網(wǎng)站設(shè)計原理

1、“阿里巴巴網(wǎng)”案例分析報告一、網(wǎng)站概況阿里巴巴是全球B2B電子商務(wù)的著名品牌，是目前全球最大的商務(wù)交流社區(qū)和網(wǎng)上交易 市場。他曾兩次被哈佛大學(xué)商學(xué)院選為MBA案例，在美國學(xué)術(shù)界掀起研究熱潮，兩次被美 國權(quán)威財經(jīng)雜志福布斯選為全球最佳B2B站點之一，多次被相關(guān)機構(gòu)評為全球最受歡 迎的B2B網(wǎng)站、中國商務(wù)類優(yōu)秀網(wǎng)站、中國百家優(yōu)秀網(wǎng)站、中國最佳貿(mào)易網(wǎng)，被國內(nèi)外媒 體、硅谷和國外風(fēng)險投資家譽為與Yahoo，Amazon， eBay，AOL比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù) 流派代表之一。其創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官馬云也被著名的世界經(jīng)濟論壇”選為”未來領(lǐng)袖”、被 美國亞洲商業(yè)協(xié)會選為”商業(yè)領(lǐng)袖”，并曾多次應(yīng)邀為全球著名高等

2、學(xué)府麻省理工學(xué)院、沃頓 商學(xué)院、哈佛大學(xué)講學(xué)，是50年來第一位成為福布斯封面人物的中國企業(yè)家。 也許是取決于“良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)”，阿里巴巴如今巳成為全球首家擁有 210萬商人的電子商務(wù)網(wǎng)站，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，被商人們評為”最受歡迎 的B2B網(wǎng)站”，杰出的成績使阿里巴巴受到各界人士的關(guān)注。WTO首任總干事薩瑟蘭出任 阿里巴巴顧問，美國商務(wù)部、日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會等政府和民間機構(gòu)均向 本地企業(yè)推薦阿里巴巴。”傾聽客戶的聲音，滿足客戶的需求”也許是阿里巴巴生存與發(fā)展的根基，根據(jù)相關(guān)的調(diào) 查顯示：阿里巴巴的網(wǎng)上會員近五成是通過口碑相傳得知阿里巴巴并使用阿里

3、巴巴；各行業(yè) 會員通過阿里巴巴商務(wù)平臺雙方達(dá)成合作者占總會員比率近五成。在產(chǎn)品與服務(wù)方面，阿里巴巴公司為中國優(yōu)秀的出口型生產(chǎn)企業(yè)提供在全球市場的”中 國供應(yīng)商”專業(yè)推廣服務(wù)。中國供應(yīng)商是依托世界級的網(wǎng)上貿(mào)易社區(qū)，順應(yīng)國際采購商網(wǎng)上 商務(wù)運作的趨勢，推薦中國優(yōu)秀的出口商品供應(yīng)商，獲取更多更有價值的國際訂單。截至 2003年5月底加盟企業(yè)達(dá)到近3000家。目前已經(jīng)有70%的被推薦企業(yè)已在網(wǎng)上成交，眾多 類別市場名額已滿。2002年3月開始為全球注冊會員提供進(jìn)入誠信商務(wù)社區(qū)的通行證-”誠信 通”服務(wù)。阿里巴巴積極倡導(dǎo)誠信電子商務(wù)，與鄧白氏、ACP、華夏、新華信等國際國內(nèi)著 名的企業(yè)資信調(diào)查機構(gòu)合作推

4、出電子商務(wù)信用服務(wù)，幫助企業(yè)建立網(wǎng)上誠信檔案，通過認(rèn)證、 評價、記錄、檢索、反饋等信用體系，提高網(wǎng)上交易的效率和成功的機會。每月贏收以雙位 數(shù)增長。阿里巴巴以50萬元人民幣創(chuàng)業(yè)資本起步，吸納了國際資本2500萬美元，經(jīng)過3 年的發(fā)展，于2001年底實現(xiàn)當(dāng)月盈利，2002年實現(xiàn)每月收入雙位數(shù)的增長，實現(xiàn)全年盈利， 從而保證對客戶的持久服務(wù)能力。二、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)（一）頻道設(shè)置：1、主頻道：我要采購我要銷售阿里助手資訊論壇2、搜索頻道：供應(yīng)求購公司報價代理加工資訊論壇3、輔助頻道頂端：誠信通關(guān)鍵字競價誠信安全貿(mào)易通支付寶幫助頁尾：網(wǎng)上出口誠信通服務(wù)誠信通渠道推廣著作權(quán)與商標(biāo)聲明法律聲明服務(wù)條款隱私 聲明

5、聯(lián)系我們網(wǎng)站地圖（二）主要信息服務(wù)欄目：1、交易平臺:有27個行業(yè)700多個產(chǎn)品分類的商業(yè)機會供查閱，通常提供大約50萬供求信 息2、產(chǎn)品展示:按產(chǎn)品分類陳列展示阿里巴巴會員的各類圖文并茂的產(chǎn)品信息庫3、公司庫4、商業(yè)資訊5、價格行情6、以商會友7、阿里服務(wù)8、阿里助手9、商人論壇、商友博客（三）網(wǎng)站功能模塊需求1、信息發(fā)布系統(tǒng) 2、圖片展示系統(tǒng)3、搜索功能4、會員注冊/登陸功能5、即時聊天功 能6、視頻直播功能7、客戶后臺自主管理系統(tǒng)8、bbs系統(tǒng)9、資訊定制功能10、郵件 回復(fù)功能二、在線交易流程（一）總體流程賣家提交拍賣信息，包括：貨品說明、貨品數(shù)量、拍賣底價、拍賣方式等內(nèi)容交易信息審核

6、后正式發(fā)布上網(wǎng)買家出價購買拍賣結(jié)束，最高出價者成交買家、賣家通過支付寶安全交易交易成功（二）買家參加在線拍賣步驟第1步：瀏覽拍賣貨品找到您感興趣的拍賣貨品，您可以看到本次拍賣的標(biāo)題、起拍價、貨品數(shù)量、貨品詳細(xì)描述、 交易條件。第2步：洽談與看樣第3步：出價第4步：確認(rèn)出價第5步：出價成功第6步：拍賣結(jié)束（四）賣家參加在線拍賣的步驟第1步：確認(rèn)服務(wù)條款第2步：發(fā)布拍賣信息 第3步：注冊支付寶帳戶 第4步：拍賣發(fā)布成功三、內(nèi)容與功能1、阿里巴巴主要信息服務(wù)欄目包括：商業(yè)機會，有27個行業(yè)700多個產(chǎn)品分類的商 業(yè)機會供查閱，通常提供大約50萬供求信息產(chǎn)品展示：按產(chǎn)品分類陳列展示阿里巴巴會 員的各類

7、圖文并茂的產(chǎn)品信息庫公司全庫：公司網(wǎng)站大全，目前已經(jīng)匯聚4萬多家公司網(wǎng) 頁。用戶可以通過搜索尋找貿(mào)易伙伴，了解公司詳細(xì)資訊。會員也可以免費申請自己的公司 加入到阿里巴巴“公司全庫”中，并鏈接到公司全庫的相關(guān)類目中方便會員有機會了解公司全 貌。行業(yè)資訊：按各類行業(yè)分類發(fā)布最新動態(tài)信息，會員還可以分類訂閱最新信息，直接 通過電子郵件接受。價格行情:按行業(yè)提供企業(yè)最新報價和市場價格動態(tài)信息以商會友: 商人俱樂部。在這里會員交流行業(yè)見解，談天說地。其中咖啡時間為會員每天提供新話題， 為會員分析如何做網(wǎng)上營銷等話題。商業(yè)服務(wù)：航運、外幣轉(zhuǎn)換、信用調(diào)查、保險、稅務(wù)、 貿(mào)易代理等咨詢和服務(wù)。這些欄目為用戶提

8、供了充滿現(xiàn)代商業(yè)氣息，豐富實用的信息，構(gòu)成 了網(wǎng)上交易市場的主體。2、服務(wù)內(nèi)容包括：發(fā)布信息：選擇恰當(dāng)?shù)念悇e發(fā)布會員的買、賣、合作等商業(yè)信息每日最新：每天1000條左右來自全球范圍的最新供求信息商情特快：會員可以分類訂閱每天新增的供求信息，直接通過電子郵件接受。公司全庫：公司網(wǎng)站大全，目前已經(jīng)匯聚1萬多家公司網(wǎng)頁。可以通過搜索尋找貿(mào)易伙伴， 了解公司詳細(xì)資訊。會員也可以免費申請自己的公司加入到阿里巴巴“公司全庫”中，并鏈接 到公司全庫的相關(guān)類目中方便會員有機會了解公司全貌。公司鏈接：會員可以通過免費申請，把公司網(wǎng)站鏈接到阿里巴巴公司全庫”樣品瀏覽：按分類陳列展示阿里巴巴會員的各類圖文并茂的樣品

9、信息庫樣品編輯：會員可建立和編輯自己的私人樣品房，每個樣品房均擁有獨立網(wǎng)址。免費放置并 展示樣品圖文信息的網(wǎng)絡(luò)空間。以商會友：商人俱樂部。在這里會員交流行業(yè)見解，談天說地。其中咖啡時間為會員每天提 供新話題，為會員分析網(wǎng)上營銷應(yīng)如何去做？中國人才熱線：提供人才供求、招聘信息個人資料3、為會員提供的服務(wù)：免費享受封面推薦：阿里巴巴每天選擇一些供求信息刊登在網(wǎng)站主封面作特別推薦，而這部 分信息必定是在會員提交的信息當(dāng)中選取的；簡化發(fā)布信息步驟：一旦注冊了會員，以后每 次發(fā)布信息時，很多固定信息會自動顯示，讓您一勞永逸；免費商情特快：會員可以分類選擇訂閱每天新增的供求信息，直接通過電子郵件接受， 高

10、效省時；商情特快是阿里巴巴網(wǎng)站為注冊會員提供的一項免費的信息服務(wù)。為了提高效 率、節(jié)省用戶的時間，我們將把每天新增加的商業(yè)機會信息在當(dāng)天通過電子郵件直接發(fā)送給 需要此類信息的會員。商情特快和網(wǎng)站信息同步分為32大行業(yè)的700多個產(chǎn)品分類，您可 以根據(jù)自己的需要選擇某幾類訂閱優(yōu)先發(fā)布信息：阿里巴巴承諾會員提交的正確信息在24小時之內(nèi)予以發(fā)布，讓您輕松把 握稍縱即逝的商業(yè)機會；免費建立樣品房：會員可以通過網(wǎng)絡(luò)在阿里巴巴建立自己私人的“樣品房”，展示產(chǎn)品的圖文 信息，并擁有簡易的網(wǎng)址域名；免費公司鏈接：阿里巴巴的會員可以免費把公司主頁鏈接到阿里巴巴的公司全庫中阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對不

11、同國家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言，簡易可讀，這種 便利性和親和力將各國市場有機地融為一體。阿里巴巴已經(jīng)建立運作四個相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站： 英文的國際網(wǎng)站( HYPERLINK )面向全球商人提供專業(yè)服務(wù)；簡體中文的中國網(wǎng) 站( HYPERLINK )主要為中國大陸市場服務(wù)；全球性的繁體中文網(wǎng)站( HYPERLINK )則為臺灣、香港、東南亞及遍及全球的華商服務(wù)；韓文的韓國網(wǎng) 站( HYPERLINK )針對韓文用戶服務(wù)。而且即將推出針對當(dāng)?shù)厥袌龅娜瘴摹W洲語 言和南美網(wǎng)站。這些網(wǎng)站相互鏈接，內(nèi)容相互交融，為會員提供一個整合一體的國際貿(mào)易平 臺，匯集全球178個國家(地區(qū))的商業(yè)信息和個性化的商人社區(qū)。第三，在起

12、步階段，網(wǎng)站放低會員準(zhǔn)入門檻，以免費會員制吸引企業(yè)登錄平臺注冊用戶， 從而匯聚商流，活躍市場，會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無限商 機。截至2001年7月，阿里巴巴會員數(shù)目已達(dá)73萬，分別來自202個國家和地區(qū)，每天登 記成為阿里巴巴的商人會員超過1500名。阿里巴巴會員多數(shù)為中小企業(yè)，免費會員制是吸 引中小企業(yè)的最主要因素。在市場競爭將日趨復(fù)雜激烈的情況下，中小企業(yè)當(dāng)然不肯錯過這 個成本低廉的機遇，利用網(wǎng)上市場來抓住企業(yè)商機。大大小小的企業(yè)活躍于網(wǎng)上市場，反過 來為阿里巴巴帶來了各類供需，壯大了網(wǎng)上交易平臺。阿里巴巴每月頁面瀏覽量超過4500 萬，信息庫存買賣類商業(yè)機會信

13、息達(dá)50萬條，每天新增買賣信息超過3000條，每月有超過 30萬個詢盤，平均每條買賣信息會得到四個反饋。阿里巴巴通過增值服務(wù)為會員提供了優(yōu)越的市場服務(wù)，增值服務(wù)一方面加強了這個網(wǎng)上 交易市場的服務(wù)項目功能，另一方面又使網(wǎng)站能有多種方式實現(xiàn)直接贏利。盡管目前阿里巴 巴不向會員收費，但據(jù)馬云介紹，阿里巴巴網(wǎng)站目前是贏利的。阿里巴巴的贏利欄目主要是： 中國供應(yīng)商、委托設(shè)計公司網(wǎng)站、網(wǎng)上推廣項目和誠信通。中國供應(yīng)商是通過ALIBABA的 交易信息平臺，給中國的商家提供來自各國國際買家的特別詢盤。客戶可以委托阿里巴巴作 一次性的投資建設(shè)公司網(wǎng)站，這個項目主要是alibaba幫助企業(yè)建立擁有獨立域名網(wǎng)站，

14、并 且與alibaba鏈接。網(wǎng)上推廣項目，是由郵件廣告、旗幟廣告、文字鏈接和模塊廣告組成。 郵件廣告由網(wǎng)站每天向商人發(fā)送的最新商情特快郵件插播商家的廣告;文字鏈接將廣告置于 文字鏈接中。新推出的誠信通項目能幫助用戶了解潛在客戶的資信狀況，找到真正的網(wǎng)上貿(mào) 易伙伴；進(jìn)行權(quán)威資信機構(gòu)的認(rèn)證，確認(rèn)會員公司的合法性和聯(lián)絡(luò)人的業(yè)務(wù)身份；展現(xiàn)公司 的證書和榮譽，用業(yè)務(wù)伙伴的好評成為公司實力的最好證明。適度但比較成功的市場運作，比如福布斯評選，提升了阿里巴巴的品牌價值和融資能力。 阿里巴巴與日本互聯(lián)網(wǎng)投資公司軟庫（Softbank閣盟，請軟庫公司首席執(zhí)行官、亞洲首富孫 正義擔(dān)任阿里巴巴的首席顧問，請世界貿(mào)易

15、組織前任總干事、現(xiàn)任高盛國際集團主席兼總裁 彼得?薩瑟蘭擔(dān)任阿里巴巴的特別顧問。通過各類成功的宣傳運作，阿里巴巴多次被選為全 球最佳B2B站點之一。2000年10月，阿里巴巴榮獲二十一世紀(jì)首屆中國百佳品牌網(wǎng)站評 選”最佳貿(mào)易網(wǎng)”。阿里巴巴憑據(jù)其可行的、具有說服力的商業(yè)模式在快速增長的電子商務(wù)市場中處于領(lǐng)先 地位，成功地締造了被譽為經(jīng)典的網(wǎng)上交易市場。中國發(fā)展E-Marketplace電子市場的存在的問題、戰(zhàn)略定位和措施：阿里巴巴網(wǎng)上交易 市場的發(fā)展并不是照搬美國的商業(yè)模型，它主要針對亞洲特別是中國的情況制定自己的發(fā)展 戰(zhàn)略。阿里巴巴根據(jù)目前中國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀，集中力量做好信息流來構(gòu)筑網(wǎng)上貿(mào)易市場

16、，避 開了資金流、物流這些近期國內(nèi)電子商務(wù)現(xiàn)實狀況暫時無法解決的問題?？偟目磥?，我國電 子商務(wù)目前尚處于初級階段，許多問題有待解決，發(fā)展電子商務(wù)和網(wǎng)上交易市場不能照搬美 國的模式。那么當(dāng)前中國發(fā)展E-Marketplace電子市場存在的問題主要是什么？針對中國的 現(xiàn)狀，在中國發(fā)展E-Marketplace應(yīng)采取什么樣的戰(zhàn)略和措施？首先，在中國發(fā)展E-Marketplace要以信息中介為基礎(chǔ)，以豐富實用的專業(yè)信息構(gòu)筑市場平 臺。由于電子商務(wù)在中國是剛剛起步，許多企業(yè)對電子商務(wù)的初步認(rèn)識是在網(wǎng)上基于信息查 詢。許多企業(yè)特別是中小企業(yè)，由于信息閉塞，無法及時掌握供求方面的信息，因此企業(yè)渴 望從網(wǎng)上獲

17、得實用的信息。E-Marketplace首先必須成為供需雙方之間一個信息的橋梁，讓 產(chǎn)品供應(yīng)商能夠迅速找到買家，讓需求方也能根據(jù)自已的需求進(jìn)行選擇，這樣才能贏得企業(yè) 對網(wǎng)上交易市場的信賴。同時，必須采用本地化的手法處理網(wǎng)站信息流，如分別采用中文和 外文的界面去面對國內(nèi)和國外的市場。還必須不斷進(jìn)行調(diào)研了解客戶需求，及時更新網(wǎng)站信 息，體現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)節(jié)奏和文化。第二，將網(wǎng)上結(jié)算和物流配送等功能模塊列入未來擴展規(guī)劃，不作為當(dāng)前平臺任務(wù)。目前 我國的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付、配送體系和安全認(rèn)證體系遠(yuǎn)沒有完善。網(wǎng)絡(luò)安全缺乏保障，物流 現(xiàn)代化水平低，電子貨幣尚未普及，在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易，以及在貿(mào)易過程中通過與金融

18、 網(wǎng)連接來支付和收費都需要時間去建設(shè)完善。在中國這樣需要當(dāng)面交易才比較放心的國度， 買賣雙方之間的信任程度以及對支付手段的安全性的信任度不高。因此中國E-Marketplace 現(xiàn)在不能將精力放在網(wǎng)上結(jié)算和物流配送方面。交易時可采用網(wǎng)上查詢、網(wǎng)下交易的辦法以 避開不必要的麻煩。第三，要將市場機會定位于中小企業(yè)。我國是一個正在高速成長的市場，中小企業(yè)數(shù)量龐 大，分布廣泛，潛力巨大，成長迅速，是整個社會經(jīng)濟生活中的重要力量。我國中小企業(yè)所 創(chuàng)造的工業(yè)總產(chǎn)值已占整個社會工業(yè)總產(chǎn)值的60%，利潤也占到40%。由于沒有過多的繁 文縟節(jié)，中小企業(yè)反應(yīng)迅速，行動靈敏，很容易接受新生事物。我國85%在網(wǎng)上經(jīng)商

19、的都 是中小企業(yè)，這同美國網(wǎng)站以大企業(yè)為主有別，那里是成熟的市場，大企業(yè)占主導(dǎo)地位。在 中國，要想在電子商務(wù)領(lǐng)域有所突破，就不能完全照搬歐美的做法，而是應(yīng)該根據(jù)實際情況 因地制宜。抓住了中小企業(yè)，大企業(yè)自然就會來了。因為大企業(yè)都是靠中小企業(yè)養(yǎng)活的！正 如阿里巴巴定位在為小公司或小批發(fā)商提供服務(wù)上。正是這種戰(zhàn)略，使阿里巴巴迅速發(fā)展成 有來自190多個國家和地區(qū)的成千上萬的商人買賣各種商品的大市場。第四，提倡設(shè)定由低至高的市場準(zhǔn)入規(guī)則，當(dāng)前仍宜實行免費會員制，盡量吸引商家用戶 參與網(wǎng)上交易市場。對于交易平臺來說，為保證交易雙方的誠意和平臺自身的成長，可以對 入網(wǎng)會員收取一定的會員費。而對大多企業(yè)來

20、說，在沒有得到實際利益時就要付費是難于接 受的。這就使得交易平臺網(wǎng)站在其人氣聚集上已先輸一局。然而網(wǎng)上交易平臺的關(guān)鍵是客戶 和人氣?，F(xiàn)在，企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）在我國還不夠普及，中小企業(yè)由于資金問題或沒有 意識到電子商務(wù)的巨大潛力而沒有加入到B2B行列。如果設(shè)置規(guī)則繁瑣，技術(shù)要求較高的 準(zhǔn)入機制，這樣的E-market無非是在拒絕客戶。對于中小企業(yè)參與電子商務(wù)，必須逐步引 導(dǎo)，使其認(rèn)識到與參與網(wǎng)上交易市場所能帶來的效益相比，在企業(yè)間電子商務(wù)方面的那點投 入是微不足道的。當(dāng)前在中國E-Marketplace仍應(yīng)推行免費會員制和相關(guān)服務(wù)來吸引企業(yè)會 員的加入。免費會員制并不意味著沒有收益，市場運

21、營者通過為會員用戶提供虛擬的交易場 所以及制定規(guī)范和機制，逐步成為行業(yè)規(guī)則的制定者，大大增強其行業(yè)影響力，同時通過提 供各種增值服務(wù)獲取利潤。從另一個角度來講，在初級階段，E-marketplace鼓勵中小企業(yè)免費加入，體現(xiàn)了網(wǎng)上交易 市場的開放性和公平競爭的原則。以后隨著電子商務(wù)技術(shù)的普及，E-marketplace再逐步提 高自身的技術(shù)壁壘，要求進(jìn)入網(wǎng)上交易市場的企業(yè)必須獲得一定的資格。這個資格就是企業(yè) 內(nèi)部必須先有一套合格的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，并且這套系統(tǒng)能與外部信息流無縫對接，從 而實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、采購、銷售全過程的整合信息化。網(wǎng)上交易市場準(zhǔn)入規(guī)則的設(shè)定必須遵循 由低至高的規(guī)律，才不會把

22、客戶都嚇跑。第五，建立各類輔助服務(wù)項目實現(xiàn)網(wǎng)站的增值和廣告收益。網(wǎng)上交易市場可以提供政策法 規(guī)、關(guān)稅、報關(guān)、商檢、航運、保險、進(jìn)出口業(yè)務(wù)、外匯換算等咨詢代理服務(wù)，豐富市場中 介功能，實現(xiàn)網(wǎng)站增值收益。在信息網(wǎng)絡(luò)日益全球化的進(jìn)程中，中國B2B網(wǎng)站必須把握中國獨特的本土化競爭優(yōu)勢資 源，信息服務(wù)與本地特性相結(jié)合的E-marketplace模式才可能更有生命力，也才更有機會贏 得海外資本市場的青睞。四、可視化設(shè)計阿里巴巴中國站（ google收錄的中文網(wǎng)頁數(shù)量2006年8月份數(shù)據(jù)為 5320000，不僅從被收錄的網(wǎng)頁數(shù)量上來說，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同類網(wǎng)站的平均水平，更重要的是， 阿里巴巴的網(wǎng)頁質(zhì)量比較高，潛

23、在用戶更容易通過搜索引擎檢索發(fā)現(xiàn)發(fā)布在阿里巴巴網(wǎng)站的 商業(yè)信息，從而為用戶帶來更多的商業(yè)機會，阿里巴巴也因此獲得更大的網(wǎng)站訪問量和更多 的用戶。從整體結(jié)構(gòu)看：設(shè)計作品的整體效果是至關(guān)重要的，在設(shè)計中切勿將各組成部分孤立分散，那樣會使畫面呈 現(xiàn)出一種枝蔓紛雜的凌亂效果。點擊打開阿里巴巴的網(wǎng)站，訪問者可以很快的查找到自己 所要尋找的信息和內(nèi)容，理由是它的每個頁面都有獨立的標(biāo)題，并且網(wǎng)頁標(biāo)題中含有有效 的關(guān)鍵詞，每個網(wǎng)頁還有專門設(shè)計的META標(biāo)簽，而且圖形和文本層疊有序，框架結(jié)構(gòu)明 顯。從整體上看網(wǎng)站上的圖片不是很多，因為它知道搜索引擎讀不出來圖片的信息和內(nèi)容的。從頁面的相互關(guān)系看：阿里巴巴的各組成

24、部分在內(nèi)容上的內(nèi)在聯(lián)系和表現(xiàn)形式上的相互呼應(yīng)很明確，并注意到了整 個頁面設(shè)計風(fēng)格的一致性，并且在搜索引擎搜索信息的情況下，阿里巴巴將它的主要業(yè)務(wù)放 在了整個框架的最左邊也就是搜索引擎最關(guān)注的地方。它抓住了搜索引擎的在搜索信息的特 點。實現(xiàn)視覺上和心理上的連貫，使整個頁面設(shè)計的各個部分極為融洽。頁面分割的角度看：分割，是指將頁面分成若干小塊，小塊之間有視覺上的不同，這樣可以使觀者一目了然。阿 里巴巴在這方面就做的很出色。它在信息量很多時，將關(guān)鍵詞列出來，將畫面進(jìn)行了有效的 分割，使關(guān)注者更清楚的知道關(guān)鍵詞的背后就是他所要的信息。所以網(wǎng)頁設(shè)計中有效的分割 可以被視為對于頁面內(nèi)容的一種分類歸納。從頁

25、面對比的角度看：對比就是通過矛盾和沖突，使設(shè)計更加富有生氣。對比手法很多，例如：多與少、曲與直、 強與弱、長與短、粗與細(xì)、疏與密、虛與實、主與次、黑與白、動與靜、美與丑、聚與散等 等。阿里巴巴在網(wǎng)頁設(shè)計中無論是顏色、文本信息、文字的大小、格式、等等都無可非議。 因為它給人的感覺很協(xié)調(diào)很舒服。從頁面和諧的角度看：和諧是指整個頁面符合美的法則，渾然一體。如果一件設(shè)計作品僅僅是色彩、形狀、線條等 的隨意混合，那么作品將不但沒有生命感”，而且也根本無法實現(xiàn)視覺設(shè)計的傳達(dá)功能。和 諧不僅要看結(jié)構(gòu)形式，而且要看作品所形成的視覺效果能否與人的視覺感受形成一種溝通， 產(chǎn)生心靈的共鳴。這是設(shè)計能否成功的關(guān)鍵。打

26、開阿里巴巴的網(wǎng)頁一開始給人有點單一的感 覺，因為它的色彩不時很鮮明，但是從整體角度在看會發(fā)現(xiàn)它的顏色和線條的搭配讓人的視 覺效果和它的網(wǎng)頁達(dá)到一種想溝通的效果，尤其是它框架兩邊的空白部分從美學(xué)角度可以說 明兩點：一是顯示阿里巴巴企業(yè)的卓越；二是顯示網(wǎng)頁品味的優(yōu)越感。所以從整體上體現(xiàn)出 了網(wǎng)頁的格調(diào)。設(shè)計風(fēng)格：頁面設(shè)計風(fēng)格體現(xiàn)了阿里的一種精神，從頁面的設(shè)計來看他的設(shè)計風(fēng)格和精 神就是簡約，簡單以及操作方便等，阿里的頁面和功能操作不像有一些網(wǎng)站。他們信息量很 大的，亂成一團的，他們在網(wǎng)站首頁想把自己所有的信息想體現(xiàn)出來的，比如中國的幾個門 戶網(wǎng)站一樣，什么信息都是放在首頁的，這樣做的話，給人感覺很

27、亂，很難做到自己想要的 信息，但是這些門戶網(wǎng)站現(xiàn)在做的很好，信息也分開拉，有條理的，一塊一塊的分開，而有 一些地方性的熱線就亂的很，而阿里雖然信息量很多的，但是他把頁面處理和信息安排上處 理的很好，在首頁，他盡量體現(xiàn)三大欄目來做：我要銷售我要采購以商會友和我的阿里助 手等，所以他的首頁很整齊，有條理，有序，有層次感，并且體現(xiàn)了阿里的精神：簡單，簡 約，雖然阿里的信息量很大，但是他就把這么多的信息全部包括在這幾個大欄目中。并不是 全部把信息量大的特點直接的用各個欄目和版快來體現(xiàn)的，雖然阿里信息量很大的，但是他 是通過另外一種方式來體現(xiàn)的，就是在首頁制作一個滾動的信息窗口，用來顯示信息量的多 少，

28、以及每天和以往的信息多少，這樣做的目的，即使體現(xiàn)網(wǎng)站簡約精神風(fēng)格，又顯示了信 息量的多少。同時因為信息量很多，使很多的人難以找到自己所需要的有用的信息，但是阿 里針對這樣的情況，同樣做的很好，因為阿里針對這樣的情況在首頁很顯眼的地方做了個大 型的信息搜索欄目。這樣使人一下子通過網(wǎng)站首頁就可以找到自己所需要的信息。這樣做的 目的又體現(xiàn)了阿里網(wǎng)站的精神?，F(xiàn)在一個網(wǎng)站的搜索真的是很重要的，因為現(xiàn)在網(wǎng)站信息量 大的很，所以很多第一次來瀏覽網(wǎng)站的人，很難一下子找到自己所需要的信息，所以此時的 搜索就是很重要的，假如把搜索欄目做的很小的話，同樣別人也找不到搜索的地方在那里。 所以好網(wǎng)站從頁面設(shè)計到功能設(shè)計

29、等等各個方面都是體現(xiàn)自己的精神和風(fēng)格。這些是別人模仿不了的東西。主題明確，重點突出：阿里雖然信息量很大，但是不會給人很亂的感覺，就是因為阿里 的主題明確，重點突出，因為阿里就是圍繞四個版塊來操作的：我要銷售 我要采購以商會 友我的阿里助手等。首頁的內(nèi)容和信息就是圍繞這四大版塊來操作的，比如首頁里重點突 出公司的信息和資料很多，他的首頁大致分為：公司信息版塊，論壇版塊，咨詢版塊，公告 版塊，服務(wù)版塊等，各個版塊的大小搭配和布局合理，美觀，有序等，這些版塊內(nèi)容就是各 自體現(xiàn)：我要銷售我要采購以商會友我的阿里助手等來做。優(yōu)秀的論壇：在中國有需要優(yōu)秀的網(wǎng)站，但是他們不一定有一個優(yōu)秀的論壇，而阿里卻 有

30、一些最優(yōu)秀的論壇，阿里不僅是一個成功的好的電子商務(wù)網(wǎng)站，重要的是他擁有一個優(yōu)秀 的，好的，論壇，從論壇的模式和管理團隊以及論壇與會員之間所培養(yǎng)的感情來看，阿里的 論壇絕對是一個很不錯的論壇，他的會員數(shù)和帖子數(shù)和人流量和質(zhì)量等等都是很高的，他的 論壇包括商人的學(xué)習(xí)和交流，包括文學(xué)愛好者的天堂，也是一些重要信息的咨詢區(qū)。阿里的 論壇滿足了很多來論壇會員的目的，比如讓他們學(xué)到了自己的需要的東西，或者讓他們交到 了自己需要的朋友，同時寄托了他們的感情等等。任何一個網(wǎng)站，假如缺少論壇的話，就顯 的網(wǎng)站缺少活力和生氣一樣，就會給人們感覺網(wǎng)站是死氣沉沉的一樣。所以要做到一個網(wǎng)站 的話，需要搞活一個網(wǎng)站的話，

31、需要宣傳一個網(wǎng)站的話，論壇是絕對少不了的，并且絕對需 要管理好的。阿里的驕傲不是創(chuàng)造了很大的奇跡，而是擁有一個好的論壇，阿里的奇跡也是 針對一些企業(yè)有幫助的，但是他的好論壇是針對每一個會員都是有幫助的，從這里可以看出， 論壇是多么的重要。因為論壇是會員與會員之間，以及會員于網(wǎng)站之間交流的地方，是會員 與網(wǎng)站互動的地方，是會員與網(wǎng)站培養(yǎng)感情的地方，培養(yǎng)忠誠度的方式和地方。很多的人也 許是通過論壇而了解網(wǎng)站，并且愛上網(wǎng)站的。也許有些人是因為喜歡論壇而介紹自己的朋友 也一起來瀏覽網(wǎng)站的，論壇是一個會員與會員之間，會員與網(wǎng)站之間交流和學(xué)習(xí)的地方，也 是會員結(jié)交朋友的地方，也是會員寄托感情的地方，論壇的

32、作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些的。同時論壇 是聚集人氣，并且留駐人氣的地方。阿里的管理不僅管理的好，并且擁有一批忠實的會員。 想把論壇的人氣做上去的，必須管理好論壇，并且擁有一批管理論壇的團隊，好的管理團隊 才能管理好一個論壇的，阿里就具有這樣的好的管理團隊和忠實的會員，論壇管理團隊積極 的組織活動，調(diào)動會員們的積極性和參與性，充分滿足各種會員的需要，好的論壇管理團隊 是及時的調(diào)解會員之間的矛盾，好的管理團隊積極的發(fā)表一些話題，充分調(diào)動會員的參與和 吸引會員的參與。好的管理團隊是及時的收集會員的各種情況，和心理狀態(tài)，了解會員的需 要，并且盡力滿足會員的各種需要，使會員來到這個論壇就感覺值得，感覺對自己有幫助

33、， 感覺自己學(xué)到了很多的知識等。好的管理團隊可以把論壇的氣氛做活躍，好的管理團隊可以 把論壇的會員留駐，可以吸引更多的會員參加。我個人認(rèn)為阿里的論壇是中國最優(yōu)秀的論壇， 因為論壇模式很適合網(wǎng)友們之間的交流，同時擁有一個很好的論壇管理團隊的，阿里的論壇 的管理有序，組織嚴(yán)密等，沒有出現(xiàn)一些很大的失誤和大的不愉快的事件發(fā)生，阿里的論壇 即有專業(yè)的管理人員，也有一些會員積極的參與管理，使論壇和會員之間，使網(wǎng)站和會員之 間，使會員和會員之間，做到良性的循環(huán)發(fā)展，充分調(diào)動會員的參與的積極性等，并且滿足 了各個會員的各種需要，比如滿足會員的談生意，交商業(yè)朋友，聊文學(xué)等各個目的人性化的服務(wù)：網(wǎng)站看起來雖然是

34、虛擬的一樣，但是你對待網(wǎng)站的心態(tài)和服務(wù)卻不能是 虛擬的，你必須用心的投入和真實的服務(wù)，不然你就會失敗的。阿里成功的因素雖然很多的， 但是他的人性化的服務(wù)卻是很重要的一點的，因為網(wǎng)站本身看起來是虛擬的，但是阿里卻提 供真實和人性化的服務(wù)，所以使人們感覺阿里網(wǎng)站是實在的，可以產(chǎn)生效益的，信任阿里的。 所以我認(rèn)為人性化的服務(wù)是阿里的一大特色的，從人性化的頁面到人性化的功能操作，以及 人性化的論壇，最重要的是人性化的線下和售后服務(wù)，同時熱情的指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行上網(wǎng)服務(wù)， 由于很多的企業(yè)是第一次進(jìn)行網(wǎng)上電子商務(wù)，所以有很多的企業(yè)還不怎么了解和熟悉怎么樣 進(jìn)行網(wǎng)上電子商務(wù)和操作，所以阿里的人性化的指導(dǎo)服務(wù)顯得很

35、重要，比如電話指導(dǎo)和網(wǎng)上 和網(wǎng)下的貿(mào)易培訓(xùn)等。通過各種方式，使企業(yè)在網(wǎng)上取得很大的效益，也防止了一些企業(yè)因 為不懂網(wǎng)上操作，沒有取到效果而嚴(yán)重流失的情況。阿里的服務(wù)很有多的地方做的很好，同 時很多的地方也顯示了阿里人性化的服務(wù)，阿里的服務(wù)做的很細(xì)，全面，周到，熱情等。不放過任何一個細(xì)節(jié)：阿里的成功因素很多的，我認(rèn)為阿里對待自己，以及對待顧客， 對待會員等等都是很認(rèn)真的，使虛擬的網(wǎng)站在他們熱情的幫助和指導(dǎo)下，已經(jīng)變的真實一樣， 阿里對待任何一個問題和缺點和細(xì)節(jié)也不放過的，這些都是需要細(xì)細(xì)體會阿里的服務(wù)，阿里 的操作，阿里的功能，阿里的管理等。同時阿里對待信息上也做的很不錯的，阿里的信息不 會過期

36、，阿里的信息真實性和可信度比較高，不像有些網(wǎng)站的信息過期了，信息虛假等情況， 并且阿里的信息量大，阿里的信息全面，各個行業(yè)都是有，并且阿里的行業(yè)分類很合理，針 對實際情況，進(jìn)行分類的，針對企業(yè)的需要進(jìn)行分類的，有行業(yè)分類和公司分類，有供應(yīng)信 息，求購信息，代理信息，加工信息，項目合作，商務(wù)服務(wù)等。滿足了不同公司的需要。并 且阿里的信息更新及時，從以前信息的每2小時更新一次，到現(xiàn)在的每一個小時更新一次的， 說明信息量多了，信息量大，咨詢更新快信息真實等。五、對網(wǎng)站的建議阿里巴巴的信息越來越細(xì)分化，假設(shè)一條萍果的信息他會深入到底，從農(nóng)業(yè)類，到水果 再到萍果，提供給與萍果有關(guān)的會員，這樣就更具有針對

37、性和有效性。網(wǎng)站的整體布局非 常合理，簡潔易于操作，且多是自助化的，文件上下傳輸速度比較快，色調(diào)選用也非常注理 人體工程學(xué)，長時間注視屏幕工作也不會產(chǎn)生疲勞的感覺。以商會友，咖啡時間也比較有 內(nèi)涵，每天都有新題目都是一些行業(yè)動態(tài)，熱聞的評論及管理方法、哲理小品的討論，主持 欄目的槍手素質(zhì)也較高，常能寫一些有拋磚引玉效果的文章來吸引會員參與。阿里巴巴也 在向展會要會員，想大批量地接收會員。近日華交會他們做的聲勢比較大，能夠主動出擊拉 會員應(yīng)該說是阿里巴巴的一個轉(zhuǎn)變，不容小視。會員的增多，知名度的提升，品牌的樹立 使阿里巴巴的供求信息越來越多，這也促使了更多的人上阿里巴巴尋料。他在版首設(shè)置的統(tǒng) 計

38、表，比較有煽動性，網(wǎng)站開通以來聚集了一批忠實會員，這也是他優(yōu)勢。阿里巴巴的全開 放、免費加入的形式，會員結(jié)構(gòu)顯得魚龍混雜，實力企業(yè)與小企業(yè)無法分辨，這就面臨的是 怎樣給實力企業(yè)更多符合實力的服務(wù)，也就是說有針對性的運用差異化營銷服務(wù)實力企業(yè)， 創(chuàng)造價值。這也符合20/80%定例。免費，使得一些企業(yè)能夠忍受阿里巴巴某些方面的欠缺， 但天下沒有白吃的午餐，當(dāng)他要有利潤收錢的時候，會不會流失客戶這也是一個問題。阿里 巴巴的平臺已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)時會員擴展的需要，是改造平臺還是重建，是他面臨的一個難題， 且他的現(xiàn)狀屬于是發(fā)展的瓶頸需要有所突破，出去就會更加廣闊出不去只能在瓶子里過家家 了。其實說到底他的優(yōu)

39、勢就是他的先知先覺，建立這么一個交易平臺，提供免費的自助式 供求信息服務(wù)，吸引大批會員。用哲學(xué)的角度講，這也正是他的劣勢，他能長期免費？什么 時候收錢，怎么收錢令人頭痛。且臺子越鋪越大，競爭越來越激烈，他的服務(wù)，他的實力， 他的一切一切能不能跟得上不掉隊也是個難題。免費不是萬能法寶，現(xiàn)在的企業(yè)要的是能為 他賺到錢，這才是他們最關(guān)心的問題1.未來的模式：我認(rèn)為未來企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式就是：企業(yè)的專業(yè)搜索加上現(xiàn) 在的B TO B形式。因為電子商務(wù)以后的發(fā)展，一定是大家的信息回很多的，現(xiàn)在阿里巴巴 最大的優(yōu)勢和最大的資源就是她擁有最多的企業(yè)會員和個人會員等，但是以后的發(fā)展回使這 樣的差距減少，等信息和會員數(shù)量差不多的時候，競爭的焦點一定在其他項目上，比如價格 和功能上，所以企業(yè)專業(yè)搜索必然是一個未來電子商務(wù)競爭的焦點和重點的?，F(xiàn)在的電子商 務(wù)模式也不會一下子消失，而是更加完善和成熟的，以后的競爭焦點和利潤點就是在附加值