現(xiàn)代社交禮儀復習資料

1、.PAGE ：.；PAGE 50現(xiàn)代社交禮儀第一章 社交禮儀概述一、為什么要學習禮儀一緣于人的本性禮是人類自別于禽獸的標志。人是從動物界脫胎而來的，人與動物有共性，也有區(qū)別。 二緣于人的品德涵養(yǎng)的需求每個人都希望本人在社會交際活動中可以做到談吐文雅、舉止大方、彬彬有禮，可以引起人們的關注，獲得他人的好感。但禮儀絕不僅僅是一種簡單的外在表現(xiàn)方式，它與人的本身涵養(yǎng)親密相關，一個人的涵養(yǎng)與他的禮儀程度是成正比的。人的外在是內(nèi)在的一種反映，內(nèi)心沒有的東西外表就無法顯露，人的心靈愉快，行為才能夠出色。 傳統(tǒng)的禮儀規(guī)定個人外在的儀容、儀表、儀態(tài)要以內(nèi)在的德行為本。有誠敬之心，才會有嚴肅、恭謹之色。忠信形于

2、內(nèi)，打動才干應于外。因此，傳統(tǒng)品德對于人的容貌、顏色、視聽、坐臥、行止、飲食、衣冠、周旋揖讓等等，都進展了詳細的規(guī)定。 加強思想品德涵養(yǎng)，對提高禮儀素質(zhì)和禮儀程度具有決議作用。一個人思想品德涵養(yǎng)提高了，同時再輔之以禮儀規(guī)范，禮儀素質(zhì)就會相應地得到提高。三緣于人的事業(yè)開展的需求孔子：“不學禮，無以立。孟子：“人無禮那么不立，事無禮那么不成，國無禮那么不寧。四緣于當代禮儀的現(xiàn)實1無禮景象普遍存在，表現(xiàn)各異，人心缺乏真誠，相互猜疑，互不信任，不能夠敬、禮、讓。2傳統(tǒng)禮儀文化慘遭重創(chuàng)，在外鄉(xiāng)流失速度驚人，令人擔憂。五緣于自尊令人汗顏的是，禮樂文明產(chǎn)在中國，卻在韓國、日本等國發(fā)揚光大，并繼續(xù)在社會生活中

3、發(fā)揚積極作用。六緣于大學生自我完善之需求大學生是當代優(yōu)秀青年群體的代表，是當代先進文化的承載者，也是未來參與社會實際和國際交往的主力軍。禮儀教育是一種潛移默化的教育，禮儀涵養(yǎng)的高低決議著個人綜合素質(zhì)的優(yōu)劣。禮儀程度是個人涵養(yǎng)程度、文明程度的標志，與個人的思想品德涵養(yǎng)親密相關。二、現(xiàn)代社交的重要性重要作用或功能一交流信息在現(xiàn)代社會中，信息是一種非常重要的資源，什么是社交？社交就是信息的交流和傳送。二增進感情人是有感情的動物，那么經(jīng)過逐漸地社會交流，會增進感情，促進友誼，這一點恐怕不能否認。三建立關系。四充實自我人是感情的動物，人是社會關系的總和，人是不能孤立生存的，當他和他人進展各種各樣的、充實

4、的、理性的、合理的、規(guī)范的社會關系的話他會很豐富，他會豐富感情！三、社交禮儀與社交的關系社交禮儀與社交之間有什么關系？社交禮儀是人們在社交場所里應該遵守的行為規(guī)范.社交是講的普通性的社會交往，任務之余的普通性社會交往，是一種泛交際，而社交禮儀就是我們參與這種泛交際時和外人打交道時要留意的事項。四、社交禮儀的特點大體上來講有三個：社交禮儀根本特征廣泛性換言之，就是社交禮儀它適用面是非常廣泛的。(二)差別性時空性它首先表現(xiàn)為不同的時代，禮儀具有本質(zhì)的差別性。其次，不同的地域、民族使禮儀具有方式上的差別性。最后，即使是在同一時間、地點、同一民族，針對不同的對象，禮儀也存在著差別性三技巧性所謂技巧性就

5、是可操作性。四承繼性具有“禮儀之邦的泱泱大國，人類的禮儀文化自然也源遠流長。在禮儀開展的源流中，禮儀文化的開展是一個揚棄的過程，一個剔除糟粕、承繼精華的過程。五時代性禮儀作為一種文化范疇，必然具有濃重的時代特征。任何時代的禮儀由于其時代的特性和內(nèi)容，往往就決議了它的表現(xiàn)。六開展性一方面，禮儀文化隨時代的不斷提高而時辰地發(fā)生著變化。另一方面，隨著國家對外交往的不斷擴展，各國的政治、經(jīng)濟、思想、文化等諸種要素的相互浸透，我國的傳統(tǒng)禮儀自然也被賦予了許多新穎的內(nèi)容。五、社交禮儀與社會公德社會公德是社交禮儀的根底。獨善其身是私德，是要求本人的。和他人相處就是我們講的公德的概念，就是社會交往中要講的品德

6、。社交禮儀是社會公德的表現(xiàn)方式。中央在2001年9月20日正式發(fā)表其中對公民的根本品德規(guī)范做了規(guī)定，愛國守法；名理誠信；團結友善；節(jié)省自強；敬業(yè)奉獻。第一，家庭美德第二，職業(yè)品德第三，社會公德第一點要熱愛祖國在任何情況下假設說，家庭是我們個人的港灣，那么祖國就是我們的母親。在任何情況下，不能做出有損于國格的事情。人格不能有損，國格不能有損。 第二點要遵守法律法律規(guī)范是一種剛性規(guī)范。沒有法律認識的人，就是沒有現(xiàn)代文明認識的人，也是會本人破壞本人的出路和命運的人。第三點要維護弱者維護弱小，扶老攜幼，尊重婦女，尊重老人，照顧兒童，這是現(xiàn)代人根本要求。第四點要遵守次序第五點要為人誠信以和為貴，與人為善

7、，成信為本。這是我們傳統(tǒng)美德。言而有信是取信他人的前提。第六點要維護環(huán)境維護環(huán)境實踐上也是維護我們?nèi)祟惐旧?，包括維護我們本人在內(nèi)。第七點要講究衛(wèi)生它不僅是個私德問題，而且是個公德。，六、現(xiàn)代社交禮儀的職能塑造籠統(tǒng)塑造籠統(tǒng)是現(xiàn)代社交禮儀的第一職能，包括塑造個人籠統(tǒng)和組織籠統(tǒng)兩方面。1個人籠統(tǒng)塑造普通而言，一個具有高尚的情趣，優(yōu)雅的氣質(zhì)，瀟灑的風度的人總是備受歡迎的。2組織籠統(tǒng)塑造有禮，自然留給客人的印象是組織籠統(tǒng)優(yōu)秀；相反，那么差也。故從組織角度出發(fā)，無論是指點者還是員工，應有劇烈的籠統(tǒng)認識。溝通訊息溝通訊息是現(xiàn)代社交禮儀的第二職能。禮儀行為是一種信息性很強的行為，每一種禮儀行為均可以表達一種甚

8、至多種信息。根據(jù)禮儀表現(xiàn)的方式，可以把禮儀分成三種類型，一種是言語禮儀，一種是行為表情禮儀，一種是飾物禮儀。這三種類型的禮儀行為均具有很強的信息性。增進友誼社交禮儀增進友誼的職能有兩個方面：一在個人的社交圈子中，能為個人交往架設友誼橋梁。二在組織的相互交往中，能為組織之間相互了解、增進友誼帶來便利。七、現(xiàn)代社交禮儀的原那么真誠尊重的原那么平等適度的原那么自信自律原那么信譽寬容的原那么第二章 個人籠統(tǒng)禮儀第一節(jié) 儀表籠統(tǒng)儀表即人的外表，它包括人的形體、服飾和儀容等。儀表是一個人內(nèi)在精神容顏的外在的、靜態(tài)的表現(xiàn)方式，它不僅給人以視覺上的享用，而且給人以人格上的尊重。儀表在人與人交往的初始階段，僅僅

9、六秒鐘之內(nèi)往往起著決議性的作用，構成人際交往的“第一印象，產(chǎn)生劇烈的“首因效應。儀表美是人類社會物質(zhì)文明和精神文明的重要標志，是現(xiàn)代人任務和生活的組成部分，是人與人之間交往的重要規(guī)那么之一。一、 形體籠統(tǒng)“形體美是自然美的最高方式 一形體美1調(diào)和對稱2平衡協(xié)調(diào) 二人類對形體美的認識 1人的形體美是自然美的最高方式 2人類對美的認識隨時空的演化而不斷變化(三)形體美的理想定量規(guī)范 古希臘人提出了人體各主要部分呈黃金分割的比例。意大利著名畫家達芬奇經(jīng)過解剖實驗，研討出人的形體美的規(guī)范為：人的頭長是身長的18，肩寬為身高的14，平伸雙臂等于身長，兩腋寬度與臀寬一樣，乳部與肩胛骨下端在同一程度面上，大

10、腿的正面寬度等于臉寬，人體跪姿時高度減少14，臥倒時僅剩19達芬奇的實際為人們研討形體美提供了很重要根據(jù)。四形體美的后天塑造1科學技術的塑造2本身鍛煉3合理的飲食和休憩時間4良好的行為習慣5借助形具二、服飾籠統(tǒng)服飾，從字面上看，指的是服裝和飾物。但它卻包含著豐富而深化的內(nèi)涵。一方面，它表現(xiàn)為有形的器物，如衣、裙、冠、履、飾物等等，具有物質(zhì)形狀和運用價值，是人類社會物質(zhì)提高的表達；另一方面，它表現(xiàn)為無形的文化。一服裝的種類服裝分類的規(guī)范很多，按年齡可分為成人、青年、兒童服裝；按性別分為男裝、女裝；按季節(jié)分為春夏秋冬裝。從禮儀的角度，服裝可按其用途和場所規(guī)范進展劃分：1禮服1常禮服2小禮服3大禮服

11、2西裝 1上下配套 2領帶配套 3襯衫配套 4鞋襪配套 5顏色配套3制服穿制服要留意以下幾點：1整齊 2清潔3挺括 4大方4便裝便裝的根本要求是：溫馨、方便、自然。1家居裝是在家庭生活范圍內(nèi)穿用的服裝。輕松隨意、不刻板、不拘謹。2休閑裝是人們節(jié)假日外出旅游或體育運動時的著裝，輕松隨意，活動方便，顏色艷麗，對比劇烈，款式活潑，常同旅游鞋、運動鞋及各式?jīng)鲂涮状┲谷丝雌饋沓湟绯瘹夂蛣榆S感。3牛仔裝是郊游、野餐、勞動和外出游覽等場所穿著的服裝。5、涉外服裝 1中山裝的外型特點端莊威嚴、渾厚整齊，具有典型的民族情調(diào)，表達著東方人的含蓄和穩(wěn)健。 2旗袍外型特點雅致流暢、典雅高貴，具有中國女裝的傳統(tǒng)特

12、征，表達了東方女性的形體美和神韻美二服裝著裝的原那么1要與顏色和個性相一致 1要講究服從“三色原那么 2要講究服裝本身顏色的調(diào)和 3要講究個性與顏色的協(xié)調(diào) 2要與年齡和體形相協(xié)調(diào)3要與職業(yè)和身份相順應 1忌穿過露的服裝 2忌穿過短的衣服 3忌穿過緊的衣服 4忌穿過透的衣服 4要與環(huán)境和場所相匹配 人們穿著的服裝與環(huán)境和場所一致時，不僅令人看起來非常溫馨，而且也表達了對來到這個場所的其他人的敬意。如正式場所宜穿禮服、西裝、裙裝等；公務場所宜穿西裝、上班制服等；休閑場所宜穿便裝等。三飾物佩戴的禮儀1飾物佩戴的規(guī)那么 1數(shù)量佩戴飾物時講究以少為佳，首飾普通不應超越三件，同一種類的飾物佩戴不應超越兩件

13、。 2質(zhì)地 3顏色 2飾物佩戴的方法 1發(fā)飾2耳飾 3頸飾 4指飾 (1)含義：把戒指戴在小手指上，表示本人是一位獨身主義者；把戒指戴在中指上，表示已有了意中人，正在戀愛之中；把戒指戴在無名指上，表示已訂婚或結婚；戴在食指上，表示求婚(另一說是守寡之意)。 (2)規(guī)那么：在佩戴時普通講究要戴在左手之上，最好只戴一枚。 (3)本卷須知：拇指通常不戴戒指；一個指頭上不應戴多枚戒指。5腕飾 三、儀容籠統(tǒng)一儀容修飾社交禮儀對個人儀容妁首要要求是儀容美。儀容，通常是指人的外觀、外貌。其中的重點，那么是指人的容貌。1儀容美儀容美的詳細含義主要有三層：儀容自然美它是指儀容的先天條件好，天生麗質(zhì)。雖然以容顏取

14、人不合情理，但先天美好的儀容容顏，無疑會令人賞心順眼，覺得愉快。儀容修飾美它是指按照規(guī)范與個人條件，對儀容進展必要的修飾，揚其長，避其短，設計、塑造出愉快的個人籠統(tǒng)，在人際交往中盡量令本人顯得有備而來，自尊自愛。儀容內(nèi)在美它是指經(jīng)過努力學習，不斷提高個人的文化、藝術素養(yǎng)和思想、品德水準，培育出本人高雅的氣質(zhì)與愉快的心靈，使本人秀外慧中，表里如一。真正意義上的儀容美，該當是上述三個方面的高度一致。忽略其中任何一個方面，都會使儀容美失之于偏頗。在這三者之間，儀容的內(nèi)在美是最高的境界，儀容的自然美是人們的希望，而儀容的修飾美那么是儀容禮儀關注的重點。要做到儀容修飾美，自然要留意修飾儀容。修飾儀容的根

15、本規(guī)那么，是美觀、整潔、衛(wèi)生、得體。2儀容修飾的要求社交中的儀容美，要求做到自然、協(xié)調(diào)、美觀。3頭發(fā)的美化4面容的修飾對男士面容的根本要求男士應養(yǎng)成每天修面剃須的良好習慣。女士美容化裝應留意的問題化裝的濃淡要思索詳細時間、場所；在公共場所不能當眾化裝或補妝儀態(tài)籠統(tǒng) 儀態(tài)是人際交往過程中身體呈現(xiàn)的各種姿態(tài)及其風度，它包括舉止、言談、表情等等。 儀態(tài)是一種無聲的肢體言語，任何一種行為舉止都毫無粉飾地反映了一個人當時的某種心思形狀和一個人的內(nèi)在涵養(yǎng)。 一、舉止籠統(tǒng) 一站姿站姿是人類的靜態(tài)外型，是人體其他動態(tài)外型的根底和起點。優(yōu)美的站姿是人體形狀美的起點，是動態(tài)美的根底。站姿反映著一個人的涵養(yǎng)、教育程

16、度、性格、身體情況和人生閱歷。正確的站姿可以協(xié)助 呼吸和改善血液循環(huán)，減輕身體疲勞，同時會給人以挺拔筆直、伸展俊美、莊艱苦方、精神充沛、自信心十足、積極向上的愉快印象。站姿，是人類身體直立時的一種姿態(tài)。1站的風度站姿的風度是“站如松。2詳細要領 1頭正：2梗頸： 3展肩：4挺胸： 5收腹： 6提臀8平視：9淺笑： 4不正確的站姿 1憋氣、聳肩、勾背等給人一種壓制、缺乏自信的覺得。 2目光凝滯，給人一種萎靡不振、消極頹廢的覺得。 3東倒西歪，重心不正，歪頭，斜肩給人一種隨隨意便、自在放縱的覺得。 4趴伏倚靠，挺腹撅臀，膝關節(jié)彎曲等給人一種自在散漫、疲勞偷懶的覺得。 5手位不當，如雙手插兜、叉腰、

17、雙手抱于胸前或腦后、雙肘支于某處，兩手托住下巴給人一種無禮、瞧不起他人的覺得。 6下認識的小動作，如雙手玩弄衣角、頭發(fā)、物件，咬手指甲等，給人一種拘謹、短少自信而且有失儀表嚴肅的覺得。二坐姿坐姿是就座后人的身體所呈現(xiàn)出的姿態(tài)。它是一種靜態(tài)姿態(tài)。在人際交往活動中，坐姿是人們采用最多的一種姿態(tài)。1坐的風度 坐姿的風度是“坐如鐘。2、坐姿的種類 1垂直式坐姿 2規(guī)范式坐姿 3屈直式 4前伸式坐姿 5后點式坐姿 6分膝式坐姿 7重疊式坐姿指向他人，更不能讓對方看到鞋底，否那么是對他人最大的不敬。4不正確的坐姿 1“O型坐姿 2“4字型坐姿 3天熱時，女子以裙代扇；男子將褲角捋到膝蓋以上，這在泰國被以為

18、是有意將他人踩在腳下的意思。4腿部上下抖動，左右搖擺，頻繁地交換架腿姿態(tài)，拍打地面等，是現(xiàn)代交際場所的大忌。5腳部動作：以腳蹬踏他物或架在沙發(fā)扶手、茶幾上等；以腳自脫鞋襪；以手觸摸腳部；以腳勾住桌腿等均屬于不文明的坐姿。三走姿走姿，是人在行走過程中所構成的姿態(tài)，它一直處于動態(tài)之中，表達了人類的運動之美和精神風貌。1走的風度走姿的風度是“行如風。2詳細要求 1講究步姿 2講究步位 3講究步度 4講究步速 5講究步韻 3走姿的種類 1按行走的方向劃分為以下幾種： (1)前行式走姿 (2)后退式走姿 (3)側行式走姿 (4)前行轉身式走姿 (5)后退轉身式走姿 2按服飾的不同分類 (1)穿西裝的走姿

19、 (2)穿旗袍的走姿 (3)穿裙裝的走姿 (4)穿平底鞋的走姿 (5)穿高跟鞋的走姿 4錯誤的走姿 1八字步 2搖擺 3張望 4奔跑 5并行 6手部亂放 四蹲姿 蹲姿是人的身體在低處取物、拾物時所呈現(xiàn)的姿態(tài)，它是人體靜態(tài)美和動態(tài)美的綜合。1蹲的風度蹲姿的風度是“蹲要雅。2詳細要求 優(yōu)雅的蹲姿可分為三個步驟： 1直腰下蹲 2彎腰拾物 3直腰站起 3蹲姿的種類1高低式 2單膝點地式 3交又式 4不正確的蹲姿1彎腰撅臀2平行下蹲 3下蹲過快、過近 4蹲歇 五手勢手勢是人的兩只手臂所呈現(xiàn)出的各種動作和體位的姿態(tài)，它是靜態(tài)美與動態(tài)美的結合。手是人體富有靈性的器官，是人的心靈的觸角和指向。因此手勢是人體言

20、語中最豐富、最有表現(xiàn)力的體態(tài)言語，它具有模擬、意味、情意、籠統(tǒng)、指示等功能。通常中人們說話時，為了加強語氣、語調(diào)，強調(diào)內(nèi)容，手勢可以輔助我們的表達與他人進展溝通，描畫出入們心中的言外之意。1手勢的構成 手勢是由揮動的速度、力度、幅度和弧度等四部分構成的綜合體態(tài)言語。手勢表現(xiàn)力越強，其動作要求的規(guī)范就越高。 2手勢總體原那么1手勢不宜過多 2手勢不宜過大 3手勢不宜過快 4手勢不宜過高4幾種常見的手勢1請(1)橫擺式 (2)直臂式 (3)曲臂式 (4)斜式 (5)雙臂式 2招呼他人手放于體側，手臂伸直在一條直線上，向前向上抬起，手掌向下，屈伸手指作搔癢狀或晃動手腕。這種手勢在中國、歐洲的大部分地

21、域以及拉丁美洲的許多國家都比較適用。但在美國、日本等國卻恰恰相反，他們用掌心向上，手指向內(nèi)屈伸手指作搔癢狀或晃動手腕招呼他人，而在中國、南斯拉夫和馬來西亞等國這種手勢卻是用來招喚動物的。 3揮手道別 (1)身體：站直，不亂動、亂跑、亂晃。 (2)目光：目視對方。 (3)手臂：伸直，呈一條直線，手放在體側，向前向上抬至與肩同高或略高于肩，手臂不可彎曲，掌心朝向對方，指尖朝向上方，五指并攏。 (4)手腕：晃動，手臂不上下或左右擺動。4指引方向 (1)身體：站穩(wěn)，當有人訊問去處時，要先行站直，不可尚未站穩(wěn)或在行走中指引方向。 (2)手臂：直臂指引，手臂伸直在一條直線上，五指并攏，手掌翻轉到掌心朝上，

22、與肩平齊，直指準確方向。 (3)目光：要隨著手勢走，指到哪里看到哪里，否那么易使對方產(chǎn)生迷惑。 (4)送步：指引方向后，手臂不可馬上放下，要堅持手勢順勢送出幾步，表達對他人的關懷和尊崇。如圖325所示。5遞接物品雙手：自動： (3)方便： 4)尖刃向內(nèi)：6鼓掌 (1)場所：鼓掌是在觀看文體上演、參與會議、迎候嘉賓等時辰表示贊賞、鼓勵、祝賀、歡迎等情感的一種手勢。 (2)手掌：以右手掌心向下有節(jié)拍地拍擊左掌，不可左掌向上拍擊右掌；不可左掌向右，右掌向左，兩掌相互拍擊。 (3)時間：要長短相宜，大約58秒鐘左右為禮節(jié)性鼓掌；時間過短，有不歡迎、敷衍之意；時間過長有挖苦、驅趕之意。 5運用手勢應留意

23、的問題1要了解手掌勢語普通說來，手掌的姿態(tài)可分為三種：掌心向上、掌心向下、手掌緊握且食指伸出。掌心向上表示老實、謙遜和屈服，不帶有任何要挾性，使對方易于服從、依從；掌心向下表示命令、強迫、約束，帶有一種強迫性，使人產(chǎn)生一種抵觸心情；第三種手勢是最令人不愉快的手勢之一，它猶如敲打人的一根棍棒，具有劇烈的強迫性、鎮(zhèn)壓性、要挾性，是一種粗鄙無禮的惡習，有指斥和教訓他人的意味，需求加以抑制。6日常生活中個人舉止忌諱 1控制體聲 2控制體味 3控制小動作要控制腿部小動作。如抖腿、勾腿、踩踏椅子、雙腳踢來踢去，用腳踢東西、蹭癢癢等不文雅的舉止。舉止忌諱社交場所中的舉止忌諱勿當眾嚼口香糖勿當眾挖鼻孔或掏耳朵

24、勿在公共場所抖腿勿隨手亂扔渣滓勿大聲清喉嚨或吐痰勿當眾打哈欠公共場所不吃零食生病時不要去公共場所不要在他人面前脫鞋二、表情籠統(tǒng) 表情是人們內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是人們評價儀表美和儀態(tài)美的重要根據(jù)，更是一個人終身的履歷表。人的臉被稱為“第一表情，手、腕、肩稱為“第二表情，身體和腳稱為“第三表情。其中：面部表情是體態(tài)言語中最豐富的部分，因此人們普通所說的表情往往就是指面部表情，它主要包括：表情編碼、淺笑和眼神。(一)淺笑的內(nèi)涵 1淺笑使人美麗 2淺笑帶信 3淺笑傳送友好4淺笑表達禮儀涵養(yǎng)5淺笑標志心思安康6淺笑產(chǎn)生經(jīng)濟效益 三、眼神與訓練(一)眼神的內(nèi)涵眼神，是對眼睛總體活動的一種統(tǒng)稱。人們在日常生

25、活之中借助于眼神傳送信息，可被稱為眼語。在人類的五種覺得器官眼、耳、鼻、舌、身中，眼睛是大腦的延伸，它最為敏感，通常占有人類總體覺得的70左右。在形體言語交際中，眼睛具有“施事和“受事的雙重功能，既傳送信息，也接納信息。1凝視時間2凝視位置3凝視角度4凝視方式第三章 相見禮儀稱謂稱謂，是在人與人交往中運用稱謂和呼語，用以指代人或引起某人留意，是表達人的不同思想感情的重要手段。一稱謂概說稱謂的特征：簡約性、褒貶性、開啟性。稱謂的作用稱謂的運用標志著人際關系的本質(zhì)；表現(xiàn)一個人對他人的評價和情感；顯示出人與人之間親疏恩怨的概貌；反映人們心情的消長和事情的成敗。稱謂的種類 稱謂比較典型的有尊稱和泛稱兩

26、種。尊稱是指對人尊崇的稱謂，泛稱是指對人的普通稱謂。二)稱謂的運用運用稱謂的根本原那么是根據(jù)對方的年齡、職業(yè)、位置、身份、輩分以及與本人關系的親疏、感情的深淺選擇恰當?shù)姆Q謂。在多人交談的場所，要顧及主從關系。稱謂人的順序，普通為先上后下，先長后幼，先疏后親，先女后男。對某些情況比較特殊的人，如生理有缺陷的人，應絕對防止運用帶有刺激的或輕蔑的字眼。思索稱謂的運用范圍，應防止不恰當?shù)姆Q謂語。根據(jù)本人的角色和現(xiàn)實位置，采取不同的稱謂。有時環(huán)境不同、本人扮演的角色不同，對某一個人的稱謂就不同。留意稱謂的時代特征，應摒棄那些帶有封建顏色的稱謂。稱謂時要加重語氣，仔細、緩慢、清楚地說出稱謂語，稱謂完了要停

27、頓片刻，然后再談他要說的事兒，這樣才會收到理想的效果。(三)生活中的稱謂對親屬朋友的稱謂要親切得體，表達出親情和友誼。對親屬的稱謂不論是本人的親屬還是他人的親屬，都應親切、得體地稱謂。對本人親屬的稱謂親屬，就是與本人有直接或間接血緣關系或姻親關系的人。在日常生活中，對親屬的稱謂是商定俗成、人所共知的。與外人交談時，對本人的親屬，應采用謙稱。比如，稱輩分比本人高的親屬，可在稱謂前加“家字，如“家父、“家母、“家兄；稱輩分比本人低的親屬，可在稱謂前加“舍字，如“舍弟、“舍妹；稱本人的子女，可在稱謂前加“小字，如“小女、“小兒。對他人的親屬的稱謂要采用敬稱，對長輩，應在稱謂前加“尊字，如“尊母、“尊

28、兄；對平輩，應在稱謂前加“賢字，如“賢妹、 “賢弟；在親屬的稱謂前加“令字，普通可不分輩分與長幼，如“令堂、“令尊、“令愛、“令郎。對朋友、熟人的稱謂對朋友、熟人的稱謂，既要親切、友好，又要不失敬意。對朋友、熟人的稱謂主要有以下幾種方式。 敬稱 對任何朋友、熟人，都可以人稱代詞“他、 “您相稱。對長輩、平輩，可稱其為“您。對待晚輩，那么可稱為“他。以“您稱謂他人，是為了表示本人的恭敬之意。對于有身份者、年紀長者，可以“先生相稱。其前還可以冠以姓氏，如“尚先生、“何先生。對文藝界、教育界人士，以及有成就者、有身份者，均可稱之為“教師。在其前，也可加上姓氏，如“高教師。對德高望重的年長者、資深者，

29、可稱之為“公或“老。其詳細做法是：將姓氏冠以“公之前，如“謝公。將姓氏冠以“老之前，如“周老。假設被尊稱者名字為雙音，那么還可將其雙名中的頭一個字加在“老之前，如可稱沈雁冰先生為“雁老。姓名的稱謂平輩的朋友、熟人，均可彼此之間以姓名相稱。例如， “宋剛， “李梅、“張大明。長輩對晚輩也可以這么做，但晚輩對長輩卻不可如此這般。為了表示親切，可以在被稱謂者的姓前分別加上“老、“大或“小字相稱，而免稱其名。例如，對年長于己者，可稱“老劉、“大趙；對年幼于己者，可稱“小郝。對同性的朋友、熟人，假設關系極為親密，可以不稱其姓，而直呼其名，如“光復、“志成。對于異性，那么普通不可這樣做。要是稱“胡雅芹、“

30、趙娟為“雅芹、“娟，不是其家人，便是戀人或配偶了。親近的稱謂對于鄰居、至交，有時可采用“大爺、“大娘、“大媽、“大伯、“大叔、“大嬸、“伯伯、“叔叔、“爺爺、“奶奶、“阿姨等類似血緣關系的稱謂，這種稱謂，會令人感到信任、親切。 在這類稱謂前，也可以加上姓氏。例如：“余大哥、“朱大姐、“劉大媽、“丁阿姨，等等。 另外對一面之交、關系普通的交往對象，可酌情采取以下稱謂。一是以“同志相稱。二是以“先生、“女士、“小姐、“夫人、“太太相稱。三是以其職務、職稱相稱。四是人鄉(xiāng)隨俗，采用對方了解并接受的稱謂相稱。(四)任務中的稱謂 在任務崗位上，人們彼此之間的稱謂是有其特殊性的。它的總的要求，是嚴肅、正式、

31、規(guī)范。任務中的稱謂：職務性稱謂、職稱性稱謂、學銜性稱謂、行業(yè)性稱謂、姓名性稱謂 稱謂“小姐、“女士、“先生對于商界、效力業(yè)從業(yè)人員，普通商定俗成地按性別的不同分別稱謂為“小姐、“女士或“先生。其中，“小姐、“女士二者的區(qū)別在于：未婚者稱“小姐，已婚者或不明確其婚否者那么稱“女士。在公司、外企、賓館、商店、餐館、歌廳、酒吧、尋呼臺、交通行業(yè)，此種稱謂極其通行。 在此種稱謂前，可加姓氏或姓名。也可以在此前以職務在先、姓名在后的順序，再加上其他稱謂。 (五)常見的錯誤與忌諱 在社交活動中要防止稱謂中常見的錯誤，禁用不恰當?shù)姆Q謂。這樣才干使交往有禮，順暢進展。 稱謂錯誤 常見的錯誤稱謂有以下兩種： 誤

32、讀 普通表現(xiàn)為念錯被稱謂者的姓名。比如“仇(qi)不能讀(cho)、“查(zh)不能讀(ch)、 “蓋(g)不能讀(gi)等，這些姓氏就極易弄錯。要防止犯此錯誤，就一定要作好先期預備，必要時不恥下問，謙虛討教。 不當?shù)男袠I(yè)稱謂 學生喜歡互稱為“同窗，軍人經(jīng)常互稱“戰(zhàn)友，工人可以稱為“師傅，道士、和尚可以稱為“出家人，這無可厚非。但以此去稱謂“界外人士，并不表示親近，反而產(chǎn)生被貶低的覺得。二、介 紹引見，是人際交往中與他人進展溝通、增進了解、建立聯(lián)絡的一種最根本、最常規(guī)的方式，也可以說，引見是人與人進展溝通的出發(fā)點。(一) 自我引見 自我引見的禮儀要求儀態(tài)大方，表情親切選準時機把握分寸掌握根本程

33、序內(nèi)容要準確、恰當儀態(tài)大方，表情親切 (二)引見他人 引見者的禮節(jié) 在社交中，東道主、長者、家庭聚會中的女主人、專職人員(公關、禮賓、文秘、辦公室接待者等)，在正式活動中位置、身份較高者或主要擔任人，熟習雙方者，指定引見者都可以適宜地為他人進展引見。引見者的姿態(tài) 作為引見者，無論引見哪一方，都應手勢動作文雅，手心朝左上，四指并攏，拇指張開，胳膊略向外伸，指向被引見的一方，并向另一方點頭淺笑，上體前傾15，手臂與身體約5060。在引見一方時，應淺笑著用本人的視野把另一方的留意力引導過來。態(tài)度熱情友好，言語明晰明快。引見的順序目前國際公認的引見順序為：將知道對方是誰的優(yōu)先權賦予更加受尊重的一方。將

34、男士引見給女士；將年輕者引見給年長者；將職位低者引見給職位高者；將客人引見給主人；將晚到者引見給早到者； 將未婚者引見給已婚者(當雙方位置、年齡相當，性別一樣)，除非未婚者年齡比已婚者年齡大很多。 在所引見的六個順序中，假設被引見者之間符合其中的兩個以上的順序，普通應按后一個順序進展引見。 如一位年輕女士前來訪問一位比她年長許多的男士，此時應將女士引見給年長的男性主人。 (性別)“張先生：這位是我的朋友李小姐。 (年齡)“趙教師：這是我的表妹。 (位置)“劉經(jīng)理：這是我們公司的王女士。順序絕不是可有可無的方式問題，而是涉及個人涵養(yǎng)與組織籠統(tǒng)，以及社交活動的目的能否如愿達成的問題。被引見人的禮節(jié)

35、 作為被引見者，當引見者訊問本人能否有意認識某人時，普通不要扭扭捏捏，或加以回絕，而應悵然表示接受。真實不情愿時，應闡明理由，表示歉意，當引見者為本人進展引見時： 應表現(xiàn)出非常情愿結識對方，自動熱情，正面對著對方，面帶淺笑。 般情況下應起立，留意優(yōu)美的站姿，女士、長者有時可不用站起。宴會、談判會，只略欠身致意就可。在引見的過程中，按禮儀規(guī)范淺笑致意、握手或遞送名片。(三)集體引見集體引見，是指為一個以上的眾人所作的引見。也就是說，被引見者不止甚至是許多人。進展集體引見時，應主要關注其時機、順序與內(nèi)容三方面的問題。集體引見的禮儀要求：集體引見的時機、集體引見的順序、集體引見的內(nèi)容要求。集體引見的

36、時機遇到如下情況，該當進展集體引見：大型的公務活動，參與者不止一方，而且各方不止一人。涉外交往活動，參與活動的賓主雙方皆不止一人。規(guī)模較大的社交聚會，有多方參與，各方均能夠不止一人。家庭性私人交往，主人的家人與來訪者雙方均能夠不止一人正式的大型宴會，主持人的己方人員與來賓均不止一人?；槎Y、生日晚會，當事人與來賓雙方均不止一人。舉行會議，應邀前來的與會者往往不止一人。演講、報告、競賽，參與者不止一人。會見、談判，各方參與者不止一人。接待觀賞、訪問者，來賓不止一人。集體引見的順序 “少數(shù)服從多數(shù) 強調(diào)位置、身份 單向引見 在演講、報告、競賽、會議、會見時，往往只需求將主角引見給寬廣參與者，而沒有必

37、要一一引見寬廣參與者。人數(shù)較多一方的引見 假設需求引見的一方人數(shù)不止一人，可采取籠統(tǒng)的方法進展引見，例如，可以說；“這是我的家人，“他們都是我的同事，等等。但是最好還是要對其一一進展引見。進展此種引見時，可對比他人引見時位次尊卑的順序，由尊而卑，如先長后幼，先女后男，等等。不過，這一順序的標尺一定要正規(guī)、單一，且為眾人所認可。人數(shù)較多雙方的引見假設被引見雙方皆不止一人，那么可按照禮規(guī)，先引見位卑的一方，后引見位尊方。在引見各方人員時，均須由尊而卑，依次進展。人數(shù)較多各方的引見 有時，被引見的會不止兩方，此時需求對被引見的各方進展位次陳列。陳列的詳細方法：一是以其擔任人身份為準；二是以其單位規(guī)模

38、為準；三是以單位稱號的英文字母順序為準；四是以抵達的時間的先后順序為準；五是以座次順序為準；六是以距引見者的遠近為準。進展多方引見，應由尊而卑。如時間允許，應在引見各方時，以由尊而卑的順序，一一引見其各個成員。假設時間不允許，那么不用引見其詳細成員。集體引見的內(nèi)容要求 集體引見的內(nèi)容，根本上與他人引見的內(nèi)容無異，不過要求更仔細、更準確、更明晰。有以下兩點，應尤為留意。 不要運用易生歧義的簡稱 比如，不要講“人大、“消協(xié)，而應道明是“中國人民大學、“消費者協(xié)會，或是“市人大常委會、“消防協(xié)會。又如，將范局長簡稱為“范局，就會使人聽上去好似“飯局。至少，要在初次引見時運用準確的全稱，然后方才采用簡

39、稱。三、握手人與人的交往，經(jīng)常需求握手。經(jīng)過手與手的相握，可以讓兩個陌生人更親近，本來不相識的人，會因握手而成為友好的交往同伴！ (一)握手的時機握手作為現(xiàn)代社交禮儀中最常見的方式之一，握手時應選好時機： 歡迎與道別祝賀與贊賞高興與問候了解與慰勞二伸手的次序普通情況的規(guī)定年長者與年幼者握手，應由年長者首先伸出手來。長輩與晚輩握手，應由長輩首先伸出手來。教師與學生握手，應由教師首先伸出手來。上女士與男士握手，應由女士首先伸出手來。已婚者與未婚者握手，應由已婚者首先伸出手來。社交場所的先至者與后來者握手，應由先至者首先伸出手來：上級與下級握手，應由上級首先伸出手來。職位、身份高者與職位、身份低者握

40、手，應由職位、身份高者首先伸出手來。特殊情況的規(guī)定在一些特殊場所，握手時的伸手順序應留意：一個人需求與多人握手，應講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩而晚輩，先教師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級，先職位、身份高者后職位、身份低者。在公務場所，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場所，那么主要取決于年紀、性別、婚否。在接待來訪者時，應由主人首先伸出手來與客人相捏。而在客人告辭時，那么應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎，后者那么表示“再見。(三)握手的方式握手的規(guī)范方式，是行至距握手對象約1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手

41、，四指并攏，拇指張開與對方相握。握手時運用力適度，上下稍許晃動三四次，隨后松開手來，恢復原狀。詳細來說，握手時應留意以下幾個方面的事項：神態(tài)專注與人握手時，理當神態(tài)專注，熱情、友好、自然。在通常情況下，與人握手時，應面含笑意，目視對方雙眼，并且口遭問候。在握手時，切勿顯得三心二意，敷衍了事，漫不經(jīng)心，傲慢冷淡。假設在此時遲遲不握他人早巳伸出的手，或是一邊握手，一邊東張西望，目中無人，甚至忙于跟其他人打招呼，都是極不應該的。 姿態(tài)自然向他人行握手禮時，只需有能夠，就應起身站立。除非是長輩或女士，坐著與人握手是不適宜的。握手時最好的做法，是雙方站立，彼此將要相握的手各向側下方伸出，伸直相握后構成一

42、個直角。 手位適當在握手時，手的位置至關重要。常見的手位有兩種，即：1單手相握與人相握時，手掌垂直于地面最為適當。它稱為“平等式握手，表示本人不卑不亢。與人握手時掌心向上，表示本人謙恭、謹慎，這一方式叫作“友善式握手。與人握手時掌心向下，那么表示本人覺得甚佳，自高自大，這一方式叫作“控制式握手。2雙手相握雙手相握，即用右手握住對方右手后，再以左手握住對方右手的手背。這種方式，適用于親朋故舊之間，可用以表達本人的深沉情意。普通而言，此種方式的握手不適用于初識者與異性，由于它有能夠被了解為討好或失態(tài)。這一方式，有時亦稱“手套式握手。雙手相握時，左手除握住對方右手手背外，還有人以之握住對方右手手腕、

43、握住對方右手手臂、按住或擁住對方右肩，這些做法除非是面對至交，最好不要濫用。力度適中時間適度與他人握手的時間不宜過短或過長。大體來講，握手的全部時間應控制在3秒鐘以內(nèi)，握上一兩下手即可。 (四)握手的忌諱 回絕他人的握手用力過猛交叉握手戴手套握手握手時東張西望 (五)不宜握手的情況 對方手部有傷。對方手里拿著較重的東西。 對方忙著別的事，如打、用餐、主持會議、與他人交談，等等。 對方與本人間隔 較遠。 對方所處環(huán)境不適舍握手。 當本人的手不干凈時，應亮出手掌向對方表示聲明，并表示歉意。四、交換名片在如今社會中，運用名片已成為社交中必不可少的行為方式，初次相見大都會以名片相贈。名片作為一種自我的

44、“引見信和社交的“聯(lián)誼卡，在人際交往中可用以證明身份，廣結良緣，聯(lián)絡老朋友，結交新朋友。在社交中，名片的運用要做到符合規(guī)范，要做到留意場所，慎重選用，不失禮儀，這樣才干充分發(fā)揚知名片的作用。(一)名片的類型名片普通有三種類型：社交名片：只印姓名、地址、。職業(yè)名片：除印姓名、地址、外還要印單位、職稱、社會兼職。商務名片：除印姓名、地址、單位、職稱、社會兼職外，在反面還要印上單位業(yè)務范圍、運營工程等。 二)名片的制造名片制造應思索的要素 規(guī)格眼下國內(nèi)最通用的名片規(guī)格為9x55，即長9厘米，寬55厘米。這是制造名片時該當首選的規(guī)格。此外，名片還有兩種常見的規(guī)格：10 x6和8x45。前者多為境外人士

45、運用，后者那么為女士所公用。質(zhì)材印制名片，最好選用耐折、耐磨、美觀、大方的白卡紙、再生紙、合成紙、布紋紙、麻點紙、香片紙。至于高貴典雅、紙質(zhì)挺括的剛古紙、皮紋紙，那么可量力而行，酌情選用。必要時，還可覆膜。顏色印制名片的紙張，宜選嚴肅樸素的白色、米色、淡藍色、淡黃色、淡灰色，并且以一張名片一色為好。圖 案在名片上，允許出現(xiàn)的圖案除紙張本身的紋路，還有企業(yè)標識、企業(yè)藍圖、企業(yè)方位、企業(yè)主導產(chǎn)品等等，但以少為佳。文 字在國內(nèi)運用的名片，宜用漢語簡體字，不要故弄玄虛，運用繁體漢字。字體三名片的遞送與交換名片禮儀規(guī)范 遞交名片把握好時機 交換名片的正確禮儀 收受名片要有禮貌遞交名片把握好的機遇到以下幾

46、種情況，需求將本人的名片遞交他人，或與對方交換名片。 希望認識對方。 表示本人注重對方。 被引見給對方。 對方提議交換名片。 對方向本人索要名片。 初次登門訪問對方。 通知對方本人的變卦情況。計劃獲得對方的名片。遇到以下幾種情況，不需求把本人的名片遞給對方，或與對方交換名片。 對方是陌生人。 不想認識對方。 不愿與對方深交。 對方對本人并無興趣。 經(jīng)常與對方見面。 雙方之間位置、身份、年齡差別懸殊。交換名片的正確禮儀交往初見面的人時，一定要堅持恭敬嚴謹?shù)膽B(tài)度。名片的正確拿法是將名片放于手掌上，以大拇指悄然按住，但不需太用力。切記不要以手指捏著名片，那是非常失禮的。職位低的人應先給知名片，這是根

47、本的禮貌，不過假設對方曾經(jīng)先遞知名片，就趕快先收下，假設是和對方一同交換名片時，那么先遞出本人的名片，然后再用雙手收下對方的名片。遞知名片時應起身，并面對對方，且以對方可以閱讀的方向遞交出去，以右手持名片但不要壓住名字，以左手輔助悄然地奉上。兩手一同奉上那么更顯慎重，對方必定會產(chǎn)生好感，假設以單手輕率地遞出，極能夠引起對方的不悅。要一邊念出本人任務單位的稱號與本人的名字，一邊遞出，假設有難念的字，應該自動通知對方正確的念法，對方會覺得有親切感。交換名片時的高度不能低于腰部以下。假設對方已先預備好名片，而本人因動作緩慢讓對方久等，這是相當不禮貌的。當確定對方已預備就緒，應盡快將本人的名片遞出。假

48、設是拿著名片行走時，拿著名片的那只手應放于胸前。收受名片要有禮貌收受名片的順序是，以兩手承接對方遞上的名片，接著應悄然點頭打招呼并將名片快速閱讀一遍，然后可以看著對方的臉說： “是某某公司的某某某先生嗎?這是為了確定對方的姓名與效力的公司。需求留意的是，此時不可拿著名片在對方的面孔旁邊比對或是從頭到腳打量對方，這是極度沒有禮貌且易引起他人反感的行為。 收受名片時應留意以下兩點：當手中拿著其他東西卻要收受名片時，必需依先放下手中的東西，再收受名片的順序收下。千萬不要手上拿著東西還一邊收受名片，這會給人以隨意的覺得，對方也會覺得本人不受注重。 接受名片時，應拿著名片的邊角，以仔細的態(tài)度看名片上的資

49、料，而不是收到之后就置之不理，塞進袋中。 公共禮儀 公共禮儀，詳細講指的就是人們置身于公共場所時所應遵守的禮儀規(guī)范。它是社交禮儀的重要組成部分之一，也是人們在交際應付之中所應具備的根本素養(yǎng)。 公共場所，又叫公共場所，它所指的是可供全體社會成員進展各種活動的社會所公用的公共活動空間。例如，街頭、巷尾、樓梯、走廊、公園、車站、碼頭、機場、商廈、衛(wèi)生間、文娛場所、郵政設備、交通工具，等等。公共場所最顯著的特點，是它的公用性和共事性。它為全體社會成員所效力，是全體社會成員進展社會活動的處所。 學習、運用公共禮儀，該當掌握好它的三條根本原那么。原那么之一，“遵守公德。公德，又叫社會公共品德或社會公德，它

50、是人們在長期社會生活中，根據(jù)客觀需求構成的，用以維持公共生活次序，調(diào)理人們在公共生活中相互關系的一種商定俗成的行為規(guī)范。它以種種次序、規(guī)那么維護著社會的穩(wěn)定和公共場所的良好次序。公共禮儀從屬于社會公德，并且以更為詳細的方式和要求對其進展貫徹落實。遵守公德，就是要求人們在公共場所活動時，要具有維護社會公德認識，要自覺、自愿地遵守、履行社會公德。不講社會公德，遵守公共禮儀將無從談起。 原那么之二，“勿礙他人。與私人交際有所不同，人們置身于公共場所時，或為過客，或為休閑，或為生活需求，不一定非要與其他人打交道不可。而實踐上，人們在公共場所所面對的，往往也多半是一些自始至終不會與本人發(fā)生正面接觸的人。

51、勿礙他人的原那么，就是對人們在公共場所面對他人時的行為的詳細規(guī)范。它的根本含義是：在公共場所，每個人都該當有認識地檢點、約束本人的個人行為，并要盡一切能夠，自覺防止本人的行為影響、打攪、妨礙到其他任何人。原那么之三，“以右為尊。在公共場所，有時有必要排定位置的主次尊卑，以示禮待他人。在排位時，尤其是在排定并排位置的主次尊卑時，以右為尊的原那么是普遍適用的。它的含義是，在并排陳列的位置上，右側為尊，左側為卑；右為上位，左為下位；在多人并排共處時，其位置的尊卑那么往往是由右而左，依次遞降的。因此，當需求表示對他人的敬意時，應請其居右。當需求表示自謙時，那么應自動居左。此為國際慣例，與中國傳統(tǒng)的“以

52、左為尊排位方式是有所不同的。一、行路一、根本要求 1一直自律 (1)不吃零食 (2)不吸香煙 (3)不亂扔廢物(4)不隨地吐痰 (5)不過分親密(6)不尾隨圍觀 (7)不毀壞公物 (8)不窺視私宅 (9)不違反交通規(guī)那么2相互體諒 (1)熱情問候(2)回答問路 (3)協(xié)助 老幼 (4)扶正斗邪 (5)彼此謙讓3堅持間隔 (1)私人間隔 當兩人相距在05米之內(nèi)時，即為私人間隔 。它又稱親密間隔 ，僅適用于家人、戀人、至交之間。與普通關系者，尤其是陌生人、異性共處時，應防止采用。(2)社交間隔 當兩人相距在05米一15米之間時，即為社交間隔 。這一間隔 主要適用交際應付之時。它是人們采用最多的人際

53、間隔 ，故又稱常規(guī)間隔 。(3)禮儀間隔 當兩人相距在15米3米之間時，即為禮儀間隔 。它有時亦稱敬人間隔 。該間隔 主要適用于向交往對象表示特有的敬重，或用于舉行會議、慶典、儀式。(4)公共間隔 當兩人相距在3米開外時，即為公共間隔 。它又叫群眾間隔 或者“有間隔 的間隔 ，主要適用于與本人不相識的人共處。在公共場所行路時，與陌生人之間應盡量采取這種間隔 。二詳細情況行路時遇上的詳細情況，大體上包括散步、道路上行進、上下樓梯、進出電梯、出入房間、經(jīng)過走廊或擁堵之處、排隊，等等。1散步散步，又叫散步。它是指以隨意行走為表現(xiàn)方式的一種休憩方法。它普通不受時間、地點、速度等方面的限制。散步通?？煞?/p>

54、為兩種情況：其一，個人散步。在個人散步時，無須顧忌太多，只需留意平安，不“誤入歧途即可。其二，多人散步。多人一同散步，尤其是與尊長、異性一同在較為正式的場所散步時，重要的是要留意在位置的詳細陳列上符合禮儀。多人并排行走時，普通以右為尊，以內(nèi)側為尊；以左為卑，以外側為卑。假設并行者多于3人時，那么以居中者為尊。多人單行行走時，那么大都以前為尊，以后為卑。2道路上行進在道路上行走，尤其在街頭巷尾行走，講究要比散步時多得多。首先，行走在道路上時，要自覺地選走人行道，不要走行車道，并應自覺讓出公用的盲道。無人行道時，應盡量選走路邊。其次，在道路上行走時，按慣例應自覺走在右側一方，而不可為圖省力，而逆行

55、于左側一方。大家都那樣做，交通將必亂無疑。偶遇無路之時，仍應行走于右方。再次，在道路上行走時，宜單行行進，而不宜并排行走，更不允許多人攜手并肩而行，否那么將人為地制造路障。最后，在道路上行走時應堅持一定的速度。不要行動過于緩慢，阻撓身后之人。盡量不要在道路上停留、休憩，或是與親朋好友進展長談。3上下樓梯上下樓梯時，大致需求留意六點：一是上下樓梯均應單行行走，不宜多人并排行走。二是不論上樓還是下樓，都應身靠右側而行，即該當右上右下；將本人左側留出來，是為了方便有緊急事務者快速經(jīng)過。三是上下樓梯時，假設為人領路，應走在前頭，而不應位居被引導者之后。四是在上下樓梯時，由于大家都需求腳下留心，故不應進

56、展交談。站在樓梯上或樓梯轉角處進展深談，因有礙他人經(jīng)過，亦不允許。五是與尊者、異性一同下樓梯時，假設其過陡，應自動行走在前，以防身后之人或有閃失。六是上下樓梯時既要多留意樓梯，又要留意與身前、身后之人堅持一定間隔 ，以防碰撞。除此之外，還有留意上下樓梯時的姿態(tài)、速度。不論本人事情多么急，都不應在上下樓梯時推擠他人，或是坐在樓梯扶手上快速下滑。上下樓梯時快速奔跑，也不甚適當。4進出電梯進出電梯，需求留意兩大問題。第一，留意平安。當電梯關門時，不要扒門，或是強行擠入。在電梯人數(shù)超載時，不要心存僥幸，非進去不可。當電梯在升降途中因故暫停時，要耐心等候，不要冒險攀援而出。第二，留意順序。與不相識者同乘

57、電梯，進人時要講先來后到，出來時那么應由外而里依次而出，不可爭先恐后。與熟人同乘電梯，尤其是與尊長、女士、客人同乘電梯時，那么應視電梯類別而定：進入有人管理的電梯，應自動后進后出。進人無人管理的電梯時，那么應領先進去，后出來；先進去是為了控制電梯，后出來同樣也是為了控制電梯。5出入房間一要留意房門的開關。二要留意面向。三要留意順序。6經(jīng)過走廊第一，該當單排行進。第二，該當自動右行。第三，該當緩步而行。第四，該當循序而行。7擁堵之處其一，不要在此逗留過久。其二，不要阻撓他人。其三，不要手舞足蹈。其四，不要高聲談笑。8排隊該當遵守的禮儀規(guī)范有三條：首先，要養(yǎng)成排隊的習慣。其次，要遵守排隊的順序。最

58、后，要堅持適當間隔。二、乘車駕駛汽車時，每一名駕駛者都必需牢記出行有禮，禮讓三先，時時辰刻不允許忘乎所以、目中無人。在技術合格、服從管理、平安駕駛、禮讓他人等四個方面，努力表現(xiàn)得好上加好。1技術合格 (1)掌握駕駛技術 (2)精心維護車輛 (3)獲得正式資歷2、服從管理遵守規(guī)定規(guī)定：我國每一名機動車駕駛者都必需自覺地遵守如下各點：其一，駕駛車輛時，必需攜帶駕駛證和行駛證。其二，不準轉借、涂改或偽造駕駛證。其三，不準將車輛交給沒有駕駛證的人駕駛。其四，不準駕駛與駕駛證準駕車型不相符合的車輛。其五，未按規(guī)定審驗或審驗不合格者，不準繼續(xù)駕駛車輛。其六，飲酒之后不準駕駛車輛。其七，不準駕駛平安設備不齊

59、或機件失靈的車輛。其八，不準駕駛不符合裝載規(guī)定的車輛。其九，患有妨礙平安行車的疾病或過度疲勞時，不準駕駛車輛。其十，車門、車廂沒有關好時，不準行車。其十一，不準穿拖鞋駕駛車輛。其十二，不準在駕駛車輛時吸煙、飲食、閑談或有其他妨礙平安行車的行為。(2)接受管理在駕車行使時，每一名駕駛者為了本人與他人的平安，為了交通的暢行無阻，都應以小我服從大我，自覺地接受管理。首先，要嚴厲地遵守交通法那么。其次，要自覺地服從交警管理。再次，要及時地了解暫時情況。最后，要仔細地進展車輛檢驗。3平安行駛 (1)樹立平安認識 其一，“查一查。開車出門前，一定要耐心細致地再次對所要駕駛的汽車進展例行檢查。 其二，“想一

60、想。為了本人、家人與其他人的平安與幸福，在駕駛車輛時，一直都要想到平安第一。 其三、“嚴一嚴。在駕駛期間，律己務必從嚴。務必切記沒有休憩好不要開車，吃了某些容易令人嗜睡的藥品不要開車，喝了酒不要開車，心情欠佳不要開車，打手機時尤其不要開車。 其四，“看一看。經(jīng)過陌生路段時，一定要首先看清楚路況再行駛。 其五，“停一停。遇到紅燈時、擁堵時、道路控制時，當停那么停。 其六，“讓一讓。萬一遇到其他車輛或車輛駕駛者不遵守交通法那么時，不用與之爭強好勝，當讓那么讓，“退一步海闊天空。 (2)采取平安措施 其一，要掌握道路特點。 其二，要留意異常天氣。 其三，要注重夜間行車。其四，要善處危險情況。 4禮讓