。3事業(yè)需求型當(dāng)人們由于體形和外貌的緣故而與事業(yè)失之交臂時(shí)，對美的追求也就愈加狂熱。這類人對整形美容術(shù)的要求亦寄予較大的希望，但對美的追求合乎大眾心理，有正確、合乎常理的審美觀，多要求做拉皮、抽脂、隆乳、割雙眼皮

37、、祛眼袋等能重拾青春的美容整形手術(shù)。4參與型自身要求手術(shù)的心理不十分強(qiáng)烈，但看到別人美容手術(shù)后效果好或經(jīng)勸告主動(dòng)參與要求手術(shù)。這類人一旦手術(shù)失敗將會(huì)造成極大的心理創(chuàng)傷。5心理障礙型客觀上沒有做美容手術(shù)的必要，但要求更美的愿望強(qiáng)烈，故堅(jiān)決要求手術(shù)。心理障礙型求術(shù)者一般心理怪異，性格內(nèi)向而寡語，易偏激。由于其情緒多變，手術(shù)應(yīng)慎之又慎。女性整形美容消費(fèi)心理共性分析：從現(xiàn)代女性的消費(fèi)動(dòng)機(jī)與消費(fèi)行為來看，雖然有許多不確定性，但從中也可發(fā)現(xiàn)一些基本共性：與男性相比，女性生理構(gòu)造與心理情感更為復(fù)雜，在消費(fèi)動(dòng)機(jī)與行為上具有更多的不可捉摸性。男性在消費(fèi)方面比較理性，產(chǎn)生消費(fèi)行為時(shí)較多地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的物理屬性，而且購

38、買的商品又多屬于價(jià)格較高的“硬性商品”，如家具、電器等。女性在消費(fèi)欲望上多受直觀感覺、購買環(huán)境氣氛的影響，容易因某種說不清道不明的感覺而產(chǎn)生購買行為。如當(dāng)她們走進(jìn)美容院，偶然看見美容師給一位模特或顧客做美容示范，化妝品的芬芳?xì)馕逗妥o(hù)理后的良好效果，都能對她們產(chǎn)生一種很強(qiáng)的吸引力，進(jìn)而引發(fā)消費(fèi)動(dòng)機(jī)，產(chǎn)生消費(fèi)行為，這種行為往往是突如其來沖動(dòng)式的。雖然女性在消費(fèi)動(dòng)機(jī)方面具有非理性的、突如其來的特點(diǎn)，但在轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)的過程中，價(jià)格仍往往成為行為的絆腳石，即多數(shù)情況下價(jià)格仍是影響消費(fèi)結(jié)果的重要因素。不過每個(gè)消費(fèi)者對價(jià)格的敏感程度會(huì)因其所處的境況而異，很難想象一位消費(fèi)者會(huì)在一家簡陋陳舊的美容院花更多的錢

39、來消費(fèi)高檔產(chǎn)品。現(xiàn)代消費(fèi)心理學(xué)研究表明，在品牌社會(huì)中，人們可能從一個(gè)人所使用的品牌以及對不同品牌的喜好等方面來判斷他的自我（個(gè)性）。而每個(gè)人對自己具有明確的認(rèn)知，在選擇品牌時(shí)會(huì)考慮這個(gè)品牌是否適合“自我形象”，他們只會(huì)購買有助于加強(qiáng)自己形象的品牌或服務(wù)。例如，一個(gè)高級白領(lǐng)女性的手袋中絕不可能出現(xiàn)低檔品牌的身影，也不大可能躺在一家三流的美容院里接受皮膚護(hù)理.女性美容消費(fèi)社會(huì)差異心理后消費(fèi)時(shí)代女性的消費(fèi)心理既體現(xiàn)著傳統(tǒng)的特征，又會(huì)受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展、時(shí)尚文化、主流意識(shí)的影響而背離傳統(tǒng)，上述共性也就逐漸演變成為一種新型的情感化和個(gè)性化消費(fèi)，對一些商品獲得心理滿足已超過了其使用價(jià)值。例如女性認(rèn)為購買化妝品或

40、做美容護(hù)理的價(jià)值就是保護(hù)皮膚，從情感上說它滿足了女性愛美、希望紅顏不老的心理要求，個(gè)性化消費(fèi)則代表了消費(fèi)者或張揚(yáng)，或含蓄，或離經(jīng)叛道的獨(dú)特個(gè)性，就像近期廣州等大都市中流行的牙齒鑲鉆項(xiàng)目一樣，雖然價(jià)格不菲，卻在新新人類中大行其道。具體分析主要體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：歸屬感：受現(xiàn)代傳媒制造的階層劃分、生活方式的影響，一些女性總是自覺或不自覺地將自己劃為某種階層，并以消費(fèi)名牌高檔化妝品或定期做護(hù)理來顯示自己所處的這種消費(fèi)層次和品味追求，試圖尋求得到該階層的認(rèn)同從而產(chǎn)生一種歸屬感。虛榮心：很多女性心中常有一種 “唯我”意識(shí)，最希望自己是“與眾不同的一個(gè)”?？謶指校核信詫ψ约旱娜菝灿兄c生俱來的敏感和脆弱。特

41、別隨著年齡的增長，甚至有可能會(huì)變成恐懼。這種恐懼心態(tài)源于兩點(diǎn)，一是女性出于對皮膚異?；蛏聿淖冃伪灸艿目謶郑涣硪环矫媸浅鲇趯橥鈶俚纫恍┥鐣?huì)現(xiàn)象的恐懼。對她們多采用“嚇”的策略，強(qiáng)化她們的不安全感，能夠起到刺激消費(fèi)需求的作用。攀比心：女性通常喜歡與處于同一層次、境況相類似的人做橫向比較，總想要擁有別人所擁有和別人所沒有而且比別人更多更好的化妝品。而這種“想要”的心理意識(shí)和“與別人相比較”的心態(tài)是無止境的，如果對這部分顧客采用“激將法”，從現(xiàn)有消費(fèi)群體中選擇一位背景層次與其相近的顧客作為參照物，更能激起對方的“想要”心理。滿足感：女性所用的化妝品是氣氛的、心理的、情感的產(chǎn)品，有時(shí)她們在使用化妝品或

42、接受美容護(hù)理時(shí)并不乞求其能給自己帶來真正的漂亮與迷人，而在乎的是一剎那間所產(chǎn)生的那種愉快與美好的自我暗示。從眾心：我們在商場經(jīng)常看到這樣的現(xiàn)象，一個(gè)柜臺(tái)前如果圍著一堆人，那么當(dāng)中最多的一定是女性。這并不意味著女人有多么喜歡湊熱鬧，只能說她們喜歡跟著大眾意識(shí)感覺走，特別是女性所在的群體、女性所艷羨的群體等對某個(gè)品牌及場所的評價(jià)，能“拉”動(dòng)他們的消費(fèi)指向。安全感：一方面，由于女人潛意識(shí)中把自己定性為弱勢群體，因此她們盡量避免不健康或者不安全的事情，但她們愿意嘗試一切可以表現(xiàn)外在美或能燃燒卡路里的東西。也就是說，她們用健康的法則而非道德的法則來規(guī)范自己的世俗欲望。另一方面，各類傳媒高呼“女人更需要關(guān)愛”的口號，更受到小資族、BOBO族女性的推崇。好奇心：女人天生是好奇的動(dòng)物，對一些新奇或未知的事物充滿著好奇心。情緒化：女人多愁善感的本質(zhì)決定了她們只是個(gè)小女人而不是圣人，擁有一切小女人無法脫俗的情緒化心態(tài)。這種情緒化心態(tài)有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生一種莫名其妙的消費(fèi)心理，做出一些瘋狂的舉動(dòng)，比如大量的購物，或突然間決定購買一件心儀已久的昂貴商品?；蛘邇H僅因?yàn)閻廴藢ζ渖眢w某個(gè)部位不經(jīng)意間的一句評判，都有可能激起一些女性顧客的某種行為。由此看來，整形美容消費(fèi)者的消費(fèi)心理主要有以下幾種：1愛美心理：愛美是女人的天性，每個(gè)女人都希望自己是出眾的和富有吸引力的。2時(shí)髦心理：女人