人力資源管理對推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的作用

1、哈爾濱市第五醫(yī)院李蓉護(hù)理人力資源管理對推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的作用1人力資源管理相關(guān)概念、內(nèi)容2配備優(yōu)質(zhì)護(hù)理人力提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量人力資源管理對推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的作用 護(hù)理人力資源人力的數(shù)量、素質(zhì) 人才結(jié)構(gòu) 職稱結(jié)構(gòu) 臨床護(hù)理、教學(xué)、科研等人力資源管理的相關(guān)概念、內(nèi)容人力資源管理的相關(guān)概念、內(nèi)容 護(hù)理人力資源的合理配置是指在任何時間都可以提供數(shù)量適當(dāng)、技術(shù)水平合理的護(hù)士以滿足患者的需求，并且保持無風(fēng)險的工作環(huán)境。人力資源的合理配置問題： 人力資源的劃分問題以及人才與崗位的匹配問題。 人力資源的合理配置標(biāo)準(zhǔn)： 人員數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的合理配置。按照人力資源的性質(zhì)、特點(diǎn)，以及服務(wù)對象的特征等，可以將人力資源

2、分為高端、中端、低端三類。從總體來說，合適的才是最好的。人力資源管理的相關(guān)概念、內(nèi)容用才育才留才發(fā)展選才人力資源管理的基本內(nèi)容人力資源管理的相關(guān)概念、內(nèi)容 美國醫(yī)學(xué)會研究報告指出：“嚴(yán)重威脅患者安全已構(gòu)成護(hù)理工作環(huán)境的特征中最關(guān)鍵的問題：護(hù)理人力資源的配置和使用”。人力資源管理對推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的作用 因此,配備優(yōu)質(zhì)的人力資源、促進(jìn)人力資源的合理配置、完善護(hù)士的激勵機(jī)制、加強(qiáng)護(hù)士的職業(yè)生涯管理尤為重要。人力資源管理的相關(guān)概念、內(nèi)容二、配備 優(yōu)質(zhì)人力資源 提高 護(hù)理服務(wù)質(zhì)量人力資源管理對推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的作用國務(wù)院衛(wèi)生主管部門規(guī)定 進(jìn)一步貫徹落實(shí)護(hù)士條例。維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，增強(qiáng)護(hù)士依法執(zhí)業(yè)的法律

3、意識，強(qiáng)化衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)法定職責(zé)的有效落實(shí)，完善醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)護(hù)士執(zhí)業(yè)相關(guān)規(guī)范、護(hù)士配備基本標(biāo)準(zhǔn)，建立并實(shí)施護(hù)士培訓(xùn)和定期考核制度。進(jìn)一步加大依法監(jiān)督力度，保障護(hù)士合法權(quán)利，規(guī)范護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。 配備優(yōu)質(zhì)護(hù)理人力提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量護(hù)士條例第20條規(guī)定醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)配備護(hù)士的數(shù)量不得低于國務(wù)院衛(wèi)生主管部門規(guī)定的護(hù)士配備標(biāo)準(zhǔn)人力資源管理對推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的作用配備優(yōu)質(zhì)護(hù)理人力提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）提高護(hù)士隊伍總量到2015年，全國注冊護(hù)士總數(shù)達(dá)到286萬，每千人口注冊護(hù)士數(shù)為2.07，全國執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師與注冊護(hù)士比達(dá)到1:1-1:1.2。醫(yī)護(hù)比例倒置

4、問題得到解決。人力資源管理對推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的作用配備優(yōu)質(zhì)護(hù)理人力提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）增加醫(yī)院護(hù)士配備。到2015年，全國100%的三級醫(yī)院、二級醫(yī)院的護(hù)士配置應(yīng)當(dāng)達(dá)到國家規(guī)定的護(hù)士配備標(biāo)準(zhǔn).三級綜合醫(yī)院全院護(hù)士總數(shù)與實(shí)際開放床位比不低于0.8:1，病區(qū)護(hù)士總數(shù)與實(shí)際開放床位比不低于0.6:1.人力資源管理對推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的作用配備優(yōu)質(zhì)護(hù)理人力提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）優(yōu)化護(hù)士隊伍結(jié)構(gòu)。進(jìn)一步增加大專層次護(hù)士比例，縮減中專層次護(hù)士比例。到2015年，全國護(hù)士隊伍中，大專以上學(xué)歷護(hù)士應(yīng)當(dāng)不低于60%；三級醫(yī)院大專

5、以上學(xué)歷護(hù)士應(yīng)當(dāng)不低于80%。人力資源管理對推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的作用配備優(yōu)質(zhì)護(hù)理人力提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）穩(wěn)定臨床護(hù)士隊伍。完善醫(yī)院人事和收入分配制度，完成護(hù)士的崗位設(shè)置管理工作，建立科學(xué)的績效考核機(jī)制，護(hù)士的收入分配、職稱晉升、獎勵評優(yōu)等向臨床一線傾斜，做到多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬、同工同酬，努力創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展條件，穩(wěn)定臨床一線護(hù)士隊伍。人力資源管理對推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的作用配備優(yōu)質(zhì)護(hù)理人力提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量人力資源管理對推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的作用 第一、護(hù)士人力資源配置的人數(shù)要能充分滿足 臨床工作的需求 充足的護(hù)理人力資源使護(hù)士在醫(yī)療安全質(zhì)量控制方面發(fā)揮重要作

6、用使患者獲得優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)在護(hù)理人力資源的配備方面應(yīng)注意幾個問題：配備優(yōu)質(zhì)護(hù)理人力提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量人力資源管理對推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的作用美國學(xué)者研究發(fā)現(xiàn) 注冊護(hù)士對每例患者護(hù)理時數(shù) 15min 病死率 20%-30% 1名護(hù)士4例患者 正常 1名護(hù)士5例患者 病死率上升7%護(hù)理人員數(shù)量與患者病死率相關(guān)配備優(yōu)質(zhì)護(hù)理人力提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量人力資源管理對推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的作用 注冊護(hù)士 護(hù)理時數(shù) 患者發(fā)生用藥錯誤、跌倒呼吸系統(tǒng)及泌尿系統(tǒng)感染護(hù)理人員數(shù)量與患者安全緊密相關(guān)配備優(yōu)質(zhì)護(hù)理人力提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量人力資源管理對推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的作用 第二、要在人員的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能等方面提供與崗位相適應(yīng)的護(hù)理人力

7、資源，從而保證各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)能夠達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。 在護(hù)理人力資源的配備方面應(yīng)注意幾個問題：配備優(yōu)質(zhì)護(hù)理人力提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量人力資源管理對推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的作用 護(hù)理人力資源配置不僅涉及護(hù)理人員數(shù)量，還包括了其他影響人員配置和護(hù)理安全的變量，如工作量的大小，工作環(huán)境的好壞，患者病情的復(fù)雜性，護(hù)理人員的技術(shù)水平和構(gòu)成情況，成本效率及與患者護(hù)理效果的聯(lián)系。配備優(yōu)質(zhì)護(hù)理人力提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量人力資源管理對推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的作用 護(hù)理部護(hù)士配備 既要保證每個科室護(hù)士 數(shù)量的合理性，又要保 證專業(yè)結(jié)構(gòu)配置的合理 性。 既要緩解人才急需的矛 盾，又要避免發(fā)生人才積壓和浪費(fèi)。 既要保證學(xué)歷層次上配置 的合理性，又要

8、保證護(hù)士 素質(zhì)能力上配置的合理性。配備優(yōu)質(zhì)護(hù)理人力提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量人力資源管理對推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的作用 目前護(hù)理隊伍中已經(jīng)出現(xiàn)了本科、碩士等研究型人才，護(hù)理模式、護(hù)理流程等相關(guān)工作應(yīng)該由具有相應(yīng)能力的人員來擔(dān)任。 “合適的人做合適的事”配備優(yōu)質(zhì)護(hù)理人力提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量人力資源管理對推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的作用 而對于外出取藥、取化驗(yàn)結(jié)果、搬運(yùn)病人等工作不再由護(hù)士承擔(dān)，從而使護(hù)士能夠有充足的時間守在病人身邊，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理。 配備優(yōu)質(zhì)護(hù)理人力提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量人力資源管理對推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的作用 目前我國醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平已經(jīng)與國際水平接軌，但是服務(wù)質(zhì)量與國外相比，仍然存在較大差距。 衛(wèi)生部2010年起，開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，目的在于提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、提高患者的滿意度