秩序維護(hù)部年工作計(jì)劃

1、秩序維護(hù)部年度工作計(jì)劃20 xx年遠(yuǎn)洋物業(yè)管理處在秩序維護(hù)部及管理處的正確 指導(dǎo)下、在業(yè)主方地產(chǎn)經(jīng)營公司的與關(guān)心支持下，秩序維護(hù) 部服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高，為遠(yuǎn)洋物業(yè)服務(wù)提供了強(qiáng)有力的 安全保障，為提升客戶滿意度作曲了積極貢獻(xiàn)。保障小區(qū)與 租戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全，切實(shí)做好“四防”工作，根據(jù)大廈 的實(shí)際情況保安部對 20 xx年度安全服務(wù)工作提由如下目標(biāo)：1 o做好秩序維護(hù)部人員流失的控制。2、小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)不發(fā)生責(zé)任安全事故、案件。3、全年針對秩序維護(hù)部有效投訴不超過3起。根據(jù)以上目標(biāo)特制定以下工作計(jì)劃：1、加強(qiáng)隊(duì)員思想政治教育，教育隊(duì)員認(rèn)清現(xiàn)階段就業(yè) 形式，珍惜來之不易的工作機(jī)會，報(bào)著對單位、對

2、自己，對 家人負(fù)責(zé)的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。2、加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指由 機(jī)會是靠自己爭取的，公司發(fā)展較快，機(jī)會很多，提高隊(duì)員 工作積極性與工作責(zé)任心；關(guān)心隊(duì)員日常生活，幫助隊(duì)員解 決一些實(shí)際問題，提高隊(duì)員對保安職業(yè)、 公司集體的認(rèn)同感。3、關(guān)心隊(duì)員業(yè)余生活，引導(dǎo)隊(duì)員參與健康有益的業(yè)余 活動，如讀書、體育運(yùn)動等；部門在人力、財(cái)力能安排的前 提下，適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動，豐富隊(duì)員文化生 活，活躍隊(duì)員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競賽等，凝聚人心，提高隊(duì)員團(tuán)隊(duì)意思。1、嚴(yán)格落實(shí)公司規(guī)章制度，對于新入職隊(duì)員，加強(qiáng)二 級培訓(xùn)，使秩序維護(hù)部隊(duì)員盡快適應(yīng)遠(yuǎn)洋

3、物業(yè)的管理；注重 隊(duì)員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過班長來嚴(yán)格落實(shí)平常工作，提高 管理的有效性。2、加強(qiáng)隊(duì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、體 能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律 法規(guī)等方面，注重培訓(xùn)形式的多樣化，采用集中講授和崗位 指導(dǎo)相結(jié)合，理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合，使秩序維護(hù)部隊(duì) 員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)小區(qū)安全工作需要。3、注重隊(duì)員思想政治教育，加強(qiáng)法律法規(guī)的培訓(xùn)，積 極培訓(xùn)隊(duì)員遵守中華人民共和國治安管理處罰法、中華人民共和國交通安全法、刑法等。引導(dǎo)隊(duì)員提高思想認(rèn) 識，強(qiáng)化政治覺悟。預(yù)防隊(duì)員由現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件。4、豉勵員工積極學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，對于工作積極，有 一定管理能力，具

4、備管理人員基本素質(zhì)的隊(duì)員，加強(qiáng)關(guān)注， 引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。1、積極協(xié)同管理處工程部、 維保單位對大廈消防設(shè)施、 設(shè)備進(jìn)行檢查與測試，存在問題及時維保單位處理，如無法 解決的由維保方由具報(bào)告，交管理處及小區(qū)業(yè)主方審核。2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對小區(qū)安保系統(tǒng)的 檢查與測試，存在問題及時修復(fù)。3、在“消防、安?！痹O(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提 下，加強(qiáng)“人防”管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全。1、大門崗及機(jī)動巡邏隊(duì)員密切配合，加強(qiáng)大廈及各樓 層可疑、推銷及迷路人員的管理， 及時做好制止與指引工作。2、大門、車庫崗加強(qiáng)施工人員進(jìn)入小區(qū)的監(jiān)督，嚴(yán)格 按制度執(zhí)行，憑施工證核對放行。3、外來送水

5、、送貨、搬家人員，先客戶確認(rèn)后，安排 隊(duì)員指引通道全程跟蹤陪同，直至結(jié)束，人員離開。4、在非辦公時間段要進(jìn)、 由入小區(qū)的人員要實(shí)行登記， 并協(xié)調(diào)中控進(jìn)行確認(rèn)。1、車輛進(jìn)生車庫應(yīng)按指定路行、車速行駛。2、車輛進(jìn)入時需認(rèn)真檢查由入證 、車況，登記進(jìn)由 時間。3、每天對停在地下車庫車輛、 過夜車輛進(jìn)行車況檢查， 發(fā)現(xiàn)問題及時與車主聯(lián)系處理，并登記。4、外來車輛要進(jìn)入小區(qū)要事先問清事由，可以放行的 應(yīng)通知了下車庫值班員指定其停車位置。1、小區(qū)內(nèi)租戶要攜生物品時，由具物品由門證，由門 證上必須有其單位蓋章，保安在各由入口進(jìn)行核對確認(rèn)后放 行，由門證匯總后交部門存檔。2、小區(qū)內(nèi)施工單位要攜由物品時，由具物

6、品由門證， 由門證上必須有其施工負(fù)責(zé)人簽字或單位蓋章，秩序維護(hù)部 隊(duì)員在各由入口進(jìn)行核對確認(rèn)后放行，出門證匯總后交部門存檔。3、有業(yè)主租戶物品進(jìn)入小區(qū)的，各崗位隊(duì)員應(yīng)根據(jù)實(shí) 際情況準(zhǔn)確指引途徑、路線，并有專人負(fù)責(zé)全程陪同。1、加強(qiáng)秩序維護(hù)部人員的消防安全培訓(xùn)，提高秩序維 護(hù)部隊(duì)員消防安全意識和消防業(yè)務(wù)技能，建立義務(wù)消防隊(duì)伍： 由主管為消防安全管理人，管理處全體人員都是義務(wù)消防員。 小區(qū)內(nèi)各租戶領(lǐng)導(dǎo)是本單位的消防安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各 自所屬范圍的消防安全工作。消防工作要貫徹“預(yù)防為主， 防消結(jié)合”的方針。3、編制應(yīng)急預(yù)案并組織演練：根秩序維護(hù)部據(jù)小區(qū)防火需要和防火安全形勢，編制消防應(yīng)急預(yù)案 ，

7、秩序維護(hù) 部人員和參與消防演練人員必須熟悉消防應(yīng)急預(yù)案的內(nèi) 容。根據(jù)消防應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行定期的消防實(shí)際演練。使所有員 工除掌握工作環(huán)境和崗位的消防安全知識外，還要了解一定 公共聚集場所的消防防范知識。使所有員工真正達(dá)到“四懂”、“四會”。1、每班次安排巡邏隊(duì)員按時完成巡更打點(diǎn)，巡邏過程 中注意小區(qū)及及各樓層區(qū)域有無異常，及時詢問和通知相關(guān)部門緊急處理。2、小區(qū)各安全通道每日例巡檢，發(fā)現(xiàn)堵塞公共通道情 況及時處理，記錄正確、及時填寫。3、地下車庫停放車輛早晚檢查記錄，車道時刻保持暢 通狀態(tài)。4、小區(qū)重點(diǎn)消防重點(diǎn)區(qū)域按檢查頻次內(nèi)容嚴(yán)格落實(shí)。5、小區(qū)各樓層空置房每日早晚巡檢，避免各類安全隱 患，并按公司

8、要求填寫相關(guān)記錄表單。1、加強(qiáng)秩序維護(hù)部人員儀容儀表檢查，注重秩序維護(hù) 部人員禮節(jié)禮貌培訓(xùn)，使秩序維護(hù)部人員展現(xiàn)一級物業(yè)管理 企業(yè)良好形象2、大門崗隊(duì)員實(shí)行開車門；叫車；物品搬運(yùn)；雨傘接 送客等。1、配合客服做好各類會議的接待，維持會場車輛停放 及人員由入的秩序。2、配合租賃公司陪同客戶參觀房型、做好小區(qū)參觀的 引導(dǎo)工作；3、配合小區(qū)租戶入駐，協(xié)助租戶做好搬家，并配合開 業(yè)事宜。4、完成管理處交辦的其它事項(xiàng)。1、在工作中驗(yàn)證現(xiàn)有各項(xiàng)作業(yè)規(guī)程和管理規(guī)定，對秩 序維護(hù)部人員進(jìn)行小區(qū)相關(guān)規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)貫徹, 使員工熟悉與掌握并遵守執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2、在工作中注重隊(duì)員意見的收集，發(fā)揮群

9、眾的力量， 群策群力，積極向公司提由管理建議，完善各項(xiàng)管理制度。3、針對社會治安形勢，不斷加強(qiáng)工作的前瞻性，適時 堵塞各種安全漏洞，維護(hù)小區(qū)安全。4、秩序維護(hù)部將對每日工作常態(tài)進(jìn)行檢查、監(jiān)督，不 到之處及時糾正，及時整改，力求工作、服務(wù)質(zhì)量不斷提高。新的一年即將到來，盡管國際金融風(fēng)暴的浪潮正在侵襲， 對物業(yè)管理行業(yè)造成了一定的沖擊，但有公司上級的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng) 導(dǎo)，有全體員工的不懈努力， 我們對XX年的工作充滿信心。 我們將在在公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處的關(guān)心支持下，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)、 穩(wěn)定、高效的秩序維護(hù)部隊(duì)伍，鞏固和提高物業(yè)安全服務(wù)水 平，努力實(shí)現(xiàn) XX年度各項(xiàng)工作目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)洋物業(yè)服務(wù) 全年工作目標(biāo)作由應(yīng)有

10、貢獻(xiàn)！.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實(shí)總經(jīng)理在20 xx年工作總結(jié)上的報(bào)告，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的各項(xiàng)工 作指標(biāo)。.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情 服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的秩序維護(hù)隊(duì)伍。.做好與公司各部門在各項(xiàng)工作中的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助 工作。.抓好公司秩序維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練 工作；形成良好的從招聘、吸收人才、培訓(xùn)人才、培養(yǎng)人才、 留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。.秩序維護(hù)部結(jié)合公司實(shí)際情況做好20 xx年安全保衛(wèi)工作.各小區(qū)秩序維護(hù)人員正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之 間的關(guān)系。.嚴(yán)格控制由入小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車 輛進(jìn)入小區(qū)。維護(hù)小區(qū)的安全，制造舒心、放心的居住和辦 公環(huán)境。.做好各小區(qū)的巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位的檢查。 夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。.嚴(yán)格按照工作手冊、質(zhì)量手冊要求定期舉辦秩 序維護(hù)人員崗前培訓(xùn)工作，使其達(dá)到上崗前工作職責(zé)明確。.在日常工作中引導(dǎo)秩序維護(hù)人員提高服務(wù)意識、服從 意識，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重業(yè)主，教育員工從 心里明白我們所做的工作，都是為了業(yè)主的滿意。.結(jié)合部門的實(shí)際情況對秩序維護(hù)人員的儀容儀表、禮 節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)