Ｋｏｎｇ電信公司管理信息系統(tǒng)

1、無憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)杰出管理 .無憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)杰出管理 ：.；無憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)杰出管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)杰出管理 電信公司管理信息系統(tǒng)靈敏的消費系統(tǒng)工程年月的一天，鮑博麥克頓，公司的副總經(jīng)理，一位消費電信產(chǎn)品部門的資深指點，開車穿過基頓橋去他的辦公室。此時他正在思索星期五早上召開的會議，在會上，他將和他的顧問討論一個問題。這個問題就是，該部門要求萬美圓來處置在威廉頓建立的一個消費光纖的車間，為此要重新設(shè)計管理信息系統(tǒng)。如此大的金額

2、是一項非常重要的投資。而且，準(zhǔn)確地講，它們得到這筆投資是很困難的。硬件的預(yù)算與討論和設(shè)計軟件的費用相比要小得多。他們將設(shè)計出一套以前從來沒有建立過的系統(tǒng)，并且問題處理后，此次系統(tǒng)方案可以繼續(xù)開展、不斷晉級。即新設(shè)計的軟件，是非常費事的。是一個比較好的商業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，曾經(jīng)開發(fā)設(shè)計了年，其預(yù)算超越萬美圓。另外，沒有人可以通知麥克頓，靈敏的消費制造系統(tǒng)能否可行。它能否能馬上設(shè)計出來，或者寫出報告，并且能實踐運轉(zhuǎn)。他們都說，沒有這個系統(tǒng)，工廠也能繼續(xù)任務(wù)。 一、光學(xué)波導(dǎo)器光學(xué)波導(dǎo)器就是玻璃纖維，可以利用光波傳播信號而不是經(jīng)過電流。它只需人的頭發(fā)絲的五分之一粗細(xì)。經(jīng)過這些纖維的中心傳送的信號，相當(dāng)于萬多

3、部同時開通，所傳送的信號相當(dāng)于條銅線同時傳送信號。光學(xué)波導(dǎo)管和銅線不同，光學(xué)波導(dǎo)管可以同時雙向傳送信號，即發(fā)送和接納信息。纖維可以把經(jīng)過光傳送的信號傳到多公里以外，而不需求校正放大，并且可以在多米的水下正常運轉(zhuǎn)任務(wù)年。雖然給它的外表涂上涂層，使它看起來和釣魚線類似。但纖維每平方厘米可以接受萬多千克的張力。光纖傳送信號的速度比銅線要快得多。光纖每秒的傳送量是億個字節(jié)。假設(shè)把大英百科全書和圣經(jīng)用光纖同時傳遍地球，也不超越秒鐘。用光波傳送信號，看起來就像一個光束。由于它的內(nèi)外構(gòu)造是不同的，內(nèi)核的折射率高于外層的折射率，因此，光線穿過內(nèi)核還將前往到內(nèi)核。假設(shè)它們從整齊的直線變成為零散的光線，那么它將反

4、射到內(nèi)核和外層的交界處。通常，信號總是在內(nèi)核傳送的，即使光纖發(fā)生彎曲。 光纖有多模和單模兩種。多模的光纖只是用于地方的建筑物與建筑物之間的銜接和建筑物內(nèi)部的布線。此時，它有相當(dāng)大的內(nèi)核，以減少安裝費用。多模光纖用在一些玻璃和光纖涂層的設(shè)計上。當(dāng)它和各種類型的光學(xué)性能規(guī)范相結(jié)合，就添加和擴展了光纖家族即光纖系列種類。單模的纖維主要用于公司。最初的運用是長間隔 的通訊。就像，和等公司。新種類的光纖和外表涂層的采用，以及年以后，電信系統(tǒng)費用的下降，地方公司采用新的光纖和外表涂層后，導(dǎo)致了一些新的運用。例如出現(xiàn)了北方公司、有線電視公司、長間隔 的通訊公司等。公司盡力強調(diào)產(chǎn)品的規(guī)范化。多模光纖無法同單模

5、光纖競爭，單模光纖占領(lǐng)了市場的。電信公司所出賣的電纜幾乎全部是光纖電纜。這些電纜估計占公司所出賣電纜的。其他被多家公司所占領(lǐng)。根本上，為方便安裝和減少安裝環(huán)境所呵斥的影響，光纖外表都包了由各種維護(hù)資料制成的電纜，這樣光纖的費用就添加了很大一部分。超越電纜本身所要求的容量，電纜的屏蔽功能就會降低。公司購買的光纖占光纜市場的，并且這些公司都經(jīng)過建立一些特殊規(guī)范和制定購買戰(zhàn)略，以建立共同平等的操作市場。對于公司來講，產(chǎn)品的質(zhì)量和效力是最重要的，它是公司產(chǎn)品進(jìn)入市場的關(guān)鍵吸引公司進(jìn)展商業(yè)招標(biāo)是比較殘忍的總體上講，光纜的利潤趨于降低。在經(jīng)濟上，光纜和銅纜所獲得的經(jīng)濟利潤是一致的。 由于光纖系統(tǒng)的費用下降

6、，公司改動了從長間隔 拉電信主干線的做法，而改為經(jīng)過地域中間局主干線與中央局轉(zhuǎn)換系統(tǒng)相銜接，支電纜經(jīng)過中央局轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，直接與大的商業(yè)網(wǎng)或相鄰的居民住宅相聯(lián)公司打賭，光纖系統(tǒng)費用的降低并不是很難，而且比銅線系統(tǒng)直接接到居民住宅所要求費用還要低。當(dāng)光纖可以安頓在家里時，公司就可以發(fā)揚光纖無限容量的優(yōu)勢，提供大量的新的信息效力例如電視文娛系統(tǒng)、家庭商場、家庭教育等。這些開展使公司迅速開展起來，高速開展的信息技術(shù)堅決了它們對未來開展的希望。 有線電視市場也用單模光纖以提高畫面的質(zhì)量和頻道的容量，并且有線電視公司和公司相對抗，由于公司對家庭文娛市場也感興趣，而且可以利用光纖擴展有線電視的影響。公司進(jìn)入家

7、庭文娛領(lǐng)域比有線公司要晚年。有線電視從年起生長并壯大。 除了公司和有線電視市場外，另一個大的市場是有線銀行、公司辦公室、大學(xué)、醫(yī)院、復(fù)合工業(yè)和買賣所。這些客戶構(gòu)成了多模光纖的市場。就某部分而言，光纖的規(guī)范化并沒有得到開展，市場上有各種不同的設(shè)計和維修保養(yǎng)的多模光纖。就公司而言，由于缺乏集中購買力，而且購買方式也是無規(guī)那么的。在任務(wù)一樣的前提下，許多光纖和通訊系統(tǒng)結(jié)合在一同，共同報價，并且交貨時間是決議報價的關(guān)鍵。 電纜經(jīng)過分段節(jié)點電壓直接接到公司和其他供應(yīng)者如和等公司。當(dāng)公司和公司滿足于單模光纖可以占據(jù)大部分市場時，公司博得了多模光纖市場。公司采用有吸引力的價錢迅速轉(zhuǎn)變報價，獲得了競爭時間，吸

8、引生意。 另一個具有吸引力的市場是海底通訊市場。橫跨大洋的電纜曾經(jīng)消費并安裝，使美國與歐洲、日本相聯(lián)。海底電纜最終鋪設(shè)到印度周圍，以便可以傳播最近舉行的世界杯足球賽。在這些運用中，采用長間隔 、低失真、高強度的光纖以減少安裝系統(tǒng)的費用。更有興趣的開展是，改動單模光纖的設(shè)計，在比較長的波長方面盡能夠使光的運轉(zhuǎn)完善即不失真。這樣可以降低光纖的損失，并且在安裝系統(tǒng)時，減少大量費用。 除了目前的市場外，還開辟光纖的新運用領(lǐng)域。包括用光纖控制武器、導(dǎo)航和傳感工具等。消費設(shè)計方案最后依然確定下來了，但它清楚地闡明，新的光纖和外表涂層設(shè)計曾經(jīng)超出了現(xiàn)有消費線所具有才干。二、的波導(dǎo)器成立于年，是由四個部門組成

9、，即專業(yè)玻璃和陶瓷部門、通訊部門、實驗室和消費品消費部門。在專業(yè)玻璃和陶瓷市場上，銷售多種專業(yè)資料，包括眼鏡資料和自動發(fā)散過濾器。通訊部門消費光纖、光纖網(wǎng)絡(luò)上的電子識別器、電視顯示屏和液體顯示器。實驗室提供分析測試，科學(xué)地研討和對銷售效力環(huán)境作出評價。消費品消費部門，消費著名的產(chǎn)品。例如公司的商品，公司的商品和公司的晚餐器皿。自年至年，通訊部門上繳公司大約的稅收和的利潤。這兩部分都分別添加了。對的利潤提高做出艱苦奉獻(xiàn)的是光學(xué)波導(dǎo)器，這類產(chǎn)品之所以一直如一地獲得高額的利潤，是由于公司的產(chǎn)質(zhì)量量和送貨效力。年，公司首先開發(fā)在技術(shù)上可行的光纖。公司經(jīng)過年的努力，不斷優(yōu)化提高技術(shù)，設(shè)計出合理的低費用的

10、消費工藝。雖然這些年只是采用適度的銷售戰(zhàn)略，公司還是從公司和電纜用戶那里籌集到資金，建立了研討開發(fā)基金，年在威廉頓建立了一個消費工廠。這個工廠在年接到主要訂單電信設(shè)備訂單之前，不斷都是在進(jìn)展小規(guī)模實驗性的消費。 在那時，公司宣布建立全球性的光纖網(wǎng)絡(luò)方案，并且訂購了一條萬公里長的光纖。這個要求超越了以往任何光纖長度的倍。新的類型的單模光纖在公司，仍是在實驗室中進(jìn)展實驗。根據(jù)公司的要求，公司把新一代光纖從實驗室移到工廠，安裝新的消費設(shè)備，并且投資擴建公司歷史上最大的工廠。經(jīng)過年，到年，可以提供商用的性能可靠的光纖。公司可以每天小時消費光纖，并且獲得了很大利潤。公司緊跟著和其他競爭對手在通訊業(yè)方面迅

11、速開展起來。年，公司根據(jù)消費業(yè)務(wù)迅速增長的要求，支出了公司歷史上最大的一筆費用萬美圓，用以擴建威廉頓的工廠。并且消費公司的第五代光纖，而且它的愿望是允許其他公司投資，并且和最大的對手競爭，例如公司和日本有線公司，經(jīng)過競爭使本人處于世界光纖消費制造的主導(dǎo)位置。年電信公司開場全面質(zhì)量管理，努力使公司的全部商業(yè)活動和消費過程具備競爭才干，從事這項活動的是沃德布朗。 最初工程的開展階段，還需求公司的支持，到最后，公司只是在工業(yè)消費技術(shù)上進(jìn)展支持。公司平均個月至個月便對消費設(shè)備進(jìn)展更新。第二步是在年，公司為了繼續(xù)添加它的產(chǎn)品產(chǎn)量和所占的市場份額，停頓了最初的增長。由于遠(yuǎn)程線路市場曾經(jīng)飽和，并且按規(guī)格改制

12、的光纖種類日益增多，特別是多模光纖的種類。公司的光纖消費工廠根據(jù)要求，從消費電纜改為消費光纖。到年，新的市場需求量并沒有得到滿足。早在年，工廠的規(guī)模和消費才干重新穩(wěn)定增長，并且調(diào)動了每個工人的積極性，使工廠的消費程度繼續(xù)向前開展。 三、當(dāng)前的消費制造和信息系統(tǒng) 在制造階段，有一種叫做“的機器。它可以按規(guī)定的程序自動地給陶瓷準(zhǔn)確地涂上一層化學(xué)物質(zhì)，制成毛坯。在這個過程中，內(nèi)部的化學(xué)積累組成了光纖的內(nèi)核。這些化學(xué)物質(zhì)經(jīng)過化學(xué)變化變成光纖的表層。完成的毛坯看起來就像一支雪茄煙。 在加固階段，這些毛坯放在爐子中加熱，以去掉毛坯中的水分和雜質(zhì)，并且加固多孔的毛坯，把它變成純真的玻璃。在加固階段，使毛坯純

13、真。下一步就是延拉階段。在這一階段，毛坯放在一個特制的臺子上，并且有一個小爐子加熱毛坯的最尖端，引起尖端熔化，滴成塔狀導(dǎo)管。然后再從毛坯的尖端拉出一串光導(dǎo)纖維。這些細(xì)線經(jīng)過專有機器涂上不同的化學(xué)物質(zhì)，并且同時丈量它的寬度。在導(dǎo)管的末段，一個牽引機以預(yù)先設(shè)置好的速率把它拉成光纖。這些光纖經(jīng)過搜集并打成卷。把大量拉好的光纖移到顯示屏上，來丈量光纖的張力。把成卷的光纖運走，用大的光學(xué)電池丈量。光纖經(jīng)過丈量并被截成不同的長度。在纏繞階段，去掉特殊的線軸，并且重新纏繞在運送貨物船的線軸上。馬克瓊斯是安排消費方案和消費作業(yè)方案的管理人員，他簡要引見了在威廉頓的工廠的消費情況。消費波導(dǎo)器的過程不同于汽車的規(guī)

14、范化消費。消費汽車，只需有臺發(fā)動機，臺汽車機身，就可以消費出臺汽車，而且組裝任務(wù)的規(guī)范化程度較高。在這兒，在光學(xué)波導(dǎo)器的消費過程中，我們可以在一樣的條件下，在同樣的計算機控制下，混合種一樣批號的化學(xué)物質(zhì)。有時，我們能得到種，或者得到種波導(dǎo)器。每種批號都和其他批號略有所不同。例如，最長的光纖有些部分發(fā)生變化，變壞時，就必需截斷。玻璃晶體的準(zhǔn)確度由于化學(xué)物質(zhì)的不同批號也會產(chǎn)生細(xì)小的不同。所以我們不知道由于選擇不同的市場，產(chǎn)品的特性又不同而使最終的產(chǎn)品有多少銷路。僥幸的是，我們可以找到類似特性的替代品。客戶都希望在一樣的價錢下，獲得高質(zhì)量的電纜。但這樣會降低收益。所以我們必需選擇分散市場和尋覓新的替

15、代復(fù)雜產(chǎn)品的市場。 消費制造波導(dǎo)器要求高準(zhǔn)確性的計算機控制系統(tǒng)。但早期，只是重點強調(diào)遠(yuǎn)程通訊系統(tǒng)在獲得低費用的同時，使產(chǎn)品堅持相應(yīng)的功率和高質(zhì)量，可以減少修正的規(guī)范化的產(chǎn)品。設(shè)計這個系統(tǒng)，是為了控制產(chǎn)品消費過程的每一步。在每個單獨的消費階段，信息系統(tǒng)的主要功能是識別設(shè)備和消費過程中的問題。在消費和制造過程中，允許少量的修正曾經(jīng)比較嚴(yán)密的系統(tǒng)控制代碼。為了控制消費和消費制造過程，工廠產(chǎn)品中有一小部分是為了做實驗而消費的產(chǎn)品。每個消費過程都有單獨的消費竅門。這些新產(chǎn)品經(jīng)過人工干涉，進(jìn)入消費過程，計算機控制著每一步的消費。例如，消費新的或客戶要求的直徑和長度都與規(guī)范的光纖不同的產(chǎn)品。這要求工程師建立

16、特殊的延拉和丈量系統(tǒng)由于一切的光纖根本上都可以經(jīng)過肉跟識別，特殊的光纖在消費過程中可以利用彩色圓點或用批號數(shù)作為傳送特殊要求信號的光纖的標(biāo)識。人工干涉不僅只是時間和膂力上的耗費，而且容易引起信號傳送錯誤。 計算機無效指令經(jīng)常和信息規(guī)范及固定消費法那么相沖突。由于特殊規(guī)格的產(chǎn)品和新產(chǎn)品所耗費的費用不能準(zhǔn)確計算出來，不恰當(dāng)?shù)耐扑憬?jīng)常導(dǎo)致錯誤的消費信息，并且報告的產(chǎn)量超越實踐消費過程的消費量控制信息是經(jīng)過每個過去經(jīng)?？刂频母鱾€獨立過程的系統(tǒng)搜集得到的，信息不能經(jīng)過系統(tǒng)直接到消費階段，操作員甚至可以抽出人工識別的號碼，鎖住每個階段。這個部門的消費信息最終成為就像雇員所說的直線信息控制系統(tǒng)，和計算機結(jié)合

17、后，也叫直線控制系統(tǒng)。每一個控制過程，都由單獨的職員監(jiān)視和控制。計算機存儲高度概括了消費完成情況和存貨情況。 目前的直線控制系統(tǒng)構(gòu)造不允許一些有用的信息跨越消費過程，并且不允許把信息提供應(yīng)其他部門。不同的系統(tǒng)，其規(guī)模不同，所包含的內(nèi)容也不同在直線構(gòu)造中，可以有時機把這些數(shù)據(jù)聯(lián)成一個整體。例如，從系統(tǒng)看，其丈量階段不能進(jìn)展質(zhì)量檢測，或者在測試階段確定廢品戰(zhàn)略，這個系統(tǒng)沒有提供在消費過程中，可以向前或者向后插入信息的功能。在以后的消費過程中，發(fā)現(xiàn)了光纖的一些缺陷，在人工的干涉下最后得到修正。在最后階段，信息聚集。如在丈量階段，丈量光纖的直徑和有用長度，沒有通用丈量技術(shù)，只能破費大量時間從一卷可用的

18、光纖中尋覓適當(dāng)?shù)牟糠诌M(jìn)展丈量。把不同系統(tǒng)的信息聚集起來，可以及時地為消費提供信息。簡單地說，直線控制限制了工廠最大限制地利用其他有用的設(shè)備和資本。 為產(chǎn)品設(shè)計出稱心的查詢系統(tǒng)。這個系統(tǒng)在進(jìn)展管理中設(shè)有管理任務(wù)通道。一切訂單都和工廠的庫存相比較。無論何時，都可以經(jīng)過此系統(tǒng)相對穩(wěn)定地為客戶提供貨物，上級主管也可以經(jīng)過此系統(tǒng)了解庫存量，調(diào)整消費。 當(dāng)客戶要求大量的多種類的產(chǎn)品、特殊要求的產(chǎn)品以及在短時間內(nèi)供貨時，就需求設(shè)立一位緊急協(xié)調(diào)員，即工廠的消費方案和消費作業(yè)方案的職員。他的職責(zé)是根據(jù)客戶的多種要求，調(diào)整工廠的消費方案以及作業(yè)方案。并對工廠消費什么，消費多少，作出相應(yīng)的反響。比如確定每種產(chǎn)品的消

19、費數(shù)量，接受訂單，或者客戶取消訂單時，緊急協(xié)調(diào)員都要修訂方案。目前，緊急協(xié)調(diào)員每星期都要對今后四個星期的消費方案進(jìn)展修正和調(diào)整。年，產(chǎn)品的市場壓力不斷添加。公司的銷售人員把客戶對送貨的要求和產(chǎn)品價錢的情況，及時反響給威廉頓的工廠。這樣他們必需在一天內(nèi)對客戶的要求作出反響。年，外部壓力增大，因此對外部客戶要求必需在個小時之內(nèi)作出反響。在年，威廉頓工廠只制定幾個小時的消費作業(yè)方案，并且緊急協(xié)調(diào)人員，在工廠的實踐消費過程中，不斷巡視指揮，以完成其所制定的目的。 一切的方案都是根據(jù)兩天以前的信息經(jīng)過手工制定的。一切有關(guān)消費信息都是經(jīng)過消費人員和緊急協(xié)調(diào)人員搜集整理并制定成方案再傳送給實踐操作的工人。如

20、改動光纖的顏色和不同光纖卷的數(shù)字標(biāo)點。 馬克瓊斯頓，是一名方案和消費作業(yè)方案員。也是緊急協(xié)調(diào)任務(wù)的指點。他對緊急協(xié)調(diào)任務(wù)的解釋是：一個客戶要購買長的多模光纖，這并不是規(guī)范產(chǎn)品。因此，我們必需在長的多模光纖上加上黃點標(biāo)志，制成特殊光纖。過幾天，這個客戶又回來了，說他不想要長的光纖。為了不浪費光纖，我們不得不從曾經(jīng)加工好的光纖中去掉黃色標(biāo)志，并把它再加工成普通規(guī)格的光纖。第二天，一樣的客戶又來了，并且提出想要不同帶寬的多模光纖。我們就必需再次尋覓一些廢品光纖，按照客戶的要求在不同的位置上加上黃色標(biāo)志。他能想象出這類事每天要發(fā)生多少次嗎？ 過去經(jīng)常根據(jù)客戶的訂貨情況，匯總相類似的信息，制定出規(guī)劃。假

21、設(shè)我們制定出的消費方案比競爭對手晚一兩天，那么我們就能夠失去客戶訂單假設(shè)產(chǎn)品的交貨時間錯過了最后期限，或者給客戶運送了不正確的產(chǎn)品，這都違反了公司的規(guī)章制度。目前，客戶的大部分訂單都能在天之內(nèi)把貨物送到客戶手中。但是也有部分產(chǎn)品，工廠需求超越天才干完成。這是由于即使減少消費過程所耗費的時間，但因消費過程和消費規(guī)劃之間的沖突，也會呵斥一些時間的延誤。 馬克凱博威廉頓工廠的廠長，他說，雖然計算機可以集中管理工廠，但它依然依賴于人的干涉并按照人的志愿執(zhí)行。客戶希望很多訂單能在最短的時間內(nèi)交貨，我們把他們的要求記錄下來，經(jīng)過輪船把貨物運送到客戶那里；同時為客戶提供相應(yīng)的效力。這樣就添加了競爭優(yōu)勢。建立

22、重點優(yōu)勢是我們獲得勝利的關(guān)鍵要素。目前，我們沒有一套縮短交貨時間的管理系統(tǒng)。我們?nèi)缃袼龅闹恍枰粭l，那就是本人做本人的指點。我們應(yīng)該把工廠當(dāng)作本人的一樣，仔細(xì)對待客戶訂單，同時我們還應(yīng)緊縮開支。當(dāng)我們的產(chǎn)品獲得了很高的知名度，并且產(chǎn)品種類到達(dá)多樣化時，我們就會在市場中取勝。 依托消費過程和消費后產(chǎn)品的共性，調(diào)整工廠和緊急協(xié)調(diào)人員之間的關(guān)系，在工廠建立一個大的系統(tǒng)傳送網(wǎng)絡(luò)，使消費過程逐漸向網(wǎng)絡(luò)化開展。 經(jīng)過消費系統(tǒng)的消費訂貨一覽表，瓊斯頓估計，工廠如今在一樣時間內(nèi)可以多接受的訂單。他解釋說，他料想的信息系統(tǒng)具有很高的任務(wù)效率。我想我可以在家或在辦公室，或者在計算機旁，就可以知道光纖是放在倉庫里

23、還是放在商店里。如今我可以檢查倉庫里有多少存貨，也可以知道它們放在那兒。而在這個過程中，我?guī)缀跏强床灰娯浳锏摹?瓊斯頓希望，新設(shè)計的管理系統(tǒng)不應(yīng)像他以前接觸過的老的管理系統(tǒng)那樣，運用和運轉(zhuǎn)起來比較困難，而且運轉(zhuǎn)效率不高。雖然我的思想能對客戶的要求作出快速反響，但我以前接觸的老的管理信息系統(tǒng)，像系統(tǒng)，雖然曾經(jīng)有了很大的改動，但如今并沒有處理系統(tǒng)的本質(zhì)問題。如今我們利用新的管理信息系統(tǒng)，在分鐘之內(nèi)就可以看見某個客戶在公司內(nèi)的全部訂單，而以前利用系統(tǒng)那么要破費小時。雖然新的管理信息系統(tǒng)有了很大的改良，但我感到此系統(tǒng)也有些缺乏。這個系統(tǒng)是根據(jù)多個部門以及部門內(nèi)部的多種職責(zé)和義務(wù)而設(shè)計的，只是為了實現(xiàn)單

24、個部門的職責(zé)和義務(wù)。因此一切部門之間的協(xié)調(diào)就非常困難。比如，我們部門沒有銷售義務(wù)，因此也就不承當(dāng)相應(yīng)的銷售壓力。這樣，當(dāng)需求我們承當(dāng)某些銷售義務(wù)時，就不能經(jīng)過這個系統(tǒng)直接指揮。而是，我們部門停頓任務(wù)，等待從威廉頓發(fā)來指令，并且從那兒獲得必要的資金，以便完成義務(wù)。如今我們希望撇開威廉頓的指揮，并且部門的職員建議給公司的管理信息系統(tǒng)注入一定的資金，添加部門管理的權(quán)限。 在最近的一次視察威廉頓工廠時，麥克頓談及新系統(tǒng)中所包含的傳送人們?nèi)粘Ｐ畔⒌耐ㄓ嵕W(wǎng)絡(luò)，以及它在實踐運用中的效果。奧肯以為，新的系統(tǒng)為客戶提供了宏大的利益和效力，但是對工廠的員工來說卻沒有什么益處。自從商業(yè)活動開場以來，許多人除了在網(wǎng)上

25、扮演信息傳送者外，幾乎沒有什么任務(wù)可做。他們感到恐懼。我想他們以后將被計算機所替代。 正如麥克頓所說，在個人計算機領(lǐng)域，大魚吃小魚，機器取代人。四、適當(dāng)?shù)囊筮@個部門要求獲得萬美圓改造光波導(dǎo)管的消費，不是一件簡單的事。就某一點而言，光波導(dǎo)器工程通常帶有很大的風(fēng)險，但它又有很高的收益。從閱歷上看，大的投資必然伴隨著大的債務(wù)；另一方面，在年，區(qū)域通訊市場和遠(yuǎn)程通訊市場的構(gòu)造體系還沒有完全構(gòu)成，而且出現(xiàn)的時機也不成熟。 湯姆拉哥德廠威廉頓工廠的廠長，把大量精神投入到這個工程的預(yù)備任務(wù)中。他和麥克頓商量，如何盡量管理好這個工程，他以為應(yīng)該在最高程度上組織由全體公司高級主管人員組成的評審委員會。委員會每

26、年召開兩次會議，以便討論這個工程。這個委員會是和公司平級的。當(dāng)我們最初提出的要求被同意以后，每年還應(yīng)提交兩次懇求撥款的報告。在每次的報告中，都應(yīng)寫明該工程曾經(jīng)完成了哪些任務(wù)，以及下一步將繼續(xù)完成哪些任務(wù)；同時還應(yīng)寫明該工程曾經(jīng)運用了多少經(jīng)費，為了完成下一步任務(wù)還需求多少經(jīng)費。我們公司的雇員雖然都很有才干，但卻沒有這類工程的實踐任務(wù)閱歷，因此促使我們采用綜合分析的方法，組成一個由名專家組成的顧問公司。我們經(jīng)過計算機制定方案、跟蹤、評價和管理這個工程，并且和每個工程人員相聯(lián)絡(luò)。這個工程在技術(shù)上有很大風(fēng)險。其風(fēng)險性超出了該工程本身的規(guī)模和復(fù)雜性。由于我們沒有計算機關(guān)系數(shù)據(jù)庫方面的知識以及閱歷，所以不

27、能靈敏快速地提供大量信息。另一個難題是，由于此工程復(fù)雜而規(guī)模大，我們把整個工程分為五個部分，即綜合分析公司、工程、信息系統(tǒng)公司、數(shù)據(jù)統(tǒng)計公司和威廉頓工廠，每個部分由人人組成。這樣由于部門的增多，人員之間缺乏嚴(yán)密的聯(lián)絡(luò)，呵斥了該工程詳細(xì)執(zhí)行時的另一大困難。作為組織的協(xié)調(diào)指點機構(gòu)，我們必需為該工程的執(zhí)行提供必要的支持。同時，在詳細(xì)操作階段，工廠還必需獲得其他可以滿足需求的信息。例如，工廠的現(xiàn)有消費才干，以及其本身的消費特點。只需把這些信息同工廠擴建的目的相結(jié)合起來，相互補充，才干使這個工程執(zhí)行起來更加順利，目的更加明晰。 麥克頓拿起放在桌子上的工程建議書，研討起來。他知道，威廉坎寧安是一名通訊部門

28、的經(jīng)理，在管理信息系統(tǒng)中投入了大量的資金，而且如今擴建工廠所需的萬美圓的方案曾經(jīng)得到委員會的同意。改動信息管理的方式，將威廉頓工廠設(shè)計成由消費過程比較規(guī)范化的工廠轉(zhuǎn)變成靈敏方便的消費制造企業(yè)。如何更好地改動呢？麥克頓和他的員工以為，選擇公司，這樣他們就不用再投入許多的資金在光波導(dǎo)器上。他們也在尋覓方法，但沒有找到其他方法來處理當(dāng)前的問題。公司的員工以為，畢竟他們破費了幾年的時間對該工程進(jìn)展集中的分析和設(shè)計，但他們了解工業(yè)消費的壓力，這些壓力要求有不同的戰(zhàn)略與之相順應(yīng)，并逐漸完成它。最后，這個系統(tǒng)怎樣任務(wù)？工程怎樣得到資金？怎樣引見建立信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的宏大作用？麥克頓想使他的員工在他得出結(jié)論之前仔

29、細(xì)想一想這些問題。他們的員工將有大量的問題需求回答。麥克頓將利用周末的時間好好思索這些問題，星期一他和坎寧安會面，并且就信息管理系統(tǒng)提出他個人的建議。五、摘要、背景。這個信息系統(tǒng)工程最初是由通訊部門承當(dāng)?shù)?。由于這個工程規(guī)模大技術(shù)復(fù)雜，所以需求外界廣泛協(xié)助 和支持。經(jīng)過幾個月的調(diào)查和談判，我們選擇了綜合分析公司。由于它在建立消費制造支持系統(tǒng)和商業(yè)區(qū)域分析實際方法上都具有相當(dāng)豐富的閱歷。我們對這個選擇感到非常的稱心。公司在年月日，開場同綜合分析公司進(jìn)展協(xié)作的。研討的目的是研討組織構(gòu)造數(shù)據(jù)，為信息管理系統(tǒng)的根底建立和光波導(dǎo)器的消費制造制定方案和消費作業(yè)方案表提供效力。年月日，這項方案研討完成。、要求

30、。靈敏的消費制造系統(tǒng)闡明，工廠所消費的每個產(chǎn)品，都要滿足客戶的要求與需求，并且能預(yù)測產(chǎn)品的開展方向。但在目前現(xiàn)有的系統(tǒng)中并不具備這些功能。當(dāng)前一切貨物的消費都是為了消費而消費，而不是根據(jù)客戶的訂單來組織消費。掌握消費的詳細(xì)情況，并且和客戶所要求的消費特殊產(chǎn)品的訂單相結(jié)合，這在當(dāng)前是可以經(jīng)過人工來掌握的。提高信息管理系統(tǒng)的自動化程度可以由以下主要的兩部分來實現(xiàn)。為工廠建立一個可以滿足工廠制定方案和消費作業(yè)方案的信息系統(tǒng)。建立一個可更新的包括工廠計算機網(wǎng)絡(luò)、計算機組織構(gòu)造和工廠數(shù)據(jù)庫在內(nèi)的信息系統(tǒng)構(gòu)造。這個工程從年開場實施，到年全部完成。公司的全體員工、綜合分析公司、公司和其他外部承包商組成的公司

31、共同參與了該工程的全過程。綜合分析公司獲得了的股份。六、工程構(gòu)造信息管理系統(tǒng)被分成五個主要部分、更新計算機組織構(gòu)造；、貨物的加工過程的追蹤；、消費作業(yè)方案；、訂單界面；、費用追蹤。信息管理的每一階段又都包含其他工程的完成結(jié)果。它們之間是相互銜接的。重新設(shè)計計算機構(gòu)造。我們管它叫做數(shù)據(jù)中樞構(gòu)造。這意味著這個管理信息系統(tǒng)構(gòu)造是建立在與根本的實踐運轉(zhuǎn)的商業(yè)活動相關(guān)的根底之上的。威廉頓公司的計算機系統(tǒng)設(shè)計成可比較容易地進(jìn)入計算機系統(tǒng)并且可以利用該系統(tǒng)管理公司的財富。這個新的計算機構(gòu)造可以很容易地進(jìn)入一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，并且管理存放在此的一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)。這個中央數(shù)據(jù)構(gòu)造經(jīng)過知的可進(jìn)入的系統(tǒng)構(gòu)造靈敏管理信息資源，并且影響著許多部門的計算機系統(tǒng)。 另外新的計算