結(jié)算中心-大貨與批貨

1、大貨與批貨定義單件大貨：重量超過20KG以上的單個快件稱為單件大貨；如果批貨中有單件重量超過20KG的單件也屬于單件大貨。批貨大貨：同一發(fā)件站點、同一時間發(fā)貨到同一客戶或收貨地址、總重量超過30KG的多個快件。大貨與批貨定義單件重量超過50KG大貨禁止入網(wǎng)流通收費標準以及收費區(qū)域單件大貨收費標準重量段單件大貨派費單價（元/KG）單件大貨中心操作費單價（元/KG）20-30KG（含30KG）0.10.130-50KG（含50KG）0.150.15重量段批貨大貨派費單價（元/KG）批貨大貨中心操作費單價（元/KG）批貨中單件大貨處理按批貨（總重量)按批貨（總重量)按批貨（總重量)20-30KG（含

2、30KG）00批貨中，如果有單件超過20kg ，在按批貨大貨派費收費的同時，需要單獨作為單件大貨，按單件大貨派費和單件大貨中心操作費收費標準再次收取。30-50KG（含50KG）0.1050KG以上0.20單件重量超過50KG禁止入網(wǎng)流通。手續(xù)費：發(fā)派雙方各收0.25元/單批貨錄入特別說明：1） 取批貨中任一個單號，輸入重量（批貨總重量） ; 一批貨只需要輸入一筆2）必須輸入正確的重量(批貨總重量)與批貨總件數(shù)3）如果批貨大貨中，有單件重量超過20KG的，必須要按 單件大貨 錄單規(guī)則錄入系統(tǒng)。錄入途徑：Q9-批貨錄入單件大貨錄入說明：單號&目的網(wǎng)點&收件人電話&收件人姓名&目的省市縣&詳細地址

3、&重量&大貨（務必勾選），必填項錄入途徑：Q9-特殊業(yè)務錄單錄入途徑：Q9-特殊業(yè)務錄單收費標準以及收費區(qū)域不適用于應急代派，即各地站點發(fā)至應急代派站點，依舊會產(chǎn)生大貨費。派件窗口、發(fā)件窗口均不參加對流。投訴途徑一單件大貨投訴1.在協(xié)和系統(tǒng)【站點異常件管理】- 【全網(wǎng)違規(guī)件管理】-【我的違規(guī)申報單】菜單，點擊“新增”2.在新增申報單界面按要求填寫，選擇“大貨投訴”，“單件大貨”，星號為必輸項，泡貨必須提供尺寸以及照片，填寫完后選保存并提交。投訴途徑二批貨大貨投訴在“新增”內(nèi)容后，相應輸入快遞單號、違規(guī)站點、違規(guī)說明填寫要求：1 ) 取批貨中任一個單號，填入快遞單號中; 一批貨只需要輸入一個運單

4、號2）批貨信息添加單號，填寫該批貨所有單號，單號較多的可直接使用導入模板3）在說明中填寫簡要違規(guī)說明4 ) 在附件中添加面單附件，泡貨需提供尺寸照片。投訴途徑1)投訴有效期（系統(tǒng)上報時間）為派件站點到件日期當天起（到件日算第一天）7個自然日之內(nèi)（先Q9錄入問題件，三天未轉(zhuǎn)賬，上報協(xié)和系統(tǒng)。）；2) 超出投訴有效期時間，總部結(jié)算大貨組不予受理，做退回處理；3）在投訴有效期間內(nèi)，派件站點上報協(xié)和系統(tǒng)的2個自然日內(nèi)，責任站點可向總部結(jié)算大貨組申請補錄，補錄后總部結(jié)算大貨組會將投訴單退回；（大貨補錄：運單號、寄件站點、目的站點、重量、件數(shù)發(fā)至大貨處理人員（李林燕： * ），收手續(xù)費5元/票）4）若責任站點在2個自然日內(nèi)未及時申訴，則2個自然日后總部結(jié)算大貨組會對責任站點進行相應的大貨規(guī)則的處罰；5）責任站點若做無效申訴，則對其進行5元/次的處罰（同監(jiān)察協(xié)和規(guī)則）處罰標準總部將除正常向派件站點支付大貨費外，還將處罰部分的50%做為對舉報站點的獎勵；若派