最新公務員結構化面試必考知識點大全

1、PAGE PAGE 51最新公務員結構化面試必考知識點大全面試流程一般流程如下：按時進考場收繳通訊工具及其他不允許帶的物品抽簽候考按順序考試到教室外等候成績通知成績結束1、結構化面試流程抽簽入場：考生根據(jù)所抽取的號碼按順序入場面試。每人的時間在8-30分鐘之間。面試答題：一般情況主考官按照順序宣讀試題，考生一一作答?？忌诨卮鹪囶}時可以思考后作答，有時還可以用筆簡單羅列提綱。隨機提問：考生答完規(guī)定試題后，有時主考官會自己和請別的評委進行臨時提問。考生退場：作答完畢后，主考官宣布請考生退場，在專門工作人員帶領下退場。計分審核：主考官從評委手中收回評分表，交記分員計分。通知下一名考生入場：上一考生

2、退場，同時就有專門工作人員通知下一名考生入場。第一講 自我認知一、自我評價類所謂自我評價，就是自己介紹自己。有三個視角來看這個問題，就是“你眼中的自己？你眼中的別人？別人眼中的你”。“你眼中的自己”，是考官最想了解的內容，是考官了解考生最直接的一種方式。這道題不僅是一道測試題，也是考官評價你是否適合從事公務員工作的一個窗口。所以必須慎重對待。“你眼中的別人？別人眼中的你”。物以類聚、人以群分，你眼中的別人和別人眼中的你，折射的都是你自己。答題思路都是一樣的，只是把自己對自己的評價換成別人對自己的評價或自己對別人的評價。答什么：第一，回答要有針對性，要展現(xiàn)出自己與所報考職位相匹配的某些特征。第二

3、，內容要積極上進，要能展現(xiàn)出你的責任感、上進心和積極進取的精神風貌。第三，要結合實際，融入自己的感情，以真情去感染人。第四，適當?shù)卣務勛约旱娜秉c，但這些缺點相對所報考職位而言，不能是致命的。 怎么答：即答題模式：總分總 總：扼要介紹自己的基本情況、成長經歷。切忌將談經歷變成流水賬、變成個人簡歷。要簡明扼要、抓住要點，談那些閃光的經歷、難忘的經歷。 分：概括自己的優(yōu)點、特點、長處和缺點，顯示自己有別于其他考生的地方，展示與所報職位相適應的某些特長。一般采用（3+1）模式，即談3個特點（優(yōu)點）、1個不足或需要改進的地方總：表態(tài)，我將發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，融入新集體，干好自己的工作，在實現(xiàn)社會價值的同

4、時，體現(xiàn)自己的個人價值。 例題1：做一下自我介紹。 出題思路：了解你的成長經歷和專業(yè)背景 答題思路：突出優(yōu)點，突出崗位適合度 參考答案： 總：側重于姓名（有時要求不能涉及姓名，用考號代替）、年齡、學歷、專業(yè)、政治面貌、成績、社會職務，可突出勤工儉學、志愿服務經歷分：1、樂觀，心態(tài)好，做人低調，學習和工作積極進取，在困難面前不低頭，咬牙克服，取得成績也不驕傲，自我加壓。2、好學，肯上進，家庭經濟條件不好，但勤工儉學，克服了困難，成績很優(yōu)秀，素質較全面，動手能力強，能吃苦。3、真誠，樂于助人，平時幫助同學和家人，參加社團活動，能夠團結協(xié)作，參加志愿服務，為需要幫助的人提供服務 一個不足：有時有急躁

5、情緒總：無論這次公務員考試成功與否，我都將繼續(xù)踏實學習，好好工作，在平凡的崗位上，豐富自己，幫助他人，讓人生過得很充實，很有意義。 例題2：談談你最難忘的人。 出題思路：物以類聚，人以群分，你眼里的別人就是你自己答題思路：懷念一個人的美好品質如有理想、敬業(yè)、寬容等。 例題3：你的親戚朋友平時是怎么評價你的？ 出題思路：借別人的眼看你。答題思路：不動聲色表揚，無關痛癢批評例題4：談談你最喜歡的一本書（一句格言）。出題思路：考查考生的價值觀、性格取向、業(yè)余生活等。答題思路：介紹的書、格言不能太生僻，回答時要聯(lián)系實際，聯(lián)系現(xiàn)實。參考答案：總：我最喜歡的書是三國演義，書中描寫的一些人物對我的成長起了許

6、多潛移默化的影響。分：我喜歡關羽，他身上體現(xiàn)出來的誠信和忠誠是我最推崇的。從周瑜身上，學到了要寬容，不要有嫉妒心。從諸葛亮身上，我認識到要加強學習、儲備知識、把握機遇?？偅哼@本書博大精深，對我的影響是全方位的。例題5：談談你受過的一次挫折？（類似題有：談談你最難忘的一件事？或者你驕傲的一件事？或者你所經歷最成功的案例？或者對你從事公務員工作最有幫助的一件事？）這次挫折對（這件事）你有什么啟示？ 出題思路：考查考生的人生觀、價值觀，考生的主要經歷和視野，語言組織能力。答題思路：還是按照“總分總”的模式來，具體內容上要做調整。首先，談具體的事。事件要說的簡明扼要，注意與啟示相照應。其次，談啟示。分

7、三個小點談，力求談深入、談透徹。第三，表態(tài)。如果自己成為一名公務員，在工作中將會怎樣做。二、現(xiàn)場壓力類這類題目具有三個特點，既是壓力類，也是情景類，歸根結底還是自我認知類。在拋去現(xiàn)場壓力這個外殼，其實還是一個典型的自我認知類。常見的題型是： 1、參加這次面試，是不是覺得其他人都很優(yōu)秀（或表現(xiàn)不如你）？你有什么想法？ 2、參加這次面試，我們認為你不適合當公務員，決定不錄用你，你有什么想法？ 它的出題思路是：測試面對突如其來的困境的反應，考查應變能力和擬任職崗位匹配性。 答題思路是：不為所動，鎮(zhèn)定從容，冷靜分析，從容自信，娓娓道來。答題模式還是采用總分總：總：回應壓力類問題的提問?？隙ǎɑ蚍穸ǎ?/p>

8、承認別人優(yōu)秀，承認自己或許有不足。分：分論點闡釋，坦承自己表現(xiàn)不好的原因，然后正面回答自己的長處和優(yōu)點、與擬任崗位相適應的特征。 或分析原因：大家都很優(yōu)秀；或者自己因為緊張沒有地發(fā)揮好。 或提出對策：向優(yōu)秀者學習。反思，檢視自己不足。繼續(xù)努力，好好學習工作。 或介紹自己：強調自己的經歷和特長?？偅罕響B(tài)。相信評委都會公正，能夠全面審視所有考生，作出公正評價。如果錄取（或不錄?。覍?例題1：參加今天的面試有何感受？（對你今天的表現(xiàn)作何評價？用2分鐘準備，3分鐘演講，題目自擬）參考答案;總：能夠參加面試，十分激動，收獲很大，幾點深切的感受： 分：一是高興。公開招聘，體現(xiàn)公正，公平的原則，有利干

9、部素質的提高，這是社會的福音，是學校的福音，更是我們的福音。二是感謝。各位考官為了選拔人才，不辭辛苦，公平公正，做了很多辛苦的工作，在此表示感謝。 三是自豪。以優(yōu)秀的筆試成績進入面試，這是對我努力的回報，我一定珍惜這次機會，好好表現(xiàn)出來； 四是緊張?？朔@種緊張，表現(xiàn)出自己的才華、才干、才能、才智。 五是收獲。不論成敗，我都會正確對待。成功了，實現(xiàn)了自己的公務員夢想，爭取做合格公務員。失敗，我會很好的總結，將出現(xiàn)的教訓進行深入總結，在今后的工作努力克服，繼續(xù)奮斗。總：我堅信天道酬勤，總有一天會實現(xiàn)自己的夢想。例題2：通過你剛才的表現(xiàn)，我們對你不是很滿意。再給你一次機會，請你說服各位考官改變對你

10、的印象。參考答案：總：雖然今天表現(xiàn)不能讓各位考官滿意，我認為大體上還是反應了我的真實水平，總的來說，我對自己的表現(xiàn)滿意。但是，對照更高要求，還有一些不盡如人意的地方。分：1、我緊張，因為我太珍惜。我一直想成為一名公務員，想為國家做點事，為群眾搞好服務。眼看就要實現(xiàn)了，所以有點興奮。以前，沒有經歷過這樣的面試，所以，有點緊張。2、有瑕疵，因為我很真實。這次面試，暴露了我的缺點，我認為這也是真實的。真實是我的一貫風格，我也不善于隱藏什么。雖然它可能不完美，但我想還是本色一點好。3、有不足，因為我也自信。這次面試使我的不足暴露無疑，這也給了我警醒。我相信在今后的學習和工作中，我會逐漸改掉這些毛病。我

11、更相信，各位考官能做出公正評判，再給我一次機會。總：表態(tài)。無論錄取與否，我將第二講 崗位認知盡管考題變化多端，但基本套路是：“你為什么報考公務員？對公務員和自己擬從事崗位有什么認識？打算考取后怎么辦”。一、報考動機類常見題型：你為什么報考公務員？答題思路：大道理+小道理?；卮疬@類問題，要堅持實事求是、適當拔高。實事求是是讓考官信服，適當拔高是顯示與眾不同。通用的考慮因素是：個人的興趣，喜歡這個職業(yè)；專業(yè)對口，能夠學以致用；待遇和福利的吸引力，可以解決就業(yè)謀生問題，拔高一點，就是追求進步，想在為人民服務的崗位上做一番事業(yè)。 參考答案：每個人情況千差萬別，畢業(yè)時間一年；跨城市報考；下級報上級，但歸

12、納起來差不多，我報考的原因：1、求職的需要。能夠有個穩(wěn)定的生活；求生存是發(fā)展的基礎。2、學以致用的需要。能學以致用對自己和工作都是一件益事。3、自我提高的需要。公務員有很高的要求，在這樣崗位上可以鍛煉自己的才華，實踐自己的理想。4、實現(xiàn)自身價值的需要。一方面回報社會，另一方面也能實現(xiàn)自己的人生價值。二、附加條件動機類在常見題型基礎上，報考動機類題型會有這樣一些變化：一般有兩個問，第一個問是設置條件、障礙；第二個問是主問?？疾斓哪康?，還是考查報考動機、原因。典型例題如： 例題1：有人說有權就有錢，權越大錢越多。公務員有權力，你為什么報考公務員？ 例題2：警務人員責任大，升遷機會少。你為什么報考？

13、 例題3：我們認為你的專業(yè)似乎不適合職位要求。你為什么報考？答題思路：“帽子”+怎么看+怎么辦“帽子”：看第一問是正確與錯誤、全面與片面，簡明扼要地闡述； 怎么看：談報考的主要原因。有以幾點怎么辦：用一、二句話表態(tài)?？荚囌骖}參閱：1、請問你為什么要報考外交部？ 2009年外交部試題） 2、為什么要報考我們部門？（2009年安全部試題） 3、談談你的報考動機？（2008年中國人民銀行試題) 4、今年公務員有的職位報考比例達1000：1，你對此有什么看法？ (2008年國家統(tǒng)計局調查大隊試題）三、擬任職位匹配類此類題型主要是考察對公務員的認識?？忌嬲J識和把握公務員必須具備的各種素質，以及做好

14、公務員工作應該具備的工作能力。要突出強調兩點：一是所報考職位需要的素質和能力；二是一般通用能力，比如組織領導、溝通協(xié)調、突擊應變等。例題1：你認為公務員應具備哪些素質？參考答案：我認為，要成為一名優(yōu)秀的公務員，要具備以下素質：1、良好的政治素養(yǎng)。2、較強的業(yè)務素質。3、過硬的道德品質。4、牢固的法律意識。表態(tài)：假如我有幸成為一名公務員四、附加條件匹配類和報考動機類一樣，擬任職位匹配類題型也會有一些變化。比如，提供一些似是而非的觀點和社會流行語，請你談談對公務員的職位、職能的認識與把握。答題思路：怎么看：就是辨析，就第一問談自己的看法。怎么辦：在分析原因基礎上，提出對策，進行表態(tài)。例題1： “權

15、力意味著服務”，你怎么看？ 出題思路：對公務員崗位的理解，正確的權力觀 答題思路：怎么看，怎么做。首先，談怎樣認識這句話。一定的權力必定肩負一定的責任，為人民服務是公務員最大和最基本的責任。其次，談對公務員崗位的理解?？蓮摹皺酁槊袼谩⑶闉槊袼?、利為民所謀”三個層面談?；蛘叻治鰹槭裁幢仨殹皺嗔σ馕吨铡保热琰h的性質決定的、公務員的職責決定的、執(zhí)政規(guī)律決定的。最后，表態(tài)。面試真題參閱1、請用英語回答，談談你對銀監(jiān)會的了解？（2009年安徽銀監(jiān)會面試試題）2、單位內部調整，把你調到不合適的位置，但有一個更合適你的，你怎么看待？（2008年國家發(fā)改委面試試題）五、擬任職位目標類嚴格說來，這個類

16、型還是屬于擬任職位匹配類。采用擬任職位計劃類，一是因為它考查的是，假如錄取后的任職目標以及計劃打算，二是為了講授的方便。常見的題型是：你考取后怎么辦？ 答題思路：“帽子”+怎么做，即正確的權力觀+表態(tài) 例題1：如果你被錄取，有什么打算？ 出題思路：對職位理解，責任感、進取心。 答題思路：表態(tài)；具體怎么做（非具體，而是宏觀和思路）： 德、能、勤、績、廉； 政治思想、工作學習、工作作風、人際關系； 我要做到“四勤”：眼勤、腦勤、手勤、腳勤；誠實做人、踏實做事、勤奮學習。例題2：談一下你的長遠目標、近期目標？ 出題思路：對崗位的理解，責任感、進取心。參考答案：如果被錄用為公務員，將把做一名組織放心、

17、領導信任、人民滿意的公務員，作為自己的長遠目標，并把這個目標與腳踏實地的努力結合，從近期目標入手，主要做到以下幾點：（參考例題1）六、工作態(tài)度類這類題型，主要是考察考生對事業(yè)和工作的態(tài)度，即是否有責任心和事業(yè)心、是否能夠遵守工作制度和規(guī)章、是否具有創(chuàng)造力、是否能面對困難和挑戰(zhàn)等；對自己的態(tài)度，即是否能嚴格要求自己、是否自信自立自強、是否能夠較好地面對挫折、是否謙虛謹慎等。此類問題的答題思路，應結合實際作答，考前可以做一些積累和準備。例題：公務員經常要加班。你怎么看這種現(xiàn)象？參考答案：現(xiàn)象（簡析）：加班現(xiàn)象是不正常的，但又不可避免。目前，社會上任何行業(yè)都存在著加班現(xiàn)象，公務員加班相對多一些。原因

18、：一是隨著政府職能的轉變、新生社會事物增多，公務員工作量逐漸加大，而人員沒有擴充。二是一些臨時性的緊急任務，正常上班時間完成不了，只有通過加班完成。三是工作效率不高。四是一些人為因素造成的，比如領導個人偏好。對策：對第一種情況，可以通過合理調配資源增加人員編制等方式解決。對第二種情況應加強工作的規(guī)劃性，減少臨時性任務。對第三種情況，要改變工作方式，提高工作效率。對第四種情況，應與同事一起和領導溝通，改變領導的工作習慣。表態(tài)：應該盡量減少加班甚至不加班，如遇非加班不可，要按法律規(guī)定給予一定的物質補助。第三講 社會認知 這類題型的答題思路是：1、是什么：這件事從公務員的立場看待，對于社會、政府、部

19、門或人民群眾意味著什么，以及對你自己的意義。2、怎么看:找事件主體及相關主體（為什么這么看，也就是分析原因：社會、部門及個人。習俗，氛圍；制度和規(guī)范；知識、經驗能力及思想境界認識不足）；3、怎么辦：順藤摸瓜 （應用工具：政治理論水平解讀政策；專業(yè)能力找出方法，制定對策；貫徹落實相關措施?；氐缴鐣?，要取得應有的效果。發(fā)動和組織群眾，宣傳，促進，保證取得效果）。4、表態(tài)。一般地，我們將社會現(xiàn)象分為三大類五大種：正面現(xiàn)象、負面現(xiàn)象（腐敗類現(xiàn)象、社會消極類現(xiàn)象）、社會熱點（熱點事件、熱點理論）。下面逐一介紹：一、正面現(xiàn)象一題在手，首先要分清是哪種現(xiàn)象，對于正面現(xiàn)象，首先要肯定，然后從古今中外等角度肯定

20、其意義，或從正反兩方面產生其作用和影響，最后進行表態(tài)。答題思路：肯定意義作用影響(古今中外、正反對比)表態(tài)例題1：“滴水之恩當泉涌相報”，對此你如何理解？參考答案：我是這樣理解的：肯定：首先，當你喝了滴水，應該給予泉涌的回報。意義：（為什么要這樣做？這樣做的好處）一個人從某種意義來說，他的一生就是恩惠的一生，我們從一個嬰孩成為一個成人，離不開父母的培養(yǎng)；我們從一個學生成長為社會的有用之才離不開老師的教誨；我們從一個新手成為業(yè)務能手離不開同志的幫助。反之，這個人就會為社會所摒棄，為人所不齒，至少被人瞧不起。表態(tài)：作為公務員要先做人，后做事，要懂得報恩。感恩，當然最大的回報就是努力工作來報答組織的

21、信任，領導的期望。二、腐敗類常見題型：怎樣看待形形色色的腐敗現(xiàn)象或腐敗言論。 出題思路：分析觀察能力，邏輯思維能力。 答題思路：十字方針，承認 全面 危害 表揚 表態(tài)。 承認：對腐敗現(xiàn)象無需回避，本著實事求是態(tài)度，坦然承認。 全面：要承認腐敗現(xiàn)象存在，但也不能夸大其辭，觀點偏激。 危害：重點分析腐敗行為給黨和國家?guī)淼奈：?，深入分析?贊揚：肯定黨和政府反腐倡廉的行動和明顯成效，充滿信心。 表態(tài)：從將成為公務員角度談表態(tài)如何拒腐防變，清正廉潔。例題一社會上有種說法有的機關干部“給了好處亂辦事，不給好處難辦事”。你怎么看這種現(xiàn)象？答題思路：十字方針，承認 全面 危害 表揚 表態(tài)。參考答案一：我對

22、這種現(xiàn)象的看法有以下幾點： 1.（承認）首先，這種現(xiàn)象確實在現(xiàn)實生活中存在。 2.（全面）但從干部隊伍總體上看，這種現(xiàn)象畢竟是少數(shù)而不是多數(shù)、是局部而不是全部、是支流而不是主流，大多數(shù)是 3.（危害）盡管這種現(xiàn)象是少數(shù)，但是已經嚴重損害了黨和政府的形象；破壞了黨群、干群關系；阻礙了經濟發(fā)展。如果得不到有效 4.（表揚）反反腐倡廉已取得階段性成果 5.（表態(tài)）參考答案二： 我對這種現(xiàn)象的看法有以下幾點看法：1、（承認、危害）首先按實事求是的觀點，這種現(xiàn)象確實在一些地區(qū)，某些部門和個別人身上的確存在。對此，我們不能回避，關鍵要如何對待，如何處理它。因為盡管這種現(xiàn)象是少數(shù)，但是已經嚴重損害了黨和政府

23、的形象；破壞了黨群、干群關系；阻礙了經濟發(fā)展。如果得不到有效制止，那后果將不堪設想。2、（全面）其次，深刻認識它產生的原因是解決問題的關鍵。我們看到這種現(xiàn)象的產生有其復雜的原因，一是，社會主義市場經濟建設過程中，一些人，特別是少數(shù)公務員受物質利益誘惑，背離了自己的理想和為人民服務的宗旨，一味向錢前；二是制度建設滯后，在管理出現(xiàn)一些漏洞，給某些人提供了謀取私利的機會；三是監(jiān)督檢查機制不完善，使某些錯誤或腐敗問題得到不及時處理，從而造成了一些破壞作用。3、（表揚）第三，我們看到黨和政府已經高度認識到這種現(xiàn)象的危害，并采取了加強思想教育，強化管理和完善機制等多種措施來制止和杜絕這種現(xiàn)象的蔓延，反腐倡

24、廉已取得階段性成果。而且是從干部隊伍總體上看，這種現(xiàn)象畢竟是少數(shù)而不是多數(shù)、是局部而不是全部、是支流而不是主流，因此我們相信在不久的將來這種現(xiàn)象一定會得到有效的控制。4、（表態(tài)）作為一名新的公務員三、社會消極類答題思路:四部曲八個字，否定原因對策表態(tài) 否定：是一種消極現(xiàn)象，應該給予否定。 原因：透過現(xiàn)象看本質，分析隱藏在現(xiàn)象后面的本質原因，是什么導致了這些不文明、不合理、不合規(guī)的行為產生。 對策：針對原因，提出一些較為合理可行的措施。表態(tài)：結合自身實際表態(tài)，使回答的內容更有高度。例題：有人說：現(xiàn)在，有的政府機關工作人員，一杯茶，一根煙，一張報紙看半天，你怎么看？ 答題思路：這是一道典型的社會消

25、極現(xiàn)象類題目。審題時，要搞清，這個現(xiàn)象反應的本質是什么。這個現(xiàn)象反應的是，現(xiàn)在有些單位職工工作不積極，態(tài)度散漫，作風松垮，不思進取。抓住這一點，就可以按“四部曲八個字”來分析了。 參考答案： 否定：這種工作狀態(tài)，表面上反映了職工的精神面貌和似乎無事可做，實質上反映了職工素質、內部管理、激勵機制等深層問題。 原因：一是職工的素質問題。二是單位管理松弛、有章不循。三是制度和機制問題。 對策:一要加強隊伍建設，提高職工素質。二要強化內部管理。三要加強制度建設，完善獎懲激勵機制。 表態(tài)：無論在什么崗位上，都將忠于職守盡職盡責。四、政府新政類隨著社會的發(fā)展，我們在工作和生活中，總是會不斷涌現(xiàn)出一些新的現(xiàn)

26、象，人民群眾在經濟社會發(fā)展中，也不斷會提出一些新的要求，對此，政府及其有關部門都必須做出回應，給予解決。為此，政府會陸續(xù)出臺一些新的政策和措施。在依法治國的時代背景下，各級政府特別是市級以上政府出臺的政策，一般來說都是積極的、正面的，對此，我們從總體上要予以肯定，然后鼓勵探索，進行規(guī)范，并爭取從根本上解決問題。答題思路：鼓勵：政府出臺相關舉措的出發(fā)點是好的，是為了解決新情況新問題的，應予肯定。對政策中積極的一面，或是積極的舉措，給予鼓勵。規(guī)范（或探索）：新政策在實施過程中必然會有考慮不全面的問題，需要政府在實施中進一步進行探索，予以規(guī)范。根本：談談從根本上如何解決類似問題。表態(tài)：聯(lián)系工作和自身

27、實際，進一步表態(tài)。例題：金融危機期間，成都市向城市低保戶發(fā)放100元消費券，對于這一做法社會上給予了肯定。你怎么看待?參考答案：鼓勵：成都市政府向低保戶發(fā)放100元消費卷出發(fā)點是好的，是為了提高困難群眾的生活水平，而出臺的政府新政。在金融危機期間，很多地方政府都出來了類似的舉措。這一政策的導向是重視民生，關心困難群眾，是符合黨和政府的一貫政策，應該給予鼓勵，在實施中效果也是好的，受到了社會的稱贊和群眾的歡迎。規(guī)范：但是，僅僅靠發(fā)放100元消費卷來解決低保戶的待遇問題，還是不夠的。群眾關心以下幾個方面：農村困難群眾怎么辦？為什么是發(fā)放消費卷而不是現(xiàn)金？群眾持消費卷到哪里消費？這些消費場所和政府官

28、員之間有沒有什么關系？等等。這些都要求我們要注意新政策的可操作性和實際效果，在決策時要進一步論證，切實把實事辦好，好事辦實。根本：從根本上如何解決這個問題，還要大力發(fā)展經濟，把經濟發(fā)展的成果更多地用于改善民生。表態(tài)：我在公務員崗位上，一定堅持把人民群眾的滿意不滿意作為檢驗工作成效的標準，真心誠意地為民謀利，為群眾辦事。五、新生事物類新生事物幾乎每天都在出現(xiàn)，短時間內人們對此眾說紛紜，還沒有形成較為一致的認識，像“超女”、“快男”、“百家講壇”、“于丹論語”等。對于這些沒有定論的新生事物，我們一定要全面、辨證、客觀地看，不能過于偏激，要分清利弊，科學解析。答題思路：辨證：對這一現(xiàn)象，我們要堅持具

29、體情況具體分析，辨證地看。積極：從正面看，談其積極的影響，對工作有利的一面。消極：從反面看，談其消極的影響，對工作不利的一面。表態(tài)：從公務員角度，或是聯(lián)系自己實際，談談自己的看法。六、綜合疑難類上述五類現(xiàn)象，都是相對容易歸類、模式化比較明顯的類型，答題時可按相應的套路進行。而除此之外的類型，或不好歸類，或自身本來就難以回答，我們把它放在綜合疑難類。所謂綜合，就是具有以上五類題的部分特征，且組合在一起；所謂疑難，就是用上述五類題型的套路，解決不了。對這類題目，我們統(tǒng)一介紹一種基本模式，就是：“是什么、怎么看、怎么辦”。這個模式，既可以用以解決社會現(xiàn)象類，也可以用于觀點類、串詞類等其他綜合類題目。

30、茲介紹如下：的時事性、針對性較強，一般都是針對當前社會中一些引起爭議的、沒有定論的熱點現(xiàn)象、新生事物出題，主要考查考生對社會的關注程度，以及對這些現(xiàn)象的理解和認識。 是什么:簡要說說這是一個什么現(xiàn)象，說明了什么 怎么看：怎么看這種現(xiàn)象，或者說，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是什么。怎么辦：分析完題目后要談談自己的想法，注意舉措合理恰當。1、是什么（1）分析評論具體的社會事實或社會現(xiàn)象某具體事件或現(xiàn)象或觀點，表面上看其實質是（2）分析評論兩個或兩個以上看似矛盾的現(xiàn)象A 的積極性表現(xiàn)在，但是在則存在不足；B 的積極性表現(xiàn)在，但是在則存在不足。因此，應當把A 和 B 結合起來，在方面發(fā)揮A的優(yōu)勢，在方面發(fā)揮B的

31、優(yōu)勢，使相輔相成，相互促進。（3）分析評論某個特定的社會事實或社會現(xiàn)象某事件既有合理性的一面，又有不合理的一面。其合理性表現(xiàn)在；其不合理性表現(xiàn)在。因此，應當辯證地看待問題，要具體問題具體分析。2、怎么看所謂怎么看，著重是要分析原因，找出特定現(xiàn)象的原因：（1）主要原因和次要原因（2）直接原因、間接原因和根本原因（1）多角度分析法宏觀方面：政治原因，經濟原因、社會原因、文化原因。微觀方面：思想層面、制度層面、技術層面、后勤保障層面、人的素質層面（2）利益分析法，即主體分析法利益分析法尤其適用于涉及社會中矛盾利益的具體問題的解決。找到了不同利益主體，就能明確各方利益需求，從而找到滿足不同主體的合理利

32、益需求的途徑。解決此類問題的對策思路：溝通機制妥協(xié)機制落實機制3、怎么辦所謂怎么辦，就是提出對策，解決問題，可以借鑒申論提出對策的“萬能八條”（1）領導重視、提高認識 （2）加強宣傳、營造氛圍（3）教育培訓、提高素質（4）健全政策法規(guī)、完善制度（5）組織協(xié)調、形成機制 （6）增加投入、依靠科技（7）加強監(jiān)管、全面落實（8）總結反思、借鑒經驗例題：現(xiàn)在有很多高校招收奧運冠軍作為學生，有人認為這是對教學資源的浪費，你怎么看？ 參考答案：1、(總括這種現(xiàn)象是什么)：高等教育從發(fā)展趨勢上看，自主招生是大勢所趨。2、（深入分析現(xiàn)象后反映的問題）奧運冠軍雖然從表面上，文化或考試能力相對其他考生而言可能相對

33、薄弱，但是我們應該看到“奧運冠軍”本身其實就是能力的一種體現(xiàn)。3、（怎么看這種現(xiàn)象）有人認為這是對教學資源的浪費，這個觀點表達的實際上是一種擔憂，因為目前我們的高等教育資源是有限的，奧運冠軍讀大學，擠占了其他人讀大學的機會，有損于教育公平。這種想法似乎有一點道理。4、（怎么看這種現(xiàn)象）我們更多地應該是反思，為什么很多人一直打著“有色眼鏡”去看待奧運冠軍讀名校的問題，其實這一趨勢在發(fā)達國家的名牌大學中，同樣有這樣的先例。5、（怎么看這種現(xiàn)象）某專家認為我們需要招收有能力的人去接受高等教育，但能力的衡量是多方面的，并不是單純的“讀書能力”或“考試能力”。這種說法也是有道理的。6、（怎么辦）我們要避

34、免的是盲目地接受奧運冠軍的行為，畢竟每一位“奧運冠軍”都是不一樣的，如何為其“度身定做”適合他們的教育模式，發(fā)揮“奧運冠軍”最大的能力價值是我們需要思考的重點。第四講 人際溝通能力本講首先介紹人際溝通、處理人際關系的一些基本原則，然后，著重介紹處理這類問題總的答題思路，最后，詳細講解與領導、同事、群眾、親友四類群體相處這類題目的答題技巧和具體方法?？▋然f：“一個人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術，而85%則要靠人際關系和他的為人處事能力。”公務員必須具備較強的人際關系處理能力與協(xié)調能力，努力協(xié)調處理好身邊的人際關系和各種矛盾。只有這樣，才能順利開展工作，愉快勝任工作。 這類題型是領導干部

35、和公務員面試的必考題?？忌诨卮疬@類問題時，一是要掌握好為人處事的基本原則，二是靈活運用我們提供的答題“公式”。處理人際關系的題解答方法：兩個前提:1.職業(yè)道德和法律法規(guī)不能違背原則；2. 對人的尊重。四種關系:1.上級:服從、尊重，按程序辦事，事前請示，事后匯報； 2.平級: 大事講原則，小事講風格。盡量做好協(xié)調工作，利益面前多讓步，學會欣賞別人的優(yōu)點； 3.下級:服務；對主任科員以下的公務員來說，主要是針對下級機關和群眾；4.親屬、朋友關系:說服，動之以情，曉之以理。（一）總的思路1、正確看待，以工作為重，以大局為重。2、自我檢討，積極溝通，互相尊重。3、恰當?shù)臅r機，有效的方式，在工作中化

36、解。4、忍讓和寬容，不卑不亢。5、堅持原則，保持獨立性。6、依法辦事，盡量做到情理兼顧。（二）與本單位關系類1、擺正心態(tài)，正確對待（你是去工作的，不是去當領導或去拯救單位的）。2、適應單位，尊重單位（只有你適應環(huán)境，不可能讓環(huán)境適應你）。3、認真學習，積極工作（你對單位的態(tài)度就是單位對你的態(tài)度）。4、無法適應，立刻走人（不能相融，離開是最好的選擇）。 答題步驟:四部曲八字方針，冷靜反思溝通揚棄 冷靜：遇到矛盾，或處于不佳境況時，要有一種平和心態(tài)，不急躁，認真分析，理智對待。 反思：遇事多做自我批評，多找主觀原因，少找客觀理由，敢于擔當。善于從自己的角度出發(fā)，找到原因，對癥下藥。 溝通（對策）：

37、溝通是處理人際關系、解決矛盾的最有效方式，要善于溝通和交流。揚棄：辯證地看待事情，不因不利的環(huán)境而影響自己工作態(tài)度和熱情，既要協(xié)調好關系，又要堅持原則不動搖，積極工作，不斷進步。一、與領導相處要掌握與領導相處的一些基本原則，比如，對領導的服從、尊敬和協(xié)助。與領導相處，要擁有一顆平常心，在服從之外，還要抱著學習的心態(tài)，在學習中前進和提高，這樣才會進步。在領導面前要能受得了委屈，始終保持平和進取的心態(tài)，必要的時候可以調節(jié)自己的心態(tài)。自己犯了錯誤，要勇于承擔后果，并著力糾正，減輕損失，事后反思，是不二錯。領導出了錯誤，小事不計較，大事要堅持原則，幫助領導糾正錯誤、改正錯誤，但一個前提是，要注意方法，

38、維護領導的尊嚴。1、擺正位置，明確自己的角色定位（千萬別忘記你是下屬，權屬不分，工作肯定亂套）。2、檢討自己，主動溝通，展示才華（不要等著領導找你，你要主動與領導溝通）。3、尊重而不崇拜，補臺而不拆臺（領導能力高低與你無關，你是參謀和助手）。4、服從而不盲從，是非原則要分清（有意見可保留，命令要執(zhí)行，錯誤的可找上級組織）。5、以工作為重，榮辱不在一時一事（正確對待提拔和培養(yǎng)，最終還是靠工作）。6、時機恰當，方法委婉，說理充分（足夠的理由、恰當?shù)臅r機、適合的方法才會讓人接受）。例題1、你撰寫了一個建議方案，領導不僅沒有采納，反而批評了你，對此，你怎么想？怎么辦？ 出題思路：考察不順利時的心態(tài)，協(xié)

39、調能力、溝通技巧 答題思路：冷靜反思 溝通揚棄 冷靜；分析原因，每個原因針對一條對策（多找自己的原因，目的是解決問題）；克服缺點，完善自己，多通過溝通交流解決問題；揚棄 參考答案： 1（冷靜）當我的方案沒有得到采納，反而受到諷刺，心中難免有絲委曲,但一個人的工作不可能一帆風順，遇到問題不怕，關鍵是看我們怎么正確對待它，首先，我會保特冷靜，不急、不臊，以平和的心態(tài)處理好這件事。 2（反思）冷靜后，我會認真分析原因，反思：一是否是方案的問題；二是否是由于自己平時工作方式、方法不妥及其它問題，引起領導對自己的看法和誤解。 3（溝通）找準原因后，如果是方案的問題，我會進一步調查研究，虛心向領導求教、同

40、事求幫，使方案更完善、符合實際、具有可操作性，爭取得到采納；如果是自身的問題，我會在適當時機、采取適當方式，主動向領導匯報思想、認識不足，溝通情況，爭取領導的批評教育、幫助指導、培養(yǎng)提高。 4（揚棄）我不因為方案沒有被采納，反而受譏諷，而影響自己的工作積極性，在今后一方面要繼續(xù)努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名組織放心、領導信任、群眾滿意的公務員。例題2：你撰寫的文件經領導審簽印發(fā)后，才發(fā)現(xiàn)文件有個地方有誤，領導生氣地批評你，對此，你怎么辦？1、（冷靜）我認為：一個人的工作不可能一帆風順，遇到問題不怕，關鍵是看我們怎么正確對待它，首先，我會保特冷靜，不急、不臊，以平和的心態(tài)處理好這件

41、事，雖然文件經過領導的簽發(fā)，畢竟領導是把握方向的，細節(jié)性問題我應該考慮到。 2、（反思）冷靜后，我會采取措施，一是將出錯的文件收回，二是將正確的文件及時發(fā)下去。然后，我要認真分析原因，反思：一是否業(yè)務不強問題；二是否是由于自己馬虎粗心問題。 3、（溝通）找準原因后，如果是業(yè)務的問題，我會進一步虛心向有經驗的同志求教、提高自己的能力；如果是馬虎的問題，我會在平時工作中嚴格要求自己，并主動向領導匯報思想、認識不足，溝通情況，挽回影響。 4、（揚棄）我不因為這件事影響自己的工作積極性，在今后一方面要繼續(xù)努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名組織放心、領導信任、群眾滿意的公務員。二、與同事相處朋

42、友可以選擇，但對公務員來說，是沒有選擇同事的權力的。與同事相處，大事講原則，小事講風格。為人要低調，榮譽面前要多讓；做事要積極，工作面前要多擔當，這樣才能為自己贏得良好的外部人際關系，有利于事業(yè)發(fā)展和個人成長。1、自我檢討，主動溝通，互相尊重。2、對待矛盾，不卑不亢，錯的道歉，對的堅持。3、對待分歧，求大同存小異，以工作為先。4、對待名利，競爭中保持平常心，取長補短。5、對待成績，謙虛謹慎，不忘同事支持。6、矛盾化解不了找組織，不要強求。7、朋友做不成但要保持工作關系，不能打擊報復。例題1、你工作積極，成績突出，雖然領導很認同你，但年底年度考核時，同事們并沒有評你為優(yōu)秀，對此你怎么想？怎么辦？

43、 出題思路：正確對待名利，客觀評價自己和他人。 答題思路：八字方針（冷靜，反思，溝通，揚棄） 答題提示：評優(yōu)的標準包括：德、能、勤、績、廉，以及團結合作等。參考答案：1、（冷靜）如果我遇到這種情況，我會冷靜對待、認真思考，這關系到一個人能否客觀評價自我，看待他人的問題。2、（反思）自己成績突出并不意味著什么都比同事優(yōu)秀，可能在許多方面不如他人；另外，是否是自己感覺良好在日常生活中對同事有不尊重的地方。3、（溝通、對策）找準原因后，一是要加強學習，完善自我，謙虛謹慎、戒驕戒躁；二是多和同事溝通交流，爭取得到的幫助、支持，不斷提高自己的能力和水平。4、（揚棄）如果我能有幸成為一名公務員，不僅要努力

44、工作，爭做領導信任的好下屬，同時要善于看到同事優(yōu)點，尊重同事，虛心學習，做團結同事的好員工。例題2、你參加工作不久，受組織的重用，有的同事對你不服氣，對此，你怎么辦？答題思路：八字方針（冷靜，反思，溝通，揚棄）答題提示： 1、工作是每個人必須認真對待的重要任務，受到組織重用是每個人都期待的機會，但是剛參加工作就受到重用難免會引起同事的猜疑或不服，這是正常的。如果我遇到這種情況，我會冷靜對待、認真思考，這關系到一個人能否客觀評價自我，看待他人的問題。 2、自己受到重用并不意味著什么都比同事優(yōu)秀，可能在許多方面不如他人；另外，是否是自己平時由于工作方式方法不妥引起同事的看法和誤解。 3、找準原因后

45、，一是要加強學習，完善自我，謙虛謹慎、戒驕戒躁；二是多和同事溝通交流，爭取得到的幫助、支持。 4、在今后的工作中，一方面要嚴格要求自己，大膽工作。另方面要加強團結合作，處理好人際關系。做一名領導信任、同事支持、群眾滿意的公務員。例題3、你和同事發(fā)生爭執(zhí)，同事當眾羞辱你？你怎么辦？ 答題思路：八字方針（冷靜，反思，溝通，揚棄）答題提示：冷靜，冷處理，予以回避，防止矛盾激化，更不能以非對非，以牙還牙。三、與群眾相處主任科員以下公務員處理與下屬的關系，更多的是面對群眾。處理好與群眾的關系，突出的是要熱情地搞好服務、積極的幫助解決問題。處理與下級單位同志的關系大致與此類似。1、態(tài)度熱情，接待有度（起立

46、、讓座、倒水、耐心、真誠）。2、穩(wěn)定情緒，認真傾聽（讓一個人說，其他人后補充，自己耐心聽）。3、仔細記錄，迅速判斷（對群眾的問題進行記錄，判斷該如何解決）。4、解決問題，匯報結果（馬上可解決的就地解決，不能解決的進行匯總并向領導請示）。5、妥善安置，及時總結（分類安置群眾如食宿等，尋找原因，避免以后類似的事情發(fā)生）。例題：有十多個群眾到機關上訪，并揚言不解決問題，就絕食。領導委托你接待上訪群眾。你怎么辦？出題思路：考查考生解決群眾問題的能力。參考答案：群眾利益無小事。對群眾上訪一定要高度重視，認真對待。1、熱情接待上訪群眾。安排到會議室，送茶倒水，安撫他們的情緒。2、由于上訪群眾較多，請群眾選

47、出代表反應問題。認真傾聽，并做好記錄。3、根據(jù)具體情況，能當面答復的當面答復。不能答復的，表示向領導匯報。4、整理材料，向領導及時匯報。對于當時不能答復的問題，根據(jù)領導意見，及時向群眾反饋。表態(tài)：四、與親友相處處理與親友的關系，關鍵是把握好堅持原則與重視親情的關系，按照謀事以忠、為人以誠的原則，在堅持法律、原則基礎上，設身處地為親友著想。1、了解情況，尋找原因。2、分類解決，公私兼顧。3、情理不能兼顧，以理為重。4、涉及規(guī)定，主動回避。5、個人利益服從集體利益和國家利益。6、采取適當?shù)姆椒ㄈ〉糜H朋好友的諒解和支持。例題：你的一個好友因某事突然成為眾矢之的。你如何處理與他的關系？參考答案：1、總

48、述自己處理與朋友關系的原則，處理這個問題的原則。2、相信朋友的品行是沒有原則問題的。他成為眾矢之的，肯定是有原因的。當務之急是，站在客觀公正的立場上，幫助他分析原因。3、在處理與他關系上，這時真誠和寬容最重要。我要設身處地站在朋友角度考慮問題，不能做勢利小人。即使真的犯了錯誤，也不能嫌棄他，應誠懇地幫助他改正錯誤。表態(tài)：俗話說;“患難之中見真情”。我會把這個危機當作我們之間友誼的一次檢驗，幫助他度過難關。第五講 計劃組織能力本講主要是講解普通型、突發(fā)型、再現(xiàn)型三類計劃組織類題目的答題模式，突發(fā)型、再現(xiàn)型都是普通型的變型。要掌握回答此類問題的公式：一個“帽子”+計劃、實施和總結“三個環(huán)節(jié)”。計劃

49、組織類題型是必考題。主要是組織一次活動、一次會議、一個比賽，或進行一項調查?；卮鸫祟悊栴}的公式是：一個“帽子”+“三個環(huán)節(jié)”。這三個環(huán)節(jié)是：計劃、實施和總結。詳見下表：項目常用共性要素、共性語言“帽子”事件本身的意義；努力圓滿完成任務，不辜負組織的信任，我打算三個方面工作。 計劃（方案）了解情況，方案的內容：重要性必要性、意義目的、主題、內容、地點、時間、人員、經費、方法、形式、步聚、措施、要求等。實施當方案確定后，立即按照方案組織實施。一是加強領導，召開會議，落實任務、明確分工、提出要求；二是擬發(fā)通知，強化宣傳，形成氛圍；三是檢查督促、協(xié)調指導，解決問題，請示匯報達到預期目的?？偨YXX結束后

50、，要進行認真總結，肯定成績、找出差距，寫好XX總結，報送領導，同時對自己在工作中的表現(xiàn)進行總結，以不斷提高自己的工作能力，今后能更好地做好這方面的工作。當然具體到活動、比賽和調研，工作如何開展還是有略有區(qū)別的。我們也列了個表，供大家參閱： 項目進度會議類比賽類調研類旅游類接待類工作計劃事前制定方案：時間，地點，參加人，內容等確定主題，人員，時間，地點/獎品、程序、評委、評分標準確定主題，人員，時間，地點，方式，計劃制定方案：旅游方式、人員、路線、交通、經費掌握對方情況和目的要求，制定計劃報領導了解領導、上級意圖；相關資料；基層單位事中組織實施：發(fā)出通知；明確分工；現(xiàn)場協(xié)調組織實施:發(fā)通知；明確

51、分工；現(xiàn)場協(xié)調深入一線，了解情況組織實施：安排好吃住行游購娛、安全、后勤食宿，協(xié)調落實活動安排，根據(jù)要求調整活動撰寫。熟悉政策理念，向有經驗的人求教事后新聞報道、簡報，總結頒獎、總結撰寫報告；總結總結，經費結算、沖洗照片落實返程，結算經費，總結匯報總結計劃組織類題型的答題思路（一）會議組織類問題（三個階段十二個步驟）1、會議準備（1）確定會議主題、名稱、時間、地點、會議議程和會議安排。（2）確定參加會議的范圍或人員，確定工作人員、會議經費預算。（3）安排好場地、住宿、伙食、用品、資料、交通等。（4）做好會場布置，制定好后勤保障方案。（5）發(fā)放會議通知。2、會議實施（1）會議簽到及會議文件資料發(fā)

52、放。（2）按會議議程逐步開始，維持會場秩序，做好會議記錄。（3）安排好會議進行中的后勤保障，處理會議過程中的突發(fā)情況等。3、會議結束（1）安排好參會人員離開時乘坐的交通工具。（2）清理會場，統(tǒng)計經費并報銷。（3）整理會議資料并形成簡報。（4）落實會議精神，撰寫工作總結。（二）調查類問題（三個階段十四個步驟）1、調查的準備（1）確定調查題目，明確調查目的。（2）確定調查內容，設計調查方案。（3）確定調查對象，選取調查單位。（4）確定調查的調查方式和方法。（5）確定調查表或調查問卷。（6）確定調查時間和調查期限。（ 7）確定調查經費，確定調查工作人員并培訓。2、調查實施（1）采集調查數(shù)據(jù)。（2）指

53、導工作人員工作。（3）協(xié)調調查進度及出現(xiàn)的其他情況。3、調查的資料整理分析（1）進行數(shù)據(jù)審核、查詢。（2）進行調查數(shù)據(jù)處理。（3）確定調查資料分析研究方法，并進行調查分析。（4）撰寫并提供調查報告，如有必要，還可召開新聞發(fā)布會。（三）參觀接待類問題（三個階段十五個步驟）1、參觀接待準備（1）掌握要接待人員的基本情況：單位、姓名、職務、性別、民族、人數(shù)、來訪目的和要求、抵達時間、抵達方式、日程安排、特殊要求等。（2）事前安排好食宿、交通。（3）確定工作人員及經費。（4）制訂接待計劃，及時報告主管領導，聽取領導對接待工作的意見。（5）通知及協(xié)調有關部門落實接待計劃。2、參觀接待實施（1）按原定計劃

54、接站。（2）根據(jù)到訪人員具體情況安排住宿、飲食。（3）根據(jù)到訪人員特點協(xié)調有關部門做好各項活動安排。（4）隨時征求到訪人員意見，及時調整活動動安排。3、參觀接待結束（1）征求到訪人員對接待工作的意見。（2）協(xié)助安排好返程交通，結算住宿費等。（3）落實反程安排及送行車輛并送站。（4）通知到訪人員單位接站。（5）歸還接待使用物品，結算經費。（6）清理接待工作文件資料并撰寫報告，向領導匯報。（四）新聞發(fā)布類問題（三個階段十四個步驟）1、新聞發(fā)布會的準備（1）確定新聞發(fā)布會日期、地點、新聞主題。（2）確定組織者與參與人員，選定合適的主持人和發(fā)言人。（3）撰寫新聞發(fā)布議程、發(fā)言提綱、新聞通稿及宣傳輔助材

55、料。（4）確定參加新聞發(fā)布的領導、嘉賓、記者及相關人員并進行通知。（5）做好預算，購買禮品及相關物品。（6）對主持人、禮儀人員和接待人員進行培訓和預演。（7）確定安全人員并做好安全預案。（8）安排好飲食、娛樂等相關事項。2、新聞發(fā)布會的開始（1）來賓簽到、貴賓接待、發(fā)放相關資料、引導就座。（2）按議程開始。（3）做好發(fā)言的引導及維持好會場秩序。3、新聞發(fā)布會的結束（1）及時整理記錄材料并立卷歸檔。（2）搜集各媒體報道資料，追蹤媒體和公眾的反應，對偏差和不良反應及時糾正。（3）評測新聞發(fā)布會效果，收集反饋信息，總結經驗。（五）晚會類問題（三個階段十八個步驟）1、晚會籌備（1）晚會籌備（2）成立籌

56、備小組，確定人員分工。（3）編排晚會節(jié)目，選定演員、晚會主持人等。（4）制定晚會策劃書，設計晚會形式，制作節(jié)目單。（5）選擇晚會會場，設計晚會舞美。（6）做好經費預算，購買相關物品，安排音響、燈光等事項。（7）邀請嘉賓，確定觀眾范圍，做好晚會宣傳。（8）進行晚會彩排、聯(lián)排，及時糾正晚會中出現(xiàn)的問題。（9）發(fā)放晚會通知，擺放晚會會場中的相關物品。（10）檢查晚會會場設施，做好晚會安全預案。2、晚會現(xiàn)場（1）引領嘉賓就座，組織觀眾入場，演員簽到。（2）組織好會場秩序，安排好后勤劇務，管理好演員。（3）依節(jié)目單進行演出，前臺、后臺、舞臺監(jiān)督、音響、燈光等各部門協(xié)調一致。（4）及時處理突發(fā)的意外情況，

57、確保晚會順利進行。（5）做好晚會攝影、錄像等工作。3、晚會結束（1）整理晚會現(xiàn)場，清理歸還各種物品。（2）結算晚會經費。（3）整理文字材料，做好宣傳，進行總結。（六）旅游類問題（三個階段十七個步驟）1、旅游準備（1）確定旅游主題，確定旅游方式（單位自己組織還是選旅游團）。（2）確定參加旅游人員，了解參加會員的身體素質，確定組織工作人員。（3）確定旅游目的地，選擇旅游線路，確定旅游時間期限。（4）選擇合適的交通工作，合適的食宿標準。（5）確定好經費的來源（自出還是單位出或兩者結合）。（6）了解目的地的景點情況、風土人情、語言交通、天氣變化等情況。（7）準備好旅游醫(yī)療防護、雨具、攝影器材等相關后勤

58、保障工作。（8）擬定線路圖、注意事項、行程安排、安全預案、通知等文字材料。（9）購買好旅游車票或機票，提前通知參加旅游人員相關事項。2、外出旅游（1）到事前通知的地點集合，清點人數(shù)，講清注意事項。（2）按事前選種組織旅游，安排好“囑、住、行、游、購、娛”等。（3）確保旅游途中的安全，及時處量意外情況。（4）安排好旅游的后勤保障、攝影等事項。（5）確定反程機票或車票。3、旅游結束（1）征求參加旅游人員意見并將其安全送回，及時向領導匯報。（2）結算工經費，處理旅游物品，沖洗照片并搜集文字材料。（3）撰寫旅游總結。（七）培訓類問題（三個階段十三個步驟）1、培訓準備（1）確定培訓目的、培訓內容和方式。

59、（2）確定培訓對象、培訓的工作人員和管理人員。（3）聘請培訓教師、確定授課方式。（4）確定培訓時間及期限，安排培訓場地。（5）做好培訓計劃及管理規(guī)定，印制購買培訓資料及教材、試卷。（6）做好經費預算及食宿等其他后勤保障工作。（7）通知培訓人員培訓時間、地點、注意事項等相關內容。2、進行培訓（1）召集培訓人員，明確培訓要求。（2）按計劃進行培訓，監(jiān)控培訓進展。（3）加強培訓管理，及時處理培訓突發(fā)情況。3、培訓結束（1）進行培訓考核，征求培訓意見。（2）結算培訓經費，將培訓材料進行歸檔。（3）撰寫培訓總結并向領導匯報?？荚囶}型中，計劃組織類題目一般有兩大類。下面分別介紹;一、普通型計劃組織類普通型

60、計劃組織類按照一個“帽子”+“三個環(huán)節(jié)”的公式加以組合，就是一個完美的答案。需要注意的是兩點;1、按公式回答時，線條不可太粗，講不到點子上，不實在?；卮鸬拇鸢阜旁谌魏我坏李}上都合適，這是不行的。要讓考官聽后感覺是那么回事，就是這道題的答案。2、有時普通型組織類題目會附加一定條件，把幾個問題放在一起進行考查。比如，添加對某個觀點的理解、人際關系的協(xié)調等前提或附件條件。例題1：領導委托你對新參加工作的公務員組織一次公務員法為主要內容的培訓，你有什么打算？ 答題思路:承認事件本身的意義；領導對我的信任與鍛煉。措施:1、制定計劃。領會領導意圖；學習有關文件和資料；向有經驗的老同志請教；確定培訓的目的、