風(fēng)險(xiǎn)管理總復(fù)習(xí)

1、2009年1月份項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理總復(fù)習(xí)第一章一、選擇：1 “項(xiàng)目目標(biāo)”應(yīng)是指項(xiàng)目的結(jié)果2、項(xiàng)目的基本特征（1）項(xiàng)目實(shí)施的一次性和非重復(fù)性（2）項(xiàng)目目標(biāo)的明確性（3）項(xiàng)目組織的整體性（4） 項(xiàng)目的多目標(biāo)性（5）項(xiàng)目的不確定性（6）項(xiàng)目資源的有限性（7）項(xiàng)目的臨時(shí)性（8）項(xiàng) 目的開放性3、風(fēng)險(xiǎn)的含義（1）風(fēng)險(xiǎn)是與人們的行為相聯(lián)系的，這種行為既包括個(gè)人的行為，也包括群體或組織的行 為。（2）客觀條件的變化是風(fēng)險(xiǎn)的重要成因。對(duì)相關(guān)的客觀狀態(tài)做出科學(xué)的預(yù)測(cè)，是風(fēng)險(xiǎn)管理 的重要前提。（3）風(fēng)險(xiǎn)是指可能的后果與目標(biāo)發(fā)生的負(fù)偏離。（4）盡管風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)調(diào)負(fù)偏離，但實(shí)際中也存在正偏離。4、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的含義：項(xiàng)目多種多樣但存

2、在一些共性問題：（1）任何人或組織都不可能了如 指掌；（2）項(xiàng)目各組成部分之間不是簡(jiǎn)單的線性關(guān)系；（3）難得出現(xiàn)平衡，即使偶爾出現(xiàn) 也只能是短時(shí)間維持；（4）項(xiàng)目結(jié)果往往是綜合權(quán)衡或折衷的結(jié)果，而非項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理側(cè)重研究項(xiàng)目中的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和組織風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)無(wú)疑是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的最重要的方式之一6、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域和管理措施與保險(xiǎn)有顯著的區(qū)別：風(fēng)險(xiǎn)管理著重識(shí)別和衡量純粹風(fēng)險(xiǎn)， 保險(xiǎn)只是對(duì)付純粹風(fēng)險(xiǎn)的一種方法。 風(fēng)險(xiǎn)管理與安全管理也有顯著區(qū)別：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 的范圍大于保險(xiǎn)和安全管理。7、風(fēng)險(xiǎn)的特征：客觀性、突發(fā)性、多變性、相關(guān)性、無(wú)形性8、甲方的風(fēng)險(xiǎn)管理和乙方的風(fēng)險(xiǎn)管理沒有本質(zhì)的

3、區(qū)別，項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK是完全 涵蓋甲方風(fēng)險(xiǎn)管理和乙方風(fēng)險(xiǎn)管理的。甲方風(fēng)險(xiǎn)管理具有更高的層次，從而有效實(shí)現(xiàn)對(duì)乙 方風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)理。9、風(fēng)險(xiǎn)管理問題最先起源于第一次世界大戰(zhàn)后的德國(guó)。10、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃：是指確定一套完整、全面、有機(jī)配合、協(xié)調(diào)一致的策略和方法，并將其形 成文件的過程，這套策略和方法用于辨識(shí)和跟蹤風(fēng)險(xiǎn)區(qū)；擬定風(fēng)險(xiǎn)緩解方案；進(jìn)行持續(xù)的 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，從而確定風(fēng)險(xiǎn)變化情況并配置充足的資源。11、項(xiàng)目，就是具有一定時(shí)間、費(fèi)用和技術(shù)性能目標(biāo)的非日常性、非重復(fù)性、一次性任務(wù)。12、項(xiàng)目的基本要素：項(xiàng)目的系統(tǒng)屬性、項(xiàng)目的過程、項(xiàng)目的結(jié)果、項(xiàng)目的共性。13、風(fēng)險(xiǎn)處理：是指對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行辨識(shí)、評(píng)價(jià)、選定

4、并實(shí)施應(yīng)對(duì)方案的過程。14、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：是指在整個(gè)項(xiàng)目管理過程中，按既定的衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)處理活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng) 跟蹤和評(píng)價(jià)的過程，必要時(shí)還包括進(jìn)一步提出風(fēng)險(xiǎn)處理備選方案。15、風(fēng)險(xiǎn)文檔：是指記錄、維護(hù)和報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、處理分析方案以及監(jiān)控結(jié)果的文件， 包括所有的計(jì)劃、給項(xiàng)目主管和決策者的報(bào)告以及項(xiàng)目管理辦公室的內(nèi)部報(bào)表。16、風(fēng)險(xiǎn)管理適用于以下項(xiàng)目：研發(fā)項(xiàng)目、現(xiàn)代大型工程項(xiàng)目和國(guó)際承包工程項(xiàng)目。17、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分類的原則（1）按風(fēng)險(xiǎn)后果劃分。分為純粹風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。（2）按風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源劃分。分為自然風(fēng)險(xiǎn)和人為風(fēng)險(xiǎn)。（3）按風(fēng)險(xiǎn)是否可管理劃分。分為可管理風(fēng)險(xiǎn)和不可管理風(fēng)險(xiǎn)（4）按風(fēng)險(xiǎn)影響范圍劃分。分為局部風(fēng)

5、險(xiǎn)和總體風(fēng)險(xiǎn)（5）按風(fēng)險(xiǎn)后果的承擔(dān)者劃分。分為項(xiàng)目業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)、政府風(fēng)險(xiǎn)、承包商風(fēng)險(xiǎn)、投資方風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)計(jì)單位風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)理單位風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)、擔(dān)保方風(fēng)險(xiǎn)、保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)（6）按風(fēng)險(xiǎn)的可預(yù)測(cè)性劃分。分為已知風(fēng)險(xiǎn)、可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)、不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)。二、填空1、項(xiàng)目管理：是以項(xiàng)目為對(duì)象，對(duì)項(xiàng)目組織資源進(jìn)行有效整合以達(dá)成項(xiàng)目預(yù)定目標(biāo)與責(zé)任 的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)過程。（填空）2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的活動(dòng)或事件的不確定性和可能發(fā)生的危險(xiǎn)。3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)就是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的活動(dòng)或事件的不確定性和可能發(fā)生的危險(xiǎn)。4、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：是指項(xiàng)目管理組織對(duì)項(xiàng)目可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)劃、識(shí)別、估計(jì)、評(píng)價(jià)、 應(yīng)對(duì)、監(jiān)控的過程，是以科學(xué)的管

6、理方法實(shí)現(xiàn)最大安全保障的實(shí)踐活動(dòng)的總稱。5、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：是指對(duì)項(xiàng)目各個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)鍵性技術(shù)過程的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行辨識(shí)和分析的過程。6、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)通常分為兩部分：（1）一是損失發(fā)生前的目標(biāo)（2）二是損失發(fā)生后的目標(biāo) 兩者構(gòu)成了風(fēng)險(xiǎn)管理的系統(tǒng)目標(biāo)。7、管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主體是項(xiàng)目管理組織，特別是項(xiàng)目經(jīng)理。三、簡(jiǎn)答及論述1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基本過程從系統(tǒng)的角度來(lái)認(rèn)識(shí)和理解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，從系統(tǒng)過程的角度來(lái)管理風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過 程，一般由若干主要階段組成，這些階段不僅其間相互作用，而且與項(xiàng)目管理其他管理區(qū) 域也相互影響。我國(guó)將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)過程分為：（1）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃（2）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（3）風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)（4） 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)（5）風(fēng)

7、險(xiǎn)應(yīng)對(duì)（6）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控六個(gè)階段和環(huán)節(jié)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自何方有哪幾類風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)事件的后果有多大 項(xiàng)目哪些部分會(huì)遭受風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性有多大 確定風(fēng)險(xiǎn)的先后順序風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)之間的因果關(guān)系評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)損害的程度評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化的條件確定項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)水平應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控確定循環(huán)的時(shí)機(jī)2、風(fēng)險(xiǎn)管理的基本原則（1）經(jīng)濟(jì)性原則（2）“二戰(zhàn)”原則，即戰(zhàn)略上蔑視而戰(zhàn)術(shù)上重視的原則（3）滿意原則（4） 社會(huì)性原則3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系：風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)有機(jī)組成部分，目的是保證項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)：（1）風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理的一種手

8、段（2）風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)正式的過程（3）風(fēng)險(xiǎn)管理要有前瞻性（4）風(fēng)險(xiǎn)管理的目的性（5）風(fēng)險(xiǎn)的范圍管理（6）風(fēng)險(xiǎn)管理的計(jì)劃性（7）風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)濟(jì)性（8）風(fēng)險(xiǎn)的可管理性4、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的意義合作用：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的意義：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)保證項(xiàng)目實(shí)施的成功具有重要的作用和意義。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的研究和 推廣應(yīng)用，對(duì)于項(xiàng)目組織具有重要的實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)意義。（1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理能促進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施決策的科學(xué)化，合理化，降低決策的風(fēng)險(xiǎn)水平。（2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理能為項(xiàng)目組織提供安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境（3）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理能夠保障項(xiàng)目組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。（4）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理能促進(jìn)項(xiàng)目組織經(jīng)營(yíng)效益的提高。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的作用（1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理有利于

9、中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。（2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理有利于資源分配達(dá)到最佳組合，有利于提高全社會(huì)的資金使用效 益，從而促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。（3）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理有利于社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。（4）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理有利于創(chuàng)造出一個(gè)保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活安定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。第二章一、選擇1、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的主要內(nèi)容（1）方法（2）人員（3）時(shí)間周期（4）類型級(jí)別及說(shuō)明（5）基準(zhǔn)（6）匯報(bào)形式（7）跟蹤2、制定風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的目的：（1）盡可能消除風(fēng)險(xiǎn)（2）隔離風(fēng)險(xiǎn)并使之盡量降低（3）制定若干備選行動(dòng)方案（4）建立時(shí)間和經(jīng)費(fèi)儲(chǔ)備以應(yīng)付不可避免的風(fēng)險(xiǎn)3、風(fēng)險(xiǎn)一般有下列基本特征：至少是部分未知的、隨時(shí)間而變化、是可管理的

10、。4、風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃的依據(jù)：（1）項(xiàng)目規(guī)劃中所包含或涉及的有關(guān)內(nèi)容（2）項(xiàng)目組織及個(gè)人所經(jīng)歷和積累的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)及實(shí)踐（3）決策者、責(zé)任方及授權(quán)情況。（4）項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的敏感程度及可承受能力（5）可獲取的數(shù)據(jù)及管理系統(tǒng)情況（6）風(fēng)險(xiǎn)管理模版5、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃過程活動(dòng)內(nèi)容（1）為嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)確定風(fēng)險(xiǎn)設(shè)想（2）制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)備用方案（3）選擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)途徑（4）制定風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)計(jì)劃（5）確定風(fēng)險(xiǎn)模版（6）確定風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)模式二、作圖風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃過程圖風(fēng)險(xiǎn)列表管理策略業(yè)主的風(fēng)險(xiǎn)容忍度風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃模板WBS1項(xiàng)目資源項(xiàng)目需求風(fēng)險(xiǎn)管理能力F規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)背景 閾值定量的目標(biāo) 對(duì)應(yīng)決策 選擇標(biāo)準(zhǔn) 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)

11、三、填空1、風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃文件中應(yīng)當(dāng)包括項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避計(jì)劃。（填 空）2、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃在三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃文件中起控制作用3、風(fēng)險(xiǎn)管理的三個(gè)重要因素（1）風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表（2）風(fēng)險(xiǎn)管理表格（3）風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)模式4、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃是一個(gè)迭代的過程，包括評(píng)估、控制、監(jiān)控和記錄項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的各種活動(dòng)，其結(jié)果是風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃。5、WBS文件一般包括單元明細(xì)表和單元說(shuō)明兩部分。四、簡(jiǎn)答及論述當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃過程滿足下列目標(biāo)時(shí)，就說(shuō)明它是充分的：（1）能從中看出主要事件或風(fēng)險(xiǎn)演化為問題的條件；（2）重用成功的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。（3）優(yōu)化選擇標(biāo)準(zhǔn)。（4）理解為每一個(gè)嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)采取的下一步行動(dòng)。（5）建立自動(dòng)觸發(fā)機(jī)制

12、。第三章一、選擇 1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù)（1）項(xiàng)目規(guī)劃（2）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（3）風(fēng)險(xiǎn)種類（4）歷史資料（5）制約因素（6）假設(shè)條件2、流程圖用來(lái)描述項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)流程，它與網(wǎng)絡(luò)圖的不同之處在于：流程圖的特色是判斷 點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)圖不能出現(xiàn)閉環(huán)和判斷點(diǎn)；流程圖用來(lái)描述工作的邏輯步驟，而網(wǎng)絡(luò)圖用來(lái)排 定項(xiàng)目工作時(shí)間。3、頭腦風(fēng)暴法具體過程（1）人員選擇（2）明確中心議題（3）輪流發(fā)言并記錄（4）發(fā)言終止（5）對(duì)意見進(jìn)行評(píng)價(jià)4、情景分析法的基本含義通過有關(guān)數(shù)字，圖表和曲線等，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的某個(gè)狀態(tài)或某種情況進(jìn)行詳細(xì)的描繪和分 析，從而識(shí)別引起項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵因素及其影響程度的一種風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法。5、SWOT分析法

13、是一種環(huán)境分析法。判明企業(yè)外部的機(jī)會(huì)和威脅，然后對(duì)環(huán)境做出準(zhǔn)確的 判斷，繼而制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和策略，后借用到項(xiàng)目管理中進(jìn)行項(xiàng)目戰(zhàn)略決策和系統(tǒng)分 析。6、SWOT分析的步驟：SWOT分析一般分成五步：（1）列出項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，可能的機(jī)會(huì)與威脅，填入道斯矩陣的I、II、III、W區(qū)；（2）將內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與外部機(jī)會(huì)相結(jié)合，形成SO策略；（3）將內(nèi)部劣勢(shì)與外部機(jī)會(huì)相結(jié)合，形成WO策略；（4）將內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與外部威脅相結(jié)合，形成ST策略；（5）將內(nèi)部劣勢(shì)與外部挑戰(zhàn)相結(jié)合，形成WT策略；7、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技術(shù)與工具（1）檢查表（2）流程圖（3）頭腦風(fēng)暴法（4）情景分析法（5）德爾菲法（6）SWOT分析法（7）敏

14、感性分析法（8）決策樹分析法和WBS法等二、填空1、頭腦風(fēng)暴法又叫集思廣益法2、情景分析法的主要過程（1）篩選（2）監(jiān)測(cè)（3）診斷3、敏感性分析是一種定量識(shí)別法4、德爾菲法是一種反饋匿名函詢法三、作圖風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程圖項(xiàng)目資源不確定性 知識(shí)項(xiàng)目需求風(fēng)險(xiǎn)管理能力顧慮問題*識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)清單風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理表單風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源列表風(fēng)險(xiǎn)征兆風(fēng)險(xiǎn)類別風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景四、簡(jiǎn)答及論述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別具有的特點(diǎn)（1）全員性，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別是項(xiàng)目全體成員參與并共同完成的任務(wù)（2）系統(tǒng)性，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，即項(xiàng)目壽命期過程中的風(fēng)險(xiǎn)都屬于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的范圍（3）動(dòng)態(tài)性，項(xiàng)目識(shí)別在項(xiàng)目計(jì)劃、實(shí)施甚至收尾階段都要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（4）信

15、息性，信息風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別具有信息依賴性（5）綜合性，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程除了人員參與、信息收集和范圍等方面具有綜合性特點(diǎn)外，還 要綜合應(yīng)用各種風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的技術(shù)和工具。第四章1、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)又稱風(fēng)險(xiǎn)測(cè)定、測(cè)試、衡量和估算。2、標(biāo)識(shí)標(biāo)度是標(biāo)識(shí)對(duì)象或事件的，可以用來(lái)區(qū)分不同的風(fēng)險(xiǎn)，但不涉及數(shù)量序數(shù)標(biāo)度是可以區(qū)別處個(gè)風(fēng)險(xiǎn)之間的相對(duì)大小和重要程度。但序數(shù)標(biāo)度無(wú)法判斷各風(fēng)險(xiǎn) 之間的具體差別大小，只能給出一個(gè)相對(duì)的先后排列順序。比率標(biāo)度不但可以確定風(fēng)險(xiǎn)彼此之間差別的大小，還可以確定一個(gè)計(jì)量起點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)事件 發(fā)生的概率就是一種比率標(biāo)度。3、效用是指人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的滿足或感受程度。人不同，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)也不同。因此，效用是 一個(gè)相對(duì)概念，

16、其數(shù)值也是一個(gè)相對(duì)值。效用的度量一般有兩種：序數(shù)效用和基數(shù)效用。 序數(shù)效用只是給出效用的先后排列順序，基數(shù)效用則給出效用的量化計(jì)量值。4、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)過程目標(biāo)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)過程滿足下列目標(biāo)時(shí)，就說(shuō)明它是充分的：（1）能用成本效益的方式估計(jì)項(xiàng)目中的各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)（2）確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性（3）確定風(fēng)險(xiǎn)的影響（4）確定風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先排列排序5、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)過程主要包括以下內(nèi)容：（1）系統(tǒng)研究項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)背景信息（2）詳細(xì)研究已辨識(shí)項(xiàng)目中的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)（3）使用風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)分析法和工具（4）確定風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率及其后果（5）作出主觀判斷（6）排列風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先順序6、不確定型風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)包括：（1）等概率準(zhǔn)則（2）樂觀準(zhǔn)則（3）悲觀準(zhǔn)則（4）最

17、小后悔值準(zhǔn)則二、填空1、確定型風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)有許多方法，重點(diǎn)討論項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)使用的盈虧平衡分析、敏感性分析 等方法。2、隨機(jī)型風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)一般按照期望收益值最大或期望效用值最大來(lái)估計(jì)。3、“小中取大”保守的風(fēng)險(xiǎn)觀 “大中取大”冒險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)觀 （填空）4、應(yīng)用合成概率對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行估計(jì)稱之為行為估計(jì)。（填空）三、作圖項(xiàng)目資源項(xiàng)目需求風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)過程圖項(xiàng)目類型項(xiàng)目狀態(tài)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別列表風(fēng)險(xiǎn)可能與危害的度量標(biāo)度I!估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)背景風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)化列表管理風(fēng)險(xiǎn)列表風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)估計(jì)方法分析工具風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)四、計(jì)算計(jì)算例 4-1、4-2、4-3、4-4、4-5、4-6第五章一、選擇1、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的依據(jù)（1）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（2）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)

18、別的成果（3）項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r（4）項(xiàng)目類型（5）數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性（6）概率和影響程度2、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的目的（1）對(duì)項(xiàng)目諸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行比較分析和綜合評(píng)價(jià)，確定它們的先后順序。（2）挖掘項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)間的相互聯(lián)系（3）綜合考慮各種不同風(fēng)險(xiǎn)之間相互轉(zhuǎn)化的條件，研究如何才能化威脅為機(jī)會(huì)，明確項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)的客觀基礎(chǔ)。（4）進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)量化研究。3、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)過程目標(biāo)（1）能用有效的系統(tǒng)分析方法綜合分析項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)水平（2）確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵因素（3）確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的有效途徑（4）確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先等級(jí)4、外推法是進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析的一種十分有效的方法，可分為前推、后推和旁推三 種類型。前推就是根據(jù)歷史的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)

19、推斷未來(lái)事件發(fā)生的概率及其后果；后推是在于 頭沒有歷史數(shù)據(jù)可供使用時(shí)所采用的一種方法，在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析時(shí)常用后推法。旁 推法是利用類似項(xiàng)目的數(shù)據(jù)進(jìn)行外推，用某一項(xiàng)目的歷史記錄對(duì)新的類似項(xiàng)目可能遇到的 風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和分析。5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法風(fēng)險(xiǎn)分析技術(shù)應(yīng)用參考表風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別內(nèi)容OO專家訪問OO類比法O頭腦風(fēng)暴法OO德爾菲法幕景分析O故障樹分析法O“SWOT” 法O概率樹與邏輯樹分析法OO外推法（前推、后推、旁推）O蒙特卡羅模擬分析法O等風(fēng)險(xiǎn)圖法OO決策樹法OO網(wǎng)絡(luò)分析OO層次分析法OO壽命周期費(fèi)用分析OO費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)WBS仿真模型O模糊綜合評(píng)價(jià)分析注：表示主要應(yīng)用，。表示輔助應(yīng)用。

20、P124要熟悉二、填空1、遞階層次結(jié)構(gòu)類型（1）完全相關(guān)性結(jié)構(gòu)（2）完全獨(dú)立結(jié)構(gòu)（3）混合結(jié)構(gòu)2、口一決策節(jié)點(diǎn)，從這里引出分支叫方案分支。一狀態(tài)節(jié)點(diǎn)，也稱之為機(jī)會(huì)節(jié)點(diǎn)。在每一分枝上注明自然狀態(tài)名稱及其出現(xiàn)的主觀概 率。狀態(tài)數(shù)量與自然狀態(tài)數(shù)量相同。一結(jié)果節(jié)點(diǎn)，將不同方案在各種自然狀態(tài)下所取得的結(jié)果（如收益值）標(biāo)注在結(jié)果節(jié) 點(diǎn)的右端。3、 遞階層次結(jié)構(gòu)模型的構(gòu)造分三層1，目標(biāo)層2,準(zhǔn)則層 3,方案層上層要素對(duì)下層要素具有支配的關(guān)系，或下層對(duì)上層有貢獻(xiàn)關(guān)系，即下層對(duì)山層無(wú)支配關(guān)系，或上層對(duì)下層無(wú)共享關(guān)系，這樣的層次結(jié)構(gòu)稱為遞階層次結(jié)構(gòu)4、FTA是一種演繹的邏輯分析方法，它在風(fēng)險(xiǎn)分析中的應(yīng)用主要是遵循

21、從結(jié)果找原因的原 則 三、作圖 見教材P105圖5-1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)過程四、簡(jiǎn)答及論述1、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則（1）風(fēng)險(xiǎn)回避準(zhǔn)則（2）風(fēng)險(xiǎn)權(quán)衡準(zhǔn)則（3）風(fēng)險(xiǎn)處理成本最小原則（4）風(fēng)險(xiǎn)處理成本/效益比準(zhǔn)則（5）社會(huì)費(fèi)用最小準(zhǔn)則2、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)過程活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)過程活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：（1）系統(tǒng)研究項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)背景信息（2）確定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)基準(zhǔn)。（3）使用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法確定項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)水平。（4）使用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)工具挖掘項(xiàng)目各風(fēng)險(xiǎn)因素之間因果聯(lián)系，確定關(guān)鍵因素（5）做出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的綜合評(píng)價(jià)，確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)及風(fēng)險(xiǎn)管理策略。五、計(jì)算決策樹法P109例5-2第六章一、選擇1、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)過程目標(biāo)（1）進(jìn)一步提煉項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)背景（2）為預(yù)

22、見到的風(fēng)險(xiǎn)作好準(zhǔn)備（3）確定風(fēng)險(xiǎn)管理的成本效益（4）制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的有效策略（5）系統(tǒng)地管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)2、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)過程活動(dòng)內(nèi)容（1）進(jìn)一步確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)影響（2）制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略實(shí)施（3）研究風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)技巧和工具（4）執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)計(jì)劃（5）提出風(fēng)險(xiǎn)防范和監(jiān)控建議3、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)采取有形和無(wú)形的手段，工程法是一種有形的手段4、無(wú)形手段：教育法、程序法5、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移至參加與該項(xiàng)目的其他人或其他組織，所以又叫合伙分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)6、擔(dān)保也是一種常用的財(cái)務(wù)型非保險(xiǎn)類風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移方式7、外包是一種很好的非財(cái)務(wù)性風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略8、接受風(fēng)險(xiǎn)是最省事的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法9、技術(shù)應(yīng)急費(fèi)應(yīng)當(dāng)以預(yù)計(jì)的補(bǔ)救行動(dòng)費(fèi)用與它發(fā)生的概率之積來(lái)計(jì)算。技

23、術(shù)應(yīng)急費(fèi)不列入 項(xiàng)目預(yù)算而單獨(dú)提出來(lái)放到公司管理備用金賬上，由項(xiàng)目執(zhí)行組織高層領(lǐng)導(dǎo)掌握。10、預(yù)算應(yīng)急費(fèi)一般分為實(shí)施應(yīng)急費(fèi)和經(jīng)濟(jì)應(yīng)急費(fèi)。實(shí)施應(yīng)急費(fèi)可分為估價(jià)質(zhì)量應(yīng)急費(fèi)和 調(diào)整應(yīng)急費(fèi)；經(jīng)濟(jì)應(yīng)急費(fèi)可分為價(jià)格保護(hù)應(yīng)急費(fèi)和漲價(jià)應(yīng)急費(fèi)。11、壓縮關(guān)鍵路線各工序時(shí)間有兩大類辦法：減少工序（活動(dòng)）時(shí)間和改變工序間邏輯關(guān) 系。二、填空1、回避風(fēng)險(xiǎn)包括主動(dòng)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)和完全放棄兩種2、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)更需要?jiǎng)?chuàng)造性和協(xié)作3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急措施主要有費(fèi)用、進(jìn)度和技術(shù)三種4、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)分為財(cái)務(wù)性風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和非財(cái)務(wù)性風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移三、作圖見教材P129圖6-1風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)過程四、簡(jiǎn)答及論述1、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的依據(jù)（1）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（2）風(fēng)險(xiǎn)排序（3）風(fēng)

24、險(xiǎn)認(rèn)知（4）風(fēng)險(xiǎn)主體（5）一般風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)4、創(chuàng)造性方式（1）視圖化（2）實(shí)驗(yàn)（3 ）探索（4）校正五、計(jì)算P138 例 6-1第七章一、選擇1、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過程目標(biāo)（1）監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)事件的事件和情況（2）跟蹤控制風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)（3）使用有效的風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)和工具（4）定期報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)（5）保持風(fēng)險(xiǎn)的可視化2、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過程活動(dòng)內(nèi)容監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)設(shè)想跟蹤風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的實(shí)施跟蹤風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的實(shí)施制定風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)采用有效的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視和控制方法、工具報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)(8)提出風(fēng)險(xiǎn)處置新建議3、項(xiàng)目主體風(fēng)險(xiǎn)管理滯后，使用方控制不力是我們當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)控制難的關(guān)鍵之所在4、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)從“救火式”風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控向“消防式”風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控發(fā)展，

25、從注重風(fēng)險(xiǎn)防范向風(fēng) 險(xiǎn)事前控制發(fā)展5、監(jiān)視單監(jiān)視單中風(fēng)險(xiǎn)數(shù)目盡量少，并重點(diǎn)列出那些對(duì)項(xiàng)目影響最大的風(fēng)險(xiǎn)。如果有數(shù)目可觀的新風(fēng)險(xiǎn)影響重大，十分需要列入監(jiān)視單則說(shuō)明初始風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不準(zhǔn)，項(xiàng) 目風(fēng)險(xiǎn)比最初預(yù)估的要大，也可能說(shuō)明項(xiàng)目正處在失去控制的邊緣。如果某項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)處理無(wú)進(jìn)展而長(zhǎng)時(shí)間停留在監(jiān)視單之中，則說(shuō)明可能需要對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)或其處 理方法進(jìn)行重新評(píng)估。6、費(fèi)用偏差分析法BCWS是項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間的函數(shù)，是累積值A(chǔ)CWP也是進(jìn)度時(shí)間的函數(shù)，是累積值差值BCWP-ACWP叫做費(fèi)用偏差，若BCWP-ACWP0，表示項(xiàng)目未超支差值BCWP-BCWS叫做進(jìn)度偏差，BCWP-BCWS0時(shí)，表示項(xiàng)目進(jìn)度提前7、帕累托圖，又稱

26、“比例圖分析法一般將影響因素分為三類A類包含大約20%的因素，但它導(dǎo)致了 75%-80%的問題，稱之為主要因素或關(guān)鍵因 素B類包含大約20%的因素，但它導(dǎo)致了 15%-20%的問題，稱之為次要因素C類稱之為一般因素二、填空1、觸發(fā)器可提供3種基本的控制功能：第一是激活第二是接觸 第三是掛起2、觸發(fā)器用于提供不可接受風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的通知（1）定期事件觸發(fā)器，提供活動(dòng)通知（2）已逝時(shí)間觸發(fā)器，提供日期通知（3）相對(duì)變化觸發(fā)器，提供在可接受值范圍外的通知（4）閾值觸發(fā)器，提供超過預(yù)先設(shè)定閾值的通知，狀態(tài)指標(biāo)和閾值的對(duì)比是閾值觸發(fā)器的 基礎(chǔ)。3、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工具包括：直方圖、因果分析圖和帕累托圖4、因果分析圖的

27、結(jié)構(gòu)由特性、要因和枝十三部分組成。5、風(fēng)險(xiǎn)控制是為了最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的概率和減少損失幅度而采取的風(fēng)險(xiǎn)處置 技術(shù)。三、作圖風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過程圖風(fēng)險(xiǎn)背景風(fēng)險(xiǎn)類別、影響風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)對(duì)應(yīng)計(jì)劃項(xiàng)目資源項(xiàng)目需求風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)變措施監(jiān)控策略監(jiān)控工具風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)控制行動(dòng)變更請(qǐng)求修改風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃四、簡(jiǎn)答及論述1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控行動(dòng)過程步驟：（1）識(shí)別過程（2）評(píng)估問題（3）計(jì)劃行動(dòng)（4）監(jiān)視進(jìn)展2、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的依據(jù)（1）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（2）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃（3）項(xiàng)目溝通（4）附加的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析（5）項(xiàng)目評(píng)審五、計(jì)算見教材P161例7-1第八章一、選擇1、風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間是指產(chǎn)品從危害重恢復(fù)過來(lái)所需要的平均時(shí)

28、間，本質(zhì)是一個(gè)數(shù)學(xué)期望值；風(fēng)險(xiǎn) 成本與風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間一樣也是個(gè)數(shù)學(xué)期望值，是指產(chǎn)品從危害中恢復(fù)過來(lái)所需要的平均成本。2、一般對(duì)于某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)間的估計(jì)，最為常用的方法為三點(diǎn)法3、確定每項(xiàng)活動(dòng)成本最有效的方法是工作成本定額管理。4、確定相應(yīng)項(xiàng)目的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)因子，通常從三方面考慮：硬件、軟件及服務(wù)。管理的、外在 的、產(chǎn)品的和過程的是I級(jí)因子；成熟度、質(zhì)量、復(fù)雜性、并行性等是II級(jí)因子。5、(1)硬件產(chǎn)品成熟度要素表示開發(fā)過程中風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能性，值越大，風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn) 成本就越高。硬件產(chǎn)品質(zhì)量要素是對(duì)生產(chǎn)率、可靠性和測(cè)試性的反向計(jì)算。生產(chǎn)可行性是作為生產(chǎn) 產(chǎn)品的衡量指標(biāo)，也可以作為產(chǎn)品質(zhì)量的測(cè)算指標(biāo)；可靠性可作

29、為產(chǎn)品開發(fā)過程中的檢修 需求量的衡量指標(biāo)；測(cè)試性可以作為檢修失敗的測(cè)量。硬件產(chǎn)品復(fù)雜性要素是反向測(cè)量設(shè)計(jì)復(fù)雜性，直接測(cè)定設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)度。硬件產(chǎn)品的并行性表現(xiàn)在三個(gè)方面：產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)的并行性，產(chǎn)品生產(chǎn)過程各項(xiàng)任務(wù) 的并行性，產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)和生產(chǎn)過程任務(wù)間的并行性；其中產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)和生產(chǎn)過程任務(wù) 間的并行性風(fēng)險(xiǎn)要大于前兩者。相互依賴程度為0時(shí)，并行性風(fēng)險(xiǎn)為0；相互依賴程度為 0.5時(shí)，并行性風(fēng)險(xiǎn)為0.5；相互依賴程度為1時(shí)，并行性風(fēng)險(xiǎn)為1。相互依賴程度越高， 并行性風(fēng)險(xiǎn)越大。硬件生產(chǎn)過程成熟度要素是反向測(cè)量生產(chǎn)過程成熟度，直接測(cè)定生產(chǎn)工程的風(fēng)險(xiǎn)度。硬件生產(chǎn)過程質(zhì)量要素用來(lái)反向測(cè)定產(chǎn)品的功能外觀和環(huán)境要

30、求是否在規(guī)定范圍之 內(nèi)，同時(shí)直接測(cè)量在生產(chǎn)質(zhì)量方面的風(fēng)險(xiǎn)。硬件工藝復(fù)雜性要素是反向測(cè)量生產(chǎn)過程復(fù)雜度，直接測(cè)定生產(chǎn)過程的風(fēng)險(xiǎn)度。6、基線時(shí)間的確定：首先根據(jù)WBS分解圖繪制出項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖，當(dāng)關(guān)鍵路線時(shí)間小于項(xiàng) 目規(guī)劃時(shí)間的要求時(shí)，可以考慮適當(dāng)調(diào)整項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)間；若關(guān)鍵路線時(shí)間大于項(xiàng)目規(guī)劃時(shí) 間的要求時(shí)，就必須采取一定方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)圖的優(yōu)化或者改變項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)間的要求，以保 證項(xiàng)目在科學(xué)的時(shí)間內(nèi)完成，這樣可以最終確定項(xiàng)目的基線時(shí)間。二、填空1、用兩個(gè)量度量項(xiàng)目的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，即風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)成本2、確定風(fēng)險(xiǎn)基線的主要工作是確定基準(zhǔn)時(shí)間概算和基準(zhǔn)成本概算3、軟件產(chǎn)品開發(fā)過程的質(zhì)量是質(zhì)量問題的關(guān)鍵。三、簡(jiǎn)答及

31、論述1、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理過程技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理是人們對(duì)由于技術(shù)上的不足或缺陷等原因，給項(xiàng)目所帶來(lái)的危害、危險(xiǎn)或 潛在的意外損失進(jìn)行規(guī)劃、識(shí)別、估計(jì)、評(píng)價(jià)、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控的過程。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè) 動(dòng)態(tài)的、連續(xù)的閉路循環(huán)過程，它是對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的主動(dòng)控制。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、 連續(xù)的閉路循環(huán)過程，它主要包括：確定風(fēng)險(xiǎn)基線、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)控制4個(gè) 步驟。（一）確定風(fēng)險(xiǎn)基線可以分為以下步驟：（1）建立項(xiàng)目的WBS（2）繪制項(xiàng)目或產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)圖（3）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化（4）確定基準(zhǔn)時(shí)間概算（5）確定基準(zhǔn)成本概算（二）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分為以下步驟：（1）確立調(diào)查范圍（2）確定配套的規(guī)范與文件（3）培訓(xùn)人員（4）定義用戶的