XXXX個人與團(tuán)隊管理形成性考核冊參考答案

1、.：.；個人與團(tuán)隊管理 構(gòu)成性考核冊答案作業(yè)1第一次：自我規(guī)劃，第一單元第1-4章：包括思索他的目的，自我認(rèn)知、有效學(xué)習(xí)和確定目的方案。指點(diǎn)：重新思索前面寫的三個開展目的，并且思索本人將如何實(shí)現(xiàn)這些目的，根據(jù)思索結(jié)果完成下面提供的行動方案表。在開場方案之前必需做一些分析，找出可以利用的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)資源，與主管經(jīng)理一同檢查本人的目的，看看這些目的能否與公司的目的一致。在做練習(xí)前請先看下面給出的例子：表4-1 行動方案表例子主題：個人組織和指點(diǎn)才干目的 他希望實(shí)現(xiàn)什么？到一月底將一項(xiàng)反復(fù)的日常任務(wù)委派給一位團(tuán)隊成員，這樣我就可以集中留意力進(jìn)展方案和管理活動目前的才干程度 他如今在哪里？很難放松控制，

2、不置信團(tuán)隊成員可以按照本人的規(guī)范完成義務(wù)；破費(fèi)大量時間處置并手把手地教團(tuán)隊成員，根本沒有授權(quán)的時間行動步驟他將在怎樣做？開展方法是什么？果斷放權(quán)，下周就決議一項(xiàng)授權(quán)周末從書本上學(xué)習(xí)如何授權(quán)的原理，從人力資源部門借來錄像進(jìn)一步學(xué)習(xí)時間表 什么時候開場？ 什么時候完成？ 什么時候總結(jié)？下周一開場，一月底完成并進(jìn)展總結(jié)評價 他怎樣知道到達(dá)了目的？ 他能在那些方面做得更好？我可以更有自信心進(jìn)展授權(quán)，不插手，讓他人用本人的方式去做信任他們，每周我將有更多時間用于方案總結(jié)和重新安排 下一個挑戰(zhàn)是什么？ 什么時候出現(xiàn)下一個挑戰(zhàn)：授權(quán)更多復(fù)雜的義務(wù)，鼓勵團(tuán)隊成員的自動性二月表4-2 行動方案表1主題：開創(chuàng)本人

3、的事業(yè)目的 長期六年 他希望實(shí)現(xiàn)什么？我希望本人當(dāng)老板，開創(chuàng)一番屬于本人的事業(yè)目前的才干程度 他如今在哪里？如今缺乏組織和管理才干，文化程度和業(yè)務(wù)程度有待提高行動步驟他將在怎樣做？開展方法是什么？努力學(xué)好文化知識，不斷提高本人的業(yè)務(wù)程度，參與MBA等的管理和組織才干的培訓(xùn)，周圍的朋友能協(xié)助 我，大家一同努力時間表 什么時候開場？ 什么時候完成？ 什么時候總結(jié)？從如今開場學(xué)習(xí)每月進(jìn)展一次總結(jié)六年內(nèi)實(shí)現(xiàn)目的評價 他怎樣知道到達(dá)了目的？ 他能在那些方面做得更好？當(dāng)開張的那天做好方案，合理利用時間安排本人應(yīng)該做的事，對本人充溢自信心總結(jié)和重新安排 下一個挑戰(zhàn)是什么？ 什么時候出現(xiàn)學(xué)習(xí)更多新穎知識，組織

4、后管理好員工和公司的義務(wù)實(shí)現(xiàn)目的后出現(xiàn) 行動方案表2主題：提高本人的文化程度和實(shí)際技藝目的 他希望實(shí)現(xiàn)什么？擁有電工、焊工、鉗工等技藝成為一名高級技師目前的才干程度 他如今的程度在哪里？技藝級閱歷缺乏行動步驟他將在怎樣做？開展方法是什么？多學(xué)習(xí)實(shí)際知識、謙虛討教、多動手，多實(shí)際師傅時間表 什么時候開場？ 什么時候完成？ 什么時候總結(jié)？從如今開場學(xué)習(xí)二年內(nèi)兩個月評價 他怎樣知道到達(dá)了目的？ 他能在那些方面做得更好？考證過關(guān)更應(yīng)該多練習(xí)總結(jié)和重新安排 下一個挑戰(zhàn)是什么？ 什么時候出現(xiàn)高級技師實(shí)現(xiàn)目的行動方案表3主題：提高本人的任務(wù)才干目的 他希望實(shí)現(xiàn)什么？提高本身的任務(wù)才干，盡快升職目前的才干程度

5、 他如今的程度在哪里？知識不夠行動步驟他將在怎樣做？開展方法是什么？多學(xué)習(xí)實(shí)際知識、謙虛討教、多讀書，讀好書時間表 什么時候開場？ 什么時候完成？ 什么時候總結(jié)？從如今開場學(xué)習(xí)一年內(nèi)兩個月評價 他怎樣知道到達(dá)了目的？ 他能在那些方面做得更好？考證過關(guān)更應(yīng)該多練習(xí)總結(jié)和重新安排 下一個挑戰(zhàn)是什么？ 什么時候出現(xiàn)閱歷實(shí)現(xiàn)目的作業(yè)2表7-3 當(dāng)日的方案當(dāng)日的目的行動時間闡明早餐8:30-9:00讓本人精神充沛打給客戶9:00-10:00聯(lián)絡(luò)向指點(diǎn)匯報任務(wù)10:00-11:00及時與指點(diǎn)溝通收發(fā)郵件11:00-12:00與客戶互動午休12:00-14:00休憩打給新客戶14:00-16:00聯(lián)絡(luò)新的業(yè)

6、務(wù)培訓(xùn)、會議16:00-17:00仔細(xì)投入看報紙、寫任務(wù)日記17:00-18:00總結(jié)第二部分：完成方案貫徹當(dāng)天已制定好的方案，只需有能夠就執(zhí)行他的方案。第三部分：回想在一天的任務(wù)終了時，回想他的方案并問本人以下問題：我到達(dá)了主要的目的了嗎？假設(shè) 沒有，這什么？ 到達(dá)了任務(wù)目的我把一切任務(wù)做完了嗎？假設(shè)沒有，哪兒出了問題？做完了我做了什么使方案沒有完成？沒有在完成優(yōu)先級為B的任務(wù)時，我能否可以不被打攪？可以我把一項(xiàng)或多任務(wù)委派或分配給他人了嗎？ 沒有任務(wù)委派或分配是怎樣奏效的？沒有我如何才干改良本人的方案以及以后的任務(wù)方式？提建議合理方案安排時間，多委派任務(wù)、授權(quán)作業(yè)3第三次：任務(wù)溝通，第三至

7、五單元第8-19章，包括任務(wù)溝通口頭溝通、會議溝通和書面溝通、團(tuán)隊簡報團(tuán)隊簡報、分析聽眾、抓住聽眾技巧、預(yù)備團(tuán)隊會議簡報內(nèi)容和團(tuán)隊報告。指點(diǎn)：本作業(yè)綜合本書的內(nèi)容，要求經(jīng)過文件和會議兩種渠道與他人溝通，并從溝通對象處獲得反響。1、確認(rèn)一項(xiàng)真正的議題，以文件和會議的兩種方式與他人溝通。會議不一定非要是面對面的方式，也可以是、電視或者網(wǎng)絡(luò)會議。例如，他想要總結(jié)一下團(tuán)隊與客戶交往的信息，從中找出閱歷，引薦一些更為有效的方法；提出改良展政事務(wù)的程序；向上級經(jīng)理提出一項(xiàng)建議；進(jìn)展其他有關(guān)事務(wù)。那么，就要：首先發(fā)出書面信息，通知有關(guān)人員，然后在會議上討論；舉行一次會議搜集意見、看法、觀念和見解，隨后，寫出

8、他的結(jié)論和建議。2、規(guī)劃和完成書面資料和召開會議。也可以與上級經(jīng)理討論他的規(guī)劃并征求意見。設(shè)法實(shí)現(xiàn)本單元前面兩章所做的練習(xí)中所定下的改良會議和書面交流的三種方式。關(guān)于規(guī)劃、促進(jìn)協(xié)調(diào)和貫徹會議的有關(guān)直到條例，請參看第十章末尾的練習(xí)內(nèi)容。3、復(fù)習(xí)在第八和第九章末尾有關(guān)溝通的練習(xí)內(nèi)容：關(guān)于會議要求與會者填寫意見反響表；關(guān)于書面資料核對一下他所寫文件的可讀性。4、最后，舉出他將要進(jìn)展的三項(xiàng)改良措施，使他的溝通更為有效。1建立良好的人際關(guān)系，在一同任務(wù)的同事，事先將會議的內(nèi)容要告知，參與人員。2擅長傾聽，要用心去傾聽，排除雜念，專心致志。3擅長提問有助于了解聽眾的了解程度。作業(yè)4本單元包括會議溝通、任務(wù)

9、報告和任務(wù)談判三部分內(nèi)容，會議溝通跟前一單元大作業(yè)步驟一樣、本次大作業(yè)主要引見任務(wù)報告和任務(wù)談判。1.任務(wù)報告指點(diǎn)：運(yùn)用前面所學(xué)習(xí)的各種技藝，再為任務(wù)報告作預(yù)備的根底上，真正做一次任務(wù)報告。在報告過程中，安排聽眾中的一些人對他的報告作出反響。他也可以從他的經(jīng)理或團(tuán)隊成員處獲得反響信息。這些反響信息可以協(xié)助 他認(rèn)識本人報告的效果，并可以協(xié)助 他做出改良。后面提供的反響調(diào)查表可以協(xié)助 他獲得一些初步的信息。報告完成之后思索：他的報考能否勝利？有兩個主要規(guī)范：他能否讓聽眾高度參與 預(yù)期的目的能否到達(dá)運(yùn)用從聽眾處獲得的反響信息和他本人對做報告過程的領(lǐng)會，寫下4項(xiàng)改良措施任務(wù)報告內(nèi)容物理的真實(shí)性任務(wù)報告

10、不夾雜個人觀念有處理問題的方法有必要的抄送填寫調(diào)查表：在進(jìn)展任務(wù)報告之前，被調(diào)查者需求先看下表中所涉及的工程。在作任務(wù)報告的過程當(dāng)中不要填寫，在報告終了后，根據(jù)對每個問題的看法，在相應(yīng)的級別處作出標(biāo)志：1表示做得非常好；5表示做得很差。他可以在每道題后的空白處參與他的評論 調(diào)查表主講人能否：讓聽眾了解為什么需求做這次報告非常好 好 普通 差 很差1 2 3 4 5 能否思索到聽眾的了解程度非常好 好 普通 差 很差1 2 3 4 5提供的信息能否明晰準(zhǔn)確非常好 好 普通 差 很差1 2 3 4 5信息能否符合邏輯，聽眾能否了解非常好 好 普通 差 很差1 2 3 4 5聽眾能否有興趣非常好 好

11、 普通 差 很差1 2 3 4 5運(yùn)用視覺輔助手段能否得當(dāng)非常好 好 普通 差 很差1 2 3 4 5能否鼓勵聽眾提問，適時作出評論非常好 好 普通 差 很差1 2 3 4 5能否可以盡量減少干擾與中斷非常好 好 普通 差 很差1 2 3 4 5能否嚴(yán)厲遵守時間規(guī)定非常好 好 普通 差 很差1 2 3 4 5后面省略。2.任務(wù)談判指點(diǎn)：。請記下：哪些事他做得好？哪些是做的比以前好？哪些地方能有所改良？本人規(guī)定幾條按SMART方式改良的目的不要多于三條1留意合理的量化2內(nèi)容要詳細(xì)3要留意相關(guān)性原那么總結(jié)：。作業(yè)5指點(diǎn)：本大作業(yè)是對這一單元中的幾章內(nèi)容的復(fù)習(xí)與總結(jié)，并以報告的方式給出結(jié)果。要求在前

12、幾章終了時的練習(xí)的總結(jié)與復(fù)習(xí)的根底上，利用練習(xí)的結(jié)果寫一份報告。其中，報告要求闡明以下幾個方面的內(nèi)容：本組織的目的組織賴以生存的業(yè)務(wù)，組織的構(gòu)造方式以及組織的預(yù)期目的即從輸入到輸出，組織的使命/目的/目的；組織和團(tuán)隊的利益相關(guān)者是誰包括現(xiàn)存的任何沖突本組織和本團(tuán)隊的主要挑戰(zhàn)是什么本團(tuán)隊如何促成組織高層制定的戰(zhàn)略組織文化如何影響本團(tuán)隊的運(yùn)作方式總結(jié)：大作業(yè)需求在各章最后練習(xí)的根底上完成。經(jīng)過大作業(yè)他會對本人所在組織有更深的了解。他會知道本人的團(tuán)隊怎樣方式才干更好的促進(jìn)組織目的的實(shí)現(xiàn)。他可以經(jīng)過這樣的練習(xí)與學(xué)習(xí)有效的提高本人的管理才干。作業(yè)6第六次：團(tuán)隊騰飛，第九單元第31-34章，包括團(tuán)隊的根本

13、知識、團(tuán)隊內(nèi)部建立、團(tuán)隊維護(hù)和團(tuán)隊外部關(guān)系。指點(diǎn)：本練習(xí)要求他就團(tuán)隊開展中需求優(yōu)先注重的領(lǐng)域與他的團(tuán)隊進(jìn)展討論，并做出一具行動方案。1、 他的團(tuán)隊開展中最需求注重的三個領(lǐng)域：1目的明確；2支持與信任；3合理利用沖突2、 向他的團(tuán)隊做一個關(guān)于這三個領(lǐng)域的簡單引見，需求闡明為什么注重，以及這些領(lǐng)域可以這團(tuán)隊帶來什么益處？1團(tuán)隊是一群為到達(dá)共同目的而一同任務(wù)的人員，2每個成員的心中都有一樣的目的，并為之斗爭，3相互支持并為之斗爭。3、 討論：1 三個領(lǐng)域的重要性？目的是團(tuán)隊成員前進(jìn)的根底，必需提示成員時辰牢記信任的氣氛令團(tuán)隊成員能全身心地參與并擔(dān)憂支持合理的沖突做出的決議比沒有沖突情形下更好。2 它

14、們應(yīng)該如何得到注重？每個隊員應(yīng)從思想認(rèn)識得到注重，加強(qiáng)團(tuán)隊認(rèn)識互置信任，相互尊重。3 整個團(tuán)隊?wèi)?yīng)該如何參與這些領(lǐng)域？定期召開團(tuán)隊會議，加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的交流，培育團(tuán)隊成員之間融洽的關(guān)系。運(yùn)用六項(xiàng)思索帽子的方法討論這些問題：六項(xiàng)思索帽子方法是如何協(xié)助 我們討論的運(yùn)用此方法的困難我們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么允許，每個人每次集中思索問題的一個方面，同時也允許每個人可以，在思索中轉(zhuǎn)變角色每個人對同一個問題的看法不同，偏重于問題的不同方面，溝通出現(xiàn)妨礙以下仲公開的實(shí)事求是的態(tài)度表達(dá)不同的觀念和看法并相互尊重，從而到達(dá)共識4、 運(yùn)用下表總結(jié)討論結(jié)果及將采取的行動領(lǐng)域采取的行動擔(dān)任人檢查時間目的明確會議溝通張三馬上支持

15、與信任了解每個成員，仔細(xì)傾聽李四隨時合理利用沖突注重問題王五隨時作業(yè)7第七次：團(tuán)隊學(xué)習(xí)、團(tuán)隊目的，第十至十一單元第35-42章包括團(tuán)隊學(xué)習(xí)員工學(xué)習(xí)與開展、支持團(tuán)隊學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與訓(xùn)練在職培訓(xùn)、團(tuán)隊目的確定團(tuán)隊目的、制定和確認(rèn)方案、監(jiān)視控制和支持、評價任務(wù)績效。指點(diǎn)：編制一個團(tuán)隊開展方案，將一切的信息整理好，然后想想他在本章所完成的任務(wù)，特別是團(tuán)隊培訓(xùn)需求表和培訓(xùn)方法選擇，這個任務(wù)是他在第36章的練習(xí)中完成的，用下面的空白表格，草擬一份今后6個月的團(tuán)隊開展方案。重點(diǎn)思索適宜的在職開展方法和誰可以協(xié)助 他進(jìn)展落實(shí)，在“指點(diǎn)人員一欄中寫下指點(diǎn)者的名字，對不適宜在職培訓(xùn)的情況，思索安排離崗培訓(xùn)和程序，他需

16、求向培訓(xùn)或人力資源部門進(jìn)展磋商嗎？假設(shè)曾經(jīng)制定培訓(xùn)開展方案的話，他的方案將怎樣與他當(dāng)前的方案相一致？要現(xiàn)實(shí)些不要想一次到位，由于他做不到，對于每一個團(tuán)隊成員，在三個開展要求方面都有了提高的空間。根據(jù)“完成欄中劃勾的數(shù)量，在任何時候他都可以知道方案進(jìn)展到了什么程度了。記??！擬訂方案將涉及及到團(tuán)隊中的每一個人，所以他要同他們討論。讓他們從方案的階段參與進(jìn)來，在他得出結(jié)論以前，讓每個團(tuán)隊成員都贊同開展要求。磋商同他的主管經(jīng)理談?wù)勊胱鍪裁矗枨蠼o予的支持。作業(yè)8作業(yè)9他方案采取的行動解釋緣由他將怎樣實(shí)現(xiàn)和丈量每個行動的有效性，對此做出一個方案自我實(shí)現(xiàn)4 T2 F% U# A# a; M能過完成帶來

17、個人滿足蝸牛在線|學(xué)習(xí)者家園7 I n1 k$ v. L3 V; h7 R勝利地完成一個工程自尊遭到注重來滿足需求經(jīng)過得到表揚(yáng)，提撥，成認(rèn)任務(wù)業(yè)績! v1 j# J: l# r! r7 n社會參與社交活動來滿足經(jīng)過與團(tuán)隊協(xié)作，開展友誼平安( s 9 M% ?1 z* + r7 H$ f平安任務(wù)環(huán)境 + t& V0 t, ?+ 5 Y5 u6 $ M經(jīng)過平安的任務(wù)環(huán)境來滿足生理# + : A# # X0 J+ m# _( ) x- z& D工資、任務(wù)條件! G; V: w4 s- Y+ 經(jīng)過工資收入和良好任務(wù)條件來實(shí)現(xiàn)蝸牛在線|學(xué)習(xí)者家園3 b j# z! w n: K+ Y作業(yè)10第五次：個人

18、與團(tuán)隊、個人與企業(yè)，第七至八單元第23-30章，包括個人與團(tuán)隊指點(diǎn)者的素質(zhì)、指點(diǎn)方式、建立信任和指點(diǎn)授權(quán)、個人與企業(yè)影響組織的要素、組織的目的、制定決策和組織文化。指點(diǎn)：本作業(yè)包括以下兩部分：第一部分從比較廣泛的角度審視他的指點(diǎn)角色；第二部分那么要詳細(xì)地評價他的各種技藝，素質(zhì)以及各種技巧的運(yùn)用。第一部分 評價他的角色思索他作為指點(diǎn)所擔(dān)當(dāng)?shù)囊煌巧?，然后填寫以下表格。評價角色需求運(yùn)用的指點(diǎn)角色列出各項(xiàng)內(nèi)容優(yōu)勢在優(yōu)勢處打勾弱勢在有待改良處打勾不具備在需求開場培育處打勾讓團(tuán)隊知情鼓勵員工任務(wù)培育團(tuán)隊成員使團(tuán)隊充溢熱情任務(wù)授權(quán)向團(tuán)隊下達(dá)指令然后確定提升指點(diǎn)才干的方案，他可以決議首先加強(qiáng)弱勢角色的培育?；蛘呖梢园缪菀粋€原先被忽略的重要角色.在下面記下他的開展方案。第二部分 技藝、素質(zhì)以及技巧的運(yùn)用如今我們來詳細(xì)的評價他的開展方案中的各個方面。審視技藝和方法第一、二列：首先檢查本課程每一章節(jié)結(jié)尾部分所完成的練習(xí)，尤其要留意：他所具備的技藝和素質(zhì)，以及他所需求改良的地方。經(jīng)過他嘗試各種技藝和方法驗(yàn)證學(xué)到的東西然后填寫開展指點(diǎn)才干方案的前兩列；我的優(yōu)勢和有待培育的方面。他可隨時修正，使它更適宜于他。工程我的優(yōu)勢有待培育的方