激情推薦企業(yè)導(dǎo)入知識(shí)管理專業(yè)階梯培訓(xùn)教程三

1、.：.；熱情引薦：企業(yè)導(dǎo)入知識(shí)管理專業(yè)階梯培訓(xùn)教程三： 實(shí)施知識(shí)管理教程三：實(shí)施知識(shí)管理讓知識(shí)管理支持企業(yè)業(yè)事務(wù)管理培訓(xùn)主題：知識(shí)化任務(wù)和管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)事務(wù)任務(wù)最高效率！培訓(xùn)目的：讓企業(yè)管理層和信息化管理人員不僅對(duì)企業(yè)知識(shí)管理以及基于知識(shí)管理的企業(yè)業(yè)事務(wù)任務(wù)管理做出有意義的規(guī)劃，還要了解掌握實(shí)現(xiàn)這些規(guī)劃的IT平臺(tái)和方案，使知識(shí)管理真正落地，讓知識(shí)管理支撐企業(yè)的業(yè)事務(wù)任務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。培訓(xùn)課程：第一講：企業(yè)知識(shí)管理實(shí)際第二講：企業(yè)知識(shí)管理實(shí)際第三講：企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)第四講：企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃方法論第五講：知識(shí)管理IT實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)處理方案第六講：知識(shí)管理系統(tǒng)的效果評(píng)價(jià)培訓(xùn)時(shí)間：三天六個(gè)半天，每半天3.

2、5小時(shí)培訓(xùn)方式：專家講師講授，內(nèi)容互動(dòng)。培訓(xùn)發(fā)證： 對(duì)完成學(xué)習(xí)的學(xué)員，由主任專家講師簽發(fā)： 講授章節(jié)要點(diǎn)： 前四講已在教程一和教程二中列明，請(qǐng)參看！第五講：知識(shí)管理IT實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)處理方案章節(jié)要點(diǎn)第一章 知識(shí)管理IT實(shí)現(xiàn)的體系思想 IBM /LOTUS知識(shí)管理IT實(shí)現(xiàn)的思想； MICROSOFT 知識(shí)管理IT實(shí)現(xiàn)的思想； 其他機(jī)構(gòu)知識(shí)管理IT實(shí)現(xiàn)的思想。第二章 文檔信息根底平臺(tái)選擇與特點(diǎn) IBM /LOTUS的DOMINO 。平臺(tái)數(shù)據(jù)構(gòu)造 。平臺(tái)功能配置 。平臺(tái)的開(kāi)發(fā)工具 。平安功能 MICROSOFT的SHAREPOINT平臺(tái) 。平臺(tái)數(shù)據(jù)構(gòu)造 。平臺(tái)功能配置 。平臺(tái)的開(kāi)發(fā)工具 。平安功能第三章

3、知識(shí)文檔庫(kù)管理平臺(tái)IBM/ LOTUS的DOMINO.DOC第四章 知識(shí)發(fā)掘管理平臺(tái)IBM/ LOTUS的DISCOVERY第五章 知識(shí)化協(xié)同任務(wù)平臺(tái) IBM /LOTUS的SAMETIME和QUICKPLACE第六章 跨時(shí)空知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái) IBM/ LOTUS的LEANING SPACE第七章 知識(shí)化業(yè)事務(wù)任務(wù)流平臺(tái) IBM /LOTUS的WORKFLOW第八章 企業(yè)信息知識(shí)門(mén)戶平臺(tái) IBM的WEBSPHERE PORTOL 第六講 知識(shí)管理系統(tǒng)的效果評(píng)價(jià)章節(jié)要點(diǎn)第一章 知識(shí)管理的價(jià)值模型 知識(shí)管理要為誰(shuí)提供什么價(jià)值？ 知識(shí)管理可以實(shí)現(xiàn)的價(jià)值在投資方、企業(yè)方、員工方和客戶方是不同的； 知識(shí)管理

4、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的體系模型； 知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)價(jià)值在企業(yè)的四個(gè)開(kāi)展階段的要求是不同的。第二章 知識(shí)管理的KPI目的體系 KPI的定義或設(shè)計(jì)原那么； 四個(gè)方面，二十個(gè)目的構(gòu)成的KPI 體系。第三章 運(yùn)營(yíng)優(yōu)良評(píng)價(jià)KPI計(jì)算方法 義務(wù)決策根據(jù)充分率，反映義務(wù)下達(dá)的正確性； 同等義務(wù)的本錢(qián)收益，反映實(shí)施本錢(qián)變化程度； 同等義務(wù)的時(shí)間收益，反映執(zhí)行效率的變化程度； 同等周期質(zhì)量收益，反映完成義務(wù)質(zhì)量變化的程度； 義務(wù)分解正確率，反映義務(wù)正確下達(dá)的程度。第四章 企業(yè)開(kāi)展中心才干評(píng)價(jià)的KPI計(jì)算方法 組織知識(shí)積累率，反映組織累積學(xué)習(xí)知識(shí)的才干； 組織經(jīng)典知識(shí)轉(zhuǎn)化率，反映組織學(xué)習(xí)知識(shí)的效果的才干； 中心知識(shí)存有率，反映組

5、織中心知識(shí)記憶的才干； 中心知識(shí)轉(zhuǎn)移率，反映組織中心知識(shí)運(yùn)用轉(zhuǎn)移才干 同期同等創(chuàng)新知識(shí)增長(zhǎng)率，反映組織知識(shí)創(chuàng)新的才干。第五章 員工開(kāi)展才干評(píng)價(jià)的KPI計(jì)算方法 崗位相關(guān)知識(shí)累計(jì)率，反映員工累計(jì)學(xué)習(xí)知識(shí)的才干； 相關(guān)任務(wù)知識(shí)應(yīng)考合格率，反映員工學(xué)習(xí)知識(shí)的效果的才干； 崗位產(chǎn)生知識(shí)有效率，反映員工崗位技藝表現(xiàn)程度； 知識(shí)協(xié)作奉獻(xiàn)率，反映員工協(xié)作才干表現(xiàn)程度； 同期同等拓展知識(shí)增長(zhǎng)率，反映員工拓展新任務(wù)的才干。第六章 客戶效力優(yōu)良評(píng)價(jià)的KPI計(jì)算方法 客戶信息現(xiàn)實(shí)正確率，反映對(duì)客戶的識(shí)別與記憶程度。 同類客戶需求呼應(yīng)周期下降率，反映對(duì)客戶的需求呼應(yīng)程度。 客戶效力回答稱心率，反映對(duì)客戶回答效力稱心程

6、度。 關(guān)系客戶跨季度交流堅(jiān)持率，反映對(duì)客戶關(guān)系維持的程度。專家講師團(tuán)引見(jiàn)：鄧文彪 博士 HYPERLINK mailto:dengwbwinknow dengwbwinknow) 全國(guó)知名知識(shí)管理專家，IBM全球知識(shí)管理認(rèn)證培訓(xùn)CKP授權(quán)講師，現(xiàn)任深圳緯能管理系統(tǒng)開(kāi)展總經(jīng)理兼首席知識(shí)管理專家顧問(wèn)，前期任深圳藍(lán)凌管理咨詢支持系統(tǒng)公司副總裁、首席知識(shí)管理專家顧問(wèn)。曾歷任多家國(guó)內(nèi)知名公司機(jī)構(gòu)技術(shù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、總經(jīng)理、管理總顧問(wèn)等職，他將知識(shí)管理實(shí)際和中國(guó)文化背景及企業(yè)管理實(shí)踐嚴(yán)密結(jié)合，所創(chuàng)建的實(shí)際問(wèn)世之初，即引起北京大學(xué)、清華大學(xué)、華南理工大學(xué)、綜合開(kāi)發(fā)研討院、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局信息中心等權(quán)威學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)高度

7、注重，紛紛聘請(qǐng)約請(qǐng)鄧文彪博士開(kāi)設(shè)了包括“清華大學(xué)知識(shí)管理高級(jí)研修班在內(nèi)的一系列講座。鄧文彪博士努力于知識(shí)管理實(shí)際的實(shí)際化、現(xiàn)實(shí)化，從2001年中開(kāi)場(chǎng)， 主持或顧問(wèn)主持了三九集團(tuán)，TCL多媒體事業(yè)部、深圳彩虹集團(tuán)、中國(guó)東方衛(wèi)星通訊、深圳開(kāi)發(fā)科技、深圳南晟德管理咨詢機(jī)構(gòu)、鄭州宇通汽車、廣東省婦幼保健院等幾十家企業(yè)和機(jī)構(gòu)的知識(shí)管理系統(tǒng)建立實(shí)施， 還對(duì)中國(guó)海洋石油公司，信息產(chǎn)業(yè)部電信規(guī)劃研討院、寧波建龍鋼鐵等幾十機(jī)構(gòu)和企業(yè)進(jìn)展了知識(shí)管理理念導(dǎo)入！奉承繼 博士全國(guó)知名知識(shí)管理專家，IBM全球知識(shí)管理專家認(rèn)證授權(quán)講師。運(yùn)用數(shù)學(xué)與運(yùn)用軟件學(xué)士，系統(tǒng)工程碩士，管文科學(xué)在職博士研討生。奉承繼先生精于軟件體系構(gòu)造

8、的研討，知曉IBM產(chǎn)品，勝利地將領(lǐng)先的知識(shí)管理思想與先進(jìn)的軟件技術(shù)相結(jié)合。他所指點(diǎn)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的企業(yè)知識(shí)管理LKS系列軟件平臺(tái)，被認(rèn)定為國(guó)家火炬方案工程，2002年度IBM優(yōu)秀處理方案獎(jiǎng)和ISV技術(shù)推行獎(jiǎng)等系列榮譽(yù)。薛彪先生畢業(yè)于華中科技大學(xué)，碩士，KM專家，IBM授權(quán)的知識(shí)管理專家CKP認(rèn)證培訓(xùn)講師。多年企業(yè)管理任務(wù)閱歷， 先后在政府機(jī)關(guān)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、IT通訊等企業(yè)任務(wù)擔(dān)任培訓(xùn)主任、集團(tuán)總監(jiān)、副總經(jīng)理知識(shí)管理咨詢高級(jí)顧問(wèn)等職。在國(guó)家級(jí)中心刊物上發(fā)表論文多篇。曾任深圳藍(lán)凌管理咨詢支持系統(tǒng)公司市場(chǎng)部經(jīng)理和管理咨詢中心主任， 薛彪先生現(xiàn)任深圳市緯能管理系統(tǒng)開(kāi)展常務(wù)副總經(jīng)理兼咨詢總監(jiān)，尤以管理培訓(xùn)與知識(shí)管理咨詢實(shí)際見(jiàn)長(zhǎng)，擔(dān)任過(guò)聯(lián)想北京、信息產(chǎn)業(yè)部電信研討院北京、深圳彩虹集團(tuán)、深圳愛(ài)施德公司、深圳新科安達(dá)、深圳海川實(shí)業(yè)、深圳南晟德顧問(wèn)機(jī)構(gòu)等數(shù)十個(gè)知識(shí)管理信息化建立工程的工程經(jīng)理，熟習(xí)企業(yè)管理、軟件實(shí)施和內(nèi)容建立的整個(gè)過(guò)程，具