合工大考研管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)資料+真題

1、管理信息系統(tǒng)2012年12月陸文星目錄1信息系統(tǒng)和管理2管理信息系統(tǒng)概論3 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ) 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃和開(kāi)發(fā)方法 管理信息系統(tǒng)分析 管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 管理信息系統(tǒng)實(shí)施 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 信息系統(tǒng)管理 電子商務(wù)1信息系統(tǒng)和管理信息化信息信息是經(jīng)過(guò)加工對(duì)某個(gè)目的有用的數(shù)據(jù)特性：事實(shí)性、時(shí)效性、不完全性、等級(jí)性、變換性、價(jià)值性信息度量：信息量消除人們對(duì)某事物認(rèn)識(shí)的不確定性的多少（Bit）負(fù)熵信息管理和知識(shí)管理信息系統(tǒng)物 流資金流事務(wù)流信息流控 制1信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)類型作業(yè)信息系統(tǒng)（業(yè)務(wù)處理、過(guò)程控制、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）管理信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)發(fā)展階段 EDPS MIS DSS信

2、息系統(tǒng)和管理的關(guān)系計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制信息系統(tǒng)與決策支持決策過(guò)程：情報(bào)、設(shè)計(jì)、選擇、實(shí)施信息系統(tǒng)與決策支持決策過(guò)程：情報(bào)、設(shè)計(jì)、選擇、實(shí)施決策類型：結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化第一章信息系統(tǒng)概述2管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概念定義特點(diǎn)結(jié)構(gòu) 市場(chǎng)銷售 生產(chǎn)管理 物資供應(yīng) 人事管理 財(cái)務(wù)管理研究開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃層戰(zhàn)術(shù)管理層業(yè)務(wù)處理層強(qiáng)非結(jié)構(gòu)化決策程度弱弱結(jié)構(gòu)化決策程度強(qiáng)圖1.2 信息系統(tǒng)的組成第一章信息系統(tǒng)概述2管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)分類國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)事務(wù)型信息系統(tǒng) 行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng) MRPII一種企業(yè)管理信息系統(tǒng)管理思想和方法ERP第一章信息系統(tǒng)

3、概述3管理信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理的內(nèi)容收集、轉(zhuǎn)換、篩選分組排序、組織、運(yùn)算、存儲(chǔ)、檢索、輸出 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)指針與鏈、線性表、樹(shù)數(shù)據(jù)文件順序文件、索引文件數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的構(gòu)成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、DBMS、人員數(shù)據(jù)模型概念模型、E-R方法、數(shù)據(jù)模型（關(guān)系模型-元組、屬性、域、分量）3管理信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)三種范式1NF：元組中的每一個(gè)分量都必須是不可分割的數(shù)據(jù)項(xiàng)2NF：除滿足第一范式外，而且所有非主屬性都完全函數(shù)依賴于主碼3NF：除滿足第二范式外，且其它任何一個(gè)非主屬性都不傳遞依賴于主碼例：將下面關(guān)系規(guī)范化成第三范式學(xué)生（學(xué)號(hào)，姓名，性別，年齡，班級(jí)，班主任，課程，成績(jī)）首先確定主碼（學(xué)號(hào)，課程）此關(guān)系滿

4、足第一范式學(xué) 號(hào)課 程姓名性別年齡班級(jí)班主任成績(jī)得到滿足第二范式的關(guān)系：成 績(jī)（學(xué)號(hào)#，課程#，成績(jī)）學(xué)生基本信息（學(xué)號(hào)#，姓名，性別，年齡，班級(jí)，班主任）學(xué)號(hào) 班級(jí)班級(jí) 學(xué)號(hào)班級(jí) 班主任學(xué)號(hào) 班主任t得到滿足第三范式的關(guān)系：成 績(jī)（學(xué)號(hào)#，課程#，成績(jī)）學(xué)生基本信息（學(xué)號(hào)#，姓名，性別，年齡，班級(jí)）班 級(jí)（班級(jí)# ，班主任）第一章信息系統(tǒng)概述3管理信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)操作數(shù)據(jù)庫(kù)保護(hù)數(shù)據(jù)的完整性：實(shí)體、參照、用戶定義 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成資源子網(wǎng)、通信子網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、Internet、ISDNOSI Intranet第一章信息系統(tǒng)概述4管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)

5、方法信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、成熟開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略MIS戰(zhàn)略規(guī)劃作用和內(nèi)容BSP系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu) U/C矩陣將過(guò)程和數(shù)據(jù)作為定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ) CSF第一章信息系統(tǒng)概述4管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)方法企業(yè)流程重組BPR結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法開(kāi)發(fā)階段：分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施 優(yōu)缺點(diǎn) 原型法基本思想優(yōu)缺點(diǎn)面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法流程重組舉例 福特汽車發(fā)動(dòng)機(jī)公司對(duì)包括采購(gòu)、訂貨、驗(yàn)貨、應(yīng)付款處理在內(nèi)的整個(gè)供應(yīng)業(yè)務(wù)流程重組。采購(gòu)部門供應(yīng)商財(cái)會(huì)部驗(yàn)收部門采購(gòu)訂單訂單副本到貨單貨物付款發(fā)票 經(jīng)過(guò)分析，福特公司決定采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替原來(lái)的手工管理過(guò)程，以提高單據(jù)處理的

6、速度。但在系統(tǒng)分析中發(fā)現(xiàn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞，新的業(yè)務(wù)流程中根本不需要處理單據(jù)，原來(lái)單據(jù)傳遞過(guò)程被計(jì)算機(jī)信息傳遞取代。得到的新業(yè)務(wù)流程為(圖2)：采購(gòu)部門供應(yīng)商聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)財(cái)會(huì)部驗(yàn)收部門采購(gòu)訂單貨物付款第一章信息系統(tǒng)概述5管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析可行性分析內(nèi)容管理、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)詳細(xì)調(diào)查方法調(diào)查會(huì)、訪問(wèn)、調(diào)查表、業(yè)務(wù)實(shí)踐管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查業(yè)務(wù)流程圖表格分配圖 業(yè)務(wù)流程圖的基本符號(hào)業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理功能報(bào)表和表格文件存檔信息收集和統(tǒng)計(jì)信息傳遞過(guò)程 案例：某汽車配件公司銷售業(yè)務(wù)流程。1.顧客發(fā)訂單給銷售部門;2.銷售部門經(jīng)過(guò)訂單檢查，把不合格的訂單反饋給客戶;3.對(duì)合格訂單，通過(guò)核對(duì)庫(kù)存記錄，缺貨訂單通過(guò)

7、缺貨統(tǒng)計(jì)，向采購(gòu)部門發(fā)出缺貨通知，并登記缺貨記錄;對(duì)于可供貨訂單，登記客戶檔案，開(kāi)出備貨單，通知倉(cāng)庫(kù)備貨4.保存訂單數(shù)據(jù)，并進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)。顧客校驗(yàn)訂單顧客檔案處理備貨單缺貨記錄庫(kù)存記錄訂單存底發(fā)訂單開(kāi)備貨單缺貨統(tǒng)計(jì)銷售統(tǒng)計(jì)銷售部門訂單可供貨訂單不合格訂單備貨單缺貨訂單銷售統(tǒng)計(jì)表缺貨通知倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)部門收貨部門采購(gòu)過(guò)程的表格分配圖5管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)流程圖外部實(shí)體：是系統(tǒng)之外的，又與系統(tǒng)有聯(lián)系的人或事物。數(shù)據(jù)處理：是對(duì)數(shù)據(jù)的邏輯處理，也是數(shù)據(jù)的變換過(guò)程。數(shù) 據(jù) 流：表示流動(dòng)著的數(shù)據(jù)，是處理功能的輸入和輸出。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：指通過(guò)數(shù)據(jù)文件、文件夾等存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)流程圖示例:某公司經(jīng)營(yíng)處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流

8、程圖 頂層數(shù)據(jù)流程圖 顧 客訂貨單發(fā)貨單處理業(yè)務(wù)訂貨單發(fā)貨單供應(yīng)商數(shù)據(jù)流程圖示例:某公司經(jīng)營(yíng)處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖 顧客訂貨單發(fā)貨單銷 售訂貨單發(fā)貨單供應(yīng)商P1采 購(gòu)P2F1配件庫(kù)存到貨通知會(huì) 計(jì)P3收 據(jù)收款通知應(yīng)付款通知 第二層數(shù)據(jù)流程圖 采購(gòu)登錄新客戶P1.2顧客查庫(kù)存F3配件庫(kù)存F6應(yīng)收帳款明細(xì)開(kāi)發(fā)貨單P1.4響應(yīng)暫存訂貨單P1.6確定顧客訂貨P1.3編輯訂貨單P1.1管理暫存訂貨單P1.5編制報(bào)表P1.8檢索庫(kù)存P1.7F1配件F3配件庫(kù)存F2顧客F4暫存訂貨單F5銷售歷史經(jīng)理業(yè)務(wù)員庫(kù)存數(shù)據(jù)到貨通知發(fā)貨單訂貨單不合格訂貨單合格訂貨單不滿足的訂貨可發(fā)的訂貨F7訂貨單5管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

9、數(shù)據(jù)字典系統(tǒng)分析內(nèi)容系統(tǒng)目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程、功能分析和劃分子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)屬性分析、存儲(chǔ)分析、查詢要求分析等管理模型綜合計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)成本管理、統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)模型6管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要工作總體、代碼、物理配置方案、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算機(jī)處理過(guò)程設(shè)計(jì) 代碼的種類順序碼、區(qū)間碼、助憶碼 物理配置方案設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)依據(jù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)選擇、DBMS選擇、應(yīng)用軟件的選擇 6管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)輸出設(shè)計(jì)的內(nèi)容輸入設(shè)計(jì)原則、輸入檢驗(yàn) 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)文件設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)階段成果7管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容物理系統(tǒng)的實(shí)施程序設(shè)計(jì)與調(diào)試項(xiàng)目管理人員培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入系統(tǒng)轉(zhuǎn)化和評(píng)價(jià)程序設(shè)計(jì)目標(biāo)：可維護(hù)、可靠、可理解、效率方法：自頂向下模塊化設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)（順序、循環(huán)、選擇）7管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施程序調(diào)試（代碼測(cè)試、功能測(cè)試）系統(tǒng)調(diào)試分調(diào)總調(diào)特殊測(cè)試系統(tǒng)切換直接切換并行切換試點(diǎn)過(guò)渡法8面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開(kāi)發(fā)方法對(duì)象面向?qū)ο竺嫦驅(qū)ο笙到y(tǒng)分析過(guò)程問(wèn)題域陳述識(shí)別對(duì)象/類確定對(duì)象屬性確定對(duì)象服務(wù)確定對(duì)象關(guān)系面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)具體任務(wù)識(shí)別接口對(duì)象和控制對(duì)象系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)9信息系統(tǒng)的管理開(kāi)發(fā)方式購(gòu)置、開(kāi)發(fā)、集成系統(tǒng)平臺(tái)與商品應(yīng)用軟件的選用運(yùn)行管理的任務(wù)日常運(yùn)行管理（運(yùn)行情況記錄、日常維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)） 系統(tǒng)文檔規(guī)范管理（各階段產(chǎn)生的文檔）