網(wǎng)絡保險業(yè)務的發(fā)展道路

1、.：.；網(wǎng)絡保險業(yè)務的開展道路為順應網(wǎng)絡時代的潮流，保險業(yè)的開展在全世界范圍內(nèi)也開場出現(xiàn)網(wǎng)絡化的趨勢。網(wǎng)絡保險，作為一種全新的保險營銷方式，正在被越來越多的業(yè)內(nèi)人士所矚目。 網(wǎng)絡保險業(yè)務最早出現(xiàn)于美國。幾年前，美國國民第一證券銀行在全球首創(chuàng)，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)銷售保險單，開業(yè)僅1個月，其銷售的保險單金額就到達上千億美圓。近來，網(wǎng)上保險業(yè)務更是得到了飛速開展，運用互聯(lián)網(wǎng)提供保險咨詢和銷售保單的景象在歐美大量涌現(xiàn)，網(wǎng)上投保量激增。根據(jù)前期調(diào)查預測，2003年以前，至少有3的保險效力將經(jīng)過網(wǎng)絡進展。面對這一前景寬廣的宏大市場，世界知名的各大保險公司紛紛抓住這一機遇，在網(wǎng)上開設本人的網(wǎng)站和網(wǎng)頁，引見保險知識、

2、解答保險疑問、推銷保險商品和提供保險業(yè)務效力等。目前，網(wǎng)上保險營銷業(yè)務已具有相當規(guī)模，約占全球保險業(yè)務量的l，并且仍處于快速開展之中。 網(wǎng)絡保險營銷的內(nèi)容非常豐富，最為突出的要屬它的網(wǎng)上投保功能?？蛻糇悴怀鰬?，只需經(jīng)過計算機鍵盤和鼠標操作，就可方便快捷地完成整個保險合同的簽約過程。其步驟非常簡單：投保人選擇好投保產(chǎn)品之后，將本人的姓名、性別、年齡、職業(yè)等個人資料及投保產(chǎn)品的有關信息輸入電腦，經(jīng)過網(wǎng)絡把電子投保單遞交給保險公司。保險公司在接到投保懇求書后，假設贊同承保，會以電子郵件方式予以確認。當保費經(jīng)過網(wǎng)上銀行劃入保險公司之后，該份保險合同即可生效。 當然，網(wǎng)絡保險營銷的內(nèi)容遠不止于止，它還包

3、括網(wǎng)上推介、網(wǎng)上效力以及網(wǎng)上市場調(diào)查等多項內(nèi)容。網(wǎng)上推介即保險公司將公司簡介、保險種類、投保闡明、效力內(nèi)容等公司信息發(fā)布到網(wǎng)上，供網(wǎng)民閱讀、咨詢。網(wǎng)上效力那么包括向客戶解答各種保險疑問，宣傳保險知識，以公告、廣告、電子郵件等方式向客戶及時傳送最新的保險信息，提供方便快捷的客戶效力，如保單查詢、變卦、索賠等。最后，保險公司還可以利用網(wǎng)絡開展市場調(diào)查。經(jīng)過向客戶發(fā)送和回收電子調(diào)查表格，或在網(wǎng)頁上設計投票欄目，保險公司可以廣泛搜集客戶的意見和市場需求信息，從而適時調(diào)整公司的運營戰(zhàn)略。 與傳統(tǒng)的保險營銷方式相比，網(wǎng)絡保險營銷所具有的優(yōu)勢是十清楚顯的： 首先，它大大降低了保險的運營本錢。傳統(tǒng)的保險營銷方

4、式尤其是壽險營銷普通是經(jīng)過保險代理人和經(jīng)紀人來出賣保單，這種營銷方式的突出特點就是銷售費用高，大約要占到保單總價的33左右。而經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)銷售保單，保險公司可以節(jié)約大量破費在分支機構、代理網(wǎng)占及銷售員上的費用，從而有效地降低經(jīng)雷本錢。據(jù)美國學者布茲艾倫的計算，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)向客戶出賣保單或提供效力，要比傳統(tǒng)營銷方式省5871的費用。 其次，它拓寬了保險業(yè)務的空間與時間。由代理人營銷保險業(yè)務，由于受地域和時間上的限制，業(yè)務空間非常有限。而網(wǎng)絡營銷那么不同，互聯(lián)網(wǎng)的開放性及超越時間和空間的特點，使得保險業(yè)務可以延伸到全球任何地域的任何一臺上網(wǎng)電腦，實現(xiàn)全天候在線作業(yè)，從而極大地拓展了保險業(yè)務的空間和時間。網(wǎng)絡保險無疑為保險市場開辟了一個嶄新的運營領域，并且促使保險市場進一步向國際化、全球化的方向開展。 再次，它提高了保險業(yè)務效率。網(wǎng)絡保險營銷是經(jīng)過多用戶、大容量和高速度的交互式綜合信息網(wǎng)系統(tǒng)完成的，它使信息傳輸?shù)酶?、更及時，在咨詢、投保、付費以及理賠與給付等保險的諸多環(huán)節(jié)均大大節(jié)省了時間與費用。人們足不出戶，很快就可完成查詢、下單、付款等一系列過程，其效率之高是傳統(tǒng)的保險營銷方式無法到達的。 最后