服務(wù)外包工作總結(jié)及明年思路

1、.PAGE ：.；PAGE 62021年全市效力外包業(yè)開展情況與2021年開展思緒*市對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)協(xié)作局2021年以來，全市社區(qū)效力業(yè)任務(wù)在市委、市政府的正確指點(diǎn)下，經(jīng)過組織參與一系列調(diào)查、調(diào)研活動(dòng)大力開展效力外包產(chǎn)業(yè)。國際效力外包產(chǎn)業(yè)的快速轉(zhuǎn)移，對(duì)加快我市開放型經(jīng)濟(jì)開展和優(yōu)化晉級(jí)經(jīng)濟(jì)開展構(gòu)造是一次艱苦機(jī)遇。在經(jīng)濟(jì)面臨艱苦挑戰(zhàn)，利用外資以及出口出現(xiàn)較大困難的情況下，效力外包產(chǎn)業(yè)的快速開展成為我市開放型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型晉級(jí)的一大亮點(diǎn)。一、2021年度主要情況一根本情況2021年全年我市新增效力外包注冊(cè)企業(yè)24家，累計(jì)已達(dá)74家。估計(jì)完效果勞外包合同額3480.6萬美圓，同比增長253.5%，效力外包合同

2、執(zhí)行額2569.4萬美圓，同比增長161.7%；其中，離岸外包合同額8.3萬美圓，同比增長38.7%，離岸執(zhí)行額1193.2萬美圓，同比增長21.9%。二主要任務(wù)1、實(shí)施編制 今年下半年以來，我局加緊對(duì)我市效力外包開展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃編制的調(diào)研任務(wù)，結(jié)合浙江省國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易研討中心，組織制定全市效力外包產(chǎn)業(yè)開展“十二五規(guī)劃，經(jīng)過整合全市資源和根底優(yōu)勢，按照“集聚資源、培育企業(yè)，拓展產(chǎn)業(yè)鏈、打造產(chǎn)業(yè)群的思緒，著力IPO、BPO、KPO等不同方式的效力外包產(chǎn)業(yè)集群，大力培育一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、自主品牌、高增值效力才干的效力外包企業(yè)。2、研討經(jīng)過多次與市財(cái)政溝通，目前曾經(jīng)根本明確，達(dá)成共識(shí)。設(shè)立*市國

3、際效力外包產(chǎn)業(yè)開展專項(xiàng)資金。市財(cái)政每年安排500萬元專項(xiàng)資金，支持市區(qū)效力外包產(chǎn)業(yè)開展，重點(diǎn)扶持國際效力外包產(chǎn)業(yè)示范區(qū)建立、效力外包企業(yè)國際認(rèn)證、市場開辟、效力外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立、效力外包信息及技術(shù)公共效力平臺(tái)建立等。此外，今年我市初次將效力外包納入開放型經(jīng)濟(jì)排名考核方法體系中，促進(jìn)各縣區(qū)比學(xué)趕超，加快開展。3、培育壯大國際效力外包示范園區(qū)。見園區(qū)開展特征4、努力營造開展效力外包的良好氣氛今年以來，我局經(jīng)過下縣區(qū)、企業(yè)進(jìn)展宣傳發(fā)動(dòng)等任務(wù)，結(jié)合“三個(gè)年活動(dòng)的開展，進(jìn)一步各級(jí)對(duì)開展效力外包的思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)政策程度和宏觀指點(diǎn)才干。其次，結(jié)合示范園區(qū)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對(duì)從事效力外包業(yè)務(wù)的詳細(xì)人員，采取辦班培訓(xùn)

4、、業(yè)務(wù)交流等方式，及時(shí)掌握國家政策和國內(nèi)外效力外包動(dòng)態(tài)開展信息及一些根本情況，提高在實(shí)踐業(yè)務(wù)中的操作才干。再者，積極指點(diǎn)企業(yè)申報(bào)各級(jí)各類的專項(xiàng)扶持資金，今年市本級(jí)有3家企業(yè)首獲省級(jí)效力外包專項(xiàng)資金資助，獲得資助金額35.79萬元，實(shí)現(xiàn)了市本級(jí)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)在省級(jí)效力外包資金支持上的“零突破?？h級(jí)有5家企業(yè)獲得省級(jí)效力外包專項(xiàng)資金29.34萬元。德清中德利鋼琴獲文化產(chǎn)品專項(xiàng)資金資助4.87萬元。三市本級(jí)園區(qū)的開展特征及開展現(xiàn)狀從我市的首批省級(jí)26個(gè)效力外包示范園區(qū)來看，吳興區(qū)的多媒體產(chǎn)業(yè)園，*經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的南太湖國際效力外包示范園區(qū)，經(jīng)過積極搭建產(chǎn)業(yè)集聚新平臺(tái)，努力發(fā)明條件承接國際效力外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移

5、，正日趨構(gòu)成以信息效力外包為主的國際效力外包快速開展、業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域不斷拓展、知識(shí)流程外包高點(diǎn)起步的開展態(tài)勢。1、多媒體產(chǎn)業(yè)園今年6月底，*多媒體產(chǎn)業(yè)園首個(gè)引進(jìn)的現(xiàn)代效力外包產(chǎn)業(yè)工程*寧以遠(yuǎn)信息呼叫中心第一期100座席已正式運(yùn)轉(zhuǎn)，工程總投資3075萬元，規(guī)劃建立1000座席IPCC呼叫中心。吳興區(qū)緊緊抓住新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要機(jī)遇，經(jīng)過對(duì)上海效力外包產(chǎn)業(yè)的梯度轉(zhuǎn)移和*外鄉(xiāng)傳統(tǒng)制造業(yè)的剝離晉級(jí)，在更高層次上參與新的社會(huì)分工，利用效力外包這個(gè)“綠色引擎“促進(jìn)以制造業(yè)為主的工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)效力經(jīng)濟(jì)晉級(jí)，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)開展方式的轉(zhuǎn)型晉級(jí)。目前已入駐多媒體產(chǎn)業(yè)園的浙江海瑞網(wǎng)絡(luò)科技，正在進(jìn)展廠房的緊張裝修，這家

6、注冊(cè)資金1000萬元的公司，將打造浙江地域最大的民營互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)災(zāi)備中心IDC，規(guī)模2000個(gè)規(guī)范IDC網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜，具備數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份系統(tǒng)等，為各類大企業(yè)處理數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。建成后，它將成為我省民營的第一大數(shù)據(jù)中心。2、*南太湖國際效力外包示范園區(qū)作為我市效力外包產(chǎn)業(yè)開展的另一個(gè)示范點(diǎn)*南太湖國際效力外包示范園區(qū)經(jīng)過這兩年的培育開展，目前曾經(jīng)初步構(gòu)成了涉及電子信息與軟件、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、生物醫(yī)藥、影視廣告等專業(yè)效力領(lǐng)域，以軟件開發(fā)與信息處置效力、醫(yī)藥研發(fā)和動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)三大領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)的開展格局?，F(xiàn)已在冊(cè)效力外包企業(yè)38家，占全市51.35%。園區(qū)內(nèi)的賽爾迪生物醫(yī)藥科技成為全省獨(dú)一躋身“2021最具投資

7、潛質(zhì)創(chuàng)新企業(yè)前十強(qiáng)的企業(yè)，并居中國生物醫(yī)藥工程首位；國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廣告效力最專業(yè)的浙江盤石信息技術(shù)的*子公司成立并啟動(dòng)；明芯微電子、深藍(lán)計(jì)算機(jī)、瑞萬思、太極信息等為代表的大批信息軟件效力外包企業(yè)，曾經(jīng)在業(yè)界嶄露頭角，并為國內(nèi)外各行業(yè)提供消費(fèi)自動(dòng)化控制、仿真模擬、數(shù)據(jù)分析、工藝優(yōu)化、消費(fèi)管理等方面的軟件開發(fā)和數(shù)據(jù)錄入、圖文處置等信息效力。作為全市生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)“產(chǎn)學(xué)研的特征集聚區(qū)，曾經(jīng)勝利引進(jìn)了中科院上海生科院*工業(yè)生物技術(shù)中心的一系列效力外包業(yè)務(wù)，目前已開展效力外包相關(guān)工程20項(xiàng)，并已實(shí)現(xiàn)3個(gè)工程產(chǎn)業(yè)化、3個(gè)工程中試任務(wù)、8個(gè)工程小試研發(fā)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的開展，也催生了以效力外包為重要特征的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)在

8、該區(qū)初現(xiàn)端倪。至今，區(qū)內(nèi)已擁有鑫岳動(dòng)漫制造、世博計(jì)算機(jī)、飛天影視動(dòng)漫、融雪網(wǎng)絡(luò)科技、啟程影音、云晨文化傳播、彩虹動(dòng)畫制造7家動(dòng)漫創(chuàng)意企業(yè)。雖然國際效力外包產(chǎn)業(yè)在我市的開展還屬于起步階段，但是在具有*特征的開展環(huán)境里，已具備了一定的優(yōu)勢。經(jīng)過從“制造基地向“效力外包的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)*以制造業(yè)為主的傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)效力經(jīng)濟(jì)晉級(jí)，定能加速*經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型晉級(jí)，實(shí)現(xiàn)又好又快開展。二、關(guān)于明年任務(wù)思緒的想象一目的設(shè)定新增效力外包注冊(cè)企業(yè)30家，效力外包執(zhí)行額增長20%二任務(wù)舉措經(jīng)過整合全市資源和根底優(yōu)勢，按照“集聚資源、培育企業(yè)，拓展產(chǎn)業(yè)鏈、打造產(chǎn)業(yè)群的思緒，堅(jiān)持“外引內(nèi)育、資源整合、突出特征的原那么，多措并

9、舉、扎實(shí)任務(wù)，重點(diǎn)培育呼叫中心、軟件與動(dòng)漫設(shè)計(jì)、生物醫(yī)藥研發(fā)等具有“*特征的效力外包產(chǎn)業(yè)集群。一是要依托優(yōu)勢特征產(chǎn)業(yè)，充分發(fā)掘開展?jié)摿Α７e極培育技術(shù)含量高、附加值高、集聚輻射才干強(qiáng)的“兩高一強(qiáng)產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)從信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包向知識(shí)流程外包業(yè)務(wù)高端環(huán)節(jié)提升和轉(zhuǎn)型，提高我市現(xiàn)有的具備一定競爭優(yōu)勢的效力外包產(chǎn)業(yè)“災(zāi)備數(shù)據(jù)中心、動(dòng)漫設(shè)計(jì)、生物醫(yī)藥研發(fā)等的綜合競爭力。要構(gòu)成一批在浙北地域及長三角地域具有一定知名度的效力外包龍頭企業(yè)。以“扶大、“聚大、“招大為目的，重點(diǎn)扶持規(guī)模效益好、技術(shù)程度高、市場潛力大的效力外包企業(yè)；與此同時(shí)，緊抓當(dāng)前國際效力外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的市場契機(jī)，聚焦境內(nèi)外知名企業(yè)、行業(yè)龍頭

10、、吸引具有艱苦帶動(dòng)作用和提升作用的先進(jìn)效力外包企業(yè)落戶*，完善效力外包產(chǎn)業(yè)鏈，提升效力外包企業(yè)的整體實(shí)力。二是要開展壯大示范園區(qū)，努力構(gòu)成“特征洼地。以我市三個(gè)省級(jí)國際效力外包示范園區(qū)為主體，把它們作為我市承接新興產(chǎn)業(yè)的主戰(zhàn)場和大平臺(tái)。大力推進(jìn)效力外包企業(yè)向示范園區(qū)集中。全市效力外包企業(yè)要盡能夠入園開發(fā)運(yùn)營，要經(jīng)過招商方式，吸引一批國內(nèi)外知名效力外包大企業(yè)、行業(yè)龍頭入住示范園區(qū)，構(gòu)成示范和集聚效應(yīng)。同時(shí)，根據(jù)各縣區(qū)的地方產(chǎn)業(yè)、資源、要素等實(shí)踐情況，進(jìn)展資源整合和差別化建立，不斷開展壯大，使之構(gòu)成具有差別化競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，鼓勵(lì)南潯等區(qū)縣設(shè)立市級(jí)國際效力外包示范園區(qū)。要積極向上爭取各類扶持政策和開展資金，在培育建立好省級(jí)國際效力外包示范園區(qū)的根底上，培育開展市級(jí)效力外包開展平臺(tái)。三是要構(gòu)筑公共效力平臺(tái)，健全政策支撐體系。有效整合和配置各類資源，打造功能共享的公共效力平臺(tái)，提供涵蓋公共信息交流、人力資源效力，知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)，品牌建立與市場推行在內(nèi)的各