2022年市場開發(fā)中心年度工作總結(jié)

1、第 PAGE 10頁共9頁2022 年市場開發(fā)中心年度工作總結(jié)一年來，市場開發(fā)中心以科學發(fā)展觀為指導，在縣委、縣政府及貿(mào)糧局、有關部門的領導和支持下，積極運作，努力創(chuàng)新，成效明 顯。市場中心以及所屬市場繼續(xù)保持健康的發(fā)展勢頭，集貿(mào)市場的交易秩序、環(huán)境衛(wèi)生進一步改善，為推進我縣和諧社會建設作出了積極貢獻。 年我們的工作以努力提高經(jīng)濟效益為中心，加強管理為重點。通過成本核算、目標管理、體制創(chuàng)新與創(chuàng)建綠色市場、誠信經(jīng)營戶評比等活動，做到以服務促管理，以管理促發(fā)展，以發(fā)展促效益，使各項工作由粗放型逐步走向規(guī)范化、制度化、科學化的軌道，初步完成了市場經(jīng)營由量的擴張轉(zhuǎn)向質(zhì)的提高。一、強化管理提高競爭力市場

2、已進入多元化經(jīng)營時期，市場要生存發(fā)展，管理是根，服務是本。 年從根本做起，切實抓好管理，全面提升經(jīng)營管理水平與服務意識。加強資產(chǎn)設施管理。根據(jù)中心成立四年資產(chǎn)運營的情況，對所屬的所有資產(chǎn)進行了一次全面的清理，重新登記造冊，建立健全資產(chǎn)管理制度，逐步完善了資產(chǎn)管理工作，使資產(chǎn)管理工作走上科學化、規(guī)范化的軌道。 月份，對所有資產(chǎn)進行了評估，資產(chǎn)總價值達 億以上，同時利用良好的資產(chǎn)運行狀況（資產(chǎn)負債率不到 %），積極向社會進行融資，并對資產(chǎn)運行成本進行核算控制，建立成本管理體系，對所屬的市場收入、費用支出進行目標考核，降低管理成本。通過有效的資產(chǎn)管理，增加了中心資產(chǎn)的隱性效益，一年約增加了 萬元左右

3、，市場的管理成本降低了 %。加強市場交易秩序管理。菜市場是居民菜籃子工程的重要組成部分之一，是居民生活購物的主要場所，如何確保交易雙方在平等、安全的環(huán)境下進行交易，不但事關攤商和消費者的切身利益，也影響著菜市場的發(fā)展壯大和社會的穩(wěn)定。象山市場開發(fā)中心全體管理人員本著職責到位、責任到人、獎罰分明的原則，全面落實崗位責任制，實現(xiàn)管理人員全員績效考核制度。按照市場行業(yè)劃分的區(qū)域，市場管理人員每天深入現(xiàn)場對經(jīng)營秩序和衛(wèi)生秩序進行駐場管理和巡查管理， 同時為經(jīng)營戶提供優(yōu)質(zhì)服務。結(jié)合 和省 整頓市場經(jīng)營秩序的工作布置和要求，中心所屬市場先后三次有計劃、有步驟的開展了較大規(guī)模的整頓和規(guī)范市場經(jīng)營秩序工作。在

4、整頓過程中，堅持整頓與硬件設施建設相結(jié)合，整頓與疏導清理相結(jié)合，中心專項治理與社會執(zhí)法部門綜合治理相結(jié)合的原則，各部門緊密配合，齊抓共管，多次采取統(tǒng)一整頓行動，市場的交易秩序明顯改變。全年調(diào)整攤位 個，清理超范圍攤位和占道經(jīng)營攤位有 處之多，清理無照經(jīng)營承包 多戶。通過市場經(jīng)營交易秩序的整頓，有力地遏制了搶攤占道，隨意亂擺亂放的現(xiàn)象，優(yōu)化了市場經(jīng)營環(huán)境，各類經(jīng)營交易繁榮興旺，井然有序。加強治安消防管理。為給廣大經(jīng)營戶和消費者創(chuàng)造一個良好的全生產(chǎn)環(huán)境，切實維護人民群眾的生命財產(chǎn)安全。我們的做法：一是切實加強消防安全生產(chǎn)檢查。安全培訓是安全生產(chǎn)的基本要求，從今年起，準備用兩年左右時間，完成對中心所

5、屬市場的從業(yè)人員（包括市場經(jīng)營戶）的安全培訓教育，到目前為止，已完成了市場中心主要領導、各市場負責人和安全生產(chǎn)管理人員的安全培訓教育，通過考試并都已取得了安全培訓合格證書。同時，建立“ 月一查”的市場安全生產(chǎn)檢查制度，及時匯總各市場安全生產(chǎn)情況，對安全隱患及時落實解決，使各類安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)，并將容易發(fā)生火災的木材市場、小商品市場都參加了公共易燃保險。二是切實加強各市場的治安管理。在市場統(tǒng)一配備 名的保安人員，負責民事調(diào)解、消費投訴等，在有條件的市場設立了治安警務室。 年市場成功調(diào)解各類糾紛、投訴 起，協(xié)助公安部門成功調(diào)解 起，有效地保障了人民群眾的合法權(quán)益。加強衛(wèi)生和水電管理。在市場衛(wèi)

6、生管理方面，今年在進一步完善跟蹤保潔制，全日保潔等制度的基礎上，把市場衛(wèi)生保潔工作推向社會化，通過采取競爭招標的方式，積極吸納有實力、信譽度高的保潔公司參入市場衛(wèi)生保潔。丹城汪家河菜場委托環(huán)衛(wèi)所進行保潔，同 時，也物色了一家當?shù)赜邢喈攲嵙Φ奈飿I(yè)公司，負責兩個市場保潔工作（試點）。這樣來，表面上看市場衛(wèi)生保潔的費用有所上升，但實際衛(wèi)生管理成本降低，市場衛(wèi)生保潔水平也進一步得到了提高。在市場水電管理中。各市場全面推行“以電養(yǎng)電、以水養(yǎng)水”的方針，在沒有實行水電收取的市場，統(tǒng)一收取水電費，并根據(jù)市場行業(yè)特點，實行一場一策，不斷提高市場的自我運營能力，節(jié)約了大量的水電費支出。加強市場信息管理。對中心的

7、網(wǎng)站和市場收費管理系統(tǒng)進行了完善，加大了對外宣傳力度，提高了市場知名度。今年投入了十幾萬的資金，積極加強市場網(wǎng)絡管理建設，開發(fā)了市場IC 卡軟件和市場商品準入管理軟件；大力推進電子監(jiān)控技術，在重點市場 電子監(jiān)控設 備；大力收集市場交易信息，提高市場信息化管理水平。下一步準備在丹城、石浦各大市場對管理人員、經(jīng)營戶等進行電視監(jiān)控，促使市場監(jiān)督力度更深入，更透明。二、創(chuàng)建綠色市場提倡綠色消費 “三綠工程”是國家在“菜籃子”工程的基礎上，進一步增強人民體質(zhì)、改善生存環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展而采取的又一項重大舉措。創(chuàng)建“綠色市場”是一項刻不容緩的工作，今年，我們把“創(chuàng)建綠 色”作為中心的一項首要任務來抓，切

8、實保障人民群眾安全消費。我們創(chuàng)建“綠色市場”總的指導思想是：突出軟件、兼顧硬件，強化規(guī)范管理，嚴把商品準入關，努力營造一個健康的購物環(huán)境。（一）加強領導，精心 。中心所屬市場象山 菜場審報“綠色市場”成功后，在縣委、縣府、市貿(mào)易局和縣貿(mào)糧局的正確領導 下，迅速 力量，成立了以縣貿(mào)糧局分管領導為組長的“綠色市場” 創(chuàng)建領導小組，認真研讀農(nóng)副產(chǎn)品的綠色零售市場標準，并結(jié)合本市場發(fā)展實際，編制“綠色市場”管理手冊，制定了“綠色市場” 創(chuàng)建實施方案，方案不僅明確了創(chuàng)建“綠色市場”的任務和目標，并對消除各種假冒偽劣、質(zhì)次價高食品等工作作出具體部署，以確保市場的商品質(zhì)量。（二）加大宣傳力度，創(chuàng)造良好氛圍。

9、市場以宣傳窗、電子顯示屏為載體，大力宣傳“三綠工程”的必要性、重要意義和創(chuàng)建“綠色市場”的任務及創(chuàng)建要點。在創(chuàng)建過程中充分運用多種形式，對市場管理人員和經(jīng)營者進行深入的思想發(fā)動。自 月份開始，先后召開市場管理人員會議 次，行業(yè)組長會議 次，經(jīng)營戶行業(yè)座談 次， 創(chuàng)建“綠色市場”動員大會 次，掀起強化市場管理，完善質(zhì)量檢測的“綠色市場”創(chuàng)建活動 。此外，市場還印制 余份“三綠工2022 年市場開發(fā)部工作總結(jié)程”宣傳單（倡議書），逐一派發(fā)到經(jīng)營戶手中，工作人員耐心細致地向經(jīng)營者講解有關商品質(zhì)量知識，“綠色市場”經(jīng)營要求，以行業(yè)組長著手，以點帶面，發(fā)動場內(nèi)經(jīng)營者自覺投身到“綠色市場”建設中來。并定期

10、向主管領導匯報創(chuàng)建情況，與其他部門聯(lián)系，及時召開創(chuàng)建通報會、協(xié)調(diào)會?！熬G色市場”創(chuàng)建工作得到了上級有關部門的大力支持，得到了群眾的協(xié)助，有關部門的配合及消費者的擁護，順利形成了“綠色市場”創(chuàng)建合力和良好創(chuàng)建氛圍。伴隨著建筑市場的進一步整頓、鐵路建筑有形市場的社會化，我公司的市場開發(fā)部于年月日正式成立。根據(jù)公司的安排，市場開發(fā)部主要有兩大職能：一是，市場開發(fā)與合同管理職能；另一是，經(jīng)營管理與監(jiān)理后的服務職能。依據(jù)這兩大職能的要求，其具體的工作含 括：監(jiān)控并收集建筑市場的信息；及時了解顧客的需求和期望； 投標及合同評審工作；合同管理；市場調(diào)查及開發(fā)；監(jiān)理服務滿意度調(diào)查；工程監(jiān)理、咨詢項目合同價款的

11、期望值與最終結(jié)果的統(tǒng)計分析， 監(jiān)理費的收取工作。成立伊始，部門全員對監(jiān)理市場開發(fā)工作做了認真細致的分析。在公司年工作指導思想“以 大精神和 重要思想為指 導，以提高經(jīng)濟效益為中心，以保證監(jiān)理工作質(zhì)量為重點，深化企業(yè)改革，強化經(jīng)營管理，加大市場開發(fā)力度和管理創(chuàng)新力度，加快發(fā)展企業(yè)整體實力，全面實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標”的指導下，定立了本部門工作準則，就是要腳踏實地，以實際為根本，克服隨機性，爭取準確性，克服盲目性，提高科學性。市場是千變?nèi)f化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現(xiàn)隨機的想法，這樣就要求我們在工作中要腳踏實地，互相補充，建立相互制約的工作程序，不獨自決斷，共同研究。全部門三個人

12、各有各的分工。無論信息的如何，每個人都提出自己的想法，然后收到一起，取長補短，認為比較成熟的再向領導匯報，請公司領導決策。市場開發(fā)工作中盲目性也是一大弊 端，往往不能科學的分析，只憑經(jīng)驗和直覺決策，一般會出現(xiàn)盲目行為，所以我們對待每一個項目都很認真，拿到招標文件后，認真閱 讀，分析顧客的要求，對照本公司的實際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學分析，精確計算，既不夸大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準確取費，力爭在每次投標中都能給業(yè)主留下好的印象，擴大公司的知名度。信息的收集與跟蹤。市場工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢， 每天都上網(wǎng)查

13、看，不遺漏任何一條有價值的信息，全年在網(wǎng)上查詢工程項目信息條，并進行了科學的分析，時刻掌握鐵路建筑市場的動態(tài)（范本），為公司在項目安排上提供了一定的基礎資料。在網(wǎng)上還查看到全國各地市及 專業(yè)部門關于監(jiān)理業(yè)務方面的政策、條例、辦法等信息條，為開發(fā)工作積累了各方面的比照資料，使投標工作更具科學性，其次是與社會各界建立友好的信息網(wǎng)，除政府的建設主管部門外，如哈市各大學，員工的同學，朋友，親屬等。從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的占有或參與面。 萬噸年燃料乙醇工程的鐵道項目監(jiān)理任務就是從員工的同學處獲取的信息，并中 標，對全年監(jiān)理目標的實現(xiàn)和完成，起到了很大的作用。投標工作。在公司年工作

14、會議上，總經(jīng)理王子岐同志在報告中指出，“要去掉幻想，跟蹤信息，重視攻關，認真投標，不失時機地拿下重點工程”。當時市場開發(fā)部剛剛成立，我們在認識和能力上還存在一定的不足，加之有形建筑市場的建立，對投標工作的要求就更高了，所以我們內(nèi)部安排由經(jīng)理和經(jīng)理助理共同研究開發(fā)，跟蹤項目； 在公司的大力支持下，建立了信息網(wǎng)絡，項目臺帳，制定了計劃，有條不紊地開展了監(jiān)理項目的開發(fā)工作，全年在路內(nèi)投標項（標段）， 中標項（標段），合同監(jiān)理報酬萬元，在路外投標項（標段），中標項（標段），合同監(jiān)理報酬萬元。特別是路外兩個項目的中標，為大家增添了打出去的決心。 燃料乙醇工程是我公司首次走出 局管內(nèi)的鐵道工程，為走出哈局

15、開辟了新的道路，積累了經(jīng)驗，也反映出了我們公司的實力。 商業(yè)大學主校區(qū)教學樓工程，是我們到路外監(jiān)理房建工程的第一件與鐵路無關的項目，如果能按計劃實現(xiàn)的話，拿回魯班獎，亦將填補我局建設史上的空白，必將為哈局的工程建設增光。資金的回收及統(tǒng)計分析。王總在年初的工作報告中形象地指明了我們工作的三步曲，其中的一條就是“精打細算收回費用”，同時也指出全部活動的結(jié)果要落實到增加和收回監(jiān)理報酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我們在每簽訂一份合同時，都認真科學的分析顧客的要求，詳算項目的工作量，不遺漏內(nèi)容，依據(jù)有關規(guī)定力爭監(jiān)理報酬的合法最大值。但合同的簽訂只是項目開始的第一步，資金到帳才是根本：俗話說，活好干

16、，錢難要，所以說資金的回收也是一個難題，全年清理重點項目的首次拔款項，合計人民幣：萬元，其中齊鐵職大萬元，工業(yè)處齊房建辦萬元， 燃料乙醇萬元，哈商業(yè)大學萬元，省 總隊萬元。特別是哈市二環(huán)路四座立交橋工程項目，當時我們在合同外多干了萬元監(jiān)理報酬的工作，項目交工后我們既沒有合同也沒形成任何有效證據(jù)，通過各方的努力，最終得到二環(huán)指揮部承認萬元，有望在年初清回資金。合同管理。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，推進企業(yè)技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關的專業(yè)法和其它法律，沒有這些知識就無法做好合同的管理工作。根據(jù)公司的安排本部門負責合同的簽訂及合同執(zhí)行過程的跟

17、蹤工作。我們在簽訂每一份較大合同時，都要匯同有關部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務上不放過任何一個異點，拿出基本可行的合同草本請公司領導決策。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)常同項目部的總監(jiān)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。同時也建立了比較科學的合同臺帳，已完合同及時歸檔。全年直接簽訂合同項，合同金額超過萬元。監(jiān)督審簽合同項，合同金額萬元。顧客滿意度的調(diào)查及分析。顧客就是 ，對顧客需求的識別和分析，也是開發(fā)工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認可，直接影響到公司的信譽及能力的表現(xiàn)。市場部在工管部的配合下，積極的與顧客聯(lián)系，采取不同的方式方法，及時準確的了解顧客的心理，為公司領導的決策提供了應有的信息，特別是在目前市場尚不完全規(guī)范，人的心理又不能正確認識監(jiān)理工作的時期， 顧客的意見往往是多變的，有時也是不切實