對中國市場的長期承諾-IBM、英特爾、微軟在中國的研究與開發(fā)

1、IBM 中國研究中心的目標是：使用中國最優(yōu)秀的人才，開發(fā)對中國市場最有用的技術(shù)， 以及對世界市場最有用的技術(shù)。IBM 中國研究中心主任王瑋博士對中國市場的長期承諾IBM、英特爾、微軟在中國的研究與開發(fā)活動90 年代中期以后，世界著名跨國公司紛紛在中國設(shè)立研究開發(fā)機構(gòu)。它們?yōu)槭裁匆街袊鴣?？它們在中國都做些什么？它們對中國企業(yè)的研究與開發(fā)活動將帶來哪些啟示？分析世界上最著名的三大計算機公司在中國的研究機構(gòu)，也許能夠回答上述問題。這三家研究機構(gòu)是：Intel 中國研究中心、微軟中國研究院和 IBM 中國研究中心。三大研究院及其掌門人IBM 中國研究中心成立于 1995 年 9 月，在三大研究院中資

2、格最老。IBM 中國研究中心是IBM 研究實驗室在中國的分支機構(gòu)。IBM 研究實驗室人才濟濟，全球研究人員超過 3000 人， 其中博士近 2000 名，諾貝爾獎獲得者有 5 名。IBM 曾在歷史上取得了舉世公認的巨大成就， 其中有 12 項被認為對世界高科技發(fā)展產(chǎn)生了重大影響，包括 RISC 技術(shù)，大型并行處理技術(shù)、磁存儲技術(shù)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫、高溫超導(dǎo)、語音識別技術(shù)等?，F(xiàn)在，IBM 研究實驗室是美國擁有專利最多的研究機構(gòu)，1996 年，公司僅在美國就獲得專利 1866 項，平均每天達 5.12 項。IBM 研究部門正在加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究，其中包括網(wǎng)絡(luò)金融、電子商務(wù)、爪哇軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)電腦、新型服務(wù)

3、器、個人局域產(chǎn)品等。IBM 研究部門在全球設(shè)有 7 個研究中心（實驗室）：美國 3 個， 中國、日本、以色列、瑞士各 1 個。IBM 中國研究中心是 IBM 在發(fā)展中國家設(shè)立的第一個研究中心,現(xiàn)有員工 30 多名,研究領(lǐng)域主要為中文語音識別數(shù)字圖書館熱點視屏(Hot Video)、并行系統(tǒng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。微軟中國研究院是 1998 年 11月5 日正式在京宣布成立的。成立當日，有中國政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、國內(nèi)著名計算機專家 300 余人到場助興，這是微軟在美國本土之外的第二家海外基礎(chǔ)性研究機構(gòu)。此前，微軟曾于 1997 年在英國劍橋大學(xué)設(shè)立了第一個海外研究機構(gòu)。微軟公司計劃在 6 年內(nèi)向該研究院投資

4、 8000 萬美元，將其辦成亞洲最高水平、也是世界一流水平的科研機構(gòu)。微軟中國研究院成立之初只有 5 名員工，1999年6月 15 日，微軟中國研究院在北京宣布，在一批專家最新加盟該院之后，其研究隊伍的建設(shè)已基本完成，研究人員為 70人左右，但公司計劃在近期內(nèi)將其再擴大至 100 人。該院主要從事計算機軟件的基礎(chǔ)性研究， 具體研究方向確定為新一代用戶界面、新一代多媒體和新一代信息處理技術(shù)三個方面。微軟中國研究院還將與中國政府、高等院校和科研機構(gòu)密切合作，這些合作包括研究項目合作、提供獎學(xué)金、共享科研成果、提供研究經(jīng)費等。相比之下，Intel 中國研究中心的建立多少有點默默無聞。但是，5000

5、萬美元的投資，Intel 公司在半導(dǎo)體和微處理等領(lǐng)域多年的研究經(jīng)驗和研究成果的支持，世界頂級計算機人才的加盟，使得它注定將在計算機硬件的研究與開發(fā)方面發(fā)揮積極作用。它是 Intel 全球 5 個一級研究中心中的一個，也是 Intel 在亞太地區(qū)唯一的一個公用研究中心。我們可以用 3、5、7 這三個連續(xù)的奇數(shù)來概括這三家研究機構(gòu)，即：微軟中國研究院是微軟在全球的第三個研究機構(gòu)，Intel 中國研究中心是 Intel 在全球的第 5 個一級研究中心， 而 IBM 中國研究中心則是 IBM 在全球的第 7 個研究中心。說來也巧，三大研究院的掌門人都是旅美留學(xué)的著名華裔學(xué)者。IBM 中國研究中心的掌門

6、人是王瑋博士，他的正式職務(wù)是 IBM 中國研究中心主任。王瑋出生于天津，臺灣大學(xué)畢業(yè)，后赴美留學(xué)，在哥倫比亞大學(xué)先后獲得計算機碩士學(xué)位和物理學(xué)博士學(xué)位，師從諾貝爾物理獎獲得者、著名物理學(xué)家吳健雄教授。1978 年博士畢業(yè)后進入IBM 華生（WASTON）研究室工作。IBM 中國研究中心成立的同時，他也來到中國領(lǐng)軍。Intel 中國研究中心的掌門人是容志誠博士，他是Intel 中國研究中心董事總經(jīng)理，Intel中國區(qū)首席技術(shù)官，加利福尼亞大學(xué)電氣工程學(xué)博士。微軟中國研究院的掌門人是李開復(fù)博士，他是微軟中國研究院院長，哥倫比亞大學(xué)計算機學(xué)士，卡內(nèi)基梅隆大學(xué)計算機博士。他是語音識別、人工智能、三維圖

7、像和 INTERNET 多媒體的世界級專家。在加盟美國微軟公司以前，他曾擔任美國蘋果公司和 SGI 公司的副總裁。在微軟中國研究院成立慶典上，微軟中國研究院院長李開復(fù)博士聲稱：“微軟公司投資基礎(chǔ)性研究的重要目的之一就是要開發(fā)新技術(shù)，以改善用戶在使用計算機過程中的體驗。在未來我們將能使計算機會看、會聽、會說、會學(xué)。我們也希望我們在這里進行的語音識別、圖像技術(shù)、圖片技術(shù)、自然語言和多媒體技術(shù)方面的研究開發(fā)，能夠為中文環(huán)境下的計算機使用帶來全新的感受。”這也是 IBM 和 Intel 的考慮。以前，西方計算機產(chǎn)品進入中國市場都采取以下方式：先研制出英文產(chǎn)品，再進行漢化，這中間需要一個過程，而且由于中

8、國語言獨特，文化環(huán)境也與西方大相徑庭，這些漢化產(chǎn)品怎么也無法完全符合中國人的習(xí)慣，往往并不成功或者說不完全成功。事實證明：跨國公司在開發(fā)適應(yīng)中國市場的產(chǎn)品時，如果在中國以外的地方進行研究開發(fā)，必須付出巨大的資金成本和時間成本。因此，在中國建立研究機構(gòu)，利用最了解中國人特點的本地人進行研究開發(fā)是最佳選擇。另外，中國的科技人員具有扎實的科學(xué)基礎(chǔ)、良好的研究素質(zhì)和勤奮刻苦的精神，吸引他們進入公司研究機構(gòu)，成本低、易管理，在開發(fā)中文產(chǎn)品的同時，還有可能出一些世界頂尖科技成果。三大研究院共同的研究方向是：開發(fā)適合中國市場的中文產(chǎn)品，使計算機產(chǎn)品更貼近人類和中國人的生活，更具人情味；在此基礎(chǔ)上， 發(fā)揮中國

9、人的聰明才智，研究開發(fā)出一些促進世界計算機行業(yè)發(fā)展的先進技術(shù)。好課題就是最好的管理IT 業(yè)界的研究人員大都個性比較強，也就是說比較散漫、不修邊幅。但是，創(chuàng)造力與個性往往又是一對共存的雙胞胎兄弟，三大研究機構(gòu)是如何在對他們進行有效的管理的同時又不壓制他們創(chuàng)造力的呢？對這個問題，Intel 的容志誠博士的回答非常干脆：“首先我不會讓他們?nèi)プ鲆恍┧麄儾辉敢庾龅氖虑?，因為如果他們不愿意做，就沒有熱情。你一定要讓他做，效果肯定也不會好。第二，我不會去請一些管人的經(jīng)理，因為在我的研究中心，我希望高級研究人員能夠領(lǐng)導(dǎo)、幫助下面的研究隊伍，自己管理自己?！蔽④浀睦铋_復(fù)博士的回答進一步表明了這些研究機構(gòu)對人才管

10、理的理解?！拔也徽J為我會去告訴任何一個研究員，你不要做這個東西，或者不要用這個方法，因為我們雇來的每一個人，他對他的領(lǐng)域應(yīng)該都懂得比我多。我能夠提供的只是，我認為將來的界、軟件界會向某方面發(fā)展，或者我認為公司將來會往某方面發(fā)展，或者我認為公司將來會更注重什么樣的科技，會有什么樣的產(chǎn)品能夠利用到你的成果，所以你應(yīng)該往這個方向走。我希望進來的每一位研究人員都能夠接受我對他們在大方向上的指導(dǎo)，我也信任他們自己在研究上采用的方法。做到什么時候覺得是成功了還是失敗了，由他們自己來決定?！憋@然，在這兩位初來乍到的博士的眼中，管理不是我們所說的對企業(yè)的經(jīng)營和管理，而是對研究人員研究內(nèi)容的管理和研究方向的把握

11、。那么，對于我們通常所說的管理，比如上下班時間有沒有特別的要求呢？微軟的李開復(fù)博士回答這一問題時連連擺手，“沒有，沒有，沒有什么規(guī)矩，時間非常自由，由自己來把握，做軟件的人很多都喜歡晚上班晚走，這是絕對沒有問題的?！痹谒磥?， 這個問題似乎問得很奇怪。已經(jīng)在中國呆了 3 年的王瑋博士顯然更了解中國人的疑惑在哪里， 他說，“其實我覺得對科學(xué)家的管理是最容易的，給他有興趣的題目，他就鉆進去了，你別管他幾點鐘來上班，或者幾點鐘回家。我們這個研究部門，相對來說不怎么注重你們所說的那種管理。關(guān)鍵是要尋找一個挑戰(zhàn)性的，最尖端的問題，有這樣的題目大家都會非常興奮。沒有必要過多在意細節(jié)問題，比如在這里我們要穿

12、西裝打領(lǐng)帶，在那邊（指在北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地的 IBM 中國研究中心所在地），我們的研究部門可不是這樣。”IBM 中國研究院除了每人一臺筆記本和一臺機是最基本的配置，多少具有一點統(tǒng)一性外，幾乎沒有其他東西是統(tǒng)一的。當一般人走進他們的辦公室時，也許覺得亂糟糟的。各種各樣的機器、左一堆右一摞的書本、隨便擺放的衣物、甚至吃了一半的食品，如果再加上中午“搶飯”時的嬉鬧和飯后樓道里的乒乓球賽，你還以為是到了某個大學(xué)的教研室呢。用人標準：聰明才智敬業(yè)精神人才是企業(yè)研究機構(gòu)最重要的資源，這也成為人們的共識。但是，在希望得到什么樣的人才、最看中人才的那個方面等問題上，企業(yè)研究機構(gòu)卻存在很大分歧，那么，這三大研

13、究機構(gòu)的用人標準是什么樣呢？Intel 的容志誠博士的觀點十分簡明：首先要有投身于科學(xué)研究的熱情，而且必須聰明、具有巨大發(fā)展?jié)摿?。微軟的李開復(fù)博士則介紹得比較詳細。他表示，微軟的招聘是非常有特色的，最注重的是應(yīng)聘者的聰明才智，其次是創(chuàng)造性和可塑性。所以，微軟在招聘時必須看看應(yīng)聘者是否聰明，是不是能夠舉一反三。至于經(jīng)驗，并不是微軟特別看重的。IBM 的王瑋博士強調(diào)：雖然我要尋找第一流的人才，但是學(xué)位并不是必要的。博士或碩士當然好，可有些被人稱為“怪才”的，我們也很欣賞。李開復(fù)博士還表示，希望能夠提供一個比較好的條件，讓那些在海外發(fā)展的人員回到中國來。因為他們大多已經(jīng)是世界上比較有名的專家，完全可

14、以扮演老師的角色，成為中間級的將才。他透露了三位：凌小寧博士、沈向洋博士和張亞勤博士，其中最后一位尤其著名， 將成為微軟中國研究院的首席科學(xué)家。他們 3 位已經(jīng)在 1999 年 1 月來到中國。據(jù)稱，他還在努力邀請更多這樣的人才?？梢?，這三大研究機構(gòu)雖然各有所好，例如 Intel 掌門人喜歡聰明并且以工作為樂的人才；有時偏愛“怪才”；微軟在要求聰明和創(chuàng)造性的同時特別注重人才的可塑性等。但是， 他們用人標準具有更多的相同和相似之處。包括喜歡新人、首先是要聰明的一流人才、熱愛工作、有發(fā)展?jié)摿Φ?，一言以蔽之：聰明才智敬業(yè)精神。支持與激勵：不僅僅是資金當微軟的李開復(fù)博士在回答“人均研究費用”時，他卡了

15、殼：“這個不太好說，我們基本上對每個人的研究費用沒有限制，用多少花多少”。的確，8000 萬美元的投資（即使是分 6年投入）平均到 70 來人頭上，確實算得上是一個天文數(shù)字，而且對這三個世界級的計算機公司來說，僅僅對研究人員給予資金支持，實在是太輕而易舉了?！痹谶@方面，Intel 的容志誠博士特別強調(diào)了一點 Intel 公司在北京的這個研究中心是其全球 5 個一級研究中心中的一個，也是亞太地區(qū)唯一的一個公用研究中心。Intel 公司將給予公司特別重視和信息上的支持。IBM 的王瑋博士則講得詳細而且具體得多。他特別強調(diào)了研究的連續(xù)性，他認為 IBM 研究部門最吸引人的地方就是 IBM 的技術(shù)基礎(chǔ)

16、。50 多年來，有許多重要的發(fā)明出自這里，技術(shù)積累也很豐富，所以研究人員做研究的時候不需要重新開始，他們所做的中文語音識別就是以 IBM 研究實驗室 20 多年的語音識別研究成果和 100 多項專利為基礎(chǔ)，研制出來的。王瑋博士說：“我們中國研究中心只有 30 多名研究人員，但在實際上，我們隨時可以得到 IBM 研究部門 3000 多名研究人員的全力支持，可以利用 IBM 過去幾十年的全部科研成果。”這種環(huán)境對研究人員當然很有吸引力。其實，人員“跳槽”的情況最能說明問題。已經(jīng)運行了近 4 年的 IBM 中國研究中心人才濟濟，據(jù)說其中已經(jīng)有幾個人接到了 Intel 和微軟研究院的邀請信，薪水都提高

17、了很多?！安贿^讓我高興的是，目前他們幾個好像對自己的狀況并沒有什么不滿?！蓖醅|博士的自豪之情溢于言表。微軟的李開復(fù)博士對這個問題非常感興趣?！凹偃缥蚁Ｍ慊A(chǔ)研究，那我選擇企業(yè)的研究機構(gòu)時會考慮這樣的問題。第一，這個公司對基礎(chǔ)研究到底有多大的承諾。因為基礎(chǔ)研究不是應(yīng)用研究，不能指望今天就賺錢，而是一個很長期的承諾。否則，動不動因為公司不景氣，或者因為公司領(lǐng)導(dǎo)的變換，就把研究項目剜掉，或者是把 10%的研究人員砍掉，這還做什基礎(chǔ)研究。第二，我覺得做基礎(chǔ)研究的目的并不是為了寫一些論文，基礎(chǔ)研究最終目的還是要讓上億的人能夠享受到你的成果。如果我發(fā)明了什么好的東西，公司有渠道，能夠比任何其他的公司更迅

18、速、更有效地送到更多人手里，這將給我最大的成就感。否則，我辛辛苦苦做的東西就可能被荒廢。如果公司說對不起，你這個太遠了，或者說：這個不是我們要生產(chǎn)的，我們不做。那豈不是太可惜了。最后，我還要有一個非常好的、沒有壓力的研究環(huán)境。在這里不會聽到哎，我這個軟件有個，你趕快去，你趕快去幫我們改一下吧 或者說你不要做研究了，趕快幫我們選擇產(chǎn)品，這樣子我可以給你經(jīng)費之類的話?！边@種設(shè)身處地的考慮真是做基礎(chǔ)研究人員的福氣。IBM 也是這樣。IBM 在研究管理方面的基本模式是：研究部門負責研究工作，擁有足夠的研究經(jīng)費，無須考慮資金回收的問題，大有“兩耳不聞窗外事，一心只去做課題”之意。研究實驗室只管研究，所研

19、制出來的成果，由市場開發(fā)部門進行分析，根據(jù)市場前景作出判斷，或由 IBM 進行生產(chǎn)，或進行技術(shù)轉(zhuǎn)讓?？冃гu估：成果就是一切如何對研究人員進行績效評估？研究院里會不會有人被“炒魷魚”？研究人員的升遷機制是什么樣的？IBM 研究中心的考核辦法很多，基本上可以分為兩種。假如研究人員的項目有近期結(jié)果， 比如中文語音識別的系統(tǒng)，就看有沒有較大的市場影響，也就是看商品是不是好賣。如果是周期長，學(xué)術(shù)性強的基礎(chǔ)研究，就主要參考論文是不是在知名度上很大的期刊上發(fā)表、論文的影響力、別人引用到你有多少次，以及參加學(xué)術(shù)會議的時候是不是得到最佳論文獎等等。王瑋博士說：“我們不會那么官僚，數(shù)量是次要的，質(zhì)量才是最重要的。

20、”Intel 容志誠博士在“炒魷魚”這個問題上頗有見解。他表示，Intel 一直希望擁有一批相對穩(wěn)定的優(yōu)秀研究人員以使研究能夠持續(xù)進行，在聘用或者解雇研究人員的問題上一向非常慎重。另外據(jù)容博士說，在過去十六七年的工作中，他直接聘請的員工就有幾百個，然而被“炒掉”的不會超過兩個。這主要是因為當他決定聘請一位員工的時候，就已經(jīng)確認了這個人的能力，而且請到之后，會不斷提供各種的培訓(xùn)機會，比如鼓勵業(yè)余時間再去進修以幫助他們順利地發(fā)展事業(yè)，而不僅僅是招來之后就不管了。他還特別強調(diào)說：“如果研究中心有人離開的話，作為 Intel 公司來講，決不會是因為我們給他提供的待遇不夠好、機會不夠多，或者是所謂人際關(guān)

21、系的原因。大家在一起工作的目標是能夠開發(fā)出先進的技術(shù)和研究成果，作為一個研究人員他的存在就應(yīng)該是給研究隊伍帶來貢獻，發(fā)揮獨特的作用。如果這個人要走，大多數(shù)是因為他的存在已經(jīng)不能給大家?guī)響?yīng)有的價值，相信在這種情況下研究人員自己就會辭職的”。初戰(zhàn)告捷在這三家機構(gòu)中，IBM 中國研究院成立最早，因此研究成果也最豐富，已經(jīng)在中文語音識別、數(shù)字圖書館和熱點視屏等領(lǐng)域取得重大進展。而它的見面禮世界上第一套中文語音識別系統(tǒng) Via Voice 最為引人注目。該研究建立在 IBM 研究實驗室 27 年語音識別技術(shù)研究的基礎(chǔ)上，由 IBM 美國華生實驗室提供核心技術(shù)（該實驗室現(xiàn)在仍有 60 多名研究人員專門從

22、事語音識別研究），從 1994 年開始，歷時 3 年多，于 1997 年 5 月基本定型。該產(chǎn)品具有連續(xù)語音識別，非特定說話人，學(xué)習(xí)功能強等優(yōu)點，自由句式每分鐘平均輸入 150 個漢字， 輸入最高識別率達 95%。另外，借助非特定語音識別技術(shù)，Via Voice 可以識別男女老少各種聲音，即使有輕微口音。在歷史上第一次真正實現(xiàn)了中文的人機交流。難怪它一問世就奪走了中文語音識別的桂冠。而且，這一產(chǎn)品市場前景極為廣闊：IBM 已與同創(chuàng)、長城、紅壹佰等計算機生產(chǎn)商達成協(xié)議，計劃以方式銷售中文語音識別產(chǎn)品；聯(lián)想、漢王、中軟等廠家已經(jīng)開始開發(fā)基于該系統(tǒng)的應(yīng)用產(chǎn)品。同時，據(jù)稱，微軟中國研究院各個研究項目也

23、已在順利實施并取得了一些實質(zhì)性進展。微軟中國研究院成立時，李開復(fù)院長表示將支持中國政府在發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)方面的舉措， 幫助吸引本地的優(yōu)秀人才并開展高水平的基礎(chǔ)研究，防止人才外流。微軟公司稱：投資設(shè)立中國研究院表明了微軟對中國的長期投資、長遠發(fā)展的投資策略，表明了其對中國市場的長期承諾。這同樣是 IBM 和 Intel 在中國設(shè)立研究中心的戰(zhàn)略追求。如果說，IBM、Intel、微軟是世界計算機行業(yè)發(fā)展的推動力，那么它們的研究部門就是它們發(fā)展的原動力。IBM、Intel 和微軟以往的輝煌大多來源于這三座科技圣殿。今后，它們在中國的研究院必將支持它們創(chuàng)造出中國市場的輝煌。點評IBM、Intel、微軟等世界知名計算機廠商紛紛來華建立研究機構(gòu)，他們的技術(shù)和產(chǎn)品將直接以中國市場為目標，中國民族計算機企業(yè)面臨的將是來自外國同行更高水平、更有組織、更為激烈的競爭?？梢哉f，中國的計算機行業(yè)又一次到了生死存亡的關(guān)頭。中國市場上國內(nèi)品牌