個性化服務(wù)公司運(yùn)作方案

1、個性化服務(wù)公司運(yùn)作方案（案例）資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。個性化服務(wù)公司運(yùn)作方案第一章”小私”市場分析一、發(fā)展趨勢概述：時尚已成為現(xiàn)代人生活追求的一種目標(biāo)?？墒牵瑫r尚最大的特點(diǎn)就是千變 萬化，具有追求個性化特征的目標(biāo)，曾經(jīng)叱咤一時的潮流，一不小心就會變成 為過眼煙云。當(dāng)有些人為擁有私家車、私人莊園、私家游艇,甚至私家島嶼 作為國人生活品質(zhì)迅速提升標(biāo)志，為自己已經(jīng)進(jìn)入”小資”一族而沾沾自喜 時，一部分人已率先享受起更高層次的私家服務(wù)了 ：私人醫(yī)生、私人律師、 私人營養(yǎng)師等各種各樣的新式個性化服務(wù)層出不窮，如雨后春筍般圍繞著注 重生活內(nèi)涵的”小私”們，而”小資”們已

2、經(jīng)明顯感覺到了自己在時尚面前 已經(jīng)落伍了。同樣是在時尚一族流行的生活方式，”小私”和”小資”最大 的差別就是從”裝”到”自然”，從大資本到小資本的生活享受，”小私”似 乎比”小資”更為理性，更為現(xiàn)實，更容易接近所追求的生活目標(biāo)，而為”小 私”們提供的服務(wù)也更富人情味。所謂”小私”，主要是指收入較高，對大眾化的服務(wù)不屑一顧，轉(zhuǎn)而追求一 對一的個性服務(wù),甚至”制定”專屬于自己的服務(wù)方式的一群人，實際上也就 是企圖把自己從人群中劃分出來，從而擁有獨(dú)立空間的一群人。她們盛行我 的服務(wù)我做主的生活理念,是私人教練、私人醫(yī)生、私人營養(yǎng)師等行業(yè)追逐 的主要目標(biāo)客戶，更是這種全新的，時尚消費(fèi)方式的引領(lǐng)者與實踐

3、者。這種追 求個性化服務(wù)群體的出現(xiàn),迅速催生了一大批符合中國國情的”私人（個性化） 服務(wù)行業(yè)”,以致一些媒體將這種全新的消費(fèi)方式稱為”小私經(jīng)濟(jì)”。據(jù)了解，”小私經(jīng)濟(jì)”在中國南方大中城市已成為一種趨勢,而這種全新的 消費(fèi)方式在島城也有了一定的發(fā)展：一些愛美的女性已經(jīng)擁有了自己的服務(wù)資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。隊伍一一私人美容師、私人美發(fā)師、私人發(fā)型師、私人裁剪師等;一些關(guān) 注健康的女性則青睞私人營養(yǎng)師、私人醫(yī)生、私人健身教練；同時也出現(xiàn)了 一些私人律師、私人財務(wù)師、私人理財師等。根據(jù)全球市場資訊權(quán)威機(jī)構(gòu)AC尼爾森最近的一項調(diào)查表明：在當(dāng)今復(fù)雜 的市場環(huán)境下，中國消

4、費(fèi)者呈現(xiàn)出5種不同的面貌。這5種不同的消費(fèi)者為: 敢于冒險者占14%,努力耕耘者占22%,價格至上者占27%,潮流追隨者占 26%,時代落伍者占10%,其中具有冒險精神的潮流追隨者就占了全部消費(fèi)者 的40%。正是由于這樣一群人敢于冒險嘗試新鮮事物、喜歡新技術(shù)和新潮 的東西，才造就了風(fēng)光一時的”小私經(jīng)濟(jì)”。針對”小私”的服務(wù)行業(yè)正隨 著市場經(jīng)濟(jì)的逐步完善而迅猛發(fā)展，而且，她們不再是演藝明、 私人企業(yè) 主、外籍人士的專利,已經(jīng)走入了尋常百姓的生活之中?！毙∷健眰兊膫€性十足，完全根據(jù)自己的需求制定各種服務(wù),但僅僅擁有私 人醫(yī)生、私人教練、私人美容師等，并不能完全代表和反映出”小私”生活 的全部，因為

5、她們定制的是整個生活方式，而不但僅是其中的某項內(nèi)容。其 實”小私”們就是選擇一種自己喜歡的生活方式，無非是在合理合法的前提 下，小小的自己一點(diǎn)，小小的自私一下，而在”小私”們看似物質(zhì)化的需求背 后，實際上是國人精神需求的又一次升級。針對”小私”的服務(wù)除了能夠量身定制外，最大的優(yōu)點(diǎn)是能夠”防患于未 然”,將不利因素消滅在萌芽狀態(tài)。同時各專業(yè)的私人顧問，對”小私”們來 說，既具備專業(yè)知識，又了解客戶的具體情況，既使客戶真的出現(xiàn)了什么問題, 由她們來直接處理也將收到事半功倍的效果。針對”小私”個性化服務(wù)的獨(dú) 特性，個性化服務(wù)行業(yè)，在”吸引眼球”的同時，也在推動著其自身的不斷發(fā) 展和完善。資料內(nèi)容僅供

6、參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。社會學(xué)間分析認(rèn)為，”小私”現(xiàn)象的不斷升溫，既是社會文明進(jìn)步的一種 體現(xiàn)，更是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，在今后幾年中將會有一個比較好的發(fā)展 空間。二、平民”小私”個案分析:對尋常百姓來說,”小私”生活就仿佛是掛在樹上的蘋果，看上去很不錯, 不知道吃起來味道如何？其實不然，因為”小私”正在靜悄悄地走進(jìn)我們的生 活，并在潛移默化中改變著我們的消費(fèi)觀念。1、合適的就是最好:當(dāng)我們在菜市場碰到一位熟悉的女士的時候，她正準(zhǔn)備賣完菜去老地方一 一”香蘭”美發(fā)聽去做頭發(fā)?？吹竭@兒，你可千萬不要以為”香蘭”美發(fā)廳 市一家多么大的美發(fā)廳，其實它很小,而且在居民小區(qū)的深

7、處,不知道的人還 真不好找?？墒牵谛^(qū)附近可是”聲名遠(yuǎn)播”,據(jù)說是附近很多時髦女士 整理發(fā)型的首選。小區(qū)的許多女士常常為了得到這種私人發(fā)型服務(wù)，而在” 香蘭”等上幾個小時。一位女士告訴記者,”小私”我們不知道，前幾天聽女兒說,我每次理發(fā)都 找”香蘭”的老板娘，這就是”小私”。因此，當(dāng)人們總是找同一個人做頭 發(fā)、看牙等就是一種追求個性服務(wù)的消費(fèi)。其實，很多人并沒有想趕時髦, 追求時尚，只是找到了一種適合于自己的服務(wù)。比如，在一個地方做久了自己 的發(fā)型，彼此之間都比較了解，就算沒有什么太大的驚喜,但至少能夠保證不 會出太大的錯誤，同時也符合了人們的一種懷舊感。2、不做流行風(fēng)標(biāo):有一位年輕女子身

8、材很好，商店里的勻碼衣服穿在身上總感覺像借來的, 過于大眾化，穿在身上總有一種不舒服的感覺。每當(dāng)她逛街,精心挑選到一件 資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。做工精細(xì)，款式新穎的服裝時，不出三天，總會有相同款式的服裝在街頭出 現(xiàn)?？偠弥?jīng)常被同事們戲稱為服裝”流行風(fēng)向標(biāo)”,讓她從心里感到 煩惱不已，經(jīng)常把新買的服裝壓進(jìn)箱底。無意中，她在逛街的時候發(fā)現(xiàn)了一個做工精細(xì)的裁縫店，于是就成了那里 的尋?？腿耍液湍羌也每p店里的首席裁剪師簽訂了協(xié)議，擁有了一位”私 人裁剪師”。從此以后。她只要將時尚雜志上的款式交給自己的私人裁剪師， 幾天后就能夠”拷貝”到不走樣的新款服裝，

9、不但裁剪合體，價格也絕對比商 店里的成衣便宜許多。更重要的是，她再也不用擔(dān)心有相同款式的服裝在街 頭”層出不窮”了，省去了很多煩惱，讓自己的生活感到滿足。從此以后，她 對做衣服上了癮，切得意地向贊許她獨(dú)特裝扮的人們稱自己的衣服均是”無 印量品”，感到非常自豪。3、我的健康她做主:人到中年的她最近去醫(yī)院做了一次體檢，結(jié)果出來以后，她馬上給自己的 私人醫(yī)生馬大夫打了一個電話，不到半個小時，馬大夫就趕到了她的辦公室， 仔細(xì)為她分析了各種體檢報告，并據(jù)此制定了下一步的營養(yǎng)計劃。她告訴記者，之因此聘請私人醫(yī)生，主要是想讓自己能長期保持一個精力 充沛的體魄。請私人醫(yī)生的最大好處是，能夠?qū)ψ约旱纳眢w隨時都有一種踏 實感、安全感。人到中