業(yè)務(wù)員自主編輯的年終工作總結(jié)匯編業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文

1、Word 業(yè)務(wù)員自主編輯的年終工作總結(jié)匯編_業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文 業(yè)務(wù)員自主編輯的年終工作總結(jié)匯編。 工作已告一段落，根據(jù)公司對我們的要求，是時(shí)候靜下心來總結(jié)業(yè)務(wù)員工作了，總結(jié)是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的檢查和分析，通過總結(jié)可以關(guān)心我們提升自我認(rèn)知，以便改正缺點(diǎn)，寫業(yè)務(wù)員工作總結(jié)要從哪幾點(diǎn)入手呢？下面是我我?guī)痛蠹揖庉嫷臉I(yè)務(wù)員自主編輯的年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，盼望您能閱讀并保藏。 業(yè)務(wù)員自主編輯的年終工作總結(jié)(篇一) 回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃進(jìn)展和全體同事團(tuán)結(jié)、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷售部門的一名一般員工， 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓舞和關(guān)心下走過了這一年。 結(jié)

2、合20年的工作，歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面： 一、20年渠道工作內(nèi)容回顧及概述: 從20年11月底接手兩個(gè)鎮(zhèn)的bc類商場，至20年六月底?；旧?0年的歲末，僅僅在熟識市場狀況、建立初步客情和把握bc商場的操作方式。真正的做市場，還是從20年開頭。剛剛接手市場時(shí)，恰逢公司涼茶商超價(jià)格體系的調(diào)整，從家庭裝28元調(diào)整到30.4元供貨。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和協(xié)作，加上之前同事市場上的努力。所以價(jià)格很快就調(diào)整了過來。我在熟識客戶整體狀況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費(fèi)潛力特性后，便依據(jù)市場狀況將所負(fù)責(zé)的35家客戶做分級規(guī)劃。一級為重要客戶，有12家。二級為高潛力客戶，有14家。三級為潛力培育客戶，

3、有9家。經(jīng)過與客戶的多次深化溝通，加上公司的支持和客戶的多多協(xié)作，在這上半年，一級客戶的實(shí)際銷貨量同比平均增長了125%，最佳的客戶從原月銷70件到銷190件，增長到原銷量的2.7倍。二級和三級客戶分別增長了95%和65%.。潤喉糖的鋪貨率也達(dá)到了100%。惋惜的是，由于我個(gè)人力量所限，許多客戶還沒能發(fā)揮出最佳的銷售潛力。 從20年7月，公司將我調(diào)入ka負(fù)責(zé)8個(gè)鎮(zhèn)的30家ka賣場，其中12家超市，14家百貨，和4家跨區(qū)ka場。剛接手時(shí)，正是我司產(chǎn)品的銷售旺季，公司支持的相關(guān)費(fèi)用提報(bào)時(shí)間是簽約時(shí)間的一個(gè)半月前，由于個(gè)人力量和專業(yè)學(xué)問薄弱，市場洞察力差，和對市場的把握度不精確 ，使一些費(fèi)用的利用不

4、太合理，沒有運(yùn)用到刀刃上，使客戶的培育方面沒有做好，致使銷量沒有消失明顯的增長，使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培。 二、學(xué)到的閱歷： 通過從事這一年的商場銷售工作，我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)學(xué)問，讓我深深的感到做銷售工作簡單，想做好就是一件不簡單的事情。結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的感悟，我總結(jié)了十條閱歷：一細(xì)二勤三多四強(qiáng)。一細(xì)即心細(xì)，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶深化溝通、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時(shí)刻保持樂觀和樂觀，四強(qiáng)是自信念強(qiáng)、洞察力強(qiáng)、分析規(guī)劃力量強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)(和公司的六強(qiáng)不一樣)。 1、細(xì)， 比如，我們跑商場的同事常常要做的事: 賣場的庫存管理，我常

5、常要去賣場倉庫去查庫存，由于送每批貨的時(shí)間不一樣，可能有的賣場由于倉庫太擠，他將每批貨放的位置不一樣，假如我們沒有認(rèn)真的在整個(gè)倉庫查看，誤認(rèn)為只有一個(gè)地方有我們的貨。這就會造成日期先進(jìn)先出沒有做好，結(jié)果日期混亂，還會造成庫存積壓，所以肯定要細(xì)心。 2、勤， 1)是眼勤，要多觀看，俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是特別重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，肯定要細(xì)心的去觀看競品的相關(guān)動態(tài)。尤其是價(jià)格的調(diào)整、陳設(shè)、促銷政策等等。 2)是手勤，我們做快消品的，常常要去動手做陳設(shè)，占排面，爭取陳設(shè)到最佳曝光點(diǎn)，吸引消費(fèi)者的眼球。所以，要多動手，多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷量消失增長

6、。 3、多， 1)是多與客戶深化溝通，讓客戶協(xié)作我的訂貨、陳設(shè)、價(jià)格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行。只有多與客戶溝通，多分析我產(chǎn)品在整個(gè)分類品項(xiàng)的優(yōu)勢，和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力，客戶才會將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場客戶的支持，陳設(shè)才能強(qiáng)勢，銷量才能提升。 2)是多學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是很專業(yè)的，要想能勝利的和選購商談而達(dá)到我們的目的，就要更專業(yè)。公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn)，使我受益非淺，讓我學(xué)會了如何與別人溝通，讓我受用一生。 3)是多調(diào)整心態(tài)，做銷售這行，會常常面對許多方面的壓力，客戶的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。有時(shí)候，有一個(gè)很好的促銷方案，自己很有信

7、念，可是去和客戶談時(shí)，客戶一口就給拒絕了，一句話都不聽。這時(shí)候，就要努力調(diào)整心態(tài)，多了解客戶拒絕的緣由，多分析，才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前常常會遇到這樣的事，有時(shí)候搞得自己一點(diǎn)信念都沒有，還是同事和主管給了我許多的鼓舞，給我信念，使我又有了昂揚(yáng)的激情，才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法。 4、強(qiáng)， 1)自信念強(qiáng)，做銷售，沒有信念，什么都做不了，有了自信念，才能在無望中奪得生氣，在苦痛中抓住歡快，在壓力下擺脫苦惱，在失敗中找到盼望。這里要感謝各位同事和主管對我的鼓舞和支持。 2)洞察力強(qiáng)，做快銷品，要對市場狀況敏感度高，客戶對我產(chǎn)品的陳設(shè)、價(jià)格、促銷策略的調(diào)整，競品在市場上的反映，

8、都要隨時(shí)的把握。比如，一個(gè)好的陳設(shè)位，許多廠家都想要，但當(dāng)時(shí)還有陳設(shè)其他產(chǎn)品，協(xié)議快到期了，這時(shí)候，為了得到這個(gè)位置，就要多了解狀況，假如能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限，那么就可以優(yōu)先得到該位置。 3)分析規(guī)劃力量強(qiáng)，我進(jìn)入ka后，對這方面的了解學(xué)到了相當(dāng)多的學(xué)問。 對客戶、市場了解了，就要多分析，理出一個(gè)具體的、可執(zhí)行性銷售方案，然后按部就班去執(zhí)行，這樣就能節(jié)省更多的時(shí)間和精力，并且達(dá)到抱負(fù)的效果。特殊是對數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立，使我更精確 的了解產(chǎn)品在每個(gè)客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長狀況，特別利于下一步的工作方案。4)執(zhí)行力強(qiáng)，這是公司最提倡的，不但有利于公司及產(chǎn)品的成長，也使我得到了對自身的熬煉。

9、我以前很懶散，特殊不喜愛洗衣服，老是將衣柜里的衣服穿完了，沒得穿了，才一起洗。經(jīng)過工作上的一些原因，漸漸的這個(gè)毛病也改掉了。 業(yè)務(wù)員自主編輯的年終工作總結(jié)(篇二) 南京辦事處在全體人員的努力下，區(qū)域業(yè)務(wù)開展工作基本順當(dāng)，全年回款額25.7萬元，基中第四季度完成回款額14.5萬元，占全年的56.4%，勝利開發(fā)了分銷商31家，終端酒店53家，回款狀況如下： 58304元 35120元 19000元 144961元 銷售回顧：公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次， 系列組合，依托自身商譽(yù)優(yōu)勢， 在產(chǎn)品定位與市場策略上，近親繁殖、擴(kuò)張道路。從4個(gè)品牌，8類產(chǎn)品，由20 xx年11月初在流通領(lǐng)域中常見的辣根王，果汁，壽

10、司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場的壽司醋，辣椒油、芥末油等，均在消費(fèi)界取得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷售過程是通過引導(dǎo)最終消費(fèi)者，從而帶動產(chǎn)品流通的策略，我們同時(shí)為銷售商和消費(fèi)者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的服務(wù)，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息，整個(gè)工作是在消費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開展，使銷售隊(duì)伍銷售商消費(fèi)者之間進(jìn)行整合。 經(jīng)營分析： 1、經(jīng)銷商的定位，南京現(xiàn)有的兩個(gè)經(jīng)銷商：A(李鬼)與B(黃麗春)，A現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館，主營高檔干貨，餐料配送業(yè)務(wù)。B的客戶群面對流通市場，同時(shí)也兼營終端業(yè)務(wù)，A和B的銷售網(wǎng)絡(luò)存在肯定的互補(bǔ)性，同時(shí)也缺乏肯定的成長性，他們因其客觀因素限制，業(yè)務(wù)拓展力量不強(qiáng)，短期未能在原

11、有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延長。 2、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者的使用量，這與各地區(qū)的飲食文化親密相關(guān)。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場成熟增長階段，我們在為公司帶來增量產(chǎn)品的選擇上， 需要精確 定位。 業(yè)績銷售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險(xiǎn)因素，我們的終端銷售隊(duì)伍在消費(fèi)界的推廣效果， 打消了銷售商對風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤微薄的名牌產(chǎn)品的替代品，雞汁產(chǎn)品在爭奪勁霸的產(chǎn)品份額，果汁替代新的品牌，芥辣則搶占愛思必局部市場，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷售。此外， 公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶依據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或

12、星級賓館，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館，咖啡館等，產(chǎn)品分類全年銷售比例如下： 存在問題： 1.經(jīng)銷商違規(guī)(沖貨、竄貨) 南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司策略方向和銷售策略的看法上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥，并拉開了導(dǎo)火索，與南京辦銷售隊(duì)伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價(jià)格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠(yuǎn)，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價(jià)沖擊南京市場，使我們銷售隊(duì)伍在客戶眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響。 2.空白市場尚未開發(fā) 前期工作重心在南京，時(shí)間緣由，未能準(zhǔn)時(shí)將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓，這些區(qū)域市場的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低，在消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的進(jìn)展也較遜色， 相

13、對產(chǎn)品品牌競爭的程度上也明顯的低，從策略的角度上，這些區(qū)域宜早開發(fā)，作為待機(jī)市場， 先入為主。 閱歷總結(jié)，于20 xx年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動，收益匪淺，利用到場嘉賓的人脈資源，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度，同時(shí)也收集了許多業(yè)內(nèi)人士資料和動態(tài)信息，以便后期的溝通與合作。 餐飲業(yè)宏觀分析：20 xx下半年禽流感帶來餐飲風(fēng)波，南京市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元，同比下降27.9%，大中型餐飲上客就餐率同比削減22.3%， 禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。 微觀分析：消費(fèi)者要求在預(yù)算的約束下將效用最大化，依據(jù)消費(fèi)者

14、的偏好。而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下，將利潤最大化，在雙方自利行為的交互作用下，以達(dá)到市場均衡，從現(xiàn)有兩者均衡比例來看，以下是消費(fèi)者的選擇購買行為比例： 現(xiàn)代營銷趨勢更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領(lǐng)域，下伸至消費(fèi)領(lǐng)域，而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域。 工作方案 工作方向： 1.對經(jīng)銷商的管理 定期檢查核實(shí)經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，協(xié)作公司發(fā)貨時(shí)間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化，不消失積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時(shí)協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避開引起產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)。 2.解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題 實(shí)行獎罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價(jià)格大幅度波動造成的市場威逼，查找沖貨根源，經(jīng)核實(shí)無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷

15、資格，時(shí)間為1年。相反，供應(yīng)有效信息并持有憑證的銷售商，公司賜予相應(yīng)的促銷補(bǔ)貼政策。 3.銷售渠道下沉 進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深化至農(nóng)貿(mào)市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，查找對產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格上查找相應(yīng)的切入點(diǎn)。 目標(biāo)市場： 將對揚(yáng)州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進(jìn)行開發(fā)，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商， 享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策，實(shí)行自然銷售，特別區(qū)域可視狀況而定，是否增派銷售人員。 重點(diǎn)促銷產(chǎn)品： 雞汁和果汁在20 xx年將被重點(diǎn)推廣，

16、兩個(gè)產(chǎn)品的消化周期短，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯，預(yù)備將相應(yīng)消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補(bǔ)貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷，能起到重點(diǎn)產(chǎn)品的增量效果。 銷售隊(duì)伍人力資源管理： 1.人員定崗 南京辦固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，預(yù)備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場， 而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市場。 2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作 每日晨會進(jìn)行前日的工作匯報(bào)，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)供應(yīng)給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員支配解決，大家交換看法，進(jìn)行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。 3.關(guān)鍵崗位定義，技能及力量要求 終端

17、人員銷售對象為市內(nèi)酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，要求在談判技巧和國語標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高，要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率， 流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道， 通過分銷過程， 最終到達(dá)消費(fèi)者， 流通人員要具備糊涂的思維， 長遠(yuǎn)的策略眼光， 擅長溝通、分析、仔細(xì)看待問題的啟發(fā)性和套路背后的規(guī)律性，打開每一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順當(dāng)分銷。 4.培訓(xùn) 賜予全體辦事處人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在銷售技巧及談判過程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。 業(yè)務(wù)員自主編輯的年終工作總結(jié)(篇三) 轉(zhuǎn)瞬間又是一年。這一年，我連續(xù)負(fù)責(zé)酒地區(qū)市場的拓展，從悄悄無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額

18、達(dá)x萬元，得到公司的贊揚(yáng)，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。 一、本年度的工作狀況 （一）開展市場調(diào)研，拓展市場空間 目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們實(shí)行了提高服務(wù)質(zhì)量的方法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對酒類家喻戶，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類。 在促銷中，實(shí)行贈品與嘉獎方法，對農(nóng)夫具有強(qiáng)大的吸引力。如針對部分農(nóng)夫急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的狀況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣揚(yáng)，使農(nóng)夫們懷著獲得一輛三輪車的幻想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌；針

19、對很多農(nóng)夫與親朋好友在一起，酒后喜愛打撲克的特點(diǎn)，把贈品定為設(shè)計(jì)精致、市場上買不到的特制廣告撲克，特別受農(nóng)夫伴侶歡迎，從而銷量隨之大增。 （二）人性化服務(wù) 自酒類承諾零風(fēng)險(xiǎn)以來，我對消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了仔細(xì)調(diào)查討論，認(rèn)為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品、精致細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和xx之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了xx缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)關(guān)心加速走貨，從商品陳設(shè)到貨柜展現(xiàn)，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完善終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐

20、厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了元。 二、存在的問題 雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成果，但仍舊存在一些問題，假如不加以訂正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的協(xié)作。 1、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個(gè)營銷系統(tǒng)，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要依據(jù)實(shí)際狀況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的樂觀性，提高工作效率。 2、后勤協(xié)作有些遲緩，往往消失單已開，貨遲遲發(fā)不了去的狀況，使客戶信任度降低。 在即將來臨的一年，要留意上一年度消失的問題，并連續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成果。 業(yè)務(wù)員自主編輯的年終工作總結(jié)(篇四) 本人自從進(jìn)入化驗(yàn)室行業(yè)后

21、，我立足化驗(yàn)室工作崗位，仔細(xì)履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的工作在這個(gè)平凡的崗位上，勤學(xué)苦練，努力工作，把握了一手過關(guān)的化驗(yàn)技術(shù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得肯定的進(jìn)步。現(xiàn)將我的工作狀況總結(jié)如下： 一、時(shí)刻加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，強(qiáng)化個(gè)人力量，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。 化驗(yàn)室工作連接著生產(chǎn)與銷售等環(huán)節(jié)，牢靠的數(shù)據(jù)供應(yīng)說話的依據(jù)，因此，做好化驗(yàn)室工作特別重要。我做為一名化驗(yàn)人員，要想干好化驗(yàn)室的工作，就必需要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人技能和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。為了使自身化驗(yàn)專業(yè)水平提高到了一個(gè)新的起點(diǎn)，有一個(gè)質(zhì)的變化，我主要加強(qiáng)了以下兩點(diǎn)：一是加強(qiáng)崗位練兵，增加自已對試驗(yàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的嫻熟程度，從

22、而提高工作效率；二是加強(qiáng)內(nèi)部各人員間的團(tuán)結(jié)合作，相互緊密協(xié)作，充分挖掘集體的潛力；三是系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了化驗(yàn)方面的專業(yè)學(xué)問，仔細(xì)學(xué)習(xí)把握化驗(yàn)學(xué)問和方法、努力提高自己的實(shí)際操作和理論水平，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化！ 二、加強(qiáng)平安教育，提高平安意識。 平安高于生命，責(zé)任重于泰山。在試驗(yàn)室工作平安意識和環(huán)保意識相當(dāng)重要。所以我正確仔細(xì)對待每一項(xiàng)工作，熟記各項(xiàng)平安措施，遇事不能慌。環(huán)保也是相當(dāng)重要，做到每種化學(xué)試劑需要處理，集中分類處理，不隨便亂倒，這些對環(huán)境都很有影響。試驗(yàn)室的大型分析儀器，有一部分需要用到高壓鋼瓶，要作好高壓鋼瓶的管理，氧氣、氮?dú)?、氫氣等高壓鋼瓶的存放要達(dá)到試驗(yàn)環(huán)境條件的

23、規(guī)定。易燃易爆及有毒物品的保管發(fā)放設(shè)立肯定的程序制度，熟識事故處理方法。 三、擺正位置，仔細(xì)實(shí)干，客觀嚴(yán)謹(jǐn)。 我作為一名化驗(yàn)員，始終以高度的責(zé)任心，在實(shí)際工作過程中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在日常的分析工作做到實(shí)事求是、細(xì)心審核，勇于負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行化驗(yàn)室的規(guī)章制度，儀器操作規(guī)程和相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對不真實(shí)、不合理的數(shù)據(jù)嚴(yán)格進(jìn)行復(fù)查審核，確保數(shù)據(jù)正確不出問題再進(jìn)行上報(bào)。 四、團(tuán)結(jié)同事，虛心學(xué)習(xí)，協(xié)作進(jìn)展。 天時(shí)不如地利，地利不如人和，團(tuán)結(jié)就是力氣。只有團(tuán)結(jié)，工作才能形成合力。幫助領(lǐng)導(dǎo)拓寬和疏通溝通渠道，遇事和大家商議 ，虛心真誠地聽取同志看法，嚴(yán)于律己，懇切待人，敬重同事，關(guān)懷同事，設(shè)身處地為

24、同事著想，努力制造寬松、開心的工作環(huán)境。多和大家溝通思想和感情，做大家的知心伴侶，努力營造一個(gè)相互信任、相互關(guān)心、心情舒服的工作氛圍。 最終總結(jié)多年來的工作，成果和進(jìn)步有目共睹，但在一些方面還存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是許多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，以適應(yīng)更高更新的需要。 業(yè)務(wù)員自主編輯的年終工作總結(jié)(篇五) 不知不覺，畢業(yè)已經(jīng)小半年了，來x公司也小半年了，剛來公司的情景還時(shí)不時(shí)的消失在我的腦海里，記得初入公司的時(shí)候，由于自己剛剛從公司畢業(yè)，沒有太多的工作閱歷，自己對于第一份工作，

25、總是即興奮又擔(dān)憂，可是不知不覺的小半年就這樣的過去了，回首這半年的生活，突然會發(fā)覺自己其實(shí)在這半年里學(xué)習(xí)和成長了好多，XX年即將過完，今日對自己小半年的工作做一個(gè)小小的總結(jié)。 對于剛走出校內(nèi)的我們總是對于一切都特別的奇怪 ，沒畢業(yè)的時(shí)候就在每天都向往著畢業(yè)之后的生活，可是當(dāng)真正這一天來臨的時(shí)候，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但漸漸地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。先對這半年的工作做一個(gè)小小的總結(jié)，這半年來我主要是做以下這些事，比如：網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，可是剛畢業(yè)的我連這些最基本的工作都不會做，還是師父一步步的教我，然后自己漸漸的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在對于這些工作自己做的也是特別的嫻熟，特別感謝師父的急躁及對我的關(guān)心，感謝您。漸漸的會接觸到公

26、司產(chǎn)品的更新及一些詳細(xì)的產(chǎn)品信息，突然發(fā)覺自己對于這些事情做起來不是那么的困難，前段時(shí)間，開頭在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，雖然沒有實(shí)質(zhì)性的客戶，但是有了大家的詢盤，也是對我的努力的一種確定。后期還得連續(xù)加勁努力，爭取早日做出自己的第一單產(chǎn)品。 記得剛來時(shí)常常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間相互溝通。現(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后肯定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特殊是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。 半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外貿(mào)流程也有了肯定的了

27、解?？蛻粼儽P報(bào)價(jià)得到訂單，簽訂合同公司內(nèi)部下單投料生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備發(fā)貨調(diào)試售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。 當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)憂的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的進(jìn)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力氣是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門的協(xié)作是特別重要的，如果這兩個(gè)部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。 來公司的這段時(shí)間，身邊的同事及領(lǐng)導(dǎo)都賜予了特別大的

28、關(guān)心，當(dāng)然要特殊感謝的是師父。記得剛來時(shí)真的是許多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè)，由于有閱歷豐富的主管帶著。記得剛開頭什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在網(wǎng)上上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。在師父的帶領(lǐng)下，我對整個(gè)工作的流程及一些新的學(xué)問都有了一個(gè)比較嫻熟的把握，而且還學(xué)到了許多為人處事的方法以及做人的道理，這些都是在學(xué)校里平常學(xué)不到的。 最終當(dāng)然是在新的一年里，盼望公司越來越好，將來的路還許多，我要更加努力的學(xué)習(xí)，盡快的能夠擔(dān)當(dāng)起應(yīng)有的責(zé)任，為公司的進(jìn)展做出自己的努力。 業(yè)務(wù)員自主編輯的年終工作總結(jié)(篇六) 轉(zhuǎn)瞬間，20 xx年就要揮手告辭了

29、，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。 在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有勝利，圓滿的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了提高。首先得感謝公司給我供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前 從2月開頭進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能自立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)

30、績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)： 進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間支配以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。 在工作中，我雖有過虛度，有過鋪張上班時(shí)間，但對工作我是仔細(xì)負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我信任我會更好，俗話說：只有經(jīng)受才能成長。世界沒有完善的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，簡單急噪，或者不會花時(shí)間去檢查，也會馬虎。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種

31、心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易學(xué)問，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素養(yǎng)。 自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，共性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終信任自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念始終貯存在胸中，隨時(shí)預(yù)備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。 20 xx年工作設(shè)想 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行

32、學(xué)習(xí)，11年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： 依據(jù)xx年銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二是在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三是要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。 1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。 2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。 3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同

33、行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 4、對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 5、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 6、自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 工作中消失的問題及解決方法 1、不能正確的處理市場信息，詳細(xì)表現(xiàn)在： 缺乏把握市場信息的力量，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有許多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓?。蝗鄙偬幚硎袌鲂畔⒌牧α?，有效的信息是靠把握、分析、處理

34、、提交的，準(zhǔn)時(shí)把握了信息，又往往缺乏如何推斷信息的正確性；缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。 在今后的工作中，應(yīng)實(shí)行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的力量，加強(qiáng)溝通溝通，能夠正確推斷信息的精確 性。 2、在年初工作中，由于自身業(yè)務(wù)水平較低、閱歷不足，在剛開頭的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題畢竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身緣由、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身力量， 3、對客戶的任何信息要準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡潔的一問一答，要盡可能全面、周到，但不行啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去連續(xù)交談的機(jī)會。 4、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不能報(bào)高。由于客戶往往會從你的報(bào)價(jià)來推斷你的誠懇性，并同時(shí)推斷你對產(chǎn)品的熟