成本系統(tǒng)控制doc12

1、.：.；本錢系統(tǒng)控制 在猛烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，了解每個(gè)產(chǎn)品或效力的本錢，識(shí)別哪些是盈利的，哪些對(duì)間接費(fèi)用和最終盈利才干有奉獻(xiàn)，是非常重要的。由于，基于這些本錢信息的管理決策和行為將影響到企業(yè)的盈利才干和生存 如何獲得一個(gè)有效的本錢系統(tǒng)近年來，全球經(jīng)濟(jì)的一體化使企業(yè)面臨著日益猛烈的競(jìng)爭(zhēng)。特別是中國(guó)參與WTO以后，隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的逐漸開放，國(guó)外的技術(shù)、資金、先進(jìn)的管理和效力理念大量進(jìn)入，企業(yè)將能夠面臨著市場(chǎng)被瓜分和盈利空間逐漸減少的挑戰(zhàn)。在如此猛烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，了解每個(gè)產(chǎn)品或效力的本錢，識(shí)別哪些是盈利的，或至少哪些對(duì)間接費(fèi)用和最終盈利才干是有奉獻(xiàn)的，是非常重要的，由于基于這些本錢信息的管理決策和行為將影

2、響到企業(yè)的盈利才干和生存。因此，國(guó)內(nèi)企業(yè)假設(shè)要堅(jiān)持并加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必需擁有一個(gè)有效的本錢系統(tǒng)，支持協(xié)助 管理者尋求途徑改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，提高競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，由于競(jìng)爭(zhēng)日益猛烈和全球化，企業(yè)的消費(fèi)運(yùn)營(yíng)環(huán)境也發(fā)生了宏大的變化。先進(jìn)制造技術(shù)與信息技術(shù)的蓬勃開展，使企業(yè)的本錢構(gòu)造和管理方式大為改動(dòng)。一些企業(yè)的本錢系統(tǒng)，特別是傳統(tǒng)的以數(shù)量為根底的本錢系統(tǒng)，已不能順該當(dāng)今自動(dòng)化程度越來越高的新環(huán)境。新的本錢計(jì)算方法和新的本錢管理理念，如作業(yè)本錢法 ActivityBasedCosting，ABC，也正是在這種需求之下產(chǎn)生的。目前，國(guó)內(nèi)外許多先進(jìn)的企業(yè)都曾經(jīng)或預(yù)備實(shí)施新的本錢系統(tǒng)如 ABC，以提高效率。當(dāng)然，實(shí)

3、施新的本錢系統(tǒng)是需求本錢的，比如投入大量的計(jì)算機(jī)設(shè)備和培訓(xùn)費(fèi)用等，但更重要的是，假設(shè)依賴舊的本錢系統(tǒng)，或許損失更大例如，廢品定價(jià)、產(chǎn)品選擇、供應(yīng)商與客戶確實(shí)定等決策的失誤、錯(cuò)過改善運(yùn)營(yíng)效率的時(shí)機(jī)等。因此，本錢系統(tǒng)能否需求改換是一個(gè)本錢-收益的權(quán)衡問題。企業(yè)的管理者首先必需清楚：目前所依賴的本錢系統(tǒng)能否有效？能否嚴(yán)重扭曲了本錢信息而左右了企業(yè)的管理決策和行為？等等。然后思索的問題才是如何改良或更新現(xiàn)有的本錢系統(tǒng)。但并不是一切企業(yè)的管理者對(duì)上述問題都有明確的答案并認(rèn)識(shí)到這些問題的重要性。有效本錢系統(tǒng)的重要性一個(gè)有效的企業(yè)的本錢系統(tǒng)，必需滿足：1本錢系統(tǒng)的設(shè)計(jì)以“準(zhǔn)確定義和計(jì)量本錢為出發(fā)點(diǎn)；2正確反

4、映企業(yè)的產(chǎn)品或效力和其本錢之間的因果關(guān)系； 3本錢系統(tǒng)得以恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用。換句話說，一個(gè)有效的本錢系統(tǒng)提供的信息應(yīng)具有以下特點(diǎn)：首先，本錢信息必需是相對(duì)準(zhǔn)確的。本錢信息應(yīng)足夠地接近并反映現(xiàn)實(shí)，而且不會(huì)導(dǎo)致管理人員做出錯(cuò)誤的決策，當(dāng)然，準(zhǔn)確并不一定意味著本錢準(zhǔn)確到小數(shù)點(diǎn)后的五位。第二，本錢信息必需是相關(guān)的。即本錢信息必需以與決策相關(guān)的方式予以識(shí)別和存儲(chǔ)。比如，一些決策需求建立在歷史本錢的根底之上，而另外一些決策那么需建立在面向未來的現(xiàn)金流量的根底之上。這需求本錢系統(tǒng)具有彈性，可以提供決策相關(guān)的信息。第三，本錢信息必需支持各種類型的管理決策。一個(gè)設(shè)計(jì)良好的、有效的本錢系統(tǒng)如作業(yè)本錢制度對(duì)企業(yè)特別是處于

5、競(jìng)爭(zhēng)猛烈的環(huán)境中的企業(yè)的重要作用還有：經(jīng)過對(duì)本錢動(dòng)因的識(shí)別和對(duì)企業(yè)作業(yè)流程的透視，在本錢控制、流程再造、全面質(zhì)量管理、企業(yè)繼續(xù)改善等方面，提供有價(jià)值的信息，從而使企業(yè)的作業(yè)與流程更加有效率。既然本錢系統(tǒng)對(duì)企業(yè)來說這么重要，假設(shè)現(xiàn)有的本錢系統(tǒng)的設(shè)計(jì)不能反映企業(yè)的消費(fèi)運(yùn)營(yíng)，或者曾經(jīng)過時(shí)，而它的管理者又不清楚它的限制，那么能夠在決策、規(guī)劃、控制時(shí)過于依賴現(xiàn)有的本錢系統(tǒng)，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生非常不利的結(jié)果。判別本錢系統(tǒng)有效性的方法普通，管理人員可經(jīng)過兩種方法了解企業(yè)現(xiàn)行本錢系統(tǒng)的有效性。第一種方法較為直接，需求對(duì)公司的本錢系統(tǒng)進(jìn)展深化的分析和研討；第二種方法那么是經(jīng)過調(diào)查能否出現(xiàn)了不恰當(dāng)或過時(shí)本錢系統(tǒng)的征兆

6、來判別。直接檢視產(chǎn)品、流程與本錢系統(tǒng)的特點(diǎn)以判別本錢系統(tǒng)能否有效這種檢視方法，經(jīng)過直接分析公司的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程與本錢系統(tǒng)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)及相互關(guān)系來判別本錢系統(tǒng)的有效性。內(nèi)容如下：1檢視公司流程及不同產(chǎn)品在不同流程的資源耗費(fèi)的復(fù)雜程度和異質(zhì)性；2調(diào)查本錢系統(tǒng)如何將資源耗費(fèi)分配至期間，即本錢支出資本化和費(fèi)用化如何劃分；3調(diào)查本錢的構(gòu)成；直接和間接本錢的區(qū)分；如何歸集間接本錢；采用何種分配根底將間接本錢分配至產(chǎn)品效力能否數(shù)量為根底？；這些本錢的歸集與分配反映資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的流程的程度如何？4調(diào)查本錢系統(tǒng)能否涵蓋了企業(yè)全部的價(jià)值鏈？5調(diào)查分配至產(chǎn)品或效力的本錢，被會(huì)計(jì)準(zhǔn)那么影響的程度如何即該本錢系統(tǒng)能否是

7、為了外部報(bào)告而設(shè)計(jì)的？經(jīng)過綜合思索上述幾點(diǎn)，將可開掘企業(yè)的本錢系統(tǒng)在功能上能否適當(dāng)以及能否足夠。例如，一個(gè)企業(yè)消費(fèi)多種產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品需求多個(gè)不同的消費(fèi)工序，并且不同產(chǎn)品在不同的加工程序中的耗費(fèi)加工程度不同。假設(shè)本錢系統(tǒng)沒有反映這些特點(diǎn)，那么闡明本錢系統(tǒng)也許不能合理地反映資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的過程。除了直接檢查本錢系統(tǒng)功能上的恰當(dāng)性以外，還可直接檢查企業(yè)本錢系統(tǒng)的以下情況：6企業(yè)本錢系統(tǒng)能否隨著組織內(nèi)外環(huán)境的變化而改動(dòng)？假設(shè)本錢系統(tǒng)缺乏彈性，那么容易成為過時(shí)的系統(tǒng)而不易發(fā)揚(yáng)應(yīng)有的管理功能。比如，當(dāng)企業(yè)的消費(fèi)線轉(zhuǎn)變成自動(dòng)化作業(yè)方式時(shí)，假設(shè)本錢系統(tǒng)不能反映上述變化或未有相應(yīng)的改動(dòng)，那么企業(yè)必需思索其過時(shí)的

8、能夠性。7企業(yè)本錢信息報(bào)告的周期多長(zhǎng)？本錢系統(tǒng)是“本錢控制導(dǎo)向還是“本錢管理導(dǎo)向？前者調(diào)查本錢系統(tǒng)的及時(shí)性；后者那么調(diào)查現(xiàn)行本錢系統(tǒng)能否為企業(yè)事先的預(yù)防及規(guī)劃而不是事后的控制提供有價(jià)值的信息。經(jīng)過調(diào)查不恰當(dāng)或已過時(shí)的本錢系統(tǒng)的征兆評(píng)價(jià)現(xiàn)行本錢系統(tǒng)的有效性前面的直接調(diào)查方法雖然可以產(chǎn)生有用的檢查結(jié)果，但是，它有兩項(xiàng)主要的局限性：第一，深化地分析企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和本錢系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，本錢昂貴。第二，企業(yè)本錢系統(tǒng)能否得以恰當(dāng)合理的利用，經(jīng)過直接調(diào)查的方法很難得出有力的結(jié)論。由于，員工的接受程度、員工運(yùn)用本錢系統(tǒng)的情況、以及管理人員對(duì)本錢信息的運(yùn)用等能夠都會(huì)大大影響本錢系統(tǒng)的功用和效果。因此，公司管理人員耗

9、費(fèi)大量人力物力直接檢查本錢系統(tǒng)能否有效之前，他們應(yīng)首先思索采用非直接的方法對(duì)企業(yè)的本錢系統(tǒng)進(jìn)展評(píng)價(jià)。這種間接的檢視方法，主要透過對(duì)本錢系統(tǒng)因缺乏所產(chǎn)生的問題征兆，來評(píng)價(jià)現(xiàn)行本錢系統(tǒng)的有效性。比如，企業(yè)的本錢系統(tǒng)無(wú)法解釋利潤(rùn)高低的理由，或者產(chǎn)生了無(wú)法解釋的本錢差別等，那么闡明企業(yè)的本錢系統(tǒng)能夠曾經(jīng)失效或不敷運(yùn)用了。管理人員假設(shè)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行系統(tǒng)具有較多的問題征兆時(shí)，那么應(yīng)可以較自信地破費(fèi)更大的精神進(jìn)展更深化的直接調(diào)查，包括直接檢查其本錢系統(tǒng)的特性。不恰當(dāng)或過時(shí)本錢系統(tǒng)的征兆本錢系統(tǒng)的問題征兆能夠有內(nèi)外兩個(gè)主要來源：一是利用本錢系統(tǒng)的信息進(jìn)展決策并采取行動(dòng)后的結(jié)果，公司層、競(jìng)爭(zhēng)者、客戶對(duì)本錢系統(tǒng)的反響，

10、為“外部征兆。外部征兆又進(jìn)一步劃分為獲利面、本錢面、產(chǎn)品定價(jià)決策面，分別從產(chǎn)品賬面獲利性、本錢、定價(jià)決策的三個(gè)角度歸類。二是調(diào)查內(nèi)部客戶職能經(jīng)理，如產(chǎn)品經(jīng)理、工程師運(yùn)用本錢系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，那么稱之為“內(nèi)部征兆。外部征兆獲利面難加工的產(chǎn)品雖未調(diào)高價(jià)位，但本錢系統(tǒng)仍顯示其具有較高的盈利才干。普通來說，那些消費(fèi)工藝復(fù)雜、或需求更多額外檢查或返工的產(chǎn)品，相對(duì)于其它較易制造的產(chǎn)品，由于添加了作業(yè)，消費(fèi)本錢會(huì)較高。在未調(diào)高價(jià)位的情況下它的利潤(rùn)會(huì)偏低，甚至沒有利潤(rùn)。假設(shè)企業(yè)現(xiàn)行的本錢系統(tǒng)顯示這些難加工的產(chǎn)品雖定價(jià)不高但仍具有較高的獲利空間，那么表示該系統(tǒng)也許沒能報(bào)告真實(shí)的產(chǎn)品本錢信息。產(chǎn)品利潤(rùn)難以或無(wú)法解釋

11、。有效的本錢系統(tǒng)應(yīng)可以讓運(yùn)用者明白產(chǎn)品或效力利潤(rùn)率高或低的理由，假設(shè)企業(yè)不能根據(jù)本錢系統(tǒng)提供的信息合理地解釋產(chǎn)品或效力的利潤(rùn)時(shí)，那么表示本錢系統(tǒng)本身的設(shè)計(jì)已無(wú)法反映資源流向產(chǎn)品效力的過程。經(jīng)理人員想放棄被報(bào)告為有利潤(rùn)的產(chǎn)品。普通來說，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)清楚產(chǎn)品消費(fèi)的難易程度，而銷售經(jīng)理那么應(yīng)知道哪些產(chǎn)品的定價(jià)缺乏競(jìng)爭(zhēng)性。因此，假設(shè)他們一致以為應(yīng)該放棄的產(chǎn)品線，賬面上卻顯示有利潤(rùn)，這很能夠表示本錢系統(tǒng)沒有捕捉到產(chǎn)品消費(fèi)及銷售效力的復(fù)雜性引發(fā)的本錢。產(chǎn)品組合包含更多被報(bào)告為具有較高利潤(rùn)的產(chǎn)品，但整體獲利卻未添加。普通而言，假設(shè)產(chǎn)品組合中含有較多利潤(rùn)率高的產(chǎn)品，企業(yè)整體獲利會(huì)提高。但假照實(shí)踐情況相反，那么能

12、夠意味著企業(yè)的本錢系統(tǒng)提供的本錢信息不準(zhǔn)確。企業(yè)以為本人擁有高利潤(rùn)率的產(chǎn)品或效力市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)者卻沒有表現(xiàn)出很大的興趣。假設(shè)管理層根據(jù)本錢系統(tǒng)提供的信息發(fā)現(xiàn)，公司擁有超凡報(bào)酬的產(chǎn)品或效力市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)雖然不具有高度的進(jìn)入妨礙，但競(jìng)爭(zhēng)者卻沒有表現(xiàn)出很大的興趣進(jìn)入該市場(chǎng)，那么很有能夠是本錢系統(tǒng)對(duì)某些產(chǎn)品或效力的本錢低估了，企業(yè)原以為高利潤(rùn)的產(chǎn)品實(shí)踐上是虧損產(chǎn)品。還有的企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者購(gòu)買本人消費(fèi)的產(chǎn)品重新包裝后出賣。由于建立在錯(cuò)誤的本錢信息根底上，該企業(yè)的產(chǎn)品售價(jià)低于競(jìng)爭(zhēng)者的消費(fèi)本錢。本錢面存在大量且不能解釋的本錢差別。當(dāng)本錢系統(tǒng)產(chǎn)生許多不能解釋的本錢差別時(shí)，這表示系統(tǒng)能夠無(wú)法反映公司產(chǎn)品的流程或

13、產(chǎn)品組合的本錢。經(jīng)常延遲且困難解答大部分本錢相關(guān)問題。有效的本錢系統(tǒng)應(yīng)該可以及時(shí)提供大部分的本錢相關(guān)問題的答案，以供決策運(yùn)用。但假設(shè)運(yùn)用者經(jīng)常需求等待很長(zhǎng)時(shí)間才干獲得問題的答案或者得不到答案，那么表示該本錢系統(tǒng)的功能存在問題，能夠已無(wú)法滿足管理需求。會(huì)計(jì)人員經(jīng)常破費(fèi)很多時(shí)間研討不同的本錢問題。假設(shè)導(dǎo)致會(huì)計(jì)人員經(jīng)常為了一些決策問題如大批量的外部采購(gòu)決策額外破費(fèi)很多時(shí)間進(jìn)展專門的研討，這闡明本錢系統(tǒng)不能提供決策相關(guān)的本錢信息，已不能滿足當(dāng)前的管理需求。產(chǎn)品定價(jià)決策面經(jīng)常損失博得定價(jià)較低高的競(jìng)標(biāo)。普通而言，企業(yè)對(duì)于想獲得的定單的報(bào)價(jià)會(huì)偏低，假設(shè)發(fā)現(xiàn)情況正好相反，企業(yè)經(jīng)常損失博得定價(jià)偏低高的競(jìng)標(biāo)時(shí)，那

14、么企業(yè)的本錢系統(tǒng)的設(shè)計(jì)或操作能夠已發(fā)生問題了。當(dāng)價(jià)錢提高時(shí)，客戶不會(huì)減少采購(gòu)量。普通，顧客能夠從來都不希望企業(yè)提高產(chǎn)品的售價(jià)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)認(rèn)識(shí)到他們產(chǎn)品的定價(jià)太低而提高售價(jià)，但顧客對(duì)產(chǎn)品售價(jià)的提高并沒有劇烈的反響，或者雖有埋怨，但仍會(huì)采購(gòu)差別不大的數(shù)量；或者企業(yè)的銷售量只需細(xì)微的萎縮，這闡明市場(chǎng)印證了管理人員的直覺：本錢信息能夠是錯(cuò)誤的。競(jìng)爭(zhēng)者尤其是小規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)者消費(fèi)銷售的產(chǎn)品，與企業(yè)大量消費(fèi)銷售的一樣產(chǎn)品相比，定價(jià)明顯偏低。普通情況下，當(dāng)企業(yè)消費(fèi)銷售的產(chǎn)品數(shù)量比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手量大時(shí)，由于具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)，本錢會(huì)降低，因此也就會(huì)以較低的產(chǎn)品定價(jià)，以提高市場(chǎng)占有率。但是，假設(shè)企業(yè)的本錢系統(tǒng)將本錢平均分?jǐn)偨o一

15、切產(chǎn)品線，導(dǎo)致大批量消費(fèi)的產(chǎn)品承當(dāng)部分小批量產(chǎn)品的本錢時(shí)，就無(wú)法看出大量消費(fèi)的產(chǎn)品的低本錢優(yōu)勢(shì)。因此假設(shè)企業(yè)大批量消費(fèi)銷售的產(chǎn)品本錢或定價(jià)比小規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)者的定價(jià)還高時(shí)，那么顯示此本錢系供應(yīng)商對(duì)零件的報(bào)價(jià)比企業(yè)預(yù)期的低。需求進(jìn)展“零件是自制還是外購(gòu)決策的企業(yè)可以經(jīng)過將供應(yīng)商的報(bào)價(jià)與本人的消費(fèi)本錢進(jìn)展比較，來檢查本錢系統(tǒng)能否有效。假設(shè)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)與企業(yè)的消費(fèi)本錢差別很大，那么闡明企業(yè)的本錢系統(tǒng)能夠出現(xiàn)問題。例如，假設(shè)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)低于產(chǎn)品的變動(dòng)本錢，且沒有信息闡明供應(yīng)商的消費(fèi)更具效率，這時(shí)企業(yè)需求成立專門的小組來調(diào)查產(chǎn)品能否實(shí)踐上可以如此低本錢地自制，雖然本錢系統(tǒng)提供的信息相反。內(nèi)部征兆管理人員對(duì)預(yù)算

16、和本錢報(bào)告缺乏興趣。預(yù)算和本錢報(bào)告應(yīng)具有一定的管理功能，假設(shè)企業(yè)的管理人員不注重預(yù)算和本錢報(bào)告，那么能夠闡明本錢系統(tǒng)產(chǎn)生的信息不正確，該本錢系統(tǒng)能夠已過時(shí)或失去價(jià)值。經(jīng)理和工程師運(yùn)用私有的本錢系統(tǒng)。普通，經(jīng)理和工程師非常熟習(xí)企業(yè)的運(yùn)作過程，假設(shè)他們舍棄公司現(xiàn)有的本錢系統(tǒng)而自行開發(fā)運(yùn)用自以為能計(jì)算出較正確的本錢的“系統(tǒng)，這能夠闡明企業(yè)當(dāng)前正式的本錢系統(tǒng)曾經(jīng)過時(shí)了。需求強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，并不是說出現(xiàn)上述各個(gè)問題征兆，就一定闡明企業(yè)的本錢系統(tǒng)已過時(shí)。緣由是每一種征兆的出現(xiàn)還能夠是其它要素呵斥的結(jié)果。例如，“競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)錢不合理地低，能夠是由于競(jìng)爭(zhēng)者擁有的本錢系統(tǒng)已過時(shí)，但是，也有能夠是企業(yè)本身的運(yùn)營(yíng)非常沒

17、有效率。一樣地，假設(shè)企業(yè)的經(jīng)理缺乏對(duì)公司本錢信息的興趣，這也許是由于他們沒有足夠的訓(xùn)練，而不是由于本錢系統(tǒng)本身不好。但是，假設(shè)企業(yè)同時(shí)有多個(gè)問題征兆發(fā)生，那么，就有理由推斷企業(yè)的本錢系統(tǒng)有很大的概率能夠性已不恰當(dāng)或過時(shí)了。對(duì)企業(yè)本錢系統(tǒng)有效性的調(diào)查為了對(duì)中國(guó)企業(yè)現(xiàn)行本錢系統(tǒng)的有效性有更多的了解，我們進(jìn)展了一個(gè)小規(guī)模的調(diào)查。根據(jù)過時(shí)本錢系統(tǒng)能夠具有的問題征兆，我們?cè)O(shè)計(jì)了一份調(diào)查詢卷，選取了武漢及周遍地域的企業(yè)管理人員為調(diào)查對(duì)象，共獲得有效問卷72份。受訪者絕大部分內(nèi)資企業(yè)，占62.5%，其次是中外合資企業(yè)，占15.3%.這些企業(yè)中有20.8%的企業(yè)屬于電子通訊業(yè)，其次是普通制造業(yè)16.7%和效力

18、業(yè)。此外有超越23的企業(yè)的全職員工人數(shù)在500人以下，因此我們調(diào)查的對(duì)象以中小企業(yè)為主。受訪者絕大多數(shù)是公司的高層或中層管理人員占77.8%。全體受訪人員中63.9%的人員從事會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)職務(wù)，19.4%的人員為企業(yè)的行政管理人員，8.3%的人員從事市場(chǎng)營(yíng)銷，其他占8.4%.他們?cè)诒辉L公司的平均效力年限為5.63年，在目前職位供職年限平均4.47年。被訪者具有一定的管理閱歷對(duì)于我們了解中國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)與決策依賴的本錢系統(tǒng)所產(chǎn)生的“過時(shí)征兆非常重要。因此，我們要求管理者回答“有多大權(quán)益支配公司分配給所在部門的資源。72人中有69人進(jìn)展了回答，平均回答的分?jǐn)?shù)為6.41回答范圍是110，1表示無(wú)權(quán)，10表示

19、全權(quán)。這闡明被訪人員有相當(dāng)大的權(quán)益支配資源。我們還調(diào)查了被訪者參與決策、營(yíng)運(yùn)或其它職務(wù)“的程度。有67位被訪者回答了我們的問題，三個(gè)備選子項(xiàng)中與公司之戰(zhàn)略構(gòu)成有關(guān)的決策“的平均回答為40.07%，與公司之例行公事、日常營(yíng)運(yùn)有關(guān)的決策“的平均回答為49.85%，對(duì)其它職務(wù)“的平均回答為10.82%.總的來說，從上述被訪者的職位、支配資源的權(quán)益以及效力年限等根本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，他們有足夠的資歷來回答決策方面的相關(guān)問題。應(yīng)該闡明的是，假設(shè)按照被訪者的職位如消費(fèi)、銷售、所在行業(yè)等要素對(duì)樣本進(jìn)展進(jìn)一步的分組，能夠會(huì)更好地洞察企業(yè)的本錢系統(tǒng)的有效程度。調(diào)查結(jié)果及分析表中列出的是受訪者對(duì)于其在過去的二年中

20、，本身及公司內(nèi)與受訪者較熟習(xí)的有類似職位和責(zé)任的其他人曾遇到各項(xiàng)不恰當(dāng)或過時(shí)本錢系統(tǒng)征兆頻率的回答，按照遇到的頻率由高至低陳列。在“平均回答分?jǐn)?shù)一欄中，顯示的是受訪者對(duì)碰到這些征兆的頻率的平均回答分?jǐn)?shù)。我們運(yùn)用的分?jǐn)?shù)區(qū)間是1至5，1代表從未遇到，5那么代表經(jīng)常不斷地遇到。因此平均分?jǐn)?shù)越高，表示在過去的二年中越經(jīng)常遇到某些征兆。值得留意的是，表中對(duì)每種征兆的回答人數(shù)小于樣本量72.緣由是雖然我們收到了72份有效問卷，但并不是每一位被訪者都回答了我們?nèi)康膯栴}，有的被訪者能夠?qū)λ鶈柤暗哪骋粏栴}從沒有接觸過。假設(shè)被訪者對(duì)給定的征兆沒有回答，或選擇了選項(xiàng)“知識(shí)缺乏或“不適用，我們?cè)谟?jì)算回答分?jǐn)?shù)。對(duì)于企

21、業(yè)的管理者而言，運(yùn)用公司的本錢信息進(jìn)展相關(guān)決策時(shí)，幾乎都會(huì)至少“有時(shí)閱歷到前面所提及的每一個(gè)不恰當(dāng)或過時(shí)本錢系統(tǒng)的征兆。在問卷提出的11 項(xiàng)征兆中，就有3項(xiàng)的平均回答分?jǐn)?shù)在2.5分以上，有4項(xiàng)的平均回答分?jǐn)?shù)位于2.4到2.5之間。11項(xiàng)征兆中，10項(xiàng)的平均回答分?jǐn)?shù)在2分“有時(shí) 或以上。表中顯示，被訪者最常遇到的問題是“發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)錢顯得不切合實(shí)踐地低，平均回答分?jǐn)?shù)是2.83分。有30.8%的被訪者經(jīng)?！?分或經(jīng)常不斷地“5分閱歷這種景象。還有其它一半以上的被訪者有時(shí)或偶爾會(huì)遇見這種情況。當(dāng)然，發(fā)現(xiàn)“競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)錢顯得不切合實(shí)踐地低，并不一定是由于公司本身的本錢系統(tǒng)不夠完善而高估了本身產(chǎn)品的本錢，還有能夠是由于其它要素如競(jìng)爭(zhēng)者傾銷等導(dǎo)致了該結(jié)果。但假設(shè)企業(yè)管理者經(jīng)常遇到此情況，且經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或效力本錢確實(shí)很低，而企業(yè)各方面的營(yíng)運(yùn)情況、產(chǎn)品效力組合、規(guī)模等，皆與競(jìng)爭(zhēng)者相差不遠(yuǎn)，那么企業(yè)管理層就必需反省能否現(xiàn)行的本錢系統(tǒng)的設(shè)計(jì)或運(yùn)作產(chǎn)生了問題，才導(dǎo)致這種不合理的景象。其次，被訪者也發(fā)現(xiàn)“顧客不會(huì)由于價(jià)錢的上揚(yáng)而大量減低采購(gòu)量，平均回答分?jǐn)?shù)為2.66分。有30.6% 的被訪者回答是“4經(jīng)常地。這種情況，能夠顯示樣本中相當(dāng)大比例的企業(yè)的本