2022年上海希爾頓酒店面試經(jīng)驗(yàn)

1、上海希爾頓酒店面試體會(huì)回想起 3 年前,我仍是上海某重點(diǎn)高校旅行酒店類專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生,由于一些個(gè)人緣由, 直到 5 月初才開(kāi)頭找工作, 此時(shí)校內(nèi)聘請(qǐng)會(huì)早已落下帷幕； 我在網(wǎng)上看到上海希爾頓酒店正在面對(duì)應(yīng)屆生聘請(qǐng)經(jīng)理助理,設(shè)定的應(yīng)聘條件自己都符合,便用mail 發(fā)出應(yīng)聘信和；一個(gè)月后,接到了上海希爾頓酒店的電話；這一個(gè)月中,我參與了幾次,拿到了一家美國(guó)酒店的Offer ,但我仍是期望著上海希爾頓酒店,期望能進(jìn)入這家世界聞名的大酒店工作；英語(yǔ)關(guān)：電話測(cè)試對(duì)答如流打來(lái)電話的不是上海希爾頓酒店的HR,而是我應(yīng)聘部門的一位助理小姐；她用英語(yǔ)提問(wèn),問(wèn)的都是常規(guī)問(wèn)題,只要英語(yǔ)過(guò)關(guān)不難 回答；1 她用英語(yǔ)具體

2、描述了經(jīng)理助理的職位要求,問(wèn)我是否的確應(yīng)聘 該職位,由于酒店離我住的地方比較遠(yuǎn),免得面試時(shí)白跑一趟 她表示正式員工上下班有酒店的車子接送；我用英語(yǔ)表示雖然不是學(xué)治理專業(yè),但對(duì)治理工作特殊有Interest 事先我明白到上海希爾頓酒店的企業(yè)文化是重視員工對(duì)于工作的Interest ,所以特殊強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)；電話測(cè)試進(jìn)行了 20 分鐘,助理小姐對(duì)我的英語(yǔ)會(huì)話才能表示滿意,約我于 2 天后去酒店參與面試；談：上海希爾頓酒店鐘情應(yīng)屆生電話測(cè)試時(shí)向我確認(rèn)應(yīng)聘職位這一細(xì)節(jié),正是上海希爾頓酒店人性化聘請(qǐng)的表達(dá)；上海希爾頓酒店面試第一關(guān)一般總是電話測(cè)試,主要測(cè)試應(yīng)聘者的英語(yǔ)會(huì)話才能, 假如回答疑題疙疙瘩瘩不夠流

3、暢,這一關(guān)就過(guò)不了；上海希爾頓酒店對(duì) Office 員工的英文要求較高；我所在部門的外籍員工占了六分之一以上, 平常開(kāi)會(huì)都用英語(yǔ)溝通, 來(lái)往文件也都2 是英文；上海希爾頓酒店鐘情應(yīng)屆高校畢業(yè)生；酒店聘請(qǐng)的新員工,應(yīng)屆生和有工作體會(huì)者各占50% ,這一比例幾年來(lái)沒(méi)有太大變化；面試關(guān)：情形測(cè)試應(yīng)對(duì)自如2 天后的下午 2 點(diǎn)半,我準(zhǔn)時(shí)來(lái)到位于上海市靜安區(qū)華山路 250號(hào)的上海希爾頓酒店； 一進(jìn)酒店就有點(diǎn)意外： Office 員工的衣著都比較隨便,幾乎不見(jiàn)有男士穿西裝戴領(lǐng)帶,有女士穿職業(yè)套裝 這天我仍特意穿了職業(yè)套裝呢！ 先填寫(xiě)英文報(bào)名表, 同時(shí)仍有四五名應(yīng)聘者,都是這個(gè)職位的競(jìng)爭(zhēng)者,填完表格交給 接

4、受 4 輪面試；行為才能關(guān)HR,HR 立刻支配我們依次這一關(guān)的面試官是部門上一級(jí)的高級(jí)秘書(shū),主要考察應(yīng)聘者是 否具備做好助理工作的基本素養(yǎng)； 她問(wèn)我為什么舍棄所學(xué)專業(yè)應(yīng)聘助 理工作,仍問(wèn)我對(duì)這一個(gè)職位有哪些明白等； 雖然缺乏助理工作體會(huì),但事先早有預(yù)備,回答這類常規(guī)問(wèn)題沒(méi)有太大困難；假設(shè)你已進(jìn)入3 酒店擔(dān)任經(jīng)理助理,每天上班后的第一件事會(huì)做什么 . 她這樣問(wèn)我 以后幾輪面試中遇到的幾乎都是這樣的情形測(cè)試題；我回答：上班第一件事是收mail 和信件,明白今日有哪些工作要完成, 再依據(jù)輕重緩急把工作一件件列出來(lái),依據(jù)時(shí)間次序排一 個(gè)表 這個(gè)問(wèn)題主要考察應(yīng)聘者的行為方式是否有條理,助理工作要 求條理

5、清楚；溝通才能關(guān)這一輪面試官是另一個(gè)部門的經(jīng)理,他的問(wèn)題側(cè)重于考察應(yīng)聘者對(duì)于上下級(jí)和同級(jí)之間的溝通才能,全是情形測(cè)試題； 有一個(gè)問(wèn)題是這樣的：上司讓你依據(jù)他的方法去完成一件事情,但你發(fā)覺(jué)他的方法并不肯定好, 而你有更好的方法, 這時(shí)你會(huì)怎么做 . 我想強(qiáng)調(diào)上下級(jí)之間的溝通總是對(duì)的：溝通最重要啊！我會(huì)盡量動(dòng)聽(tīng)地和上司溝通、溝通,直到他認(rèn)同我的方法；情形測(cè)試題大多沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案,面試官?gòu)拇鸢钢锌疾煳业娜穗H溝通方式和溝通才能；4 電腦測(cè)試關(guān)這一關(guān)的面試官是我應(yīng)聘部門的一位經(jīng)理,考察的是電腦操作才能；面試官開(kāi)門見(jiàn)山地說(shuō)：助理要有肯定的電腦操作才能,請(qǐng)你就在這臺(tái)電腦上用Excel 做一個(gè)表格吧；用了不到

6、20 分鐘,我用Excel 做成了一個(gè)表格,把他給的一些數(shù)據(jù)打了進(jìn)去；他看了表格后沒(méi)有表態(tài)；雖然表格沒(méi)有做到百分百完善,但自我感覺(jué)良好,至少可以打 90 分吧；適應(yīng)才能關(guān)這一輪面試官是我進(jìn)上海希爾頓酒店后的部門頂頭上司；他在提問(wèn)過(guò)程中同時(shí)也向我展現(xiàn)了上海希爾頓酒店的企業(yè)文化；上海希爾頓酒店的員工要同時(shí)接受幾位上司的領(lǐng)導(dǎo),這是上海希爾頓酒店的特點(diǎn)；假設(shè)同時(shí)有 3 位上司向你布置 3 件事情,你該怎么做 . 這樣的問(wèn)題對(duì)于沒(méi)有實(shí)際工作體會(huì)的應(yīng)屆生可能有點(diǎn)難,我的回答比較奇妙：上司布置的工作要執(zhí)行；我會(huì)將 3 件事依據(jù)重要5 性和時(shí)間性排序,然后一件件完成；他追問(wèn)： 假如有兩件事在完成時(shí)間上顯現(xiàn)沖突

7、怎么辦 . 我回答：我會(huì)向兩位上司說(shuō)明,期望能調(diào)整完成的時(shí)間 我肯定能適應(yīng)上海希爾頓酒店的企業(yè)文化！每輪面試約費(fèi)時(shí) 20 至 30 分鐘,加上等待的時(shí)間, 4 輪面試用了 2 個(gè)多小時(shí)；面試終止,自我感覺(jué)較好,于是安安心心回家靜候佳音；體會(huì)談：面試官不問(wèn)個(gè)人情形上海希爾頓酒店聘請(qǐng)面試的方式獨(dú)樹(shù)一幟,但 3 年前參與面試時(shí),我對(duì)上海希爾頓酒店的面試并沒(méi)有完全看懂 ,所以是知其然不知其所以然；進(jìn)入上海希爾頓酒店后,特殊是升為經(jīng)理、有資格擔(dān)任 面試官參與聘請(qǐng)后, 我才對(duì)上海希爾頓酒店的聘請(qǐng)面試有了更深切的明白；上海希爾頓酒店的Staffing工作量,由HR 承擔(dān)的只占30-40% ,且大多是操作性工

8、作 ;而由需要聘請(qǐng)人員的部門承擔(dān)的占了 60-70% ,并且都是重要環(huán)節(jié),這幾年后者的比重仍在增加；上海希爾頓酒店一般通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布聘請(qǐng)信息,然后依據(jù)應(yīng)聘信 挑選應(yīng)聘者,一個(gè)職位一般總會(huì)有多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者,經(jīng)過(guò)層層挑選,最終確定入選者；為降低聘請(qǐng)中的Risk 成本,表達(dá)公正、公正的原就,6 上海希爾頓酒店的 Staffing 實(shí)行 Partner 制度,即由需要聘請(qǐng)人員的部門經(jīng)理聯(lián)合同一部門和其他部門的經(jīng)理,組成一個(gè) 4 人面試小組；面試前商議好具體的面試方法, 相互間做好分工, 面試時(shí)總是 一對(duì)一 ,面試終止后 4 人小組開(kāi)會(huì)爭(zhēng)論,打算是否錄用；由于面試官不是專業(yè)HR,上海希爾頓酒店對(duì)參與面試的經(jīng)理

9、會(huì)進(jìn)行為期一天的培訓(xùn), 培訓(xùn)師和教材都來(lái)自美國(guó)； 教材中有大量的 情形測(cè)試題供和面試時(shí)參考,上海希爾頓酒店面試以情形測(cè)試題為主,一般不問(wèn)很抽象的問(wèn)題；對(duì)于Office職位的應(yīng)聘者不做,但對(duì)一線操作職位的應(yīng)聘者就有書(shū)面測(cè)試；上海希爾頓酒店的企業(yè)文化打算了面試官不是很看重應(yīng)聘者的 穿著裝扮；另外, 上海希爾頓酒店面試官不問(wèn)應(yīng)聘者的個(gè)人情形,如年齡、民族、婚否等從法律角度考慮,以防止聘請(qǐng)有鄙視之嫌；薪資關(guān)：符合期望拿到 Offer 2 周后,我接到應(yīng)聘部門另一位助理小姐的電話,告知我已通7 過(guò)面試,試用期月薪是XX 千元人民幣；她問(wèn)：是否接受這個(gè)試用期月薪 . 這個(gè)薪資和我的期望薪資相差不大, 于是便表示接受；她說(shuō)：既然你已接受這個(gè)薪資, 我就正式通知你： 你被上海希爾頓酒店錄用了；體會(huì)談：薪資沒(méi)有 貓膩上海希爾頓酒店確定入選者薪資的流程是：面試終止后,4 人小組開(kāi)會(huì)爭(zhēng)論確定入選者,并把名單交給HR；HR 會(huì)給經(jīng)理一張薪資級(jí)別的表格,由經(jīng)理依據(jù)入選者的職