物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文(5篇)

1、物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文自今年月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作 環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各 項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下：一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了 解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心 求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。 一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任 務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí) 踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷 豐富知識掌握技巧。在各級

2、領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會， 從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)， 把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)（一）耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手 管理處財務(wù)工作的半 年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制 度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做 好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)那么，分 門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管 理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況， 定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯 報的情況。三是及

3、時收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌一月一號一月一號，我們除了值班人員外，其他員工 全部出動到C區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi) 生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會場車場秩序、 平安衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團(tuán)隊 服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。8、d區(qū)的前期介入(1)、組織架構(gòu)的建立(2)、人員的招聘我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同 渠道對所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部 分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。(3)、新員工的培訓(xùn)我們對新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理

4、念，崗位職 責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及平安操作常識等培訓(xùn)。新員 工的上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊的服務(wù)能力得到了保障。(4)、交房資料的準(zhǔn)備工作我們整齊了 業(yè)主入住通知書)、業(yè)主裝修合同)、物業(yè)服務(wù)合 同、物業(yè)管理規(guī)約、業(yè)主服務(wù)指南等交房時給業(yè)主的相關(guān)材料， 同時我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及 業(yè)主檔案的建立。9、員工的著裝月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司 形象增添了不少光彩。二、體會與缺乏在這一年的工作中我們體會到，一個好的團(tuán)隊離不開上級部門的 支持，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會緊緊圍 繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為房地產(chǎn)

5、后期服好務(wù)，為房產(chǎn)創(chuàng) 名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū) 業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升 服務(wù)質(zhì)量，力爭把物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。當(dāng)然，我們在這半年的工作中也存在著一些缺乏，如：員工的服 務(wù)技能不夠精熟，平安防范意識不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做 的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。三、下一年的工作打算1、全力以赴將d區(qū)工程的接管工作完成好。2、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識一市的房產(chǎn)開發(fā)及房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的開展前 景，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪工 作，并加大宣傳力度，提

6、高我們的企業(yè)知名度。3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真 誠、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。4、加強(qiáng)a、b、d各工程，各部門的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué) 習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)；繼續(xù)完善和 規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎(chǔ)。5、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)的前期介入工作6、做好平安管理方面的工作，平安是企業(yè)永恒的主題，堅持預(yù)防 為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)平安教育，實(shí)行群防群治的原那么，通過平安教 育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的平安意識和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng) 作一個平安、舒適的環(huán)境。7、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi) 外部

7、門關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難?？傊覀兾飿I(yè)公司會在集團(tuán)公司的帶著下，重管理，抓培訓(xùn)， 創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌，拓市場，增強(qiáng)競爭實(shí)力；重人才，創(chuàng)機(jī)遇， 擴(kuò)大開展空間；勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)物業(yè)輝 煌。物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文（五）物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋 冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互 助，現(xiàn)在的我成長了，工作能力提升了，下面對的個人工作進(jìn)行 總結(jié)：一、基礎(chǔ)服務(wù)1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的一天中，讓我進(jìn)一步感 受了 園這個大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖 的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道

8、爆水管， 按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作 及維修情況匯報工作，最長歷時一小時最終保證了入住業(yè)主的生活 用水，無業(yè)主投訴。2、配合公司對8s管理活動的全面推進(jìn)，并對接相關(guān)標(biāo)識的制 作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知 單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件 等。4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄 清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密 性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。5、配合園區(qū)于月一日實(shí)行的訪客證制度，對所有臨時出入 人員（業(yè)主的親友、施工整

9、改、裝修人員等）經(jīng) 聯(lián)系確認(rèn)身份后再 通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住平安。二、園區(qū)生活服務(wù)1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼， 及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展，對來訪業(yè)主主動提供 血壓測量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關(guān)統(tǒng)計。4、對年X月至X月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進(jìn)行了統(tǒng)計，在 學(xué)習(xí)單項服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技 能與服務(wù)理念。展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多缺乏之 處，計劃在一年做出如下提升自我的事項：1、在一年初，因公司的肯定

10、我晉升為部門領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨 之而至，但在團(tuán)隊凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會做 好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團(tuán)隊保持嚴(yán)肅又活潑 的健康氣氛，學(xué)會將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員 工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。2、及時跟進(jìn)維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解 難。3、多到現(xiàn)場了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名 詞，更能尋找處理問題的方法或途徑。4、對存在的問題和教訓(xùn)及時進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交 流、借鑒、學(xué)習(xí)。5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項流 程，

11、給以后對全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情 卻一點(diǎn)也不容易，在工作的日子里，深感_能挖掘我的潛能， 領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會找準(zhǔn)自己的開展方向，保持這份 工作熱情勇往直前！握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、 業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，2年全年的服務(wù) 費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要 環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特 別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張 浪費(fèi)，同時提出了一些合

12、理化建議。（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工 作，一的文案管理上手比擬快，主要做好了以下一個方面的工 作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān) 會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文 檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng) 化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定 期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記 管理。（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是一月份開始交 與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè) 知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值

13、冬季，小區(qū)綠化工作形 勢比擬嚴(yán)峻。我主要做了以下一個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化 的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接。三、主要經(jīng)驗和收獲（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng) 新的工作崗位（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境 中保持好的工作狀態(tài)（三）只有堅持原那么落實(shí)制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做 好。四、存在的缺乏由于工作實(shí)踐比擬少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，一年的工作存在以 下缺乏：（一）對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一 些收費(fèi)情況了解還不夠及時；（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握

14、容易，微觀上控制困難；（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功 夫針對年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做 好以下幾個方面：（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常工程開支；（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關(guān)系；（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文（二）回首即將過去的一年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。X月份， 帶著樸實(shí)的情緒回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作資料包 裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾

15、個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個人都就 應(yīng)梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：一、物業(yè)服務(wù)工作物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處 理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學(xué)習(xí)培 訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題工程的 整改時管理處年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服 務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作 下，一局部工作已經(jīng)順利完成。二、辦公室的工作辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，應(yīng)對繁 雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié) 奏

16、；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文 檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好 錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二 十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我 的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法， 將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。三、細(xì)致做好管理處財務(wù)工作耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來，我認(rèn)真核 對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)聯(lián)，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保 了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對每一比進(jìn)出帳，我都 能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)那么，分門別類的記錄在案

17、，登記造冊。同時認(rèn)真 核對賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制 度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時進(jìn)行 對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是合理控制開支。合理控制開 支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管 理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)，消 耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時提出了一些合理化推薦。四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比擬嚴(yán)峻，主要做 到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù)；二是對 路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗收。物業(yè)管

18、理年終工作總結(jié)范文（三）從年X月到X市物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心 和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角 色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管 理處交辦的各項工作任務(wù)，下面將一年的工作情況總結(jié)如下：一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作年X月因公司工作安排，將我從管理處調(diào)到管理處 工作，并擔(dān)任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解， 為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教 釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方 面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為 牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高

19、，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛 煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富 知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不 熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握 住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在 工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任 務(wù)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校一周年校慶、 第一屆教育教學(xué)科技成果展、一年中高考、人大代表選舉等重大 活動的后勤保障任務(wù)，完成了多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作，班組 成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校

20、領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上， 要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué) 校的相關(guān)管理制度。三、主要經(jīng)驗和收獲在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有 以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新 的工作崗位。2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中 保持好的工作狀態(tài)。3、只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的缺乏由于工作實(shí)踐比擬少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，一年的工作存在以 下缺乏：1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。3、協(xié)調(diào)處理問題方

21、面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文（四）年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審 時度勢、與時俱進(jìn)”的總方針，時刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和開展 添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不 斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工 作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作打算匯報如下：一、完成的工作1、理頭緒、抓管理、樹形象X月份我們從人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn) 行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促 效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)。而 這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能

22、力的發(fā)揮。在工作中不僅需要 有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精 細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作 能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意 識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行 為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速到達(dá)了服務(wù)要求。出 色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛春節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、 院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死 角；組織安保人員就節(jié)日平安防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了平安應(yīng)急預(yù)案， 明確了分工，

23、落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施；在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放 區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)巡查；節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共 用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及 各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落 掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語，還給小 區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了 “?！弊?、給業(yè)主送維修報修服務(wù) 卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了 a、b區(qū)業(yè)主代表戶。真誠、溫 暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、平安；正月十五元宵 節(jié)，我們在集團(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺 紅紅火火鬧元宵歌舞會，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié) 日的氣氛推向一個高潮。3、對小區(qū)存在的問題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年 來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團(tuán)公司的大力支持下，開始 了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對環(huán)境進(jìn)行徹底 的整治。先后投資余萬元，更換了小區(qū)19扇單