質(zhì)管部2012上半年度管審檢討資料13

1、質(zhì)管部2012年KPI達(dá)成狀況及其未達(dá)標(biāo)原因分析 報(bào)告人：2012-5-31 質(zhì)量管理部 2012年1-5月份KPI達(dá)成狀況質(zhì)管部未達(dá)標(biāo)原因分析和改善措施2012年1-5月份制程重大品質(zhì)異常提報(bào)NO異常表述發(fā)現(xiàn) 工位原因分析改善對(duì)策負(fù)責(zé)人完成日期效果驗(yàn)證15/4印點(diǎn)首檢發(fā)現(xiàn)GH10963HNP少一根電極，為缺劃不良，經(jīng)查實(shí)為菲林有誤，導(dǎo)致83對(duì)玻璃報(bào)廢印點(diǎn)copy時(shí)，不小心刪除com線1.重新copy電極 2.要求檢驗(yàn)菲林時(shí)仔細(xì)核對(duì)丁軍2012.5.55.16驗(yàn)證效果OK23-20-2012在封口站發(fā)現(xiàn)GH11715與GH11627兩款型號(hào)液晶互相加錯(cuò)。導(dǎo)致GH11715報(bào)廢120對(duì)，GH11

2、627報(bào)廢40對(duì)。封口站灌晶站生產(chǎn)人員在作業(yè)添加液晶時(shí)未讓品管確認(rèn)自行作業(yè)，導(dǎo)致兩款型號(hào)互相加錯(cuò)。1.對(duì)生產(chǎn)要求灌晶添加及配制液晶的時(shí)候要找品管確認(rèn)才能作業(yè)。2.對(duì)灌晶站品管要求加強(qiáng)巡檢頻率及注意事項(xiàng)。并監(jiān)督稽核。高博2012.3.205月31驗(yàn)證效果OK 34-6-2012在電測(cè)GH11879時(shí)，電壓高0.1V，導(dǎo)致影響出貨質(zhì)量。共計(jì)2000片。電測(cè) 抽檢光電首檢品管楊林根在做首檢時(shí)未核實(shí)“三卡”，導(dǎo)致電測(cè)機(jī)臺(tái)參數(shù)頻率過(guò)高，產(chǎn)品首檢及量產(chǎn)品電壓高。1.對(duì)楊林根宣導(dǎo)核實(shí)“三卡”的重要性，在做每個(gè)型號(hào)的首檢時(shí)要檢查機(jī)臺(tái)參數(shù)及參照量產(chǎn)規(guī)格表。2.對(duì)新上崗的品管做的首檢要跟蹤驗(yàn)證，避免出錯(cuò)。董影20

3、12.4.35月31驗(yàn)證效果OK 4在切割站巡檢發(fā)現(xiàn)GH11205切死23對(duì)切割站由于作業(yè)員在切割此型號(hào)時(shí)未分清正反面而導(dǎo)致產(chǎn)品切反1.切Y軸人員不允許切割X軸機(jī)； 2.X軸切割人員由專人切割。陶旭2012.3.105月31驗(yàn)證效果OK 2012年1-5月份制程重大品質(zhì)異常提報(bào)NO異常表述發(fā)現(xiàn) 工位原因分析改善對(duì)策負(fù)責(zé)人完成日期效果驗(yàn)證54月24日光電首檢QC劉建確認(rèn)電壓有誤，導(dǎo)致11880型號(hào)報(bào)廢465PCS.電測(cè)站首檢太多，眼睛看花了，導(dǎo)致電壓看錯(cuò)電壓拿不準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)求其它品管協(xié)助陳杰2012.4.255月31驗(yàn)證效果OK 63月16號(hào)晚班顯影QC強(qiáng)傳林核對(duì)規(guī)格表有誤，導(dǎo)致11677玻璃阻值用錯(cuò)

4、報(bào)廢170對(duì)。壓烤1.未認(rèn)真核對(duì)規(guī)格表。 2.近段時(shí)間ITO阻值代替較為混亂，品管干部未要求QC對(duì)ITO阻值嚴(yán)格核對(duì)。1.各站組嚴(yán)格按規(guī)格表作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行“三卡”核對(duì)。2.阻值代替由生產(chǎn)發(fā)出ECN。3.低電阻可代替高電阻，高電阻不能代替低電阻。張初華2012.3.223月30驗(yàn)證效果OK74月14號(hào)晚班顯影QC顧運(yùn)娟未核對(duì)規(guī)格表，導(dǎo)致9873玻璃基板用錯(cuò)報(bào)廢81對(duì)。蝕刻QC與生產(chǎn)未核對(duì)規(guī)格表1.早會(huì)持續(xù)宣導(dǎo)“三卡”核對(duì)的重要性。 2.蝕刻首檢時(shí)要核對(duì)規(guī)格表。 3.如再有批量性事故則該QC將停止崗位津貼23個(gè)月。張初華2012.4.164月20號(hào)驗(yàn)證效果OKLCD上半年度客戶抱怨重大質(zhì)量問(wèn)題及其

5、改善效果序號(hào) 客戶類型不良項(xiàng)目原因分析改善對(duì)策效果確認(rèn)1 星發(fā) (空盒)GH09952框細(xì) (漏液)1.框線設(shè)計(jì)本身較小,是導(dǎo)致框膠壓烤后膨脹率不達(dá)主要原因2.框膠使用頻次和時(shí)間的長(zhǎng)短是影響框膠膨脹率偏移的外在因素1.更改框菲林設(shè)計(jì)尺寸2.現(xiàn)場(chǎng)框膠超過(guò)30天嚴(yán)禁上線使用.OK慶安達(dá) GH08573GH08621GH07155GH10733GH09571漏液1.灌晶真空氣泡導(dǎo)致漏液現(xiàn)象產(chǎn)生1.調(diào)整抽真空時(shí)間（具體待工藝進(jìn)一步驗(yàn)證）待定市場(chǎng)退貨率影響主要因一,主要客訴的原因:設(shè)計(jì)端樣品電壓與客戶需求的落差,造成批量不良退貨.二,英華達(dá)客戶累積退貨較多,包括未點(diǎn)UV特采出貨,電測(cè)黑白點(diǎn),缺劃,等因此

6、客戶出貨量大,客戶端退貨PPM大概統(tǒng)計(jì)在4000PPM左右.三,華凌客戶累積退貨,累積型號(hào)多,相比數(shù)量也較多,退貨主要原因?yàn)橥庥^不良較多,因客戶上線前后均要撕保護(hù)膜檢查,所以外觀偏光片凸點(diǎn),面內(nèi)刮傷,水紋,氣泡等都會(huì)在累積退貨中退回.2009年LCD KPI未達(dá)標(biāo)原因分析市場(chǎng)退貨率影響主要因退貨型號(hào)不良項(xiàng)目原因分析改善對(duì)策效果確認(rèn)VT86010AFRT/LIV00010-02/LIV00073-00/LIV00033電壓低造成顯示深 因移轉(zhuǎn)過(guò)程,樣品電壓復(fù)制錯(cuò)誤,造成昆山量產(chǎn)超出客戶要求.重新更新樣品,全部再確認(rèn)移轉(zhuǎn)樣品電壓是否正確.OKVK2607AFST未點(diǎn)UV膠特采未經(jīng)客戶同意出貨后續(xù)特

7、采類似問(wèn)題需求客戶同意.OK本年度客戶滿意度未達(dá)標(biāo)主因一,樣品的準(zhǔn)時(shí)率平均值為86%,客訴率的平均值為17.78%影響到客戶滿意度的提升.轉(zhuǎn)產(chǎn)品對(duì)策.二,量產(chǎn)交期達(dá)成率平均值94.5%.轉(zhuǎn)生管對(duì)策.三,質(zhì)量滿意度月平均值為.95.8%,造成低落之原因主要為5,6,7,8月的客訴率偏高造成.對(duì)策如上述客訴對(duì)策.2009年KPI未達(dá)標(biāo)原因分析年度LCM CS KPI未達(dá)標(biāo)說(shuō)明客訴件數(shù)較多影響主要原因一,國(guó)際航電客訴較多全年共15件主要客訴不良為VFG2816A1-6FWNNA客訴FPC定位孔偏移/雙面膠離型紙離起，顯示不均等，VGG1610A1-6FWNND客訴電蝕。二，欣技客訴較多，全年共7件。

8、主要客訴為VGG1006A16FWNNA 不良。VGG1616A1-1FWNNA顯示斷線殘影不良。三，Tescom客訴較多 VTG3224A2-1FWEBAVTG1616A2-1FWEGA客訴焊接不良等外觀問(wèn)題較多全年共件。四，歐美區(qū)因?yàn)楸彻獠涣迹ü?yīng)商問(wèn)題，帝光閃爍問(wèn)題，恒陽(yáng)不穩(wěn)定問(wèn)題）以及殘影不良（灌液異物混入導(dǎo)致殘影）客訴較多。市場(chǎng)退貨率影響主要因一,主要客訴歐美區(qū)中尺寸因?yàn)楸彻獠涣?，殘影造成客戶客退?shù)量較多，且金額較大。二,因?yàn)楹附訂?wèn)題造成客退數(shù)量較多且金額較大.三，國(guó)際航電因?yàn)?，電蝕，顯示不均等不良請(qǐng)臺(tái)中協(xié)助的數(shù)量較多。四，微端因?yàn)殡妷簡(jiǎn)栴}造成客退數(shù)量及次數(shù)較多。2009年LCM C

9、S KPI未達(dá)標(biāo)原因分析年度LCM CS KPI未達(dá)標(biāo)說(shuō)明客訴件數(shù)較多改善對(duì)策：1.針對(duì)國(guó)際航電型號(hào)導(dǎo)入100% OQC檢驗(yàn)。以避免不良流至客戶端。2. VGG1616A1-1FWNNA顯示斷線殘影不良。目前已經(jīng)重新送樣給客戶(恢復(fù)TOP Coating設(shè)計(jì))3.針對(duì)TFT 中尺寸背光不良較多問(wèn)題。LED背光不良問(wèn)題，供應(yīng)商恒陽(yáng)已經(jīng)使用自動(dòng)SMT進(jìn)行改善。CCFL背光閃爍問(wèn)題，目前已經(jīng)取消帝光該型號(hào)的供應(yīng)商資格，新供應(yīng)商正在評(píng)估中。4.Tescom焊接不良部分已經(jīng)提供給SMT廠商改善，目前廠內(nèi)無(wú)該型號(hào)繼續(xù)作業(yè)?？屯酥饕涣纪驮V問(wèn)題點(diǎn)具體改善對(duì)策參見(jiàn)客訴改善對(duì)策。目 錄一、質(zhì)量目標(biāo)-概述二、IQC計(jì)劃三、IPQC計(jì)劃四、OQC計(jì)劃五、CS計(jì)劃六、信賴性