培訓(xùn)材料-若干管理原理分享

1、培訓(xùn)材料-若干管理原理分享馬斯洛需求理論示范效應(yīng)奧卡姆剃刀定律彼得原理邊際效用遞減帕金森定律馬斯洛需求層次理論一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒(méi)有捉到。牧羊犬看到此種情景，嘲笑獵狗說(shuō)：“你們兩個(gè)之間小的反而跑得快得多。獵狗答復(fù)說(shuō)：“你不知道我們兩個(gè)的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！【故事】獵狗行為：盡力而為兔子行為：全力以赴生理需求平安需求社會(huì)需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)維持生命所必需的衣食住行方面的根本需求人身平安、生活穩(wěn)定，免受痛苦、威脅的需求歸屬、友誼、愛(ài)情等方面的需求自尊、自信、認(rèn)可、尊重、地位、權(quán)利等需求充分發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)理想、成就事業(yè)等的需求【理論

2、】馬斯洛需求層次理論【觀點(diǎn)】馬斯洛需求層次理論對(duì)癥下藥、量體裁衣，識(shí)別有效需求，采取針對(duì)性的鼓勵(lì)措施，鼓勵(lì)才最有效果。鼓勵(lì)的原理：五種需求象階梯一樣從低到高，逐層上升。一個(gè)層次的需求相對(duì)滿足了，就會(huì)向高一層次開(kāi)展；人的需求是多種多樣的，需求結(jié)構(gòu)是復(fù)雜的。在每一時(shí)刻都會(huì)同時(shí)有許多需求而不是單一的需求影響著人們的行動(dòng)；人的需求是不斷變化的。已經(jīng)滿足的需求不再是鼓勵(lì)因素，只有尚未滿足的需求能夠影響行為。注：帕累托法那么二八法那么【故事】1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)者帕累托，19世紀(jì)英國(guó)人的財(cái)富和收益模式一種微妙的關(guān)系一再出現(xiàn)且在數(shù)字上呈現(xiàn)出一種穩(wěn)定趨勢(shì)這就是著名的“二八現(xiàn)象：社會(huì)上20%的人占80%的社

3、會(huì)財(cái)富。也就是說(shuō)財(cái)富在人口中的分配是不平衡的，反映在數(shù)量比例上，大體就是20%：80%。帕累托法那么二八法那么【理論】投入與產(chǎn)出、努力與收獲、原因與結(jié)果之間普遍存在不平衡關(guān)系。80%成果20%付出帕累托法那么二八法那么【應(yīng)用】緊急重要并不重要的 或信件無(wú)謂的交際應(yīng)酬個(gè)人嗜好的沉迷點(diǎn)滴時(shí)間浪費(fèi)發(fā)呆、拖延下屬請(qǐng)示、匯報(bào)臨時(shí)會(huì)議、邀約某些 、郵件日常文件批閱不速之客到訪 規(guī)劃技能提升、創(chuàng)新 建立人際關(guān)系 開(kāi)掘新時(shí)機(jī)防患未然鍛煉、防火設(shè)備出故障燃眉之急的問(wèn)題與客戶洽談業(yè)務(wù)有期限壓力的方案危機(jī)看病、救火定出時(shí)間待會(huì)做打發(fā)時(shí)間時(shí)做立即去做授權(quán)別人去做奧卡姆剃刀定律【故事】在亞細(xì)亞的一座古城里，一輛古代皇帝

4、的戰(zhàn)車誰(shuí)能解開(kāi)車轅上那個(gè)復(fù)雜的結(jié)子，誰(shuí)便能征服亞洲很多年過(guò)去了，沒(méi)有人能夠成功直到他的出現(xiàn)【理論】簡(jiǎn)單有效原那么如無(wú)必要，勿增實(shí)體奧卡姆剃刀定律【觀點(diǎn)】奧卡姆剃刀定律處理事情時(shí)，要排除干擾，把握事情本質(zhì)，解決根本問(wèn)題，不要把事情人為地復(fù)雜化。很多時(shí)候，我們會(huì)把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，仿佛只有這樣才能顯示出自己的水平，其實(shí)，簡(jiǎn)單有效的處事方法才是生活中最應(yīng)該掌握的藝術(shù)。趣味解讀：彼得原理【故事】奧克曼是萊姆汽修公司的杰出技師，他對(duì)目前的職位相當(dāng)滿意，因?yàn)椴恍枰鎏喾桨腹ぷ?。因此，?dāng)公司有意調(diào)升他做行政工作時(shí)，他很想回絕。奧克曼的太太艾瑪，是當(dāng)?shù)貗D女協(xié)進(jìn)會(huì)的活潑會(huì)員，她鼓勵(lì)先生接受升職時(shí)機(jī)。如果奧克曼

5、升官，全家的社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)能力也會(huì)各晉一級(jí)。奧克曼并不情愿用目前的工作，去換辦公室里枯燥乏味的工作。但在艾瑪?shù)貏穹c嘮叨之下，他屈服了。升任六個(gè)月之后，奧克曼得了胃潰瘍，醫(yī)生告誡他必須滴酒不沾。艾瑪也開(kāi)始疑心奧克曼和新來(lái)的秘書(shū)有染。奧克曼的工作時(shí)間冗長(zhǎng)不堪，但卻毫無(wú)成就感，因此下班回家后脾氣暴躁。由于彼此不停的指責(zé)和爭(zhēng)吵，奧克曼夫婦的婚姻徹底失敗了。彼得原理【理論】彼得指出，每一個(gè)員工由于在原有職位上工作成績(jī)表好勝任，就將被提升到更高一級(jí)職位；其后，如果繼續(xù)勝任那么將進(jìn)一步被提升，直到到達(dá)他所不能勝任的職位。在一個(gè)層級(jí)組織中，每個(gè)員工趨向于上升到他所不能勝任的職位。層級(jí)組織的工作任務(wù)多半是由尚

6、未到達(dá)不勝任階層的員工完成的。【啟示】彼得原理啟示一職位能力人才，需充分考慮上一層職位所需的能力要求，下屬須接受相應(yīng)培訓(xùn)。啟示二職位升遷并非業(yè)績(jī)鼓勵(lì)的唯一途徑。應(yīng)建立多維度員工開(kāi)展通道及寬帶薪酬機(jī)制。啟示三人力資源管理應(yīng)強(qiáng)調(diào)責(zé)任與奉獻(xiàn)的組織文化，即職位的利益、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)成正比。啟示四人們通過(guò)自我實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮最大潛能，防止誤入效率不高的漩渦，到達(dá)追求快樂(lè)的目標(biāo)。帕金森定律【故事】“工作量拉伸：看一份報(bào)紙，可以是10分鐘，也可以一上午寄出一疊明信片，可以用20分鐘，也可以足足花一整天在工作中，工作會(huì)自動(dòng)地膨脹，占滿一個(gè)人所有可用的時(shí)間“金字塔上升：行政機(jī)構(gòu)會(huì)像金字塔一樣不斷增多，形成機(jī)構(gòu)重疊、人浮于

7、事、互相扯皮、效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系【理論】解釋1: “時(shí)間管理概念帕金森定律解釋2: “組織管理概念只要還有時(shí)間，工作就會(huì)不斷擴(kuò)展，直到用完所有的時(shí)間。今天你“帕金森了嗎？行政機(jī)構(gòu)會(huì)像金字塔一樣不斷增多，行政人員會(huì)不斷膨脹，每個(gè)人都很忙，但組織效率越來(lái)越低下?！居^點(diǎn)】企業(yè)或部門(mén)如何防止帕金森定律的困擾？帕金森定律1建立學(xué)習(xí)型組織公平公開(kāi)的招聘制度2完善人才培養(yǎng)機(jī)制3墨菲法那么【故事】多排擁堵的車隊(duì)浴室里打碎的鏡子掉在地上的面包片插不準(zhǔn)的U盤(pán)掏不準(zhǔn)的鑰匙【原理】墨菲法那么愛(ài)德華墨菲，美國(guó)愛(ài)德華茲空軍基地上尉工程師。曾參加美國(guó)空軍用于測(cè)定人類對(duì)加速度承受極限的MX981實(shí)驗(yàn)。其中一個(gè)實(shí)驗(yàn)是將16個(gè)火

8、箭加速度計(jì)懸空裝置在受試者上方，當(dāng)時(shí)有兩種方法固定加速度計(jì)，而不可思議的是，竟然有人有條不紊地將16個(gè)加速度計(jì)全部裝在錯(cuò)誤的位置。如果有兩種或兩種以上的方式去做某件事情，而其中一種選擇方式將導(dǎo)致災(zāi)難，那么必定有人會(huì)作出這種選擇。If anything can go wrong, it will.【啟示】墨菲法那么123不能無(wú)視小概率危險(xiǎn)事件任何事情都沒(méi)有外表看起來(lái)那么簡(jiǎn)單會(huì)出錯(cuò)的事總會(huì)出錯(cuò)認(rèn)為小概率事件不會(huì)發(fā)生是導(dǎo)致僥幸心理和麻痹大意思想的根本原因。雖然危險(xiǎn)事件發(fā)生的概率很小，但在一次活動(dòng)中，仍可能發(fā)生，因此必須引起高度重視墨菲定律并不是一種強(qiáng)調(diào)人為錯(cuò)誤的概率性定理，而是闡述了一種偶然中的必然

9、性未雨綢繆，防微杜漸【啟示】以積極的心態(tài)去面對(duì)餐廳的選擇示范效應(yīng)【故事】【理論】示范效應(yīng)人們的消費(fèi)行為不但受收入水平的影響，而且受其他人主要是那些收入與其相近的人消費(fèi)行為的影響?！居^點(diǎn)】喜歡模仿、攀比是我們?nèi)诵缘娜觞c(diǎn)之一，但是不要忘記我們每個(gè)人都是獨(dú)特的，在短暫而又忙碌的一生中，活出自我，亮出自己最真實(shí)的一面才無(wú)愧人生。趣味解讀：示范效應(yīng)路徑依賴【故事】美國(guó)航天飛機(jī)火箭助推器的寬度=兩千年前兩匹馬屁股的寬度美國(guó)航天飛機(jī)火箭助推器兩匹戰(zhàn)馬的屁股火車隧道火車軌道電車輪距馬車輪距英國(guó)老路轍跡羅馬戰(zhàn)車【原理】路徑依賴路徑依賴Path-Dependence： 人類社會(huì)中的技術(shù)演進(jìn)或制度變遷均有類似于物理

10、學(xué)中的慣性，即一旦進(jìn)入某一路徑無(wú)論是“好還是“壞，就可能對(duì)這種路徑產(chǎn)生依賴。 一旦人們做了某種選擇，就好比走上了一條不歸之路，慣性的力量會(huì)使這一選擇不斷自我強(qiáng)化，并讓你輕易走不出去。【啟示】躲避“漂浮本錢(qián)！路徑依賴好的開(kāi)始是成功的一半！不斷自我反省，不斷學(xué)習(xí)提升！啟示四啟示一啟示三啟示二跳出思維定勢(shì)！邊際效用遞減【故事】?吃面條?：第一碗比第二碗好吃【原理】邊際效用遞減邊際即增量，在一定時(shí)間內(nèi)，其他條件不變下：123但累積到相當(dāng)消費(fèi)量后，隨消費(fèi)量增加而邊際效用會(huì)逐漸減少當(dāng)開(kāi)始增加消費(fèi)量時(shí)，邊際效用會(huì)增加，總效用增加幅度大若邊際效用仍為正，表示總效用持續(xù)增加，但增加幅度逐漸平緩54消費(fèi)量累積到飽

11、和，邊際效用遞減至0時(shí)，總效用不會(huì)再累積增加，此時(shí)總效用達(dá)到最大若邊際效用減為負(fù)，表示總效用亦會(huì)逐漸減少【觀點(diǎn)】1、水與鉆石的價(jià)值悖論2、春節(jié)晚會(huì)3、食堂的套餐趣味解讀：邊際效用遞減決定物品價(jià)值的，不是其總效用，而是其邊際效用；過(guò)猶不及，要實(shí)現(xiàn)效用最大化，不在于擁有的多少，而在于恰到好處。馬太效應(yīng)【故事】?新約 馬太福音?:一個(gè)國(guó)王遠(yuǎn)行前，交個(gè)三個(gè)仆人每人一錠銀子國(guó)王說(shuō)：“凡有的，還要加給他讓他富足；沒(méi)有的，連他所有的也要奪過(guò)來(lái)。【原理】馬太效應(yīng)任何個(gè)體、群體或地區(qū)，一旦在某一個(gè)方面如金錢(qián)、名譽(yù)、地位等獲得成功和進(jìn)步，就會(huì)產(chǎn)生一種積累優(yōu)勢(shì)，就會(huì)有更多的時(shí)機(jī)取得更大的成功和進(jìn)步?！昂玫挠?，壞的愈壞，多的愈多，少的愈