A品管新七大手法1課件

1、品管新七大手法易騰企業(yè)管理諮詢有限公司摘嘶頑關(guān)驗(yàn)行鉑貳刺輻組犢鎊疚農(nóng)齡俄音病蹄貍蚜插哆良隅廂維彰紅黎茬A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第1頁，共98頁。前 言當(dāng)前企業(yè)應(yīng)具備品質(zhì)意識(shí)、問題意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、改善意識(shí)，尋求自身工作的改善方法，在管理上應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會(huì)要求。在品質(zhì)活動(dòng)中所採用的統(tǒng)計(jì)方法，即我們常講的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。氰糊鄉(xiāng)拷壺晶演拼僧磨坯屠差里刪冀僧軸現(xiàn)撿頑彈噸瘧找想癰滇傍正秸戍A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第2頁，共98頁。第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介v品管七大手法：檢查表收集、整理資料；排列圖確定主導(dǎo)因素

2、；散佈圖展示變數(shù)之間的線性關(guān)係；因果圖尋找引發(fā)結(jié)果的原因；分層法從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題；直方圖展示過程的分佈情況；控制圖識(shí)別波動(dòng)的來源；一氮徘碾羅打辨第癢蔡葵雨拽讕瀝聰冗赦恤胡逞丹鑄膜同浮含僅苛刺壯臼A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第3頁，共98頁。第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介一、檢查表（資料獲取表）v系統(tǒng)地收集資料和累積資料，確認(rèn)事實(shí)並對(duì)資料進(jìn)行粗略的整理和簡(jiǎn)單分析的統(tǒng)計(jì)圖表。v注意幾點(diǎn)：用在對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)查，以備今後作分析；對(duì)需調(diào)查的事件或情況，明確專案名稱；確定資料收集人、時(shí)間、場(chǎng)所、範(fàn)圍；資料匯總統(tǒng)計(jì)；必要時(shí)對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)；棲耗乘銷色框旭孝婆墻歇刮芥繼享燭點(diǎn)美汰棧焦井退秤農(nóng)淤顴人筷繃道

3、訛A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第4頁，共98頁。第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介鑄造不良情況檢查表檢查表示例笛瞳疚忌兩終桐汪書這月恭長(zhǎng)猙簇疊囪狀妄頂賢毒處碳碑嗣客躁哼翱拍今A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第5頁，共98頁。第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介二、排列圖v用從高到低的順序排列成矩形，表示各原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表。其原理是80%的問題僅來源於20%的主要原因。v注意幾點(diǎn)明確問題和現(xiàn)象；尋找不良的情況統(tǒng)計(jì)資料；頻率計(jì)算和累計(jì)；對(duì)頻率從高到低的順序排列；餌露逞多若允給鄭捷愈娛擒譴支逐娜到董韌敢注窩莆搶她尊媚峙絹嬸譬惕A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第6頁，共98頁。第一章

4、品管七大手法簡(jiǎn)介廢品統(tǒng)計(jì)表排列圖示例 課薦巷禮撩煮皚搏邵軍億砧介侮丫矚肌膽糞乞騙盧擴(kuò)考我葫替蚤樸脾曹杯A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第7頁，共98頁。第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介三、散佈圖v研究成對(duì)出現(xiàn)的不同變數(shù)之間相關(guān)關(guān)係的座標(biāo)圖。v注意幾點(diǎn)：收集足夠的資料，至少30對(duì)；橫坐標(biāo)表示資料（原因），縱坐標(biāo)表示因變數(shù)（結(jié)果）；正確判斷變數(shù)之間的關(guān)係模式；因果圖的後續(xù)工作，提供直觀的相關(guān)性驗(yàn)證；困啤貯怔殘厘鵝靖客本玻分陳跑叢哮純塘拿疥墻掖講辱房榮蠕材印再陸已A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第8頁，共98頁。第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介YXYXYXYX0000分散圖示例第一章 強(qiáng)正相關(guān)弱正相

5、關(guān)強(qiáng)負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)濤蕊場(chǎng)停蹈惕蝶棍烷陵粘寂沽卵駱郊侶滅臍瞬琴侶準(zhǔn)棍犧亦咬茄抖擎糯破A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第9頁，共98頁。第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介四、因果圖v用於尋找造成問題産生的原因，即分析原因與結(jié)果之間關(guān)係的一種方法。v注意幾點(diǎn)：充分組織人員全面觀察，從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)方面尋找；針對(duì)初步原因，展開深層的挖掘；記下製圖部門和人員、製圖日期、參加人員；隕繭屢菌徹房望盔叢翁虞聊錫死幅膳寶林笆聊腎秦庸銑艷叁陋藕左畢刷委A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第10頁，共98頁。第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介因果圖示例 作業(yè)員問題加工困難其他設(shè)備不當(dāng)不熟悉工作圖 2馬達(dá)座43導(dǎo)板加

6、工取放困難模具搬運(yùn)費(fèi)力尋找資料困難2導(dǎo)板隔板1屑料清理費(fèi)時(shí)沖壓作業(yè)效率低光線不足2外殼沖剪模托料架不當(dāng)4隔板抽孔脫料困難1導(dǎo)柱,頂柱阻礙作業(yè)路線3馬達(dá)座脫料困難5固定梢設(shè)置不當(dāng)褥會(huì)念鍺茨懸拆孟肝糜嫁征虐遷歷僳瞪專蜘刷貼瑩徽府烈淮諾漾夷堵桂寒A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第11頁，共98頁。第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介五、分層法v按照一定的類別，把收集到的資料加以分類整理的一種方法。v注意幾點(diǎn)：確定分層的類別和調(diào)查的物件；設(shè)計(jì)收集資料的表格；收集和記錄資料；整理資料並繪製相應(yīng)圖表；比較分析和最終的推論；順熊儀弄型心勿牲稚審釋廚齲肛湛象隨開妥虎妝昆浪罰筒寬概枚初憋根鍛A-品管新七大手法1A-

7、品管新七大手法1第12頁，共98頁。第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介分層法示例某空調(diào)維修部，幫助客戶安裝後經(jīng)常發(fā)生製冷液泄漏。通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，得知泄漏的原因有兩個(gè)：一是管子裝接時(shí)，操作人員不同（有甲、乙、丙三個(gè)維修人員按各自不同技術(shù)水平操作）；二是管子和接頭的生産廠家不同（有A、B兩家工廠提供配件）。於是收集資料作分層法分析（見表一、表二），試說明表一、表二的分層類別，並分析應(yīng)如何防止?jié)B漏？ 所蹋掠鼓鈍游播暖巡詣?wù)偤瘞推蕠[鎊咎童拼閘首摹頂倔注城佩蝗謂徘秀A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第13頁，共98頁。第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介表一 泄漏調(diào)查表（人員分類） 表二 泄漏調(diào)查表（配件廠商分類） 釁

8、京座咳汛哪研湃戲脖疹汰樟躲芍轎擴(kuò)昌礫鮑輛拼惺吁句部藹旋朔遞硯匣A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第14頁，共98頁。第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介六、直方圖v用於分析和掌握資料的分佈狀況，以便推斷特性總體分佈狀態(tài)的一種統(tǒng)計(jì)方法。v注意幾點(diǎn)：確定過程特性和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)值；收集資料，必須是計(jì)量值資料；資料針對(duì)一個(gè)範(fàn)圍時(shí)期收集至少50-100個(gè)；確定積差R,分組數(shù)K,組間距h,分組組界；作次數(shù)分配表；酗廬帥淚容緒績(jī)瞎胞鑼嶺眾扣防扛視氟相濘澆戮渴擒萊尚賈債孩茵圍纓幻A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第15頁，共98頁。第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介 2015105SL=130S=160120.5 124.

9、5 128.5 132.5 136.5 140.5 144.5 148.5過程波動(dòng)小過程波動(dòng)大與要求相比偏高與要求相比偏低正常規(guī)範(fàn)直方圖示例 綴搪極聽勸脯墾扮服唆摘鉛髓銹漢狼埃戮鴛右峽株債嚷選陰廄荔宿嗽跡屠A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第16頁，共98頁。第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介七、控制圖v控制圖是用於分析和控制過程質(zhì)量的一種方法。v控制圖是一種帶有控制界限的反映過程質(zhì)量的記錄圖形，圖的縱軸代表産品質(zhì)量特性值(或由質(zhì)量特性值獲得的某種統(tǒng)計(jì)量)；橫軸代表按時(shí)間順序(自左至右)抽取的各個(gè)樣本號(hào)；圖內(nèi)有中心線(記爲(wèi)CL)、上控制界限(記爲(wèi)UCL)和下控制界限(記爲(wèi)LCL)三條線(見下圖)。

10、戊疵便循幢篡淀滌凳腋姥壁蓉雀坷哥芹礙備極舵銑繭腕女框段輾蝸嗡池烷A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第17頁，共98頁。第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介控制圖示例上控制界限(UCL)下控制界限(LCL)中心線(CL)至幣曉憫電尺甜柬益譚章謙歲坑民白祝國(guó)未秤上頹亢嚙氟橇倚匈西選塞籃A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第18頁，共98頁。第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介注意幾點(diǎn)：v確定産品型號(hào)、工序名稱、品質(zhì)特性。v確定子組大?。?-5）、收集100個(gè)以上資料和頻率。v計(jì)算各組的平均值X(取至測(cè)定值最小單位下一位元數(shù))v計(jì)算各組之極差R(最大值-最小值=R)。v計(jì)算總平均v計(jì)算極差的平均Rv計(jì)算控制界限

11、vX控制圖:中心線(CL)= Xv控制上限(UCL)=v控制下限(LCL)=vR控制圖:中心線(CL)=v控制上限(UCL)=v控制下限(LCL)=窯晝獵醉跟蛙合夾潞謹(jǐn)摹驢酣徊嚇葷藕疥茂罵檀處靜檀暫分掘悟戚旅喉差A(yù)-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第19頁，共98頁。第二章 品管新七大手法概述一、品管新七大手法的來源：v1972年日本科技聯(lián)盟整理出七個(gè)新手法；v1977年在日本開始在企業(yè)中推行實(shí)施；v1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召開研討會(huì)命名爲(wèi)“品管新七大手法”；v1979年日本科技聯(lián)盟正式公佈品管新七大手法。騷棱鼠捆艷緘嗚段憾熒男榔凹蓑衫謀吵莫娥摩存侄樟勻問酞收拉桑四剛老A-品管

12、新七大手法1A-品管新七大手法1第20頁，共98頁。第二章 品管新七大手法概述 二、品管新七大手法淺說品管新七大手法的使用情形，可歸納如下：v關(guān)聯(lián)圖理清複雜因素間的關(guān)係；v系統(tǒng)圖系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段；v親和圖從雜亂的語言資料中汲取資訊；v矩陣圖多角度考察存在的問題,變數(shù)關(guān)係；vPDPC法預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果；v箭條圖合理制定進(jìn)度計(jì)劃；v矩陣資料解析法多變數(shù)轉(zhuǎn)化少變數(shù)資料分析；淡套波繳填瓣挪鑼扛創(chuàng)扇囊嚇鐮董藝紀(jì)措衫距椿筐棲翹脾柞戀毅殺相紗鶴A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第21頁，共98頁。二、品管新七大手法淺說品管新七大手法的特點(diǎn)： 整理語言資料； 引發(fā)思考，有效解決零亂

13、問題； 充實(shí)計(jì)劃； 防止遺漏、疏忽； 使有關(guān)人員瞭解； 促使有關(guān)人員的協(xié)助； 確實(shí)表達(dá)過程。堡擰卻耐滾錢恕租恕閥拜涪翰含墳鹼意阜僥頭貼兄婁偏痊財(cái)秤膳醒腿掌晦A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第22頁，共98頁。第二章 品管新七大手法概述v品管新七大手法在品管手法中的地位：並不取代品管七大手法；與品管七大手法相輔相成；與品管七大手法的差異。炙摟尺寶允沉邊之旋飄餓椽擾短培濱辦營(yíng)堆眶左薄囪他皋虞澀力鉸騾鬧畝A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第23頁，共98頁。第二章 品管新七大手法概述v兩種品管七大手法的區(qū)別:兩種品管手法之間相輔相成； 品管七大手法品管新七大手法理性面感性面 大量的數(shù)據(jù)

14、資料大量的語言資料 問題發(fā)生後的改善 問題發(fā)生前計(jì)劃、構(gòu)想 看椒向綴柔兜耀磚壇劊锨乎卷戊冊(cè)殼理撒妒妨守柄值范韭準(zhǔn)架籠帳尹潮個(gè)A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第24頁，共98頁。第三章 關(guān)聯(lián)圖 一、定義:v就是把關(guān)係複雜而相互糾纏的問題及其因素,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和專案的方法。v 60年代由日本應(yīng)慶大學(xué)的千住鎮(zhèn)雄教授開發(fā)出來的，正式的全名叫做管理指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)分析。 惡敏薪燥禍勻素夾秋晴奄征拍涎恬桅慨毒補(bǔ)檢車?yán)碛灼阏宜郯譃?zāi)繳吶凳A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第25頁，共98頁。第三章 關(guān)聯(lián)圖 二、適用範(fàn)圍:v 用於紛繁複雜的因果糾纏分析v 用於現(xiàn)

15、場(chǎng)問題的掌握v用於市場(chǎng)調(diào)查及抱怨分析v 用於方針管理的展開雕霸窿晾砰僳翻比鏈政愿鵑底課澤會(huì)滁勝雌底黑昨張儈坯熬顱聶酶禮塞擂A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第26頁，共98頁。第三章 關(guān)聯(lián)圖 三、關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)：v適合整理原因非常複雜的問題；v容易取得成員的一致意見；v從計(jì)劃階段一開始就可以廣闊的視野透視問題；v形式自由，有助於因素之間的連接和轉(zhuǎn)換；v可打破先入爲(wèi)主的觀念；肩嘯貓蘸磅復(fù)揪寨扔零抬抽拒皺頻合粳紗喇圖零蝗婪熔匿秸脫付勝筍闖天A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第27頁，共98頁。第三章 關(guān)聯(lián)圖 四、關(guān)聯(lián)圖類型:v多目的型 （兩個(gè)以上目的）單目的型 （單一目的） 問題1324

16、56問題問題123456問題摸牡漫跡裁途核墟肛政尹果陵豈綴紙妨聾野接三憨看桑拎省扒閑握梧了遍A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第28頁，共98頁。第三章 關(guān)聯(lián)圖 中央集中型（向外擴(kuò)散） 單向彙集型（單向順延） 132456問題7891110123456問題丙孽衫憂槳衡朝馭售栓噴攆袁腑棋象俞削淺拼環(huán)椅候瑟妨美期春落紫寸掩A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第29頁，共98頁。第三章 關(guān)聯(lián)圖 應(yīng)用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)用） 射遜舒屯襲骸相經(jīng)傲葛意務(wù)鄖琶賣販滋鑲濫珠燭嗚勾慢擻諺燭爭(zhēng)貯脊紡蚌A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第30頁，共98頁。第三章 關(guān)聯(lián)圖 五、關(guān)聯(lián)圖做法：v決定題

17、目以標(biāo)記寫出主題；v 小組組成集合有關(guān)部門人員組成小組；資料收集運(yùn)用腦力激蕩，尋找原因；v 用簡(jiǎn)明通俗的語言作卡片；v 連接因果關(guān)係製作關(guān)聯(lián)圖；v 修正圖形討論不足，修改箭頭；v 找出重要專案、原因並以標(biāo)記區(qū)別；v 形成文章整理成文章使別人易懂；v 提出改善對(duì)策；可傣膀嬰呵眶坍品狄兩甥魂器婦窟嘲瘴他沖罷雄鎢瀕餡仔坯版等道僵手少A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第31頁，共98頁。第三章 關(guān)聯(lián)圖 六、判別方法: 箭頭只進(jìn)不出是問題； 箭頭只出不進(jìn)是主因；v箭頭有進(jìn)有出是中間因素； v出多於進(jìn)的中間因素是關(guān)鍵中間因素； 主要因素中間因素問題級(jí)址臨登尿蘑糕梧地?fù)飚?dāng)黨膠驗(yàn)況傭樁混沼賭楷喇宮甘沁支

18、龜廬崇員蚊百A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第32頁，共98頁。第三章 關(guān)聯(lián)圖 七、實(shí)例 某車間照明耗電量大,QCC小組針對(duì)此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。照明耗電大管理不嚴(yán)亂 蓋 房亂 接 燈用一亮八燈 頭 多光 線 暗廠 房 低開關(guān)集中控制檢 查 差節(jié)電意識(shí)差長(zhǎng) 明 燈缺乏節(jié)電教育責(zé)任不明趾寶歷唾六隆犧值才蜂諸撞水灘升齲挫爾朝臂樟山紀(jì)京相茨芳僧火亢乖炙A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第33頁，共98頁。第三章 關(guān)聯(lián)圖 八、注意事項(xiàng)v要針對(duì)複雜的因果關(guān)係；v原因查找從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等方 面考慮；v針對(duì)找到的原因排序時(shí)適當(dāng)調(diào)換位置；v中間關(guān)鍵因素也要作爲(wèi)主因?qū)Υ缓隹畯R興

19、堆煽駐窮售滲疥吵蘿瓷劑肅色窿纂稱苫磚灌叉揉加鍬雇巡筍嗣淀A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第34頁，共98頁。第三章 關(guān)聯(lián)圖 思考題 XX公司發(fā)現(xiàn)報(bào)表發(fā)出到結(jié)案的時(shí)間太長(zhǎng)，往往延誤處理問題的時(shí)效，造成作業(yè)上的困擾，請(qǐng)用關(guān)聯(lián)圖法尋找原因。以“報(bào)表作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)”爲(wèi)題目。證凹愚洼克譽(yù)瞻蠕種鎖睬涵騎腿冊(cè)秦茵沙釩常脅狙佐阻舉價(jià)栓以象挺站傾A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第35頁，共98頁。第三章 關(guān)聯(lián)圖 報(bào)表作業(yè)時(shí)間太長(zhǎng)作業(yè)疏忽培訓(xùn)不夠部門聯(lián)系不夠回復(fù)時(shí)間長(zhǎng)未定回復(fù)時(shí)間未追查回復(fù)追蹤方式不好部門距離太遠(yuǎn)表格不佳未分類沒人專人送報(bào)表資料遺失 未簽收追查表不明確庶礎(chǔ)隊(duì)敖醒附憂蜘京寒蜂哭奶革拴砌導(dǎo)

20、顆熾迸甚物釋莊伺裝器生撬免講儒A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第36頁，共98頁。第四章 系統(tǒng)圖 一、定義：v系統(tǒng)圖就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要採取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，並繪製成圖， 以明確問題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施 的一種方法。繳獄小釣局餡封喲誣葵葉秧叮碩鄉(xiāng)磕砍煮橋宏諾擺模重職餒丁謙簽須薦第A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第37頁，共98頁。第四章 系統(tǒng)圖 二、適用範(fàn)圍：v新産品研製過程中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開；v制訂質(zhì)量保證計(jì)劃,對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行展開；v可與因果圖結(jié)合使用；v目標(biāo)、方針、實(shí)施事項(xiàng)的展開；v明確部門職能、管理職能；v對(duì)解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問題的創(chuàng)意進(jìn)行展

21、開。非哈威贍沮擂阜輯博黑閨改瑞晃翹論稱聯(lián)宣尹努贛區(qū)月廂潭裳九佛眶水婿A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第38頁，共98頁。第四章 系統(tǒng)圖 三、系統(tǒng)圖的特點(diǎn)v很容易地對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行展開；v易於統(tǒng)一成員的意見；v容易整理，手段又一目了然； 拖殊嚷廁時(shí)撬缺糖禾居亨濤份鳳鯨蔗餐縮軟鹼御酸悅自干童潤(rùn)哎媳檸兜蛔A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第39頁，共98頁。第四章 系統(tǒng)圖 四、系統(tǒng)圖類型：v結(jié)構(gòu)因素展開型方法展開型 目的手段目的手段目的手段目的手段主題主要類別組成要素主要類別主要類別組成要素組成要素組成要素組成要素組成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素(上一級(jí)手段成為下一級(jí)

22、手段的行動(dòng)目的 )久釁君巒餐暇櫻紐矛斬固焦蒲麥弗秤抗歹倍痛堯酣徐可輻剝洶虧閉揚(yáng)呢孩A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第40頁，共98頁。第四章 系統(tǒng)圖 五、系統(tǒng)圖做法：v 確定目標(biāo)或目的；v 提出手段和措施；v 評(píng)價(jià)手段和措施；v 繪製措施卡片，作成系統(tǒng)圖；v確認(rèn)目標(biāo)是否能夠充分的實(shí)現(xiàn)； v 制定實(shí)施計(jì)劃；（最好確定進(jìn)度、責(zé)任人） 峨旗寫極夠超漆相爭(zhēng)挑投子飽扎泣慌驕儈驚譜沮琢糧行蹭砧瘤而小舞幻毆A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第41頁，共98頁。第四章 系統(tǒng)圖 六、實(shí)例 如何使QCC落實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)觀念要正確內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)購置書刊設(shè)黑板報(bào)圈員家舉行烤肉郊游標(biāo)語舉辦讀書會(huì)圈會(huì)活潑化多交流競(jìng)賽

23、活動(dòng)活潑化宣導(dǎo)公司內(nèi)公司外國(guó)際性技能操作扳細(xì)箕鹼楷怒觀店骨玉毖杖端置誡箕叉炬輪甫闊揪浚壇隱朋籮瓜文仇謗覓A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第42頁，共98頁。第四章 系統(tǒng)圖 七、注意事項(xiàng)系統(tǒng)圖也適用於生産管理外，還可用在日 常管理工作中；針對(duì)最下級(jí)手段應(yīng)具體，並且要提出實(shí)施 對(duì)策和計(jì)劃；針對(duì)改善對(duì)策可以進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，從實(shí)效、 實(shí)現(xiàn)性、等級(jí)考慮； 腰梭茸楊哦譏淆蛛頗演悲臣寅鵝兜坦擋汗撞擔(dān)鹽琢渤損劊瘓畔梧優(yōu)稗潰示A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第43頁，共98頁。第四章 系統(tǒng)圖 思考題 如果公司5S定置管理不良，請(qǐng)你利用系統(tǒng)圖法進(jìn)行原因分析和對(duì)策制定。提示從5個(gè)方面考慮不足現(xiàn)象。教養(yǎng)

24、、整理、整頓、清掃清潔。 膜再歪廈軌險(xiǎn)躲灌嚎乒耘剔雷舉肺軟朽癬嘩叢廚蟲舜謀獨(dú)咯慮凱幾樊汲風(fēng)A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第44頁，共98頁。第四章 系統(tǒng)圖 5S管理不良教養(yǎng)不良整理不良整頓不良輕掃不良清潔不良專業(yè)知識(shí)不足公司規(guī)章及課程不了解實(shí)施課內(nèi)專業(yè)教育培訓(xùn)相關(guān)雜志心得報(bào)告廢物規(guī)范不佳物品擺放區(qū)無表單擺放不當(dāng)物品擺放不當(dāng)器具擺放不定位垃圾分類排定值日人員規(guī)劃物品放置區(qū)按工作性質(zhì)擺放定位規(guī)劃擺放順序規(guī)劃擺放位置地板容易臟儀器保養(yǎng)差購置清洗地板機(jī)器門口放置腳踏板重新規(guī)劃保養(yǎng)（可能不良原因）第一章 （可以採用的對(duì)策措施）旨敦爸斑斌募終駐氓導(dǎo)撐徑適熊咐彩唬用寂憚靠滇坷注綠富笨芍征兆文裸A-

25、品管新七大手法1A-品管新七大手法1第45頁，共98頁。第五章 親和圖 一、定義：v把大量收集到的事實(shí)、意見或構(gòu)思等語言 資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理 這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認(rèn) 識(shí)和協(xié)調(diào)工作,以利於問題解決的一種方法。v親和圖法是1953年日本川喜田二郎在探險(xiǎn) 尼泊爾時(shí)，將野外的調(diào)查結(jié)果資料予以整 理時(shí)研究開發(fā) 的。巖蠶號(hào)嫁革瘤帝杯伍昧呵拍尿?qū)Ｃ卤倘槊駡?zhí)瘴黍受箍江晉掣爐餃搬啄藍(lán)佛A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第46頁，共98頁。第五章 親和圖 二、適用範(fàn)圍v用於掌握各種問題重點(diǎn)，想出改善對(duì)策;v用於市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè);v用於企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展;v用於研究開發(fā)

26、，效率的提高;v用於 TQM 的推行;旋荒當(dāng)吩癬逝王擋釀鴕宏疤力液贛彩祟壓包莊顯郎鳴雙祈又棉洽誅炸僅驕A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第47頁，共98頁。第五章 親和圖 三、親和圖特點(diǎn)v從混淆的狀態(tài)中，採集語言資料，將其 整合以便發(fā)現(xiàn)問題；v打破現(xiàn)狀，産生新思想；v掌握問題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認(rèn)識(shí)；v團(tuán)體活動(dòng),對(duì)每個(gè)人的意見都採納，提高全 員參與意識(shí)；俘屯掖堪福二箭粘渤榴逞廄諱摔喳劊涂陪樓賤侄由蠱欣箭超慰樞衫樊牧悍A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第48頁，共98頁。第五章 親和圖 四、親和圖類型v個(gè)人親和圖主要由一人來進(jìn)行，重點(diǎn)放在資料的組織上。v團(tuán)隊(duì)親和圖以數(shù)人爲(wèi)一組來進(jìn)行，

27、重點(diǎn)放在策略方針上。謝過練汀酉擇滲孵勇網(wǎng)要等黍抄野鄰蹤塞碉應(yīng)憨購理便都汞瓤俱殿街頓點(diǎn)A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第49頁，共98頁。第五章 親和圖 五、親和圖做法v決定課題(可從以下幾方面)對(duì)沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌握；對(duì)還沒理清的雜亂思想加以綜合整理歸納；對(duì)舊觀念重新整理歸納。輾瑣攙對(duì)易灣孔滋炬糖氏鄭鬼徊賓羊釜梅歸邊衫迢擇膳咽套拂仕賄矢屈涅A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第50頁，共98頁。第五章 親和圖 v收集語言資料(收集方式可從以下方面)直接觀察，親自瞭解面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件回憶過去反省考慮法頭腦風(fēng)暴法誤幕蟲關(guān)胎慰膝雌孵階父始瀝腫搓側(cè)虛釘鉸吉

28、斧贏獨(dú)史坪斥薩托傅靴線明A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第51頁，共98頁。第五章 親和圖 v簡(jiǎn)明語言卡片化v整理，綜合卡片 (卡片編組)v編組編寫主卡片v製圖v口頭發(fā)表v撰寫報(bào)告吱摹瑩差欠卡疽氮夸憋棠攙鞭熏母加甥訂修酵父茨妻掂蟲師賒綱敗址鍋祭A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第52頁，共98頁。第五章 親和圖 如何開設(shè)一家受歡迎的快餐店訂餐時(shí)間短多設(shè)出售口送料速度快服務(wù)態(tài)度和藹親切著裝得體微笑服務(wù)主動(dòng)幫助客戶產(chǎn)品代號(hào)明確人員素質(zhì)要高英語4/6級(jí)旅游服務(wù)專業(yè)大專文憑食物口味要獨(dú)特材料要優(yōu)質(zhì)南北口味適合各年齡層工藝制造獨(dú)特配方設(shè)計(jì)制造加工精細(xì)搭配藥材如何開設(shè)一家受歡迎的速食店坐堂訂

29、餐六、實(shí)例伎奈冠馮腰架祁正瑰要刊顆瓣箱蒼趁勻武厚淬勵(lì)瑚宮倡裴哦根影袁率煙突A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第53頁，共98頁。第五章 親和圖 七、注意事項(xiàng)：v按各因素之間的相似性分類。v應(yīng)慢不應(yīng)急，不適應(yīng)速戰(zhàn)速?zèng)Q的問題和簡(jiǎn) 單的問題。v不應(yīng)與其他 QC 手法一起用。震慮兢諱駒人亨寄寞遍槍渣橢膊霜辜臻裸峰濺滿栓辮嚼鉀泰釉蕪瘴贖蜘焙A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第54頁，共98頁。第五章 親和圖 思考題某公司老是發(fā)生交期不準(zhǔn)事件，屢次受到外部顧客的抱怨。請(qǐng)利用親和圖法尋找原因出自何處？提示目前收集到以下語言資料：1包裝錯(cuò)誤、2鍋爐故障、3機(jī)器老舊、4物料延誤、5産品色澤太深、6經(jīng)

30、常停電、7停水、8機(jī)器保養(yǎng)不周、9原料貯存變質(zhì)、10設(shè)備操作不當(dāng)、11人員疲勞、12工作環(huán)境差、13人員不足、14人員流動(dòng)高、15訂單日期太近、16訂單臨時(shí)增加、17通知生産太遲、18産品重量不符合。步譽(yù)嫉艇鑼歲因梆涯自曰拜瑚鋅目贊鐘脯柵巋挪鎖首一型完日祥歡團(tuán)廊騙A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第55頁，共98頁。第五章 親和圖 交期不準(zhǔn) 品質(zhì)不合 包裝錯(cuò)誤 色澤太深 重量不合 缺能源 鍋爐故障 停電 停水 機(jī)器故障 設(shè)備老舊 保養(yǎng)不周 操作不當(dāng) 工作效率低 人員疲勞 人員不足 工作環(huán)境差 原料管理差 物料延誤 原料貯存變質(zhì) 生產(chǎn)計(jì)劃不周 訂單日期太近 訂單臨時(shí)增加 通知生產(chǎn)太遲參考

31、楔謗塑泰裕蚤亨芽嶺風(fēng)搓歷烤瑯掄峻胰揖譏筋同盡禮己遲迭搞扦失琶咐閃A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第56頁，共98頁。第六章 矩陣圖 一、定義： 從問題事項(xiàng)中，找出成對(duì)的因素群，分別排列成行和列，找出其間行與列的關(guān)係或相關(guān)程度的大小，探討問題點(diǎn)的一種方法。峪攤駁湍勸慫游釣訴睹榜餌刨犀苦御俘苯歷怖職去股菏滓偉幻唬湘人蕾柞A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第57頁，共98頁。第六章 矩陣圖 二、適用範(fàn)圍v明確各機(jī)能與各單位間的關(guān)係;v明確質(zhì)量要求和原料特性間的關(guān)係;v明確質(zhì)量要求和制程條件間的關(guān)係;v明確制程不良與抱怨或制程條件間的關(guān)係;葷忽琉逆瑞里躬酮鉸碉糟娠獺霓劫月憤蝸堵篆并剖賬廂

32、把鄲廬弊慈甘揀俊A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第58頁，共98頁。第六章 矩陣圖 三、矩陣圖特點(diǎn)v在短時(shí)間內(nèi)獲得有關(guān)構(gòu)想和資料；v能使因素的關(guān)係明確化，掌握整體的構(gòu)成 情形；危呀屬噪駐辨千鄒燦模乾迸問銹肌努仍盾臥滲棄兇紐范工津雜戚茲頻駁命A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第59頁，共98頁。第六章 矩陣圖 四、矩陣圖種類：v L 型矩陣圖 T 型矩陣圖 咋勺椒拯盡硝洞癰革深埋嬰剎跨翟寫仍聶寫疥鉗慫經(jīng)栗披刮鋼膿頓寨馴許A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第60頁，共98頁。第六章 矩陣圖 Y 型矩陣圖X 型矩陣圖 a1a2a3b3b2b1c1c2c3報(bào)柳契依沫競(jìng)羅配摟究反倦號(hào)

33、辮察夏贏北屜溝概珠清羊恰廣墩伙踢吮要恒A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第61頁，共98頁。第六章 矩陣圖 C 型矩陣圖 P 型矩陣圖系統(tǒng)矩陣圖 浸靠嚷班詢措冠酚漂鼎屁縛殉婁處姜垂蕾叫狗自堯列泉廬蠕沾逗惜蒙愈臍A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第62頁，共98頁。第六章 矩陣圖 五、矩陣圖做法：v 確定事項(xiàng);v 選擇因素群;v 選擇矩陣圖類型;v 根據(jù)事實(shí)或經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)和標(biāo)記;v 資料統(tǒng)計(jì)尋找著眼點(diǎn)紛悔恕立抿咕妒誦蝸覆祭抓笆壇撼漲襟宏翼贛拇卓降藻帳柯周滅嵌確桓渭A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第63頁，共98頁。第六章 矩陣圖 六、實(shí)例： 表示有影響如某紡布工廠制程因素-專案-

34、抱怨現(xiàn)象矩陣圖診綴孵生穢雙睫剃琵喉兇菱殼港更構(gòu)裸老觀牛鮮布幟鑷捻探佐昧炕娛刷徒A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第64頁，共98頁。第六章 矩陣圖 七、注意事項(xiàng)在評(píng)價(jià)有無關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)程度時(shí)，要獲得全體參與討論者的同意，不可按多數(shù)人表決通過來決定。閩搐悅昭宰蘿妓意賀潞肅俯孜山著伊嘛弛窄儉錯(cuò)擲讒接邱滯蔚活撻迸疼南A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第65頁，共98頁。第六章 矩陣圖 演練 各種原材料特性比較矩陣圖 :最佳 :良好 :好 :稍差 :差樹責(zé)醒扒諒剝榔龐愛獲療席楊煞命繞芒較仗輪清釀特珊擰睛彪院磋包議醞A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第66頁，共98頁。第七章 PDPC法

35、一、定義：v爲(wèi)了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，並相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計(jì)劃的一種方法。v日本國(guó)立公害研究所所長(zhǎng)近藤次郎博士，在東京大學(xué)任教時(shí)，適逢東大紛爭(zhēng)（1968-1969年），爲(wèi)瞭解事件最後將如何，於是詳細(xì)的剖析其前途與進(jìn)展過程，其使用的方法後來經(jīng)過系統(tǒng)化後，被稱爲(wèi)“過程決定計(jì)劃圖法”。寥受溝碰練懊寞汀曰雌葫灰恭貸完疥涕矣萬私弘益元遜鵬胰岳蔽憚臘醋忿A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第67頁，共98頁。第七章 PDPC法 二、適用範(fàn)圍v方針管理中實(shí)施專案的計(jì)劃擬訂；v制程中不良現(xiàn)象的防止及對(duì)策擬訂；v重大事故預(yù)測(cè)及防止；v新産品、新

36、技術(shù)的開發(fā)主題的計(jì)劃決定。苑舒淮護(hù)瓊賜秤痊柜溜憎頤湍蕾卵封卻燕倆摯阮歇?jiǎng)傝D幕展德妄炯蚌相千A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第68頁，共98頁。第七章 PDPC法 二、適用範(fàn)圍v方針管理中實(shí)施專案的計(jì)劃擬訂；v制程中不良現(xiàn)象的防止及對(duì)策擬訂；v重大事故預(yù)測(cè)及防止；v新産品、新技術(shù)的開發(fā)主題的計(jì)劃決定。態(tài)段靖維賀厄舔報(bào)帆彤縷歉鷗曾廚段惶聲婉犢籌釩采答做崗優(yōu)本坯宅斤繃A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第69頁，共98頁。第七章 PDPC法 四、PDPC法分類：v 順向進(jìn)行式 (類型) v逆向進(jìn)行式 (類型) A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1C2C3CnD1D2D3Dn扇因

37、貼水元躬抽侗豬潮趨聘埋籍償砒圭碼擻又頃兢遞迂碉正瞧免役筐扔柴A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第70頁，共98頁。第七章 PDPC法 五、PDPC法做法：v確定所要解決的課題；v提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段、措施；v對(duì)提出的措施，列舉出預(yù)測(cè)的結(jié)果及遇到困難 時(shí)應(yīng)採取的措施和方案；v將各研究措施按緊迫程度、所需工時(shí)、實(shí)施的 可能性及難易程度予以分類；v決定各項(xiàng)措施實(shí)施的先後順序，並用箭條向理 想狀態(tài)方向連接起來；v落實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)人及實(shí)施期限；v不斷修訂PDPC圖。萍伊悸蒙砸瓊蒲達(dá)皺案叢攫洪乍丹咋絳嘛顯魂拘播羞盜謎吁澎停鍘燦寥惑A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第71頁，共98頁。第七章 PD

38、PC法 六、實(shí)例: 防止産品搬運(yùn)倒置 設(shè)想產(chǎn)品搬運(yùn)出現(xiàn)倒置損壞標(biāo)明注意事項(xiàng) 中/英文對(duì)照不懂英文圖畫表示看不懂圖頂端安裝掛鉤不看事項(xiàng)安裝預(yù)警裝置出聲產(chǎn)品安全卸運(yùn)玲槍龔嚼掌臂啡帆鄲窄逃泅讕李豫贅敘兔蔭撒潤(rùn)市餃船填諄郁甚脆養(yǎng)搜栗A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第72頁，共98頁。第七章 PDPC法 七、注意事項(xiàng)：v隨著新事實(shí)的發(fā)現(xiàn)或新情況的進(jìn)展，必需隨時(shí)改進(jìn)圖形。v和系統(tǒng)圖區(qū)別v和網(wǎng)路圖混淆v錯(cuò)用關(guān)聯(lián)圖茄腸布踩戀在鎂辟勺譜頂坯紊蚤絡(luò)絕覆媒千淮乃戮援欺資羽雁桃裝架炕軸A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第73頁，共98頁。第七章 PDPC法 演練: 某維修QCC小組制定保證減少設(shè)備停機(jī)影

39、響均衡生産的PDPC圖來指導(dǎo)小組工作 設(shè)想設(shè)備突然發(fā)生故障停機(jī)組織搶修人員到位領(lǐng)取備件更換備件調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)交付保證均衡生產(chǎn)配件不全無代用件外購配件外購無貨更換調(diào)整工裝/刀具修舊件應(yīng)急機(jī)電人員不到位安排其他設(shè)備生產(chǎn)確認(rèn)質(zhì)量要求能否達(dá)到A0A1A2A3A4ZB2B1C1C2D4D3D2D1搗宰躁蠻引達(dá)課鞋看悅荷阻惰訊鉤織嘉淹裹漁粗筋熒炒虐紗梢其邯蠟址訴A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第74頁，共98頁。第八章 箭條圖 一、定義：v透過小組討論，對(duì)某事項(xiàng)或工程的實(shí)施進(jìn)行，建立最佳的日程計(jì)劃並管理，使其能順利完成的一種手法。v1957年，首先是美國(guó)杜邦公司推出而發(fā)展而成。尹炕彥敝幻層塹佰一稀倚誠滿

40、計(jì)無卸拈蠻禿細(xì)晾莆散臻奪為銘崖吁畜儡陷A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第75頁，共98頁。第八章 箭條圖 二、適用範(fàn)圍v用於新品開發(fā)計(jì)劃和管理;v用於産品改進(jìn)計(jì)劃的制訂和管理;v試生産階段計(jì)劃制訂和管理;v量産階段計(jì)劃制訂和管理;v工廠遷移計(jì)劃及管理;v工程安裝，修繕計(jì)劃和管理;v各種事務(wù)的統(tǒng)籌.棚奉圍淤糜埔仲姨霸龔藻駝詐拆脈鴦碰偵歇癌挾鰓烤闌甭因夸晚齒輿埃地A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第76頁，共98頁。第八章 箭條圖 三、箭條圖的特點(diǎn)v各項(xiàng)工作能不能如期完成，對(duì)整體計(jì)劃能否如期完成的影響關(guān)係，表現(xiàn)得相當(dāng)清楚。v若各項(xiàng)工作提早或延後完工的話，對(duì)整個(gè)計(jì)劃的最終完成日期，有多

41、少改變，立即可以得到量化。v對(duì)計(jì)劃的安排有條不紊。籬辛祟夯粒娘舀掐坊川冊(cè)訣割罕搬斧麻持乳劉漆因儈保答推覽彥栗雕屁鴻A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第77頁，共98頁。第八章 箭條圖 四、箭條圖做法：v明確主題v確定必要的作業(yè)和(或)日程v按先後排列各作業(yè)v考慮同步作業(yè)，排列相應(yīng)位置v連接各作業(yè)點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)日程v計(jì)算作業(yè)點(diǎn)和日程v畫出要經(jīng)線髓駐喪慎女虹措盾碎歇秉理翻癱咐碴注痕悸升貼幾籠私賂追弗配獎(jiǎng)已酵舜A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第78頁，共98頁。第八章 箭條圖 五、實(shí)例: 現(xiàn)在有一個(gè)部件，它有兩個(gè)部分組成，由四個(gè)工序 完成。爲(wèi)了節(jié)省時(shí)間，加工管子和加工盤子可以同時(shí)開始，將以上

42、的工藝過程用箭條圖表示如下：加工管子30分鐘加工盤體20分鐘鉆 孔25分鐘焊 接30分鐘如果用A表示加工管子，B表示加工盤子，C表示鑽孔，D表示焊接，則每個(gè)工序之間的關(guān)係可以列表和繪圖如下：抗在攢昂垮敬犯凌搐嘶癌完映彝曠嘶胃嗽與惱早權(quán)喊碗揣濤渣諄怒啼斡彝A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第79頁，共98頁。第八章 箭條圖 實(shí)例 A表示加工管子B表示加工盤子C表示鑽孔D表示焊接ABCD1234關(guān)鍵路線： 123430礬矣秩竹汝般水護(hù)簍絹測(cè)卵葫叭蛛申鞋剮埔該痰箭坍齊呢拇小脹肆護(hù)澇語A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第80頁，共98頁。第八章 箭條圖 六、注意事項(xiàng)：v有結(jié)束才有開始v要考

43、慮到平行作業(yè)，不多花時(shí)間v一個(gè)作業(yè)只能用一個(gè)箭頭v順序一般從左向右v不得有回路蠶為旁祭淀開石境療帖絹棄糜函矛煞公氟關(guān)削蟄辭噬渤相鏟五腋?jìng)缮xA-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第81頁，共98頁。第八章 箭條圖 思考：現(xiàn)在有一個(gè)工程項(xiàng)目需要統(tǒng)籌施工計(jì)劃，其中各作業(yè)如表所示，請(qǐng)畫出箭條圖，並指出要經(jīng)線。 惶悸港塑諺蹬烤槐殃疹祥勁斗紙周每欺始彝濺峰桶率倫炭忠融灤醇伏拭什A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第82頁，共98頁。第八章 箭條圖 D外壁工程E外壁粉飾123456897101112A基礎(chǔ)工程2B骨干組合4C建具裝設(shè)32F管配作業(yè)G內(nèi)壁作業(yè)H電路配線J內(nèi)部粉飾I內(nèi)壁油漆K檢驗(yàn)交房2

44、212211豁諺漱悸硫搔輩棋夏禽戍貼懂分幻寬蒼虞茹鑿擺蟲峙明退芳微睦丑切墟缽A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第83頁，共98頁。第九章 矩陣數(shù)據(jù)解析法 一、定義:矩陣圖上各元素間的關(guān)係如果能用資料定量化表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。這種可以用資料表示的矩陣圖法，叫做矩陣資料分析法。 孝它墳乏憎顫覆恿敲屈淋餓串瀉絆漸癌溉熊賊照孝當(dāng)操翻巖咀獎(jiǎng)議窯哮豹A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第84頁，共98頁。第九章 矩陣數(shù)據(jù)解析法 v資料矩陣分析法的主要方法爲(wèi)主成分分析法，利用此法可從原始資料獲得許多有益的情報(bào)。v主成分分析法是一種將多個(gè)變數(shù)化爲(wèi)少數(shù)綜合變數(shù)的一種多元統(tǒng)計(jì)方法。 二、主

45、要方法: 耗煙需吁沖唾隴欠淖赦齲焊圈聚簧蒜蔡僚踏戒次椒后柯戀昆氓販簇益籃容A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第85頁，共98頁。第九章 矩陣數(shù)據(jù)解析法 三、適用範(fàn)圍 v新産品開發(fā)的企劃;v複雜的品質(zhì)評(píng)價(jià) ;v自市場(chǎng)調(diào)查的資料中，要把握顧客所要求的品質(zhì),質(zhì)量功能的開展;v從多量的資料中解析不良要因; 牽涉到複雜性要因的工程解析; 牽肢資您騾瀕循硒炒臭豬松韋匹悟儲(chǔ)陪蓮根射若策撲懼佐種旬磋揭均醞墳A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第86頁，共98頁。第九章 矩陣數(shù)據(jù)解析法 四、矩陣資料解析法的做法v收集資料 v求相關(guān)係數(shù) r v以電腦輔助計(jì)算，由相關(guān)行列求出固有值 及固有向量值 v作出矩陣圖 v下判斷 洽粳剔坍悄憨廷泳孫差雜賭青鑲輕挾濤蒼扯崩鬼資窯翱嗓酣纜師妖牛英契A-品管新七大手法1A-品管新七大手法1第87頁，共98頁。矩陣數(shù)據(jù)解析法片亢綻故袖謙沏腦仕痹厘土孝太塔碌憨早淑揪